funçoes e características do rp
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Perfil e Atividades de Relações Públicas
Profa. Esp. Adriana R.M.Carniel
10/04/2014
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Afinal o que é Relações Públicas?
... Qual é o seu conceito??
Conceituando RP
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O que é um Profissional de Relações Públicas?
Pessoas, profissionais, responsáveis por criar, manter e gerir uma imagem favorável de uma pessoa e ou instituição pública ou
privada,realizando a interface de comunicação necessária com todos os
públicosenvolvidos.
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Características de um profissional de Relações Públicas:
Facilidade de comunicação;Uso correto da língua mãe;Criatividade;Dinamismo;Iniciativa;Interesse por atividades sociais;Capacidade de tomar decisões;Características de liderança;
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Funções do Profissional de Relações Públicas:
• Diagnosticar os relacionamentos da organização com seus públicos;
• Propor instrumentos e programas de comunicação que assegure a interação da organização com seus públicos;
• Propor estratégias de relacionamento que atendam as necessidades das organizações perante seus públicos.
• Promover a reação positiva dos públicos das organizações mediante as ações realizadas.
• Reagir em situações de crise
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Atividades do Profissional de Relações Públicas:
• Promover relações entre pessoas, empresas e organizações;
• Planejar e promover planos e políticas para promoção ou manutenção da imagem favorável do cliente;
• Coletar e analisar dados de opinião pública e de mercado;
• Realizar e executar planos de divulgações de informações internas e externas do cliente que representa;
• Organizar e participar de programas de inserção comunitária
• Planejar, organizar e executar eventos de todas as formas, sejam eles, sociais, empresarias, etc.
• Realizar e coordenar trabalho de ouvidoria junto aos SAC´s das empresas clientes
• Atuar na construção do plano da gestão integrada da comunicação da empresa
• Ensinar disciplinas de teoria e técnicas de Relações Públicas
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MERCADO DE TRABALHO Organizações Públicas e Privadas Agências de Propaganda Veículos de Comunicação Assessoria de Imprensa Assessoria de Comunicação Organização de eventos ONG´S Universidades Profissional Liberal
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COMPOSTO DE RELAÇÕES PÚBLICAS
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Esta é uma analogia aos 4 P’s do Marketing
Teoria Desenvolvida por Manoel Marcondes Neto
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RECONHECIMENTO
Segmentos relacionados as práticas que levam um nome, uma causa, uma
organização, um produto ou uma campanha a adotarem personalidade própria. Um exemplo de quando se fala sobre o atleta do século XX, logo sabemos que se fala de Pelé. Reconhecimento está divido em estabelecimento de uma identidade corporativa, gestão de marca, imagem de marca e propaganda institucional.
RECONHECIMENTO – IMAGEM INSTITUCIONAL
Relações Públicas
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RELACIONAMENTO
Este composto é mais autoexplicativa e tradicional vertente das relações públicas. É a matéria-prima da profissão , o relacionamento de uma organização com seus públicos-chave é assunto específico que demanda gestão especializada. O autor aqui divide os aspectos de relacionamento em: relações com o público interno, atendimento ao público externo, ouvidoria e mediação de conflitos.
RELACIONAMENTO – MATÉRIA PRIMA DA BOA COMUNICAÇÃO
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RELEVÂNCIA
Para tal é importante saber quais características que nos faz mais relevante perante a imensa quantidade de mesmos serviços,
produtos, entre outros, e aqui Neto divide em: pesquisa de opinião, patrocínio, eventos e marketing social.
RELEVÂNCIA - DIFERENCIAÇÃO
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REPUTAÇÃO
Reputação é algo que advém de uma sucessão de atitudes, decisões, comunicações com o público e apoio a projetos de terceiros . O professor separa os aspectos da reputação em: estudo dos públicos, comunicação institucional, divulgação e gestão de crises de imagem pública.
REPUTAÇÃO – ATITUDES POSITIVAS