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O que é O sistema de franquias01.CA
P.
Vantagens de ser um franqueadO02.CA
P.
as etapas de aquisiçãO de uma franquia03.CA
P.
panOrama dO setOr de educaçãO e treinamentO nO Brasil
04.CAP.
a pOsiçãO dO centrO BrasileirO de cursOs dentrO dO cenáriO de franquias
05.CAP.
03
09
14
24
28
sumáriO
Capítulo 1
O que é
O sistema de
franquias?
O conceito de franquias para a maioria das pessoas
já é muito claro, uma vez que, em um rápido
passeio pelo shopping center de qualquer cidade
do país podem ser encontradas diversas marcas com
identidade visual padrão e que oferecem produtos dentro
de uma uniformidade. Seja em um shopping no sul ou no
nordeste do país, o serviço oferecido é o mesmo.
De maneira geral, o sistema de franquias consiste em uma concessão para uso de uma marca já
testada e colocada no mercado por seu criador (franqueador). Através de um contrato firmado
entre franqueador e franqueado (o interessado na marca), ambas as partes acabam sendo
beneficiadas. A primeira porque expande sua empresa para locais onde antes talvez não
chegaria sozinha e recebe mensalmente para isso uma porcentagem chamada de royalties
sobre o faturamento do franqueado. A segunda porque adquire todo o know how de um
negócio já experimentado e bem sucedido.
Uma ressalva importante neste acordo é que o compromisso assumido pelo franqueado
deve ser seguido à risca, ou seja, os padrões e orientações do franqueador devem ser
colocados 100% em prática, sob pena de o negócio não progredir.
Capítulo 1 | O que é O sistema de franquias?
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Capítulo 1 | O que é O sistema de franquias?
No Brasil, a lei que estabelece o sistema de franquias é a 8.955/94, chamada de
Lei de Franquia Empresarial. Nela estão bem delineados os papeis de franqueado
e franqueador entre outras importantes informações, tais como a obrigatoriedade
por parte da franqueadora de apresentar ao potencial franqueado a COF (Circular
de Oferta de Franquia). Esta deve ser disponibilizada até 10 dias antes da
assinatura do contrato definitivo ou pagamento de qualquer taxa e nela devem
constar de forma clara todas as informações pertinentes ao negócio.
Capítulo 1 | O que é O sistema de franquias?
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Capítulo 1 | O que é O sistema de franquias?
A Associação Brasileira de Franchising (ABF), entidade criada em 1987
para divulgar, defender e promover o desenvolvimento do setor de franquias
no Brasil, promove anualmente uma avaliação rigorosa com as redes de
franquias associadas. Aquelas que se enquadram dentro de um padrão de
qualidade estabelecido pela instituição, recebem o Selo de Excelência em
Franchising e podem usar a chancela em suas peças publicitárias. Neste
aspecto, o SEF se tornou um bom aliado às marcas, além de estabelecer
uma postura cada vez mais profi ssional das franqueadoras, que para
conquistá-lo, devem apresentar padrões de qualidade elevados e o CEBRAC
carrega esse selo há 8 anos.
Capítulo 1 | O que é O sistema de franquias?
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O resultado de uma pesquisa1 realizada pela ABF em parceria com a Deloitte
no segundo semestre de 2014, aponta dados expressivos do setor de
franchising no Brasil. O Brasil é o terceiro país do mundo em quantidade de
redes. Há cerca de 2.700 marcas franqueadas no país, que fi ca atrás apenas
de China e Coreia do Sul. O setor gera mais de 1 milhão de empregos diretos.
1 - A pesquisa Negócios em Rede – visões, expectativas e práticas dos franqueadores foi realizada entre os meses de agosto e setembro de 2014.
Capítulo 1 | O que é O sistema de franquias?
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O estudo destaca ainda a capacidade empreendedora do franchising como um fator
primordial para superação do momento de crise econômica que o país enfrenta. “O
cenário econômico atual é desafiador no Brasil: o PIB cresce pouco, enquanto os juros e a
inflação seguem em patamares elevados. O consumo das famílias diminuiu e a produção
industrial tenta se recuperar de um primeiro semestre difícil. A capacidade empreendedora
do setor de franchising, no entanto, permitiu que o segmento passasse por esse período
com um desempenho melhor do que o da economia em geral”, p. 9.
crescimento de 7,7% ante 2013.
Em 2014 o
faturamento do setor
de franquias, segundo
dados divulgados
pela ABF no início de
2015, foi de
R$ 127,3BILHÕES
Capítulo 1 | O que é O sistema de franquias?
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Capítulo 2
Vantagens
de ser um
franqueadO
Adquirir um modelo de negócio
atestado e aprovado é, sem dúvida,
uma grande vantagem. Segundo
estudo do Sebrae, a taxa de mortalidade
nos primeiros dois anos de negócios
independentes chega a 56%, já para negócios
franqueados, este índice cai para apenas 3%.
Suporte constante da franqueadora é um dos elementos chave para
que o negócio não decline já nos primeiros anos de funcionamento. Mas
de que forma este suporte acontece? A forma de atuação é particular
para cada rede, no entanto, de maneira geral, e tomando como exemplo
o Centro Brasileiro de Cursos (CEBRAC), o suporte para franquias que
estão iniciando suas atividades na rede é mais intenso, com presença
de consultores na unidade, treinamentos presenciais e EAD para
aqueles colaboradores contratados que exercerão cargo de liderança.
Capítulo 2 | Vantagens de ser um franqueado
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À medida que a unidade se desenvolve e o negócio começa
a conquistar maturidade, retorno fi nanceiro e a equipe de
colaboradores se apresenta afi nada com os processos que devem
ser seguidos, o suporte passa a ser realizado à distância, através de
meios de comunicação como telefone, Skype, videoconferências. É
válido destacar que em hipótese alguma o suporte é descartado. A
segurança de que o negócio continuará dando certo é garantida com a
supervisão da franqueadora, que analisa mensalmente os índices de
crescimento de cada franquia e reforça o suporte quando há indícios
de que há unidades que não apresentam boa saúde fi nanceira.
Capítulo 2 | Vantagens de ser um franqueadO
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É comum também no sistema de franquias a criação de unidades
pilotos onde são realizados diversos testes com a intenção de identificar
as melhores estratégias, definir métricas do negócio, entre outros
pontos. Em uma franquia de cursos profissionalizantes por exemplo, ao
elaborar um novo curso, este passa por uma fase de teste na unidade
piloto, antes de ser disponibilizado para toda rede de franqueados.
Capítulo 2 | Vantagens de ser um franqueado
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Outra vantagem de ser franqueado
é o menor investimento em mídia
para alavancar o negócio. Iniciar um
empreendimento do zero, requer
investimento pesado em marketing para
que se consiga posicionamento da marca
no mercado, que costumeiramente é muito
concorrido. Em franquias, o marketing é
compartilhado, o que acaba reduzindo os
esforços e os custos com a divulgação.
De maneira alguma isso quer dizer que
não haverá despesas para o franqueado,
que terá sim sua parcela de investimento
em mídia local, mas de maneira geral,
este investimento é muito menor, se
comparado com um negócio totalmente
novo e desconhecido do seu público alvo.
Capítulo 2 | Vantagens de ser um franqueadO
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Capítulo 3
as etapas de
aquisiçãO
de uma
franquia
Como identificar um bom negócio e
quais etapas devem ser cumpridas?
Listamos os momentos cruciais no
processo de aquisição de uma franquia.
Um ponto fundamental para um bom início:
identificar o segmento. Este deve ser aderente ao
seu jeito de ser, às suas ideologias, aptidões, até
porque será um negócio que irá demandar muita
energia e dedicação. Nesta etapa deve haver uma
pesquisa em sites e portais de franquias, revistas
especializadas no assunto, anuários, feiras, enfim,
há formas diversas para se obter informações a
respeito das áreas que você anseia empreender.
identificar O segmentO01.
Capítulo 3 | As etApAs de Aquisição de umA frAnquiA
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Após selecionar o segmento que mais se encaixa com
seu perfil, chegou a hora de verificar quais são as
empresas que se destacam no setor. Visitar os sites das
franqueadoras e as unidades de negócio em operação,
assim como procurar mais detalhes em publicações de
mídias diversas são boas opções para se obter informações
destas empresas pré-selecionadas. O intuito desta primeira
pesquisa é identificar se o que a franqueadora diz em seu
site condiz com a sua percepção da realidade do negócio.
identificar empresas que se destacam nO segmentO escOlhidO02.
Capítulo 3 | As etApAs de Aquisição de umA frAnquiA
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O primeiro passo para obter informações mais
detalhadas da empresa selecionada é o preenchimento
de um cadastro no site da franqueadora. Após este
cadastro, um consultor entrará em contato para
identificar suas expectativas e iniciar um período de
conversas mais focadas. Vale ressaltar que nesta etapa,
para o fornecimento de informações mais detalhadas
e específicas do negócio, o franqueador solicitará o
preenchimento de uma Ficha de Pré-Qualificação (FPQ) e
um teste de perfil (comuns no segmento do franchising).
cadastrO nO site da empresa franqueadOra escOlhida03.
Capítulo 3 | As etApAs de Aquisição de umA frAnquiA
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Após o preenchimento da FPQ e do teste de perfil,
caso ainda haja o interesse em saber mais sobre o
negócio em questão, a franqueadora disponibilizará
ao interessado a Circular de Oferta de Franquia (COF).
Este documento estabelece quais são as regras do
jogo: em que consiste o negócio, qual o perfil desejado
para o operador/franqueado, direitos e obrigações tanto
da franqueadora quanto do franqueado, investimento
e estrutura necessária para implantação da franquia,
entre outros detalhes. É de extrema importância que
este documento já esteja lido e com as dúvidas anotadas
para as próximas etapas: conversas com franqueados
da rede e a reunião presencial na franqueadora.
receBimentO da circular de Oferta de franquia (cOf)04.
Capítulo 3 | As etApAs de Aquisição de umA frAnquiA
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É de extrema importância, após a leitura da
COF, conversar com franqueados da rede para
verificação se aquilo que foi exposto no documento
condiz com a realidade. Se possível, visite unidades
em operação para sentir o clima do negócio,
verificar a movimentação, questionar a respeito
da satisfação com suporte da franqueadora,
lucratividade do negócio, dedicação necessária ao
negócio, entre outros pontos que julgar relevante.
cOnVersa cOm franqueadOs da rede05.
Capítulo 3 | As etApAs de Aquisição de umA frAnquiA
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Esta é uma etapa fundamental e decisiva no processo. Aqui o candidato terá a oportunidade de
conhecer a franqueadora, avaliar a estrutura e o suporte oferecidos e começar a se familiarizar com
aspectos importantes que farão parte da sua realidade cotidiana, caso o negócio seja concretizado.
Há uma observação a ser feita nesta etapa: além de avaliar, o candidato também será avaliado.
Certamente profissionais de diversas áreas e diretores terão contato com o interessado neste dia.
Além da transmissão de informações que vão contribuir para a tomada de decisão, todos os envolvidos
da franqueadora terão uma percepção acerca do perfil do candidato (se é ou não aderente à realidade
da rede). Este é um momento importante também para analisar o Plano de Negócio apresentado, se
possibilitará o retorno esperado e em qual prazo e, principalmente, se a franquia cabe no seu bolso,
pois o maior erro de um empreendedor é buscar algo que a sua realidade financeira não comporte.
reuniãO presencialna franqueadOra06.
Capítulo 3 | As etApAs de Aquisição de umA frAnquiA
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Após a reunião já realizada, análises concluídas
é chegada a hora de formalizar o acordo. Para
a elaboração do contrato será necessário
o fornecimento de alguns documentos do
interessado em ser franqueado para a segurança
da franqueadora: certidões, documentação
pessoal, comprovação da disponibilidade do capital
necessário para o investimento e o recolhimento
da taxa de franquia. Após essa formalização, inicia-
se o projeto de implantação da unidade.
assinaturadO cOntratO07.
Capítulo 3 | As etApAs de Aquisição de umA frAnquiA
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A habilitação consiste na disponibilização de um
treinamento e manuais referentes à operação da
franquia. É o período em que há a transmissão do
know how da franqueadora ao novo franqueado. Após
habilitação é iniciado o período de implantação, que
consiste em todas as atividades pré-operacionais:
locação e adequação do ponto, recrutamento, seleção
e treinamento da equipe, entre outros.
haBilitaçãO e implantaçãO08.
Capítulo 3 | As etApAs de Aquisição de umA frAnquiA
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Finalmente, com as etapas anteriores todas
concluídas, é chegada a hora de abrir as portas e
iniciar as atividades do seu novo negócio. Contar
com o apoio da franqueadora não só neste início
de operação, mas também em toda a nova jornada,
será imprescindível para que a empresa decole.
inauguraçãO09.
Capítulo 3 | As etApAs de Aquisição de umA frAnquiA
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Capítulo 4
panOrama
dO setOr de
educaçãO e
treinamentO
nO Brasil
É de conhecimento geral a precariedade da
educação básica no Brasil. Nas escolas
públicas, apesar muitas vezes dos esforços
dos professores, a estrutura disponibilizada é
aquém da necessária para uma educação de
qualidade. Um caminho viável para que adolescentes
e jovens se qualifiquem e ingressem no mercado de
trabalho é através dos cursos profissionalizantes.
Quase metade da população faz parte da classe C e é esse público que
as franquias de cursos profissionalizantes atingem diretamente.
O relatório “Desempenho do Franchising Brasileiro 2014”, disponibilizado pela ABF, apresentou a
distribuição da população brasileira nas classes sociais, que atualmente se configura da seguinte forma:
27%pertencem às classes D e e.
48%pertencem à classe c.
23%pertencem à classe b.
3%pertencem à classe a.
Capítulo 4 | Panorama do setor de educação e treinamento no Brasil
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Um fator que impulsiona o crescimento do setor é a
necessidade constante de mão-de-obra qualificada
para suprir as vagas de emprego em empresas de
variados setores. Grande parte dessas vagas não
exigem nível superior.
e apresentou um crescimento de 12% em relação ao ano anterior.
R$ 8,5BILHÕES
O relatório da ABF
demonstrou que
em 2014, apesar
da desaceleração
econômica, o setor
de treinamento e
educação faturou
Capítulo 4 | Panorama do setor de educação e treinamento no Brasil
26
O resultado da segunda edição da pesquisa “Carência de Profissionais no
Brasil”, realizada em 2013 pela Fundação Dom Cabral, demonstrou que nove
em cada dez empresas brasileiras têm dificuldade em preencher seus quadros.
Os principais fatores para isso seriam profissionais capacitados (82,23%) e a
deficiência na formação básica (58,08%).
A conjuntura é favorável para investimento no segmento de educação e
treinamento, que têm uma grande oportunidade de realizar com excelência seu
trabalho e contribuir com a sociedade disponibilizando cursos atualizados e que
realmente preparem profissionais capacitados para o mercado de trabalho.
Capítulo 4 | Panorama do setor de educação e treinamento no Brasil
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Capítulo 5
a pOsiçãO
dO ceBrac
dentrO dO
cenáriO de
franquias
O Centro Brasileiro de Cursos (CEBRAC) tem uma
história de sucesso que começou há 20 anos em
Ourinhos, no interior de São Paulo. Em 2004, a
empresa já com muitas unidades instaladas Brasil afora,
pelo sistema de licenciamento da marca, inaugura o sistema
de franchising. Desde então, o CEBRAC vem conquistando
uma posição de destaque no segmento de treinamentos e
cursos, graças à uma série de atividades desenvolvidas com
excelência e, entre elas, pode-se destacar o desenvolvimento
constante de cursos que realmente atendem às expectativas
de um mercado de trabalho concorrido e exigente.
Capítulo 5 | A posição do CEBRAC dEntRo do CEnáRio dE fRAnquiAs
Atualmente a franquia oferece cursos em sete áreas:
administrativa, saúde, industrial, idioma, tecnológica, comercial e
desenvolvimento pessoal. E mais do que conhecimento técnico, os
cursos do CEBRAC são voltados ao desenvolvimento de uma postura
empreendedora dos alunos. Temas como liderança, capacidade de
lidar com conflitos e relacionamento interpessoal estão presentes nas
matérias e contribuem muito para formação profissional do aluno.
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Capítulo 5 | a pOsiçãO dO ceBrac dentrO dO cenáriO de franquiasCapítulo 5 | a pOsiçãO dO ceBrac dentrO dO cenáriO de franquias
Os materiais didáticos utilizados pelo CEBRAC são inteiramente desenvolvidos pela
franqueadora, que através de pesquisas de mercado, identifi ca áreas de atuação profi ssional
em alta. Os cursos que já fazem parte da grade passam frequentemente por atualizações para
acompanhar as tendências das diversas áreas profi ssionais. Todos os materiais são escritos de
forma prática e contextualizada, possibilitando ao aluno aproveitamento máximo do conteúdo.
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Capítulo 5 | a pOsiçãO dO ceBrac dentrO dO cenáriO de franquias
É por estes fatores, que a rede
atrai milhares de alunos para os
seus diversos cursos. Ao longo
dos seus 20 anos, já foram mais
de 2 milhões de alunos formados
e capacitados para atuar com
excelência no mercado de trabalho.
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Capítulo 5 | a pOsiçãO dO ceBrac dentrO dO cenáriO de franquias
Desde 2008 o CEBRAC recebe ininterruptamente o Selo de
Excelência em Franchising, da ABF. Por quatro anos consecutivos -
2012, 2013, 2014 e 2015 – a marca foi reconhecida como a melhor
franquia do Brasil no segmento de treinamentos e cursos pela
Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios da editora Globo.
Os resultadOs de um traBalhO educaciOnal realiZadO cOm muita seriedade pOdem ser medidOs pOr meiO das cOnquistas da rede.
A M
E LH O R F R A N Q U I A D O B R A
SIL
TETRA CAMPEÃO
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Capítulo 5 | a pOsiçãO dO ceBrac dentrO dO cenáriO de franquias
Outros projetos educacionais da rede, desenvolvidos com os alunos,
tais como ECO CEBRAC e FNE (Feira Nacional de Empreendedorismo)
também já receberam prêmios de destaque no cenário nacional. O
primeiro, que trabalha a sustentabilidade e a responsabilidade social,
recebeu por dois anos (2012 e 2013) o troféu da AFRAS – Associação
Franquia Sustentável – entidade que funcionava como braço de
sustentabilidade da ABF. A FNE conquistou em 2015 o prêmio Ozires
Silva de Empreendedorismo Sustentável. A Feira é o momento
dos alunos da rede colocarem em prática a veia empreendedora
desenvolvida durante o curso de Assistente Administrativo Completo.
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Capítulo 5 | A posição do CEBRAC dEntRo do CEnáRio dE fRAnquiAs
O resultado de todo este trabalho educacional permite dizer que o índice de satisfação dos alunos
CEBRAC é um dos maiores entre todas as escolas de cursos profissionalizantes. Em outubro de
2014 a franqueadora realizou um estudo cujo eixo central era medir o nível de satisfação dos
alunos da rede. O resultado da pesquisa apontou que 97% dos entrevistados demonstraram
satisfação com o que o CEBRAC oferece. Foram avaliados itens como estrutura física da
escola, conteúdo do material didático, relacionamento dos professores com os alunos e
muitas outros atributos. Em todos eles o índice de satisfação foi muito positivo.
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Capítulo 5 | A posição do CEBRAC dEntRo do CEnáRio dE fRAnquiAs
Aliado a isto, é válido destacar que o CEBRAC é hoje uma das
franquias mais rentáveis para investimento. Aproximadamente
30% das unidades faturam mais de R$ 2 milhões por ano, e mais da
metade das escolas tem faturamento superior a R$ 1 milhão por ano.
As taxas médias de lucratividade superam 25% do faturamento bruto.
São 20 anos de história, muitas conquistas e projetos que já se
desenvolveram. A missão de continuar a contribuir com a educação
profissionalizante no Brasil será sempre o norte do trabalho do
CEBRAC pelos próximos muitos anos que ainda estão por vir.
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