future concept shopping1
DESCRIPTION
Presentation 1: Research, Future Concept ShoppingTRANSCRIPT
Long Tail in DesignLong Tail in DesignDervin Sno
Randy GeraadsRens Boerendonk
Vincent van den Berg
13-04-23 Long Tail in kleding - Selladesign 2
Inhoud
Waarom kleding? Doelstelling Innovatiekiem Doelgroep Gebruiksonderzoek Resultaten
13-04-23 Long Tail in kleding - Selladesign 3
Waarom kleding? Enthousiasme, veel ideeën Op maat laten maken mogelijk Bedrukken van kleine oplages goed mogelijk Grootste online verkoop
• Kleding en schoenen - online € 209 miljoen (+15%)
• Computer hardware - online € 176 miljoen (+19%)
• Bron: Hoofdbedijfschap detailhandel: beperkingen op mode
13-04-23 Long Tail in kleding - Selladesign 4
Doelstelling
Een innovatief concept voor fysieke producten uitwerken, gebaseerd op de Long Tail strategie, waarbij wordt uitgegaan van de behoeften van klanten
Fysieke producten Bovenkleding• 10% bovenkleding vd internetaankopen t.o.v. 3% en 1% in
lingerie en schoenen
• Bron: Hoofdbedijfschap detailhandel: top 25 internetaankopen
13-04-23 Long Tail in kleding - Selladesign 5
Doelgroep
Doelgroep: Vooral personen in de leeftijd van 12 tot 45 jaar (38 procent) kopen kleding online
Convergeren naar jongvolwassen 16-30 jr
Later convergeren naar ‘hobby shopper’
13-04-23 Long Tail in kleding - Selladesign 6
Innovatiekiem
Long Tail in kledingassortiment
Online en fysiek combineren
Zelfbediening in winkels
Aanpasbare kleding
13-04-23 Long Tail in kleding - Selladesign 7
Persona
Shopaholic: Zoraima Hadouir, 19
Creatieve shopper: Eric Zuijderveld, 26jr
13-04-23 Long Tail in kleding - Selladesign 8
All2Day
Mega aanbod kledingvariaties
Touch-screens voor zelfbediening en assortiment
Digitale catalogus met zoekfilters wijst de weg
13-04-23 Long Tail in kleding - Selladesign 10
All2Day
Maat en kleur van magazijn naar paskamer
Een selectie van aanpasbare kleding die wordt bezorgd
Suggesties en variaties bij paskamers
13-04-23 Long Tail in kleding - Selladesign 12
Gebruikersonderzoek
Oriënterende interviews• Winkeliers
• Klanten
• Ontwerpers Bijstelling doelgroep ‘Hobby shoppers’ Enquêtes & interviews
• 22 klanten
Resultaten
onderzoek
13-04-23 Long Tail in kleding - Selladesign 15
Kan niet vinden wat ik zoek
Ik heb een idee, maar kan het niet vinden Niet de goede maat Een nadeel van online is dat je niet kunt
passen Helemaal zelf ontwerpen zou ik niet doen
Ergernissen: Overzicht assortiment
0
2
4
6
8
10
12
Mijn maat hangter niet bij
Het hangt nietop de juisteplek in dewinkel
Ik weet nietwaar het hangtin de winkel
Het is niet opvoorraad
Het is rommeligin de winkel
Van
22
resp
on
den
ten
Ergernissen: Uitbreiding assortiment
0
2
4
6
8
10
12
14
Ik heb een idee inmijn hoofd maar
kan het nietvinden
Ik heb nog nietsheel leuks
gevonden tussenwat ik zie
Ik zoek de nieuwecollectie maar die
is er niet
Ik zoekexclusieve dingen
Van
22
resp
on
den
ten
13-04-23 Long Tail in kleding - Selladesign 19
Niet online
“Ik wil rustig kunnen passen”• Als het te druk is leg ik het terug
• Als de kleding achteraf niet past is het zonde
13-04-23 Long Tail in kleding - Selladesign 20
Wensen vanuit de klant
Juiste kleur kunnen vinden Drukte in de winkel Zelfservice Geen rommelige winkel Exclusiviteit Zichtbare voorraad
13-04-23 Long Tail in kleding - Selladesign 21
Ondersteuning
Consument heeft een (zeer) sterke informatiebehoefte.
Mening van andere consumenten is belangrijker dan die van de verkoper
Variatie: ‘Van multividu naar individu’
• bron: Hoofdbedijfschap detailhandel: ontwikkelingen mode
13-04-23 Long Tail in kleding - Selladesign 22
Partners?
Zelfservice: Ikea Detailhandel: H&M Online: Wehkamp
Vragen?