www.galeripos.com

1

www.galeripos.com

to become

THE REAL e – COMMERCE

Oleh :

Team Kantor Pos Jombang 614000

www.galeripos.com

2

1. Pendahuluan

Perkembangan internet dewasa ini mengalami kemajuan yang sangat

pesat. Kemajuan ini memberikan kesempatan kepada individu di seluruh dunia

untuk mempunyai hak dan kesempatan yang sama dalam mengakses internet.

Tidak hanya individu tetapi juga kelompok atau perusahaan. Mereka dapat

menggunakan media internet salah satunya sebagai ajang berpromosi. Globalisasi

internet ini berdampak terhadap seluruh aspek kehidupan manusia terutama dalam

sektor bisnis. Sektor bisnis merupakan sektor yang paling cepat terkena dampak

dari perkembangan teknologi informasi dan telekomunikasi. Mobilitas manusia

yang tinggi menuntut dunia perdagangan mampu menyediakan layanan barang

dan jasa dengan cepat sesuai permintaan konsumen. Untuk mengatasi masalah

tersebut, kini muncul transaksi dengan menggunakan media internet yang

menghubungkan produsen dan konsumen.

Perkembangan teknologi informasi ini menciptakan jenis dan

peluang bisnis yang baru dimana transaksi bisnis makin banyak dilakukan secara

elektronika. Dengan persaingan bisnis yang sangat kompetitif saat ini, situs e-

commerse merupakan salah satu pilihan atau alternative bagi para pengusaha

untuk mengembangkan bidang usahanya, tak terkecuali PT. Pos Indonesia yang

mengalami kemajuan dengan diluncurkannya situs beralamat Galeripos.com.

Di dalam situs website Galeripos.com terdapat penjualan dan

pembelian produk barang serta layanan distribusinya bahkan hingga purna

distribusinya dikemas dalam situs website ini. Transaksi jual beli ini dilakukan

dengan mudah, murah dan cepat. Mengingat masyarakat modern sekarang ini

lebih memilih berbelanja online daripada harus pergi belanja ke suatu tempat.

Selain capek juga mengeluarkan ongkos kendaraan atau Bahan Bakar Kendaraan

( BBM ). Segalanya ingin yang praktis dan cepat. Tinggal pilih, klik, transfer dan

antar. Tanpa menunggu waktu lama barang sudah didapat sesuai dengan

keinginan tanpa perlu repot mengantri misalnya.

www.galeripos.com

3

Dalam tipe bisnisnya Galeripos.com bisa dikategorikan bisnis to bisnis

dan juga bisnis to customer. Dalam hal bisnis to bisnis galeripos berhubungan

dengan pengusaha yang memasarkan barang dagangannya, untuk itu dibuatlah

prosedur prosedur yang mengatur demi kelancaran kerjasama. Demikian pula

dalam hubungannya bisnis to customer galeripos memberikan fasilitas untuk

melakukan pemesanan dan bertransaksi serta diberikan fitur untuk melakukan

pelacakan terhadap produk pesanannya. Fitur fitur dalam web seharusnya

didesain sesuai dengan keinginan, kebutuhan dan kebiasaan pengunjung sehingga

membuat pengunjung betah dan nyaman dalam website tersebut.

Disatu sisi galeripos.com merupakan situs resmi milik PT. Pos

Indonesia, sehingga membuat situs website ini menjadi salah satu keunggulan

bagi BUMN seperti PT. Pos Indonesia. Karenanya customer merasa terjamin

keamanannya dalam melakukan transaksi online di dalamnya.

2. Permasalahan.

Seiring berkembangnya teknologi maka persaingan e-commerse

semakin tinggi, diharapkan galeripos.com bisa diandalkan bersaing dan menjadi

tempat yang nyaman untuk dikunjungi di dunia maya sekaligus menjadi solusi

bisnis baik bagi PT. Pos Indonesia dan para pengusaha untuk menyalurkan

produk berupa barang atau jasa mereka. Dengan menampilkan desain web yang

menarik dan tentu saja mengikuti perkembangan trend saat ini. Website juga

didesain sedemikian rupa agar pengunjung tidak kesulitan untuk mengakses fitur -

fitur yang ada di dalamnya.

Besar harapan yang diberikan kepada galeripos.com untuk menjadi

layanan e-commerce terhandal dan terpercaya. Bisa menjadi solusi bisnis PT Pos

Indonesia didunia maya sebagai e-marketplace, e-commerce payment dan

dibidang jasa core bisnisnya sebagai shipping atau distribusinya.

Semakin banyak pengunjung semakin banyak yang bertransaksi maka

akan meningkatkan pendapatan dan kepercayaan publik terhadap PT Pos

Indonesia.

www.galeripos.com

4

3. Review Desain.

Untuk membantu pengunjung galeripos.com menyediakan banyak

fitur fitur pada halaman depan dan halaman ini juga dipenuhi fitur dengan link

gambar gambar besar.

Adapun fitur fitur tersebut seperti fitur ANAK & BAYI, FASHION,

ELEKTRONIK, SENI & KERAJINAN, HOBY & EDUKASI, KULINER,

TIKET, KESEHATAN, OLEH-OLEH, CEK NOMOR RESI, dan lain

sebagainya. Didalam fitur masih terdapat sub-sub fitur yang membantu fungsi

pencarian seperti contoh fitur ANAK & BAYI dengan sub fitur

PERLENGKAPAN ANAK dengan sub fitur ANAK LAKI, ANAK

PEREMPUAN dan PERLENGKAPAN SEKOLAH dengan sub fitur ATASAN,

BAWAHAN, PAKAIAN DALAM, TOPI, SEPATU dan TAS. Sub sub fitur

merupakan bantuan untuk mencari produk spesifik dari sub fitur sebelumnya.

Apabila pengunjung ingin melihat semua produk salah satu fitur maka bisa

langsung klik pada fitur tersebut. Seperti pada contoh saat kita klik fitur ANAK &

BAYI, maka akan terbuka semua produk untuk anak dan bayi.

Fitur fitur ini tidak semuanya lengkap terisi produk, ada sebagian yang

masih kosong. Hal ini bisa menyebabkan kekecewaan terhadap pengujung

terlebih lagi apabila itu merupakan produk yang sedang dicarinya.

www.galeripos.com

5

Gambar 1. galeripos.com

Layout gambar link dibagi simetris dan terlalu penuh sehingga terlihat

kuno dan membosankan. Padahal pesan yang akan disampaikan tidak harus

dengan gambar namun dengan tulisan yang atraktif tapi bermakna bisa

memberikan pesan sesuai yang dimaksudkan.

Kita mencoba membandingkan dengan e-commerce yang sejenis, pada

tampilan layout tidak terbagi simetris dan tidak dipenuhi gambar. Hanya dengan

kalimat yang sedemikian rupa sehingga menarik minat pengunjung untuk

memasuki link tersebut. Pengunjung dibuat penasaran terhadap pesan pesan yang

akan disampaikan.

www.galeripos.com

6

Gambar 2. E-commerce sejenis.

Untuk menampilkan pesan tidak selalu dengan gambar namun dengan

tulisan bermakna dan atraktif sudah dapat menarik perhatian pengunjung.

Resume : Tampilan galeripos.com dibantu dengan fitur galeripos dan sub fitur

disertai gambar link untuk menampilkan pilihan produk yang tersedia,

akan lebih menarik bila menggunakan tulisan tulisan atraktif khas

galeripos untuk menarik perhatian pengunjung.

www.galeripos.com

7

4. Review Produk.

Produk yang terdapat dalam situs website Galeripos.com saat ini

masih dipenuhi dengan produk lokal. Item produk yang diperjualbelikan sudah

bervariasi. Ketersediaan barang terkadang habis dan tidak segera diganti jika

barang sudah laku terjual. Produk yang diperjualbelikan di dalam situs website

Galeripos.com hanya produk barang saja. Produk unggulan dari Galeripos.com

yang seharusnya dimunculkan tidak ada di dalamnya.

Dalam tampilan produk terdapat kolom untuk menuliskan diskripsi

singkat produk. Kebanyakan pemilik tidak mengedit atau mengupdate diskripsi

ini sehingga pada produk dengan pemilik yang sama diisi dengan diskripsi yang

sama. Padahal kolom ini tempat para pengusaha untuk mempromosikan

produknya, bagaimana pengusaha ini menyakinkan para pengunjung untuk mau

mencoba membeli barangnya atau minimal mereka penasaran dengan produk

mereka.

Produk yang lagi hits atau banyak diminati pengunjung ditampilkan di

halaman depan bagian bawah. Namun barang yang habis terjualpun masih

terpajang dengan keterangan sold out. Produk lokal ukm merupakan produk

dengan kualitas yang bagus tetapi kadang dengan merk yang kurang tenar.

Dengan kesempatan ini para produsen seharusnya memberikan pengenalan

spesifikasi yang jelas dan menyakinkan kepada pengunjung dengan menuliskan

pada kolom yang tersedia. Apabila diperlukan memberikan garansi ataupun

testimony pengguna atau langganan produknya.

Resume : Produk yang tersedia dalam situs galeripos dari produk lokal yang

berasal dari produk UKM dan penyalur atau agen.

www.galeripos.com

8

5. Review Prosedur.

Cara belanja di galeripos yaitu dengan memilih produk yang tersedia

di layout plaza kemudian pengunjung mengisi data diri. Dalam pembelanjaan disini

pengunjung tidak diharuskan menjadi member namun tentunya mempunyai email,

autentikasi pengunjung dikonfirmasikan dengan email. Untuk mempercepat proses

pembayaran pengunjung diminta melakukan login atau mendaftar bila belum

terdaftar. Pembayarannya melalui kartu kredit dan dapat melakukan transfer ke

rekening bank Mandiri pengelola. Setelah selesai melengkapi semua persyaratan dan

dinyatakan valid oleh system maka barang akan dikirimkan sesuai dengan permintaan

pembeli. Skema pembelian produk seperti gambar 3 dibawah ini.

Disini pengunjung langsung mendapat kepastian pengiriman barang

hanya menggunakan jasa PT. Pos Indonesia dan sekaligus harga pengiriman

produknya. Tidak seperti e-commerce yang lain harga pengiriman produknya masih

belum pasti sehingga mereka mengenakan tarif rata rata. Bisa jadi kiriman kita tidak

menghabiskan biaya kirim seperti yang tercantum pada tarif mereka. Begitu pula

dengan nomor bukti pengiriman produk mereka masih belum bisa memastikan dan

melakukan pelacakan terhadap kirimannya.

Pada proses pembayaran melalui transfer ke rekening setelah

melakukan transfer dana harus mengkorfimasi pembayaran melalui Customer Service

(CS) dengan alamat

SKEMA BISNIS ONLINE Galeripos.com

www.galeripos.com

9

Memilih

Produk

Pengunjung situs

masuk dan membuka

tampilan web

Pengunjung

Browsing Produk

Tidak

Beli

Beli

Keluar

Autent

ikasi Login Not

Ok

Login Ok

Member

Tidak

Member

Bukan

Member

Autent

ikasi

Sign

Up

Isi data

Autent

ikasi Not Verivied

Verivied Verivied Proses

Pembayaran Kirim barang

www.galeripos.com

10

Gambar 3. SKEMA galeripos

Resume : Beberapa langkah membeli produk galeripos merupakan prosedur

dasar untuk mendapatkan produk yang diinginkan. Pengunjung mengisi form

pembelian atau untuk mempercepat proses dengan mendaftar akun. Bila sudah

mempunyai akun galeripos kita bisa login dengan user dan password yang kita

daftarkan serta keuntungannya mempercepat proses pembelian. Pembayaran bisa

dilakukan dengan kartu kredit dan memasukkan nomor nomor yang tertera pada

kartu kredit tersebut yang sesuai dengan permintaan pada form isian. Pembayaran

tunai dilakukan melalui giro kantorpos dengan rek yang tertera setelah transfer

kita menghubungi cs untuk dikonfirmasikan.

www.galeripos.com

11

6. Usulan.

Setelah mengamati dan menelaah permasalahan yang terdapat dalam situs

Galeripos.com terdapat banyak masukan yang harus ditampung demi

perkembangan dan kemajuan website Galeripos.com. Untuk tampilan website

Galeripos.com misalnya sudah terlihat menarik tetapi sebaiknya lebih

ditingkatkan lagi desain websitenya agar terlihat menarik dan unik. Sehingga akan

menarik lebih banyak minat pengunjung atau calon customer untuk masuk ke

dalam situs Galeripos.com.

Galeripos.com sebaiknya ditambah dengan promosi layanan atau produk

yang dimiliki PT. Pos Indonesia. Dengan menampilkan promosi layanan dan

produk Kantor Pos diharapkan pengunjung akan mengerti setidaknya mengingat

sedikit banyak tentang produk Pos. Dengan begitu pengunjung tidak lupa akan

produk produk yang ada di PT. Pos Indonesia.

Pengunjung situs website Galeripos.com terkadang kesulitan untuk

mengakses website baik melalui media komputer, laptop maupun seluler. Jika

keadaan ini tidak segera diperbaiki maka para calon pelanggan (customer ) atau

pengunjung website Galeripos.com akan malas berkunjung kembali ke website

Galeripos.com walaupun isinya bagus dan menarik. Hal ini menyebabkan

kesempatan untuk memperoleh pelanggan (customer ) akan hilang. Padahal

dalam hal ini Galeripos.com harus bisa bersaing dengan website competitor atau

pesaing yang lain.

Penambahan item produk juga dapat dilakukan di dalam situs website

Galeripos.com yaitu dengan menjual makanan dan oleh – oleh khas daerah di

seluruh dan ke seluruh Indonesia bahkan dunia. Ini menjadi tantangan tersendiri

baik untuk keunggulan website galeripos.com dan kemajuan PT. Pos Indonesia.

Dengan mengangkat produk makanan dan oleh – oleh khas daerah diharapkan

Galeripos.com bisa memiliki kelebihan tersendiri yang tidak dimiliki oleh situs

website competitor yang lain. Mengingat para calon customer dan pengunjung

galeripos.com tidak hanya orang Indonesia tetapi juga warga Indonesia yang

bekerja dan tinggal di Luar Negeri bahkan masyarakat dunia adalah calon

www.galeripos.com

12

customer atau pelanggan situs Galeripos.com. Warga Indonesia yang telah lama

berdomisili dan bekerja di Luar Negeri ingin menikmati masakan khas dari daerah

asal mereka.

Untuk distribusi produk makanan sebaiknya system “One Day Service” yang

sudah dimiliki oleh PT. Pos Indonesia benar – benar harus diterapkan dan dikaji

ulang. Karena produk makanan tidak bisa bertahan lama seperti produk barang

atau jasa lainnya.

Kesempatan seperti ini diharapkan dapat dijadikan wacana demi

berkembangnya situs galeripos.com khususnya dan perusahaan PT. Pos

Indonesia pada umumnya. PT. Pos Indonesia dapat merangkul pengusaha UKM

(Usaha Kecil Menengah) dengan menawarkan situs website Galeripos.com untuk

mempromosikan hasil produksi barang atau jasa mereka. Peran serta PT. Pos

Indonesia di seluruh Indonesia dirasa sangat penting untuk genjar menawarkan

situs website Galeripos.com ini kepada pengusaha UKM lokal. Tentu saja harus

dengan selektif dalam memilih mitra penjual ( merchant).

Karena kedepannya diharapkan Galeripos.com tidak hanya menjual produk

barang saja tetapi juga produk jasa. Produk jasa disini tentu saja harus berbeda

dengan produk dari PT. Pos Indonesia itu sendiri. Sehingga akan lebih banyak

penjual ( merchant) yang tertarik bergabung berpromosi di situs Galeripos.com.

Dengan begitu diharapkan dapat menguntungkan kedua belah pihak.

Selain faktor diatas, faktor penentu lain yang sangat penting adalah kepuaasan

( satisfaty) , kepercayaan ( believe) dan keamanan ( safety) dalam bertransaksi.

Ketiga faktor tersebut dirasa penunjang keberhasilan suatu transaksi online.

Dalam perkembangannya PT. Pos Indonesia sebagai pemilik resmi situs,

dapat membuat inovasi dengan membuat aplikasi khusus Galeripos.com yang

dapat diunduh melalui seluler agar lebih memudahkan penjual ( merchant) dan

pembeli ( buyer) ataupun pelanggan ( pelanggan).

Menampilkan produk unggulan dan menyeleksi setiap produk dari mitra

merchant ( penjual) merupakan hal utama yang perlu diperhatikan demi kemajuan

sebuah website online seperti Galeripos.com.

www.galeripos.com

13

Penutup.

Galeripos.com diharapkan menjadi keunggulan PT. Pos Indonesia dan

menjadi salah satu keunikan yang dimiliki oleh perusahaan.

Kedepannya Galeripos.com akan menjadi one stop shopping sehingga

pengunjung situs bisa langsung melakukan transaksi jual beli dan sekaligus

melakukan pelacakan terhadap barang kiriman produk pilihannya. Dalam

mengakses situs website galeripos.com , pengunjung bisa merasakan kenyamanan

bertransaksi online baik produk barang atau jasa atau hanya sekedar membaca

artikel.

Bagaimana situs website galeripos.com ini akan menjadi langkah

pembelajaran demi kemajuan perusahaan dan harus memiliki keunikan

dibandingkan dengan website pesaing ( competitor ) yang lain sehingga

pengunjung situs selalu mengingat dan akan membuka situs website

galeripos.com ini.

www.galeripos.com

14

Data Team Kantor Pos Jombang 61400

Team kantor pos jombang terdiri dari tiga orang karyawan dengan anggota

sebagai berikut :

1. Wawan Sulistya Nippos 978384283 di bagian Keuangan NPWP :

47.564.883.8-921.000.

2. Hera Puriyani Nippos 987402651 di bagian Keuangan NPWP :

3. Ari Rahmat Vitrianto Outsourhcing di bagian Operasional