fj.!§. - vca.gov.vn2)quytachoatdong.pdfeo gia tri 12thang sau khi ky hop d6ng tham gia ban hang da...
TRANSCRIPT
QUYTACHO~TD(>NGKem theo GCN d1lng ky heat dong
ban hang da cap so 03-1 IQLcr:GCNSUa dOi, bo sung lan thCt i-NgayZfthang ~ narn 2015""
ContentsCHU'ONG 1 4
1. GIGI THn;::U 4
CHlfONG2 6
2. TRO THANH MOT NHA pHAN PHOI TIEN THlNH PHAT TAl Vn;::T NAM 6
2.0 TnJ thanh mQt Nha phan phoi TIEN THJNH PHAT 6
22'21c~gUm ~anghkY vha:euhc:~··:··h··~······d..~ ·k.. ·'..b··.·.. ·; ·· · .. · · 6 &.. ac tnrong op p an p 01 va 0 sa ang Y ! cam 7fJ.!§.
2.3 Gia han hang nam gl:; IR~C"I
24M7< d~ Jr,"Nh' hA h~' I\i ~~l
2
'6 v.au, ang "'TJ~ ha,P an p 01 8I~~
. ! tn tr~ng 0 c trc 12 ~
2.7 Thay doi ngiroi bao tro 12
2.8 Tranh chap giira nhfrng ngiroi bao tro 12
2.9 Cham dirt Hop d6ng nha phan phoi 13
2.10 Bang ky lai Quyen phan ph6i 14
2.11 Thong bao va thu tir 14
2.12 Pha san 14
2.13 Tu tuat & Thira k@ 15
CHlfONG 3 16
3. GId LAM Vn;::C CUA TIEN THlNH PHAT 16
3.0 Tl1,Isa chinh 16
3.1 Gib lam viec 16
3.2 B@n van phong TIEN THlNH PHAT 17
3.3 Cac cuoc goi d@nvan phong TIEN THlNH PHAT 17
CHlfONG 4 18
4. BAT HANG VA THANH ToAN 18
4.0 Bi;it hang theo M~u MOTO 18
4.1 Thanh toan cac don hang 18
4.2 Dinh gia ngoai t~ san pham 21
4.3 Giao hang 21
4.4 Bao hanh san pham 22
4.5 Chinh sach hoan tra san pham 23
r
CHU'ONG 5 25
5. TlNH ToAN HOA HONG V A TIID Tl)C HANH CHlNH 25
5.0 Tinh hoa h6ng va ngay k€t thuc 25
5.1 Ban ke hoa h6ng va thanh toan hoa hong 25
5.2 Vi di~n tu 26
5.3 Mua hang tnrc ti€p va ki~m tra san pham 26
CHU'ONG 6 27
6. VAI TRO V A TRAcH NH$M CUA NHA PHAN PHOI TrEN THlNH PHAT 27
6.0 Loi noi d~u 27
6.1 Quy t~c dao dire cua Nha phan ph6i TrEN THlNH PHAT 27
CHU'ONG 7 28
7. HU'ONG DAN KINH DOANH 28
7.0 Danh thiep va thiet bi van phong 28
7.1 Co h9i va danh muc cac san pham duce xem la cong cu tai tro 28
7.2 H9i nghi Nha phan phoi 28
7.3 Truyen thong 28
7.4 Danh ba di~n thoai 29
7.5 Tuyen b6 29
CHU'ONG 8 30
8. BAo T AO, HQI THAo VA TONG KET 30
8.0 Do Cong ty thuc hien 30
8.1 H9i thao, T6ng k€t va cac Chuong trinh xuc ti€n 30
CHU'ONCr 9 31
9. QUY TAc BAO BUC 31
9.0 Quy t~c dao dtrc chung 31
9.1 Tuan thu dao dire 32
9.2 Vi pham nguyen t~c dao dire 32
9.3 Quy trinh cham dirt hoat d9ng phan ph6i 33
9.4 Thoi viec 33
CHU'ONG 10 34
10. QUANG cAo V A xuc TrEN BAN HANG 34
CHU'ONG 11 35
11. CAM KET LAM HAI LONG KHAcH HANG 35
CHU'ONG 12 36
12. DICH Vl} 36
12.0 SI! tuan thu cua Cong ty/Nhan vien 36
CHVdNG 13 37
13. SU DVNG TAl LIEU CO BAN QUYEN, NHAN HIEU VAlHOA.C TEN THVdNG MAl CUA TrEN THJNHpHAT 37
13.0 Ban quyen 37
13.1 Ban quyen, nhan hieu, thi~t k~ va ten thtrong mai 37
13.2 Thong tin bi m?t 37
CHVdNG 14 38
14. cAc QUY TAc RIl~NG V A su TU BO QUYEN 38
14.0 Cac quy t~c rieng 38
14.1 S\C tu bo quyen 38
T.
Ti
" ... :
CHUONG 1
1. GIOI THI~U
Cac Quy t&choat dong trong tai lieu nay thiet l?p toan bQ thoa thuan cua cac ben lien quan d~n quan h~ kinh
doanh. Nhfrng Quy t&choat dong nay, Cac huong d~n cua TrEN THlNH PHAT ("Huang d~n") hoac cac quy
t&cva quy dinh, va quy t&c dao dire duoc dua ra nhu mot htrong d~n cho t~t ea cac Nha phan phoi, nhung
khong vi th~ ma han ch~ cac hoat dQng kinh doanh dQc l?p cua d6i tuong nay.
(a) Tfit ea cac Nha phan ph6i cua Cong ty TNHH THUONG MAl TrEN THlNH PHAT ('TrEN THlNH
PHAT') yeu du phai doe va thirc hien d~y du cac Quy t&choat dQng nhu diroc neu trong bQ khoi dong
va/hoac diroc dang tren trang web cua TrEN THlNH PHAT hoac diroi hinh thirc thong bao khac eo thS
diroc TIEN THlNH PHAT su dung theo tirng thoi diem vi loi Ich chung.
(b) Trach nhiem cua m6i Nha phan phoi la giup nhanh phan phoi phia diroi ho hiSu va tuan thu cac Quy t&c
hoat dQng, cling nhu huong d~n cua TrEN THlNH PHAT ("Hu6ng d~n").
(c) M6i Nha phan phdi phai duy tri lien lac thirong xuyen voi TrEN THJNH PHAT va C?P nhat phi en ban
Huong d~n, cac Quy t&choat dQng va cac dieu khoan va di~u kien khac do TrEN THlNH pHA T dua ra theo
tirng thoi diem, va dam bao tien hanh cac hoat dQng kinh doanh phu hop voi cac hirong d~n, cac Quy t&choat
dQng, va f)i~u khoan va di~u kien da duce chap thuan.
(d) MQt Nha phan ph6i khong tuan thu va thirc hien theo cac hirong d~n, cac Quy t&choat dQng cua TrEN
THJNH PHAT thi diroc coi la da vi pham cac Quy t&choat dong do. TIEN THlNH PHAT eo quyen va diroc bao
hru quyen ch~m dirt hop tac voi Nha phan phoi vi pham va tuoc quyen nhan duce hoa hong cua Nha phan phoi
illTrEN THINH PHAT.
(e) TIEN THlNH PHAT eo quyen sua d6i, di~u chlnh, hoac huy bo hay tu bo b~t ky Huong d~n, cac Quy t&c
hoat dong, di~u khoan va di~u kien nao ma khong c~n phai eo thong bao hay giai thich tnroc,
(f) T~t ea cac thong tin v~ TrEN THJNH PHAT bao g6m cac ban tin rnoi nhat, cac SIJ kien, hirong d~n, cac
Quy t&c hoat "dQng duoc dang tai tai trang web chinh thirc cua TIEN THlNH PHAT 6' dia chi:
www.ttpvisiber.com. TIEN THlNH PHAT khong chiu trach nhiem cho b~t kY SIJ sai lech va/hoac tinh chinh
xac cua thong tin thu nhan duoc ill cac nguon khac,
1jI
\i
(g) Viec str dung bfit ky thuat ngir "Nha phan phoi - Distributor" hay "Distributorship" eo nghla tirong tu, T.1t ea
cac Nha phan phoi khong phai la nhan vien cua C6ng ty va phai chiu trach nhiem d6i voi hoat dong kinh doanh
cua minh. Chir vi~t t~t "TrEN THINH PM T" va "C6ng ty"dSu mang nghia la C6ng ty TNHH Thirong mai
TrEN THJNH PMT.
CHUONG2
2. TRO TIIANH MOT NHA PHAN PHOI TIEN T.IlJNH PHAT T@ ~T NAM
2.0 Tri'Ythanh mQt Nha phan ph6i TIEN T.IlJNH PHAT
Ngiroi dang kY la ea nhan eo thS dang ky tro thanh mQt Nha phan ph6i cua Cong ty TNHH Thirong mai TrEN
THJNH pHAT ('TrEN THJNH PHAT'). Ngiroi dang ky eo thS eo mot trong cac tieu chi sau:
• Cong dan Vn;:T NAM
·Trong tnrong hop khong phai cong dan Vn;:T NAMthi ngiroi do phai eo Gielyphep Lao dong do eo quan eo
thftm quyen tai Viet Nam dp
• Cir tru hop phap tai Vn;:T NAM
• Phai tu 18 tu6i tro len
Ngiroi dang ky eo thS tro thanh mot Nha phan phoi cua TrEN THJNH PHAT bang each hoan thanh Don dang ky
Nha phan ph6i va diroc TrEN THJNH pHAT chap thuan. Thong tin chi ti~t di~n vao Don dang ky Nha phan ph6i
duoc coi la thong tin diroc cung dp chinh xac cua ngiroi dang ky. Sau khi dang ky, Nha phan phoi eo trach
nhiem thong bao cho TrEN THJNH pHA T v~ beltIcy thay d6i nao anh hirong d~n tinh chinh xac cua Don dang ky
Nha phan phoi, bao g6m thay d6i ten, quan h~ d6i tac hoac c6 phan trong mot cong ty, dia chi lien lac, s6 lien lac,
dia chi email, ... bang van ban.
2.1 NgU'oi dang l..i' va yeu duCti nhiin ilang kj
Ca nhan dang kYphai cung dp:
• Ban photo Chirng minh nhan dan duce nguoi gioi thieu xac nhan
• Thong tin v~ tai khoan ngan hang
Ngiroi dang ky thanh cong se duce ghi nhan la mQt Thanh vien va nhan duce mot The dang ky Nha phan ph6i
eo gia tri 12 thang sau khi ky hop d6ng tham gia ban hang da dp va hoan thanh khoa dao tao eo ban theo quy
dinh cua phap lu~t. Cong ty eo quyen tir ch6i belt ky h6 sa dang ky nao ma khong dn dira ra belt Icy li do gi.
Nh&m mucdich hieu ra hon san pham cua cong ty thi Nha phan ph6i eo thS mua mot bQ khoi dQng va mot tap
1
chi (tap chi 96 hoac mot tap chi khac eo gia hi tuong dirong) voi gia hop ly (Viec mua bQ khoi dQng va tap chi
nay la khong b~t buoc, va khong phai la di~u kien d€ diroc quyen tham gia lam nha phan ph6i hay diroc huong
hoa hong hay cac quyen 19i khac).
Nha phan phoi eo quyen tra lai bQ khoi dong va The dang ky Nha phan phoi trong khoang thoi gian cho la 30
ngay voi di~u kien bQ khoi dQng va The dang ky phai d~u 6' trong tinh trang t6t neu Nha phan phoi cho rang viec
kinh doanh nay khong phu hop voi ho. San pham se khong duce chuyen giao trong khoang thoi gian cho trir khi
Nha phan ph6i tu bo quyen cua minh bang mot thong bao bang van ban.theo do, sau 72 gio k€ ill khi dang ky,
yeu du giaohang b~t cir luc nao truce khi k~t thuc thoi gian cho. Nha phan ph6i khong duce nhan b~t ky khoan
thanh toan/tra tnroc ill b~t ky khach hang nao mua san pham TIEN THJNH PHAT truce khi thoi gian cho k~t
thuc. Chirng ill thanh toan cho don d~t hang ill TIEN THJNH PHAT cling duce coi la mot sir ill bo quyen huy bo
hop d6ng phan phoi cua Nha phan ph6i tnroc khi h€t thoi han cho.
2.2 Cac truong hop phan ph6i va h6 so'dang ky b] dm
2.2.1Ph/in ph6i trung
Phan phoi trung hoan toan khong diroc phep. Di~u nay eo nghia rang khong mot ea nhan nao diroc nam giii nhieu
hon mQt (1) tu each Nha phan phoi cua Cong ty tai mot thoi di€m.
2.2.2 Chfmg & v{J'
Ngiroi dang ky phai gtri thong tin:
(a) Nguoi chong va ngiroi vg hop phap phai dang ky diroi cling mQt nhanh bao tro g6c, tire la ngiroi chong va
ngiroi vg bi earn tham gia diroi hai ngiroi bao tro rieng biet.
.-.:::1
.~
(c) Nguoi chong va nguoi vg phai cung dp cho Cong ty mot ban sac giay clurng nhan k~t hon voi mot thong
bao bang van ban v~ tinh trang hon nhan.neu khong thirc hien thi ngiroi chong duce coi la vi pham cac Quy t~c
hoat dQng cua Cong ty.
(d) ~1Ingiroi vg va ngiroi chong dil hoat dong kinh doanh dQc l?p nhir mot Nha phan phoi TIEN THJNH PHAT
tnroc khi k~t hon, ho eo th€ hra chon cac each sau day:
(I) Tu bo mot nhanh bao tro d€ sap nhap voi ngiroi vo/chong theo mot nhanh bao trc don nhat, trong
tnrong hop nay du true dp diroi ban d~u cua nhanh bi sap nhap v~n khong bi thay d6i.
(H) Ti~p tuc hoat dQng trong nhanh bao trc ban d~u ma 6' do ea hai vg chong d~u duce x~p hang trong 34
Dai sir cling mot hie. Tu each Nha phan ph6i ea nhan cua ho eo th€ duoc giir lai rieng biet theo tinh trang ban
dftu m~c du ho eo th~ dang ky cho m6i quan h~ d6i tac va hoat dQng cung nhau diroi cung mQt nhanh bao tro;
trong tnrong hop nay vao moi thoi di~m, cftu true cftp duoi ban dftu vftn khong bi thay d5i.
2.2.3 Chuyln giao/bdn hay chuyln nhutrng
Ngoai trir tnrong hop neu tai Chuong 2.2.2, Nha phan ph6i khong duce phep chuyen giao, ban, hay chuyen
nhirong quyen bao trc hay Quyen phan phoi cua minh. V~ Thay d5i trong Quyen bao tro, Vui long tham khao
Chuong 2.7 d~ bi€t them chi ti€t.
2.2.4 Thoathufjn phiin ph6i hi cham dUt
MQt ea nhan eo hop d6ng nha phan ph6i voi TIEN THlNH PHAT da bi cham dirt khong diroc phep dang ky lai
tnr thanh Nha phan phoi cua TrEN THlNH PHAT, tnr khi nhan diroc su ch~p thuan cua TrEN THlNH pHAT.
2.3 Gia han hang narn
2.3.1 Viec gia han hop d6ng nha phan phoi khong diroc thirc hien mot each tI,TdQng ma Nha phan phoi phai lam
don xin gia han theo Don dang ky Nha phan ph6i do Cong ty ban hanh cham nhat la sau (6) thang tnroc khi k€t
thuc thoi han cua hop d6ng nha phan phoi.
2.3.2 Trir khi Cong ty eo quyet dinh khac, neu Cong ty khong nhan duce don gia han hop d6ng nha phan
phoi hoac nhan duoc sau thoi gian sau (6) thang k~ tu khi qua ngay gia han hang narn, HQ'p d6ng nha phan
phoi coi nhtr bi huy bo theo cac di~u khoan cua Thoa thuan va sau do, Nha phan phoi se khong duoc giao
dich, ban hay thuc hien bfrt Icy hoat dQng nao voi b~t ky san pham nao cua Cong ty.
2.3.3 Ngoai ra, m6i Nha phan phoi phai dam bao doanh s6 thuong xuyen d~ duy tri vi tri la mot Nha phan phoi.
Viec bao tro hay tuyen cac Nha phan phoi moi khong duoc coi la hay giai thich la mot hoat dQng ban hang. Hop
d6ng nha phan ph6i eo th~ bi huy bo neu khong eo giao dich nao trong vong rmroi hai (12) thang lien tiep.
2.4 Miu diing ky Nhit phan ph6i
T~t ea cac dang ky moi se dtroc hoan thanh trong Mftu dang kYNha phan ph6i di kern voi mot ban sao chirng
minh thtr hoac hQ chieu cua nguoi dang ky. Ngiroi dang ky phai di~n dfty du t~t ea nQi dung bang chfr in eo chfr
ky hop l~ vao Mftu dang ky va giri len van phong hoac chi nhanh cua TrEN THlNH PHAT d~ duoc chap thuan.
H6 so dang ky se chi eo hieu 19c khi Van phong TrEN THlNH PHAT nhan diroc. Ngiroi dang ky eo trach
nhiern doe qua toan bQ Hop d6ng Nha phan phoi va n€u dn thiet phai thao luan chi ti€t voi ngiroi bao trc cua
minh d~ dam bao hoan toan hieu ra nQi dung. Ngiroi dang ky phai chiu trach nhiem ea nhan khi uy quyen cho
mot ben thir ba la nguoi gioi thieu hoac ngiroi nao khac, thay mat nguoi do ky hay clnrng thirc chfr ky vao M~u
dang ky Nha phan phoi.
TrEN THlNH PHAT eo toan quyen tir choi, nr bo hoac cham dirt bfit ky h6 sa dang ky nao da diroc chap nhan
tnroc do, bao gom ea cac h6 sa eo chira thong tin khong d~y du, khong chinh xac, sai lech hoac gay hi~u nham.
Bfit ky thay d6i hoac sua d6i nao cling dn phai diroc xac minh. B~ tranh cac dc r6i, sai sot, viec sua chfra hoac
thay d6i trong cac m~u dang ky phai diroc nguoi dang kY kY xac nhan; neu khong h6 sa se bi C6ng ty tu choi.
TrEN THlNH PHAT eo th~ chap nhan mot Ban dang ky Nha phan phoi giri qua fax voi diSu kien ban g6c phai
diroc nop truce ngay kSt thuc thang duong lich cling voi ban sac chirng minh nhan dan cua nguoi dang ky. Mot
The Nha phan phoi se diroc dp cho ngiroi dang ky da duoc phe duyet sau khi ngiroi do ky hop d6ng tham gia
ban hang da dp va hoan thanh khoa dao tao ea ban theo quy dinh cua phap luat. Cac Nha phan phoi duoc yeu
1H
du doe k5' tfit ea cac diSu khoan va diSu kien quy dinh trong The Nha phan phci duoc dp truce khi ky vao
khoang trong trong the. ~~If"i/ "~-I
it oJo I, I j,
Hop d6ng nha phan phoi se eo hieu lire hang nam voi diSu kien cac Nha phan phci tuan thu theo cac Quy t~c va ~'.~1 0
'\
quy dinh d6i voi Nha phan ph6i duce neu trong cac tai lieu hoat dong cua TrEN THJNH PHAT. Tai moi thak,:, \j;diem, cac Nha phan phoi se khong diroc phep su dung hoac xuyen tac chtrc nang cua The Nha phan ph6i nhtr.t> ".••
mot the tin dung hoac bao dam thanh toan hoac the d~c quyen giam gia mua hang hoa tu TrEN THJNH PHAi~'\ ~o;\
The phan ph6i duoc cung dp voi muc dich duy nhat la d~ cac Nha phan phoi xac dinh minh voi tu each m<)~:~~/
Nha phan phoi cua Cong ty ma khong danh cho muc dich nao khac, '.~:/. ;;or
2.5 Trach uhiem va nghia VI} ciia Nha phan ph6i
Nha phan ph6i TrEN THJNH PHAT la mot nguoi thau/kinh doanh d<)c l~p ma thanh cong hay that bai phu thuoc
vao n6 lire cua ban than ho. Ngiroi nay khong diroc phep cho ling minh la mot d6i tac, nhan vien hoac dai ly cua
TrEN THJNH PHAT va khong diroc tuyen b6 hay ham y ling minh eo quyen rang buoc hoac ap d~t nghia vu
cho TrEN THJNH PHAT. M6i Nha phan ph6i TrEN THJNH PHAT phai chiu trach nhiem vS cac chi phi phat
sinh trong viec thirc hien cong viec kinh doanh, chang han nhir bao hiem, thue nop cho eo quan nha mroc.
Nha phan phoi khong diroc phep phong dai hoac thirc hien bfit ky tuyen b6 vo can cir nao vS cac san pham TrEN
THJNH PHAT. Mot Nha phan phoi khong duce phep quang cao hay gian tiep quang cao tfit ea hoac bfit ky ban
quyen, thuong hieu, logo, ten Cong ty, san pham, chirong trinh, tai lieu quang CaD hay ghi chep nao hoac sir
dung cac tai lieu thong tin khac tren cac phuong tien quang cao, bao, tap chl trong va ngoai nuoc ma eo th@
xuyen tac hoac am chi Cong ty theo each thirc nao d6. Cac Nha phan phoi eo th@yeu du bang van ban d@eo
duce SlJ chap thuan va phe duyet cua Cong ty d@thirc hien viec quang cao va xuc tien; trong d6 cac tai li~u phai
duce giri cho TrEN THJNH PHAT d@nhan diroc chap thuan bangvanban truce khi thuc hien hoat dong quang
cao hay xuc ti~n.
Cac Nha phan phoi dn hru y rang minh phai hoan toan chiu trach nhiem voi cac phat ngon bang loi noi hay
van ban cua minh lien quan d~n san pham, chuong trinh, tai lieu va ch~ dQ tra thuong ma TrEN THlNH PHAT
cung dp va luon luon phai tuan thu cac quy t~c va quy dinh va quy t~c irng xu trong kinh doanh nhir neu aday. Cac Nha phan phoi d6ng y b6i thuong cho TrEN THlNH PHAT va tranh cho TrEN THlNH PHAT khoi
b~t Icy va t~t ea cac trach nhiem phap ly, khieu nai va hanh dong eo th@mang Iai nhu la rnot k~t qua cua viec
dai dien trai phep, sai sot hay che dfiu cua Nha phan phoi.
Khi trinh bay mot k~ hoach kinh doanh - TrEN THlNH PHAT, mot Nha phan phoi:
• Nen gioi thieu k~ hoach ma khong gia danh, bap mea hoac phong dai;
• Khong duce danh lira Nha phan phoi tiem nang r~ng ho se duce thirong chi don thuan thong qua viec gioi
thieu va bao tro nhirng Nha phan ph6i moi;
• Khong nen cho rang cac Nha phan phoi TrEN THlNH PHAT dn d~u tu r~t it hoac khong dang k@thoi gian
hoac nhirng n6 lire ea nhan d@thanh cong trong TrEN THlNH PHAT;
• Cong ty khong diroc ban, hay yeu c~u cac Nha phan phoi tiern nang phai mua cac thir khac ngoai bQ khoi dQng
d@tro thanh mot Nha phan phoi;
• Khong duce tuyen b6 dai dien hoac eo quyen dai dien cho Cong ty trong b~t Icy van d~ gi hoac giao dich nao
lien quan d~n Cong ty.
MQt Nha phan phoi eo trach nhiem:
• Cung dp mQt gi~y bien nhan khi san pham diroc giao cho khach hang.
• Mua cac san pham cua cong ty nr van phong TrEN THlNH PHAT.
• Khong ban cao hon gia ban le va khong thap hon gia ban cho NPP do Cong ty quy dinh ..
• Khong 19i dung logo, ban quyen, nhan hieu hoac ten thuoc so hiru cua Cong ty cho cac muc dich khac voi
nhtrng muc dich neu trong cac tai li~u da duce chinh thirc phat hanh cho muc dich sir dung cua m6i Nha phan
phoi d@thuc dfty viec kinh doanh cua TIEN THlNH PHA T.
• Tuan thu t~t ea cac quy t~c diroc d?t ra boi Cong ty va tuan thu cac quy dinh trong Luat Thtrong mai nam 2005
va Nghi dinh 42/20l4/ND-CP vS quan ly hoat dong ban hang da dp.
• Chiu trach nhiem vS viec tuan thu cac yeu du vS thue hien hanh.
• Phuc VI,l khach hang va he>tro cac Nha phan phoi dp diroi mot each t6t nhat.
• Cap nhap va tim hieu cac chuong trinh va khoa dim tao cua Cong ty.
Nha phan phoi dat diroc mot thir hang nhat dinh trong Cong ty (do TrEN THJNH PHAT cong h6 tren trang weh
chinh thtrc va bao gom nhfrng thay d6i theo thoi gian) se khong duoc tham gia hay eo quyen loi du tnrc ti~p hay
gian ti~p trong cac hoat dong cua mot cong ty ban hang tnrc tiep khac; n~u viec nay xay ra sau khi Nha phan
ph6i dll diroc canh bao, Cong ty eo toan quyen dinh chi trong mQt thoi han xac dinh hoac cham dirt boat dQng
phan phoi. 5,'l:1Nha phan phoi khong duce gioi thieu h~t ky ngiroi nao dS tro thanh mQt Nha phan ph6i cua Cong ty bang each
ep buoc hoac xui khi~n ngiroi do dS tro thanh mot Nha phan ph6i bang each cung dp thong tin sai l~ch hoac
gay hieu nham,
'I.-(
Nha phan ph6i khong duce tnrc ti~p hoac gian ti~p loi keo hoac him cho nhanh duoi cua Nha phan phoi khac tir
ha Nha phan phoi do va sau do bao trc cho ngiroi do nhir la met Nha phan phoi cua Cong ty theo nhanh cua
rninh.-e.:
Nha phan phoi phai duy tri mot moi quan M dQc l~p va chuyen nghiep voi ea nhanh phan phoi cua minh, nhirng
ngiroi bao tro va cac Nha phan ph6i khac trong Cong ty.
Nha phan phoi khong duoc Slr dung b~t ky thong tin hi m~t nao duoc xac dinh trong tai lieu nay tai Chuong 13.2
thuoc sa hiru cua TrEN THlNH PHAT,du a dang m~p mo hay a dang goi dfr li~u ma TrEN THlNH PHAT xem
nhir eo ban chat cua thong tin hi m~t cong b6 cho Nha phan phoi, hay cac thong tin ma cac Nha phan phoi cam
k~t gifr hi m~t trong thoi han hQ'Pd6ng nha phan ph6i voi TrEN THlNH PHAT ma eo ban ch~t cua thong tin bi
mat va dQc quyen c<1ndiroc bao v~.
Nha phan ph6i d6ng y va cam k~t voi TrEN THlNH PHAT r~ng minh se gift bi m~t va khong Slr dung, thirong
mai hoa hoac cong b6, ngoai trir theo cac diSu khoan lien k~t voi TrEN THlNH PHAT va chi theo yeu du cu thS
cua TrEN THlNH pHAT, b~t ky thong tin bi m~t nao cho h~t ky ngiroi hoac t6 chirc nao, hoac ngiroi nao khac
theo diSu khoan nay. Bang viec cong nhan cac quyen cua TrEN THlNH PHAT, Nha phan phoi cam k~t va d6ng
y voi TrEN THlNH pHA T khong tnrc ti~p hoac gian tiep canh tranh voi cac hoat dong kinh doanh cua TrEN
THJNH PHAT va cac don vi dai dien cua Cong ty va khong chuyen nhuong trong thoi han lao dQng a V$T
NAM hay hop tac voi TrEN THJNH pHAT. Nha phan phoi d6ng y rang di~u khoan khong ti~t IQ va khong canh
tranh nay v~n ti~p tuc eo hieu lire khi hop d6ng nha phan ph6i khong di~n ra lien tuc do khong gia han, dinh chi,
ill vong hoac cham dirt.
2.6 Vi tri trong Ta clurc
MQt Nha phan ph6i t6 chirc ban hang b~ng each bao tro cho cac Nha phan phoi moi va dira ho vao trong T6 chirc.
Cac Nha phan phoi bao tro cho b~t Icy Nha phan phoi moi nao duce tuyen dung eo trach nhiem dira Nha phan
ph6i moi do vao nhanh cua minh trong T6 chirc. Theo sau vi tri cua cac Nha phan ph6i bao tro, cac Nha phan
phoi moi khong duce chuyen d~n b~t Icy vi tri khac trong T6 chtrc, chang han nhu thay th~ vi tri cua mot Nha
phan ph6i hien tai cua trong nhanh cua T6 chirc hoac chuyen sang mot nhanh diroi khac trong T6 chirc.
2.7 Thay d6i nguot bao tre'
Khong duce phep thay d6i ngiroi bao tro. Ti~p thi mang hroi la mot cong viec xay dung dira tren doanh s6 ban le
cac san pham va tao ra cac moi quan h~. Khi mot Nha phan phoi diroc bao tro, TrEN THJNH pHAT tin nrong
viec bao v~ t6i da cac m6i quan h~ do. MQt ngoai l~ la trong tnrong hop cua mot Nha phan phoi su dung phirong
thirc trai voi dao dire dS bao tro cho mot ai do. Noi chung, cac Nha phan phoi eo nhu du thay d6i ngiroi bao tro
eo thS lam nhu v~y bang each thoi viec va sau do doi rmroi hai (12) thang truce khi tham gia tro lai duoi mot
ngiroi bao tro moi,
2.8 Tranh ch§p giu'a nhfrng nguei bao trQ'
2.8.1 Yeu eau tru thiinh nguot bdo tr(J'cua m9t Nha phiin ph6i mmTnrong hop phat sinh tranh chap gifra hai Nha phan phoi tuyen b6 bao trc cho cling mot Nha phan ph6i moi,
Cong ty se giai quyet cac tranh chap tren eo sa "ai d~n tnroc la ngiroi thang". Bi~u nay eo nghia la ngiroi ma
bao tro cho mQt Nha phan phoi moi eo h6 sa va l~ phi dang ky duce giri va nhan tnroc tien boi van phong cua
Cong ty TrEN THJNH PHAT se trc thanh la nha bao tro cho Nha phan phoi mm do. B~ng clurng clnrng nhan
viec thanh toan cac l~ phi dang ky tir Cong ty se chi la bang chirng ban dAu va diroc k~t luan chi khi h6 sa dang
ky tro thanh Nha phan phoi dl:l duce Cong ty phe duyet. CAn phai luon tuan thu di~u khoan tai Chuong 2.1.
Trong moi tnrong hop, cac Nha phan phoi d6ng y r~ng Cong ty se dira ra quyet dinh cu6i cling trong cac tranh
chap nhu vay.
2.8.2 Cf!nh tranh khiing lann mant:
Khong duoc phep "canh tranh khong lanh manh'' trong hoat dQng phan phoi. 'Canh tranh khong lanh manh' a day eo
nghTa la:
• Bang kYcho mQt Nha phan ph6i dang hoat dQng trong rnot nhom khac.
• Bang kYcho chong hoac vc khi mot trong hai ngiroi di'ila mot Nha phan phoi,
• Bang kYdum nhanh mot nguoi bao tro khac d~ thirc hien hoat dQngphan ph6i trong khi ngiroi do dang la mQtNha
phan phoi.
• Cho phep ngiroi khac (mQtngiroi eo th~di'ibi Cong ty cham dirt h9P d6ng nha phan ph6i hoac khong cMp thuan h6 sa
dang ky) sir dung quyen phan ph6i cua minh d~ thirchien kinh doanh.
Trong tnrong hop "canh tranh khong lanh manh'', cac bien phap sau day se/co th~duoc thirc hien:
• T~t ea cac Nha phan ph6i lien quan se b] chuyen tro lai ngiroi bao tro ban d~uh9P phap cua ho.
• B~tky khoan hoa hong va khoan d~cbi~tkhac di'itra se duoc chuyen tro lai cho ngiroi bao trc ban d~u hop phap.
• H9P d6ng nha phan phoi cua Nha phan phoi vi pham khi thirc hien hoat dQng"canh tranh khong lanh manh" bang viec
loi keo Nha phan phoi nr mot nhom khac ho~c ngiroi hon ph6i cua cac Nha phan ph6i thuoc nhom khac cling nhir Nha
phan ph6i mm eo th~ se bi cham dirt, Cong ty se eo toan quyen quy~tdinh vSv~ dSnay.
2.9 Ch~m dtft Hop dAug nha phan ph6i
MQt Nha phan ph6i phai nghien ciru cac Quy t~c hoat dong ciing nhtr Luat Thuong mai nam 2005, Nghi dinh
42/2014IND-CP vS quan ly hoat dQng ban hang da cAp va d6ng y tuan thu t~t ea cac quy trinh boat dong, cac
quy t~c va quy dinh di'ineu, Cac Nha phan phoi nhan thirc dng b~t ky hanh vi vi pham cac diSu khoan cua cac
Quy t~c hoat dQng, cac quy t~c dao dire cua TrEN THJNH PHAT, cac hirong d~n va quy dinh, va cac nghia vu
khac duoc TrEN THJNH PHAT thong bao theo thoi gian, eo th~ d~n d~n viec cham dirt Hop d6ng Nha phan
ph6i hoac hinh thirc kYlu~t khac ma Cong ty se thirc hien n~u phu hop.~.
Viec cham dirt mot Hop d6ng Nha phan ph6i vi b~t ky ly do gi tai b~t cir quoc gia nao, cho du tai quoc gia d~u;\·:··1
tien hoac tai nuoc chu nha, se tIJ dQng d~n d~n quyet dinh cham dirt ngay l~p tire Hop d6ng Nha phan phci tai i.i;-
t~t ea cac mroc khac ma 6' do eo nhfrng loi ich, d~c quyen va cac quyen loi khac cua Nha phan phoi. ~?,0
Mac du vay, TrEN THINH PHAT cling eo tcan quyen quyet dinh cham dirt hoac dinh chi quyen phan phoi cua
mot ea nhan thong qua mot thong bao cham dirt bang van ban giri d~n nha phan phoi tnroc 10 ngay lam viec
khi phat sinh nhirng diSu sau day:
• Nha phan ph6i gay t6n hai nghiem trong toi viec kinh doanh, danh tieng hoac cac hoat dong cua TrEN
THJNH PHAT hoac mang liroi phan phoi cua Cong ty.
• Nha phan phoi di'i tIJ minh thirc hien b~t ky hanh vi pham tQi, thieu trung thirc hoac vi pham voi vai tro mot
Nha phan phoi.
• Nha phan phoi di'i xuyen tac hoac gay ra nhfrng khieu nai sai lech vS viec kinh doanh cua TIEN THJNH
pHAT. DiSu nay bao g6m viec: ban b~t ky san pham cua TrEN THINH PHAT voi gia cao hon gia ban le hoac
th~p hon gia ban cho NPP do Cong ty quy dinh, ban mot s6 san pham khac khong san xuat boi TrEN THINH
PHAT, hoac xuyen tac k~ hoach kinh doanh, ti~p thi cua TIEN THJNH PHAT theo b~t kY each thirc nao khac.
• Nha phan phoi lam trai voi b~t ky di~u khoan nao trong tai lieu nay bao g6m ea Quy t~c dao dire, Cac quy t~c
va quy dinh va viec c~p nhap thong tin ma a do Nha phan phoi eo trach nhiem tim hieu theo tirng giai doan,
hoac viec thirc hien va hanh d(>ng cua Nha phan phoi eo anh huong x~u d~n loi ich, hinh anh, uy tin cua Cong
ty, hoac trong tnrong hop b~t ky tuyen b6 hoac phat ngon nao trong h6 so cua Nha phan ph6i eo chtra thong tin
sai lech gay hi~u lAm hoac thong tin khong chinh xac,
Trong cac tnrong hop tren, Nha phan phoi d6ng y rang TIEN THJNH PHAT eo quyen quyet dinh viec cham dirt
hoac dinh chi ma khong cAn dira ra b~t ky ly do nao sau do.
Tnrong hop cac quy dinh trong tai lieu nay khong du d~ giai quyet mot tinh huong, TIEN THJNH PHAT eo th~
thi hanh m(>t di~u khoan moi eo hieu lire tirong duong sau do.
2.10 Bang kj I~i Quy~n phan ph6i
N~u b~t ky Nha phan phoi nao tnroc do muon yeu eAu dang IcYlai/gia han/phuc h6i lai Hop d6ng nha phan phoi,
ngiroi nay phai nop mot Mftu dang ky Nha phan phoi, Hop d6ng Nha phan phoi, mua mot B(>khoi d9ng khac, va
tlnrc hien theo dung quy trinh d~ eo diroc Quyen phan phoi nhtr mo ta trong chuong nay. Ngiroi nay se eo th~
tuy chon d~ tham gia diroi nhanh b~t ky Nha phan phoi nao. Nguoi diroc dang ky tham gia lai se duoc coi nhir
mot Nha phan phoi moi. M9t Nha phan ph6i da bi cham dirt Quyen phan ph6i do nhfrng ly do neu trong Chirong
2.9 nay se khong duce yeu eAu dang IcYlai trong vong rmroi hai (12) thang k~ nr ngay cham dirt va viec quyet
dinh cho phep dang ky lai la Nha phan ph6i do Cong ty toan quyen quyet dinh.
2.11 Thong bao vi! thu tu:
T~t ea cac thong bao va thir tu giri toi cac Nha phan ph6i trong b~t ky hinh thirc nao TIEN THJNH pHAT lira
chon duoc coi la da hop l~ neu diroc giri d~n cac Nha phan ph6i tai dja chi moi nh~t trong h6 so cung dp tnroc
do cho TIEN THJNH PHAT hoac bang thong bao diroc dangcong khai trerr b~t ky tCYbao quoc gia nao.
Trong tnrong hop cung dp cac quy trinh phap ly lien quan d~n cac Nha phan ph6i cua TIEN THJNH PHAT bao
g6m cac l~nh trieu t~p, quy trinh phap ly se diroc coi la da nhanhop l~ boi cac Nha phan ph6i khi tuan thu cac
phuong thirc va each thtrc chuyen phat theo phap luat guy dinh.
B~t ky thong bao hoac thong tin lien lac tir mot Nha phan ph6i giri toi TIEN THJNH PHAT se chi eo hieu lire
khi TIEN THJNH PHAT thuc sir nhan diroc tai dia chi cua Cong ty.
2.12 Pha san
N~u TIEN THJNH pHAT nhan duce thong bao thu tuc pha san lien quan toi mN Nha phan phoi, TIEN THJNH
PHAT c6 th~ dinh chi tfrt ea hoac bfrt ky hoat dong nao lien quan d~n tai khoan cua Nha phan phoi d6 voi TrEN
THJNH pHAT cho d~n khi TrEN THJNH PHAT thay dmg cac thu tuc d6 da hoan thanh. Sau khi dinh chi, TrEN
THJNH pHA T c6 th~ toan quyen quyet dinh nr ch6i hanh dong theo tfrtea hay bfrt ky hirong d~n nao tir Nha phan
phoi.
2.13 Tif tu~t & Thil'a k~
Trong tnrong hop mot Nha phan phoi TrEN THJNH pHA T chet, Quyen phan phoi va !lit ea cac quyen va hoa
hong tich lily cua ngiroi nay se duce chuyen giao lai cho ngiroi thu hirong va (nhlrng) ngiroi thira k~ hop phap hoac
ngiroi nao khac cua Nha phan ph6i d6 ma duce nguoi nay chi dinh bang van ban la ngiroi huong loi.
Ngiroi nhan thira k~ phai dap irng cac di~u kien cua ngiroi tham gia ban hang da clip theo quy dinh cua phap lu~t
va quy dinh c6ng ty tai muc 2.0 cua Quy tAchoat dong nay.
Trong thu tuc chuyen giao Quyen phan phoi, Nha phan phoi duocthira k~ phai:
• Giri mot ban sac cua Gifrychirng m.• Giri mot thir uy quyen trong doxacdinh ngiroi thira k~ hop phap hoac ngiroi thu hirong va dirocquy dinh r&ng
minh diroc k~ thira Quyen phan ph6i va la ngiroi thu hirong cua Nha phan ph6i da chet,
• Giri Mftu don dang ky Nha phan phoi hop l~ hoan chinh.
• Thirc hien !lit ea cac trach nhiem trong Hop d6ng nha phan phoi. --
LY
r
CHUONG 3
3. GIO LAM vrrc CUA TIEN THJNH PHAT
3.0 Tru so chinh
CONG TV TNHH THUONG Mf.\l TIEN THJNH PHA T
S6. 284 A Nam Ki Kh6i NghTa,Phuong 08, Quan 03, Tp.H6 Chi Minh, Vi~t Nam
Dt: (84) 8 328 446 05
Email: [email protected]
* D6i voi cac chi nhanh khac, vui long tham khao tai www.ttpvisiber.com
3.1 Giir lam vi~c
9:00AM -
Gio lam viec 6:00PM Thir hai aSn thir sau
Dong cua Thir bay, chu nhdt va ngay l~
f------------1[-------l* D6i voi cac chi nhanh khac, vui long tham khao tai www.ttpvisiber.com
3.2 D~n van phong TIEN THJNH PHAT
Cong ty eo quyen nr choi cho vao van phong TrEN THlNH pHA.T va cac hinh thirc tham gia khac. Cac Nha phan
phoi se mang va xuat trinh The Nha phan phoi cua minh tai khu V\IC van phong, d?t hang tai van phong, tham du
HQi thao/Xet duyet/Tong k@tva b§.t 10' SIJ kien nao do TrEN THlNH PHAT t6 chirc. Cong ty eo quyen nr ch6i cho
phep vao khi mot Nha phan phoi khong tuan thu nhirng quy dinh nay.
3.3 Cac cUQc gQid~n van phong TIEN THJNH PHAT
Cac cuoc goi dien thoai d@nvan phong TIEN THlNH pHA.T eo thS ti@tkiem CHI PHi va THCn GIAN bang cac
phuong thirc sau:
• Xac dinh cu thS ngiroi dn lien lac lien quan d@ncac giao dich cua ban (d?t hang hoac truy v§.n thong tin).
• GQP cac cuoc goi cua ban dS xir ly nhieu giao dich nhat eo thS cho m6i cuoc goi di~n thoai.
• Ngoai ra, giri fax giao dich cua ban d@nvan phong b§.t cir hie nao, eo thS la ngay hay demo
CHUONG4
4. f)~T HANG VA THANH TO.AN
Ngoai each thirc mua hang theo quy dinh tai cac di~u khoan cua Luat Thirong mai nam 2005 va Ngh] dinh
42/2014/Nf)-CP v~ quan ly hoat dong ban hang da cap, n6i chung TrEN THJNH PHAT khuyen khich cac Nha
phan ph6i d~t hang tnrc tuyen d6i voi hang h6a cua TIEN THJNH PHAT thong qua trang web TrEN THJNH
PHAT www.ttpvisiber.com. Don d~t hang diroc thirc hien bang each sir dung me-dun d~t hang tnroc c6 tren
trang web cua TrEN THJNH PHAT. Cach thirc nay duce ap dung cho b~t ky don hang nao d6i voi hang h6a cua
TrEN TH!NH PHAT thong qua Thu/Dien thoai (Mail Order/Telephone Order - 'MOTO') ma cac m~u d~u c6
s~n tnrc tuyen.
Khoan thanh toan cho cac giao dich Slr dung sec ea nhan hay sec cua C6ng ty dn phai chuyen tnroc khi nhan hay
d6i san pham bao gom viec nhan tnrc tiep tai van phong TrEN THJNH PHAT, giao hang va/hoac s~p xep v~n
chuyen. Cong ty c6 quyen yeu du chirng nr ngan hang g6c neu Cong ty dn phai xac minh va thirc hien quyen
giii lai khoan thanh toan hoa hong tiep theo cho d~n khi c6 duce cac tai lieu dn thi~t.
4.0 f)~t hang theo M~u MOTO
N~u mot Nha phan phoi muon d?t hang cho hang h6a sir dung m~u MOTO c6 s~n d~ tai v~ tu trang web cua
TrEN TH!NH PHAT, Nha phan phoi cling phai tuan theo cac thu tuc tuong W nhir cac each thirc d?t hang khac
va tnroc tien phai thuc hien mot don d?t hang true tuyen. N~u Nha phan phoi nQP mot m~u khong hop l~ hoac
khong hoan thanh m~u MOTO dung each, TrEN THJNH PHAT se kh6ng xir 19 don d?t hang do. LQ'iich cua
viec d?t hang bang hinh thirc MOTO la Nha phan phoi kh6ng phai eo mat tai van phong cua TrEN THJNH
pHA T d~ nhan thanh toan bang the tin dung.
4.1 Thanh toan cac don hang
Khi mot Nha phan phoi d?t mua nr TrEN THJNH PHAT, anh ta c6 th~ lira chon thanh toan theo mot trong cac
phirong thirc sau:
4.1.1 tu« m~t
Giao dich bang tien mat eo thS diroc thirc hien tai van phong cua TrEN THJNH PHAT. T~t ea cac Nha phan
phoi dn hru y rang khong chap nhan thanh toan ti~n mat qua dirong btru dien. TrEN THJNH PHAT khong chiu
trach nhiem cho b~t ky m~t mat nao qua dirong biru dien. M6i Nha phan phoi phai dam bao rang mQt h6a don
hang h6a duce phat hanh va diroc nhan sau khi don d?t hang duce thirc hien va TrEN THINH PHAT nhan duoc
thanh toan.
4.1.2 Sec
TIEN THJNH PHAT eo th~ chap nhan thanh toan bang sec dp cho Cong ty TNHH Thuong mai TIEN THJNH
PHAT. To' sec se diroc danh d~u AlC PAYEE - Chi chi tra ti~n vim tai khoancua ngiroi thu huong la TIEN
THJNH PHAT. Khong c6 san pham/chirong trinh d~t hang nao duce phep, nhan, trao d6i hay van chuyen cho
d~n khi sec duce thanh toan khi xuat trinh. B~t 10' 16i nao phat sinh ill viec thanh toan sec se hoan toan thuoc
trach nhiem cua Nha phan phoi (c6 th~ la cua ban than Nha phan ph6i hoac khach hang cua ho) va TIEN THJNH
pHA T se khau trir b~t 10' khoan phi ngan hang, hoa hong, thue phat sinh hoac kh~u trir do SlJ sai sot hay khong
tuan thu cua Nha phan ph6i.
Khoan thanh toan bang sec yeu du phai thanh toan it nh~t bon rmroi tarn (48) gio k~ ill ngay x~t trinh d~ xir ly
hanh chinh tnroc khi cho phep giao hang. TIEN THJNH pHA T khong chiu trach nhiem cho b~t 10' san pham
hoac don d~t hang b] tri hoan hoac bi th~t lac trong khi qua canh.
4.1.3 Tn.rc tuyin
Viec thanh toan cfing c6 th~ diroc thirc hien thong qua ky quy theo dung gia tr] theo quy dinh d6i voi hang h6a
tai ngan hang cua TIEN THJNH PHAT la Ngan hang VID Public Bank - Chi nhanh H6 Chi Minh - 88
Nguyen Du, Quan 1, Tp.H6 Chi Minh, Viet Narn voi chi ti~t nhir d~ c~p (y diroi. Cac Nha phan phoi phai dam
bao rang cac thong tin ngan hang la chinh xac tai moi thoi di~m va b~t cir khi nao thirc hien thanh toan su
dung phirong phap nay d~ tra cho cac don d~t hang voi TIEN THINH PHAT. Khi mot Nha phan phoi khong
thirc hien dung nhir vay, ho phai hoan toan chiu trach nhiem ea nhan:
CONG TY TNHH THUONG M~I TrEN TIqNH pHAT
·..-:.3
Taikhoannganhangso : 030.1.00.00.04819
Tai: Nganhang VID Public Bank- Chi nhanhH6Chf Minh - 88 Nguyen Du, Quan 1
4.1.4 Di~n chuyin nJn (TT)/Glri tnrc nip V(1O tai khodn
Mot Nha phan phoi cling c6 th~ lira chon thanh toan cho t6ng gia tri rnua bang di~n chuyen ti~n ('TT') hoac bang
each giri tnrc ti~p t6ng s6 ti~n phat sinh vao mot trong nhirng tai khoan ngan hang cua TIEN THJNH pHA T nhir
diroc li~t ke (y tren. N~u ngan hang thu phi hanh chinh d6i voi cac giao dich nhir v~y, Nha phan phoi se nr chiu
trach nhiem thanh toan, Cac Nha phan phoi se giri fax TT/ phieu thu tien d~n van phong cua TIEN THJNH PHAT
dS xtr ly don hang.
4.1.5 The tin dung
(A) Cung voi cac phuong thirc thanh toan nhir tren, TrEN THJNH PHAT ch~p nhan thanh toan bang the tin dung
va khoan thanh toan se duce thirc hien thong qua each thirc sau:
4.1.5.1 Quay thanh todn the tin dung t{li tr{l sO'Cting ty
Cac Nha phan ph6i eo thS thanh toan bang the tin dung tai Quay dich vu khach hang tai van phong TrEN
THJNHPMT.
4.1.5.2 C6ng thanh todn the tin dung di ilpng
TrEN THJNH PHAT cung dp Cong thanh toan the tin dung di dong cho mot s6 Nha phan ph6i diroc
chirng nhan va nhfrng Nha phan phoi nay eo thS thay m?t TrEN THJNH PHAT ch~p nhan thanh toan.
Nha phan phoi se kiem tra voi TrEN THJNH PHAT danh sach cac Nha phan ph6i diroc phep SII dung
kenh thanh toan nay.
4.1.5.3Mau MOTOJ
Thanh toan bang mfiu MOTO se phai chiu mQt khoan phi b6 sung theo tY l~ hai phan tram (2%) tinh tren ~
t6ng s6 tien mua nhir la chi phi thu tuc hanh chinh. Ty l~ nay cling diroc ap dung d6i voi the tin dung \
Master va Visa.
4.1.5.4 The JCB
TIEN THJNH PHAT chap nhan the JCB nhirng mQt ty l~ ba phan tram b6 sung (3%) se diroc ap dung
tren tong s6 ti~n mua coi nhtr chi phi hanh chinh va XII ly don hang. The JCB chi diroc chap nhan tai
Quay dich vu khach hang d?t tai van phong cua TIEN THJNH PMT.
(B) Khong phu thuoc vao cac di~u kien thanh toan bang the tin dung tren, TrEN THJNH PHAT diroi day
thong bao rang nSu cac Nha phan phoi hoac ngiroi tieu dung thanh toan bang the tin dung, ngiroi do bao g6m
ea nhirng khach hang cua ho eo thS quyet dinh dang ky chirong trinh thanh toan tra gop HE su~t khong phan
tram (0%) cua cac ngan hang do TIEN THJNH PHAT quyet dinh voi cac di~u kien do TrEN THJNH PHAT va
ngan hang quy dinh.
Vi~c thanh toan theo kS hoach tra gop khong phan tram (0%) bang the tin dung khong duoc coi la kS hoach
tra gop do TrEN THJNH PM T cung dp cho hang hoa mua illCong ty.
TrEN THJNH PHAT eo quyen kh~u trir b~t ky khoan ti~n chira thanh toan nao tir cac khoan hoa hong trong
nrong lai va/hoac tIJ dong thu h6i lai b~t ky khoan hoa hong nao da thanh toan.
4.2 Djnh gia ngoai t~ san pham
K~ tir ngay 01104/2014 tro di, theo plnrong an tinh toan moi, viec dinh gia sari pham se tinh bang Do la My
(USD). Ty gia h6i doai cua d6ng do la My (USD) se dua tren ty gia h6i doai cua d6ng nQi t~ cua m6i quoc gia
nrong irng.
B~t k~ quoc gia nao, viec djnh gia san pham gia se sir dung d6ng Do la My (USD). Ma quoc gia cua Nha phan
phoi duoc xac dinh thong qua dia chi biru chinh cua ho,
4.3 Giao hang
San pham duoc giao theo cac each thirc sau:
• T~t ea cac don d~t hang se duoc giri va thanh toan dfiydu tai van phong cua TrEN THlNH PHA.T. T~t ea cac san
pham se diroc d~t tai van phong cua TrEN THlNH PHA.T. Khi tnrc ti~p nhan hang se khong chiu chi phi nao khac,
TrEN THJNH pHA.T se khong chap nhan b~t cir hang hoa bi hir hong tra lai hoac cac hang hoa khong dung voi don
d~t hang va se khong thay th~ cac san pham hir hang khi mot ea nhan (bao g6m b~t ky nguoi nao diroc ea nhan do
uy quyen) nhan hoac thu thap cac san pham da diroc d~t va da ky xac nhan v~ viec da chon/giao hang. Cac Nha
phan ph6i se duoc cung dp mot h6a don cho cac san pham mua va viec cac Nha phan phoi khong nhan hang h6a
da c6 h6a don se khong phai la mQtbang chirng hoac mot ly do d~ tranh chap. ~. ): ~'fl, '\
• Don d~t hang c6 th~ diroc giri bang duong chuyen phat nhanh toi nguoi mua, ngiroi ban hoac dia chi nhtr da~\.: "::,~
xac dinh trong Don d~t hang trong qua trinh d~t hang tnroc va cac Nha phii~ ph6i phai chiu moi c~hiphi giao,'\.~~, ~
hang va chi phiphat sinh khac. MQt h6a don se duoc gtri cling voi cac san pham duce d~t hang. TIEN THlNIf!I:l ~" .,.,., 'I : <.
PHAT eo toan quyen lira chon mot ben v?n chuyen c6 du nang IIJCde v?n chuyen don hang trong pham vi Viet;:;'-, /.
Nam hoac pham vi quoc t~. TrEN THlNH PHAT se n6 hrc hra chon mot ben van chuyen dang tin C?y d~ cung,#
dp dich vu t6t nh~t vi loi ich cua cac Nha phan phoi. Cac Nha phan phoi cong nhan dng khi hang van chuyen
da nhan hang d~ giao nhan thi rui ro da diroc chuyen tu TrEN THlNH PHAT va TrEN THlNH PHAT se khong
kiem soat viec giao hang. Sau do, n~u b~t ky Nha phan phoi hoac khach hang nao cua Nha phan phoi khi~u nai
hoac c6 tranh chap lien quan d~n viec giao hang hoac khong giao hang cua don hang do, dn tuan thu va ton
trong thu tuc giai quyet cua hang van chuyen. Ngoai ra, cac Nha phan phoi duoc thong bao rang d6i voi cac 10
hang van chuyen ra ben ngoai lanh th6 Vn;:T NAM, Nha phan phoi hoac khach hang cua minh se phai chiu chi
phi v?n chuyen va b6c dO'phat sinh.
• Thai gian giao hang theo phuong thirc door-to-door khong duce qua bay (7) ngay lam viec trong pham vi
l.1.1i'CIlll~alll V~.J. l.,,£'""}.J.•..I., YUJ..l.lYV.I. IJ'V.I..I.\..L 'j ..•...•.O-J ...._.u ...•..~..•.,,:,, ..•...•.. ._
ngoai vIBT NAM, cac Nha phan ph6i truce tien eo th~ xac nhan voi ben v~n chuyen ma TrEN THINH PHAT
lira chon vS thoi gian giao hang. Thuat ngir "ngay lam viec" eo nghia la nhirng ngay ma cac ngan hang u Vn;,T
NAM mu cira hoat dong trir thir bay, chu nhat va ngay l~. Thai gian giao hang cling bao gom thoi gian dn
thiet d~ dong goi hang hoa, thoi gian hanh chinh, cac dich vu nhan hang theo lich trinh va giao hang theo lich
trinh cho Nha phan ph6i hoac d~n kho cua khach hang. Viec tinh "ngay lam viec'' b~t dAu ill khi TrEN THJNH
PHAT da nhan du khoan thanh toan (ciing tinh ea nhirng ngay thanh toan sec) cho hang hoa duoc mua.
• MQt Nha phan phoi eo trach nhiem dam bao ling cac dia chl giao hang cung c~p cho TrEN THJNH pHAT la
hoan chinh va chinh xac. TrEN THlNH pHAT se khong chiu trach nhiem cho b~t ky SI! cham tr~ hoac l6i khong
giao hang nao khi dia chi cac Nha phan phoi cung dp la sai.
Nha phan ph6i se phai chiu b~t ky chi phi phu them va cac khoan phi phat sinh nao do sai sot trong dia chi giao
hang do Nha phan ph6i cung dp.
Nha phan ph6i khong diroc phep tai dong goi cac san pham theo b~t ky hinh thirc hoac m~u ma nao khac, Cong ty
se khong chiu trach nhiem cho b~t ky thiet hai nao d6i voi san pham trong tnrong hop nay.
4.4 Bao hanh san pham
TrEN THlNH PHAT bao dam kha nang thuong mai va ch~t hrong san pham mua ill Cong ty. M6i Nha phan ph6i
chiu trach nhiem kiem tra, xac minh tinh trang cua ~t ea cac san pham vao ngay thu mua hoac khi nhan hang va
diroc khuyen cao ill ch6i giao nhan cac 10 hang bi hir hang (neu phat hien ra). N~u vi b~t ky ly do gi ma mQt san
pham bi phat hien la co16i hoac bi hir hang hoac tai thoi diem giao hang/thu mua hoac khong qua ba rrnroi (30)
ngay k~ ill ngay nhan hang, NGO~I TRU tnrong hop hang hoa bi hir hang:
a) do van chuyen hoac
b) do sai sot ill hang v~n chuyen hoac ben thir ba
c) khong phai do TrEN THJNH pHAT hoac nhan vien cua TrEN THJNH pHAT hoac
d) bi hir hang do SI! b~t dn hoac sai sot cua cac Nha phan ph6i hoac ban than nguoi tieu dung,
thi Cong ty se dira ra cac bien phap sau day:
• D6i voi hang khong d~t lam - tra lai hoac trao d6i (my theo hien trang cua san pham) n~u san pham l6i diroc tra
Iai khong qua ba rmroi (30) ngay k~ ill ngay nhan diroc. Xem phan diroi day d~ bi~t them chi ti~t.
• D6i voi hang d~t lam (ngoai trir Coronar Branding hoac My VISIBER package) - cac biroc
d~ sua chira se duce thuc hien. Xem phan duoi day d~ biet them chi ti~t.
Trach nhiem cua Nha phan phoi la tuan theo cac buoc sau:
• Di~n d~y du vao Ghi chu/Mau hoan tra san pham cit ea cac thong tin chi ti~t lien quan t61 Iy do hoan tra.
• Bang chirng v~ viec mua hang hoac nhan hang b] l6i tnrc tiep tai Van phong cua TrEN THlNH PHAT .
• Hoa don cho don d~t hang va lenh giao hang di kern v61 ngay thu mua va ngay ma san pham duoc phat hien la
co16i.
• Cac san pham tra lai v~n tuan theo SlJ ki~m tra va danh gia cua TrEN THlNH PHAT tnroc khi diroc hoan lai
ti~n hoac trao d6i.
Tnrong hop san pham diroc tra lai sau thoi gian quy dinh, Cong ty eo quyen tu ch6i cac khi~u nai. Ngoai ra, n~u
Cong ty toan quyen quyet dinh hoan lai ti~n sau thoi gian quy dinh, Cong ty eo th~ tra s6 ti~n cho cac Nha phan
phoi sau khi trir di hoa hong va l~ phi va cac chi phi phat sinh d~ sua chira cac san pham do Nha phan phoi chiu
trach nhiern.I)/
Viec bao hanh nay khong ap dung vci cac san pharn diroc phat hien la bi c6 y lam hir hong, lam dung hoac hru
gifr 6 nhirng noi khong phu hop hoac tiep xuc voi ch~t long an mon hoac di~u kien bao quan khac khong t6t cho
cac san pham.
I\,
4.5 Chinh sach mua lal hang hoa
D6i voi cac san pham khac, TrEN THlNH PHAT se chap nhan d~ trao d6i hoac hoan lai ti~n neu:
• Con nguyen bao bi, tern, nhan va con han su dung
• Cac san pham b] hir hai trong qua trinh van chuyen se duce tra lai
• Cac thong tin don hang duce hoan thanh mot each chinh xac va san pham l6i da duce giao
N~u sari pham tra lai da b] hir hang trong qua trinh qua canh khi van chuyen, Nha phan phoi phai thong bao
cho TIE THlNH pHAT trong vong ba (3) ngay sau khi nhan, va tra lai san pham trong vong ba muoi (30)
ngay k~ tu ngay nhan hang. Xem Chuong 4.4 6 tren.
TrEN THjNH PHAT se dam bao di~u kien hop Iy d~ hoan lai ti~n hoac thay th~ san pham. Tuy nhien khi viec
trao d6i la khong kha thi, TIEN THJNH PHAT eo quyen l~y lai doanh s6 ban hang hoac gia tri hoa h6ng va
viec phat hanh tin dung cua Cong tycho luong san pham trao d6i. T~t ea cac Nha phan phoi phai chap nhan cac
di~u chinh khau tnr gia tri doanh s6 hoac hoa hong do cac san pham tra lai.
MQt don d~t hang cho b~t ky mot hoac t~t ea cac san pham d~t lam do diroc coi nhir k~t thuc chi khi TIEN
TH!NH pHA.T nhan duce 'd~y du khoan thanh toan tir cac Nha phan phoi ngay ea khi chira nhan duoc hang hoa.
Trach nhiem cua Nha phan phoi la xac nhan voi C6ng ty theo rung thoi diSm danh sach cac san pham duoc d~t
lam nay.
CHUONG 5
5. TiNH TOAN' HOA HONG VA THU Tl}C HA.NH CHiNH
5.0 Tinh hoa hAng va ngay k~t thuc
Cac khoan hoa hong ma mot Nha phan ph6i duce nhan theo ch~ d('>tra thuong cua TrEN THlNH PHAT se diroc
tinh toan hang tuan va se k~t thuc vao ngay thir Hai m6i tuan, Ngay k~t thuc se la 11:59pm Chu nhat hang tuan.
5.1 Ban kf hoa hAng va thanh toan hoa hAng
Tit ea cac khoan hoa hong se diroc thanh toan cho cac Nha phan phoi vao ngay thir Tu hang tuan. NSu ngay
thanh toan roi vao ngay nghi thi sau do viec thanh toan se nr dong duce thuc hien vao ngay lam viec ti~p theo.
Nha phan phoi se khong nhan diroc Ban ke hoa hong. Thay vao do, Nha phan phoi eo th~ truy c~p vao trang
web chinh thirc cua TrEN THlNH pHAT su dung mat khftu cua Nha phan phoi d~ xem va tai v~ ban ke hoa
hong cua ho. TrEN THlNH PHAT se hru tnrc tuyen ban ke hoa hong trong vong 12 thang.
Nha phan phoi eo trach nhiem cung c.ip thong tin tai khoan chinh xac va d~y du cho Cong ty. HQ eo th~ c~p
nhat/thay d6i1thong tin tai khoan ngan hang cua minh tnrc tuyen bang each truy c~p vao tai khoan cua Nha
phan ph6i tren trang web cua TrEN THlNH PHAT, thong qua Muc "Edit Profile" nam trong Menu "My
profile".
Tit ea cac thong tin ngan hang cung cip diroc coi la chinh xac va d~y duo Cong ty se khong chju trach nhiem
v~ b§t ky t6n thit hoac chi phi nao phat sinh du true tiep hay gian ti~p trong tnrong hop cac thong tin diroc
cung cap boi cac Nha phan phoi la khong chinh xac. N~u eo bit ky vin d~ gi v~ ngan hang phat sinh do cac.(
thong tin duce cung c.ip; Nha phan phoi se phai chiu phi xir ly hanh chinh la 105.000 VND hoac 5 USD.
Khoan phi nay se duce khau tnr nr hoa hong cua Nha phan phoi, Thong tin tai khoan ngan hang cua Cong ty
duoc mo ta trong Chirong 4.1.3.
Cong ty eo quyen va Nha phan phoi luon chip thuan va d6ng y rang Cong ty eo th~ sua d6i k~ hoach ban hang
va ch~ d('>tra thirong cua Cong ty ma khong c~n SI,T d6ng y tnroc cua cac Nha phan phoi.
5.1.1 Auto-Credit/True tuyin
Cac khoan hoa hong se diroc thanh toan thong qua Auto-Credit ill tai khoan ngan hang Cong ty toi N gan hang
cua Nha phan phoi nhu dang ky trong H6 sa ea nhan cua Nha phan phoi. Khoan hoa hong cho cac Nha phan
phoi VII;:T NAM se duoc Cong ty thanh toan thong qua Auto-Credit va chiu mot khoan phi quan ly la 34.000
VND. Khoan phi nay se duoc khftu tnr tu hoa hong cua Nha phan phoi.
D6i voi cac Nha phan phdi ngoai VII;:T NAM, phi xir ly hanh chinh cong voi phi hoa hong cua cac ngan hang
khac (neu eo) khac nhau giira cac mroc. Nha phan phoi nen xac nhan voi TrEN THlNH PHAT d6i voi khoan
phi eo the tinh tai quoc gia nrong irng.
5.2 Vi di~n tu·
M6i Nha phan phoi duce cung dp mot tai khoan Vi di~n tu khi ho dang ky tro thanh mot nha phan phoi cua
TrEN THlNH PHAT.
Nha phan phoi eo hoa hongit hon 334.000 VND thi khoan hoa hong nay se duce tu dong ghi eo vao tai khoan
Vi di~n ill cua ho. S6 tien t6i thi~u eo th~ duce rut ra tu tai khoan Vi dien ill se la 334.000 VND va m6i l~n rut
se chiu phi 334.000 VND.
5.3 Mua hang true ti~p va ki6m tra san pharn
Nha phan phoi eo trach nhiem duy tri lien lac thtrong xuyen va tnrc tiep voi Cong ty d~ diroc C?p nhat cac SlJ
kien vi hoat dQng, ki~n thirc san pham va irng dung, mua cac san pham va cac chirong trinh va tai lieu cua TrEN
THlNHPHAT.
TrEN THlNH PHAT khong chiu trach nhiem cho bftt ky giao dich ma khong duoc ghi eo vao tai khoan cua Nha
phan phoi bi khi€u nai do sa suat hoac sai sot mot phan thuoc v~ cac Nha phan phoi hoac nguoi bao tro ma Nha
phan phoi dirng ra mua hang hoac mua hang trai phep cho nha bao tro nay. M6i Nha phan phoi nen ki~m tra va
xac nhan cac san pham mua truce khi rei khoi quay dich VI,l khach hang.
/
\
.('".;,) .. ,.,'~...,..~~!"~:~;~r{'~
CHUONG 6
6. VAI TRO VA TRACH Nm~M CUA NHA PHAN PHOI TIEN THJNH PIlAT
6.0 Loi n6i d§u
T~t ea cac vai tro va trach nhiem cua mot Nha phan ph6i diroc d?t ra boi TrEN THINH PHAT nham muc dich
bao v~ Quyen va 19i ich cua Nha phan phoi. Di~u do khong eo nghia la d~ han ch~ sir W do cua m('>tNha phan
phoi trong hoat dong kinh doanh cua minh. Day cling la mot nguyen t~c d~ hirong d~n Nha phan phoi TrEN
THlNH PHAT dat duce cac tieu chu~n can v~ dao dire. Vui long doe ky va tuan theo cac nguyen t~c neu duoi
day.
6.1 Quy tilc dao drrc ciia Nha phan phBi TIEN THlNH PHA.T
V6i vai tro la met Nha phan ph6i TrEN THlNH PHAT, Nha phan phoi d6ng y tuan thu nghiem ng?t va hoan toan
cac nguyen t~c sau day thuc hien hoat d('>ngkinh doanh.
a. La nguyen t~c eo ban trong kinh doanh, Nha phan ph6i phai duy tri nguyen t~c c6t y~u "giup ngiroi khac la
giup chinh minh";
b. Nha phan phoi phai ton trong va thirc hien theo cac Quy t~c hoat dong va Quy t~c dao dire cua TrEN THlNH
PHAT va tuan thu cac quy tree kinh doanh trong khi tien hanh kinh doanh va tuan theo tinh than cua cac quy t~c
nay.
c. Nha phan ph6i phai trinh bay mot each trung thirc va dung d~n k~ hoach ban hang va tiep thi cuaTrEN THlNH
PHAT nhir da neu trong cac tai lieu chinh thirc cua TrEN THlNH PHAT.
d. Nha phan phoi phai to ra lich sir, linh hoat va kip thoi dap irng nhu cfiu cua khach hang va tuan theo cac quy
trinh diroc quy dinh boi TrEN THINH PHAT.
e. Nha phan ph6i cua TrEN THlNH PHAT phai luon luon thirc hien kinh doanh theo mot each thirc phan anh
diroc cac tieu chu~n can nh~t v~ tinh thong nhat, chan thanh va trach nhiem.
f. Nha phan phoi phai ton trong va thirc hien cac vai tro va trach nhiem cua mot Nha phan phoi cua TrEN THlNH
PHAT d?t ra trong "Vai tro va trach nhiem cua mot Nha phan phoi TrEN THlNH PHAT".
g. Nha phan phoi khong duce 19i dung nhan hieu, ten thuong mai, logo, cac tai lieu ban quyen, tai lieu quang cao,
hang khuyen mai hoac b~t ky nguon lire nao cua TrEN THINH PMT d~ mang lai 19i ich kinh doanh khac.
\
=
CHUONG7
7. HUONG DAN KINH DOANH
7.0 Danh thi~p va thi~t bj van phong
TIEN THJNH PHAT d1ltieu chuan hoa t~t ea danh thiep va thiet hi van phong cua Cong ty. Khi thirc hien hoat
d9ng kinh doanh cua TrEN THJNH PHAT, Nha phan phoi eo th~ lira chon sir dung danh thiep cua TrEN
THJNH PHAT theo di~u kien Cong ty se in cho Nha phan phoi hoac n~u Nha phan phoi muon sir dung ten va
logo cua Cong ty thi Nha phan phoi phai mua ban g6c mfiu danh thiep tu TrEN THJNH PHAT. D~ tang uy tin
va d9 tin cay trong kinh doanh, t~t ea cac Nha phan phoi phai in dong chir "NHA PHA.N PH6I" tren danh thiep
cua minh.
7.1 Co' hQi va danh muc cac san pham dU'Q'cxem la cong Cl} tal tro'
TrEN THJNH PHAT eo nhi~u hra chon v~ cac cong cu va tai li~u ban hang danh cho Nha phan phoi sir dung.
Co h9i va cac danh muc cac san pham cua TrEN THJNH PHAT la cong cu tai trc r~t hieu qua d~ mo rong va
phat trien mang hroi kinh doanh cua Nha phan phoi.
Nha ph an phoi duce khuyen khich sir dung cac tai lieu g6c d~ xuc tien ban hang voi khach hang ti~m nang voi
danh rnuc phong phu cac san pham va dich VI,I. Cac tai lieu nay se mang lai eo h9i kham pha them v~ Co h9i
kinh doanh va san pham cua TrEN THJNH PMT. TrEN THJNH PHAT se cung dp moi eo h9i va cong cu
ban hang d~ t?n dung va tang cuong kha nang ti~p c?n cua Nha phan phoi trong viec xay dung hoat d9ng kinh
doanh.
TrEN THJNH PM T se dinh Icy t6 chirc cac CU9Ch9P va h9i thao d~ tao eo hQi cho cac Nha phan ph6i g?P gO'va
chia se thanh cong. Cac cU9Ch9P cua TrEN THJNH PM T diroc t6 chirc cho ~t ea cac Nha phan ph6i va khach
hang quan tarn. Tai cac CU9Ch9P se eo bill thuyet trinh v~ san pham cua TrEN THJNH PHAT, ch~ d9 tra thuong
va Co h9i cho cac Nha phan phoi tiern nang,
."w...""-;>,'.~"
-:::;.;;~
7.2 HQi ngh] Nha phan ph6i
7.3 Truyen thong
D~ dam bao d9 chinh xac cua thong tin va hinh anh thong nhat cua cong ty thong nhat, TrEN THJNH PHAT
yeu d.u cac Nha phan ph6i gioi thieu t~t ea cac don vi truyen thong tnrc tiep d~n van phong cua TrEN TH)NH
PHAT. Cac phuong tien truyen thong eo nghia la dai phat thanh, truyen hinh, Internet va cac ~n pham.
7.4 Danh ba oi~n thoai
TrEN THfNH pHA.T cho phep mot Nha phan phoi quang cao trong mQt danh ba dien thoai ban hanh trong
pharn vi dia phuong cua ho. Cac Nha phan ph6i phai eo thir hang 'Quan If duce chirng nhan hoac cao hon theo
quy dinh cua TrEN THINH PHAT. Cac nQi dung quang cao se duce gioi han cac ill eo chira: "TrEN THlNH
PHAT Nha phan ph6i Peter Jane (ten Nha phan phoi), va s6 dien thoai c6 dinh hoac s6 dien thoai di dQng".
Ngoai nhirng dong van ban diroc phep neu tren, khong duce phep dua them bfrt ky dia chi hoac van ban nao
khac nhtr mQt phan cua ban tin quang cao cua Nha phan phoi trong mot danh muc dien thoai, Quang cao chi
duce neu ten cua Nha phan phoi. Trong tnrong hop vi pham, TrEN THINH PHA.T se yeu du nguoi vi pham
ngit kchn6i dirong day di~n thoai lien quan toi hinh thirc quang cao bi cam.
7.5 Tuyen bB
Diroc xem nhir la mot loi nhac nho quan trong nhat, m6i Nha phan phoi dn tranh dira ra nhfrng tuyen b6 sai
l~m hoac gay hi~u nh~m hoac cac tuyen bo lien quan toi TrEN THlNH PHA.T, cac Nha phan phoi, ban quan tri
va can bQ chu chot, cac san pham, dich VI,l hoac tuyen b6 v~ thu nhap, cling nhir khong Slr dung bfrt ky tai lieu
nao ma TrEN THlNH PHAT khong phat hanh, xem xet hay cong nhan. Sau day la mot danh sach cac hirong
d~n chung: l• Nha phan phoi khong eo quyen tuyen b6 v~ viec Xlr ly hay bfrt ky hinh thirc sir dung nao d6i voi ten, logo va it.san pham cua TrEN THlNH PHAT > ,
v.r..•.
• Nha phan ph6i khong dLTQ'cphep tuyen bo rang, khi thirc hien cac hinh thirc hoat dong lien quan d~n Nha. "6~
phan phoi hay voi TrEN THlNH PHAT, bfrt ky nguoi nao ci1ng eo th~ hoac se nhan diroc 1Q'inhuan hoac thu 1, ;. ~nhap rna khong dn d~n nhirng n611lc ban d~U..~T
• Nha phan phoi khong eo quyen dira ra cac tuyen b6 va can cir hoac gay nham l~n v~ cac thu nhap tiem nang.
·1
CHUONG 8
8. DAO T t;\O, nor THAO vA TONG KET
8.0 Do Cdng ty thuc hien
-orr·NDS
Thu~t trinh k~hoach eo hQi- Danh coo cac Nha phan pMi ti&n nang
HQi thao Nha phan phoi mm - Djnh hirong danh cho Nha phan phoi moi
·PDL PMt tri~n kha nang lanh dao ea nhan - HQi thao kha nang lanh dao
HufuI luyen san pham
Htcln luyen ch~ dQ tra thirong·MPT
·PRE Tong hop
8.1 HQi thao, T6ng k~t va cac Chuong trrnh xuc ti~n
a. Nha phan phoi chi diroc t6 chirc cac bu6i hoi thao, hoi nghi khach hang, hQi thao gioi thieu san pham, dao
tao khi duoc TrEN THlNH pHAT uy quyen bang van ban.
TrEN THfNH pHA T yeu c~u thong bao hop Iy diroc dira ra d~ t6 chirc cac buoi hQi thao, hQi nghi khach hang,
hQi thao gioi thieu san pham, dao tao.
• Tfit ea cac yeu cfru se duce l?p thanh van ban giri cho Cong ty it nhfit mot (1) thang tnroc ngay du ki~n t6
chirc; trong tnrong hop nay Cong ty c6 quyen chap thuan hoac nr choi d~ nghi theo Di~u khoan va Di~u kien
trong Phi@u yeu cfru t6 chirc HQi thao.
• Trong tnrong hop d~ xufit t6 chirc duce rut lai hoac huy bo, Nha phan phoi yeu cfru phai giri mot van ban
thong bao cho TrEN THlNH PHAT it nhat la mum (10) ngay tron tnroc ngay d~ xuat. BQ cac di~u khoan va
di~u kien trong tnrong hop nay se duce ap dung.
~,I
,I
b. Nha phan phoi khong diroc phep tien hanh hoac dai dien cho nhirng SlJ kien nhir V?y ma khong thong bao
cho Cong ty. TrEN THlNH pHAT c6 quyen dira ra cac di~u khoan va di~u kien C?P nhat, cac quy t~c, chuong
trinh khuyen mai, sua d6i theo tirng thoi di~m ma co/khong c6 thong bao, va huy b6 hoac tri hoan SlJ kien do
hoan canh bfit kha khang.
CHUONG 9
9. QUY TAc D~O DUC
9.0 Quy t~c dao duc chung
TrEN THlNH PHAT se kh6ng cho phep hoac chap nhan belt cir hoat dong nao cua mot Nha phan phoi hoac khach
hang cua Nha phan ph6i ma TrEN THlNH PHAT cho rang la phi dao dire, va kh6ng cho phep cac tuyen b6 hoac
phuong phap ti€p thi diroc xem la tieu C\fCva cac hanh vi thi€u lich sir.
Khi nhan duce khi€u nai hoac phat hien ra hanh vi phi dao dire bi cao bU9C cua cac Nha phan phoi d~u tien TrEN
THlNH pHAT se ti€n hanh di~u tra. TrEN THlNH PHAT eo toan quyen dira ra danh gia li~u cac hanh vi cua m9t
Nha phan ph6i eo phi dao dire hay kh6ng, va n€u eo thi se dira ra cac bien phap xir ly thich dang.
Danh sach cac hanh vi kinh doanh phi dao dire eo thS bao g6m telt ea hoac belt Icy hanh vi nao diroi day:
• Belt Icy nr ngir, hanh d9ng va phat biSu duoc tinh toan hoac eo thS gay belt loi (cho du c6 y hay kh6ng) cho C6ng
ty va hoac Ban Giam d6c, hoac Nha phan phoi lien quan ma ham chira SI! de doa, gay melt uy tin hoac gian doan
cac chirc nang hoat dong kinh doanh cua C6ng ty.
• Belt Icy SI!xuyen tac hay tuyen b6 sai lech v~ san pham bang van ban hay bang 101noi cua mot Nha phan phoi.
• Th6ng tin trai phep hoac cung ccip cac tai lieu trai phep cho cac phuong tien truyen th6ng khi la dai dien hoac dai
Iy cua TrEN THlNH PHAT.
• Tham gia (cho du voi tu each la mot Nha phan phoi hay kh6ng), lien ket, tham dir (tham chi chi la loi moi)
va/hoac tham gia vao belt Icy hoat dong nao duce t6 chirc boi mot t6 chirc ban hang tfIJC tiep khac hoac mot
rnang hroi ti€p thi hoac ban belt Icy san pham nao kh6ng phai cua TrEN THINH PHAT nhung true ti€p hoac gian
ti€p canh tranh voi san pham cua TrEN THINH PHAT.
• Dong goi lai san pham TrEN THlNH PHAT duoi hinh thirc va kieu dang khac nhau va ban theo mot mire gia
khac cho belt ky ngiroi nao.
• Su dung trai phep thuong hieu cua TrEN THINH PHAT, tai lieu eo ban quyen, logo va quyen sa hiru tri tu~
va/hoac in hoac sao chep lai dS hru hanh rieng nhir la chu sa hiru hoac su dung cho cac muc dich khac ma TrEN
THlNH PHAT kh6ng cho phep hay kh6ng vi muc dich kinh doanh cua TrEN THlNH PHAT.
• Yeu c~u trao khu V\fCphan phoi d9c quyen cua mot Nha phan ph6i theo K€ hoach ban hang va che d9 tra
thuong cua TrEN THlNH PHAT
• Cac hanh vi khac nhir vay ma TrEN THlNH PHAT xem la phi dao dire trong kinh doanh va cac hanh vi mac
du khong chi r5 a day nhirng dam bao se diroc b6 sung sau do.
9.1 Tuan thu O\lO owe• Ton trong va tuan thu tfrt ea cac quy t~c va quy dinh, f)i~u khoan va Di~u kien, lu~t phap va cac quy dinh phap
luat cu th~ la theo Luat Thuong mai nam 2005 va Ngh] dinh 42/2014/Nf)-CP v~ quan ly hoat dQng ban hang da cfrp
va tfrt ea guy dinh, van ban phap lu~t sua d6i, b6 sung cac guy dinh phap lu~t tren ma ap dung d6i voi bfrt IcYNha phan phoi cua TrEN THlNH pHAT.
• Th~ hien phong each lam viec t6t nhfrt va chuyen nghiep voi tfrt ea khach hang va TrEN THlNH PHAT.
• Luon bung thirc trong khi tien hanh cong viec kinh doanh thong qua TrEN THlNH PHAT
- D~ thuc dAy va phat tri~n kinh doanh voi tieu chuan thong nhfrt va chuyen nghiep voi vai tro la mot Nha phan
phoi va khong tham gia vao bfrt ky hoat dong kinh doanh nao khac gay bfrt loi cho cac Nha phan phoi khac va
ngiroi tieu dung.
- Trinh bay san pham TrEN THlNH PHAT va k~ hoach kinh doanh dua tren SIJ th~t va tinh thong nh§.t a moi
thoi di~m.
-Trinh bay ch~ dQ tra thuangTrEN THlNH pHA T mot each trung thirc va nhfrn manh dng no doi hoi n6 lire
khong ngirng d~ dat duce thanh cong.
- Khong loi dung nhan hieu hoac ten thirong mai, tai li~u quang cao, tai lieu in frn, thong tin, t6 chirc cac cuoc
hQP va g~p gO'hoac bfrt IcY nguon lire nao khac cua TrEN THlNH pHAT d~ phuc vu loi ich kinh doanh khac.
• Trong tnrong hop vi pham cac quy t~c va cac guy dinh, di~u khoan va di~u kien, luat va phap Ienh, cling nhtr
quy t~c dao dire kinh doanh, Cong ty eo th~ nr dong cham dirt va thu h6i Quyen phan phoi va ngiroi vi pham
phai chiu hoan toan trach nhiem cho nhirng m§.t mat do SIJ t~c trach du tnrc tiep/gian tiep gay ra.
9.2 Vi pham nguyen tic o~o ofre....•
TIEN THlNH PHAT eo th~ chon d~ cham dirt hop d6ng voi Nha phan phoi vi pham (goi la Ben vi pham),
hoac eo th~ xir phat d6i voi hanh vi vi pham theo trong mot hoac nhi~u phirong phap sau day bao g6m nhirng
khong gioi han:
• Canh bao b~ng van ban, lam r5 y nghia va viec ap dung mot chinh sach hay quy trinh cu th~,
va dira ra loi canh cao dng mot hanh vi vi pham tiep theo se d~n d~n viec xu phat.
-Thiri gian thir thach, eo th~ bao gom viec yeu e<1uben vi pham phai eo hanh dQng kh~c phuc Mu qua cling
nhir chiu SIJ theo d5i giam sat cua TrEN THlNH PHAT d~ dam bao tinh tuan thu.
-Thu h6i ho~c tir ch6i giai thirong, chirng nhan va/hoac SIJ cong nhan trong cac l1n pham cua cong ty, hoac
han chS SIJ tham gia vao cac SIJ kien cong ty tai tro trong mQt khoang thoi gian nhl1t dinh hoac cho dSn khi Cong
tycho phep.
-Dlnh chi cac d(lc quyen nhl1t dinh cua ben vi pham bao gom nhung khong gioi han viec d(lt hang, tham gia
vao cac chuong trinh/su kien cua cong ty, kS hoach hoa hong hay tham gia nhu mQt ngiroi bao tro trong mot
khoang thoi gian nhl1t dinh hoac cho dSn khi Cong ty cho phep.
- Cham dU1 hop d6ng nha phan phci
9.3 Quy trinh chdm dU1 hoat dQng phan ph6i
Bl1t Icy hanh vi vi pham cua cac Quy t~c hoat dQng nay cua bl1t Icy Nha phan phoi nao lien quan dSn TIEN
THlNH PHAT tai van phong cua TrEN THlNH PHAT hoac bl1t cu Van phong quoc tS nao tren thS gioi eo th~
dftn dSn viec cham dirt hop d6ng va quy trinh diroc thuc hien nhu sau:
- TrEN THINH PHAT se giri mot van ban thong bao v~ y dinh cham dirt hop d6ng voi ben vi pham tnroc khi
chl1m dirt it nhl1t 10 ngay lam viec. Trong tnrong hop nay cit ea cac cong Cl) va d(lc quyen bao g6m cac khoan hoa
h6ng eo th~ bi dinh chi d~ cho di~u tra va quyet dinh cua TrEN THlNH PMT. Van ban thong bao se duoc giri
qua dirong buu di~n dSn dia chi ma Nha phan phoi da cung cl1p. PhiSu xac nhan cua buu dien la bang chirng cua
viec giri thong bao,
.!
\,
'(
- Sau do ben vi pham eo rmroi b6n (14) ngay k~ tu ngay TrEN THlNH PHAT giri thong bao d~ g(lp TrEN
THlNH PM T va va trinh bay v~ tnrong hop cua minh d~ TrEN THlNH PM T xem xet,
- TrEN THlNH PM T se tien hanh dira ra quyet dinh cu6i cling lieu eo cham dirt viec hop d6ng phan ph6i hay
khong, TrEN THlNH PMT diroc toan quyen dira ra quyet dinh cuoi cling.
NSu mot Nha phan phoi bi cham dirt hop d6ng, t6 chtrc mang hroi cua nguoi nay se diroc chuyen len Nha phan
phoi du di~u kien kS tiep. Tl1t ea cac cong Cl) va d(lc quyen se bi thu h6i ngay l?p tire. Trong vong 30 ngay lam
viec k~ tir ngay Nha phan ph6i bi cham dirt hop d6ng, TrEN THlNH PMT se thanh toan cho nha phan ph6i ti~n
hoa h6ng, hoa h6ng va cac loi ich kinh tS khac ma Nha phan phoi eo quyen nhan trong qua trinh tham gia.
9.4 Thai vi~c
Trong truong hop Nha phan phoi quyet dinh tu bo cong viec kinh doanh tai TrEN THfNH PHAT, nguoi nay
phai giri cho TrEN THlNH PHAT mot thtr xac nhan thoi viec truce khi cham dirt hop d6ng t6i thieu la rmroi
(10) ngay lam viec. Chir ky phai tuan theo chir ky trong The phan phoi. T6 chirc mang hroi cua ngiroi nay se
duce chuyen len Nha phan phoi du di~u kien k~ tiep.
CHUONG 10
10. QUANG CAO VA XUC T[EN BAN HANG
Hoat dong quang cao va xuc ti~n ban hang la trach nhiem cua Cong ty. Nha phan ph6i khong duce quang cao san
pham, chuong trinh, tai lieu cua TrEN THlNH PHAT hoac su dung bfit ky van ban, ghi chep hoac bfit ky tai lieu
thong tin khac trong bfit kYhinh thirc quang cao nao ham y v~ Cong ty theo bfit ky each thirc nao,
Nha phan ph6i c6 thS yeu du bang van ban cho Cong ty dS thirc hien hoat dong quang cao va xuc tien; trong d6
tai lieu lien quan phai diroc giri cho TrEN THlNH pHAT dS TrEN THlNH pHAT chap thuan bang van ban.
Cac Nha phan phoi d6ng y b6i thirong cho TrEN THlNH PHAT va tranh cho Cong ty kh6i cac khi~u nai hay
nghia VI} phap ly xuat phat ill viec nha phan phoi tuyen b6 bang lai n6i hay van ban thirc hien lien quan d~n cac IJ
san pham, chuong trinh, tai lieu va ch~ dQtra thuong ma khong dung voi cac tai lieu do Cong ty cung cftp./'I
CHUONG 11
11. CAM KET LAM HAI LONG KIIACH HANG
TrEN THfNH pHAT dam bao chfrt luong san pham va cam k~t dem lai S\1' hai long cho khach hang.
Cam k~t lam hai long khach hang th~ hien rang neu vi bfrt ky ly do gi ngoai trir ly do neu tai Chucmg 4.4, m(>t
Nha phan phoi khong hai long voi cac san pham, Nha phan ph6i c6 th~ hoan tra san pharn chua Slr dung va v~n
gifr diroc hinh thirc ban d:lu trong vong 30 ngay k~ tu ngay mua d~ d6i san pham khac. Cac san pham tra lai phai
gifr nguyen duce hinh thirc va di~u kien ban d:lu.
Ngoai ra,
• Dong san pham khong th~ trao d6i va guy dinh nay khong ap dung: chucmg trinh h(>ithao va t6ng k~t, tai lieu
quang cao, frnpharn va cac tai lieu khac.
• Viec mua cac san pham do da diroc giao dich tai Van phong TrEN THfNH PHAT voi phieu giao nhan.
• Nha phan phoi c:ln ton trong Cam k~t lam hai long khach hang theo met each thirc nhanh ch6ng va lich S\1'.
Cac Nha phan phoi se d6i mot san pham moi hoac hoan lai ti~n theo gia thoa thuan ngay l~p tire. D~ biet chi ti~t
v~ hoan tra hang hoa, tham khao Chucmg 4.3
;(
12. DJCHVl)
12.0 SI! tuan thii ciia Cong ty/Nhfin vien
TIEN THINH PHAT hay b~t kYNha phan phoi hoac chi nhanh hay don vi lien k~t nao khong phai chiu trach
nhiern d6i voi SIJ cham tr~ hoac khong hoan thanh nhiem vu trong hoat dong cua nhan vien, du hoat dQng do
diroc thirc hien rnang tinh thuong mai hoac ea nhan, hoac la khong kha thi dS thirc hien do hoan canh nam ngoai
tArnkiem soat hop Iy cua Cong ty, bao gom va khong gioi han cac sir kien b~t kha khang sau: bao loan, tham
hoa quoc gia, cuoc khung hoang, dinh cong, tranh chap 1aodQng, hoa hoan, lil lut, chien tranh, tri hoan hoac c~t
giam nguon cung thong tlurong, hoac nghi dinh hay lenh cua chinh phu.
Trong tnrong hop Nha phan ph6i muon khi~u nai mQt nhan vien cua TIEN TH{NH PHAT, ngiroi do phai cung
dp ten cua nhan vien cling voi ngay va thoi gian tuong tac voi Nha phan phoi. TIEN THINH PHAT se thuc
hien cac quyen cua minh dS giai quyet b~t kYxung dQt nao phat sinh giira cac Nha phan phoi va nhan vien cua
minh, va se thirc hien t~t ea cac hinh thirc Icy luat hoac diSu chinh n~u thay cAnthiet d6i voi cac ben lien quan.
TIEN TH{NH pHAT va nhan vien cua minh se n6 lire h~t sire minh dS cung c~p cac thong tin va s6 li~u thong
ke hien tai lien quan d~n cac Nha phan phoi. TIEN TH{NH PHAT va nhan vien cua rninh khong chiu b~t 10' va
t~t ea trach nhiem vS tinh chinh xac cua cac bao cao/thong tin vi ban chat thay d6i lien tuc cua doanh s6 ban
hang/hoa hong. Trach nhiem cua Nha phan phoi la phai theo doi mire doanh s6/hoa hong cua minh lien quan toi
viec xac nhan hoa h6ng.
THUM
: p
.-/-
CHUONG 13
13. sir Dl)NG TAl L~U CO BAN QVYEN, NHAN HI~U VA;HO~C TEN THUONG M~I CUA TIEN
TIqNHPHA.T
13.0 Ban quyen
Tnr khi eo chi dinh khac, ten thirong mai, nhan hieu, tai lieu quang cao, thiet k~, van ban, nQi dung, lira chon va
s~p x~p cac y~u t6, t6 chirc, d6 hoa, va v~t lieu dong goi, va cac vfrn d~ khac d~u duoc bao hQ ban quyen va sa hfru
boi TIEN THJNH pHAT theo quyen sa htru tri tu~. TAT cA cAc QUYEN IJEU THUQC YE TIEN THJNH
pHAT va trir khi diroc neu tai quy dinh nay, khong tai li~u nao diroc phep sao chep, truyen tai, hien thi, si'r dung
hoac sao chep toan bQ hoac mQt phan dum moi hinh thirc hoac bfrt 10' muc dich si'r dung nao tnr khi eo SIJ cho phep
cua TIEN THJNH PHAT.
13.1 Ban quyen, nhan hi~u, thi~t k~ va ten tlurong mai
"TIEN THJNH pHAT", "The Pre-cognitive approach to Life" va "Unlocking Your Future!" (va bao gom cac cu6n
sach do TrEN THJNH pHAT xuat ban theo thoi gian), LOGO va TEN THVONG ~I, thiet k~, ten cong ty, phuong
phap TrEN THJNH pHAT, va bieu nrong khac, tnr khi eo quy dinh khac, la cac thirong hieu va/hoac bQ nhan dien
thirong hieu cua TrEN THJNH PHAT tai V$T NAM hoac cac chi nhanh cua Cong ty hoac cac cong ty khac ma
Cong ty eo chung quyen sa htru hoac kiem soat. Viec su dung hoac si'r dung trai phep cac tai lieu ma khong eo SIJ cho
phep bang van ban cua chu sa hfru hoan toan bi nghiem earn.
13.2 Thong tin bi m~t
Thong tin bi m~t duce hieu nhir la eo sa du lieu trong in frn va/ho?c a dang di~n ill, bi m~t thirong mai, bi quyet,
thiet k~, san pham, tai lieu, phuong phap dao tao, phuong phap ti~p thi va thong tin dQc quyen khac cho du duoc
giri hay diroc thS hien va/hoac duce ti~t lQ/cong b6/chuySn tiep trong in fin va/hoac hinh thirc dien ill giri toi cac
Nha phan ph6i. Thuat ngfr "thong tin bi m~t " cling eo nghia la (i) cac di~u khoan va dieu kien cua TIEN THJNH
PHAT cung cfrp bao g6m nhung khong gioi han bfrt 10' thoa thuan bi m~t tnroc do va cam k~t du ro rang hay ngu
y dng cac cam k~t do ti~p tuc eo hieu hrc vao ngay neu tai day; (ii) cac bi m~t thirong rnai, thong tin dQc quyen,
k~ hoach kinh doanh, chien hroc, phuong phap va/hoac thong l~ cua TrEN THJNH pHAT; va (iii) cac thong tin
khac lien quan d~n TrEN THlNH PHAT hoac hoat dong kinh doanh cua Cong ty ma khong duce cong b6, bao
g6m nhirng khong gioi han thong tin v~ nhan SIJ, san pham, cong thirc, khach hang, chien hroc ti~p thi, dich vu
hoac k~ hoach kinh doanh trong tuong lai cua TrEN THlNH PHAT ma cac Nha phan ph6i diroc bi~t trong suot
thoi gian phan phoi.
CHUONG 14
14. cAc QUY TAc RIENG VA str TU BOQUYEN
14.0 Oic quy t~c rieng
Sach hmrng d~n cua TrEN THJNH pHA T, cac Quy t~c hoat dQng trong tai lieu nay du thanh toan bQ thoa thuan
va sir hiSu biet gifra Cong ty va m6i Nha phan ph6i; va khong eo cac di~u khoan va di~u kien hoac cac nghia vu
nao khac du diroi dang van ban hay loi noi ngoai cac di~u khoan diroc neu trong tai lieu nay. Cac di~u khoan nay
se se rang buoc nhirng nguoi thira k~, dai dien ea nhan, ngiroi nhan chuyen nhuong va nhlrng nguoi k~ cua cac
ben lien quan trong tai lieu nay. Sach Hirong d~n cua TrEN THlNH PHAT, cac Quy t~c hoat dQng, c6 thS duoc
di~u chinh theo rung thoi diem ma khong anh hirong d~n cac Nha phan phoi cua TrEN THlNH PHAT bang mot
thong bao bang van ban cua Cong ty giri d~n cac Nha phan phoi TrEN THlNH pHAT.
N~u eo phat sinh b~t ky SIJ hieu lAm hoac khong r5 rang nao, cac f)i~u khoan va f)i~u kien Ban hirong d~n kinh
doanh vi~t bang tieng Vi~t va Tai lieu cac Quy t~c hoat dQng nay se duce ap dung; cac ben eo thS tham khao ban
tieng Anh dS hieu r5 hon v~ cac quy dinh.
Cong ty khong bao gio tu bo quyen dam bao tinh tuan thu voi cac Quy cic hoat dQng hoac voi b~t ky lu~t ap dung
nao di~u chinh hoat dong kinh doanh. B~t ky SIJ th~t bai cua cong ty trong viec tlnrc hien b~t ky quyen nao dii neu
trong Huong d~n kinh doanh hoac b~t ky su th~t bai nao trong viec bao dam tinh tuan thu se khong diroc coi la SIJ
tir bo quyen cua TrEN THlNH pHA T trong viec dam bao tinh tuan thu v~ sau.
;.:~~
14.1 SI! tll' be) quyen
B~t ky sir tu bo quyen nao cua TrEN THlNH PHAT chi eo thS eo hieu lire trong hop d6ng hoac thoa thuan neu
bang van ban boi mot don vi/can bQ eo tham quyen cua Cong ty.
, 11
, I