funciones del trabajador social en el campo de la responsabilidad social de empresarial y...

FUNCIONES DEL TRABAJADOR SOCIAL EN

EL CAMPO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE

EMPRESARIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EN

EL SECTOR PÚBLICO

Licenciado Ysrael Alberto Martínez Contreras

GÉNESIS

La responsabilidad social también conocida como SA 8000 es un sistema de

gestión nutrido de distintas normas internacionales (ISO 9001, ISO 14001 y

OHSAS 18001) las cuales han favorecido al trato entre la organización y los

colaboradores en el ámbito nacional e internacional.

Concebimos la representación de responsabilidad social en base a la

propuesta de Garriga y Melé (2004). Así, las Teorías éticas, basadas en

los requerimientos éticos de la relación entre organizaciones y la

sociedad, involucran principios que expresan lo correcto o necesario

hacer en una sociedad. Dentro de este grupo, los autores distinguen la

teoría normativa acerca de las audiencias relevantes, los derechos

universales, el desarrollo sostenible y el enfoque del bien común.

Teorías instrumentales, las cuales asumen a las organizaciones como

instrumentos de creación de riqueza y enfocan la responsabilidad social

como una herramienta estratégica de beneficios económicos, al tiempo

que concentran su preocupación en la maximización del valor en los

accionistas, marketing orientado a la responsabilidad social y las

estrategias impulsan ventajas competitivas. En este grupo, los autores

incluyen tres enfoques: inversión social en un contexto competitivo,

visión de la empresa basada en los recursos naturales y capacidades

dinámicas, e implementación de estrategias para la pirámide de

ingresos.

Licenciado Ysrael Alberto Martínez Contreras 15 de julio del 2011 Página 1

Teorías integracionalistas, que estudian las empresas enfocadas en la

satisfacción de las demandas sociales, concentrándose en asuntos

gerenciales, el principio de la responsabilidad pública, el manejo de las

audiencias relevantes y el desempeño corporativo social. Estas teorías

sugieren usualmente que la continuidad de las operaciones depende de

la sociedad.

Teorías políticas, las cuales están relacionadas con el poder de las

corporaciones y su responsabilidad inherente de desempeñar un papel

positivo en su entorno social. Se enfocan principalmente en el

constitucionalismo corporativo (las diferentes presiones que ejercen los

grupos relacionados con la empresa restringen el poder en la

organización de la misma forma que lo hace una constitución con un

país), contratos sociales y ciudadanía corporativa.

CONTEXTO ORGANIZACIONAL

Los cambios permanentes de la sociedad, como resultado de los avances en

comunicación y tecnología, han afectado significativamente el proceso de las

interrelaciones personales y laborales dentro de la denominada “Sociedad de la

Información y del conocimiento”. Este contexto obliga a las organizaciones

peruanas tanto públicas como privadas, en su competencia profesional acorde

con la dinámica social, responder a la demanda exigida en el campo laboral y

profesional.

En el tercer milenio el profesional en trabajo social se convierte en actor

protagónico, critico, social e innovador, de acuerdo con las redes sociales

dentro de la globalización. Los cambios en las organizaciones exigen un

modelo de formación y capacitación permanente de tipo inter y

multidisciplinario; en dinámicas de trabajo colaborativo y requieren el desarrollo

de competencias; el aprendizaje es de conexiones entre campos de saberes

distintos; exigiendo al profesional en trabajo social una preparación conforme a

las demandas conforme a su perfil de egresado.


El conocimiento y manejo de la responsabilidad social del trabajador social

favorece a su compromiso con la ética, el cuidado del medio ambiente, la

seguridad física del trabajador y su propio desarrollo personal.

Así, la responsabilidad social es utilizada en las organizaciones interesadas en

la certificación internacional, acorde a herramientas diseñadas para su

medición. Debido a su importancia se estima conveniente la formación de los

profesionales y académicos del trabajo social dentro del clima institucional a fin

de mejorar las relaciones interpersonales, éticas y morales entre los clientes

internos de las organizaciones, tanto privadas como públicas.

Ofrecemos un punto de vista a fin de incentivar un impacto positivo en el

desempeño del stakeholders de la cada organización, es decir, de las personas

o grupos de interés interno y externo, a quienes afectan directamente las

decisiones de la empresa como persona jurídica de derecho público o privado,

responsable de la salud física y mental de sus trabajadores.

Por otro lado, también se reflexiona sobre los daños y perjuicios en sus

impactos interpersonales, familiares, locales y sociales.

La presente disertación pretende incentivar en el trabajador social su aporte al

mejoramiento de los vínculos de desarrollo personal, investigativos y

profesionales logrando alinear sus habilidades sociales, autoestima y resiliencia

ante las normas laborales implementadas por el sector público y privado.

Actualmente la Responsabilidad Social tiene como objetivos:

1. Desarrollar competencias participativas en el planeamiento estratégico,

realizar diagnósticos, llevar a cabo proyectos sociales como integrantes

de equipos inter disciplinarios de acuerdo a los procesos de gestión.


2. Brindar a los profesionales las herramientas que permitan enfrentar los

cambios organizacionales con pertinencia de la normatividad de acuerdo

al giro de cada operación.

3. Promover la superación de conflictos económicos ambientales en

beneficio compartido con las localidades.

Finalmente, confiamos en contribuir de manera académico y profesional a la

mejora continua de los vínculos entre los accionistas y los colaboradores en

cada organización empresarial peruana desde la perspectiva del trabajo social.

FUNCIONES DEL TRABAJADOR SOCIAL EN LAS ORGANIZACIONES

Al iniciar el constructo de funciones del trabajador social afirmare que es una

condición necesaria el asumir una concepción autónoma e independiente de

los procesos de socialización post moderna a fin de entender las relaciones

interpersonales en la antropósfera.

ÁMBITO LOCAL

El trabajador social se desenvuelve en el centro de la relaciones Estado-

organización razón por la cual aprovecha para su labor profesional las acciones

formuladas por el gobierno de turno a fin de beneficiar a los colaboradores.

El Estado Peruano ha comprometido a sus principales organizaciones a

desplegar 31 políticas las cuales se concentran en cuatro ejes temáticos como

son:

a) Democracia y Estado de Derecho. (Políticas del 1 al 9)

b) Equidad y Justicia Social. (Políticas del 10 al 16)

c) Competitividad del País. (Políticas del 17 al 23)

d) Estado eficiente, transparente y descentralizado. (Políticas del 24 al 31)

Se ha decidido conseguir el incremento material de la prosperidad y la

reducción del sufrimiento, el Estado Peruano ha llevado a cabo las siguientes

acciones:


*Política 6 denominada Política exterior para la paz, la democracia, el

desarrollo y la integración la cual ha respaldado el proceso de Integración de la

Infraestructura Regional de América del Sur (IIRSA), que contempla la

ejecución de corredores interoceánicos que unen al Perú y Brasil. En diciembre

del 2004, los 12 países sudamericanos suscribieron la Declaración del Cusco,

que creó la Comunidad Sudamericana de Naciones.

*Política 19 denominada Desarrollo Sostenible y Gestión Ambiental la cual ha

generado normas e instrumentos de gestión ambiental, como la Ley Marco y

Reglamento del Sistema Nacional de Gestión Ambiental aprobadas mediante

ordenanzas en la mayoría de las regiones; el Reglamento de Zonificación

Ecológica y Económica; nuevos estándares de calidad ambiental del aire, ruido

y radiaciones no ionizantes; nuevos límites máximos permisibles de emisiones

y de efluentes de los sectores industriales, comunicación, transporte, energía y

minero, etc.

*Política 21 denominada Desarrollo en Infraestructura y Vivienda, se ha

invertido en la construcción y rehabilitación de carreteras, puentes, pistas de

aterrizaje, embarcaderos; también en programas de vivienda, agua y desagüe.

Además se han aprobado normas para expandir la cobertura de las

telecomunicaciones.

Además es necesario recordar que estas políticas del Estado Peruano se

llevan con eficacia para que los individuos felices no sufran dificultades

personales y se produzca reducción de la pobreza a fin de obtener una paz

interior (seguridad).

Surge la interrogante ¿Cómo obtendremos la maduración de las satisfacciones

personales? La respuesta es la economía que permitiría que los consumidores

actúen en forma responsable y satisfagan sus necesidades personales de

manera eficiente.

Complementado la idea el Acuerdo Nacional ha facilitado las siguientes

acciones:


*Política 18, búsqueda de competitividad, productividad y formalización de la

actividad económica. Así el P. B. I. ha crecido sostenidamente en el periodo

2001-2005 dentro de un escenario internacional favorable.

La importación de bienes de capital - indicador de dinamismo, sobre todo para

la industria - se incremento en 30% entre el 2004 y 2005. Además la política

económica ha generado estabilidad manteniendo una baja inflación y

disminuyendo el déficit fiscal de 2% a 1% entre el 2002 y 2005 (reduciendo la

inversión pública)

Los índices económicos del país son óptimos, sin embargo no repercuten en el

bienestar del ciudadano estas cifras permiten que los peruanos accedamos a

bienes de servicio, pero no a bienes de capital los cual demuestra nuestra falta

de caridad para satisfacer las necesidades esenciales del ciudadano promedio

peruano. La inversión privada debe buscar la ganancia que les asiste por ser

inversionistas, pero a su vez deben ayudar al Estado a cumplir la búsqueda del

bienestar general.

La dimensión económica tiene responsabilidad social la cual buscara por todos

los mecanismos legales existentes la promoción del bien común que permita

una vida con dignidad humana, con alimento, vestido, habitación, respeto a

cualquier ciudadano según su profesión u oficio.

ÁMBITO CIUDADANO

El trabajador social es el interlocutor por antonomasia en establecer relaciones

entre las partes interesadas, es decir, entre los colaboradores, las

organizaciones empresariales y las organizaciones públicas, y entre los

colaboradores con diversas organizaciones.

Del anterior párrafo se desprende que no se puede hacer un proyecto de

desarrollo sin organización, sin liderazgo, sin tener suficientemente claros los

objetivos y sin tener elementos explícitos a compartir: Lo complicado del


desarrollo es compartir desde distintos ángulos los destinos de un país,

entendiendo nuestros propios destinos individuales, sino también el manejo de

los recursos tangibles, culturales, políticos e institucionales de forma equitativo

a los ciudadanos.

Estos recursos no pertenecen a alguien en particular, sino al conjunto de los

ciudadanos del país. Esta cuestión a veces se olvida y por eso se plantea la

responsabilidad social como un ámbito que pertenece exclusivamente a los

técnicos o al gobierno de turno.

Una de las cuestiones importantes de la responsabilidad social es reconocer

que uno no solamente pertenece a un país, sino que también el país nos

pertenece, en toda su magnitud y no solamente en la cuota de recursos que

nos ha tocado tener individualmente.

La responsabilidad social siendo compleja y global , supone un planteamiento

sistemático; no se puede desarrollar un país a partir de una sola región, ni

tampoco se puede hacer desarrollo a partir de un aspecto (económico, político

o social); pero en el caso del Perú, debido a nuestra tradición histórica de

múltiples exclusiones , esta exigencia es mucho mas fuerte todavía, lo que

significa que se deberá atender fundamentalmente el desarrollo de las

capacidades de las personas, y no solamente prestar atención a los

indicadores económicos , al crecimiento del PBI y a la tasa de cambio.

En este sentido la responsabilidad social en términos de Amartya Sen, tiene

como fin la ampliación de capacidades individuales y sociales para ejecutar

actividades valiosas y ser valorado socialmente en un marco de opciones

libremente tomadas. En esta sentido se puede establecer:

1. que los sujetos de la responsabilidad social son las personas,

2. que estas requieren un marco organizativo para propulsar sus

capacidades y


3. que este proceso tiene que ser hecho de manera concertada, no exenta

de tensiones, y dentro de un marco de opciones libremente tomadas, es

decir, dentro de un marco democrático.

Cuando decimos capacidades no nos estamos refiriendo exclusivamente a las

habilidades, sino fundamentalmente a la posibilidad de realización personal de

los sujetos; para este propósito no importa tanto la cantidad de bienes que se

obtenga como la calidad de vida, en el mejor sentido de la palabra, que uno

pueda gozar, dados los recursos de un país y el tipo de organización construida

colectivamente.

La medición de la responsabilidad social no se realiza con respecto a unidades

operativas en los hospitales, o, cuantas escuelas hay, sino en referencia a la

calidad de la salud y de enseñanza y como estas abren a las personas a una

mayor autorrealización en el campo en que estuvieran.

El enfoque no descuida ni lo social ni lo personal. Es necesario insistir porque

se enfatiza lo personal, afirmado que partir de los intereses individuales se

logra el desarrollo; o se hace énfasis en lo social, entendiendo como fuerza

externa al sujeto y como base en una relación plena consigo y con los otros. La

idea es armonizar lo personal como lo social en los proyectos de desarrollo.

En las discusiones actuales, los organismos internacionales y las ONGs

plantean que, dado el desarrollo como un proceso complejo en el mundo

contemporáneo, por la economía globalizada, las dificultades políticas, la

necesaria atención prestada al medio ambiente este supone atender, por lo

menos, tres aspectos: Equidad. Competitividad y Sostenibilidad.

Finalmente, el trabajador social se convierte en agente negociador entre los

ciudadanos para una relación idónea y relevante entre sus coterráneos.

ÁMBITO LABORAL


Las funciones del trabajador social en la responsabilidad social tanto en

el campo empresarial como en sector público se reglamentan de manera

ambigua lo cual es una oportunidad para aprovechar los vacios legales

existentes en la legislación laboral peruana.

Tomare como ejemplo la guía metodológica -formulario nº 01 reglamento

de seguridad y salud en el trabajo (D.S. nº 009-2005-tr) la cual abarca políticas

en el plano de las empresas, centros médicos asistenciales y/o servicios de

salud ocupacional (art. 75º, art. 77º). En uno de sus ítems refiere:

DESCRIPCIÓN DEL INCIDENTE PELIGROSO.- Se describe en detalle el

incidente peligroso es decir queda en la potestad de la empresa en regular

dicha categoría. Sobre el ejemplo anterior inicio las funciones del trabajador

social en la dimensión interna y externa de la organización.

La dimensión interna se origina en una debilidad que es susceptible de

convertirse en una oportunidad tanto para los accionistas como a

colaboradores. Así los elementos considerados son:

*Gestión en colaboradores. Se busca a los colaboradores reúnan los perfiles de

ingreso y desempeño deseados en la organización. Se les estimula mediante

buenas prácticas profesionales las cuales están inmersas en la visión y misión

de la organización. Luego, se realiza lo procesos de inducción, seguimiento y

monitoreo laboral a fin de converger su desarrollo cognitivo y emocional a favor

de su salud mental.

Debe clasificarse el tipo de servicios brindados por la empresa a la

familia del trabajador, sea a través de profesionales contratados o

indirectamente a través de pólizas de salud. En ambos casos debe

considerarse consulta externa, odontología, exámenes de laboratorio,

hospitalización, cirugía, etc. el costo de estos servicios generalmente se

prorratea entre la empresa y el trabajador, a través de descuentos hechos por

planilla.


Se debe precisar el tipo de actividad: cultural, deportiva, social y

vacacional, entre otras; al igual que el número de beneficiarios el costo total de

los programas.

*Salud y seguridad en el ambiente de trabajo: Se cumple las normativas

vinculantes planteadas por el Ministerio de Salud, Ministerio de Trabajo,

Ministerio del Medio Ambiente y Ministerio de la Mujer y Desarrollo Social a fin

de mantener una relaciones horizontal y colaborativa con los requerimientos

nacionales. Consideramos las siguientes normas:

Ley N° 26790 - Ley de Modernización de la Seguridad Social en Salud.

Decreto Supremo N° 009-97-SA - Reglamento de la Ley de

Modernización de la Seguridad Social en Salud.

Decreto de Urgencia N° 008-2000 – Modifican artículo de la Ley de

Modernización de la Seguridad Social en Salud, referido al derecho

especial de cobertura por desempleo.

Decreto Supremo N° 004-2000-TR – Modifican artículos del Reglamento

de la Ley de Modernización de la Seguridad Social en Salud.

Rentas de quinta categoría Texto de la cartilla del Impuesto a la Renta

2001 - Personas naturales, Rentas de quinta categoría.

Directiva N° 013-99/SUNAT - Precisan que remuneraciones percibidas

por mandato judicial, devengadas con anterioridad, se encuentran

afectas a la retención del Impuesto a la Renta.

Directiva N° 003-2000/SUNAT - Precisan uso del PDT de

Remuneraciones para Declaración de Retenciones del Impuesto a la

Renta, efectuadas a trabajadores dependientes no domiciliados.

Impuesto Extraordinario de Solidaridad - IES

Ley N° 26969 – Ley de extinción de deudas de electrificación y de

sustitución de la Contribución al FONAVI por el Impuesto Extraordinario

de Solidaridad.

Ley N° 27512 – Ley que modifica la alícuota del Impuesto Extraordinario

de Solidaridad.


Ley N° 27535 – Ley que mantiene la alícuota del Impuesto

Extraordinario de Solidaridad del 2% hasta agosto de 2002.

Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo – SCTR.

Ley N° 26790 - Ley de Modernización de la Seguridad Social en Salud.

Decreto Supremo N° 009-97-SA - Reglamento de la Ley de

Modernización de la Seguridad Social en Salud.

Decreto Supremo N° 003-98–SA - Aprueban normas técnicas del Seguro

Complementario de Trabajo de Riesgo.

La dimensión externa se vincula directamente con la comunidad del entorno

inmediato, pero a su vez incluye otras partes interesadas como son la

comunidad local, el gobierno, los proveedores, los accionistas, los

consumidores y la sociedad.

Describiremos las relaciones desarrolladas con cada una de ellas.

*Comunidad local. El trabajador social se encarga de monitorear, que se le

otorgue la asignación familiar al colaborador, revisar el cumplimiento de las

aportaciones conforme a ley, el cumplimiento de los descansos o permisos

otorgados, etc.

*Gobierno. Debe anotarse el valor total de los impuestos y aportaciones

pagados por la empresa, discriminando cada concepto. Las empresas tienen

personal calificado y competente que pueden poner al servicio de la solución

de numerosos problemas administrativos, técnicos y sociales que se plantean

en la gestión pública.

Este indicador se refiere a la participación de funcionarios de la empresa en

cualquier entidad del sector público, ya sea de carácter prolongado o temporal.

*Proveedores. La relación de colaboración mutua y apoyo recíproco

establecido entre la empresa y los proveedores va a permitir que ambas

actores obtengan beneficios concretos y la empresa se acerque al objetivo de

calidad total.


La información sobre la empresa dirigida al proveedor permite que éste

conozca además de su estructura y el balance económico y social, también la

capacidad instalada, características de los equipos o maquinarias, niveles de

producción y tipos de productos.

La información sobre el producto permite al proveedor conocer sobre los

requerimientos en cuanto a las materias primas, proceso de elaboración,

calidad, empaque, preferencias de los consumidores, etc. Debe anotarse el tipo

y la frecuencia de la información. Cuando el proveedor es exclusivo puede

determinarse como empleo indirecto de la empresa, el empleo directo

generado por el proveedor.

*Accionistas. Las relaciones establecidas con los accionistas, va más allá de

brindar información económica anualmente la cual es entregada en la

asamblea de accionistas. Considerando a los accionistas como un pilar

fundamental de la empresa, la información debe cumplir con el objetivo de

participar de la vida institucional en los proyectos y dificultades

organizacionales atendidas durante un ejercicio económico.

*Consumidor. El consumidor final constituye el objetivo fundamental del

fabricante. El producto debe responder a las expectativas del consumidor y la

empresa tiene la responsabilidad de garantizar calidad, precio justo y servicio.

El fabricante debe suministrarle toda la información sobre el producto, si fuera

posible superando lo exigido por la ley, como componentes, peso exacto, modo

de utilización, calidad, ventajas, contraindicaciones, advertencias, etc.

*Sociedad. Se trata de la expansión de la empresa en comunidades diferentes

a su sede principal, realizando una política de descentralización industrial que

conduzca a una utilización más racional del espacio. Debe anotarse el número

de oficinas o plantas nuevas, y el número de empleos directos generados.


Como parte de la política institucional el trabajador social puede normalizar las

siguientes acciones:

Trabajo infantil, al considerar los siguientes requisitos legales como el

Código de los Niños y Adolescentes art 56,57 y 58. Convención de las

Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño: Convención 138,

Recomendación 146 y Convención 182. Su control operativo lo realiza

mediante la revisión de contratos y hoja de requisitos legales. Su

documento base es el Reglamento Interno del Trabajo (RIT) y el

Reglamento de Organización y Funciones (ROF).

Trabajos forzados al considerar los siguientes requisitos legales como

Constitución Política del Perú Art. 23, Ley N° 15737; Declaración

Universal de los Derechos Humanos, Convenios 29 y 105 de la OIT. Su

control operativo lo realiza mediante Encuesta de clima laboral. Sus

documentos de respaldo lo conforman el Reglamento Interno del

Trabajo, el Manual de Organización y Funciones (MOF) y el


Salud y seguridad en el trabajo, al considerar los siguientes requisitos

legales como son Ley General de Salud N° 26842 art 100. Reglamento

de Seguridad y Salud en el Trabajo. Ley de modernización de seguridad

social en salud N° 26790. Normas técnicas del seguro complementario

de trabajo de riesgo (DSN° 003-98_SA). Su control operativo lo realiza

mediante el seguimiento, el informe de colaboradores sindicalizados y

censo de personas sindicalizada por puesto. El documento de respaldo

se encuentra en la política de la organización y el Manual de

Organización y Funciones (MOF) y el Reglamento de Organización y

Funciones (ROF).

Libertad de asociación y derecho de negociación colectiva al considerar

los siguientes requisitos legales como son Constitución Política del Perú

Art. 13 y 28. Ley de relaciones colectivas de trabajo (D.L: N° 25593,

modificado por la Ley N° 27912). Reglamento de la Ley de relaciones


Colectivas de Trabajo (D.S: N° 001-92-TR) Declaración Universal de los

Derechos Humanos (art 20 y 23) Convención 87, Convención 98 y

Convención 135. Su control operativo lo realiza mediante el monitoreo

por puesto, el informe de colaboradores sindicalizados y el censo de

personas sindicalizada por puesto. El documento de respaldo se

encuentra en la política de la organización y el Manual de Organización

y Funciones (MOF) y el Reglamento de Organización y Funciones

(ROF).

Discriminación, al considerar los siguientes requisitos legales como son

Constitución Política del Perú Art. 2, inciso 2, art 23 y art 26. Ley N°

26772. Ley de Contratación de trabajadores Extranjeros (D. Leg. N°

689). Convención 100, Convención 101 y Convención 159. Su control

operativo lo realiza mediante la auditoria de personas discapacitadas el

informe por persona discapacitada. El documento de respaldo se

encuentra en la política de la organización y el Manual de Organización

y Funciones (MOF) y el Reglamento de Organización y Funciones

(ROF).

Medidas disciplinarias, al considerar los siguientes requisitos legales

como son Constitución Política del Perú Art. 2, inciso 24 y art 23, el

Texto Único ordenado de la Ley de productividad y Competitividad

Laboral (D.S: N°003-97-TR). Declaración Universal de los Derechos

Humanos, art 5. Su control operativo lo realiza mediante el cumplimiento

de normas de convivencia. El documento de respaldo se encuentra en la

Política de la empresa, el Manual de Organización y Funciones (MOF) y

el Reglamento de Organización y Funciones (ROF).

Horario de trabajo, al considerar los siguientes requisitos legales como

son Constitución Política del Perú Art. 25. Texto Único Ordenado de la

Ley de Jornada de Trabajo, Horario y Trabajo en Sobretiempo (D.S. N°

007-2002-TR) Reglamento del TUO de la Ley de Jornada de Trabajo,

Horario y Trabajo en Sobretiempo (D.S. N° 008-2002-TR y su


modificatoria D.S. N° 012-2002-TR). Decreto Legislativo N° 713

Reglamento del Decreto Legislativo N° 713 (D.S. N° 012-92-TR).

Declaración Universal de los Derechos Humanos, art 23 y 24. Su control

operativo lo realiza mediante el reporte de entrada y salida de cada

trabajador. El documento de respaldo se encuentra en la política de la

empresa, el Manual de Organización y Funciones (MOF) y el


Remuneración, al considerar los siguientes requisitos legales como son

Constitución Política del Perú Art. 24. Decreto de urgencia N° 12-2000.

Ley N° 25129. Reglamento de la Ley N° 25129 (D.S. N° 035-90-TR). Ley

N° 27735. Ley de compensación por tiempo de servicio (D.S. N° 001-97-

TR) y su reglamento y, norma especial (D.U. N057-2002) Declaración

Universal de los Derechos Humanos art 23. Su control operativo lo

realiza mediante el Informe de mayo y noviembre del depósito conforme

a ley de la CTS y el informe mensual de las aportaciones a cada AFP. El

documento de respaldo se encuentra en la política de la empresa, el

Manual de Organización y Funciones (MOF) y el Reglamento de

Organización y Funciones (ROF).

Por tanto, el trabajador social cuenta con elementos legales y técnicos para

ejercer la responsabilidad en sus organizaciones de manera ética y profesional.

En el último subtítulo detallamos la práctica de responsabilidad social en Perú.

APLICACIONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN PERÚ

El trabajador social tiene sus actividades profesionales en el sector empresarial

y publico. Hemos escogido dos experiencias las cuales son evidencias de la

responsabilidad social en la sociedad civil.

A. CASO BANCO DE LA NACIÓN

La organización denominada Banco de la Nación (BN) ha reconocido a los

siguientes grupos de interés en su política:

Accionistas.


• Trabajadores y sus familias.

• Clientes.

• Proveedores.

• Gobiernos y Sociedad.

• Comunidad.

• Medio Ambiente.

La propuesta evidencia un diseño de actores necesarios que ejecutaran la

responsabilidad social conforme a sus actividades y tareas anuales.

Además, el Banco de la Nación (BN) define a sus colaboradores:”Los

trabajadores son todas las personas naturales que realizan una labor de

cualquier clase en pos del beneficio de la empresa y del suyo propio. Incluye a

todas las personas que mantienen una relación de subordinación, así como a

los colaboradores contratados a través de un service por un periodo de tiempo

indeterminado y que realizan labores por más de 4 horas diarias, así como a

sus familias”.

Existe evidencia que el trabajador social ha colaborado con el lineamiento de la

política de la organización por considerar elementos vinculantes de la familia y

el service en su condición de trabajadores.

Luego el BN ha declarado las siguientes buenas prácticas con colaboradores y

sus familias:

Respeto a normas laborales.

Trato igualitario y justo.

Desarrollo personal y profesional.

Buen clima laboral.

Canalizar inquietudes sociales de colaboradores (programas de voluntariado

corporativo).

Generar ciudadanía.


El hecho de tener sus buenas prácticas en documentos institucionales es una

manifestación del trabajo progresivo que se está realizando en dicha

organización.

También ha asumido los siguientes convenios con la OIT y la SA 8000 los

cuales manifiestan una orientación abierta al cumplimiento de estándares:

No al Trabajo Infantil.

No al Trabajo Forzado.

La Salud y Seguridad.

La Libertad Sindical y el Derecho a la Negociación Colectiva.

La Igualdad y la no Discriminación.

Practicas Disciplinarias.

Jornadas Laborales.

La Compensación.

El Sistema de Gestión.

Finalmente se asume como política el gobierno corporativo:

Es un sistema a través del cual las Empresas son administradas y

controladas.

Se basa en principios: confianza, transparencia, equidad,

responsabilidad social y fluidez; que forman parte de un código

usualmente voluntario.

El Código de Gobierno Corporativo comprende también el cumplimiento

de principios y política de RSE, para con los grupos de interés.

La implementación del código y políticas de Gobierno Corporativo,

corresponde a la alta dirección.

El Gobierno Corporativo en el Banco de la Nación, está regido por el

Código de Gobierno Corporativo de FONAFE. (Las empresas privadas

se trabajan de acuerdo al Código de Gobierno Corporativo de

CONASEV).

Por tanto, el Banco de la Nación se convierte en un referente de aplicación de

responsabilidad social en el sector público.


B.CASO DE MINERA PODEROSA S.A

En el sector empresarial describimos la experiencia de la Compañía Minera

Poderosa S.A.

Descripción del programa: nombre del programa

Educación: Base del desarrollo.

Objetivo del programa

Fortalecer las capacidades y talentos de nuestros colaboradores a través de la

educación escolar, de tal manera que incrementen sus capacidades de

comprensión lectora y razonamiento lógico-matemático que permita un mejor

desempeño laboral, mayor participación en reuniones de trabajo, una mayor

seguridad en sus tareas y que además puedan seguir capacitándose.

A su vez, permite a nuestros colaboradores ser agentes de su propio desarrollo

en constante búsqueda de la mejora.

Definición del grupo interesado involucrado en el programa

Los destinatarios del programa son todos los colaboradores, de planilla y

contratas, que deseen culminar sus estudios escolares tanto en el nivel

primaria como secundaria.

Mecanismos de comunicación y consulta

Antes del inicio del año escolar, se realiza una campaña de difusión por TV

(cadena interna), radio, correos electrónicos y periódicos murales para que los

colaboradores de la empresa puedan inscribirse puntualmente en el J.J

Rousseau para seguir sus estudios escolares.

Durante el año escolar, existe un acompañamiento constante por parte del

tutor; quien brinda reuniones de retroalimentación y apoyo académico

personalizado a cada alumno. Por otro lado, el área de Psicología y Bienestar

Social, también realizan un acompañamiento a estos alumnos apoyándolos en

todo lo que se requiera.


El J.J. Rousseau entrega un informe al culminar el año escolar sobre al

desempeño de los alumnos, el cual es entregado a la Superintendencia de

Recursos Humanos y a la Gerencia General. Éste sirve para mejorar o

promover las condiciones que hacen éxitos este programa.

Finalmente, la graduación y clausura del año escolar, es celebrado por todos

en reconocimiento a la esforzada labor y logros de los estudiantes.

Alianzas estratégicas

En marzo de 2004, se toma contacto con el Colegio No Escolarizado J.J.

Rousseau, especializado en la educación para adultos. Con dicha institución

educativa, Compañía Minera Poderosa firma un convenio dando vida al

programa: Educación: base del desarrollo.

Indicadores de medición de impacto y éxito del programa

Poderosa mide el éxito del programa y toma en cuenta los siguientes aspectos:

Participación de los colaboradores:

- Nivel Primaria: Total General: 58 adultos en educación primaria.

- Nivel Secundaria: Total General: 424 adultos en educación secundaria.

Resultados del programa

- A febrero de 2008, 38 adultos han culminado su educación primaria

satisfactoriamente.

- A febrero de 2008, 126 adultos han culminado su educación secundaria.

- Muchos de los colaboradores que siguieron sus estudios escolares en nuestra

unidad, ahora son facilitadores internos, es decir, son los responsables de dar a

conocer y difundir nuestra política de seguridad, ambiental, de calidad y la

responsabilidad social.


- Muchos de los participantes del programa, ahora son parte del equipo de

Rescate Minero, responsables de atender cualquier emergencia al interior

mina.

- Algunos participantes continúan estudiando e incluso han llegado a culminar

estudios técnicos gracias al haber obtenido un certificado de educación escolar.

- Algunos de los participantes de las empresas contratas han logrado las

capacidades requeridas para ser líderes de sus comunidades e incluso para

incursionar como microempresarios brindando servicios a Poderosa.

- Los alumnos y ex alumnos del J.J. Rousseau, muestran una mayor

participación en las reuniones de trabajo, mayor seguridad y autoestima.

- Gracias a las clases que reciben de computación e Internet, los alumnos y ex

alumnos son capaces ahora de utilizar este medio para comunicarse con sus

familias.

- La seguridad en las labores de Poderosa ha mejorado gracias al mejor

entendimiento sobre este tema por parte de los alumnos.

La Compañía Minera Poderosa S.A. aplica la responsabilidad social en una

comunidad del país y un actor importante es el trabajador social.

CONCLUSIONES

1. La responsabilidad social se aplica en el sector empresarial y público

conforme a su marco legal vigente en el Perú.

2. El trabajador social es un actor en procesos de diseño, ejecución y

monitoreo de los programas de responsabilidad social de su

organización ya sea pública o empresarial.


BIBLIOGRAFÍA

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