forge ahead france nos formations
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Training and development material.TRANSCRIPT
Don't just train, FORGE AHEAD!
2010
+33 (0)9 70 46 19 20
www.forgeahead-france.com
Catalogue 2010-1
Siret N°512492000 17 / APE 8559A
Numéro de déclaration 11 75 44 713 75
www.forgeahead-france.com
Forge Ahead-France Formations 2010
Forge Ahead est un organisme de formation professionnelle pour adulte en entreprise ou particulier spécialisé en conseil en management, business international en anglais.
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Forge Ahead-France www.forgeahead-france.com +33 (0)9.70.46.19.20
Don't just train, FORGE AHEAD!
Approfondir les méthodes et les outils experts du management
Nos formations comportementales abordent tous les thèmes que vous souhaitez
traiter pour former, accompagner le changement, améliorer les compétences,
sensibiliser et faire évoluer votre public cible. Nous adaptons nos formations
comportementales à votre réalité, à vos stagiaires, afin de leur permettre la
meilleure progression possible.
Formation Intra-entreprise « spécialiste »
Elles permettent de mobiliser une équipe autour d’une problématique commune, de développer ensemble des
méthodes et outils structurés et adaptés à vos besoins et vos attentes.
Les formations sont conçues et animées par des formateurs consultants expérimentés habitués à animer en entreprise.
Les méthodes pédagogiques sont actives et participatives :
Travaux de groupes et de sous-groupes en ateliers thématiques et méthodologiques
Jeux pédagogiques
Exercices de représentation, d’expression et de transmission
Simulations et mises en situation
Jeux de rôles
Démonstration Gratuite!
Nous comprenons que l'investissement dans une formation représente beaucoup pour une entreprise! AU delà
de l'aspect financier, rentre en ligne de compte la qualité et la cohérence de l'enseignement. C'est pour cela
que Forge Ahead France vous offre une séance de démonstration d'une heure sur le programme qui vous
convient. Ces sessions permette d'apprécier le contenu de nos programmes, ainsi que la qualité des
formations. Les démonstrations peuvent être proposées jusqu'à 10 participants.
Droit Individuel à la Formation (DIF)
Qu'est ce que le DIF ?
Le DIF est une modalité supplémentaire d’accès à la formation offerte aux salariés, à leur initiative et avec
l’accord de leur employeur.
La nouveauté réside dans le fait que c'est au salarié de choisir sa formation et d'en faire la demande; il revient
alors à l'employeur de l'accepter.
La formation s’inscrit dans le cadre précis de la fonction occupée par le salarié et ce dernier en fait la demande
auprès de son manager.
Offre de Parrainage Exclusive ([email protected])
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L’innovation et la créativité sont plus fortes dans des équipes qui présentent une diversité de parcours,
d'origines, de sexe, d'âges
Devenir Diversité Manager : module de professionnalisation Négociation et diversité multi-culturelle Bâtir un plan de communication sur la diversité
- Connaître les différents types de discriminations - Comprendre les bénéfices pour l’entreprise d’une bonne gestion de la diversité - Identifier les risques liés aux inégalités de traitement et les organismes concernés - Déployer des actions de communication interne pour faire évoluer les attitudes et externe auprès des
fournisseurs et clients - Identifier comment la diversité peut contribuer à la performance de votre entreprise Créer un langage commun - adapter sa communication verbale et non-verbale - créer un contact positif - décoder langage, attitudes et repères de son interlocuteur - prendre conscience de son image favoriser l'expression de
Public : Acteurs d’une même entreprise et notamment :
- dirigeants qui initient le projet diversité dans l'entreprise - représentants du personnel - managers qui pilotent au quotidien des équipes.
Diversité Training (2 jours) code : Q892
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A vous de choisir ! La formation MS Lab est conçue pour renforcer les compétences managériales des
dirigeants, des managers et des superviseurs. Les participants composent leur programme en choisissant en
fonction de leur besoin, les sessions parmi celles proposées dans le tableau « Sessions disponibles et
thèmes », page.suivante.
Chaque session se compose d’une 1ere partie de formation de 4 heures et focalise sur 1 aspect spécifique au
management ou au leadership, puis d’une 2ème
partie de consolidation et d’accompagnement de 4 heures.
MS Lab est bâti autour des méthodes, outils et techniques de management dont chaque leader a besoin afin d’être le plus performant et transformer chaque opportunité en réussite, pour l’entreprise, et pour vous-même ! Nous vous apportons les solutions pour développer votre vision, comprendre les nouveaux comportements, devenir un repère auprès de vos équipes, motiver, développer et optimiser les ressources, porter et conduire le changement et plus encore…
Chaque session de MS Lab repose sur le même principe, en trois parties.
1ère
Partie : Session au choix (4 heures) Apprentissage des techniques, et des outils dans le domaine choisie (se référer au tableau plus bas pour le choix des matières). Elaboration d’un plan d’action pour la mise en pratique des acquis. 2
ème Partie : Implémentation (en milieu professionnel)
Mise en pratique des techniques, et des outils dans des situations concrète. (Lors de cette étape, un support téléphonique et par E-mail est offert) 3
ème Partie: Consolidation et accompagnement (4heures)
Compte rendu et réflexion sur l’implémentation des techniques et outils. Appréciation des résultats et mise à jour du plan d’actions. Apprentissage de techniques, et outils complémentaires au manager pour consolider les acquis. Les sessions proposent des mises en situation, des études de cas et des activités individuelles (et de groupe le cas échéant) conçues pour permettre aux participants de consolider leurs acquis et de les intégrer efficacement dans leurs pratiques professionnelles. Après chaque session, les participants peuvent accéder en-ligne à des exercices, des outils supplémentaires et ainsi être accompagné dans la consolidation des nouveaux acquis. Nous conseillons aux participants d’espacer la première partie de la deuxième de un mois.
Un vrai professionnel n’a jamais fini d’apprendre !
Pré requis : LA formation MS Lab s’adresse à une audience qui à obtenus un MBA ou, justifie d’une expérience professionnelle significative dans une position d’encadrement. Elle conviendra encore aux entrepreneurs (qui répondra à une certains nombres de critères).
Diagnostics
ForgeAhead Personale Inventorié (FAPI) permettra d’identifier les méthodes d’apprentissage, de communication et de réflexion de chaque participant, en amont a la formation, afin d’assurer une efficacité et optimisation maximum.
MasterSkills Laboratory (MS Lab)
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Sessions disponibles et thèmes
Code MasterSkills Lab Objectifs Programme détaillé CML1 Communication 1
Prendre conscience des contraintes, des règles et des mécanismes de ma communication managériale.
Les attitudes types de Porter La négociation raisonnée Le traitement des objections
CML2 Communication 2
Maîtriser les règles de base, la méthodologie et des outils simples de communication interpersonnelle en situation de management
Déblocage d’une situation Contrat de changement Recadrage d’objectifs
XMSL Customer Service Excellence
Personnaliser le contact pour créer un climat de confiance.
Comment écouter activement et sécuriser le « client »
Prendre en compte les attentes et proposer des solutions concrètes
Savoir argumenter efficacement et consacré le « client »
LMSL Leadership Approfondir les méthodes et les outils d’experts du management Renforcer les compétences de management sur la durée en se basant sur un référentiel métier
identifier et reconnaître les styles de leadership
Savoir maîtriser le pilotage des objectifs de son unité, dans le cadre de la stratégie de son entreprise
Les outils et le processus de décision
DAML Délégation & Assertivités
Développer sa force se persuasion Mettre en valeur ce qui fait son originalité
Positiver ses différences et « assurer »
SPML Stratégie et Planification
Positionner l’entreprise et son offre dans l’univers concurrentiel Servir au mieux ses clients par une organisation adaptée
Mobiliser et assurer ses ressources Piloter la stratégie Choisir des indicateurs d’alignement
PPML Organisation Pouvoir et Politique
Autorité et pouvoir Identifier les règles du pouvoir Détecter et comprendre les
contraintes d’environnement Se positionner dans le service
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Forge Ahead est avec vous tout au long de votre parcours !
Code Nos Formations Jour(s) C531 Communication for Managers
La communication, ses contraintes et ses difficultés
Comment auto-évaluer sa propre communication.
Les divers outils à la disposition du manager.
Six comportements qui ne font plus recette.
Le rôle du manager communicateur.
Les règles pour mettre la communication au service à la fois de son équipe
et de ses objectifs personnels.
Les principes d’une communication efficace.
Comment définir des objectifs et mettre en œuvre une communication
ciblée.
Les objectifs et les cibles possibles : la matrice de communication.
La situation de crise, des méthodes précises pour y faire face.
Comment bien utiliser l’échec.
1 jour
M752 Leadership & Management
Qu’est-ce que “manager” ?
La différence entre un leader et un manager.
Comment devenir le “manager-leader” de son équipe ?
L'importance des crises, du rôle de leader, des expertises.
Les conditions de la réussite.
Les six fonctions clés du manager-leader
Les styles de management et leurs limites.
Les idées reçues à propos du leadership.
Impact personnel et stratégie, les deux composantes du leadership.
L'importance des crises, du rôle de leader, des expertises.
Les conditions de la réussite.
2 jours
X823 Management Expérimenté Méthodologies et outils de management
les outils d’analyse
les outils et le processus de décision
les systèmes de management
evaluer et faire évoluer son propre style de management
Les styles de management et leurs limites.
Les idées reçues à propos du leadership.
Impact personnel et stratégie, les deux composantes du leadership.
Contrait et conditions sur de Management
3 jours
Enregistrez-vous!
+33 (0)9 70 46 19 20
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-Qu'est-ce que l'impact d'un manager?
-Comment développer et mesurer son impact.
-Que faire passer de soi en position hiérarchique ?
-Communiquer ou manipuler?
-Le déploiement des objectifs et des plans d’action
La gestion et l’animation du progrès
le progrès continu
la qualité totale
le management des ruptures
Communication
outils et supports de communication dans le cadre du management avancé
la gestion de conflits et de relations conflictuelles
la gestion dynamique et la maîtrise des compétences
l’évaluation des hommes et de leur performance
X811 Leadership
Les styles de management et leurs limites.
Les idées reçues à propos du leadership.
Impact personnel et stratégie, les deux composantes du leadership.
Qu'est-ce que l'impact d'un manager?
Comment développer et mesurer son impact.
Que faire passer de soi en position hiérarchique ?
Communiquer ou manipuler ?
1 jour
X883 Strategy
Organisationnel Environnements
Politique, stratégie, tactique, engagement.
Quelques principes fondamentaux.
Porter’s Five Forces
Les concurrents.
Les nouveaux entrants.
Les clients.
Les fournisseurs.
Technologie et substitution.
3 jours
Q191
1 DAY
Q911
2 DAY
Animer une réunion
Les différents types de réunions : information, résolution de problèmes,
recueil d'informations, recherche de solution, créativité, décision, l'exposé.
Le fonctionnement d'un groupe.
La communication face à un groupe et les rôles.
La construction d'une réunion et le rôle du conducteur.
Les techniques d'animateur.
Comment appliquer le leadership et les techniques d’influence face à un
groupe.
Les supports et outils de communication face à un groupe.
Quelques cas particuliers fréquents.
Quelques cas particuliers et les problèmes les plus fréquents.
Synthèse : la check-list des actions à mener pour réussir une réunion
1 ou 2
jour(s)
O964 Négociations et Vente
Les différences essentielles entre deux approches complémentaires : vente
et négociation.
La préparation factuelle et psychologique d'une négociation.
Les spécificités des trois situations : proposer un produit, une idée, une
solution.
Les cinq tactiques de base de la négociation.
L'identification des tactiques, les scénarios.
1.5 jours
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Les cinq tactiques de base de la négociation.
Les accords successifs et les replis possibles.
L'écoute, l'écoute, la détermination, la combativité dans la négociation.
Faire la différence entre manipulation et influence.
Les cas difficiles en relation, de la déstabilisation à la "lutte inégale"
Q562 Le Nouveau Manager
Connaître son style de management Atelier : auto-diagnostic de son style de management Les premiers actes de management
analyser le contexte rencontrer et écouter l'équipe définir ses règles du jeu se présenter et présenter ses attentes créer un environnement positif se positionner vis-à-vis d'anciens collègues
Les outils du management fixer des objectifs pertinents identifier les moyens nécessaires définir son tableau de bord déléguer pour créer l'implication
Jeux de rôles : se présenter et définir les règles du jeu
2 jours
Q841 Délégation & Assertivités
Caractéristiques des comportements passifs, agressifs, passif-agressif et assertifs
Caractéristiques essentielles d'un comportement assertif
Distinguer les différents modes en situation
Identifier les domaines de vulnérabilité personnelle
Répondre positivement à la manipulation
Développement d'un plan d'action personnel
Renforcement des aspects positifs du changement
Reconnaissance des domaines où vous avez besoin de soutien
1 jour
Q892 Diversité/Cross-Cultural Management (voir page 2) 2 jours
X999 Exécutive Coaching
Le coaching individuel est un outil parfait pour aider entrepreneurs,
dirigeants, collaborateurs ou particuliers, quand ils sont seuls, face à une
problématique ou à une situation difficile.
Etape 1: prise de brief, audit, état des lieux, diagnostic.
Etape 2 : stratégie d'action, élaboration d'un plan précis d'actions à suivre pour
réussir.
Etape 3 : présentation de ce plan et remise d'un rapport en fin de présentation
Selon les besoins une assistance téléphonique et/ou par mail peut être mise en place. UN DEVIS CLAIR ET PRECIS Selon la personnalité de chacun et ses besoins le nombre de séances varie. En général, il faut compter un minimum de 6 séances de 2 H. Prise en charge possible dans le cadre du DIF ou du plan de formation.
Contacter
X529 Customer Service Excellence
Comment écouter activement et sécuriser le « client » Prendre en compte les attentes et proposer des solutions concrètes
mesurer l'intérêt une relation de confiance avec ses clients comprendre comment fidéliser le client se fixer des objectifs pour chaque
client mettre en place une stratégie de relation client
2 jours
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Please visit [email protected] for additional training and development solutions.
développer la qualité de service pour développer les offres véhiculer une image positive de l'entreprise / du service
Z999 Business English Pro 2.0 à la carte Test!
Plongez dans des situations concrètes de la vie d'une entreprise!
Acquérir une confiance en soi face à la langue. Un test d'évaluation de votre maitrise de l'anglais gratuit avant toute
formation. Un devis établi selon vos besoins et votre situation.
Toutes nos formations sont accessibles dans le cadre du DIF.
Consulter
Business English Pro Modules
Z992 Boot Camp Intensive
This course is design to provide participants with an intensive business English
learning experience. The highly interactive course uses simulation, role-play, internet
and telephone business situations to maximize reactivity.
A course that runs and operates like a ‘typical’ day at the office.
Face-to-Face Internet Forum Telephone ‘Vocab-Intensive’ (vocabulary intensive)
Consulter
Z994 ForgeAhead 2.0 (Combo) Mixed intensité
This course offers a combination of intensive and general business English. Each
session starts with an introduction to new vocabulary, oral expression, grammar
points then changes to role-play and/or simulation.
Face-to-Face
Internet
Forum Telephone (extra fees apply) ‘Vocab-Intensive’ (vocabulary intensive)
Consulter
Z996
Intensive
Z9
Générale
Be Prepared: Social Business Conversation Intensive ou Générale
A course that provides participants an opportunity to speak about current events in
business at their own pace.
Like having a cup of joe with an old friend! Available for an intense business English
lunch!
Face-to-Face
Internet
Forum
consulter
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STAGE Code(s) Date(s) Durée Prix Euros HT Prix Totale
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Formation effectuée dans le cadre du DIF___ Plan de formation ____ Période de professionnalisation_____
PARTICIPANT
M. __ Mme __ Melle__ Nom : ____________________________________ Prénom : _________________________________
Fonction : ____________________________________ E-mail : _____________________________________________
Téléphone : ___________________________________
Adresse professionnelle : _____________________________________________________________________________
Entreprise :
________________________________________________________________________________________
N° Siret : __________________________ Code NAF : __________________________ Effectif : ________________________
Adresse : _____________________________________________________________________________________________
Tél.: _________________________________________ Fax : _________________________________________
Responsable formation
M.__ Mme __ Melle __ Nom : ____________________________________ Prénom : ______________________________
E-mail : _________________________________________ Téléphone : ___________________________________________
FACTURATION & REGLEMENT
__ Facturation à l’entreprise (à l’adresse ci-dessus) __ Facturation à un Organisme Paritaire Collecteur Agrée (OPCA)
Si facturation à votre OPCA, Nom : ________________________________________________________________________
Adresse : _____________________________________________________________________________________________
Contact : _______________________________________________ Téléphone : ____________________________________
CONDITIONS GENERALES DE VENTE L’inscription est considérée comme définitive à réception de ce document. Toute annulation par le client doit être notifiée par écrit au moins15 jours avant le démarrage du stage. A défaut, le département formation continue de Forge Ahead sera en droit de facturer à l’entreprise 20% du coût de la formation à titre de dédit. Ce dédit ne pourra être imputé sur le montant de la participation à la formation professionnelle. En cas de paiement effectué par un OPCA (Organisme paritaire collecteur agréé), il appartient à l'entreprise de s'assurer de la prise en charge des frais de formation par l'organisme qu'elle aura désigné. Dans le cas où le nombre de participants serait pédagogiquement insuffisant pour le bon déroulement de la session, le département formation continue de Forge Ahead se réserve le droit d'annuler la formation au plus tard 15 jours avant le démarrage du stage.
Date _________________________________ Signature : ___________________________________________
Bulletin D’INSCRIPTION Enregistrez!
[email protected] +33 (0)9 70 46 19 20
Siret 512492000 17 / APE 8559 A № de déclaration 11 75 44713 75