gamification na prática: meus primeiros 6 passos
TRANSCRIPT
GAMIFICATION NA PRÁTICA Meus primeiros seis passos!
DIOGO RIKER JANA PEREIRA
O que NÃO vamos fazer aqui?
Jogar
Criar Jogos
AGENDA
Introdução a gamificação
Gamification Framework Design
O QUE É GAMIFICATION?
É o uso de elementos de games e técnicas de game design no contexto
fora do jogo (Kevin Werbach)
O QUE É GAMIFICATION?
É o uso de elementos de games e técnicas de game design no contexto
fora do jogo (Kevin Werbach)
TIPOS DE GAMIFICATION Interna
LIVEOPS Reduziu em 15% o tempo de ligação
Aumento das vendas De 8% a 12%
80% dos funcionários adotaram na 1ª
semanaReduziu o
tempo de treinamento 4 semanas p/ 14h
http://enterprise-gamification.com/mediawiki/index.php?title=Facts_%26_Figures
TIPOS DE GAMIFICATION Interna
Externa
SAMSUNG NATION Aumento em 500% o review dos produtos
Aumento em 66% de visitas
Reduziu o gasto com o marketing
Reduziu o gasto com suporte nos produtos
http://enterprise-gamification.com/mediawiki/index.php?title=Facts_%26_Figures
Aumento em 30% dos comentários
TIPOS DE GAMIFICATION Interna
Externa
Mudança de Comportamento
SPEED CAMERA LOTTERY
Velocidade média reduziu em 22%
http://enterprise-gamification.com/mediawiki/index.php?title=Facts_%26_Figures
POR QUE GAMIFICAR? Mercado Emergente
Games são ferramentas
poderosasEngajamento e
motivação
Qualquer processo pode ser gamificado
GAME THINKING Pensar como Game Designer
GAME THINKING Pensar como Game Designer
Não ser jogador
GAME THINKING Pensar como Game Designer
Não ser jogador
Pensar no público-alvo como jogadores e não
consumidores
GAME THINKING Pensar como Game Designer
Não ser jogador
Pensar no público-alvo como jogadores e não
consumidores
A força está com os jogadores. SEMPRE!
MAIS EXEMPLOS
PIANO’S STAIRS66% passaram a
utilizar as escadas normais
https://www.youtube.com/watch?v=2lXh2n0aPyw&feature=youtu.be
STACK OVERFLOW
LIXEIRA PROFUNDA 132% de lixo coletado
https://www.youtube.com/watch?v=cbEKAwCoCKw
ZOMBIES, RUN
MUNDO GAMIFICADO
https://www. youtube.com/watch?v=9NzFCfZMBkU
GAMIFICATION FRAMEWORK DESIGN
Definindo o objetivo de negócio
Descrição de seus jogadores
Comportamento dos seus jogadores
Ciclos de Atividades
Não esqueça da diversão
Escolha suas ferramentas
FORMEM TIMES! Nome do Time?
Explicar o porquê do nome
CONTEXTO
A organização do Encosis identificou, nas suas últimas edições, alguns problemas relacionados a experiência do evento, tais como:
1. cerca de 40% dos inscritos não se credenciam, impactando na entrega dos certificados;
2. não temos uma maneira eficaz de identificar como foram os mini-cursos e as palestras;
3. devido ao tamanho da instituição, temos dificuldade em deixar claro onde ficam as salas;
Nesse ano, a organização leu que a gamificação tem trazido resultados significativos em diversas empresas e eventos. Portanto, o Encosis está contratando vocês, especialistas em gamificação, para ajudar a melhorar a edição de 2017.
1. Defina seu objetivo de negócio Entender o problema
O que você espera alcançar usando a
gamificação?
Não pensar na mecânica
Definir uma lista de objetivos e prioriza-los
Completar a etapa dentro do timebox. 1
Brainstorming e Filtragem
Justifique
2. Descrição de seus jogadores Quem é ele/ela?
Qual sua relação com sistema
gamificado?
Motivações intrisica ou externa?
O que desmotiva seu usuário?
Completar a etapa dentro do timebox. 1
Características únicas2
Criatividade durante a apresentação3
Divulgação na página oficial do Agile.pub no facebook1
Gere, pelo menos, uma persona!
3. Comportamento de seu jogador
Qual ação você espera que seu
usuário irá fazer?
Como medir isso?
As principais ações devem gerar um
forma de medição para melhorar o
sistema.
Jornada do seu jogador!
Completar a etapa dentro do timebox. 1
Criatividade durante a apresentação3Completar a etapa há 5 minutos do fim do timebox2
4. Ciclos de AtividadesO que vai fazer
prender a atenção do seu jogador?
Engagement Loops?
Progression Stairs?
Excesso de recompensa pode ser
prejudicial
Cérebro humano adora surpresas.
4. Ciclos de Atividades Engagement Loop
Ações resultam em feedback gerando
motivações
O Segredo é o feedback
Risco: Jogador ficar entediado
MOTIVAÇÃO
AÇÃO
FEEDBACK
MOTIVAÇÃO
4. Ciclos de Atividades Progression Stairs
Dificuldade aumenta conforme o usuário
vai aprendendo
Começa fácil e termina difícil
4. Ciclos de Atividades
Experiências com relação aos ciclos
Ideias a serem aplicadas
Completar a etapa dentro do timebox. 1
Ideias Únicas5Time ter iniciativa comprovada na interação com outro time3
O que vai fazer prender a atenção do
seu jogador?
Engagement Loops?
Progression Stairs?
Excesso de recompensa pode ser
prejudicial
Cérebro humano adora surpresas.
5. Não esqueça a diversão
O que faz seu sistema gamificado divertido?
Está relacionado diretamente a
motivação
Precisa ser pensada e planejada
Nicole Lazarros: 4 keys of fun
http://www.xeodesign.com/xeodesign_whyweplaygames.pdf
5. Não esqueça a diversão 1. Easy Fun
Algo casual, apenas pra relaxar,
nada complexo, algo bobo
Despertar o senso de curiosidade do
jogador
Gera emoções: admiração, mistério,
incrédulo
5. Não esqueça a diversão 2. Hard Fun
Algo mais complexo, quebra-cabeças,
desafios,
Emoções mediantes de desafios
Múltiplos objetivos,Jogar para mostrar o
quão bom eu sou.
Gera emoções: frustração e poder
5. Não esqueça a diversão 3. People Fun
Trabalho em equipe,Socializar,
Envolver outras pessoas
Criar oportunidades para competição, cooperação,
perfomace, espetáculo
Objetivos compartilhados
Gera emoções: reconhecimento, team
building
5. Não esqueça a diversão 4. Serious Fun
Possui um objetivo maior
Melhorar a comunidade,Salvar o meio ambiente,
Gera emoções internas, fazendo se sentir bem.
5. Não esqueça a diversão
O que faz seu sistema gamificado divertido?
Está relacionado diretamente a
motivação
Precisa ser pensada e planejada
Nicole Lazarros: 4 keys of fun
http://www.xeodesign.com/xeodesign_whyweplaygames.pdf
Brainstorming e Filtragem
Três ações que podem gerar a diversão
Fotos do workshop no fb do agile.pub1
Ideias Únicas3Time ter iniciativa comprovada na interação com outro time2
6. Definir as ferramentas apropriadas!
Quais ferramentas você vai usar?
Quais dinâmicas, mecânicas e
componentes?
Definir ferramentas
Time ter iniciativa comprovada na interação com outro time2
Venda seu projeto!
Time campeão é....