futura pagano: pronti per l’autunno digitale?
DESCRIPTION
#DolabCamp, 20 settembre 2014. Nel 2015 il 90% dei neo occupati dovrà avere delle competenze digitali. Ma di quali skill nello specifico stiamo parlando? Scopri il tuo “punteggio” in un divertente test di attitudine alla digital transformation, per capire insieme se sei pronto alle sfide dell’autunno caldo del digitale.TRANSCRIPT
#DolabCamp Pronti per l’autunno del digitale?
Futura Pagano
!
Partiamo da qui
!
Perché è importante?
DIGITAL ECONOMY
2020
!
5% del PIL entro il
900 mila posti vacanti in Europa
DIGITAL JOB
1 milione di opportunità lavorative
DIGITAL EDUCATION
dei lavori necessita competenze digitali
90%
La tecnologia è solo un mezzo
DIGITAL ATTITUDE
Carlo Ratti
“Internet of Things? No, Internet of People”
Digitale per rendere l’impresa, ilPaese,competitivi
DIGITAL VISION
Born2Code
!
E TU, SEI PRONTO?
IL QUIZ
ESSER(I) DIGITALI
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
5 ATTITUDINE !
5 STRUMENTI !
3 PROFILI
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
ATTITUDE
Ritieni che la tua vita stia cambiando grazie alla digitalizzazione?
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
Si, mi rendo conto di come il digitale stia entrando nella vita delle persone, cambiando i settori economici e il modo di vivere la socialità, ma è un processo di cambiamento di cui sono consapevole e che cerco di vivere sfruttandone le opportunità.
A
Non saprei, sono nato dopo che Apple ha portato un computer in ogni casa, gli effetti del cambiamento del digitale fanno già parte di me.
B
No, non ho internet a casa (is the new “non guardo mai la televisione”)
C
ATTITUDE
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
Cisco, Febbraio 2014
Digital Immigrant
Digital Natives
ATTITUDE
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
Il tuo settore lavorativo sta cambiando grazie alla digitalizzazione? In cosa misuri questo cambiamento?
ATTITUDE
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
Nei flussi e nei processi lavorativi, nella comunicazione, nella condivisione delle informazioni.
A
In un maggior uso della tecnologia e dei software. !
B
Vuoi sapere se ho una pagina su Facebook? !
C
ATTITUDE
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
15% delle compagnie produttive di beni e servizi sono digital leaders
65% sono beginners
57% ammette di avere un gap di competenze
Il processo di digital collaboration tra i reparti di Zara permette di produrre e inviare agli store in 14 giorni lo stesso quantitativo di abiti che la concorrenza produce in 9 mesi
ATTITUDE
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
ATTITUDE
Cosa intendiamo comunemente per Digital Strategy? !
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
La definizione di un piano che coinvolga il digitale A
L’uso strategico degli strumenti digitali !
B
Una buona strategia di presenza sul web C
ATTITUDE
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
La Digital Strategy è un processo con cui raggiungere
degli obiettivi attraverso l’uso di strumenti digitali.
PIANIFICAZIONE
ORGANIZZAZIONE
DEFINIZIONE MISURAZIONE
KNOW-HOW TECNICO
ATTITUDE
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
La tua azienda ha una Digital Strategy? Tu hai una Digital Strategy?
ATTITUDE
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
ATTITUDE
Si, è condivisa con tutti i reparti e ne misuriamo (e condividiamo) i risultati.
A
No, ma ci stiamo organizzando. B
Si, c’è mio cugino laureato in scienze della comunicazione che mi cura i social. (In realtà non è proprio laureato laureato, ma ha 34 anni e gli manca solo la tesi) !
C
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
DIGITAL LANDASCAPE
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
DIGITAL TEAM: !
SISTEMA OLISTICO
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
FACEBOOK NETWORKING
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
ATTITUDE
Cosa intendiamo per Lavoro Agile?
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
Posso lavorare in qualunque luogo grazie alla connettività e ai processi di social collaboration (anche detto smart work).
A
Possibilità di svolgere il proprio lavoro da casa per un paio di giorni a settimana, solitamente concessa alle donne. !
B
Lavorare nel settore del fitness.C
ATTITUDE
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
Basta una connessione e dei device no vincoli territoriali !
!
!
!
DIGITAL PEOPLE
NOMADE DIGITALE?
Fine della ownership perdita di valore degli oggetti
!
Svincolarsi dal dove conta solo quando
!
Nel 2013 25mila nuovi imprenditori hanno affittato case, stanze, appartamenti con AirBnB
!
UBER: adattarsi alle esigenze
del nomade digitale
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
Quali sono le caratteristiche della vera “Enterprise 2.0”?
STRUMENTI
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
Coinvolgimento, collaborazione, condivisione. A
Avere un profilo ufficiale ed attivo su tutti i social media. B
Si occupa di azioni no profit a scopi sociali. C
STRUMENTI
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
“Enterprise 2.0 è un nuovo modello organizzativo basato sul coinvolgimento e la collaborazione tra risorse e reparti, la condivisione della conoscenza e lo sviluppo e valorizzazione di reti sociali interne ed esterne all’organizzazione, con l’applicazione di strumenti di social computing”
ENTERPRISE 2.0
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
Quali sono gli strumenti di “social collaboration" aziendale che conosci?
STRUMENTI
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
Sistemi Wiki, Tool di Project Management, Intranet, Cloud Computing, i social media.
A
I Social Media. B
Nessuna collaborazione, chi si fa i fatti suoi campa cent’anni.C
STRUMENTI
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
2013Facebook 74 % Twitter 51% LinkedIn 45% Microsoft SharePoint 39% IBM Open Connections 17% Salesforce 12% Yammer 11%
66% lavoro più divertente 62% più produttivo 57% valido supporto per
svolgere al meglio la propria attività
COLLABORARE CONDIVIDERE GESTIRE
Avanade
ENTERPRISE 2.0: strumenti di social collaboration
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
CASE HISTORY: Whirpool Winning Workplace
Partenrship con
2013 >20 ML di dollari per 5 anni
adozione di tutta la rete di tecnologia Google Business
!
Il cloud ha dimezzato i tempi decisionali e il numero delle riunioni
Social education
Re-design degli spazi fisici
“L’obiettivo del nostro progetto
globale Winning Workplace è che ognuno sia messo nelle condizioni di esprimersi al meglio nel
lavoro”
Kathy Nelson vice presidente Risorse umane e Corporate communication di Whirlpool EMEA
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
CASE HISTORY: Whirpool Winning Workplace
5 SOCIAL MEDIA TOOL + POPOLARI
instant messaging, blogs, discussion forums, wikis,
and user commenting
67% è aperta ai commenti degli utenti
76% delle organizzazioni usa l’instant messaging
75% ha un blog
70% ha un forum di discussione
67% ha wikis
Toby Ward Prescient Digital Media gennaio 2013
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
Cos’è Asana?
STRUMENTI
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
Un tool di project management collaborativo A
Un programma per il sistema operativo Apple B
Una posizione yogaC
STRUMENTI
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
SOCIAL COLLABORATION:
Dustin Moskovitz
Social
Spazio
Progetto task centric
Gratuito Task today, upcoming o later
Assegnare task a se stessi/a team member
Modificare più task contemporaneamente
Ordinare i task in base a priorità
“My Tasks”
Email quotidiana
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
Cos’è la customer user journey
STRUMENTI
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
L’esperienza del consumatore in rete a contatto con il brandA
Un modello utilizzato per creare l’ux di un’app B
Il tempo medio che io passo da Zara durante i saldiC
STRUMENTI
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
CUSTOMER USER JOURNEY
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
Quali sono le pratiche che useresti per entrare in contatto con il tuo “customer” online?
STRUMENTI
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
Social Customer Care, Lead Generation Plan, Content MarketingA
Un buon sito web (ottimizzato per il mobile) e una pagina Facebook B
Quale costume? L’estate è finita da un pezzo (non era l’autunno caldo del digitale?)
C
STRUMENTI
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
SOCIAL CRM: il customer diventa Social
Il SOCIAL CRM è la strategia per instaurare relazioni,
basate sull’uso della tecnologia, il social networking, di regole di
business, flussi aziendali e processi, che portino benefici al brand, ai
dipendenti, ai clienti, ai prospect
Paul Greenberg
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
SOCIAL CRM: il customer diventa Social
SEM (search engine Marketing)
!
campagne annunci pubblicitari sui motori di ricerca
!
SEO (search engine optimizion)
!
ottimizzazione dei contenuti, della struttura e dei link di un web site.
SMM (social media marketing)
!
campagne adv a pagamento per visibilità sui social media,
profilazione utenti, acquisizione nuovi fan.
!
!DEM/NEWSLETTER (email marketing)
!
Messaggi customizzati e informazioni periodiche.
!
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
CONTENT MARKETING PLAN: gli strumenti
ALLINEARE BISOGNI, INTERESSI ED ESIGENZE DELLE PERSONE ALLA PIANIFICAZIONE E ALLA PRODUZIONE DI CONTENUTI
(NON IL CONTRARIO)
!A CHI MI RIVOLGO? A COSA SONO INTERESSATI?
!CON QUALE STORIA POSSO CONNETTERMI CON LORO?
!COME POSSO RENDERE LA MIA STORIA FACILE DA TROVARE E DA CONDIVIDERE?
!Monitorare la propria
community e guardare oltre il proprio sistema di
riferimento
!Mettere il prodotto e il
brand al servizio del target
!Rendendola pubblica e innescando il passa
parola, generando dibattito
GOOGLE ALERT ANALYTICS E PIXEL DI CONVERSIONE TRENDING TOPIC
CONTENUTI UTILI E CON DNA VIRALE AVVENTURE PERSONALIZZAZIONE!PRESIDIARE LE PIATTAFORME DNA VIRALE COINVOLGIMENTO DEGLI INFLUENCER
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
!
!
!
E ora facciamo i conti (che con il digital non c’entra molto). !
!
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
PROFILI
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
!
!
BRIAN SOLIS
Maggioranza di A
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
!
!
MARK ZUCKERBERG
Maggioranza di B
!LUISS ENLABS - la fabbrica delle startup > via Giolitti 34 - Roma (Stazione Termini) 06 94429424 - [email protected] - www.dolabschool.com
!
!
UOMO DELLE CAVERNE
Maggioranza di C
GRAZIE
@futurap
Grazie!#DolabCamp
DIGITAL STRATEGY E PROJECT MANAGEMENT
FUTURA PAGANO Digital Strategist
dal 13 Gennaio al 3 Febbraio 2015
18 ore di formazione