gap-анализ требований к внедряемым системам
TRANSCRIPT
Gap-анализ требований для внедряемых систем
Nikolay Sokolovskiy
Когда это имеет смысл?
Ваш продукт имеет множество настроек и постоянно внедряется у однотипных клиентов. И надо как-то управлять сложностью.
Кейс Группа БП Примеры БП
Сбор информации о пациенте Регистрация пациента в ПО Уточнение данных для неизвестного
Счета Выставление счетов по ОМС Выставление счетов по ДМС
Врачебный процессы Первичный осмотр
Лаборатория Забор биоматериала Сортировка и маркировка проб
Мат.учет Производство медикаментов
Кастомизация
Как построить gap-анализ?
Вам потребуются примеры процессов и внедрения системы (или очень сильная экспертиза в предметке). После набора примеров:
1. Найти повторяющиеся процессы
2. Найти повторяющиеся части этих процессов
3. Создать мастер-процесс
4. Описать «Желтые» варианты для каждого мастер-процесса.
5. Описать пост и пред условия для каждого мастер процесса
6. Описать связи между процессами
7. ...
8. Profit!
Что за «желтые» варианты?
Типы отклонений от процесса:
1. Зеленые = все хорошо
2. Желтые = что-то идет не как обычно, но мы с этим встречались.
3. Красные = что-то совершенно новое.
Пример: мастер-процесс регистрации в ПО
Business Process Base Green Variants
При
емно
е от
дел
ени
е
М/с
ПО
Вра
ч
Запись в журнале
приемного (001/у-02 )
Заполнение ИБ (003/у-
02)Подписание согласий на
обработку персональных
данных
Осмотр пациента Принятие медицинского
решения по пациенту
Госпитализация
Амбулаторная выписка
Отказ в госпитализации
Поступление
пациента
Пример: желтый вариант регистрации в ПО
Business Process Yellow Varaints 1
При
емно
е от
дел
ени
е
М/с
ПО
Вра
ч
Поступление
пациента
Запись в журнале
приемного (001/у-02 )
Заполнение ИБ (003/у-
02)Подписание согласий
(персональные данные,
мед.вмешательство)
Осмотр пациента Принятие медицинского
решения по пациентуГоспитализация
Есть ли
направление
НЕТ ДА
Пример: красный вариант регистрации в ПО
Business Process RED
При
емно
е от
дел
ени
е
М/с
ПО
Вра
ч
Запись в журнале
приемного (001/у-02 )
Заполнение ИБ (003/у-
02)
Подписание согласий
(персональные данные,
мед.вмешательство)
Осмотр пациента Принятие медицинского
решения по пациенту
Госпитализация
Амбулаторная выписка
Отказ в госпитализации
Поступление
пациента Укус
клеща?
Забор биоматериала Вакцинация Заполнение
сокращенной формы ИБ
Выписка
NO
Пример: пост / пред условия
Процесс предполагает что:
• Из больницы нет побегов, а если таковой случается, ИБ закрывается и при возвращении пациента открывается как новая
• При подсчете койко-дней время проведенной в ПО не учитывается
Пример: форма 001/у-02
Зеленый вариант Желтый вариант - 1 Желтый вариант - 2
Дата-время поступления ФИО пациента Д/р ФИО врача Предварительный диагноз Диагноз приемного отделения ….
Дата-время поступления ФИО пациента Д/р Номер направления Диагноз направления ER’s diagnose Диагноз приемного отделения ….
Дата-время поступления ФИО пациента Отметка “не известный” Описание неизвестного Номер машины СМП Диагноз СМП Д/р ФИО врача Диагноз приемного отделения ….
Пример: связи
Для каждого мастер процесса нужно запросить:
1. Типы документов УЛ (паспорт, дипломатический паспорт и т.п.)
2. Социальная категория (работающий, инвалид I гр. И т.п.)
3. Список врачебного персонала
4. Список отделений больницы
5. Уточненный МКБ10
6. ….
Что мы получаем?
1. Уменьшение времени на выявление требований и подготовку/верификацию решения.
2. Прозрачное планирование проекта
3. Шаблоны для команды
4. Опросники для клиента.
5. Прайс подсчитанный от точного объема работ.
Почему это не серебряная пуля?
1. Дорого само по себе. Безумно дорогие ошибки
2. Требует понимания работы аналитика от менеджмента (больше чем обычно)
3. Требуется регулярные пересмотры репозитория мастер-процессов и их вариантов.
