finanzen kunden / markt interne sicht prozesse/organisation potenzial ausgabedatum: 20. november...
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TProzesse/Organisation
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Ausgabedatum: 20. November 2003 / A. Gisler
Willkommen bei Flucorrex – Wir beraten Sie gerne !
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TProzesse/Organisation
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Ausgabedatum: 20. November 2003 / A. Gisler
Firmenprofil
1992 – Gründung als Aktiengesellschaft
Korrosionsbeständige Wärmetauscher
Firmensitz: Flawil
Tätigkeiten: Entwicklung, Auslegung, Konstruktion,Herstellung und Installation aus einer Hand
Geschäftsbereiche: MälzereienEnergie- und Umwelttechnik (Kraftwerke,Kehrichtverbrennungsanlagen, …)
Märkte:Weltweit in allen Kontinenten
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TProzesse/Organisation
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Ausgabedatum: 20. November 2003 / A. Gisler
Vonden Perspektiven,
den zugeordneten strategischen Zielensowie den entsprechenden Indikatoren,
zurBalanced Scorecard
Balanced Scorecard (BSC)
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TProzesse/Organisation
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Ausgabedatum: 20. November 2003 / A. Gisler
Die vier PerspektivenFINANZEN
KUNDEN / MARKT
INTERNE SICHTProzesse / Organisation
POTENZIAL
BSC / Perspektiven
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TProzesse/Organisation
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Ausgabedatum: 20. November 2003 / A. Gisler
BSC / Die strategischen Ziele
EBITDA
Bankkredit-Beanspruchung
Marktanteile steigern und auf hohem Niveau halten
Akquisitions-erfolg
Kunden-zufriedenheit
Termin-einhaltung
Mitarbeiter-zufriedenheit
Prozess-beherrschung
Produkt-verbesserung
InnovationIT-Verfügbarkeit
Diestrategischen
Ziele
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TProzesse/Organisation
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Ausgabedatum: 20. November 2003 / A. Gisler
BSC / Ursache-Wirkungskette der strategischen Ziele
EBITDA
Bankkredit-Beanspruchung
Marktanteile steigern und auf hohem Niveau halten
Akquisitions-erfolg
Kunden-zufriedenheit
Termin-einhaltung
Mitarbeiter-zufriedenheit
Prozess-beherrschung
Produkt-verbesserung
InnovationIT-Verfügbarkeit
Die Verknüpfungenbzw.
treibenden Kräfte
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TProzesse/Organisation
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Ausgabedatum: 20. November 2003 / A. Gisler
BSC / Indikatoren (EKGs)
EBITDA
Bankkredit-Beanspruchung
Marktanteile steigern und auf hohem Niveau halten
Akquisitions-erfolg
Kunden-zufriedenheit
Termin-einhaltung
Mitarbeiter-zufriedenheit
Prozess-beherrschung
Produkt-verbesserung
InnovationIT-Verfügbarkeit
• Angebotsaktivität• Reklamationen
• Schadensbehebungskosten, Pönalen
• Kosten wegen Produktionsfehlern
• Kosten pro Konstruktionsfehler
• Kosten pro Zeichnungsfehler
• Kosten pro Lieferantenfehler
• Anzahl Änderungen wegen Kundenwunsch
• Anzahl Änderungen wegen Konstruktionsfehler
• Anzahl Änderungen wegen Zeichnungsfehler
• Einhalten der Vorkalkulation
• Einhalten derProduktionszeiten
• Auditerfüllungsgrad
• Anzahl Austritte wegen MA-Unzufriedenheit• Kurz-Absenzen (Krankheit)• Entscheidungsbereitschaft
• Projekte mit Innovationsanteil in % aller Projekte
• Cost – Income Ratio• Zahlungsbedingungen• Bestelleingangsverlauf
• Gewinn vor Steuern, Abschreibungen und Rückstellungen
• Serverausfallzeit
• Aufträge in %pro vergabereifer Projekte
Die Zuordnungder entsprechenden
Indikatoren( EKGs )
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Ausgabedatum: 20. November 2003 / A. Gisler
Balanced Scorecard / Ampelsystem
EBITDA
Bankkredit-Beanspruchung
Marktanteile steigern und auf hohem Niveau halten
Akquisitions-erfolg
Kunden-zufriedenheit
Termin-einhaltung
Mitarbeiter-zufriedenheit
Prozess-beherrschung
Produkt-verbesserung
InnovationIT-Verfügbarkeit
Die Ampelstellungen
gemäss
den gemessenen Grössen
Sehr hilfreich ist es wennauch den Indikatoren (EKGs)
Ampelstellungenzugewiesen werden