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楽天トラベル

2012年11月改定

管理画面操作マニュアル

インバウンド

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Ⅰ．インバウンドの販売設定 １．新規プランを作成する ２．インバウンド料金を変更する（別料金） ３．既存プランをインバウンドで販売する（同料金） ４．既存プランをインバウンドで販売する（別料金） ５．海外専用プランを作成する Ⅱ．インバウンドの詳細設定 ６．部屋タイプ名称を翻訳する ７．宿泊プラン詳細を翻訳する ８．インバウンドの決済方法を変更する ９．宿泊プラン並び順を変更する １０．国内サイトとインバウンドサイトの相違点

Ⅲ．よくあるご質問

１１．よくあるご質問

【お問い合わせ】 楽天トラベル株式会社

画面操作のお問い合わせ、掲載画像変更のご依頼 – 施設サポートデスク

℡ 050-5817-7301（日祝除く 9時～17時30分） メール：sales@mail.travel.rakuten.co.jp

もくじ

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１．新規プランを作成する

日本語サイトで新規プランを作成する際にインバウンドもあわせて設定する方法です

①管理画面ＴＯＰ＞［部屋管理TOP］をクリック

②[宿泊プラン新規作成]をクリック 宿泊プランの基本情報が表示されます

③国内向けの設定とあわせて ［インバウンド］の項目も設定します。 「インバウンド販売を開始する」にチェック

⑤「プランタイトル・内容」を選択 ※プラン内容をもっと詳細に設定したい場合は 「７．宿泊プラン詳細を翻訳する（P.11）」へお進みください

⑥[登録]をクリックします。 「登録しました」と表示されたら [料金登録へ]をクリックします

インバウンド販売 （未設定）

部屋管理Ｔｏｐ

宿泊プラン 基本情報

インバウンド販売を開始する

同額

別額

▼

④料金の計算方法を選択 ※同料金の場合は以降インバウンド用の特別な設定は不要です。（お勧め） ※別料金の場合はパッケージなどと同様にインバウンド料金の登録が必要です。 ここでは、別料金で販売する方法を説明します。 プルダウンで「別額」を選択します。

⑦料金の設定の列の[設定]をクリックします

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１．新規プランを作成する（つづき）

⑧「宿泊プラン 基本料金設定」が表示されます インバウンドを国内向けとは異なる料金で設定することができます。

インバウンドの枠に料金を入力してください。日ごとに異なる場合は登録後に変更してください その他、画面にそって必要な項目を入力後 [平日/休前日別設定 更新]をクリックします

⑨次の画面で[確認画面へ]をクリックし

内容を確認後[販売を開始する]をクリックすると

登録が完了です

⑩[対応部屋タイプ一覧へ戻る]をクリックし

他の対応部屋タイプのも同様に登録して

完了です

宿泊プラン 基本料金設定

インバウンド

■詳細 ・注意事項

●同料金でインバウンド設定をすると、楽天料金でインバウンド販売されます。料金変更や延長はインバウンド用に特別に操作をする必要がありません。●プランに紐付く全部屋タイプが国内と同料金でインバウンド販売されます。後から部屋タイプを追加した場合も自動的にインバウンド販売が開始されます。

●別料金でインバウンド設定をすると、楽天料金とは別にインバウンド料金が作成されます。料金は連動しませんので料金変更時には楽天とインバウンドの両方を更新してください●プランに紐付く全部屋タイプが国内と別料金でインバウンド販売されます。後から部屋タイプを追加した場合も自動的にインバウンドの料金枠が空で作成されます。●子供料金は国内と同じ設定が適用されます。

●連泊プラン、早割りプランで入力する数字はプラン内容として表示されますが、料金が自動的に計算されるわけではありません。

●インバウンドでは有効ではない機能もあります。必ず「１０．国内サイトとインバウンドサイトの相違点(P.14)」をご覧ください。

●決済方法は国内向けプランをもとに自動設定されます。詳細はP.12をご覧ください

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２．インバウンド料金を変更する（別料金）

別料金で販売中のインバウンドの料金を変更する方法です。

①管理画面ＴＯＰ＞［部屋管理TOP］をクリック

②販売中のプランの料金列の[変更]をクリック 料金変更画面が表示されます。

③［インバウンド］を選択し[表示]をクリックします

部屋管理Ｔｏｐ

④カレンダーにインバウンド料金を入力し [料金変更]をクリックして完了です。

イン

バウンド

イン

バウンド

インバウンド

宿泊プラン 設定内容変更（料金）

期間指定一括変更、曜日指定一括変更も

ご利用いただけます

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３. 既存プランをインバウンドで販売する（同料金）

日本語サイトと同料金でインバウンドでも販売するための設定です。 一度設定すればその後は特別な管理が不要です（お勧め）。

①管理画面ＴＯＰ＞［部屋管理TOP］をクリック

②販売中のプランのプランタイトルをクリック 宿泊プランの基本情報が表示されます

③［インバウンド］の項目を設定します。 「インバウンド販売を開始する」にチェック

⑤「プランタイトル・内容」を選択 ※プラン内容をもっと詳細に設定したい場合は 「７．宿泊プラン詳細を翻訳する（P.11）」へお進みください

⑥[変更]をクリックして完了です。

■詳細 ・注意事項

●同料金でインバウンド設定をすると、楽天料金でインバウンド販売されます。料金変更や延長はインバウンド要に特別に操作をする必要がありません。●プランに紐付く全部屋タイプが国内と同料金でインバウンド販売されます。後から部屋タイプを追加した場合も自動的にインバウンド販売が開始されます。

●連泊プラン、早割りプランで入力する数字はプラン内容として表示されますが、料金が自動的に計算されるわけではありません。●インバウンドでは有効ではない機能もあります。必ず「１０．国内サイトとインバウンドサイトの相違点(P.14)」をご覧ください。●決済方法は国内向けプランをもとに自動設定されます。詳細はP.12をご覧ください

部屋管理Ｔｏｐ

宿泊プラン 基本情報

インバウンド販売 （未設定） インバウンド販売を開始する

同額

％増(＋)

％減(－)

金額増(＋)

金額減(－)

▼

④プルダウンの料金計算方法で [同額] を選択します

楽天

インバウンド

同料金で設定した場合は、料金変更の画面で

インバウンド専用の料金枠が作成されません。

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４. 既存プランをインバウンドで販売する（別料金）

日本語サイトと別料金でインバウンドでも販売するための設定です。 料金変更時はインバウンドも忘れず変更してください

①管理画面ＴＯＰ＞［部屋管理TOP］をクリック

②販売中のプランのプランタイトルをクリック 宿泊プランの基本情報が表示されます

③［インバウンド］の項目を設定します。 「インバウンド販売を開始する」にチェック

⑤「プランタイトル・内容」を選択 ※プラン内容をもっと詳細に設定したい場合は 「７．宿泊プラン詳細を翻訳する（P.11）」へお進みください

⑥[更新]をクリックして完了です。 料金変更をする場合は次のページに進みます。

インバウンド販売 （未設定）

部屋管理Ｔｏｐ

宿泊プラン 基本情報

インバウンド販売を開始する

④料金の計算方法をプルダウンから選択 ※現在日本向けに販売中の期間のインバウンド料金と、延長時に使用するインバウンドの基本料金が楽天料金をもとに計算して作成されます。 その後、料金は連動しません。料金変更時には楽天とインバウンドの両方を更新してください。 ※楽天料金をもとに計算して作成する必要がない場合は一旦「１００％引き」で０円でインバウンド料金を作成してください。その後、インバウンド料金の変更が可能です。 ※子供料金は国内と同額で設定されます。

■詳細 ・注意事項

●別料金でインバウンド設定をすると、楽天料金とは別にインバウンド料金が作成されます。料金は連動しませんので料金変更時には楽天とインバウンドの両方を更新してください。●子供料金は国内と同じ設定が適用されます。●プランに紐付く全部屋タイプが国内と別料金でインバウンド販売されます。後から部屋タイプを追加した場合も自動的にインバウンドの料金枠が空で作成されます。●連泊プラン、早割りプランで入力する数字はプラン内容として表示されますが、料金が自動的に計算されるわけではありません。

●インバウンドでは有効ではない機能もあります。必ず「１０．国内サイトとインバウンドサイトの相違点(P.14)」をご覧ください。

●決済方法は国内向けプランをもとに自動設定されます。詳細はP.12をご覧ください

同額

％増(＋)

％減(－)

金額増(＋)

金額減(－)

▼

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５．海外専用プランを作成する

海外専用プランを作成する機能はありません。既存の宿泊プランで販売するか、新規プランを作成し楽天料金を0円にしてください。 ここでは、後者の説明をします。

①管理画面ＴＯＰ＞［部屋管理TOP］をクリック

②[宿泊プラン新規作成]をクリック 宿泊プランの基本情報が表示されます

③公開フラグは「楽天トラベル（宿泊のみ）」のみチェックした状態にします 宿泊プランタイトル／内容はインバウンドからのお客様には表示されませんので、宿泊施設様でわかりやすい内容を入力してください。 例） タイトル： 朝食無料プラン（インバウンド用） 内容 ： ビュッフェ朝食無料（インバウンド用）

※プラン内容をもっと詳細に設定したい場合は 「７．宿泊プラン詳細を翻訳する（P.11）」へお進みください

⑥その他の項目を入力し[登録]をクリックします。 「登録しました」と表示されたら [料金登録へ]をクリックします

インバウンド販売 （未設定）

部屋管理Ｔｏｐ

宿泊プラン 基本情報

インバウンド販売を開始する

同額

別額

▼ ④インバウンド項目の設定 ・インバウンド販売を開始するにチェックをつけます ・プルダウンで[別額]を選択します ・プランタイトル・内容を選択します

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５．海外専用プランを作成する（つづき）

⑧「宿泊プラン 基本料金設定」が表示されます インバウンドでのみ販売しますので

楽天トラベル料金を０円にし

インバウンドにのみ料金を設定します。

子供料金は国内と同じ設定が適用されます。

その他、画面にそって必要な項目を入力後 [平日/休前日別設定 更新]をクリックします

⑨次の画面で[確認画面へ]をクリックし

内容を確認後[販売を開始する]をクリックすると

登録が完了です

⑩[対応部屋タイプ一覧へ戻る]をクリックし

他の対応部屋タイプのも同様に登録して

完了です。

宿泊プラン 基本料金設定

インバウンド

⑦料金の設定の列の[設定]をクリックします

12000

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６．部屋タイプ名称を翻訳する

部屋タイプの名称や詳細をインバウンド用に設定する方法です。 翻訳データベースから選択するだけで英、韓、繁、簡に翻訳されます 初期値は国内向け部屋タイプで設定した条件が適用されます。

①管理画面ＴＯＰ＞インバウンドタブをクリック［インバウンド名称］をクリック

②設定したい部屋タイプの[設定]をクリック

インバウンドTOP

③[建物／グレード／眺望／タイプ／シリアル] から最低１つ設定してください [風呂／煙草／エキストラベッド]から合うものがあれば設定してください お客様が予約時に施設を選ぶポイントになりますのでなるべく詳しく設定してください。

④右の[設定]をクリックして完了です。

■注意事項

●国内向けに設定された部屋タイプの「部屋条件」「部屋設備条件」「絞込み条件」をもとに、インバウンド名称が自動的に初期設定されます。

＜インバウンド名称の初期設定に反映する項目＞

－ ベッドタイプ、和室、和洋室

－ 通常、スイート、コテージ

－ トイレ、バス、シャワーのみ

－ 禁煙ルーム、喫煙ルーム

●初期設定の後は連動しません。名称や絞込みを変更する際はインバウンドタブからも変更してください。

インバウンド 部屋タイプ一覧

部屋タイプの基本情報（国内向け）

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７．宿泊プラン詳細を翻訳する

宿泊プラン内容をインバウンド用に詳しく設定する方法です。 翻訳データベースから選択するだけで英、韓、繁、簡に翻訳されます 初期値は国内向け宿泊プランで設定した項目が適用されます。

①管理画面ＴＯＰ＞インバウンドタブをクリック［宿泊プラン（国内共有）］をクリック

インバウンドTOP

■注意事項

●初期値について

部屋管理Topから宿泊プランの基本情報で選択した

内容が初期値として設定されます。

宿泊プラン基本情報からの設定は初期のみ可能です。

宿泊プランの基本情報（国内向け）

【インバウンドサイト】宿泊プラン（国内共有）

②プラン一覧が表示されます。変更したいプランの[確認・変更]ボタンをクリック

【インバウンドサイト】宿泊プラン基本情報設定

②当てはまる内容を選択し画面下の[更新]をクリックする お客様が予約時に施設を選ぶポイントになりますのでなるべく詳しく設定してください。

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８．インバウンドの決済方法を変更する

決済方法（現地or事前カード）を選択する方法です。 初期値は国内向け宿泊プランで設定した条件が適用されます。 「事前カードのみ」を選択するとキャンセル料を確保できます。

②インバウンドＴＯＰ＞ 各サイトごとの部屋・プラン決済方法の設定 で変更したい言語のサイトのボタンをクリック

③プランごとに決済方法を変更して[更新]を クリック

インバウンドTOP

■注意事項

●海外サイトではオンラインカード決済は「事前カード決済」の１種類です。「事後カード決済」はありません。

●国内向けに宿泊プランで設定された「決済方法」をもとにインバウンドの決済方法が自動的に初期設定されます。

●初期設定の後は連動しません。

●キャンセル料やノーショー料金を確保したい場合は「事前カードのみ」を選択してください。

① 国内 現金または、事後カード

海外 現地または、事前カード

② 国内 事前カードのみ

海外 事前カードのみ

③ 国内 現金のみ

海外 現地のみ

宿泊プランの基本情報（国内向け）

①管理画面TOP＞ 変更したい言語サイトの受付を停止にします 予約受付中のまま変更できません

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９．宿泊プラン並び順を変更する

外国語サイトでの宿泊プランの並び順を設定できます。 英、韓、繁、簡のサイトごとに異なる設定ができます。

①管理画面ＴＯＰ＞インバウンドタブをクリック［宿泊プラン並び順変更］をクリック

インバウンドTOP

宿泊プラン並び順変更（外国語サイト）

②変更したいサイトを選択 ③「▲」「▼」で並び順を変更し最後に [変更する]をクリックして完了です

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宿泊プランの機能 国内

（日本語サイト）

インバウンド

（英語、韓国語、繁体字、簡体字サイト）

受付終了日時 設定可

※国内のみ

国内の終了「日」より「1日前の24時」

（0日前か未設定の場合、基本手仕舞いまで）

受付開始日 設定可

※国内のみ

設定不可

※受付開始日時を設定して制限することができません

例）当日プランが何日も前から予約可能になります

チェックイン時間 設定可

※国内のみ

設定不可

※チェックイン可能時間をプランごとに制限することができません

例）レイトチェックインプランでも１５時ｉｎで予約可能

キャンセルポリシー

設定可能

※パッケージ除く

限定販売設定 設定可 設定不可

※インバウンドからの予約はカウントされません

食事内容選択 設定可 設定不可

※設定してもインバウンド予約からは食事を選択することができません。

アメニティ 設定可 設定不可

※設定してもインバウンド予約には加算されません

楽天ポイント 設定可 設定不可

（ポイント負担無）

決済方法 事後カード＆現金

現金のみ

事前のみ

事前カード＆現地

現地のみ

事前のみ

料金設定方法 選択可

→ 「1人あたり」と「1室あたり」

選択不可

→ 国内の部屋タイプの

指定と同じになる

宿泊プランの機能の中にはインバウンドには適用できないものがあります。設定前に必ずご覧ください。

１０．国内サイトとインバウンドサイトの相違点

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Q1． インバウンド宿泊プランはどのサイトで販売できますか？

A1． 英語、韓国語、中国語サイトの全言語でプラン販売ができます。

設定の手間も一括設定で大変便利です。

Q2． 管理画面にインバウンドの設定タブがありません。 A2． 弊社までお問い合わせ頂き、インバウンドにお申込みください。 簡単な手続き後、管理画面の「インバウンド設定」タブ内から設定が可能になります。

Q3． 外国語に翻訳できるスタッフがいませんが、どうすればよいですか？

A3． プラン名やプラン内容は日本語での選択式です。選択した内容は、外国語に自動翻訳 され、外国語サイトに表示されますので、外国語の知識は特に必要ありません。

選択肢以外の内容などを表現したい場合は、フリー入力項目（一部項目。英数半角 のみ入力可能）も設けておりますのでご利用いただけます。

Q4． 予約実績、手数料の確認はどこからすればいいですか？ A4． 日本語サイトと同様に、予約・宿泊実績は「部屋設定・予約管理」の『予約者の確認・

キャンセル・変更処理』からご覧いただけます。

手数料は「請求管理・その他」の『送客実績チェック』からご確認いただけます。

（事前カード決済による）宿泊代金のお支払い額については『ご利用明細』よりご確認

いただけます。

Q5． 予約通知は外国語になりますか？

A5． 日本語サイトと同様に日本語表記となります。

但し、宿泊者名、連絡先住所、部屋タイプ名（施設様指定）はアルファベットになります。

（韓国語、中国語サイトについても同様です）

Q6． プラン内容の中から、早期割引や連泊割引など選択しましたが、料金が違っています。

A6． 選択した内容は「プラン内容」に文章として表示されるだけで、自動計算はされません。 実際の料金登録は、その都度料金変更画面より行ってください。

Q7． プラン内容の中から、朝食「込」を選択しましたが、ユーザ画面で確認すると朝食「別」 になっています。

A7． 選択した内容は「プラン内容」に文章として表示されるだけで、実際の食事の込・別の 条件は、料金設定画面で選択した内容を反映します。

国内共有プランの場合は国内の設定に従いますので、国内の料金変更画面から朝食 「込」に変更してください。

海外専用プランの場合は、料金変更画面で食事の込・別を変更してください。

Q8． アメニティと食事内容選択を設定したいのですが・・・

A8． インバウンド（部屋タイプおよび宿泊プラン）では、アメニティ、食事内容選択の設定は ございません。予めアメニティ、食事内容を含んだプランを作成してご対応ください。

１１．よくあるご質問