folleto de inscripciÓn otoÑo 2017 · • no necesita seleccionar un médico de cabecera. •...

FOLLETO DE INSCRIPCIÓNOTOÑO 2017 JUBILADOS Y OTRAS PERSONAS ELEGIBLES PARA MEDICAREDel 1 .º de enero de 2018 a l 31 de d ic i embre de 2018

(800) 252-8039 | espanol-healthselect.bcbstx.com

Llame sin costo al (800) 252-8039, de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m., Hora Centro, y sábados, de 7:00 a. m. a 3:00 p. m., Hora Centro

http://espanol-healthselect.bcbstx.com

2 espanol-healthselect.bcbstx.com

LO QUE DEBE SABERCobertura médica HealthSelectSM Secondary

Esta guía lo ayudará a entender sus beneficios con HealthSelect Secondary. Desde el 1.º de septiembre de 2017,

Blue Cross and Blue Shield of Texas (BCBSTX) es el administrador de las coberturas médicas HealthSelectSM of

Texas, incluida la cobertura HealthSelect Secondary. El Sistema de Jubilación de Empleados de Texas (ERS, en

inglés) establece los beneficios y paga las reclamaciones, mientras que BCBSTX procesa las reclamaciones y

proporciona servicio al cliente.

HealthSelect Secondary está disponible para jubilados y sus derechohabientes inscritos en Medicare.

HealthSelect Secondary paga servicios solamente después de que Medicare haya pagado primero. Si se

requiere que pague una parte del costo, debe alcanzar un deducible de $200 por persona y de $600 por

familia antes de que HealthSelect Secondary empiece a pagar los servicios (que no sean de atención

médica preventiva).

Estos son algunos aspectos que debe saber:

• Los deducibles de Medicare y HealthSelect Secondary se aplican al mismo tiempo.

• No necesita seleccionar un médico de cabecera.

• Usted no necesita un referido del médico de cabecera para consultar a un especialista.

• Los servicios de prevención, como los chequeos médicos anuales y las vacunas preventivas, tienen cobertura

del 100% al consultar médicos que aceptan Medicare, incluso si no alcanzó el deducible.

Es importante saber cómo funciona la cobertura HealthSelect Secondary con Medicare.

Si es jubilado del estado de Texas y es elegible para Medicare (debido a su edad o una enfermedad que produce

discapacidad), debe de solicitar cobertura médica de las Partes A y B de Medicare.* Si no tiene esta cobertura,

deberá pagar los cargos restantes.

Es posible que usted y los miembros de su familia que cuentan con HealthSelect tengan cobertura diferente,

según su edad y elegibilidad para Medicare. Por ejemplo, si usted y su cónyuge están asegurados por

HealthSelect y usted pasa a ser elegible para recibir Medicare, pero su cónyuge no reúne los requisitos, Medicare

será su cobertura principal y HealthSelect seguirá siendo la cobertura principal de su cónyuge. Esto será así

hasta que su cónyuge pase a ser elegible para recibir Medicare.

Sus beneficios de medicamentos con receta son administrados por separado. Visite

espanol-healthselect.bcbstx.com para obtener acceso a información sobre sus beneficios de

medicamentos con receta.

* Si no es elegible para recibir la Parte A de Medicare en forma gratuita, proporcione a Blue Cross and Blue Shield of Texas una copia de la documentación de la Administración del Seguro Social (SSA, en inglés) que demuestre que no reúne los requisitos para recibir la Parte A en forma gratuita. Si cumplió 65 años y se jubiló antes del 1.º de septiembre de 1992, usted no está obligado a comprar la Parte B de Medicare.



3espanol-healthselect.bcbstx.com

ESTAMOS AQUÍ PARA AYUDARLORecursos convenientes

Asistentes personales de la salud* disponibles a solo una llamada de distancia

Los Asistentes personales de la salud están capacitados para ayudarlos a usted y a sus familiares asegurados a

planificar mejor su atención médica y ahorrar de la siguiente manera:

• Lo ayudan a entender mejor sus beneficios y su cobertura.

• Programan citas.

• Lo ponen en contacto con un profesional clínico.

• Le brindan información sobre recursos útiles para dispositivos móviles o en Internet, y le enseñan a usarlos.

Hable con un enfermero en cualquier momento

Gracias a la enfermería telefónica 24/7 Nurseline, usted y sus familiares asegurados obtienen acceso a

enfermeros profesionales a toda hora, todos los días del año.**

Llame sin costo al (800) 581-0368.

Recursos convenientes para dispositivos móviles o en Internet

Con Blue Access for MembersSM y la aplicación para teléfonos móviles de BCBSTX, los beneficios se encuentran

al alcance de sus manos, sin importar dónde esté. Inscríbase en Blue Access for Members con la información que

aparece en su tarjeta del seguro médico. Con Blue Access for Members, puede encontrar médicos, hospitales o

centros de atención médica inmediata, consultar Explicaciones de Beneficios (EOB, en inglés) y mucho más.

Para inscribirse, visite espanol-healthselect.bcbstx.com y haga clic en “Log In” (Iniciar sesión)

en la parte superior derecha del sitio web.

Para descargar la aplicación móvil, envíe BCBSTX por mensaje de texto al 33633.***

Hable con un Asistente personal de la salud

Llame sin costo al (800) 252-8039:

lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m., Hora Centro

sábados, de 7:00 a. m. a 3:00 p. m., Hora Centro

* Las comunicaciones y la información para los asegurados que proporcionan los Asistentes personales de la salud no remplazan el asesoramiento de los profesionales en atención médica. Se les aconseja a los participantes consultar a sus médicos para dialogar acerca de sus necesidades de atención médica. Las decisiones sobre el tratamiento y el lugar donde lo recibe dependen del asegurado y de los profesionales de la salud que lo atienden. La cobertura está sujeta a las limitaciones, las exclusiones y los términos de su póliza.

** En caso de emergencia médica, llame al 9-1-1. La enfermería telefónica 24/7 Nurseline no remplaza la atención ni el asesoramiento que podría brindarle su médico. Hable con su médico si tiene preguntas o inquietudes sobre su salud.

*** Pueden aplicarse tarifas de mensajería y datos. Lea los términos y condiciones, y la política de privacidad en espanol.bcbstx.com/mobile/text-messaging.




RECIBA LA ATENCIÓN MÉDICA QUE NECESITAPor qué es importante tener un médico de cabecera

HealthSelect Secondary no exige que elija un médico de cabecera. Tampoco es necesario tener un referido para

consultar a un especialista. Sin embargo, tener un médico de cabecera es importante y puede fomentar su salud.

Su médico de cabecera:

• Lo conocerá a usted y conocerá su historial médico,

sus medicamentos y su estilo de vida.

• Puede tratar muchos problemas de salud que

no sean de urgencia, como infecciones en los

oídos, erupciones, alergias, fiebre, resfriados y

gripe, entre otros.

• Se encargará de la atención médica de rutina, como

los exámenes físicos y exámenes anuales.

• Puede mostrarle mejores maneras de

mantenerse más saludable.

• Decidirá si usted necesita realizarse pruebas o

consultar a un especialista.

• Puede ayudarlo con la atención médica especializada

para un problema de salud crónico, como asma,

diabetes o un problema cardíaco.

Servicios de prevención con cobertura total*Los exámenes y chequeos preventivos permiten la detección temprana de enfermedades y problemas médicos,

y mejoran su salud general y la de los miembros de su familia. Cuando consulta a un profesional que acepta

Medicare, su cobertura HealthSelect cubre los servicios y exámenes preventivos sin costo alguno.

Cuenta con numerosos beneficios de atención médica preventiva, entre ellos:

• exámenes de violencia doméstica

• vacunas preventivas

• chequeos de rutina

• exámenes preventivos

• atención preventiva para mujeres

Visite el sitio web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, en inglés) en

www.cdc.gov/vaccines y obtenga información adicional sobre recomendaciones y esquemas de vacunación.

* Conforme a la Ley de Cuidado de Salud a Bajo Precio (ACA, en inglés), determinados servicios médicos preventivos y para mujeres se pagan al 100% (sin costo para el participante) según la facturación y el diagnóstico del médico. En algunos casos, el participante será responsable del pago de algunos servicios.



CUADRO DE BENEFICIOSEl siguiente cuadro es un resumen de sus beneficios de HealthSelect Secondary.

HealthSelect Secondary

Beneficios1 HealthSelect Secondary

Deducible por año calendario$200 por persona$600 por familia

Coseguro máximo $3,000 por persona

Consultas en el consultorio en concurrencia con una enfermedad o lesión

Copago de $0 / coseguro del 30%2, 3

Consultas en el consultorio de médico especialista Copago de $0 / coseguro del 30%2, 3

Pruebas y radiografías de diagnóstico, incluidas las pruebas de alergia


Mamografía de diagnóstico Copago de $0 / coseguro del 30%2, 3

Servicios de laboratorio de diagnóstico Copago de $0 / coseguro del 30%2, 3

Servicios de prevención†

(como mamografía, examen físico, examen preventivo para mujeres, prueba de detección de cáncer de próstata, etc.)

$0

Cirugía en el consultorio y procedimientos diagnósticos Copago de $0 / coseguro del 30%2, 3

Vacunas† $0

Radiología de alta tecnología(tomografías computarizadas, imágenes de resonancia magnética y medicina nuclear)


Inyecciones y suero para alergias Copago de $0 / coseguro del 30%2, 3

Examen de la vista de rutina 30%2, 4

Prueba de la audición de rutina 30%2

Prueba del habla y la audición de diagnóstico Copago de $0 / coseguro del 30%2, 3

Terapias del habla y la audición Copago de $0 / coseguro del 30%2, 3

Audífonos Asignación de $1,000 por oído cada tres años

Atención médica quiropráctica Copago de $0 / coseguro del 30%2, 3

Clínica de atención médica inmediata Copago de $0 / coseguro del 30%2, 3

Atención médica de emergencia5 Copago de $0 / coseguro del 30%2, 3

Hospital para pacientes internados(habitación semiprivada y comida por día, y unidad de cuidados intensivos)

$06 Si el profesional de la salud no acepta la Parte A, la cobertura es del 30%2, 3

Cirugía para pacientes externos $0 más coseguro del 30%2, 3

Centro de enfermería especializada• Sin deducible• La cobertura paga el 100%

Atención médica en el hogar

Copago de $0 / coseguro del 30%2, 3 para terapia de infusión en el hogar La cobertura paga el 100% para todos los demás servicios de atención médica en el hogar con un máximo de 100 consultas por año calendario.

Centro paliativo Copago de $0 / coseguro del 30%2, 3

Ambulancia

Copago de $0 / coseguro del 30%2, 3 Atención médica de emergencia solamente. No se aplica a servicios de transporte que no sea de emergencia.

Enfermería privada30%2

• Sin límite de horas

Beneficios1 HealthSelect Secondary

Salud mental

a. Consultas en el consultorio del médico o profesional en salud mental para pacientes externos


b. Estadía en el hospital para pacientes internados por salud mental (habitación semiprivada y comida por día, y unidad de cuidados intensivos)

$06 Si el profesional de la salud no acepta la Parte A, la cobertura es del 30%2, 3

c. Atención médica en un centro para pacientes externos(hospitalización parcial/tratamiento en el día y tratamiento exhaustivo para pacientes externos)


1 Los beneficios se pagan de acuerdo con los montos permitidos; consultar a profesionales de la salud que tienen contrato con Blue Cross and Blue Shield of Texas evitará que tenga que pagar montos que superen el monto permitido.

2 Luego del pago del deducible. Aviso de HealthSelect: Los deducibles de Medicare y HealthSelect se aplican al mismo tiempo. Es posible que el asegurado sea responsable de pagar algunos cargos si el profesional de la salud no acepta la asignación de Medicare.

3 El monto del pago depende de la coordinación de beneficios (COB, en inglés) entre HealthSelect y Original Medicare. A veces, esto significa que el gasto para usted es de $0, pero los cargos variarán según la coordinación de beneficios. Consulte el Resumen de Beneficios para obtener más información.

4 Uno por año calendario.5 Los beneficios indicados no se aplican a salas de emergencias independientes que no forman

parte de la red. Para obtener más información sobre esta cobertura, consulte el Certificado de beneficios.

6 En caso de que el profesional de la salud o centro no acepten la asignación de Medicare (es decir que los cargos no estén incluidos en la cobertura de Medicare y, por lo tanto, estos no estén sujetos a coordinación de beneficios), es posible que usted deba pagar los copagos o el coseguro. Consulte el Resumen de Beneficios para obtener más información.

† Conforme a la Ley de Cuidado de Salud a Bajo Precio (ACA, en inglés), determinados servicios médicos preventivos y para mujeres se pagan al 100% (sin costo para el asegurado), según la facturación y el diagnóstico del médico. En algunos casos, usted será responsable del pago de algunos servicios. Es posible que se apliquen requisitos con respecto a la edad.

Este cuadro comparativo ofrece un resumen general de los beneficios y los gastos de bolsillo asociados conforme a las coberturas HealthSelect. Si tiene preguntas específicas, póngase en contacto con un Asistente personal de la salud. Para hablar con un Asistente personal de la salud, llame sin costo al (800) 252-8039, de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m., Hora Centro, o los sábados, de 7:00 a. m. a 3:00 p. m., Hora Centro.



LA COMODIDAD DE LAS CONSULTAS VIRTUALES

Reciba la atención que necesita para enfermedades y lesiones menores sin tener que salir de casa ni acudir al

consultorio del médico. Las consultas virtuales ofrecen atención conveniente y de alta calidad cuando no pueda

consultar a su médico, si se enferma durante un viaje o como alternativa a la sala de emergencias de un hospital

o a un centro de atención médica inmediata en el caso de padecimientos que no sean de emergencia. Como

Medicare no cubre consultas virtuales, primero debe alcanzar su deducible anual con HealthSelect Secondary.

Después de alcanzar su deducible anual, las consultas virtuales tendrán cobertura con un coseguro del 30%.

Cómo funcionan las consultas virtualesRealice una consulta en línea con un médico avalado por la junta de su especialidad desde una computadora

o un dispositivo móvil usando tecnología segura de audio y video en vivo. Puede consultar a un médico de

inmediato o programar una cita. Los médicos diagnostican y tratan una amplia variedad de problemas médicos

que no son de emergencia, como resfriados, gripe, sinusitis, dolor de garganta, conjuntivitis y bronquitis.

La mayoría de las consultas duran de 10 a 15 minutos, y los médicos pueden expedir una receta médica, si hace

falta, que podrá surtir en una farmacia ubicada en su área. El servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de

la semana, incluso en días feriados.

Puede elegir entre Doctor On Demand o MDLIVE®.* Doctor On Demand ofrece consultas virtuales mediante

video y MDLIVE las ofrece en video o por teléfono.

Visite espanol-healthselect.bcbstx.com para obtener más información sobre consultas virtuales. Allí

encontrará los enlaces a los sitios web de Doctor On Demand y MDLIVE. Debe crear una cuenta para

consultar a un médico.

Tenga en cuenta lo siguiente: Las consultas virtuales no se recomiendan para padecimientos que requieran un

examen o una prueba, enfermedades crónicas o complejas, ni esguinces, fracturas o lesiones que requieran vendaje.

* En caso de emergencia, este servicio no pretende remplazar la atención en una sala de emergencias o un centro de atención médica inmediata. Los médicos de MDLIVE y Doctor On Demand no remplazan la atención de su médico de cabecera. MDLIVE y Doctor On Demand son compañías independientes que operan y administran el programa de consultas virtuales, y son exclusivamente responsables de sus operaciones y las de sus profesionales médicos contratados. MDLIVE y el logotipo de MDLIVE son marcas comerciales registradas de MDLIVE, Inc., y no se pueden usar sin permiso por escrito.

Los servicios de telemedicina disponibles a través de Doctor On Demand son ofrecidos por profesionales médicos que ejercen como parte de un grupo de profesionales independientes, denominados colectivamente como “Doctor On Demand Professionals” (profesionales de Doctor On Demand). Estos grupos de consultorios profesionales ofrecen servicios mediante la plataforma de telesalud Doctor On Demand. Doctor On Demand, Inc., no ofrece por sí solo servicios médicos, de salud mental o de otros profesionales de la salud. MDLIVE no es un producto de seguro ni un almacén para el surtido de recetas médicas. MDLIVE no garantiza la expedición de recetas médicas. Ni MDLIVE ni Doctor On Demand recetan sustancias controladas por la Administración para el Control de Drogas (DEA, en inglés), medicamentos no terapéuticos y algunos otros medicamentos que podrían ser dañinos debido a su potencial de abuso. Los médicos de MDLIVE se reservan el derecho de rechazar la atención médica a causa del posible uso indebido de los servicios. Para tener acceso a través de una computadora, es necesario contar con conexión a Internet o wifi. Puede haber cargos aplicables por el uso de datos con una tableta o un teléfono inteligente. Revise el contrato con su compañía de telefonía celular para obtener más información. MDLIVE opera sujeto a reglamentos estatales y es posible que no esté disponible en algunos estados. En Idaho, Montana, New Mexico y Oklahoma el servicio médico que no es de emergencia está limitado a consultas interactivas por audio y video (por video solamente), con la posibilidad de recetar. En Arkansas el servicio médico que no es de emergencia está limitado a consultas interactivas por audio y video (por video solamente) para una consulta inicial, con la posibilidad de recetar. La disponibilidad del servicio depende de la ubicación en el momento de la consulta.




ADMINISTRACIÓN INTEGRAL DE LA SALUD

Atención médica personalizada y única como usted

Debido a que cada persona es única y necesita una solución propia, preferimos usar un enfoque integral para su

bienestar. La administración integral de la salud es un enfoque centrado en el paciente y de trabajo en equipo,

que ayuda a los participantes de HealthSelect of Texas a conocer su potencial de salud al acompañarlo como su

soporte durante todo el camino de la atención médica.

Usted es un individuo y no existe una solución universal.

Por eso, un enfoque integral puede apoyarlo y ayudarlo en la administración de su salud, ya que evaluará lo que

sucedió ayer y lo que ocurre hoy, con miras a un mañana más saludable.

Cómo funcionaUn profesional estaría dedicado a usted y sus derechohabientes elegibles, para observar una serie determinada

de problemas de salud sin importar cuál sea el estado de salud en ese momento. Este profesional cuenta con

el apoyo de un equipo integrado y multifuncional, que incluye directores médicos, enfermeros, profesionales

en salud mental, asistentes personales de la salud y trabajadores sociales. Este equipo trabaja con un enfoque

colaborativo para satisfacer sus necesidades.

Por ejemplo, si usted se controla la diabetes, el profesional clínico evaluará sus necesidades y lo ayudará a

administrar su atención médica. Además, se asegurará de que usted sepa dónde obtener los suministros para la

diabetes y será un recurso de apoyo que lo ayudará a responder preguntas.

Se puede comenzar de distintas formas. En algunos casos, un profesional clínico se comunicará con usted. Pero

si usted está preocupado y necesita hablar con alguien, puede comunicarse con un asistente personal de la

salud que también puede ponerlo en contacto con un profesional clínico.

Hable con un Asistente personal de la salud






PROGRAMA DE SALUD Y BIENESTARUna nueva manera de experimentar el bienestar

El portal en línea Well onTarget® de BCBSTX ofrece recursos personalizados para ayudarlo, independientemente

del punto en que se encuentre del camino hacia la salud y el bienestar.

• Infórmese sobre nutrición, acondicionamiento físico, cómo perder peso, dejar de fumar y controlar el estrés

con cursos que usted mismo gestionará.

• Aproveche al máximo los beneficios de un diario de actividad física y de comidas, el evaluador de síntomas y

los monitores de salud.

• Hable con consejeros de salud profesionales que pueden ayudarlo a planificar y ponerlo en contacto con un

dietista profesional.

La aplicación móvil de Well onTarget, AlwaysOn®, le permite llevar un registro de su salud en el teléfono móvil.

Descargue AlwaysOn en Google Play o Apple Store. Abra la aplicación y haga clic en “New User Registration”

(Nuevo usuario). Luego siga las indicaciones para verificar la información con su número de asegurado.

Inicie sesión en Blue Access for Members para obtener acceso a Well onTarget.

Aproveche los descuentos al máximoCon Blue365®, puede ahorrar dinero en productos y servicios de salud y bienestar de las principales tiendas que

no están incluidos en la cobertura.*

Visite blue365deals.com/bcbstx si desea obtener más información sobre los descuentos disponibles.

* Blue365 es un programa de descuentos solo para asegurados de BCBSTX. NO es un seguro. Algunos de los servicios que se ofrecen a través de este programa pueden estar cubiertos conforme a su seguro de gastos médicos. Consulte su Certificado de beneficios o llame sin costo a BCBSTX al (800) 252-8039 para obtener información específica sobre beneficios. El uso de Blue365 no modifica su pago mensual. Además, los costos de los servicios o productos no se contabilizan para cualquier gasto máximo o deducible de su cobertura. Los descuentos solo se ofrecen a través de los proveedores que participan en este programa. Blue Cross and Blue Shield of Texas no garantiza ni realiza declaraciones o recomendaciones sobre los servicios o productos del programa. Se recomienda que consulte a su médico antes de usar los servicios y productos. Blue Cross and Blue Shield of Texas se reserva el derecho de suspender o cambiar este programa en cualquier momento, sin previo aviso.



PÓNGASE EN FORMAUn programa nacional de acondicionamiento físico

El programa de acondicionamiento físico es un programa de participación flexible. Puede obtener acceso a

más de 9,000 gimnasios sin necesidad de tener un contrato.* Gracias al programa de acondicionamiento físico,

mantenerse activo es conveniente: inscripción sencilla en línea, retiros automáticos para el pago mensual y

acceso ilimitado a una red nacional de gimnasios participantes.

Beneficios del programa• No tiene programa anual ni contrato con el gimnasio: La participación es mensual. El costo por mes es de $25,

con una tarifa de inscripción de $25.

• Descuentos en medicina alternativa: Ahorre dinero en profesionales de la salud y bienestar, como masajistas

terapeutas, entrenadores físicos y asesores de nutrición.**

• Es fácil de pagar: Después de registrarse, es sencillo configurar retiros automáticos de su tarjeta de crédito o

cuenta bancaria para pagar su tarifa mensual.

Para inscribirse, buscar una sucursal o averiguar más sobre el programa de acondicionamiento físico,

inicie sesión en su cuenta de Blue Access for Members y haga clic en “Fitness Program” (programa de

acondicionamiento físico) debajo de “Quick Links” (Enlaces rápidos). También puede llamar sin costo al

(888) 762-BLUE (2583), de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 9:00 p. m., en cualquier zona horaria del territorio

continental de los Estados Unidos.

* La tarifa única de inscripción y la tarifa mensual del programa de acondicionamiento físico están sujetas a los impuestos correspondientes. El programa de acondicionamiento físico es ofrecido por Tivity Health, un contratista independiente que administra la red principal de gimnasios. Esta red principal está conformada por gimnasios operados por propietarios independientes. El programa de acondicionamiento físico de HealthSelect se brinda como un beneficio de valor agregado adicional al seguro de gastos médicos de los participantes de HealthSelect. NO es un seguro. El uso del programa de acondicionamiento físico de HealthSelect no modifica los pagos mensuales, y los costos de los productos o servicios no se contabilizan para los máximos o deducibles de la cobertura HealthSelect. Únicamente los proveedores que participan en este programa ofrecen acceso a los gimnasios.

** Debe participar del programa de acondicionamiento físico para poder aprovechar estos descuentos al máximo.



¿Necesita esta guía en inglés? Esta guía está disponible en inglés en línea en www.healthselectoftexas.com. Visite el enlace “English” para

obtener acceso al contenido en inglés. Puede imprimir la guía del PDF en línea.

Do you need this guide in English? This guide is available online at www.healthselectoftexas.com in English. Go to the “In English” link to access

content in English. You can print the guide from the online PDF.

La cobertura de atención médica es importante para todos.Les brindamos servicios y asistencia para la comunicación de manera gratuita a todas las personas que tienen una discapacidad o que necesitan asistencia lingüística. No discriminamos por motivos de raza,

color, nacionalidad, sexo, identidad de género, edad o discapacidad.

Para recibir asistencia lingüística o comunicativa de manera gratuita, llámenos al 855-710-6984. Si considera que no hemos brindado algún servicio o que hemos discriminado de alguna otra manera, comuníquese con nosotros para expresar su inconformidad.

Office of Civil Rights Coordinator Teléfono: 855-664-7270 (correo de voz) 300 E. Randolph St. TTY/TDD: 855-661-6965 35th Floor Fax: 855-661-6960 Chicago, Illinois 60601 Correo electrónico: [email protected]

Puede presentar una queja relacionada con los derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU.:

U.S. Dept. of Health & Human Services Teléfono: 800-368-1019 200 Independence Avenue SW TTY/TDD: 800-537-7697 Room 509F, HHH Building 1019 Portal de quejas: https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf Washington, DC 20201 Formularios de queja: http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html


http://www.healthselectoftexas.com

http://www.healthselectoftexas.com


bcbstx.com

Si usted o alguien a quien usted ayuda tienen preguntas, tienen derecho a recibir ayuda e información en su idioma sin costo. Para hablar con un intérprete, llame al 855-710-6984.


INFORMACIÓN DE CONTACTOSitio web de HealthSelect: espanol-healthselect.bcbstx.com

Comuníquese con un asistente personal de la salud




Enfermería telefónica 24/7 Nurseline: (800) 581-0368

Blue Cross and Blue Shield of Texas es el administrador externo de las coberturas HealthSelectSM of Texas y Consumer Directed HealthSelectSM.Blue Cross and Blue Shield of Texas, una división de Health Care Service Corporation, a Mutual Legal Reserve Company, licenciataria independiente de Blue Cross and Blue Shield Association Blue Cross®, Blue Shield® and the Cross and Shield Symbols are registered service marks of the Blue Cross and Blue Shield Association, an association of independent Blue Cross and Blue Shield Plans. 746056.0917


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