fortalecimiento de los procesos de selección ultimo
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7/23/2019 Fortalecimiento de Los Procesos de Seleccin Ultimo
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FORTALECIMIENTO A LOS CRITERIOS PARA LA SELECCIN DEL
PERSONAL DE CELL DIGITAL S.A.S
KRIS GIANKARLO BEJARANO
Proyecto de prctica profesional supervisada para optar por el ttulo de
psiclogo
SUPERVISORA:
MARTHA CECILIA SABALA
PSICLOGA
UNIVERSIDAD DE VAE
INS!I!U!" DE PSI#""$%A
&REA DE PSI#""$%A "R$ANI'A#I"NA ( DE !RA)A*"
SAN!IA$" DE #AI
+,-.
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/"R!AE#I0IEN!" A "S #RI!ERI"S PARA A SEE##I1N DE PERS"NA DE #E DI$I!A S2A2S
FORTALECIMIENTO A LOS CRITERIOS PARA LA SELECCIN DEL
PERSONAL DE CELL DIGITAL S.A.S
KRIS GIANKARLO BEJARANO
UNIVERSIDAD DE VAE
INS!I!U!" DE PSI#""$%A
&REA DE PSI#""$%A "R$ANI'A#I"NA ( DE !RA)A*"
SAN!IA$" DE #AI
+,-.
TABLA DE CONTENIDO
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-2 #"N!E3!" ( PR")E0&!I#A22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222224
+2 *US!I/I#A#I1N222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222-+
52 ")*E!IV"S2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222-5
52- $eneral622222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222-5
52+ Especficos622222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222-5
.2 AN!E#EDEN!ES2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222-.
72 0AR#" #"N#EP!UA DE RE/EREN#IA222222222222222222222222222222222222222222222222-8
82 #a9:ios6 !ecnolgicos; "rgani
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-72-25 #o9petencias de Recursos Cu9anos para el proceso de recluta9iento2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222+?
-72+ Seleccin22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222225,
-72+2- #o9petencias de Recursos Cu9anos para el proceso de seleccin22225-
-82 RESU!AD"S2222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222225+
-=2 #"N#USI"NES222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222257
-42 RE/EREN#IAS22222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222222225=
TABLAS
!a:la No2 - Investigaciones so:re el proceso de seleccin2
!a:la No2 + En este orden de ideas se deter9inan las siguientes falencias delproceso2
!a:la No2 5 Puntos del proceso de recluta9iento y seleccin frente a lasco9petencias ue eige el cargo2
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FORTALECIMIENTO A LOS CRITERIOS PARA SELECCIN DEL
PERSONAL DE CELL DIGITAL S.A.S
INTRODUCCIN
as organio una visin de co9petencias ue los tra:a>adores
poseen dentro de una organi
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la ad9inistracin de recursos Fu9anos Bue esta:a entre -?7, y -??,
aproi9ada9ente; y final9ente la gestin del talento Fu9ano Bdesde -??,
aproi9ada9ente Fasta nuestros dasG esta Hlti9a fase; es especial9ente el
inter@s rector de esta investigacin2 #Fiavenato B+,,+2
os encargados de RRCC; ocupan un lugar central en las organio; :ienestar de la persona y seleccin co9o for9a de
incorporacin de tra:a>adores a la organio; destaca la i9portancia ue co:ran para la organi
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estuvieron en relacin directa a los proceso ue en la organi
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Dado los innu9era:les ca9:ios tecnolgicos; econ9icos y sociales ue
i9pactan a la organi
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Es el distri:uidor de #laro ue tiene la 9ayor participacin en ventas en el
suroccidente colo9:iano est confor9ada por trece sedes en todo el sur
occidente colo9:iano2 #uenta con una po:lacin de -+, e9pleados directos y
., cola:oradores por servicios; 5, vendedores directos y una red de 9s de
=,, su:distri:uidores2
Antes de a:ordar el contenido te9tico; es necesario conceptualiador2
Por el contrario la visin estrat@gica; conci:e RRCC desde una perspectiva
ue da sentido a la teora de co9petencias dado ue interactHan con los
de9s reas de la organietivos de la organiora de la organi
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dependencias; una vinculada a n9ina donde se reali
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esta 9edida se configura un reto al ue tiene ue Facer frente los RRCC en las
organio; direccionan el o:>etivo de a la 9e>ora de la productividad de la
organio2
Por tanto el eperto ue est encargado de realioren la
productividad de una organiar un estrategia ue se a>uste
al o:>etivo de la organi
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actividades de desarrollo productivo2 En este orden de ideas se refle>a la
9ovilidad por espacios valorativos ue sesgan los criterios de evaluacin ue
se ven apoyados solo en eperiencias co9o factor personal sin articulacin a
9@todos ue deter9inen lo reuerido2
AFora :ien; la pro:le9tica rectora radica en potencialiudican la organiudican el @ito de la organiero al9acenista; ue son los en cargadosde recepcionar dinero y 9anipular los euipos celulares en espacios de
:odega; custodiando responsa:le9ente estos dineros; prestando un servicio
de calidad y cu9pli9iento con las eigencias del cliente2 Por tanto c9o
fortalecer los criterios para la seleccin del personal de #E DI$I!A S2A2SQ
2. JUSTIFICACIN
a :Hsueda del personal 9s cualificado constituy con frecuencia un desafo
para los encargados de los procesos de seleccin2 En algunas ocasiones; los
reueri9ientos de la organi
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So:re esta 9is9a lnea; la potenciali
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Descri:ir los factores culturales de la organi
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AUTOR A/O TIPO DE TEXTO TITULO)uitrago Alfonso;
C@ctor Is9ael Antonio2
-?4. E9prico /or9as de
recluta9iento;
seleccin y
re9uneracin de
personal en tres
e9presas de
transporte ur:ano
en )ogot D2E2)ogot; D2#2
!ra:a>o de $rado
Ad9inistracin de
E9presas
Universidad
Nacional de
#olo9:ia
#a:rera Curtado;
Sonia
-?44 E9prico Ad9inistracin de
personal en cinco
e9presas de
fotografa2 )ogot;
D2#2 !esis
Ad9inistracin de
E9presas
UniversidadNacional de
#olo9:ia
Dolan Si9n; ScFuler
Randall y Ra9n Valle
-??? !erico a gestin de los
Recursos
Cu9anos#Fiavenato; Idal:erto2 +,,= !erico Ad9inistracin de
Recursos
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Cu9anos
0. MARCO CONCEPTUAL DE REFERENCIA
En los apartados posteriores se deter9ina un esue9a de categoras ueaplican en la investigacin los principios tericos y 9etodolgicos ue per9iten
la co9prensin del proceso de seleccin; co9o uno de los propuestos iniciales
ue facilitan ue se organicen las personas dentro de los a9:ientes reales de
tra:a>o2
os ca9:ios ue se producen en los sectores de produccin caracteri
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. C$+&: T!("%34+(&, O#4$"+5$(+"$%!& 6 P!#&"$%!&
#arva>al B-??7 propone conceptos relacionados con la tecnologa la cuales las
considera de la siguiente 9anera6 Duras y )landas2 .as tecnologas duras
tiene que ver con aquella aplicacin cientfica que es nociva, contaminante o
destructora que afecta al medio ambiente y la sociedad en general por otro
lado la tecnologa dura est relacionada con aquella tecnologa material u
objetos tangibles3 Alude a auellas ue directa9ente estn vinculadas a la
actividad generadora de productos2 Si una e9presa Fa:la de reali
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de for9a evidente la relacin triangular su>etoMorganio; 9ediada
por la reciprocidad de las actividades y tareas de un siste9a de produccinG es
decir; los 9@todos de tra:a>o presentan todo un con>unto de transfor9aciones
configurando el co9porta9iento del su>eto frente a la organi
a descripcin del cargo se refiere al resultado del anlisis del cargo de tra:a>o
y contiene la especificacin y los reuisitos del 9is9o2 Presenta diferentes
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aspectos del cargo co9o tal >unto a los conoci9ientos; Fa:ilidades y aptitudes
necesarios para el 9is9o Dolan B+,,52
?. RECLUTAMIENTO
El recluta9iento se caracteriunto de tareas y procedi9ientos ue
se realio Dolan B+,,52
?.1 M@=;& 6 *
En esta parte del proceso se de:e desarrollar la identificacin; seleccin de
auellas fuentes ue proveen de candidatos a la necesidad generada2 De esta
for9a el recluta9iento puede efectuarse :asndose en fuentes internas;
eternas o en a9:as segHn sea la eleccin Dolan B+,,52
?.2 R!(%
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?. R!(%
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de la organizacin! presentando indicios de los conocimientos, 'abilidades y
aptitudes de la persona, aumentando as la probabilidad de que la persona
est satisfec'o y se convierta en un trabajador productivo a largo plazo3
Este proceso logra configurarse co9o un 9edio de co9paracin entre dos
varia:les ue se presenta en la 9edida ue se realie9plo entrevistas
estandari
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a psicologa constituye una disciplina ue oferta t@cnicas de 9edida o:>etiva
y estandari
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+2 0odelo de seleccin; cuando eiste 9s de un candidato y solo una
vacante; por tanto eFaustiva9ente se co9para cada uno de los candidatos
con respecto al reuisito del cargo; co9o resultado de ello se generan dos
alternativas apro:acin o recFa
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#E DI$I!A S2A2S es un distri:uidor autoriefe de "peraciones B-2
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as ra
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a entrevista est definida co9o un con>unto de preguntas respecto a una o
9s varia:les a 9edirJ BCernnde
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/ua1 &e tiene en cuenta los siguientes aspectos! perfil del cargo, sede y
cultura, decepcionar la 'oja de vida como filtro, citacin de entrevista bajo la
modalidad de psicologa clnica y finalmente seleccionar una terna de
candidatos3
=2 Ku@ criterios de seleccin se tienen en cuenta durante el procesoQ/ua1 &e tienen en cuenta la escolaridad, la edad, la e2periencia y el estado
civil3
42 #9o se articula el proceso de recluta9iento y seleccin con los
propsitos organi
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trav@s de la aplicacin de prue:as psicot@cnicas y entrevista final en ellas
general9ente lo ue se :usca es6
Eperiencia relacionada al cargo BEperiencia la:oral2 Ca:ilidades y actitudes del candidato B0ane>o de #g- progra9a conta:le2
10.1.1 L$& =@("+($& ;! &!%!((+3"
10.1.2 E" #!(%
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Ca:itual9ente; el desarrollo del proceso de recluta9iento es una co9petencia
de los departa9entos de recursos Fu9anos ue se va presentando en la
9edida ue se presenta la vacante del cargo2 Sin e9:argo; su iniciacin
depende de la situacin ue se presente co9o puede ser rotacin voluntaria e
involuntaria ue inicio a la :Hsueda de un nuevo candidato2 Para ello; es
necesario ue eista un reueri9iento de personal; por parte de alguna de las
unidades organi
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10.2 S!%!((+3"
Entrevista de seleccin;
uego del recluta9iento se o:tiene un nH9ero deter9inado de candidatos; de
tal for9a ue se realice la entrevista es un proceso de co9unicacin2 Estas
entrevistas ue se realio la 9odalidad no estructuradas2
Esta entrevista en algunas ocasiones es de corte clnico; en la cual se to9a
la decisin; apoyndose de un ea9en psicolgico ue se realietiva y estandarias
de vida Fasta la entrevista final ue se realiidad de cargo vacante y el tipo de sede al ue va dirigido el
candidato2 #o9o se presenta en la figura - el flu>o de procesos planteado por
de Recursos Cu9anos2
10.2.1 C'!=!"(+$& ;! R!(ar so:re las co9petencias
30
http://es.wikipedia.org/wiki/Psicometr%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Psicometr%C3%ADahttp://es.wikipedia.org/wiki/Psicometr%C3%ADa -
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reueridas2 Surge pues la necesidad de detectar Fa:ilidades del candidato ue
se diri>a a las necesidades de la organi
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Proactividad
De relacin6 #o9unicar ideas y trans9itir confian
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De la 9is9a 9anera se presenta una ta:la de co9paracin entre la teora enrelacin al proceso de seleccin ue se reali
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Atencin al detalle
Proactividad
17. CONCLUSIONES
En la capacitacin ue se realiero al9acenista; no
se presenta total9ente en la investigacin :e:ido a ue no era un o:>etivo
de estudio pero ue de alguna 9anera puede ser uno de los ele9entos
i9portantes para ue este proceso sea eitoso ya ue los pasossecundarios definidos para #ell Digita2 Pero de alguna 9anera i9ple9entar
capacitaciones pedaggicas :asadas en co9petencias; con el fin de
dis9inuir los 9rgenes de error cuando la persona seleccionada se
enfrente al conteto de tra:a>o2
Se reconoci dificultades a la Fora de solicitar un candidato;
i9ple9entndose un for9ato de reuisicin de acuerdo a los o:>etivos
organi
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#o9o enfoue estrat@gico del rea de Recursos Cu9anos la vertiente
estara enfocada en una gestin por co9petencias en donde se involucra Belanlisis y descripcin del cargo :asado en co9petencias; recluta9iento
:asado en co9petencias; seleccin :asado en co9petencias; capacitacin
:asado en co9petencias y evaluacin de periodo de prue:a :asado en
co9petencias; esto con el fin de desarrollar y potencialio sugerencias
ue puedan desarrollarse a partir de la identificacin de una necesidad de
rotacin y final9ente se 9ultiplicara a los de9s cargos ue presenten
situaciones si9ilares2
El reconoci9iento de la cultura organiustara continua9ente para 9antener
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actualial; B-??72 /unda9entos de !ecnologa2 /AID2 #ali2
#Fiavenato; I2 B+,,=2 /estin del talento 'umano6 el nuevo papel de los
recursos 'umanosen las organizaciones2 )ogot; #olo9:ia60c$raOCill2
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Dolan; VG *acson; RG ScFuler; R B+,,=2 .a /estin de los #ecursos 0umanos1
cmo atraer, retener y desarrollar con 2ito el capital 'umano en tiempos de
transformacin3
Cernnde< RG /ernnde< #G )aptista P; B+,,52 0etodologa de la
Investigacin2 #iudad de 0@ico; 0@ico2
0alve