ficha tÉcnica - n-economiad2arzumarx9cwl.cloudfront.net/.../sintesis_ne_20_2015.pdf · 2018. 4....
TRANSCRIPT
En el año 2014 el comercio electrónico B2C en España ha crecido un 11,3% res-
pecto al 2013, lo que le ha llevado a alcanzar una cifra de volumen total del sector de
16.259 millones de euros.
Este crecimiento se ha visto impulsado principalmente por el crecimiento del gasto me-
dio por comprador que ha alcanzado los 876€ y en menor medida por el incre-
mento de la penetración de internet a nivel nacional que ha pasado de un 73% a un
76%, y al ligero aumento del número de usuarios de ecommerce que alcanza una tasa
del 62% apenas dos puntos porcentuales más que en el ejercicio anterior.
Pero hay que ser conscientes de que si bien el comercio electrónico en España ha
crecido en el último año, lo ha hecho en menor medida que en los dos perio-
dos precedentes cuando presentó una tasa de crecimiento anual del 18% en 2013
respecto a 2012, y del 13,4% en el 2012 respecto del 2011.
Por último destacar los tres sectores que lideran el comercio online como son los
billetes para medios de transporte, los artículos de moda y complementos de-
portivos y los servicios de vacaciones y ocio, que han sido demandados por el
43%, el 39,2% y el 37,4% de los internautas respectivamente.
A U T O R : M I G U E L G A L L A R O S A
P Á G I N A 1 D E 3
Síntesis de documentos
N O V I EM B R E 2 0 1 5 N º 3 0 7
CONCLUSIÓN PRINCIPAL
FICHA TÉCNICA
Título: Estudio sobre Comercio Electrónico B2C 2014 Edición 2015
Año: 2015
Fuente: Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la
Información
Nº de páginas: 64
Acceso/coste: Gratuito
Localización: Disponible en el siguiente link
España alcanzaría la convergencia en TIC e
N - E C O N O M Í A . C O M P Á G I N A 2 D E 3
S E P T I E M B R E 2 0 1 5 S Í N T E S I S D E D O C U M E N T O S
DESCRIPCIÓN Y CONTENIDO
El presente informe, la novena edición del Estudio sobre comercio electrónico B2C en
España, presenta la evolución en España del comercio electrónico B2C, esto es, de la
compra y venta de bienes o servicios a través de medios electrónicos, tales como inter-
net y otras redes informáticas, entre empresas y consumidores finales. Y lo hace a tra-
vés de:
Un análisis del sector de comercio electrónico B2C y su evolución frente al periodo
anterior.
Un diagnóstico sobre el nivel de madurez del sector en España.
Una recopilación de las nuevas formas de comercio electrónico, tales como dispo-
sitivos móviles o apps.
Una clasificación de los principales frenos e impulsores del comercio electrónico
más relevantes.
Además, se realiza un desglose de las variables más relevantes en lo que a evolución de
comercio electrónico se refiere para permitir al lector obtener un conocimiento detallado
sobre el comportamiento del sector en España.
AUTORÍA
El Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información
es un órgano adscrito a la entidad pública empresarial Red.es, cuyo principal objetivo es
el seguimiento y el análisis del sector de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la
información, para lo que recopilan de manera periódica la información de “Las TIC en
los hogares españoles”. En este contexto se realiza anualmente una medición y monito-
rización de la evolución del comercio electrónico B2C.
ESTRUCTURA DEL INFORME
I. Introducción
II. Resumen Ejecutivo
III. El comercio electrónico B2C en España
IV. Madurez del sector
V. Formas alternativas del comercio electrónico
VI. Frenos e impulsores del comercio electrónico
VII. Lista de gráficos y tablas
VIII. Ficha técnica
España alcanzaría la convergencia en TIC e
innovación en 2024 si se mantiene el ritmo de
crecimiento.
N - E C O N O M Í A . C O M P Á G I N A 3 D E 3
S E P T I E M B R E 2 0 1 5 S Í N T E S I S D E D O C U M E N T O S
OTRAS CONCLUSIONES
Además de las conclusiones principales, del informe se desprenden toda una serie de
datos relevantes como es el viraje hacia lo móvil que se está produciendo, prueba de
ello es que el número de compras en movilidad móvil se han incrementado con-
siderablemente hasta alcanzar el 10,5% del total de las compras o que los
usuarios que realizan sus compras a través del móvil representen un 17,8%
del total de los compradores. Además, cada vez es más común el uso del móvil co-
mo medio de búsqueda de información y comparación de precios.
A pesar de estos buenos resultados, los clientes del mcommerce admiten no alcanzar la
misma satisfacción con las versiones móviles de las webs que emplean para sus com-
pras, quejándose especialmente de la lentitud de navegación, problemas a la
hora de visualizar el producto o de que estas no contienen las mismas presta-
ciones que las páginas convencionales.
El perfil básico de comprador sigue siendo predominantemente masculino, aunque con
menor diferencia respecto al sexo femenino por un incremento de la presencia de este
último, de una edad comprendida entre las 25 y los 49 años, con estudios secundarios o
universitarios, trabajador en activo y a jornada completa de clase alta, media-alta o me-
dia y residente en capitales o ciudades de más de 100.000 habitantes.
Pero se observan nuevas tendencias respecto al 2013, y es que además de la mayor
presencia femenina, se ha producido un fuerte crecimiento de compradores con estu-
dios secundarios pero se ha reducido aquellos con estudios universitarios, y un incre-
mento moderado de compradores de clase baja en detrimento de los de clase alta
y mayor presencia de los residentes en pequeñas localidades. Todo esto supone
una mayor diversificación del perfil del comprador online.
Los frenos a la expansión del comercio electrónico provienen desde dos perspectivas
diferentes, por un lado se encuentra la posición de la persona que ya realiza compras
online que ve como principales obstáculos, para incrementar su frecuencia y volu-
men de compra, los costes de envío y las garantías de devolución o cambio del
producto si este no resulta satisfactorio. Mientras que los usuarios no compradores
se mantienen reticentes a usar este canal de compras por dos motivos, la inseguri-
dad que les genera volcar sus datos personales y bancarios a la red y la persistente ne-
cesidad de ver físicamente el producto antes de comprarlo. Por estos motivos, de-
bería de ser cada vez más importante para las empresas adherirse a sellos de confianza
en internet.
En definitiva, se espera que el ecommerce mantenga su tendencia expansiva en
el futuro, cosa hará con mayor fuerza sí el proceso de recuperación económica actual
se consolida.
Consulta el resto de nuestro productos N-economía y siguenos en las redes sociales:
Estrategia Global
Fichas
Regionales
Fichas
N-economía
Informes y Documentos Externos
Informes
N-economía
Informe Mensual
Panorama TIC América Latina
Penetración Regional Nueva Economía
Perspectivas Económicas y empresariales
Dipticos
Informes Innovación
Herramientas TIC
Notas de Alerta
Dashboards
Sintesis
N-economía
Impacto Tecnológico
Buenas Prácticas
Transferencia T+C
Noticias
De interés
Glosario
Jornadas y Congresos
Presentaciones
Links
Lo + visitado
CEPREDE Centro de Predicción Económica
Facultad CC. EE. y EE. Módulo E-XIV UAM
28049 Cantoblanco - Madrid
Teléfono y fax: 914978670
n-economia.com
Formulario de Contacto