funciones del supervisor
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SUPERVISIONGerencia de línea en la organización
responsable de obtener el máximo esfuerzode los empleados para lograr las metas de la
organización
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Gerente de línea a nivel operacional
Es responsable de las operaciones diarias del negocio
Enfocado en la administración directa del “negocio” de la empresa
Enfocados en los problemas de día a día de lasempresas
Logros enfocados en las operaciones a corto plazo de la empresa
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Promoción de empleados internos
Empleados con experiencia
Jovenes con potencial de desarrollo
Profesionales recien graduados
Nivel de entrada a puestos gerenciales
Empleados ascendidos sin educación formal en el campo de la supervisión
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NUEVOS EMPLEADOS
EMPLEADOS ADIESTRADOS
SUPERVISION
GERENCIA NIVEL MEDIO
ALTA GERENCIA
INICIO EN LA
CARRERA
PROFESIONAL
DESARROLLO
PROFESIONAL LUEGO
DE 20 AÑOS
ETAPA DE ASUMIR
RIESGOS Y
OPORTUNIDADES EN
PUESTOS
GERENCIALES
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• Evaluar la situación actual, establecerobjetivos y definir las estrategias para lograrobtenerlos
Planificar• Distribuir el trabajo y asignar tareas
específicas entre los empleados para lograr unflujo equilibrado
Organizar
• Dirigir, motivar y canalizar las conductas de losempleados para lograr los objetivosLiderar
• Evaluar el trabajo realizado y tomar lasacciones correctivasControlar
• Obtener y desarrollar empleados con lasdestrezas, conocimientos y actitudesnecesarios para el desempeño exitoso
“Staffing”
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• Conocimiento especializado y experto usado entecnología, tecnicas o procesos particularesDestrezas Técnicas
• Habilidades de comunicación, motivación yentendimiento de la gente y los empleados
Destrezas RelacionesHumanas
• Habilidad de trabajar con la organización y suscompenentes de forma efectiva
DestrezasConceptuales
• Capacidad de analizar la información, evaluar lasalternativas y tomar decisiones efectivas y eficientes
Destrezas de Tomade Decisiones
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Habilidad para delegar tareas y confiar en los empleados
Uso apropiado de la autoridad
Ser buen ejemplo a los demás empleados
Reconocer el cambio de roles
Deseo de trabajar
Dominio de la tecnología
Conocimiento del campo empresarial
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Comunicación efectiva
Justicia en el el manejo y toma de deciones
Lealtad a la organización y empleados
Actitud positiva para enfrentar los retos
Deseo del trabajo y dar el mayor esfuerzo
Habilidad para delegar correctamente
Saber escuchar
Ser motivador de su equipo de trabajo
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Perder la compostura
Cerrar la puerta
Traer los problemas personales al trabajo
Hablar libremente
Estar en contra del cambio
Seleccionar los favoritos
Pensamientos egocentristas
Esperar recompensas inmediatas
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Enfocar en las conductas del empleado
Evitar los estereotipos
Evaluar los resultados
No hacer juicios previos
Dar retroalimentación a los empleados
No tolerar conductas impropias
Evaluar tus conductas