fundaţia diakonia cluj napocadiakonia.ro/cj/images/pdf/raportfratelebun.pdf · internaţională a...
TRANSCRIPT
Fundaţia Diakonia Cluj Napoca
Împreună pentru viaţă
Căminul „Fratele Bun”, str. Zambilei nr. 5, 400447 – Cluj Napoca, Tel: +40(0)264
590780, e-mail: [email protected]
Raport Anual
2009
Căminul „Fratele Bun”
Cluj Napoca
1
Introducere
„Unde aţi vrea să petreceţi ziua de 1. Octombrie?”
„Consider, că toată lumea ar vrea să o petreacă acasă. Aşa şi eu. Condiţiile
mele nu-mi permit însă să sărbătorsc împreună cu familia mea şi eu înţeleg această
situaţie pe deplin. Ritmul vieţii devine din ce în ce mai alert, toată lumea aleargă,
încetul cu încetul nu mai rămâne timp pentru nimic. Dacă nu putem ţine pas cu
această societate, atunci încercăm măcar să o înţelegem. Aici, în cămin, suntem ca
într-o familie mare. Îngrijitoarele ne vin întotdeauna în ajutor, creează o atmosferă
familială şi acordă atenţie nevoilor noastre. Totul ne este pus la dispoziţie, de ceea
ce un vârstnic are nevoie. Sigur că se ivesc câteodată şi probleme, dar când n-am
avut parte de ele în viaţa noastră?...”
(Citat: Cotidianul Szabadság, scris de către: beneficiarul W. B 01.10.2009)
Cuvintele beneficiarului, scrise cu ocazia zilei de 1 Octombrie, Ziua
Internaţională a Vârstnicilor, reflectă munca noastră; observaţia sa, zilele noastre
obişnuite.
Zilnic suntem căutaţi de 3-4 persoane, familii, care doresc ca un membru de
familie să fie internat în cămiul pentru vârstnici, ceea ce se ar însemna aproximativ
960 de persoane anual.
2
Serviciile unui astfel de cămin sunt percepute de mulţi ca un colac de salvare,
o ultimă soluţie şi modalitate de ajutor, căci motivul pentru care ei se adreasează
nouă nu este altceva decât un „trebuie”. Aparţinătorii declară următoarele:
• „Nu am timp pentru el/ea”
• „Nu mai rezist”
• „Şi eu mă îmbolnăvesc lângă el/ ea”
• „Ar trebuie să angajez cel puţin două îngrijitoare”
Unul dintre cele mai importante obiective interne ale anului 2009 a fost
colaborarea cu angajaţii noştri, stabilirea legăturilor între aceştia la nivelul
întregii fundaţiei, deoarece considerăm, că atmosfera de lucru în fundaţie şi
moralul angajaţilor determină calitatea muncii noastre. Angajaţii noştri
personalizează fundaţia noastră, proiectele caritabile ale bisericii, în şi prin ei
se materializează învăţătura Domnului Isus în viaţa bolnavilor şi a
aparţinătorilor lor.
“ori de căte ori aţi făcut aceste lucruri unuia din aceşti foarte
neînsemnaţi fraţi ai Mei, Mie Mi le-aţi făcut.” (Matei 25,40)
Consider că, prin motivarea şi îmbogăţirea spirituală a angajaţilor am reuşit să
câştigăm încrederea mediului exterior, care se adresează nouă pentu ajutor,
recunoaşte profesionalismul nostru şi acceptă, de multe ori, mântuirea Domnului
nostru.
• Practicarea religiei
Am luat legătura cu un preot al fiecărei confesiuni. În fiecare joi şi duminică
studenţii teologiei reformate oficiază slujbe în cămin. Beneficiarii imobilizaţi
primesc Cina Domnului direct la pat.
Pe beneficiarii noştri de religie greco-catolică îi însoţim de două ori pe săptămână la
slujbe din bisericile apropiate. În iunie, în cadrul unei plimbări în oraş, am avut
3
ocazia să întrăm în Catedrala Ortodoxă, unde am aprins lumănări în amintirea
aparţinătorilor decedaţi.
• Şedinţe multidisciplinare
Implementarea acestor şedinţe s-a dovedit a fi foarte utilă, deoarece a jucat
un rol important în evoluţia muncii noastre şi a relaţiilor intercolegiale. Am avut
ocazia să conştientizăm importanţa muncii fiecăruia dintre noi.
Frecvenţă: o dată pe săptămână
Participanţi: asistent medical, asistent social, medic, îngrijitoare, femeie de
serviciu, voluntar si/sau practicant
Teme abordate: discuţii pe caz, probleme, planuri pentru săptămâna
următoare, organizarea programelor comune
• Voluntari
Numărul: 17 (4 permanenţi, 12 ocazionali, 1 din străinătate)
Prezenţa voluntarilor emană putere şi voioşie şi aduce un plus de varietate în
viaţa beneficiarilor. Aportul lor înseamnă din perspectiva noastră un avantaj, un
progres şi un ajutor important, iar din perspectiva voluntarilor, experienţă, învăţare
şi sarcini.
Voluntari din străinătate
- Voluntarul R. D. din Germania a sosit în septembrie. Avea datoria să ajute la
desfăşurarea sarcinilor de îngrijire
Voluntari din ţară: maseuză, asistentă medicală, îngrijitoare, studenţi
Ajutorul lor s-a manifestat prin jocuri de societate, puzzel, planificarea
programelor, îngrijire, precum şi plimbări în oraş.
4
• Practicanţi
I. Semestru: 7 practicanţi
II.Semestru: 8 practicanţi (2 studenţi din invăţământul la distanţă)
La începutul fiecărui sementru vizităm Universtitatea din Cluj Napoca, cu scopul de
a iniţia relaţii cu studenţii, de a prezenta oferta noastră de programe, după care ei au
posibilitatea să aleagă în ce domeniu doresc să-şi desfăşoare activitatea de practică.
Dosarul lor conţine următoarele acte: copie după actul de identite, contract de
colaborare cu universitate, copie după carnetul de student, contract cu cămin,
planificare, cazier judiciar.
Serviciile practicanţilor sunt foarte utile în cadrul asistenţei sociale, solicită însă în
acelaşi timp şi atenţie permanentă, control şi consiliere din partea asistenţilor sociali ai
cămminului.
Perioada stagiului de practică: minim 2 săptămâni, maxim 3 luni, perioadă, în care
ei au avut oportunitatea să facă cunoştinţă cu viaţa fundaţiei şi cea a beneficiarilor.
Sarcinile şi le-au îndeplinit temeinic, iar pentru supervizare s-au adresat facultăţii
sau asistenţilor sociali ai căminului. De mai multe ori au colaborat şi cu îngrijitoarele,
ajutându-le de exemplu la servirea meselor.
În data de 8. decembrie 2009, circa 50 de studenţi de la secţia română a
Facultăţii de Asistenţă Socială au vizitat instituţia noastră. Împreună am încercat să
vedem care sunt atribuţiile, dificultăţile şi cazurile asistentului social în ceea ce
priveşte munca cu vârstnicii.
• Programe de instruire
5
În anul 2008 atât asistenţii sociali cât şi îngrijitoarele au avut ocazia să participe la
programe de instruire.
Temele acestor programe au fost următoarele:
îngrijire paliativă (curs în limba germană, lector: dl. dr. Höver )
curs pentu directori (program Dorcas în Debrecen, Ungaria)
curs intern de perfecţionare despre îngrijire, colaborare în echipă,
epuizare profesională, moarte şi demenţă
• Schimb de experienţă:
Graţie Fundaţiei Principesa Margareta a României, doi asistenţi sociali şi
două îngrijitoare au participat la un schimb de experienţă de o săptămână, în cadrul
căruia ei au vizitat alte instituţii şi cămine din întreaga ţară, împărtăşind probleme,
reuşite şi planuri comune sau individuale.
O îngrijitoare a participat la un program de schimb de experienţă de 5 zile în
Germania, în aprilie 2009.
• Legături externe
Menţinem legături directe cu aparţinătorii beneficiarilor, implicându-i în planul de
îngrijire. Ei ajută de exemplu la efectuarea toaletei totale a vârstnicilor sau la
organizarea diferitelor programe, cum ar fi Ziua Vârstnicilor, Crăciun şi Paşti.
Coordonatorul căminului este înputernicit cu sarcina de a întreţine legături cu mediile de
comunicare în masă. Aceştia au realizat în cursul anului 2009 mai multe interviuri despre
serviciile noastre, transmise de către:
emisiunea în limba maghiară a postului TVR1 din luna noiembrie
Postul de radio „Agnus” din Cluj Napoca
Cotidianul „Szabadság” din Cluj Napoca
• Inspecţii şi controale
6
1. Pompieri (întocmirea şi testarea planului de evacuare)
2. Control lunar de subvenţie (Direcţia Socială a Muncii)
3. Control al calităţii: în urma unui control de 3 zile, căminului nostru au fost
acordate 3*** din maximele 5, gradând calitatea serviciilor.
4. Sanepid: rafturile depozitului de legume şi ale frigiderului trebuiau
etichetate
5. Control intern: am supravegheat schimbul de tură la ieşire din cămin, asupra
căruia am găsit o cantitate mare de alimente din cămin. Ca urmare, una dintre cele trei
persoane în caz a fost concediată. Neavând avertizări preliminarii, celelalte două
persoane a fost penalizate cu o reducere de 10% din salariu. (procesul verbal al
controlului poate verificat)
• Evaluarea satisfacţiei aparţinătorii beneficiarilor
În septembrie 2009 s-a început demararea analizei satisfacţiei, efectuată de un
voluntar sub forma unei vizite la aparţinătorii fiecărui beneficiar. Analiza este în curs
de desfăşurare.
• Plângeri:
S-au despus în total 3 plângeri, din care 2 orale, 1 scrisă.
În comparaţie cu anul 2008, numărul plângerilor orale s-a redus semnifiativ. Ca
urmare a singurei plângeri în scris, un angajat a fost concediat.
• Deces
În anul 2009 s-a înregistrat un total de 11 decese.
În caz de deces, unul dintre angajaţii noştri reprezintă fundaţia la înmormântarea
beneficiarului. Ne exrpimăm condoleanţele în rubricile cotidianlui „Szabadság”.
Evenimente semnificative în jurul Crăciunului
7
Înaintea Sărbătorilor de Iarnă am vizitat toţi partenerii noştri cu scopul de a găsi
o dată potrivită pentru programele comune şi de a stabili planuri pentru anul 2010.
Din cauza interdicţiei impuse de epidemie, copiii celor trei grădiniţe partenere nu
au putut participa la festiviăţile de Crăciun din 2009.
• În data de 10 decembrie am pregătit cu vârstinicii noştri felicitări de
Crăciun. Unii ne-au dictat, alţii au scris ei înşuşi urările lor pentru cei dragi.
• În data de 11-12 decembrie am organizat o campanie de strângere de fonduri
în două hipermarketuri. Beneficiarii donaţiilor au fost vârstnicii, bolnavii paliativi şi
copiii.
• În data de 15 decembrie am pregătit împreună cu vârstinici prăjituri de
Crăciun. Zece dintre toţi locuitorii căminului au participat la această acţiune. Cu
mult interes tăiau diferitele forme de prăjituri, aşa cum se vede şi în poza
alăturată.
• În data de 16 decembrie au sosit copiii beneficiari ai Programului Social din
Mera, care ne-au înveselit cu o mică serbare de Crăciun. Vârstnicii s-au bucurat
foarte mult de prezenţa celor mici, singurii copiii care au ţinut piept virusului.
• În data de 18 decembrie am vizitat împreună cu şase vârstnici căminul
„Măicuţa” din Mera. După un program comun am servit cu toţii masa festivă.
8
Vârstinicii s-au bucurat de această întâlnire, de copiii, dar în special de
constatarea faptului, că nenumăraţi alţi vârstnici se află în aceeaşi situaţie, ca şi
ei.
• În seara de 21 decembrie ne-au surprins studenţii Facultăţii de Teologie
Reformată, trezind la viaţă cu ajutorul muzicii de chitară, bas, flaut şi trompetă,
adevăratul mesaj al Crăciunului.
• În data de 23 decembrie am sărbătorit Crăciunul împreună cu angajaţii
fundaţiei.
• Un beneficiar a petrecut Sfintele Sărbători în cadrul familiei sale.
Reparaţii: (zugrăvire şi altele)
În august 2009 a avut loc zugrăvirea sufrageriei, a încăperii şi uşilor de intrare.
S-a montat lambriu pe peretele sufrageriei. Toate acestea au fost efectuate de
voluntari.
Asociaţii partenere în 2009
• Asociaţia Bisericească a Tinerilor Catolici din Cluj Napoca
• Grădiniţa Unitariană din Cluj Napoca
• Universitatea Babeş-Bolyai, Facultatea de Asistenţă Socială
9
• Institutul de Teologie Protestantă din Cluj Napoca
• Grădiniţia „Voinicel” din Cluj Napoca
• Grădiniţa nr. 56 din Cluj Napoca
• Fundaţia Principesa Margareta, România
Angajaţii căminului „Fratele Bun”
Numărul total al angajaţilor cu carte de muncă este de 11,din care:
1. 8 îngrijitoare
2. 1 asistent medical (medic)
3. 1 femeie de serviciu
4. 1 asistent social (director programe)
Programe pentru dezvoltarea comunităţii şi dezvoltare spirituală
• Serbarea comună a zilelor de naştere
• Studiu biblic, oră de rugăciuni o dată pe săptămână
• „ Thank You party „pentru angajaţii fundaţiei împreună cu familiile acestora.
Petrecerea organizată ne-a delectat cu muzică live, jocuri de sociatate menite să
consolideze comunicarea în echipă
• Program comun pentru angajaţii fundaţiei
• Participare la cursuri de formare (îngrijtoare şi asistent social): îngrijire
paliativă
• Curs de perfecţionare la care au participat 28 de angajaţi ai celor două cămine,
printre ei fiind îngrijitoare, voluntari, practicanţi, asistente medicale, femei de
serviciu. Lectorii au fost atât specilişti din cadrul fundaţiei cât şi alţi oameni de
specialitate, abordând teme precum tratarea muribunzilor, boala Alzheimer
• Zilele „Bethlen Kata” în noiembrie
• Zilele „Mera” în mai
10
• Sărbătoarea Recunoştinţei pentru angajaţi, în octombrie, în cadrul căreia ne-am
exprimat mulţumirea pentru toate programele anului trecut, pentru sponsorii,
partenerii şi angajaţii noştri. Ne-am bucurat de o atmosferă paşnică, veselă şi
familială, iar spre sfârşit am acordat diplome speciale pentru fiecare dintre noi. La
această întâlnire au participat 45 de persoane.
• Comemorarea bolnavilor decedaţi în 2009, în cadrul unei slujbe bisericeşti
ecumenice. În urma ritualului, am petrecut seara împreună cu aparţinătorii
vârstnicilor, împărtăşind idei, gânduri şi sentimente la o ceşcă de ceai. Scopul acestui
program a fost întreţinerea relaţiilor cu aparţinătorii beneficiarilor cât şi îngrijirea
lor spirituală . La această ocazie au particiapt 45 de persoane printre care se numără
aparţinători, preoţi, asistenţi sociali, îngrijitori, asistenţi medicali, voluntari,
directoarea
Tabel nr. 1: Situaţia Căminului „Fratele Bun” în anul 2009
Lună Numărul
persoanelor
internate
Numărul
persoanelor
decedate
Numărul
vizitelor
Numărul
părăsirii
parţiale ale
căminului
Numărul
voluntarilor
Ianuarie 2 2 73 1 1Februarie - - 56 2 2Martie 2 31 61 2 2Aprilie 1 - 71 2 4Mai 1 1 56 2 3Iunie - 1 54 3 1Iulie 1 - 49 4 2August - - 39 5 6Septembrie 1 1 39 5 6Octombrie - - 56 6 5Noiembrie - 1 61 3 1Decembrie 2 1 76 2 1Total 10 10 501 40 32
Planuri pentru anul 2010
• Evaluarea satisfacţiei în rândul aparţinătorilor după decesul beneficiarului
11