スマートフォン・タブレットを活用したワークスタイル変革...

スマートフォン・タブレットを活用したワークスタイル変革ソリューション最新情報

2013年2月21日富士通株式会社サービスビジネス本部

目次

１．企業を取り巻く環境変化

２．ワークスタイル変革とは

３．富士通の取組み４．先進導入事例５．始めるための、ヒント６．富士通におまかせください

Copyright 2013 FUJITSU LIMITED 1

１．企業を取り巻く環境変化


企業を取り巻く様々な環境変化 ①労働力人口の減少

②グローバル進出、国内雇用の流動化

労働力人口は、平成10年（6,793万人）をピークに減少傾向団塊の世代（1947年～1949年生まれ）の一斉退職

BRICSの台頭（広大な国土、資源、人口大国を武器に台頭）アジア各国の経済発展（世界的に注目の市場）

災害発生時の事業継続の重要性の継続事業継続に必要な情報保全対策

③BCP（事業継続）対応

→ 効率的な業務推進、多様な働き方への対応が必要

→ グローバルな視点でのコラボレーションの重要性の拡大 → ダイバーシティーでの人材活用が必要

→ 災害を前提にした各種システムの見直しが必要

ワークスタイル変革が企業競争力強化のためには、必要不可欠


コンシューマ発⇒ワークスタイル変革へ

モバイル端末の多様化ースマートフォン, タブレット, タッチパネルパソコン（Windows8)

ネットワークの広帯域化、無線化ー光通信, LTEサービス, 高速無線LAN, ホットスポット..

ソーシャルメディアの普及ー Twitter, Facebook, mixi, YouTube, LINE..

スマートデバイスの業務（仕事）活用ニーズが拡大

スマートデバイスの急激な普及により、パソコンに頼らず、いつでも、どこでも、情報が見れたり、コミュニケーションがとれる環境が整っている。

（コンシューマICT利便性＞企業内ICT利便性）

ソーシャルメディアの企業利用拡大（専用サイト開設、イベント情報の発信、自社製品の評判などのモニタリングなど）


２．ワークスタイル変革とは


スマートデバイスを業務に活用（ポイント）

スマートデバイスを活用する場合には、BYODソリューションやＭＤＭ導入などのセキュリティへの考慮が必要

①個人利用と企業利用で、大きく違うところは、セキュリティ対策が重要なところ

スマートデバイスを活用したワークスタイル変革を実現するためには、具体的なビジョン、導入するための手順などが必要

②スマートデバイスを導入するための目的や、手順を考慮する必要がある？


ドキュメント作成

プレゼンテーション

受発注処理

業務アプリ

情報提示・処理

②シンクライアント (画面転送・遠隔操作)

目的に応じたソリューションを２つご紹介

スケジュール

社内Webサイトメール

ワークフロー

①専用ブラウザアクセス

情報共有・収集

FENICS モバらくだ 7 Copyright 2013 FUJITSU LIMITED

セキュリティ面（ご参考）

生産性の向上帰社しなくてもすむ働き方

内部作業や準備作業の短縮

お客様対応力の強化お客様との対面時間の増加

案件クローズまでの時間短縮

ビジネス機会の拡大同一マーケットでも、より多く

の顧客にアクセス可能

情報の集約による新たなビジネス領域への挑戦

ワークスタイルを変える、ビジネスを成長させる

スマートデバイス活用の目的、手順

知的創造作業への時間シフトによる売上げ拡大 Copyright 2013 FUJITSU LIMITED 8

• オフィスのデスクに縛られることなく、「いつでも、どこでも」業務を遂行できる環境を提供

• 単なる業務効率化のレベルを超え、一人ひとりの社員や組織全体のパフォーマンスを高めること

ワークスタイル変革を実現する3つの方向性

富士通ワークスタイル変革とは

統合コミュニケーション Copyright 2013 FUJITSU LIMITED 9

統合コミュニケーションとは

データ、音声、映像などを統合し、ツールの連携が可能になります。従来別々に利用していたツールが統一環境で連携し使えることで、効率よくツールが利用できます。

モバイル

アプリ

WEB会議、資料共有

Ｗｅｂ電話帳ボイスメール

IP電話機

統合コミュニケーションシステム

A社

A社、B社、C社

従来コミュニケーションシステム

データサーバメール D社、E社

D社、E社、F社 Web会議

TV会議 H社

G社モバイル I社

メール、電話、テレビ会議、などのコミュニケーションツールの導入時期や、導入経緯がまちまちで、相互に連携がとれなかったりすることで、ツールが効率よく使われていない、また、メンテナンスやサポートに工数がかかっている。

電話システム


３. 富士通の取組み


グローバルコミュニケーション基盤

欧州

FENICSⅡユニバーサルコネクト K.Mailer

日本

富山センター

コミュニケーションサービス基盤

マルチデバイス・リモートアクセス

プライベートクラウド・インフラ基盤

北米

マルチデバイスに対応し、安心・安全を担保するリモートアクセスの実践

グローバルコミュニケーション基盤を支える製品・サービス

高性能・高信頼性・高可用性を担保する大規模クラウドシステムの実践

国内２センター両現用で運用（負荷分散、相互バックアップ）

豪州・アジア

富士通は、国内外関係会社約500社17万人を対象とした統一

コミュニケーション基盤「グローバルコミュニケーション基盤」を導入

Cisco WebEｘ


②情報ガバナンス強化（for 情報システム部門）

情報コンプライアンスグループ全社認証ID

トップメッセージの徹底

グループ企業（海外）

グループ企業 (国内)

本社（国内）

情報セキュリティ強化、統制された運用管理

①ビジネスのスピードアップ（for 利用部門）

個人の生産性向上

全社レベルの情報共有

いつでもどこでもアクセス可能

スケジュール

ビデオ会議

メール

プレゼンス掲示板

スマートフォン

共通の統合ツールでシームレスな情報共有

③コスト削減（for 経営者）

運用管理費

交通費作業効率化

出張費・移動時間の削減

活用効果まとめ


４. 先進導入事例コンテンツ配信株式会社エムティーアイ様デジタルエンタテインメント、アミューズメントなど A社様


①株式会社エムティーアイ様


企業概要

コンテンツ配信事業事業内容

主要な

事業／業態

約６００名従業員数

好きな曲を着信音にできる「着うたフル®」などで人気の音楽配信サービス「music.jp」などの音楽系、女性の健康情報サービス「ルナルナ」をはじめとする生活情報系、メールを演出するための様々なデコメ®が取り放題の総合デコメサービス「デコとも☆DX」などのエンターテインメント系など、100以上の多彩なモバイルコンテンツを提供

■音楽系サイト

・MUSIC.JP、ListenRadio、OTOASOBI BOX

■生活情報系サイト

・ルナルナ、hahaco、カラダメディカ

・ソラダスお天気予報、ことりっぷ、など


学内LAN

老朽化したレガシーPBXでは、組織変更毎に配線のやり直しが必要。使い勝手も悪かった。 ⇒ フルIP化のソフトフォンを導入、組織変更がスムーズに

無線LANを再構築し、スマートフォン（iPhone)を内線として｣利用

センター集中の、「統合コミュニケーションシステム」を採用され、拠点展開もコストと時間を抑えて整備

ご採用のポイント

お客様のご要望

社内の組織変更が多い自席以外での作業が多いスマートフォンの更なる活用を模索

効果

ソフトフォンの採用により、自席上のスペースが拡大、場所を移動しても連絡が可能

スマートフォン内線により、１台で、内線外線が利用可能に

内線フルIP化により迅速な組織や、チームの立ち上げが可能に

導入システム、効果

ご利用イメージ

フルIPソフトフォン内線

iPhone用ソフトフォン内線


利用イメージ

Android版SIP内線アプリケーション「内線プラス」

内線プラスとは

・Android搭載スマートフォンを内線電話としてご利用できるようにするアプリケーションです。

・ピックアップや転送などの日頃お使いの内線機能を簡単な操作でご利用いただけます。

会議室

自席離席中

呼制御装置

内線プラス

無線AP

内線機能をスマートフォンから利用可能

待受画面起動画面

内線プラス

Android端末を内線として利用（2013年4月提供予定）


内線プラスの機能ピックアップ

キーロック解除なしでスピーディにピックアップ可能です

無線AP 呼制御装置

自席で業務中

代表にかかってきた電話を、簡単にピックアップできます。

【操作イメージ】

公衆回線網

代表電話

PSTN-GW

②POWERボタン、またはHOMEボタンの押下により内線アプリが起動

お客様

⑤通話終了後 Backを押す

① 代表電話に着信 ②ピックアップ

POWER ボタン

HOMEﾎﾞﾀﾝ

③“ピックアップ”を押し、通話中へ

⑥ロック画面へ戻る

④内線通話中

①スリープ状態（ロック）

（2013年4月提供予定）


②Ａ社様


企業概要

デジタルエンタテインメント、アミューズメントなど事業内容

主要な

事業／業態

数千名従業員数

コンシューマーゲーム、オンラインゲーム、携帯電話コンテンツなどの企画・開発・販売・配信

出版等


学内LAN

既に導入しているMicrosoft Lyncをポータルとして活用可能なうえで、高度音声機能を利用可能なシステム（音声基盤はCiscoを採用）

停電対策やPHS対応としてレガシーPBXとの連携が可能なシステム（ハイブリッド構成）

運用負荷軽減のため、月額利用によるサービスを採用（センターシステムは富士通のデータセンターに設置）

ご採用のポイント

お客様のご要望

全社統一基盤の構築を要望非常電話などを確保運用負荷の軽減を要望

効果

コミュニケーション基盤により連絡がムーズに

既存資産を有効活用し、予算を抑えてシステムを導入

グローバルで統一したコミュニケーション環境を構築。また、運用負荷の軽減のため月額利用料によるサービスを選択。

導入システム、効果

ご利用イメージ

ユーザ検索

プレゼンス

チャット

電話

ビデオ

Outlook

Sharepoint

Word,Excel

ﾍｯﾄﾞｾｯﾄ IP-Phone ビデオ

Microsoft製品

端末 Cisco製品


お客様のご要望から（お客様検討ポイント）

①社内・社外を問わないコミュニケーション手段の確保や、ワークスタイルの変革を要望。 ⇒ センターコミュニケーション基盤として統合コミュニケーションを選択（既存の音声システムでは、対応が難しい。）

②スマートデバイスの積極的な活用。 ⇒ スマートデバイス導入のため、固定ＩＰ電話の数を減らしたり、データ定額分の追加費用に対応するためＦＭＣ(Fixed Mobile Convergence)

の利用などを検討

③資産の有効活用（変えるところ、変えないところの明確化） ⇒ 既存資産（機器）との接続、効果の高い部署からの導入などにより、コスト対効果を最大化


５．始めるための、ヒント


まずは、利用してみましょう

統合コミュニケーションの価値体験をお勧めします。

統合コミュニケーションはよさそうだが、ＰＢＸと比較し価格が高いので経営幹部を説得できない

プレゼンスとかなんとか言われても、本当に便利で効率化されるのかイメージできないわね


チャット会話ビデオ通話内線連携機能

プレゼンス確認

Meeting Center連携

音声通話（ＶｏＩＰ）

お勧めツール Cisco WebEx Connect

全てはプレゼンス確認からスタート「ビジネスの待ち時間を削減」

Meeting Centerと連携し、他のConnect利用者を簡単にWeb会議へ召集

シームレスな連携機能が自然に利用を促進⇒生産性向上

オプション機能


手軽なSaaSサービスで効果を実感プレゼンス・メッセージング等のコミュニケーション機能は、

実際に利用してみることが大事

既存環境にアドオンでプレゼンス・ビジネスメッセージングサービスを利用することで、統合コミュニケーションが貴社のどんなシーンで実際に活用できるか見えてきます

既存環境 (メール・内線電話等)

WebEx Connect

月額わずか 15,000円※から

※50クライアントご利用の場合

初期費用 : 30,000円

当社先行導入結果（社員間コミュニケーションにプレゼンス＋ＩＭを活用）

労働時間短縮による経費削減が年間2,700万円（利用者約１００名）


無償トライアル

Cisco WebEx Connect フリートライアル

Cisco WebEx Connectを９０日無料でご利用いただけますヘッドセットやカメラ、パソコン、インターネット接続環境はお客様がご用意し、弊社営業までお申し込みください。

ご利用条件があります

従業員100名以上の企業で、全従業員の10%までのID数 (最大50 ID)

お客様自身が所有するドメインのE-Mailアドレスが必要です。

管理作業が必要管理サイトを含めたご提供となりますので、サイト管理を行うご担当者をお決めください。


コミュニケーション統合のステップ例

・・・

＜現状＞拠点ごとにバラバラな操作性・非効率な運用

保守

・・・

WebEx Connect(SaaS)

＜STEP1＞効果の出やすいSaaSサービスを全拠点にアドオン

で導入

＜STEP2＞テレフォニーも親和性の高いシステムへ順次置き換え

統一・統合された環境

運用コストの最適化

既存PBXとの共存も可能


６．富士通におまかせください


富士通の強み

働き方にマッチしたツールを選択可能なソリューションをご提案

ワークショップなどを実施させていただき、働き方に応じたソリューションをご提案

サービス提供による運用負荷抑制統合コミュニケーションのプロダクト販売以外に月額利用用によるサービスサービス提供が可能。運用負担を軽減

Microsoft & Cisco によるコミュニケーション基盤

Microsoftライセンスをお持ちの場合、その資産を活用しながら、コミュニケーション基盤をご提案


富士通なら安心

①グローバルコミュニケーション基盤導入など先行し、自ら実践。効果のあるものをお客様にご提案

②全体を見据え、お客様の既存資産の有効活用。部分導入や効果のわかりやすいソリューションからの順次展開も可能

③スマートデバイス、ネットワーク、回線、アプリケーションをまとめて提供、サポートも万全

まとめ

32 Copyright 2013 FUJITSU LIMITED

Ｗｅｂサイト

統合コミュニケーション Webサイト http://fenics.fujitsu.com/products/unified.html


お問合せ先

本セミナーの内容に関して富士通株式会社サービスビジネス本部富士通Webセミナー事務局 (お問い合わせフォーム） https://fenics.fujitsu.com/cgi-bin/fjid/formoutput_cs.cgi?FMT=/csform/fenics/1

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・iPhoneは、Apple Inc.の商標です。・Androidは、Google Inc.の登録商標または商標です。・Windowsは、米国マイクロソフトコーポレーションの米国およびその他の国における登録商標です。・その他記載されている会社名、製品名は各社の登録商標または商標です。


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