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« GAGNER EN ATTRACTIVITÉ AUPRÈS DE LA
GÉNÉRATION Y »
Table ronde du Jeudi 14 Avril 2016
Fanny LEDIEU , Fatouma SOUMARE , Joséphine TEMPOREL et Elisa TORCHY
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Ce qui vous attend
14h00-14h15 : Introduction
14h15-14h30 : Zoom sur la génération Y
14h30-15h30 : Comment attirer la génération Y ?
15h30-15h50 : Pause
16h00-17h00 : Comment les motiver ?
17h00-17h45 : Comment pérenniser ces jeunes recrues ?
17h45-18h00 : Conclusion
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HYSTOIRE DU PROJET
Notre Formation
Choix du sujet
Choix du groupe
Méthode de travail
Table ronde
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Notre formation !
Licence professionnelle « Direction des Services d’Hébergement en Hôtellerie Internationale »
Responsable de la Formation Mme Régine DAVROUX
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Pourquoi ce sujet ?
• Parce que ...
• Parce que ...
• Parce que ...
• Parce que ...
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Les organYsatrices
Fatouma alias « Fat-Fat »
Réceptionniste à « La Maison Montparnasse »
Ce qu’on lui envie : Son style
Ce qu’on lui laisse : Le rangement de sa voiture
Sa principale qualité : DÉJANTÉE !
Animera la partie : Motiver et Pérenniser
Fanny alias « FanFan »
Réceptionniste au « Pavillon de la Reine »
Ce qu’on lui envie : Sa joie de vivre
Ce qu’on lui laisse : Sa chevelure indomptable
Sa principale qualité : ATTENTIONÉE !
Animera la partie : Zoom sur la génération Y et Attirer
Joséphine alias « Joe »
Welcomer au « Pullman Paris Centre Bercy »
Ce qu’on lui envie : Son énergie
Ce qu’on lui laisse: Ses Hyperboles Marseillaises
Sa principale qualité : PÉTILLANTE !
Animera la partie: Zoom sur la génération Y et Attirer
Elisa alias « Eli »
Gouvernante d’étages à « Le Bristol Paris »
Ce qu’on lui envie : Son Organisation
Ce qu’on lui laisse : Son addiction pour ventes privées
Sa principale qualité : DRÔLE !
Animera la partie : Motiver et Pérenniser
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Méthodologie de notre étude
Brainstorming
Problématiques
Lectures théoriques
L’enquête terrain
Questionnaire quantitatif (Génération Y)
Questionnaire qualitatif (Professionnels)
Analyse des résultats
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Zoom sur la génération Y
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Qui sont-ils ?
Y21% de la population française (insee)
Enfants du net Descendants
des Baby Boomers
Nouvelles valeurs
20 à 35 ans Enfants de la Génération
X
Elévation du niveau de formation
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Pourquoi Y ?Et pourquoi
pas ?!
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Solidaires
Rapides
Impertinents
Infidèles
Débrouillards
Mobiles
Flexibles
ImpatientsIndividualistes
Interconnectés
Inventifs
MultitâchesSusceptibles
Opportunistes
Exigeants
Communautaires
Exigeants ? Insatisfaits
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Bref,
Nous sommes la Génération Y !
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Selon le questionnaire quantitatif réalisé en Décembre 2015 qui a recensé 274 réponses
NOS
Y20-25 ans
(77%)
Femmes (71%)
Salariés (42%)
Standing 3-4 étoiles
(53%)
Chaines ou groupes hôteliers
(59%)
Enquête quantitative
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PROBLEMATYQUE
Qui sont ces jeunes qui désorientent les managers ?
Que veulent-ils ?
Qu'attendent les entreprises de cette génération ?
Le management doit-il évoluer et s'adapter à cette nouvelle génération ?
Comment attirer, motiver et pérenniser
la génération Ydans l’entreprise hôtelière ?
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Les attentes La communication
L’entretien d’embauche
Le choix du candidat L’intégration
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Zoom sur les attentes
Leader
Rôle du superviseur
Encadrement
SerréAutonomie
Reconnaissance
MatérielleExistentielle
Equilibre travail –Vie personnelle
SéparésFusionnés
Source: www.3hcoaching.com
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Les Valeurs L’environnement de travail Convivialité et fun Equilibre vie privée / vie professionnelle Possibilité d’être un acteur Ne pas survendre
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Sur quoi communYquer ?
Julien POUGET
• Consultant, formateur et conférencier
• Spécialiste de la conduite du changement
• S'intéresse de près aux évolutions de la société
• Auteur du livre « Intégrer et manager la génération Y » (2010)
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Ce que nos « clics »
mettent en évidence...
Le produit ? Le salaire ?
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« Quels critères nous incitent à choisir tel établissement plutôt qu’un autre ? »
1
2
3
Résultats recensés sur une base de 250 réponses
35,60%
28,80%
22,80 %
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« Quel élément est pour nous rédhibitoiredans notre recherche d’entreprise? »
Résultats recensés sur une base de 274 réponses
29,93%
44,53%
15,69%
9,85%
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« Par quel canal recherchons-nous notreemploi , stage ou apprentissage? »
Résultats recensés sur une base de 274 réponses
1
2
3
67,52%
46,35%
43,80%
Listing sur Booking et TripAdvisor, sites internet des chaînes, chasseur de tête
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Dynamisme Fraîcheur
Connaissances technologiques
avancées
Grande adaptabilité Apport d’une
vision nouvelleConnectés avec
un suivi des tendances
Vous nous avez confié:
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Comment nous recruter ?
Recruter en terrain numérique
Trouver la bonne formule
Let’s playDes
retours attendus
sans délais
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Il est très important de recruter en terrain numérique.
94% du recrutement s’est fait via internet en 2014 :
Twitter, Facebook, Youtube, Linkedin, Monster, CVaden, Keljob
Selon le livre manager la génération Y de Marie DESPLATS et Florence PINAUD, Edition 2015
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90% des personnes de la génération Y, pensent que recruter des jeunes de moins de
30 ans est un atout pour l’entreprise car ils apportent des connaissances et
compétences nouvelles !
Selon l’observatoire social de l’entreprise, publié en 2012.
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Ce que nos « clics »
mettent en évidence...
Le feeling est important !!
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« Pour nous qu’est-ce qu’un entretien d’embauche réussi ? »
Résultats recensés sur une base de 274 réponses
55,11%
56,93%
37,59%
1
2
3
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Nous invitons :
- M. FERRAND- M. GUIMARD- Mme. GUTIERREZ- M. GOLDENBERG- Mme. HARRAULT- M. LE BERRE- M. RICHARD- Mme. RODRIGUES- Mme. VEYSSIERE
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Dites-nous tout !Quel(s) changement(s) avez-vous apporté(s) dans votre
processus de recrutement ?
Quel élément est pour vous rédhibitoire dans votre recherche du candidat idéal ?
Vous nous avez confié que plus de 50% de votre effectif total appartenait à la génération Y, mais est-ce par défaut ou intentionnel ?
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Pour conclure
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MOTIVER
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10 leviers de motivation de la génération Y
1. Donner du sens 2. Donner un cadre solide
3. Apporter de la reconnaissance
4. Donner du feedback
5. Eviter le directif et jouer sur le
collaboratif
6. Privilégier un rapport adulte-adulte
7. Chercher l’équilibre vie privée / vie professionnelle
8. Eviter les discours longs et
ennuyeux
9. Créer une bonne ambiance
10. Etre préparé à négocier
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Ce que nos « clics »
mettent en évidence...
Les formations internes me
motivent tellement
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«Comment aimerions-nous être formésà notre nouveau poste? »
Résultats recensés sur une base de 250 réponses
3
1
2 58 %
28,80 %
77,20%
1,60%
17,20%
4,80 %
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«Souhaiterions-nous que les entreprises organisent des formations internes afin d’acquérir de
nouvelles compétences? »
Résultats recensés sur une base de 248 réponses
95,16%
4,84%
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Les avantages du groupe
Avantages financiers
(13ème mois, primes...)
Mise en place d’événements
( Relooking, AfterWork,
Dégustations de vins...)
Conditions de travail
(Salle de sport, salle de repos...)
Vous nous avez confiéLes différentes avantages proposés
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Le management
ParticipatifDonnant-Donnant
Challenges
Concours
Enquêtes de satisfactions
Entretiens individuels
Formations
Vous nous avez confiéVos outils
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Nous invitons :
- Mme. BOUREAU- M. GOLDENBERG- M. LE BERRE- M. MATICHARD- Mme. NIAULT- M. RICHARD- Mme. TANGUY- Mme. VEYSSIERE
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Dites-nous tout ! Quels éléments mettez-vous en évidence pour motiver
les jeunes dans votre entreprise ?
Les jeunes recherchent souvent de la reconnaissance :comment réagissez-vous face à cette demande ?
Avez-vous le sentiment de toujours devoir vous justifierauprès de cette génération ? Si oui, comprenez-vouscette attitude ?
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Pour conclure
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PÉRENNISER
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70 % des jeunes de la génération Y quittent leur
premier emploi après 2 ans d’ancienneté
Source : www.experience.com
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Investir sur nos compétences
Prendre nos retours en compte
Lutter contre la routine
Encourager l’initiative
Avoir des équipements 2.0
Evolution rapide
Envisager une mobilité interne au groupe
Quelques conseils pour nous garder
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Ce que nos « clics »
mettent en évidence...
La bonne ambiance me
motive !
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« Quels facteurs nous inciteraient à rester dans l’entreprise ? »
Résultats recensés sur une base de 241 réponses
1
2
3
24,90 %
20,33 %
17,43 %
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« Souhaiterions-nous travailler à l’étranger ? »
Résultats recensés sur une base de 248 réponses
17,34%
82,66%
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Possibilités d’évolution Buts à atteindre Notoriété
Image de marque
Lancement sans cesse de nouveaux
projets
Vous nous avez confié
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Nous invitons :
- M. FERRAND- M. GUIMARD- Mme. GUTIERREZ- Mme. HARRAULT- M. MATICHARD- Mme. PRIEM - Mme. TANGUY
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Cherchez-vous à éviter le turn-over chez les jeunes ? Sioui, comment ?
Sur du long terme, éprouvez-vous des difficultés dans lagestion d’une équipe intergénérationnelle ?
Les jeunes souhaitent une évolution rapide, arrivez-vousà répondre à cette demande ou est-ce la raisonprincipale de leur départ ?
La stabilité des jeunes au sein de votre entreprise est-elle un atout ou une faiblesse ?
Dites-nous tout !
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Pour conclure
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Ce que nos « clics »
mettent en évidence...
Plus on est de fous, plus
on rit !
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« Comment percevons-nous une équipeintergénérationnelle ?
Résultats recensés sur une base de 250 réponses
77,20%
14,40%
8,40%
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CONCLUSYON
Il est conseillé de mettre l’accent sur :
• L’ambiance • La flexibilité • Le sens de la mission• La reconnaissance
Il est prêt à s’investir dans son poste s’il comprend bien le sens du travail effectué.
Il s’agit d’une“génération dans l’émotion”
Ils ressentent ce besoin de comprendre le pourquoi des situations existantes pour se rassurer.
Les managers doivent être capables de s’adapter.
L’ entreprise peut tout à fait conserver un socle commun tout en ajoutant des mesures personnalisées.
Et enfin,
La génération Y n’est pas experte en technologie...
Elle est
ACCROaux technologies !
Elle n’est jamais certaine de savoir comment une technologie fonctionne.
La seule chose qu’elle sait :
C’est qu’elle ne peut pas s’en passer !
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Selon une étude réalisée en 2014, la génération Y sera la génération la plus nombreuse au travail en 2020...
Source : Article de l’INSEE publié en Juillet 2014
Alors prenez soin de nous ;)
Ah, une dernière chose ...