fra devices til distribuerede økosystemer
DESCRIPTION
En helikoptertur med fokus på tendenser og digital strategi til mobile brugereTRANSCRIPT
![Page 1: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/1.jpg)
Digital Strategi til mobile brugere - Pentia - April 2013
Fra devices til distribuerede økosystemerPå sporet af de mobile brugere.
Hvad vil de egentlig have?
Wednesday, April 10, 13
![Page 2: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/2.jpg)
Brugeren: Hvem er “den mobile bruger”?
Kontekst: Mobil og hva’ så?
Indhold: Content & Context
De daglige udfordringer
Start strategisk
Brugeren: Hvem er “den mobile bruger”?
Kontekst: Mobil og hva’ så?
Indhold: Content & Context
De daglige udfordringer
Start strategisk
Wednesday, April 10, 13
![Page 3: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/3.jpg)
Brugeren: Hvem er “den mobile bruger”?
Kontekst: Mobil og hva’ så?
Indhold: Content & Context
De daglige udfordringer
Start strategisk
Kontekst: Mobil og hva’ så?
Wednesday, April 10, 13
![Page 4: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/4.jpg)
Wednesday, April 10, 13
![Page 5: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/5.jpg)
Mobil og hva’ så?
Wednesday, April 10, 13
![Page 6: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/6.jpg)
%$#€
Tid
%$#€Wednesday, April 10, 13
![Page 7: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/7.jpg)
%$#€
Tid
%$#€
Mobiludvikling
Wednesday, April 10, 13
![Page 8: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/8.jpg)
Wednesday, April 10, 13
![Page 9: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/9.jpg)
Wednesday, April 10, 13
![Page 10: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/10.jpg)
Wednesday, April 10, 13
![Page 11: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/11.jpg)
Wednesday, April 10, 13
![Page 12: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/12.jpg)
Wednesday, April 10, 13
![Page 13: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/13.jpg)
Wednesday, April 10, 13
![Page 14: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/14.jpg)
Wednesday, April 10, 13
![Page 15: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/15.jpg)
Wednesday, April 10, 13
![Page 16: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/16.jpg)
Mac computers iPhone iPad Apple TV
Chrome browser Android Android tablets Google TV
Windows, Office Windows 8 Windows Phone Xbox
PC smartphone tablet smart TV
Wednesday, April 10, 13
![Page 17: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/17.jpg)
Vision
Fokus
Credo
En regningTriple play
Et device1.000 apps
Et økosystem1.000 screens
Netværk Device Økosystem
“Vi ska ogsåha’ en app!”
“Oplevelses- browsing”
“Der er ogsånoget, der
hedder mobil”“
2005 2010 2015
Wednesday, April 10, 13
![Page 18: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/18.jpg)
Wednesday, April 10, 13
![Page 19: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/19.jpg)
“Oplevelses-browsing”
Wednesday, April 10, 13
![Page 20: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/20.jpg)
Brugeren: Hvem er “den mobile bruger”?
Kontekst: Mobil og hva’ så?
Indhold: Content & Context
De daglige udfordringer
Start strategisk
Brugeren: Hvem er “den mobile bruger”?
Wednesday, April 10, 13
![Page 21: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/21.jpg)
Wednesday, April 10, 13
![Page 22: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/22.jpg)
Hvem er den mobile bruger? ...og hvad vil hun ha’?
Wednesday, April 10, 13
![Page 23: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/23.jpg)
The Internet anno 2013
Wednesday, April 10, 13
![Page 24: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/24.jpg)
The Internet anno 2013
“Age of the customer”
“Marketing is dead”
“Empowered consumers”
“Device explosion”
“Content is king”
Wednesday, April 10, 13
![Page 25: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/25.jpg)
The Internet anno 2013
“Age of the customer”
“Marketing is dead”
“Empowered consumers”
“Device explosion”
“Content is king” “But context is
queen”
Wednesday, April 10, 13
![Page 26: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/26.jpg)
Kilde: Peter Morville
Wednesday, April 10, 13
![Page 27: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/27.jpg)
VALUABLE
CREDIBLE
FINDABLE ACCESSIBLE
DESIRABLEUSABLE
USEFUL
Kilde: Peter Morville
Wednesday, April 10, 13
![Page 28: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/28.jpg)
Good design is about solving problems by making a lot of informed choices, using creativity as the force that moves us ahead, while we keep the vision and the objectives in sight.
“
Think! Digital, 2013
Wednesday, April 10, 13
![Page 29: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/29.jpg)
Wednesday, April 10, 13
![Page 30: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/30.jpg)
ServiceKunde
Oplevelse User
SystemTouchpoint
BlueprintKortRejseØkosystemStoryMatrix
Wednesday, April 10, 13
![Page 31: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/31.jpg)
ServiceKunde
Oplevelse User
SystemTouchpoint
BlueprintKortRejseØkosystemStoryMatrix
Oplevelse Rejse
Wednesday, April 10, 13
![Page 32: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/32.jpg)
Wednesday, April 10, 13
![Page 33: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/33.jpg)
Kortlægning af oplevelsesrejsen!
Wednesday, April 10, 13
![Page 34: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/34.jpg)
Wednesday, April 10, 13
![Page 35: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/35.jpg)
Wednesday, April 10, 13
![Page 36: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/36.jpg)
Wednesday, April 10, 13
![Page 37: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/37.jpg)
Fortæl historien med empati, dybde og detaljer med
udgangspunkt i et individs følelser og oplevelser
Wednesday, April 10, 13
![Page 38: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/38.jpg)
Organisationen skal føle, hvordan det er at opleve hvert enkelt “touchpoint”
Wednesday, April 10, 13
![Page 39: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/39.jpg)
Touchpoint = Kanal
Wednesday, April 10, 13
![Page 40: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/40.jpg)
Touchpoint = Kanal
Wednesday, April 10, 13
![Page 41: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/41.jpg)
Touchpoint = Kanal
Touchpoint = Et interaktionspunkt som involverer et specifikt behov på et
specifikt tid og sted
Wednesday, April 10, 13
![Page 42: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/42.jpg)
Udefra-ind perspektivUdgangspunkt i behov!
Indefra-ud perspektivHvordan vi sikrer at den digitale
kommunikation forankres i organisationen.
Wednesday, April 10, 13
![Page 43: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/43.jpg)
Touchpoints
website 1
3rd party portal
website 2
Mobile App
Mobile Web
SEO/SEM
Awareness Transition Persuasion Conversion Confirmation
Dialog /churn
preventionSelection
Wednesday, April 10, 13
![Page 44: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/44.jpg)
Touchpoints
website 1
3rd party portal
website 2
Mobile App
Mobile Web
SEO/SEM
Awareness Transition Persuasion Conversion Confirmation
Dialog /churn
preventionSelection
Wednesday, April 10, 13
![Page 45: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/45.jpg)
Brugeren: Hvem er “den mobile bruger”?
Kontekst: Mobil og hva’ så?
Indhold: Content & Context
De daglige udfordringer
Start strategisk
Indhold: Content & Context
Wednesday, April 10, 13
![Page 46: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/46.jpg)
Wednesday, April 10, 13
![Page 47: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/47.jpg)
Content & Context
Wednesday, April 10, 13
![Page 48: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/48.jpg)
Arbejdet med indhold
Wednesday, April 10, 13
![Page 49: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/49.jpg)
Arbejdet med indhold
“Det handler om at skabe brugervenligt, anvendeligt, tilgængeligt, findbart, enkelt indhold”
Det handler ikke om at skrive en masse indhold...
Det handler om at tilbyde redskaber, der hjælper kunden
videre.
Wednesday, April 10, 13
![Page 50: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/50.jpg)
Arbejdet med indhold
“Det handler om at skabe brugervenligt, anvendeligt, tilgængeligt, findbart, enkelt indhold”
Det handler ikke om at skrive en masse indhold...
Det handler om at tilbyde redskaber, der hjælper kunden
videre.
Det handler ikke om hvilket indhold...
...men “hvem”, “hvornår”, “med hvad”, “hvor tit”, “hvad
bagefter”... etc.
Wednesday, April 10, 13
![Page 51: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/51.jpg)
Planlægning af indhold
Substans Workflow
GovernanceStruktur
Strategi
People componentsContent components
Kilde: Kristina Halvorsen @Braintraffic
Wednesday, April 10, 13
![Page 52: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/52.jpg)
Planlægning af indhold
Substans Workflow
GovernanceStruktur
Hvilket indhold er nødvendigt i forhold til de enkelte brugere
- og for organisationen.
Strategi
People componentsContent components
Kilde: Kristina Halvorsen @Braintraffic
Wednesday, April 10, 13
![Page 53: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/53.jpg)
Planlægning af indhold
Substans Workflow
GovernanceStruktur
Hvilket indhold er nødvendigt i forhold til de enkelte brugere
- og for organisationen.
Hvordan er indholdet skabt og vedligeholdt?
Strategi
People componentsContent components
Kilde: Kristina Halvorsen @Braintraffic
Wednesday, April 10, 13
![Page 54: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/54.jpg)
Planlægning af indhold
Substans Workflow
GovernanceStruktur
Hvilket indhold er nødvendigt i forhold til de enkelte brugere
- og for organisationen.
Hvordan er indholdet organiseret, prioriteret og
gjort tilgængeligt?
Hvordan er indholdet skabt og vedligeholdt?
Strategi
People componentsContent components
Kilde: Kristina Halvorsen @Braintraffic
Wednesday, April 10, 13
![Page 55: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/55.jpg)
Planlægning af indhold
Substans Workflow
GovernanceStruktur
Hvilket indhold er nødvendigt i forhold til de enkelte brugere
- og for organisationen.
Hvordan er indholdet organiseret, prioriteret og
gjort tilgængeligt?
Hvordan tages beslutninger om indhold og
indholdsstrategi?
Hvordan er indholdet skabt og vedligeholdt?
Strategi
People componentsContent components
Kilde: Kristina Halvorsen @Braintraffic
Wednesday, April 10, 13
![Page 56: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/56.jpg)
Brugeren: Hvem er “den mobile bruger”?
Kontekst: Mobil og hva’ så?
Indhold: Content & Context
De daglige udfordringer
Start strategisk
De daglige udfordringer
Wednesday, April 10, 13
![Page 57: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/57.jpg)
Wednesday, April 10, 13
![Page 58: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/58.jpg)
De daglige udfordringer
Wednesday, April 10, 13
![Page 59: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/59.jpg)
Simpelt eller komplekst?Det er yderst komplekst at lave
det komplekse simpelt...
Wednesday, April 10, 13
![Page 60: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/60.jpg)
Wednesday, April 10, 13
![Page 61: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/61.jpg)
App eller mobile web?
Det er vigtigt, at vores nye website er responsive
Wednesday, April 10, 13
![Page 62: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/62.jpg)
Wednesday, April 10, 13
![Page 63: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/63.jpg)
Wednesday, April 10, 13
![Page 64: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/64.jpg)
Hvad Mark Zuckerberg i virkeligheden sagde ...
Wednesday, April 10, 13
![Page 65: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/65.jpg)
There is no mobile internetThere is THE internet
Wednesday, April 10, 13
![Page 66: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/66.jpg)
Mobile first?
Wednesday, April 10, 13
![Page 67: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/67.jpg)
Mobile first?
Wednesday, April 10, 13
![Page 68: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/68.jpg)
Mobile first?Experience, content, context, user ... first!
Wednesday, April 10, 13
![Page 69: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/69.jpg)
Brugeren: Hvem er “den mobile bruger”?
Kontekst: Mobil og hva’ så?
Indhold: Content & Context
De daglige udfordringer
Start strategiskStart strategisk
Wednesday, April 10, 13
![Page 70: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/70.jpg)
Wednesday, April 10, 13
![Page 71: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/71.jpg)
Start strategisk!
Wednesday, April 10, 13
![Page 72: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/72.jpg)
Digital Strategi
Udgangspunkt• Hvor er vi til stede digitalt i dag?• Hvordan er vores kompetencer?• Hvad er vores mulighedsrum?• Hvori består vores
begrænsninger
Wednesday, April 10, 13
![Page 73: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/73.jpg)
Digital Strategi
Raison d’être• Hvad er formålet med vores
virksomhed?• Hvad er vores mål år 1, år 2, år 3?• Hvilke værdier skal være
styrende for vores tilstedeværelse
Udgangspunkt• Hvor er vi til stede digitalt i dag?• Hvordan er vores kompetencer?• Hvad er vores mulighedsrum?• Hvori består vores
begrænsninger
Wednesday, April 10, 13
![Page 74: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/74.jpg)
Digital Strategi
Raison d’être• Hvad er formålet med vores
virksomhed?• Hvad er vores mål år 1, år 2, år 3?• Hvilke værdier skal være
styrende for vores tilstedeværelse
Udgangspunkt• Hvor er vi til stede digitalt i dag?• Hvordan er vores kompetencer?• Hvad er vores mulighedsrum?• Hvori består vores
begrænsningerMarked• Hvilket marked konkurrerer vi i?• Hvad er vores mulighedsrum?• Hvilke overordnede trends har
betydning for vores strategi?
Wednesday, April 10, 13
![Page 75: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/75.jpg)
Digital Strategi
Raison d’être• Hvad er formålet med vores
virksomhed?• Hvad er vores mål år 1, år 2, år 3?• Hvilke værdier skal være
styrende for vores tilstedeværelse
Udgangspunkt• Hvor er vi til stede digitalt i dag?• Hvordan er vores kompetencer?• Hvad er vores mulighedsrum?• Hvori består vores
begrænsningerMarked• Hvilket marked konkurrerer vi i?• Hvad er vores mulighedsrum?• Hvilke overordnede trends har
betydning for vores strategi?
Brugerne• Hvem er vores målgrupper?• Hvor møder vi dem i dag?• Hvilken værdi ønsker vi at
skabe for dem?
Wednesday, April 10, 13
![Page 76: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/76.jpg)
Digital Strategi
Raison d’être• Hvad er formålet med vores
virksomhed?• Hvad er vores mål år 1, år 2, år 3?• Hvilke værdier skal være
styrende for vores tilstedeværelse
Udgangspunkt• Hvor er vi til stede digitalt i dag?• Hvordan er vores kompetencer?• Hvad er vores mulighedsrum?• Hvori består vores
begrænsninger
Touch points & Engagement• Hvilke kanaler skal vi bruge?• Hvor ønsker vi at skabe hvilken
værdi?
Marked• Hvilket marked konkurrerer vi i?• Hvad er vores mulighedsrum?• Hvilke overordnede trends har
betydning for vores strategi?
Brugerne• Hvem er vores målgrupper?• Hvor møder vi dem i dag?• Hvilken værdi ønsker vi at
skabe for dem?
Wednesday, April 10, 13
![Page 77: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/77.jpg)
Digital Strategi
Raison d’être• Hvad er formålet med vores
virksomhed?• Hvad er vores mål år 1, år 2, år 3?• Hvilke værdier skal være
styrende for vores tilstedeværelse
Udgangspunkt• Hvor er vi til stede digitalt i dag?• Hvordan er vores kompetencer?• Hvad er vores mulighedsrum?• Hvori består vores
begrænsninger
Touch points & Engagement• Hvilke kanaler skal vi bruge?• Hvor ønsker vi at skabe hvilken
værdi?
Marked• Hvilket marked konkurrerer vi i?• Hvad er vores mulighedsrum?• Hvilke overordnede trends har
betydning for vores strategi?
Brugerne• Hvem er vores målgrupper?• Hvor møder vi dem i dag?• Hvilken værdi ønsker vi at
skabe for dem?
Handlingsplan- Business case & Organisation• Overordnet beskrivelse af indsatsområder • Hvordan vil vi måle effekten? • Hvad kan vi løfte?• Hvordan prioriterer vi?
Wednesday, April 10, 13
![Page 78: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/78.jpg)
Via business case til mindset
Mindset:Brugeren som kunde
Service virker.Fokus på kunden.
Kontekst er alt.
Mindset:Organisationens behov.
Indadvendt.Information, ikke service
Bevisførelse
Wednesday, April 10, 13
![Page 79: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/79.jpg)
Hvilken betydning har det for bundlinjen, hvis vores digitale
budgetter øges med 10%?
Kan du svare på det?
Wednesday, April 10, 13
![Page 80: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/80.jpg)
... hvorfor skal ledelsen så hæve dit budget med
10%?
...hvis ikke
Wednesday, April 10, 13
![Page 81: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/81.jpg)
thinkdigital.dk
@ThinkDigitalDK
facebook.com/ThinkDigitalDK
TakMads ‘Indy’ GustafsenManaging [email protected] 64 01 00
Wednesday, April 10, 13
![Page 82: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/82.jpg)
Think! Digital is a Copenhagen based, strategic digital agency, firmly rooted in the tradition of user experience design.
Digital is business.
Strategy
Tactics
Operations
Started December 2011 / 16 Employees / Offices in Copenhagen
Wednesday, April 10, 13
![Page 83: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/83.jpg)
Think! Digital is a Copenhagen based, strategic digital agency, firmly rooted in the tradition of user experience design.
Digital is business.
Strategy
Tactics
Operations
User experience
Started December 2011 / 16 Employees / Offices in Copenhagen
Wednesday, April 10, 13
![Page 84: Fra devices til distribuerede økosystemer](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062615/548de284b479594e268b45cf/html5/thumbnails/84.jpg)
Kunder (siden december 2011)
Sorø Kommune
Wednesday, April 10, 13