SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001:2008 / NCh 2728:2003

MEDICION DE LA SATISFACCION DEL CLIENTE

Fecha de Emisión:15.12.11

Edición Nº:0

Formulario N°:FO 802/F1

Página.N°:1

Informe N°

Lugar:

Fecha:

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El presente formulario será utilizado por el Personal de la organización que designe el Director Académico, debiendo ser completado por el Cliente empresa, si corresponde.

Identificación del cliente (Incluye firma si corresponde):

Conceptos evaluados(Califique de 1 a 7, entendiendo 1 como pésimo y 7 como excelente)

Nota de apreciación

1.- Información sobre los servicios ofrecidos 2.- Propuesta oportuna y ajustada a expectativas3.- Calidad y oportunidad de la información suministrada4.- Facilidad de comunicación con la empresa5.- Cumplimiento de los plazos6.- Cortesía y trato7.- Precisión y oportunidad en la facturación8.- Servicios de posventa

Proposiciones para mejorar nuestros servicios:

Información recopilada por:

Nombre: Firma