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Für mehr Mut im Marketing!
TMC GmbH – Effizientes Full-Service Marketing
Ziele
Strategie
Maßnahmen
Marketingstrategie entwerfen:„Wie erreichen wir diese Ziele?“→ Reichweite→ Penetration→ Trigger
Maßnahmen-Mix entwickeln:„Was müssen wir dafür einsetzen?“→ Product→ Price→ Promotion→ Place→ People→ Process→ …
Marketingziele definieren:„Was soll erreicht werden?“→Zielgruppen→ Position im Markt realistische Ziele→ Portfolio
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Digital Marketing Detox #1Marketingmenschen überschätzen die Nutzung digitaler Kanäle
Für mehr Mut im Marketing!
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Digital Marketing Detox #2Digital (alleine) bringt keine Reichweite
Für mehr Mut im Marketing!
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IPA Datenbank, Sammlung effektiver Marketingkampagnen | Les Binet (Head of Effectiveness, adam&eve DDB)
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Digital Marketing Detox #3Sie können digital die organische Reichweite messen, aber ist das
wichtig?
Für mehr Mut im Marketing!
TMC GmbH – Effizientes Full-Service Marketinghttps://www.marketingmag.com.au/hubs-c/coca-cola-says-pay-play-social-media-opportunity/
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Digital Marketing Detox #4Digital bietet viele neue Möglichkeiten, gute wie schlechte
Für mehr Mut im Marketing!
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Buyer Personas
− Charakterisierung einer Kunden-/Nutzergruppe− Bedürfnisse, Werte, Wünsche, Ängste
und Motivation (im Kaufprozess)
Für …… ein besseres Verständnis des Kunden… besseren Content
− Nicht nur für Websites relevant!− Spekulative vs. professionelle Personas
Lesetipp: https://www.chimpify.de/marketing/buyer-persona/
Für mehr Mut im Marketing!
TMC GmbH – Effizientes Full-Service Marketing
Attention Interest Desire Action Satisfaction
Pre-Awareness Awareness Consideration Preference Purchase After-Sale Loyalty
Hat kein konkretes Interesse an
entsprechenden Themen / Produkten.
Zeigt Interesse an
Themen im Umfeld
des Angebotes.
Zeigt Interesse an
Produkten / Lösungen
im Umfeld des
Angebotes.
Will Produkte / Lösungen
aus dem Umfeld kaufen
und sucht nach einem
Anbieter.
Will kaufen /
beauftragen.
Hat beauftragt und
macht erste Erfahrungen
mit dem Produkt /
der Lösung.
Ist langfristiger und
zufriedener Kunden.
Chance für Cross-/
Upselling
Ziel
gru
pp
e:
Zielperson:− C-Level− Einkauf✓ Produktion
− C-Level− Einkauf✓ Produktion
− C-Level✓ Einkauf✓ Produktion
✓ C-Level✓ Einkauf✓ Produktion
− C-Level− Einkauf✓ Produktion
Auswahlprozess: 1. Bedarfsermittlung 2. Vorrecherche3. Lieferanten-Auswahl 5. Beauftragung
6. Begleitender Service des Lieferanten4. Angebotsphase
Ziele: (Was will die Zielperson in dieser Phase erreichen?)
///
Kunde hat „irgendeine“ verfahrenstechnische
Aufgabenstellung, die er lösen muss.
Kunde informiert sich
detailliert darüber, was
Firma X können
Detaillierter
Lösungsvorschlag zu seiner
Aufgabenstellung
Kunde will ein für ihn
akzeptables Preis-
/Leistungsverhältnis
erreichen
Kunde hat eine der Aufgabenstellung entsprechende Anlage erhalten und ist in der Lage sein Produkt in gleichbleibender
Qualität herzustellen
Bedürfnisse:(Was will die Zielperson wissen?)
Momentan keinen Bedarf
Kunde sucht Lieferanten, die
ihm bei der Lösung der
Aufgabenstellung helfen
können.
Wer ist Firma X und kann sie
meine die Aufgabenstellung
tatsächlich lösen?
− Technische Ausführung
− Preis
− Lieferzeit
− Ansprechpartner
− Liefertermin
− Zahlungsbedingungen
− Gewährleistung /
Garantie
Kunde möchte wissen,
welche Ersatzteile benötigt
werden, wie
Wartungsintervalle aussehen
und ob es einen
Wartungsvertrag gibt
Momentan keinen Bedarf
Kan
äle:
Corporate Website ⚫ ⚫ ⚫ ⚫
E-Mail(-Automatisierung) ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫
Kundenservice ⚫ ⚫
Paid Advertising ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫
Search ⚫ ⚫ ⚫ ⚫
Social Media ⚫ ⚫ ⚫ ⚫
Sales ⚫ ⚫ ⚫
Messen & Events ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫
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Attention Interest Desire Action Satisfaction
Pre-Awareness Awareness Consideration Preference Purchase After-Sale Loyalty
Hat kein konkretes Interesse an
entsprechenden Themen / Produkten.
Zeigt Interesse an
Themen im Umfeld
des Angebotes.
Zeigt Interesse an
Produkten / Lösungen
im Umfeld des
Angebotes.
Will Produkte / Lösungen
aus dem Umfeld kaufen
und sucht nach einem
Anbieter.
Will kaufen /
beauftragen.
Hat beauftragt und
macht erste Erfahrungen
mit dem Produkt /
der Lösung.
Ist langfristiger und
zufriedener Kunden.
Chance für Cross-/
Upselling
Ziel
gru
pp
e:
Zielperson:− C-Level− Einkauf✓ Produktion
− C-Level− Einkauf✓ Produktion
− C-Level✓ Einkauf✓ Produktion
✓ C-Level✓ Einkauf✓ Produktion
− C-Level− Einkauf✓ Produktion
Auswahlprozess: 1. Bedarfsermittlung 2. Vorrecherche3. Lieferanten-Auswahl 5. Beauftragung
6. Begleitender Service des Lieferanten4. Angebotsphase
Ziele: (Was will die Zielperson in dieser Phase erreichen?)
///
Kunde hat „irgendeine“ verfahrenstechnische
Aufgabenstellung, die er lösen muss.
Kunde informiert sich
detailliert darüber, was
Firma X können
Detaillierter
Lösungsvorschlag zu seiner
Aufgabenstellung
Kunde will ein für ihn
akzeptables Preis-
/Leistungsverhältnis
erreichen
Kunde hat eine der Aufgabenstellung entsprechende Anlage erhalten und ist in der Lage sein Produkt in gleichbleibender
Qualität herzustellen
Bedürfnisse:(Was will die Zielperson wissen?)
Momentan keinen Bedarf
Kunde sucht Lieferanten, die
ihm bei der Lösung der
Aufgabenstellung helfen
können.
Wer ist Firma X und kann sie
meine die Aufgabenstellung
tatsächlich lösen?
− Technische Ausführung
− Preis
− Lieferzeit
− Ansprechpartner
− Liefertermin
− Zahlungsbedingungen
− Gewährleistung /
Garantie
Kunde möchte wissen,
welche Ersatzteile benötigt
werden, wie
Wartungsintervalle aussehen
und ob es einen
Wartungsvertrag gibt
Momentan keinen Bedarf
Kan
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Corporate Website ⚫ ⚫ ⚫ ⚫
E-Mail(-Automatisierung) ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫
Kundenservice ⚫ ⚫
Paid Advertising ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫
Search ⚫ ⚫ ⚫ ⚫
Social Media ⚫ ⚫ ⚫ ⚫
Sales ⚫ ⚫ ⚫
Messen & Events ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫
Lesetipp: https://www.chimpify.de/marketing/customer-journey/
Für mehr Mut im Marketing!
TMC GmbH – Effizientes Full-Service Marketinghttps://www.kaushik.net/avinash/digital-marketing-and-measurement-model/
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Lesetipp: Story
Funktional
Emotional
TiefgründigVordergründig
−
−
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−
−
Durchschnittlich
Überdurch-schnittlich
Führend
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−
Lesetipp: https://de.slideshare.net/talkabout/der-content-radar
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https://blog.tmc-gmbh.de/5-haeufige-argumente-gegen-marketing-automation-und-warum-sie-quatsch-sind/
Für mehr Mut im Marketing!
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BuchEat Your GreensWeimer Snijders2018
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BuchHow Brands Grow 1 (2010) & 2 (2016)Byron Sharp
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Blog/FolienThe ten best charts on Marketing of Les Binet and Peter Field2018
https://effworks.co.uk/ten-best-charts-binet-field/