Predlog plana rada

Kompanija: Firma doo Saša Jovanović

"Naša budućnost zavisi od mnogo faktora,ali najviše od nas samih."

Sadržaj

Contents Uvod ........................................................................................................................................... 3

Opis: ........................................................................................................................................... 3

Upoznavanje sa zaposlenima ................................................................................................. 4

Upoznavanje sa načinom rada u kompaniji Firma doo ......................................................... 4

Upoznavanje sa politikom cena i naplate i važnim odredbama ugovorima sa klijentima ..... 4

Upoznavanje sa timovima i proizvodima/uslugama .............................................................. 4

Upoznavanje sa prethodnim marketing i promotivnim aktivnostima .................................... 4

Aktivnosti na promociji Firma doo i ponude Firma doo putem ličnih poslovnih kontakata . 4

Redizajn i reorganizacija web sajta ........................................................................................ 5

Newsletter .......................................................................................................................... 5

Promocija Firma doo na drugim web sajtovima ................................................................ 5

Istraživanje tržišnih potencijala postojećih proizvoda ........................................................... 5

Planiranje i organizovanje promocije postojećih proizvoda .................................................. 5

Osmišljavanje proizvoda i usluga za domaće tržište ............................................................. 5

Planiranje branding politike Firma doo ................................................................................. 5

Planiranje team building aktivnosti ....................................................................................... 6

Planiranje povećanja atraktivnosti Firma doo kao poslodavca .............................................. 6

Razmatranje QMS i unapređenja ........................................................................................... 6

Priprema budžeta – rebalansa budžeta za marketing aktivnosti za 200X godinu .................. 6

Pokretanje oglasnih kampanja ............................................................................................... 6

Evaluacija rezultata ................................................................................................................ 6

Vremenski okvir u toku probnog rada ....................................................................................... 6

Tabelarni prikaz vremenskog okvira ...................................................................................... 8

Predvidjeni benefiti .................................................................................................................... 9

Rizici .......................................................................................................................................... 9

Uvod

Ovo je plan mojih aktivnosti u toku prvih 100 dana u Firma doo. Taj period biće dovoljan da

se snimi postojeće stanje i postave osnove politike brandiranja Firma doo i isplaniraju

marketing aktivnosti, kao i da se pokrenu neke od promocionih aktivnosti.

Opis:

1. Upoznavanje sa zaposlenima

2. Upoznavanje sa načinom rada u kompaniji Firma doo

3. Upoznavanje sa politikom cena i naplate i važnim odredbama ugovorima sa

klijentima

4. Upoznavanje sa timovima i proizvodima

5. Upoznavanje sa prethodnim marketing i promotivnim aktivnostima

6. Aktivnosti na promociji Firma doo i ponude Firma doo putem ličnih poslovnih

kontakata

7. Redizajn i reorganizacija web sajta

Newsletter

Promocija Firma doo na drugim web sajtovima

8. Istraživanje tržišnih potencijala postojećih proizvoda

9. Planiranje i organizovanje promocije postojećih proizvoda

10. Osmišljavanje proizvoda i usluga za domaće tržište

11. Planiranje branding politike Firma doo

12. Planiranje povećanja atraktivnosti Firma doo kao poslodavca

13. Planiranje team building aktivnosti

14. Razmatranje QMS i unapređenja

15. Priprema budžeta – rebalansa budžeta za marketing aktivnosti za 200X godinu

16. Pokretanje oglasnih online kampanja

17. Evaluacija rezultata

“Pobede su jedino moguće kada svi imaju isti cilj!” - Sun Tzu

Upoznavanje sa zaposlenima

Prvi korak, u poslu se uvek radi sa ljudima. Upoznati sve lično, zamaptiti imena, uloge i

stavove. Zaposleni kao i svi ljudi vole kad ih menadžment tretira kao osobe. Zato je ovaj lični

kontakt i upoznavanje 1:1 i grupno od vitalnog značaja za kasniju uspešnu saradnju. Obratiti

im se lično, upoznati se sa svakim pojedinačno, prikupiti kontakt podatke, spiskove

zaposlenih itd

Upoznavanje sa načinom rada u kompaniji Firma doo

Upoznavanje sa usvojenim standardima u procesima rada i pravilima rada u Firma doo -

pisanim i običajnim.

Upoznavanje sa politikom cena i naplate i važnim odredbama ugovorima sa klijentima

Sticanje uvida u jedna od bitnih elemenata svakog marketinga – cenu proizvoda odnosno

usluge i uslova pod kojima se oni nude. Razmatranje istih sa aspekta konkurentnosti.

Upoznavanje sa timovima i proizvodima/uslugama

Detaljno upoznavanje sa proizvodima/uslugama i timovima zaduženim za te proizvode.

Shvatiti funkcionisanje proizvoda-softvera iz ugla programera, ograničenja, doći do stavova

članova tima o idejama i unapređenjima proizvoda.

Razmatranje mogućnosti kreiranja demo verzija softvera.

Zasebno i samostalno upoznavanje sa proizvodima iz ugla korisnika, testiranjem samih

aplikacija.

Upoznavanje sa prethodnim marketing i promotivnim aktivnostima

Upoznavanje sa prethodnim marketing i PR aktivnostima, učešćem na sajmovima, ličnim

iskustvima sa tržišta, stavovima klijenata itd.

Upoznavanje sa efektima prethodnih aktivnosti ako su mereni ili se mogu proceniti.

Aktivnosti na promociji Firma doo i ponude Firma doo putem ličnih poslovnih kontakata

Aktiviranje ličnih poznanstva na promociji Firma doo, priprema informativnog maila,

formalnog i neformalnog karatera zavisno od vrste kontakta, a kojim će se predstaviti

mogućnosti Firma doo. Cilj ove faze je priprema terena i “opipavanje pulsa” na “sigurnom”

terenu, i eventualno dolaženje do određenih narudžbina za razvoj softvera.

Redizajn i reorganizacija web sajta

Redizajn postojećeg web sajta, reorganizacija informacija, povećanje interaktivnosti sajta,

priprema white papers i demo verzija - za download ili flash demo. Priprema alata za plasman

newslettera. Osmišljavanje newslettera

Newsletter

Newsletter treba da bude tehnološkog tipa i da obuhvati i granične oblasti u softverskom

razvoju a koje imaju dodirnih tačaka sa tehnologijama koje koristi Firma doo. Namena

newslettera je da podupre stvaranje poiztivne slike o Firma doo i izgradnju branda Firma doo.

Promocija Firma doo na drugim web sajtovima

Prvenstveno promocija Firma doo u dva pravca:

kao kvalitetne softverske kompanije, putem adekvatnog nastupa na Business Social

Network portalima, kao što je naprimer Xing, i

promocija Firma doo kao atraktivnog mesta za rad

Istraživanje tržišnih potencijala postojećih proizvoda

Planiranje i sprovođenje istraživanja tržišnih potencijala postojećih proizvoda. Izvodi se u

dve faze – prva koja obuhvata duboko sondiranje tržišta i druga koja na osnovu rezultata prve

faze i sondiranja tržišta za ciljani region/državu obuhvata detaljnije istraživanje tržišnih

mogućnosti, šansi, konkurentnih prednosti, šansi i rizika.

Cilj ove faze je pokrenuti zamajac plasmana postojećih proizvoda, radi sticanje novih kupaca

i osvajanja novih tržišta.

Planiranje i organizovanje promocije postojećih proizvoda

Na osnovu prethodnih istraživanja pripremiti adekvatan predlog model promocije i marketing

mix za svaki proizvod i uslugu. Diskusija i usvajanje modela promocije i marketing mixa.

Planiranje merenja rezultata. Procena troškova kampanje.

Osmišljavanje proizvoda i usluga za domaće tržište

Ova faza se ne može vezati za neki vremenski okvir već predstavlja permanentnu aktivnost.

Na osnovu kontakta sa poslovnim ljudima, analizom informacija iz okruženja, trendova, treba

doći do ideja a onda iste proveriti kratkim istraživanjem da li mogu biti isplative, i ako mogu

ići u planiranje razvoja.

Planiranje branding politike Firma doo

Brendiranje je ključni element za dugoročni uspeh. Prepoznatljivost Firma doo kao

kvalitetnog proizvođača softvera treba da bude cilj kompanije. Na taj način se stvara osnov za

dugoročno uspešno poslovanje. Brand politika treba da obuhvati nekoliko segmenata:

prepoznatljivost marketing i PR aktivnosti

prepoznatljivost softvera

povećanje osećaja pripadnosti grupi kod zaposlenih

U planiranju brendiranja Firma doo treba povlačiti planske i originalne poteze, kojima će se

kompanija predstaviti i kao uspešna i kao društveno odgovorna. Neke ideje su organizovanje

konferencija, regrutovanje kadrova u saradnji sa zavodom za zapošljavanje i obukom,

donacije, stipendiranje.

Planiranje team building aktivnosti

Radi ostvarivanja funkcija marketinga “ka unutra” tj ka zaposlenima, isplanirati i predložiti

moguće team building aktivnosti, koje treba da rezultuju boljim timskim rezultatima i većim

učešćem zaposlenih u kreiranju novih ideja i stvaranju branda Firma doo.

Planiranje povećanja atraktivnosti Firma doo kao poslodavca

U nastupima ka javnosti kao i prema svojim zaposlenima, Firma doo treba da se predstavi i u

praksi to i dokaže, kao prijatno i atraktivno mesto za rad. Zadovoljstvo zaposlenih je ključno.

Aktivnosti koje ovde treba sprovoditi treba da razviju timski duh, da smanje dozu stresa kod

zaposlenih, povećaju zadovoljstvo svojim poslom i omoguće zapsolenima da učestvuju u

stvaranju novog lica kompanije, branda i njenom uspehu. Ljudi vole da učestvuju u stvarima

koje se dešavaju i to im treba omogućiti. Kroz brainstorming sastanke, akcije, team building

aktivnosti, seminare itd.

Razmatranje QMS i unapređenja

Upoznavanje sa dosadašnjim sistemom kvaliteta (QMS – Qualitz management System).

Razmatranje procedura kontrole kvaliteta, i naročito načina rešavanja reklamacija.

Osposobljavanje zaposlenih da efikasno rešavaju reklamacije klijenata i budu sposobni da

nezadovoljnog klijenta konvertuju u zadovoljnog. Interni trening.

Priprema budžeta – rebalansa budžeta za marketing aktivnosti za 200X godinu

Na osnovu sagledavanja potreba i raspoloživog budžeta za marketing aktivnosti, treba izvršiti

rebalans istog kako bi ovaj plan u 200X mogao da se sprovede.

Pokretanje oglasnih kampanja

Online kampanje zavisno od svrhe plasirale bi se različitim kanalima ne zapostavljajući

nijedan, jer marketing aktivnosti prema ovom planu su usmerene “ka spolja” – ka kupcima i

“ka unutra” – ka sadašnjim i budućim zaposlenima. Metode su slične ali su kanali različiti.

Evaluacija rezultata

Merenje rezultata moguće je sprovesti ako se na početku imaju ulazni podaci: dosadasnji

troškovi marketing aktivnosti, dosadašnji rezultati – broj kupaca, prihod itd. Na osnovu

razlike u ovim pdoatcima i trendovima mogu se vršiti procene efekata. Tokom prvih 100 dana

ovakvi egzaktni pdoaci će izostati zbog prirode marketinga, ali se zato evaluacija može

sprovesti kroz check liste i upoređivanje planiranog i urađenog.

Vremenski okvir u toku probnog rada

1. Upoznavanje sa zaposlenima

2. Upoznavanje sa načinom rada u kompaniji Firma doo

3. Upoznavanje sa politikom cena i naplate i važnim odredbama ugovorima sa

klijentima

1.-15.jul 200X

4. Upoznavanje sa timovima i proizvodima

5. Upoznavanje sa prethodnim marketing i promotivnim aktivnostima

6. Aktivnosti na promociji Firma doo i ponude Firma doo putem ličnih poslovnih

kontakata

1.-31.jul 200X

7. Redizajn i reorganizacija web sajta

Newsletter

Promocija Firma doo na drugim web sajtovima

15.jul – 31.avgust 200X

8. Istraživanje tržišnih potencijala postojećih proizvoda

15.jul do 5.avgust 200X

9. Planiranje i organizovanje promocije postojećih proizvoda

6.avgust – 31.avgusta

10. Osmišljavanje proizvoda i usluga za domaće tržište

kontinualna aktivnost

11. Planiranje branding politike Firma doo

12. Planiranje povećanja atraktivnosti Firma doo kao poslodavca

1.avgust – 15. septembar 200X

13. Planiranje team building aktivnosti

1.avgust – 15. avgust 200X

14. Razmatranje QMS i unapređenja

1.septembar-20.septembar

15. Priprema budžeta – rebalansa budžeta za marketing aktivnosti za 200X godinu

20.jul-1.avgust 200X.

16. Pokretanje oglasnih online kampanja

1.avgust 200X

17. Evaluacija rezultata

periodicno, na kraju svakog meseca

Tabelarni prikaz vremenskog okvira

10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Upoznavanje sa zaposlenima

Upoznavanje sa načinom rada u

kompaniji Firma doo

Upoznavanje sa politikom cena i

naplate i važnim odredbama

ugovorima sa klijentima

Upoznavanje sa timovima i

proizvodima

Upoznavanje sa prethodnim

marketing i promotivnim

aktivnostima

Aktivnosti na promociji Firma

doo i ponude Firma doo putem

ličnih poslovnih kontakata

Redizajn i reorganizacija web

sajta

Istraživanje tržišnih potencijala

postojećih proizvoda

Planiranje i organizovanje

promocije postojećih proizvoda

Osmišljavanje proizvoda i usluga

za domaće tržište

Planiranje branding politike

Firma doo

Planiranje povećanja

atraktivnosti Firma doo kao

poslodavca

Planiranje team building

aktivnosti

Razmatranje QMS i unapređenja

Priprema budžeta – rebalansa

budžeta za marketing aktivnosti

za 200X godinu

Pokretanje oglasnih online

kampanja

Evaluacija rezultata

Predvidjeni benefiti

Kratkoročno:

Kreiranje procedura i sagledavanje šansi za plasman

Sistematizacija aktivnosti

Dugoročno:

Stvaranje branda Firma doo

Sinergija marketing aktivnosti ka kupcima i aktivnosti usmerenih ka zaposlenima

Povećanje broja kupaca postojećih proizvoda

Otvaranje novih tržišta

Rizici

Politička situacija u Srbiji

Ljudski faktor(“Linija manjeg otpora” stav,”otpor promenama)

Sezona godišnjih odmora i sporiji odziv potencijalnih klijenata