ニューノーマル消費が開花するトレンド＜構造変化「双眼鏡」 ·...

Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc.Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc.

2015年2月25日

事業予測情報センター

2015年度オープニングセミナー

Copyright (C) Mitsubishi Research Institute, Inc. 1

何故、今mifなのか

ニューノーマル消費が開花する

トレンド＜構造変化

「双眼鏡」

2015年度　生活者市場予測システム（mif）オープニングセミナー　～ビジネスチャンスを捕捉するハイブリッドなリサーチシステム

1


「定量」「定性」データベースからなるハイブリッドなリサーチシステム

生活者の「変化」を多角的に捉える

mifの構成

アンケートパネル（定量データ）

MROCパネル（定性データ）


「構造」変化で新しい消費が生まれる

「構造」から「買物行動（ブランド選択）」までシングルソースで把握

「女性」「シニア」市場に着目

構造

意識

行動

デモグラフィック要因経済要因社会･文化要因他

価値観ライフスタイル

消費行動買物行動


2


非正規比率

ライフコース選択が多様に

女性市場が変わる

4年制大学進学率

初婚年齢

第1子出生時母親年齢

女性雇用者数

46%

58%2405万人

29.3歳

30.4歳

1988年 2013年 1988年 2013年

女性管理職率

13%

出所：文部科学省「学校基本調査」

出所：総務省統計局「労働力調査」

出所：厚生労働省「人口動態統計」

出所：厚生労働省「人口動態統計」

出所：厚生労働省「賃金構造基本統計調査」

出所：総務省統計局「労働力調査」


団塊世代がリタイア 37% ⇒ 53%（2011年）（2014年）

シニア市場が変わる

費目別増減率（％）

教育費 -76

貯金 -76

親仕送り・子供こづかい -55

保険料 -26

衣類履物費 -11

教養娯楽費 58習い事 30

リタイア前286

リタイア後250

複数人居住の支出額

リタイア前258

リタイア後208

単身世帯の支出額

費目別増減率（％）

保険料 -52

貯金 -45

交通費 -32

交際費 85教養娯楽 28習い事 6

出所：（株）三菱総合研究所・生活者市場予測システム（mif）2012年比率はリタイアに伴う費目別増減率

団塊世代（千円）


3


22のライフスタイル分野・398項目で「現状(実施状況）」「今後（実施意向）」を分析

潜在ニーズ･ランキングの第2位は？

26

20

15

3

3

1

0 10 20 30 (%)

1位健康

3位余暇･レジャー

20位飲酒買物行動

21位恋愛･結婚

22位住

出所：（株）三菱総合研究所・生活者市場予測システム（mif）2014年


mif会員企業の声

探索範囲を広げ「他社が気づかぬ関係性」を発見

美容はもちろん、食、健康など他の生活分野を幅広くチェック

誘導的な質問がなく、仮説探索に役立っている

ノンカスタマーの声にヒントがある

通信会社B社

豊富なセグメンテーション軸を活用し、仮説を発見！情報サービス会社C社

化粧品会社A社


4


生活者変化とビジネスチャンスを捕捉

「定量」「定性」からなるハイブリッドなリサーチシステム

「女性」「シニア」市場に力点

変化をシングルソースで捉える

まとめ


5






mifの構成




6


国内最大規模のアンケートパネルmif20～69歳の生活者30,000人 2,000問

2011年6月より年1回の定点調査（Web調査）

インターネットで自由にアクセス

使いやすいWeb集計システム

いつでも追加調査が安価に可能

50～80歳代までのシニア15,000人対象のmifプラチナ

2012年6月より年1回の定点調査（Web調査）

知りたい生活者データを詳細に分析


アンケートパネルの特徴


7



30,000人 2,000問× 5年間×

①国内最大規模の生活者パネル情報

②「消費」だけでなく「生活」全般をカバー

③震災後5年間の生活意識変化を捉える

④オリジナルマーケティング情報基盤

⑤MROCとの連動

⑥自社ブランドの課題解決



30,000人 2,000問× 5年間×①国内最大規模の生活者パネル情報




⑤MROCとの連動



8


mif：生活者30,000人

mifプラチナ：50歳以上シニア15,000人（うち70歳以上4,138名）

①国内最大規模の生活者パネル情報

「安定的」、「詳細」な分析が可能


①スマホユーザのプロファイルを探索2重クロス

3重クロス

4重クロス

年代保有率20代 6430代 5740代 4750代 3760代 22

性別年代保有率

男性20代 5930代 54

女性20代 7030代 59

地域性別年代保有率

北海道男性 30代 52女性 30代 56

関東男性 30代 55女性 30代 64

中部男性 30代 54女性 30代 55

近畿男性 30代 53女性 30代 59

(%)

北海道女性 30代でも135サンプル確保

(%)



9


0

2

4

6

8

35歳

36歳

37歳

38歳

39歳

40歳

41歳

42歳

43歳

44歳

45歳

46歳

47歳

48歳

49歳

50歳

(%)

バブル崩壊による就職氷河期に就職活動実施した年代で、「就職難」を不安に思うレベルが高い

①年齢別に見た「最も不安なこと」

景気低迷が続き、高い失業率や就職難が恒常化する








⑤MROCとの連動



10


様々な生活分野＆豊富なセグメント軸を活用


本人＆配偶者＆親＆子供＆孫年収＆貯蓄独自セグメント

価値観ライフスタイル消費行動

様々な生活分野豊富なセグメント軸


②様々な生活分野

価値観シュワルツの価値観モデルに則った項目

ライフスタイル

• 食• 飲酒• ソフトドリンクなどの飲料• ファッション• 住• 家事・家電• 健康• 美容• 余暇・レジャー全般• ギフト

• 教育・学習• 仕事• 家族• 恋愛・結婚• 老後（リタイヤ）• 情報リテラシー・通信• エコ• 金融（銀行、保険、証券等）• 移動行動

消費行動• メディア接触（ネット、テレビ、新聞、雑誌）• 買い物行動（28流通チャネル）• 分野別消費行動


11


②豊富なセグメント軸（主な項目）

個人属性性別、年齢、婚姻状態、最終学歴、出身地、居住地就業状況、職業、勤務先（部門、役職、業種、社員数）

配偶者属性年齢、就業状況、学歴、前職業

親との関係

父親・母親の年齢、配偶者両親の有無、父親・母親の就業状況自分の親／配偶者の親の居住地との時間距離自分の親／配偶者の親の養育費負担

子供子供の有無、子供の人数（同居、別居）別居の子供との時間距離

孫孫の養育援助、養育費用負担

年収自分、配偶者、その他家族の年数

貯蓄自分、配偶者、その他家族の預貯金額、有価証券額

独自セグメント世代、イノベータ度、オピニオンリーダー度、アクティブシニア度、ライフスタイルクラスター


特定分野の回答結果を用いて、類似の生活意識を持った人をフラグ付け

クラスターの特徴を2,000問とクロス集計を行い、リアルな人物像を見える化

②ライフスタイルクラスター

価値観クラスターライフスタイルクラスター

• 食• 食買い物• 健康• 余暇• エコ• 仕事

ライフスタイルクラスター• シニア• 飲料• 飲酒• 飲酒買い物• 住• ギフト

すでに公開済み 2015年追加予定


12


仕事（ワークスタイル）クラスター


名称概要構成比

1.仕事家庭両立派仕事に熱心に取り組むと共に、家族の時間も大事にして、上昇志向も強いタイプ。転職意向も高め

9%

2.まじめサラリーマン派仕事を通じての満足感や能力向上等に対する意識が低いものの、仕事を完遂する意向は高いタイプ

14%

3.仕事人間派自己実現意向は高く、仕事完遂意向も高いが、家族との時間や自分の時間をあまり顧みないタイプ

11%

4.透明人間派仕事に対する意識が低く、主体的に仕事に取り組んでいないタイプ

7%

5.不満うっ積派自分の仕事が終われば即座に帰宅し、自分中心に仕事を進めるタイプ。きっかけがあれば転職を強く望んでいる

8%

6.マイホーム主義派自己実現意向が高い一方、家族との時間や自分の時間も大事にしながら、仕事に熱心に取り組んでいるタイプ。上昇志向が弱く、家に持ち帰ってまで仕事はしない

15%

7.ホドホド派何事もホドホドで、あまり頑張りすぎず過ごしているタイプ 23%

8.パート主義派家族との時間を最優先に考えて仕事をするタイプ 14%


仕事（ワークスタイル）クラスター


それっぽい写真を入れて下さい

仕事家庭両立派 9% ホドホド派 23%仕事に熱心に取り組むと共に、家族の時間も大事にして、上昇志向も強いタイプ。転職意向も高め

何事もホドホドで、あまり頑張りすぎず過ごしているタイプ

性・年齢男性 30～40代、既婚男性 20～30代、未婚

ゆとり経済的・時間的ゆとりあり経済的・時間的ゆとり少ない

生きがい家事･家庭･余暇に幅広く特にない

仕事満足度非常に高低

生活満足度高低


13


お掃除ロボットを持っている人は・・・

②意外な関係の発見

全体 5お掃除好き 6シニア（夫婦） 6DINKS 9DEWKS 11犬を飼っている 7

食洗機（主に自分で利用） 12

(%)








⑤MROCとの連動



14


mif：2011年～ 5年分のデータ

mifプラチナ：2012年～ 4年分のデータ


貴社にとって重要な環境変化要因を識別


団塊世代のリタイアメント状況推移

③変化している団塊世代の暮らし

引退37就業

62

2011年

引退44就業

54

2012年

引退50就業

48

2013年

引退53就業

46

2014年(%)



15


団塊男性のライフスタイルの推移

③変化している団塊世代の暮らし

2011年 2014年 2011年 2014年 2011年 2014年

35 3440

3528

50

26 29 28

18 20 21

62 61

74

6065

84

60代既婚男性

団塊既婚男性団塊既婚男性のうち時間･経済的にゆとりあり

友人・仲間との時間を楽しむ

金持ちになり、高級品を持ちたい

旅行を楽しむ

(%)








⑤MROCとの連動



16


マーケティング情報の「共有」、「蓄積」、「共創」

情報基盤として活用することで生産性がワンランク向上

使い勝手の良い集計システムで、誰もが容易に生活者データにアクセス

別々な調査をmifパネルに集約、生活者情報の共有

マーケティング会議で集計システムを活用、データを見ながら議論を推進

経営判断に資するデータを素早く提供



リサーチプラットフォーム整備し、ブランド・マーケティングを展開

④リサーチプラットフォーム整備

結果は、計数計画策定のみに活用（経企）

BMがマーケティング計画策定に活用①データに自由にアクセス②仮説設定と検証（伸びた理由／減った理由）③マーケティングの見直しと効果検証

［現在］

mif回答者を対象に製品利用率調査

価値観・生活行動・消費行動と紐付けた分析

（mif＋追加調査）

［これまで］

製品利用率調査


17


定性データ→定量データ連動

ＭＲＯＣの仮説を追加質問により評価

リアルな生活者理解が可能に

⑤MROCとの連動


安全・安心絆

商品･チャネル･情報収集

住食衣

レジャー健

［バリュープラスWeb調査］追加アンケート調査が実施可能（1,000票・10問／37.4万円～）


自社競合

価値観

生活行動

消費行動

ブランド

自社（ブランド）の立ち位置と進むべき方向性

2,000問

追加10問

価値観からブランド選択

までシングルソース


18


あらゆる組織において、最も重要な情報はノンカスタマーについてのものである

変化が起こるのは、顧客ではなくノンカスタマーの世界においてである

（P.F.ドラッカー（2002）「ネクスト・ソサエティ」）

⑥ノンカスタマーの動向把握の重要性


ノンカスタマー向け広告効果検証

⑥ノンカスタマー動向の把握

第3層

第2層

第1層

現顧客

ノンカスタマーを3つに分類

効果の検証

MROC

mif+追加調査

広告展開

ターゲット設定

新広告展開

PDCAサイクル


19


先進活用事例のご紹介


追加質問5問でできるプロファイル分析自社のみでなく競合の状況も把握

先進活用事例のご紹介（1）

認知度次の商品を知っていますか

期待度購入商品についてどれくらい期待していますか

購入経験次の商品を購入頻度はどの程度ですか

満足度ご購入商品の満足度はいかがですか

ロイヤリティ友人にも勧めたいものはどれですか


20


追加質問5問でできるプロファイル分析分析のポイント

先進活用事例のご紹介（1）

追加質問5問と既2,000問とのクロス集計を行うことで、具体的な戦略への落とし込みも可能

自社／競合との比較自社ユーザの特徴、競合ユーザとの差異

満足度向上のための方針期待度と満足度の差異を把握

ロイヤルカスタマー育成満足度高、ロイヤルカスタマーの差異を把握


追加質問5問でできる新商品需要予測自社のみでなく競合の状況も把握

先進活用事例のご紹介（２）

競合商品購入頻度次の商品を1年間で何回購入していますか

購入ポイント何に気をつけて商品を購入していますか

新商品購入意向（３問）

新商品Aが○○円だった場合、他商品と比較して購入しますか。新商品B・・・新商品C・・・


21


追加質問5問でできる新商品需要予測分析のポイント

先進活用事例のご紹介（２）

追加質問5問と既2,000問を組み合わせ、有望セグメント、適切な価格戦略を検討

当該市場環境の把握市場規模、シェア

当該市場のセグメント化購入ポイントの違いによりセグメント化セグメントの特徴を明確化

需要予測設定価格別需要予測有望セグメントとアプローチ方法


サービス内容のご紹介


22


通常会員（アンケートパネル会員）

バリュープラスWeb調査

パッケージ会員

サービス内容と会費（消費税別途）

会員区分 ID数単年度会費（年）経年データ会費（年）

mif会員 1 30万円 50万円

mifプラチナ会員 1 30万円 50万円

区分料金納品物

バリュープラスWeb調査 5問100サンプル 4.3万円～実施分ローデータ、

単純集計表

会員区分 ID数会費（年）バリュープラスWeb調査

無料特典額（お得額）

ダイヤモンド会員 5 500万円 494万円（219万円）

ゴールド会員 2 210万円 187万円（67万円）

シルバー会員 1 80万円 37.4万円（7.4万円）

「アンケートパネル会員（mifまたはmifプラチナ）の経年データ）」とバリュープラスWeb調査」がセットになったお得なプラン

※別途2,000問ローデータ提供（600円／サンプル、最大1万サンプルまで）


バリュープラスALL調査

6月の調査実施時点にオリジナルの質問を30,000人に対して実施（同一業種1社、1社3問まで）

アンケートパネル全質問とのクロス集計が可能

お申し込み締め切りはGW前

データ販売

2,000問ローデータを販売いたします（600円／サンプル）

（最大10,000サンプルまで）

データハンドリング・分析

ご要望に応じて様々なデータ集計、分析を行います

貴社独自のライフスタイルクラスターも作成します

金額は内容によりますのでお気軽にご相談ください

新規サービスのご紹介


23






mifの構成




24


MROC：Marketing Research Online Communities

MROCパネルとは

写真､動画

アンケート

チャート

詳細面接

投票

掲示板

ネット上のリサーチ・コミュニティ

数十名～数百名

数か月～1年

ブログ


掲示板機能のイメージ

お題

発言

コメント

写真のUpload

共感

インサイト抽出機能（特許出願中）

クリックによりプロフィール表示


25


インサイトを発見するため、多様な機能を搭載

MRI独自のMROCプラットフォーム｢Listnr｣

【検索機能】【投票・アンケート機能】【インサイト抽出機能】

【インデックス機能】【ソーシャルグラフ機能】

コミュニティ内の議論内容をキーワードで検索し、閲覧することができます。

定性だけでなく、投票やアンケートなど定量的手法を活用することができます。

大量の発言から効率的にインサイトを抽出できます。（特許出願中）

主要なキーワードを事前登録すると、キーワードの出現頻度をリアルタイムに把握できます。

参加者同士の関係性が表示され、どのような議論が交わされているのかを把握できます。

【キーワードグラフ機能】

重要語の関係性（共起）が示され、どのような話題がテーマとなっているか把握できます。


地理的・時間的な壁（ネット）

MROCパネルの特徴

Asking/Listening

グループダイナミクス

匿名性

言葉の壁（動画・画像のUpload）

心の壁（コミュニティ）

エンゲージメント

生活者との共創

「壁」を取り除きリアルな生活実態

インサイト「知の深化」と「知の探索」

スナップショットの壁（長期間）


26


企業は「知の深化」に積極的だが、「知の探索」は怠りがち

企業は「知の探索」でイノベーションを生み出していくことも必要

「知の深化」から「知の探索」へ

52

両利き（Ambidexterity）の経営注

他社も気づかぬ意外な関係新しいストーリーを編集

注：早稲田大学ビジネススクール入山章栄准教授

広げる（ヨコ方向）

多様性

深める（タテ方向）

選択と集中


mifの提供するMROCパネル

専用パネル

対象

時期

下記の２パネルを常設・女性パネル：20～70歳代の女性・シニアパネル：50～80歳代の男女

リクルーティング、ウオームアップ等のため、本題に入るまでに2週間は必要。

新しいテーマは、次週からでも開始可能。すでにエンゲージメントができているのでウォームアップは不要。

調査目的に合致した対象者を自由に設定可能。リクルーティングの際、希望の属性情報の収集も可能。

発言

専用パネルで開設した掲示板の発言のみが分析対象。例 100名１ヶ月8題の場合、1000

～1500件の発言。

過去からの約50万件の発言が蓄積され、分析に利用可能。

常設パネル


27


常設パネル


50万件データの情報に自由にアクセス⇒マーケティング仮説を自在に構築

新規のテーマについても迅速に情報収集可能

「シニア」「女性」を対象とした常設パネル

女性200名総発言数

約23万件

200題以上

シニア300名総発言数

約27万件

200題以上

国内初の常設MROCパネル2大成長市場をカバー


28


様々なテーマで議論


MROCは消費者をペルソナ、カスタマージャーニー、インサイトと、一気通貫でとらえる

MROCの活用

インサイトペルソナカスタマージャー二ー

Who Where, when What

調査データにもとづき作成された各市場セグメントを代表とする架空の顧客像

顧客の商品・サービスとの接点とそこにおける顧客の行動、感情を可視化したもの

カスタマージャーニーから得られたアイデア、ソリューション


29


MROCからペルソナ

MROCにおける発言【スレッド】• 対象商品の購入・利活用、対象生活分野での行動• 価値観：人生観、仕事観など• 生活行動：時間・お金の使い方、家族との関わりなど

ターゲット選定（誰の発言に注目するか）

ライフゴールの設定

定量データによる検証

100程度の発言内容から対象セグメントの

特徴を把握

定量データによるセグメント魅力度評価


ペルソナの設定の設定

ターゲットの生活意識・行動のストーリーから、ライフゴールを設定

山田朋美さん 31歳

性別：女性居住地：東京家族構成：シングル、一人暮らし職種：マーケティング（正社員）

31歳で外資系企業でマーケティングを担当している山田朋美さんは、平日は仕事中心の生活を送っています。仕事のやりがいはものすごくあり、忙しい毎日が苦にはなっていません。大きなプロジェクトにも参加したり、自分の仕事に誇りを持っています。

－白鳥女子－顔で笑って心で泣いて人生自分が主役と感じる頑張り屋さん

ライフゴール・たおやかに生きていく・「自立」する

オンとオフははっきり分けていて、休日は午前中にホットヨガ、そのあとにジム。午後はカフェやレストランで女子会したり、仕事のことは“完全に”忘れて好きな事ばかりをします。

周りとの連絡手段は、メール、Skype、SNS。家族、遠距離恋愛中の彼、地元の友人、留学時代の友人、会社の同僚、友達が友達を呼んで、どんどん交流の場が広がり、幅広いネットワークの人たちと日々交流を持っています。

年齢を考えると、結婚を少し焦ったほうがいいかな、とか、出産もできるのかな、と不安になることもあります。将来については、考えれば不安材料は山ほど出てくるので、とりあえず、「何とかなる！」と前向きに楽天的に行動しています。

山田さんが一番大切だと思っているのは、「自立」。結婚しようがしまいが、自分の人生は自分が主役、いろいろな向かい風がありますが、顔で笑って心で泣いて、たおやかに生きていこうと思っています。


30


MROCで作るリッチなペルソナMROCで「量的」にも「質的」にもリッチな生活者情報が得られる

対象者ピンポイント（少数）クラスター（多数）※発言取得後、分析に最適な対象者を選べる

期間スナップショット

（一回限り、短時間）ムービー（連続、長期）

※不足情報があれば、随時、追加質問可能

発言抽出質問する（Asking)傾聴する（Listening)

※対象者間のやり取りから本音発言を抽出、製品開発につながる「キラリワード」を発見

データ量生活の断面情報多面的な生活情報

※一人一人を「価値観－ライフスタイル－消費」のデータセットで把握

インタビュー等 MROC7～10名程度の対象者を選定し、

観察やインタビュー等の定性調査を実施

数十名～数百名の生活者をネット上のコミュニティに集め数ヶ月にわたり議論・意見交換


定量データによる検証ライフゴールの設定の際に、MROCから得られた発言が、当該セグメントで特徴的かどうか、定量データで確認

定性調査＜MROC＞

定量調査＜mif3万人調査＞

20,30代正規シングル

女性全体

34 25

64 49

2 4

5.7 2.9

＞

＞

＜

＞

友人の数（人）

「自分消費」額（万円）

趣味に生きがい（%）

休日の家事時間（h）

自分のための消費はたっぷりと！

～特に、「教養娯楽・交際費・習い事」にはいっぱい使う～

休日は自分時間を楽しむ！

～平日の睡眠を補給する一面も～

2割は「仕事」が生きがい！

決まった人だけじゃなくて、色んな人とつながる！

～特に、携帯・ネットつながり、学生時代の

友人多し～


31


MROCから、対象とするペルソナのカスタマー・ジャーニーを明らかにする

顧客がどのような経験をし、どのような感情を持ったのか。どのような結果を得たいのか、どのような感情を持ちたいのか

MROCからカスタマー・ジャーニー

カスタマー・ジャーニーマップ

ステージ

顧客接点

旅⾏を計画する

情報を収集する

計画を⽴案する予約する旅先に

向かう観光する泊まる⾷事をする

・旅⾏会社のメルマガを読む・旅⾏会社の⽉刊誌を読む

またどこかに⾏きたいなと思う

ネットで情報をうまく集められない

・⾏きたい場所のことを考えわくわく

留守宅の夫のことを考えると億劫

カンボジアのホテル事情に不安がでる

友⼈たちからカンボジアは⼤変と

ビザが間にあってほっとしました

カンボジア⼤使館員がやさしかった

ベトナム⾏きには乗り気でない様⼦

ホテルのバーで特製カクテルをふるまう

⾔葉が通じず、ホテルは不便な暮し

地球の歩き⽅は読みつくしつまらない

⽬的の料理を注⽂し、おしいかった

・友⼈に⾏きたい場所の話を聞く・ネットで情報や旅⾏者のブログをチェック

・旅⾏窓⼝で相談をする・ガイドブックを読んでいきたい場所を決める

・旅⾏会社の窓⼝でツアーを予約する・⼤使館へビザを申請しに⾏く

・地球の歩き⽅を機内に持ち込む・⾶⾏機で移動する

・⽬的の観光地に向かう・現地ツアーガイドに案内してもらう

・ホテルのバーで思い出に浸る・ホテルの部屋で就寝する

・観光客向けのレストランへ⾏き、現地料理を⾷べる

若い⼈達と同じグループで疲れた顧

客経験

良い

感情

悪い


各ステージにおける行動、感情にもとづき、インサイト、ソリューションを発見していく

MROCからインサイト

・プロセスの統合・簡素化・プロセスの強調・プロセスの除去・プロセスの外延化

⇒製品サービスの周辺ペルソナの価値観


32


市場規模、ソリューション評価などを定量化することも可能⇒MROC内アンケート機能、定量パネル

インサイト、ソリューションの定量評価も可能

ソリューション評価


自社の関心テーマを、常設パネルに、掲示板として設定する２週間程度、議論する他会員は閲覧不可発言録と発言要旨を納品

クイックサービス

議論はほぼ２週間で収束

１週間で８割の発言

発言数の推移発言録発言要旨

調査概要分析セグメント別視点別インサイト提言


33


MROCの発言録等にもとづき、貴社スタッフを対象としたワークショップを開催

テーマはペルソナ、カスタマージャーニー、インサイト抽出など

ワークショップ形式とMRIでの実施を組み合わせることも可能

内容、方法、費用等は、事務局にご相談ください

ワークショップサービス


専用パネル


34


専用パネルの進め方

調査計画策定調査内容、対象、期間、体制、リクルーティング、インセンティブ、個人情報、利用者規約等を決定する。

リクルーティング会員顧客や消費者パネルでスクリーニング調査を行い、コミュニティに誘導・登録する。

コミュニティガイド作成

調査内容に即したタスク（掲示板、日記等を意味する）を計画する。

コミュニティ運営コミュニティガイドに従い、コミュニティマネージャーがコミュニティを柔軟に運営。

分析/ワークショップ

発言やコメントの内容を分析し、インサイトの発見等を行う。ワークショップ形式がおすすめ。

報告/施策実施分析結果にもとづき、報告し、商品開発や販促施策などマーケティング活動に反映。


ご要望に応じて、４つのリクルーティング・チャネルを活用し専用パネルを構築し、運営

専用パネルの構築

ロイヤリティマーケティング

ID-POSリサーチ：会員50数万人

mif 30,000人mifプラチナ15,000人貴社顧客リスト

貴社専用MROCパネル構築・運営

2,000設問に基づき知りたい生活者をリクルーティング

ID-POS履歴より知りたい新製品・ブランドユーザをリクルーティング

貴社ロイヤルカスタマー

などからリクルーティング

1 2 3

提携パネルモニター100万人規模

希望の条件でリクルート可能

出現率の低い対象も

4


35


専用パネルの実施体制

報告

〇〇コミュニティ

コミュニティ・マネージャー

消費者パネル・顧客組織

分析/ワークショップ

ＰＦサービス

スクリーニング調査

コンテンツ

コミュニティ運営

参加

サポート

Listnr

参加者（メンバー）

発言内容

インセンティブ


専用パネルとクイックサービス専用パネルクイックサービス

調査計画策定

リクルーティング


コミュニティ運営

分析

報告/施策実施

調査計画策定


分析

報告/施策実施

対象を自由に設定

リクルーティング不要のため、迅速

事前に発言を確認し、仮説構築可能

ウォームアップが不要


36


2015年度利用料金

会費

女性パネル会員 20万円

シニアパネル会員 20万円

期間：2015年4月1日～2016年3月31日

金額は税別表示です。

２発言データ１掲示板当たり20万円※EXCEL形式で提供されます。※MROCデータに関する利用規約が適用されます。

３クイックサービス50万円※納品物：発言録（EXCEL)、発言要点まとめ（PPT)

４ワークショップサービス※対象、内容、実施方法で費用が異なりますので、事務局まで、お問合せください。

１会費

常設パネル


2015年度利用料金期間：2015年4月1日～2016年3月31日

１貴社のご要望に応じた専用コミュニティーの構築と運営※一般的な専用コミュニティの構築費用（特殊なリクルーティングを除く）

コミュニティ運営期間

１ヶ月 2か月３ヶ月

コミュニティ参加者数

50名 2,077 3,516 4,956

100名 2,546 4,254 5,963

150名 3,015 4,992 6,970

200名 3,484 5,730 7,977

250名 3,953 6,468 8,984

300名 4,422 7,206 9,991

単位：千円（税別）

納品物• コミュニティガイド• 発言録• 発言要点まとめ

２ワークショップサービス※対象、内容、実施方法で費用が異なりますので、事務局まで、お問合せください。

専用パネル


37


最後に:共創エンジンで未来のカスタマーエクスペリエンスをデザイン

現状のマーケティングプロセスの課題

調査 ⇒ 顧客体験（トータル、リアル、スピーディ）

運動 ⇒ 戦略（クロスファンクショナル）

顧客

顧客による常設MROCパネル

社内

顧客接点社員による大規模Ideation

ペルソナ

インサイト

ソリューション

共創サポーター

三菱総研、電通がメンバーとしてサポート

CS調査 ES（従業員満足度）調査

方向付け

効果検証効果検証

フレキシビリティとスピードの両立を図りながら、共創型によりカスタマーエクスペリエンスをデザインします

＆

カスタマー･ジャーニー


38




mif会員向けサービス

2015年度mif会員区分と申し込み方法


39


［活用研修］定員6名（ただし基礎コース）

ベテラン・インストラクターが親身な指導⇒3/18（水）開催決定！

参加費無料（その後の予定は別途ご連絡）

1.初歩から実践までわかりやすく解説

mif MROC基礎コース

応用コース

Web集計システムの操作方法（毎月）

Listnrの活用方法（毎月）

ワークショップで

マーケティングレポート作成（年2回）

ワークショップでインサイト抽出

（年2回）


mifの調査結果のポイントをレポート形式に凝縮

2.消費トレンドの変化を丸ごとキャッチ

mifファクトブック2015（2015年3月発刊）

カラー版／100頁／定価10万円（税別）

4年分の調査結果から、生活･消費トレンドを読み解く

「通常会員」「パッケージ会員」には無料進呈

※2015年6月末までに会員申込みの場合

mifファクトブック2016（2015年12月発刊予定）

2015年6月調査の取りまとめ


40


［mifセミナー］mif会員向けに年10回開催予定。原則、参加費無料

1IDにつき1名参加可能（代理出席可）

開催日時は別途連絡。9月以降は決定次第ご連絡

3.最新マーケットトレンドを先駆け把握(1)

月講師・テーマ

４月学習院大学経済学部教授上田隆穂様「深層心理で、消費者インサイトを見抜く価値創造型プロモーション（仮）」

５月シニアビジネス事業者調整中

６月MROCジャパン代表岸川茂様「無意識／感情がいかに購買行動に影響を与えるか？（仮）」

７月消費社会研究家三浦展様 ※有料特別セミナー

８月インフィニティ代表取締役牛窪恵様


［mif研究会］座長：学習院大学青木幸弘教授

開催予定

• 2015年5月～9月第4期女性ライフコース・マーケティング研究会

• 2015年12月～2016年3月団塊世代消費研究会2015（仮称）

業種の垣根を越えたネットワーク

3.最新マーケットトレンドを先駆け把握(2)


41


mif会員向けサービス

2015年度mif会員区分と申し込み方法


［2015年度会員期間］ 2014年度から継続して会員お申込み → 2015年4月1日～2016年3月31日

新規に会員お申込み → 2015年3月1日～2016年3月31日

2015年度会員区分・会員期間［2015年度会員区分］

1. 通常会員アンケートパネル：mif／mifプラチナ

⇒ 30万円/年（単年） 50万円/年（経年）

MROCパネル：女性／シニア

⇒ 20万円/年

2. パッケージ会員「バリュープラスWeb調査」がセット80万円/210万円/500万円の3種類

3. 無料会員（登録料無料）


42


mif会員実績

会員数の推移業種構成

製造業36%

サービス業20%

情報通信9%

流通12%

金融・保険9%

その他14%

2011年9月末

2012年1月末

2013年1月末

365名

564名

894名

1,267名

2014年1月末

1,649名

2015年1月末


お申し込み方法https://mif.mri.co.jp のサイトから

以下の手順で、お申し込みください

⇒初めての方

「初めての方はこちら」から登録

⇒mif会員の方ログイン後、「アップグレード」から登録


43

ニューノーマル消費が開花する トレンド＜構造変化 「双眼鏡」 ·...

Documents

ニューノーマル消費が開花するトレンド＜構造変化「双眼鏡」 ·...