Holiday  App  Marke/ng  2013  Building  brand  engagement  and  loyal  usage  

Presented  by  Chris5an  Galvin,    US  Sales  Director,  Mobile  Apps  

Mobile  Marke+ng  Summit:    Holiday  Focus  2013  

#FiksuOnHolidays  

HIGH  PERFORMANCE  MOBILE  APP  MARKETING  PLATFORM  

Aggrega@on  layer  for  the  en@re  mobile  ecosystem  •  Turnkey  integra@on  to  all  relevant  sources  of  downloads  

•  Programma@c  access  to  the  world’s  largest  mobile  media  inventory  •  Intelligent  algorithms  op@mize  performance  •  Industry  leader  in  app  marke@ng  aLribu@on  and  analy@cs  

Fiksu  clients:  •       100s  of  top  @er  app  brands  use  the  Fiksu  plaPorm  •       Cost-­‐effec@vely  obtain  large  volumes  of  loyal  users  •  Get  up  to  speed  quickly;  keep  up  with  the  fast  moving  mobile  ecosystem  

#FiksuOnHolidays  

Holiday  Timeline  

November   December   January   February  

Thanksgiving,  Black  Friday,  Cyber  Monday  

Christmas   New  Years  

2014  •  iPhone  5S  /  iOS  7  

•  Samsung  •  Google  

New  phone  load-­‐out  @me  

#FiksuOnHolidays  

Why  the  Holidays  MaLer  – Who  do  you  know  who’s  ge^ng  a  phone  or  tablet?  –  Device  prolifera@on  =  app  prolifera@on  –  App  Store  visibility  maLers  for  brands  –  eMarketer:  mobile  will  be  16%  of    e-­‐commerce  revenue  for  2013  holidays  

 

#FiksuOnHolidays  

Ø  2011:  December  CPLU    index  at  an  all-­‐@me  high  

Ø  2012:  Holiday  impact  more  distributed    

Ø  2013:  ?  

Historical  Data  Backs  It  Up  

$1.47  $1.43  

$1.81  

Oct.     Nov.     Dec.    

Cost  per  Loyal  User  Index  

$1.06  

$1.38  

$1.67  

iPhone  5  launch  drove  CPLU  down  

2011  

2012  

#FiksuOnHolidays  

Holiday  Timeline  vs.  2011  Results  

5.56M   6.35M  6.79M  6.04M  $1.43   $1.31  $1.14  $1.81  

Volume  and    CPLU  indexes  2011  

November   December   January   February  

Thanksgiving,  Black  Friday,  Cyber  Monday  

New  Years  

2014  Christmas  

#FiksuOnHolidays  

Holiday  Timeline  vs.  2012  Results  

November   December   January   February  

Thanksgiving,  Black  Friday,  Cyber  Monday  

New  Years  

2014  Christmas  

4.57M   5.02M  6.01M  5.32M  $1.38   $1.29  $1.56  $1.67  

Volume  and    CPLU  indexes  2012  

#FiksuOnHolidays  

2012  vs.  2011  

November   December   January   February  

Volume  and  CPLU  indexes  

The  educa@on  of  app  

marketers  

#FiksuOnHolidays  

Christmas…  ge^ng  later?  •  January  2012:  volume  at  an    

all  @me  high;  costs  near    all-­‐@me  low.    30%  drop    from  Dec.  

•  “Great!  Let’s  spend  all  our  money  in  January.”  

•  January  2013:  

•  “D’oh.”  

$1.47   $1.43  

$1.81  

Oct   Nov   Dec  

Cost  per  Loyal  User  Index  

$1.14  

Jan  

$1.06  

$1.38  

$1.67  2012  -­‐  13  $1.56  

2011  -­‐  12  

#FiksuOnHolidays  

$1.06  

$1.38  

$1.67  

Oct   Nov   Dec  

Cost  per  Loyal  User  Index  

Jan  

$1.56  

Christmas…  ge^ng  later?  •  February:  another  

drop,  but  s@ll  not  the  bargain  basement  of  early  2012  

Feb  

$1.29  

#FiksuOnHolidays  

The  Holiday  Bump  

App  users  have  more,  shorter  sessions  as  the  holidays  come    and  pass.  

19  

25  

29  

Pre-­‐Holiday   Holiday   Post-­‐Holiday  

631  

472  

340  

Pre-­‐Holiday   Holiday   Post-­‐Holiday  

Sessions  per  user   Average  session  length  (min)  10.5  

7.9  

5.7  

Data:  Localy5cs  

#FiksuOnHolidays  

Upda@ng  During  the  Holidays  Apps  that  update  during  the  holidays  see:  

•  More  sessions/user  

•  4x  users/app  •  Shorter  session  length  

One  in  three  apps  updates  during  the  holidays.  

#FiksuOnHolidays  

Impact  of  Updates:  Android  vs.  iOS  Sessions  per  user:  

Non-­‐updated   Updated  

iOS   20   25  

Android   9   20  

129%  increase  for  Android  vs  24%  on  iOS  

Data:  Localy5cs  

#FiksuOnHolidays  

The  App  Store  Freeze    

•  2009:  About  a  week  •  2010:  4  days  •  2011:  48  hours  •  2012:  ~8  hours  •  2013:  Don’t  blink,  you’ll  miss  it  

Not  to  be  confused  with  the  iTunes  Connect  shutdown!  

#FiksuOnHolidays  

iOS  Timing  Tips  •  iTunes  Connect  shutdown  

–  Around  12/20  –  12/27?    –  No  approvals,  pricing  changes  –  Not  the  rank  freeze  

•  Last  year:  some  updates  took  up  to  3  weeks  •  Recommenda@on:  get  changes  in  by  end  of  Nov.  

#FiksuOnHolidays  

What’s  Going  to  Happen  This  Year?  –  Device  sales  figures  will  con@nue  to  astound  

•  Tablet  growth    

–  Marketers  con@nue  to  get  smarter  about  spend  •  Focus  on  value,  smart  rank  not  top  rank  

•  New  interest  in  subcategory  rank  

#FiksuOnHolidays  

Tablets  •  Sales  con@nue  to  explode…  

–  IDC:  227M  in  2013  –  41%  of  online  US  consumers  own  tablets  –  50%  by  2014  

•  …  but  iPad  is  falling  back  to  the  pack  –  iPads  now  around  ~30%  of  all  tablets  –  Q2  iPad  shipments  YoY:  -­‐14%.  All  others:  +67%.  

•  Tablet  users:  great  demo,  great  usage  characteris@cs  –  Higher  purchase  rates  and  transac@on  values  –  But:  don’t  overstate  the  value  of  tablets  vs.  handsets  –  take  a  

balanced  approach.  

#FiksuOnHolidays  

How  to  Win  the  Holidays  •  Goals  first  •  Decide  on  a  volume  vs.  value  approach    •  Update  your  app  

–   Use  holiday  crea@ve  and  content  •  Nurture  your  users  for  long-­‐term  loyalty  

#FiksuOnHolidays  

So  Which  Is  It:  Value  or  Volume?  

Peak  growth  (volume):    maximize  downloads  

=   =  

Which  is  right  for  you?  

Value:  maximize  ROI  

#FiksuOnHolidays  

Value  vs.  Volume  

Valume:  •  Blend  of  the  two  strategies  •  Rank  is  a  component  –  but  not  a  goal  •  Find  specific  @mes  for  rank  pushes  within  a  

longer-­‐term  value  approach  

Volume:  •  Business  goal:  X  million  users  •  Network  effects  •  Visibility  important  

=   =  Value:  •  Focused  on  ROI  •  Need  every  user  to  be  profitable  •  Small/mid-­‐sized  companies  

#FiksuOnHolidays  

Value  vs.  Volume  

Whichever  route  you  choose:  •  Pick  one  and  s@ck  with  it  •  Know  that  even  rank  maintenance  will  cost  you  •  Stay  focused  on  cost  per  loyal  user  •  Understand  value  of  organics  

=   =  

#FiksuOnHolidays  

•  Use  holiday  themes  in  crea@ve,  content,  landing  pages    •  Customize  virtual  goods,  too  •  Be  consistent  throughout  the  experience  

•  Even  if  you  aren’t  commerce  oriented  •  Consider  holiday  apps  or  holiday  versions  for  extension  •  App  stores  tend  to  feature  holiday-­‐themed  apps  

•  Chance  for  “Top  10  holiday  app”  posts  or  ar@cles    

Add  Some  Holiday  Spirit  

Santa  Zombies  vs.  Ninja  

#FiksuOnHolidays  

What  iOS  7  means  for  app  marke@ng  

•  Overhauled  look  and  feel  –  update  yours,  too  

•  Apps  Near  Me  –  local  focus  opportunity?  

•  Auto-­‐updates  –  increased  update  cycle  ok  

•  iTunes  Radio  adver@sing  –  worth  tes@ng!    • App  ra@ngs  now  maLer  – And  volume  of  ra@ngs?  Social  proof!  

#FiksuOnHolidays  

Holiday  Timeline  Review  Volume  and    cost  indexes  2012  

Thanksgiving,  Black  Friday,  Cyber  Monday  

New  Years  

2014  

11/30  App  Deadline  

Christmas  

App  Store  Freeze?  

iTunes  Connect  

4.57M   5.02M  6.01M  5.32M  $1.38   $1.29  $1.56  $1.67  November   December   January   February  

#FiksuOnHolidays  

Contact  Me  rico@fiksu.com  +65  9857  4654  www.fiksu.com          @fiksu  

Thank  You!    

Download  free  eBooks    and  white  papers  www.fiksu.com/ebooks