garansys applicatie bewaking mbv nagios

Garansys is een initiatief van de Caesar Groep© All material copyright Garansys. All rights reserved© All material copyright Garansys. All rights reserved

Applicatie bewaking

De nieuwe norm in IT DienstverleningHarald Kramer

[email protected]

http://www.garansys.nl/nl-NL/Filosofie.aspx


• Applicaties worden gebruikt om de bedrijfsprocessen te ondersteunen

• Ze moeten beschikbaar zijn wanneer ze nodig zijn

• Verstoringen komen vaker uit de omliggende omgeving dan uit de software zelf

• Verstoringen kosten geld

• IT landschap wordt steeds complexer en de scheidslijn tussen Intern en Extern wordt steeds kleiner (social media, clouddiensten, software as a service)

• IT is gefocust op de techniek en wil deze stabiel houden

• Business wil flexibiliteit en innovatie

• Monitoring wordt gedaan vanuit de techniek

• Applicaties worden niet ontwikkeld op basis van performance omdat de hardware overcapaciteit heeft

Waarom bewaking (Aannames)



• Het gaat om de functionaliteit die de applicatie biedt binnen het bedrijfsproces

• Een applicatie is een blackbox waarbij het gaat om de input en output richting ander applicaties (interface binnen het proces)

• Het gaat om Uptime , Performance en Health

• Snelle invoer bewaking met weinig impact op organisatie en IT landschap

• Geen Hardware investering voor de klant

• Geen kennis en leerinvestering voor de klant

• Eenvoudig uitbreiding (keten en proces bewaking)

• Meten is weten – performance onderzoek – gebruikers ervaring onderzoek

Hoe bewaking volgens Garansys

Proces Functionaliteit Interfaces Applicaties IT Diensten HardwareData



Bewaking

Business Proces

Applicatie 1 Applicatie 2 Applicatie 3

Dienst 1

Dienst 2

Dienst 3

Dienst 4

Dienst 5

Dienst 6

Hardware

Syste

em

b

ew

akin

g

Infra

bew

akin

gSeviceSevice

Sensor

Hardware

SeviceSevice

Sensor

Hardware

SeviceSevice

Sensor

Hardware

SeviceSevice

Sensor

Hardware

SeviceSevice

Sensor

BP

bew

akin

g

IT la

nd

schap

bew

akin

g

Ap

plica

tie

bew

akin

g



Declaratie verwerking

Voer declaratie in Betaal declaratie uit

Infrastructuur – IT diensten

Declaratie

systeemVoer decl.

in

Mail systeem

Mail indiener

Declaratie

systeemAccordee

r decl.

Financieel

systeem

Boek decl. in

Bank / giro

Betaal decl. uit

Het model



• Onderzoek naar de applicatie binnen het IT landschap

• Functionaliteit applicatie, Interfaces met andere applicatie, Afhankelijkheid IT diensten en Data

Applicatiebewaking - voorbereiding

• Basis bewaking

De technische informatie wordt gebruikt om snel standaard bewaking in te richten ( hardeschijven, processor, geheugen netwerk etc)

• Uitbreidingsset bewaking

Functionele- & Risico-analyse worden gebruikt om tot sensoren definitie te komen

• Optimalisatie / fine tuning

Warning en Critical waarden voor alarm worden bijgesteld. Afspraken over welke acties bij alarm

Applicatiebewaking - inrichting

Applicatiebewaking - uitvoering• Continu bewaking van applicatie 24/7

• Bij Waarschuwingsalarm: verhoogde aandacht van bewakingsdesk

• Bij Kritisch alarm : uitvoer en ondersteuning scenario richting beheerpartij en/of klant

• Wekelijkse analyse van verzamelde informatie rond applicatie

• Maandelijkse trendanalyse en advies om de stabiliteit en continuïteit van de applicatie te waarborgen



Producten Audit

Risico Matrix Core Stambestand DBS UrenPC Admin2000 Export

Order x x x x x x

Inkoop x x x

Projecten x x x x x

Risico Matrix Core Stambestand DBS UrenPC Admin2000 Export

Core x x x

Stambestand x x

DBS x x

UrenPC x x

Admin2000 x x

Export

Risico Matrix Core Stambestand DBS UrenPC Admin2000

Ms SQL1 x x xCaesar 4 x x x xIntraweb x xVenus x xPC 0637 x x

Fax xMultfunc. Printer x x x x x

CaesarTS x x x xStandaard Werkplek x x x x

Lares xSvclient1 x x x x

Core Routers x x x x xVirtual server infra x x x x x



Producten bewaking & rapportage



Waar willen wij eigenlijk verandering in brengen ?

Flexibiliteit en innovatie

Betrouwbaar en

beschikbaar

Optimale bedrijfsprocess

en

•Veranderingen snel doorvoeren;

•Losse wijzigingen toestaan;

•Kansen benutten

Business

• Gecontroleerd veranderingen doorvoeren;

• Releasematig werken;

• Risico mijden

IT



Het Speelveld

Het speelveld

Bedrijfsdoelen

Processen

Applicaties / IT Systemen

IT omgeving / Infrastructuur



Impact

Pro

ces

wijz

igin

g

Sys

teem

wijz

igin

g

Audit

Pro

ces-

Sys

teem

mat

rix

It-P

roce

s ka

art

Bewaking

Adv

ies

Tre

nd r

appo

rtag

e

Kosten

Bus

ines

s ca

se

Ope

rati

onel

e ko

stenToekomst - De Business Uitbreiding

Recurring diensten• Bewaking • Trend analyse• Stabiliteit & Beschikbaarheid advies

Consulting diensten• Uitbreiding andere processen• Impact wijziging

• Proces• Systeem

• Kosten bepaling• Business Case• Operationeel

Audit voor het model• Op de plek beginnen waar de meeste pijn

zit

etc

….

….

Risico’s inzichtelijk maken vanuit de functionaliteit:• Omliggende input/output proces(stappen)• Applicaties en hun input output• IT landschap/infrastructuur• (Data)



Volwassenheidsmodel Bewaking

IT Business Niveau

Business IT helpt de business met een optimale proces ondersteuning en verbetering

Proces De functionaliteit van het proces bestaande uit meerdere applicaties

De continuïteit en stabiliteit van een Proces wordt gewaarborgd

Inzicht in proces met applicatie afhankelijkheid

Applicatie De functionaliteit van een applicatie

De functionaliteit van een applicatie en Input / Output wordt ter beschikking gesteld

Inzicht in losse applicatie met benodigde IT diensten

Service (SW)

Naast de HW ook worden IT diensten

De Business krijgt It diensten ter beschikking gesteld als dienstverlening

Inzicht in benodigde IT Diensten met afhankelijkheid HW

HW Focus op HW eerste vorm van monitoring

De Business krijgt HW ter beschikking gesteld

Inzicht in HW binnen IT landschap

None - -



Garansys is initiatief van de Caesar Groep Feiten Caesar Groep: • Opgericht 1993, eigendom: DGA +

medewerkers

• + 250 medewerkers

• Financieel gezond

• Bestaat uit Caesar Experts, Caesar Tender, Garansys en Caesar Via Nova

• Afspraak is afspraak– Iedere dienst heeft een deliverable– Iedere dienst heeft een garantie

• Bedenker van TOC-IT thinking processes:– Ontwikkeld in samenwerking met Eli Goldratt

• Diensten– Projects: Gegarandeerd succesvol op tijd– TOC-IT Consultancy: Optimalizeer uw IT performance– Beheer: Oplostijd garantie

• Fact: > 95% projects op tijd

• Fact: > 95% van de incidenten op tijd opgelost en > 50% reductie in het aantal incidenten



ApplicatiebewakingDe nieuwe norm in IT Dienstverlening

Vragen? Of neem contact op met Garansys

088 - [email protected]

Ultieme doel (totaaloplossing) :

Voor onze klant is IT is nooit de beperkende factor voor de business. Business ziet de IT als een strategische partner

Adviseur, Katalysator, enabler, versterkende factor, stabiele, strategische partner


garansys applicatie bewaking mbv nagios

Technology

x x xintraweb x xvenus

material copyright garansys

een initiatief

caesar groep

rights reserved onderzoek

en advies om

applicatie binnen het

andere applicatie