förändringsledning – hur långt har vi kommit?€¦ · förändringsledning har under de...
TRANSCRIPT
Förändringsledning–Hurlångtharvikommit?Förändringsledningharunderdesenasteårenblivitmerochmeretableratbådeinomnäringslivetochdenoffentligasektorn.Detvi,somhararbetatsomförändringsledareochutbildatiförändringsledningimångaår,kunnatkonstatera:
1. Definitionenavförändringsledningvarierarväldigtmycket2. Envärldikaosellerextremthögtförändringstemposkaparutmaningardär
överlevnadsförmågaärattkunnaställaomochanpassa.3. Fortfarandemisslyckasmångaisittförändringsarbete4. Idagensledarskapblirkompetensinomförändringsledningännu
viktigare.5. Mångaföretag/organisationerärotydligavaddetgällerförändringens
syfteochmålochkopplingentilldenövergripandestrategin.1. DefinitionenavförändringsledningvarierarväldigtmycketNärmångaavvårakunderochandraprataromförändringsledningsåharmanolikatolkningarochdetfinnsocksåettotalmerellermindreetableradedefinitioneravbegreppet.Viharvaltföljandedefinition:Förändringsledningärbådeenstruktureradprocess,medenuppsättningverktygföratthanteradenmänskligaaspektenienförändring,mendetärocksåenkompetensochenstrategiskförmåga.Förändringsledningäridetreperspektiven:• Enprocesssomanvändsavprojektgrupperföratthanteradenmänskligasidanavsystem,processochorganisatoriskaförändringar.Dettaförattuppnådemålsomäruppsattaförförändringen.
• Enkompetenssomtillämpasavcheferochföretagsledareföratthjälpamedarbetarnagenomövergångfrånnulägettillettframtidatillstånd.
• Enstrategiskförmågaattökadenorganisatoriskaförändringskapacitetenochpåskyndaförändringarinomenorganisation.
2. Envärldikaosellerextremthögtförändringstemposkaparutmaningardäröverlevnadsförmågaärattkunnaställaomochanpassa.
Vileverienomvärldsompräglasavalltsnabbareochkontinuerligaförändringar.Nyaförutsättningarochvillkorställerkravpåanpassningochutveckling.Attdåinteförändraverksamheteninnebäripraktikenattgåbakåt,näromvärldengårframåt.Exemplenärmångadäromvärldsfaktorersomtekniskutveckling,legalaochpolitiskakrav,m.m.gjortprodukterochaffärsmodellerobsoleta. Attvarareceptivförförändringarochatthaförmåganattgenomförademärennyckeltillframgångochiblandöverlevnadförverksamheten.Isyfteattanpassaverksamhetentillomvärldensvarierandekravochförutsättningarärförändringsarbetetenständigtpågåendeprocessochinteetttidsbegränsatprojekt.Attsystematisktochstruktureratarbetamedförändringariorganisationenochdessfunktionerärentydligframgångsfaktor.Systematikengerkontrollöverförändringsprocessenochreproducerbarhetihurförändringsarbetetskagenomföras(metodik).
3.Fortfarandemisslyckasmångaförändringsarbeten
Flerastudierpåvisarfortfarandeattupptill70%avförändringsarbetenuppnårintesinamål.Detstoraflertaletförändringsarbetenöverskriderbudget,tidplanoch/ellernårintekvalitetsmålen.Dettaärvadviocksåseruteiverkligheten.
Förändringsarbetetkanuppvisasymtomsomt.ex.:
• Omfattandeifrågasättandeiorganisationenavförändringen• Tidplanensprickerutanuppenbaraorsaker• Förändringensomfattningochinnehållförändrasövertid.
Detfinnsdåskälattövervägaomdetstruktureradeförändringsarbetetärtillräckligtiomfattningochkvalitet.
Vanligasteorsakentillattförändringsinitiativmisslyckadesärbristpåledarskap,enkultursomärovanatthanteraförändringaroch/elleravsaknadavettstruktureratförändringsarbete.Ettlyckatförändringsarbeteärdirektknutettillhurledarskapetbedrivsiorganisationen.Deträckerintemedattvarachef.Framgångsrikförändringbyggerpåattleda,motiveraochgeorganisationenförutsättningarattgenomföraförändringen.Framgångsriktförändringsarbeteärocksåenproduktavorganisationenskultur,beteendenochdrivkrafter.VadärOKellerinteOKiorganisationen,vilkaincitamentsstrukturerfinns,hurärdekoppladetillstrategiochmål?Varförarbetardåinteföretagochverksamhetermermedprofessionellförändringsledning?Defrämstaorsakernaviserär:1. Företagen/verksamhetensaknarinsiktenavbehovetattarbetamed
förändringsledning2. Mångaledaresaknarkompetens3. Förändringsledningsarbetetdelegerastillenprojektledare,sominteharmandat
ochoftasaknarkompetens.Närskamanarbetamedförändringsledning?Dåmanilivetochisittyrkeslivihöggradarbetarmedförändringarochutvecklingochdetideflestafallinbegripermänniskorsåskaalltidperspektivetförändringsledningfinnasmed.Manbördockalltidanpassaarbetettillförändringensart.Skat.ex.kontoretmöblerasom,därfåpersonerärpåverkadesåbehövermanbaraanvändanågrafåverktygochmetodermedanomettnyttaffärssystemskaimplementerassåkrävsettmeromfattandeförändringsledningsarbete.
4. Idagensledarskapblirkompetensinomförändringsledningännuviktigare
Dagensföränderligamiljömedökadeförväntningarhosmångaintressenterinklusivemedarbetare,ställernyakravpåledarskapet.Viserhurviktigtdetärattfåmedallaberördaiförändringsprocessenförattnåetteftersträvatresultat. Kanskeärdetviktigasteiettförändringsarbeteattförändringenochdessresultatblirbestående,såattintegamlavanorochrutinertaröverefterentid.Oberoendeavförändringsmodellochverktygärdennariskbetydande.Enåtergångtillutgångslägetienförändringsprocessskaparfrustration,uteblivnaresultatochytterligaremotståndtillkommandeförändringar.Elimineringenavdennariskställerhögakravpåledarskapochmedarbetarskap.
Ledarskap
Projektledning Förändringsledning
Forskningenvisarpåtrekritiskaförmågor:1. Ställrättdiagnos–förståsituationenochbedömförutsättningarochfarhågorhos
berördamedarbetare2. Ageraflexibelt–anpassaledarskapetefteromständigheterna3. Samarbeta–involveraberörddelavorganisationenföratthanteraoro,gedem
möjlighettillpåverkaniprocessenochökamedarbetarnasåtagandeEttförändringsarbetemedhöggradavengagemangochaktivinvolveringavmedarbetarnaskaparökadeförutsättningarförattarbetetskagenererabeståenderesultat.Deallraflestaärinitialtintesärskiltpositivatillförändring.Detkanupplevassomhotfulltochosäkert.Mångafokuserarpåvaddemåsteavståiställetförvaddekanvinnapåenförändring.Envanliganledningtilldettaförhållandeärattcheferochledarenöjersigmedattinformeraomförändringensomsådanochkommunicerarintekontinuerligtochanpassattilldeförändringsfaserindividen/organisationenbefinnersigi.Medarbetarnasoroochfrågorbeaktasinteochskaparmotståndtillförändringen,vilketisinturledertillattarbetssättochprocessersnabbtåtergårtillsituationensområddeinnanförändringsarbetet.5FörändringenssyfteochmålochdesskopplingtillstrateginAlltförmångagångerinitierasförändringsarbetensomenavgränsadföreteelseiorganisationen,därkopplingentillövergripandestrategiochmålsaknas.Riskenmedettsådantarbeteärattförändringenblirennegativsuboptimeringochi,värstafall,kontraproduktiv.Närmålenförförändringsarbetetdefinierasärdetsåledesviktigtattdeutgårfrånvisionochstrategi.Detärocksåbetydelsefulltattendistinktiongörsmellanoperativaförändringsmålocheffektmål.Effektenavförändringsarbetetuppstårsomenkonsekvensavförändringenochkanliggalängreframitidenändetdirektaoperativaresultatet.Effektenbeskrivssometttillståndsomärföljdenavförändringen.Oftafinnsingenellersvagkopplingmellanstrategiocheffekt-operativamål,vilketgivetvisorsakarsuboptimeringochresursslöseri.Iensnabbtföränderligvärldochnyainternaförutsättningarkanmålensnabbtbliinaktuella.Ettagiltförhållningssättdärmålenkontinuerligtvärderas,säkerställermålensrelevans.Dockärävendetagilamåletunderordnatdenövergripandevisionenochstrategin,dettaförattundvikaattverksamhetensolikadelardraråtolikahåll.Förattmålskavaraverkningsfullamåstedeföljasuppochdärmedvaramöjligaattföljaupp.Detinnebärattantaletmåliettförbättringsarbetemåstevarahanterbart–alltför
mångamåltenderarattskapaotydlighetochutmattningssyndromhosberördamedarbetare.Målenskaocksåvaramätbara,förattsäkerställaengiltigevalueringavarbetet.6. Vilkenförändringsmodellskamanvälja?Det viktigaste är inte vilken förändringsledningsmodell man använder det viktigaste är att man ändå tillämpar någon modell
Detfinnsettstortantalförändringsmodellerochmetoder,t.ex.ADKAR,Kotter´s8steg,EDGE,Lewin´sChangeModelochFörändringstrappansomallaärbraarbetsverktygiettförändringsarbete.OavsettvilkenmodellsomtillämpasärdetavcentralbetydelseattförändringsarbetetbedrivsefterettstruktureratochmetodiskttillvägagångssättOmförfattarnaMikaelHanssonharunderfleraårarbetatsommanagementkonsultbådeiprivatochoffentligsektor.Mikaelharvidettstortantaltillfällenhaftrollensomförändringsledarevidomfattandeförändringar.Exempelpåförändringarhanarbetatmedärbyteavaffärssystem,byteavverksamhetsstrategiochomfattandeprocessförändringar.Hanharocksåerfarenhetersomlinjechefinomnäringslivetochärsedan2013anslutentillKvadrat.GunnarLindeboharenmångårigerfarenhetsommanagementkonsultiprivatochoffentligverksamhet.Gunnararbetarmedanalys,utbildningochimplementeringavförändringsprocesser.HanharocksåhaftledandechefspositionerinäringslivetdärGunnarharlettstörreförändringsprocesser.Sedan2010ärGunnaranslutentillKvadrat.Haninnehareninternationellcertifieringsommanagementkonsult,ICMCIBådeMikaelochGunnarärinternationelltcertifieradeiChangeManagementenligtPROSCIochutbildarocksåiförändringsledning.