First Tuesday Bootcamp

Taller Design Thinking

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educador, escritor y conferenciante británico

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Definición

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Metodologíasde creación

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Es innovación

Innovación

Funcionaltecnológica

metodológicaemocional

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Design thinking visibiliza el pensamiento

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Pensamiento abductivo De lo particular a lo general, del hecho o fenómeno a la hipótesis que lo explica.Decisiones no limitadas a lo puramente lógico, con una multitud de ideas (por absurdas que parezcan) para encontrar soluciones.

belleza en sí

Diseñoentendidocomo

=

diseño creativo

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Colaborativo trabaja en redes colaborativas, el diseñador aislado no suele existir.

Design Thinking

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Abductivocontrario a los métodos inductivos, fomenta la creatividad con ideas

espontáneas para encontrar mejores soluciones a los problemas.

Design Thinking es:

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Experimental hace prototipos y plantea diferentes hipótesis.

Testa e itera para saber que es lo que funciona y que es lo que no.

Design Thinking es:

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Personalconsidera el contexto y las personas implicadas (y no solo los usuarios o clientes)

Design Thinking es:

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Integradorobserva desde una perspectiva global, observando todas las posibles implicaciones.

Design Thinking es:

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Interpretativohace suposiciones para identificar los problemas y ver las posibles soluciones.

Design Thinking es:

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Aplica el Design Thinking para resolver sus problemas de negocio:

El ejemplo de www.olayforyou.com , que es una guía para cliente en la inmensa gama de productos Olay, que propone un cuestionario basado en escenarios. La página recomienda a sus clientes los productos que deben usar en función de sus hábitos y características de la persona y además sugiere una rutina a medida para usarlos correctamente.

Procter & Gamble

Un ejemplo de Design Thinking:

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Aprendizaje

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¿Qué aprendo con Design Thinking:

Que son las 4 cosas más importantes que hacen los diseñadores para lograr avances significativos, que aportan ideas originales en el mundo como son las innovaciones exitosas.

Hacer preguntasOcuparme de mis clientesRelacionar ideas distintas

Comprometer un resultado

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Hacerme preguntasHacer y hacerse "preguntas tontas“ que desafíen la realidad y las hipótesis existentes en una industria o sector (Richard Saul Wurman, fundador TED).

En un mercado volátil, cuestionar y repensar los fundamentos básicos es hoy un imperativo.

Broma entre diseñadores: Pregunta: ¿Cuántos diseñadores se necesitan para cambiar una bombilla? Respuesta: ¿Tiene que ser una bombilla?

•es dar un paso atrás y revisar viejos problemas o prácticas arraigadas, •re contextualizar,•dirigir el pensamiento hacia nuevas direcciones

•¿En qué negocio estamos realmente?•¿Qué necesitan o esperan de nosotros los consumidores de hoy en realidad?

¿Qué aprendo con Design Thinking:

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Es fácil para las empresas decir “nos preocupamos por el cliente”.

Observar y prestar atención a las personas es la mejor manera de descubrir en su profundidad y articular necesidades.

•¿Pero realmente sentimos empatía con él? •¿estamos dispuesto a salir de la burbuja de nuestra empresa y sumergirnos en su vida cotidiana?

•Focus group y cuestionarios obsoletos•Los diseñadores cuidan estar realmente presentes en la vida de las personas.

¿Qué aprendo con Design Thinking:

Ocuparme de mis clientes

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Fusionar ideas existentes con otras nuevas (recombinaciones inteligentes / John Thackara).

•Apple y sus productos híbridos•Nike Plus (zapatilla running con un iPod) permite a usuarios programar sus carreras.

No necesariamente inventaremos desde cero.

Los diseñadores aplicamos “ pensamiento lateral" , buscamos por todas partes ideas e influencias, y, conectamos ideas que no parecen ir de la mano.

Esta es la forma de pensar que también puede ser adoptada por los no diseñadores.

¿Qué aprendo con Design Thinking:

Relacionar ideas distintas

tabla surf + vela bote = windsurf

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Una cosa es soñar con ideas originales, pero otra cosa es dales forma.

•Un esbozo de servilleta•Un prototipo tallado en espuma de goma•Una maqueta digital•Modelos rápidos e imperfectos

La innovación iterativa, nos brinda fracasos útiles porque muestra lo que funciona y lo que necesita arreglo.

Cuando se da forma a una idea, se empieza a hacer realidad.

El diseñador “falla hacia adelante“, valioso en tiempos de cambio dinámico, donde los negocios operan en un entorno de prueba, aprendizaje y prototipado permanente.

¿Qué aprendo con Design Thinking:

Comprometer un resultado

Prototipos en constante mejora

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Proceso

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Aplicación y herramientas del Design Thinking

5- 6 etapas en 3 faces

Experiencia de usuario

Creatividad Selección

DiseñoEjecución

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Herramientas

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Mood Boards

herramientas del Design Thinking

5 - 6 etapas en 3 faces

Story boards

EntrevistasFichas de personas

Árbol de problemasLos 5 por que?

Mapa de viaje del cliente

Observación directaMapa de empatía

Mapas de contexto

Curvas de valor y competencia

Mapas de ofertaBrainstorming

Testeo prototipos:

no funcional

Funcional

beta con usuarios

Mockup

Prototipo de servicio

Mapa de empatía

Modelo de negocios

Prototipo de experiencia

Experiencia de usuario Creatividad Selección

DiseñoEjecución

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Herramientas Comprender y observar

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Herramientas Definir

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Herramientas Idear

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Herramientas Prototipar

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Herramientas Evaluar

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RecursosSugeridos

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Aprender: Analizar la información recogida e identificar patrones e ideas.Mirar: Observar las personas y descubrir lo que hacen en lugar de lo que dicen que hacen (etnografía)Preguntar: Conseguir la participación de las personas y obtener información relevante para su proyecto.Probar: Crear simulaciones para ayudar a empatizar con las personas y para evaluar los diseños propuestos.

Método 51Tarjetas IDEO app iphone (2013)

App iphone

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Graciasjaniothomas@vtr.net