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サービス概要

Dell の ProDeploy エンタープライズスイート：

エンタープライズ向け ProDeploy Plus

はじめに

この文書は、Basic Deployment for Enterprise（以下「サービス」）のサービス概要（以下「サービス概要」）を要約したものです。

本サービスは、Basic Deployment、ProDeploy、および ProDeploy Plus といった複数の階層（以下「サービス階層」）で使用可能な Dell の ProDeploy エンタープライズスイート（以下「ProDeploy スイート」）の一部です。エンタープライズソリューションには、サーバ、ストレージ、ネットワーク、コンバージドネットワークなどのハードウェアプラットフォーム（以下「ハードウェアプラットフォーム」）、さらに、関連するエンタープライズソフトウェアおよびハードウェアの追加、アップグレード、またはデータ管理（以下「追加の導入サービス」）が含まれます（限定はされません）。

Dell は、本サービス概要に従ってサービスを提供します。見積書、注文書、または双方で合意したその他の書式による請求書もしくは注文確認書（以下、該当する場合は「注文書」）には、お客様が購入されたサービスの名称および利用可能なサービスオプションが記載されます。追加のサポートが必要な場合、またはサービス契約書の写しをご請求になる場合は、Dell のテクニカルサポートまたは営業担当にお問い合わせください。

目次

ProDeploy Plus Scope of Service .......................................................................................................................... 3

サービスの主な内容 ................................................................................................................................................... 3

サービス提供の仕組み ............................................................................................................................................... 5

サービスの対象範囲 .................................................................................................................................................. 6

サービスの対象範囲の例外 ........................................................................................................................................ 7

サービス提供時間 ..................................................................................................................................................... 7

サービス提供方法 ..................................................................................................................................................... 8

変更管理 ................................................................................................................................................................ 8

サービスに含まれない作業 .......................................................................................................................................... 8

本サービスにおけるお客様の責任 ................................................................................................................................ 9

一般的なお客様の責任 ........................................................................................................................................... 12

Dell Services ご利用条件 ........................................................................................................................................ 13

サービスに適用可能な追加のご利用条件 .................................................................................................................... 14

添付 A ...................................................................................................................................................................... 17

サービスの主な内容と対象外サービス ........................................................................................................................... 17

2 ProDeploy Plus for Enterprise Service Description | v1.11 | June 15, 2018

ラック、スタック、ケーブル、ラベル取り付け - ストレージ ................................................................................................... 17

ラック、スタック、ケーブル、およびラベル取り付け • サーバ ............................................................................................. 18

ラック、スタック、ケーブル、およびラベル取り付け • ネットワーキング ................................................................................ 19

ラック、スタック、ケーブル、ラベル – ワイヤレス ............................................................................................................... 19

ラック、スタック、ケーブル、ラベル取り付け - ファイアウォール ............................................................................................ 20

ラック、スタック、ケーブル、ラベル – ソリューション ........................................................................................................... 20

梱包材の処分 ........................................................................................................................................................ 21

プロジェクト管理 ...................................................................................................................................................... 21

サイト即応性確認および実装計画 • ストレージ ........................................................................................................ 21

サイト即応性確認および実装計画 • サーバ ............................................................................................................. 22

サイト即応性確認および実装計画 • ネットワーキング ................................................................................................ 22

サイト即応性確認と実装計画 - ワイヤレス ................................................................................................................. 23

サイト即応性確認と実装計画 - ファイアウォール .......................................................................................................... 24

サイト即応性確認および実装計画 – ソリューション ...................................................................................................... 24

システムソフトウェアのインストールと構成 - ストレージ .................................................................................................... 25

システムソフトウェアのインストールと構成 - サーバ ......................................................................................................... 27

システムソフトウェアのインストールと構成 - ネットワーキング ............................................................................................ 29

システムソフトウェアのインストールと設定 - ワイヤレス .................................................................................................... 30

システムソフトウェアのインストールと構成 - ファイアウォール ............................................................................................. 31

システムソフトウェアのインストールと構成 – ソリューション .............................................................................................. 32

システムのテストおよび検証 ...................................................................................................................................... 39

製品オリエンテーションを含むプロジェクト書類 .............................................................................................................. 39

Technical Account Manager による ProSupport Plus システムのサポート ................................................................ 40

ツールを使用した環境マッピングとレポート作成 ............................................................................................................ 40

データ移行分析および提言 ...................................................................................................................................... 41

ネットワーキングのマルチベンダー統合テスト ................................................................................................................. 42

導入後最大 30日間の構成サポート ........................................................................................................................ 43

Dell エデュケーションサービスのトレーニングクレジット ..................................................................................................... 43

添付 B ...................................................................................................................................................................... 45

追加導入サービス ....................................................................................................................................................... 45

ストレージハードウェアコンポーネントの追加またはアップグレード ...................................................................................... 46

ストレージソフトウェアコンポーネントの追加またはアップグレード ....................................................................................... 48

Dell Storage のレプリケーションサービス ..................................................................................................................... 51

ストレージのデータ移行サービス ................................................................................................................................. 53

Dell ストレージへのホストの追加 ............................................................................................................................... 56

ソフトウェアデファインドストレージの導入 ...................................................................................................................... 57

AVE と DDVE を XC シリーズに実装 ....................................................................................................................... 59

Data Protection Suite for VMware レプリケーションの実装 ....................................................................................... 60

RecoverPoint for Virtual Machines のローカルレプリケーションの実装 ........................................................................ 62

RecoverPoint for Virtual Machines のリモートレプリケーションの実装 ......................................................................... 63


添付 C ...................................................................................................................................................................... 65

ProDeploy タイム & マテリアルアドオンサービス ........................................................................................................... 65

ProDeploy Plus Scope of Service

本サービスは、「サービス提供時間」の項に記載された時間内に行われる、Dell 製のサーバ、ストレージ、またはネットワーキングデバイスの導入作業に対して提供されます。本サービスの範囲は、購入したサービスの説明において定義され、それに限定されます。詳細は、該当する「サービスの主な内容」および「サービスの主な内容の作業」の項に記載されています。

Dell の営業担当がお客様に連絡し、相互に合意されたリソースの利用可能時間に基づき、本サービスの開始前に少なくとも

10 営業日のリードタイムをとることができるように本サービスのスケジュールを設定します。

注記：オフラインでハードウェアアップグレードを行う場合に備えて、停止ウィンドウをあらかじめ設定しておく必要があります。

サービスの主な内容

以下は、サービスに含まれる主な内容の一覧と簡単な説明です。この項にリストされたサービスの主な内容については、添付 A の「サービスの主な内容の作業」の項に、より詳細な作業の一覧が記載されている場合があることにご注意ください。

ラック、スタック、ケーブル、およびラベル取り付け

技術者がお客様の仕様または Dell が推奨する実例に合わせてハードウェアを現場に設置します。

梱包材の処分

使用済みの梱包材は、現場のごみ箱およびリサイクル施設、または現地のその他の指定場所に移動します。

プロジェクト管理

担当のプロジェクトマネージャが、工場までの機器の追跡から、サイトが過去の導入の移行からサポートプロセスへの準備ができたことの確認に至るまでの導入プロセスについて説明します。

サイト対応性確認および実装計画

プロジェクトマネージャは、お客様とマルチポイントのチェックリストを確認してサイト全体の即応性を評価し、導入プロジェクトの予定を決定します。チェックリストの項目には、機器の納入確認、電源の要件、ネットワーク接続が完全であるか、プロジェクトのスケジュールとサイトの連絡先の確認などがあります。

システムソフトウェアのインストールと構成

オペレーティングシステム、ドライバ、ファームウェア、仮想化ソフトウェア、ハイパーバイザー、Dell SupportAssist セットアップをインストールします。アプリケーションのワークロードやエンタープライズソフトウェア製品とは無関係の機能です。

システムのテストおよび検証

システムの導入および構成は、Dell がテストを行い、文書化された要件に関して検証を行います。


Dell のテクニカルサポートへの構成情報の転送

導入チームは新しく導入するコンポーネントのすべての関連技術および構成データをキャプチャし、その情報を Dell のテクニカルサポートシステムにあらかじめロードします。この情報があれば、問題発生時にテクニカルサポートサービスが素早く根本原因を特定して問題解決を加速させることができます。

製品オリエンテーション

デリバリーエンジニアが、導入の最後にお客様と口頭での製品オリエンテーションセッションを実施します。製品オリエンテーションには、製品の特徴および一般タスクの実施方法に関する基本事項の確認が含まれます。

プロジェクト関連書類

プロジェクトマネージャが導入の最後に契約完了書類を提供します。この書類には「導入時」マニュアルと導入検証レポートが含まれます。

• Technical Account Manager による ProSupport Plus システムのサポート

ProSupport Plusを購入したお客様の場合、テクニカルアカウントマネージャが、導入プロジェクト全体を担当します。

ツールを使用した環境マッピングとレポート作成

Dell のツールは自動的にデータを収集し、環境に対する主な洞察によりレポートを作成します。お客様と Dell はこのレポートから環境の包括的な概要を把握することができます。

データ移行分析および提言

ターゲットソースアレイの詳細を含む、ターゲット環境の高レベルの概要を提供します。特徴は以下のとおりです。

• 最大 8基の物理システムと 1基のストレージシステムの在庫の評価。

• 移行方法、推定移行時間、および機能停止の要件の分析を含みます。

移行のリスクや高レベルのタスクおよびタイムラインを軽減するためのツールについて提言します。

ネットワーキングのマルチベンダー統合テスト

Dell と競合他社の製品に深い知識を持つエンジニアが相互運用試験を実施して、すべての機器がシームレスに稼動し、異機種ネットワーク環境内で統合及び稼働することを確認します。この機能の一環として、エンジニアは以下のことを行います。

• デバイス、有効な機能および構成の特定

• デバイスの検証、および非互換性の有無の確認

• 非互換性を修正する変更の実施

• Dell およびマルチベンダーのデバイス間で通信テストを実行する

導入後最大 30日間の構成サポート

導入日から最長 30 日間、ご購入のサポート対象製品（以下に定義）および本サービスに含まれるコンポーネントに対し、Dell はリモート構成サポートを提供します。導入チームがお客様のもとを離れた後構成についてご不明な点がある場合、Dell のテクニカルレポートに電話して初回サポートを受けてください。より高度なサポートが必要な場合、Dell が適切なチームに指示して構成サポートで支援する時間をスケジュールします。


Dell エデュケーションサービスのトレーニングクレジット

Dell は、Dell エデュケーションサービスの口座に使用できるトレーニングクレジットを提供します。

サービス提供の仕組み

利用可能なサービス提供として、プライマリサービスとアドオンサービスという 2 種類の提供方法があります。

プライマリサービスは、最近購入した特定のハードウェアプラットフォームの導入に関連しているか、またはハードウェアプラットフォーム上の追加導入サービスのためのサービスになります。プライマリサービスは注文書に、Basic Deployment、ProDeploy、または

ProDeploy Plus のいずれか、続いて <ハードウェアプラットフォームシリーズ名> または <Base>、さらに必要な場合には <追加の識別子> を付けた形で明記されます。例えば、ProDeploy Plus Dell Storage ML シリーズ 6010 5U ライブラリ。

アドオンサービスは注文書に「Add-on」と記載されます。アドオンは同一サービス階層内でプライマリサービスと組み合わせることができます。例えば、ProDeploy Plus アドオンサービスは、ProDeploy Plus プライマリサービスとのみ組み合わせることができます。アドオンサービスにはサブサービスオプションの一覧を含むものもあります。これらのサブサービスは購入後のアフターサービスまたはプロジェクト開始時に選択されます。アドオンサービスは、さまざまなサブサービスを利用できるようにするために複数のサービス対象範囲で購入したり、同一サブサービスの複数のサービス対象範囲のために購入したりすることができます。具体的なアドオンサービスの追加情報については、添付 B をご参照ください。

以下の表はプライマリサービスとアドオンサービスの概要です。この一覧には、提供された各サービスがすべて示されているわけではありません。単なる例であり、利用可能な実際のサービスを表していないこともあります。

プライマリサービスの例アドオンサービスの例

[PDEPLUS] プロデプロイ・プラス Dell ストレージ SC シリーズ 4XXX SAN

最大 8 ホスト

ProDeploy Plus アドオン：ホストを Dell ストレージに追加（ProDeploy

Plus が必要）

購入されたサービスの識別

サービスは、以下の項（「サービスの主な内容」）に記載されています。サービスの主な内容ごとの作業は、ハードウェアプラットフォーム別に組み合わされている場合もあれば、サーバ別、ストレージ別、ネットワーキングハードウェアプラットフォーム別、さらに該当する場合には追加導入サービス別に分かれている場合もあります。購入したサービスを識別するには、注文書に記載された ProDeploy スイートサービスと、該当する製品ライン、グループ、項目、およびシリーズを確認してください。各サービスの主な内容の項にはそれぞれ、購入したサービスの製品ライン、グループ、または項目が含まれておりますので、作業の範囲の識別にお役立てください。


製品ライングループカテゴリシリーズ

ストレージ

補足資料テープライブラリ ML シリーズ

TL シリーズ

SAN/DAS アレイ

PS シリーズ

SC シリーズ

MD シリーズ

ディスクエンクロージャ SC ディスクシリーズ

MD ディスクシリーズ

専用 NAS FS シリーズ

NX シリーズ

サーバ

サーバ

ラック R シリーズ

C シリーズ

タワー T シリーズ

ブレード M または F シリーズ

集束プラットフォーム

M1000e M1000e

VRTX VRTX

FX FX

ネットワーキング

レイヤ 2 L2 固定ポートスイッチ X シリーズ

レイヤ 3

L3 固定ポートスイッチ N シリーズ

S シリーズ

シャーシスイッチ C シリーズ

分散型コアスイッチ Z シリーズ

レイヤ 2/3 ブレード IO M または FN シリーズ

ワイヤレスワイヤレスアクセスポイント Aerohive Ruckus

ファイアウォールファイアウォール SonicWall

ソリューション

ハイパーコンバージド VxRail VxRail

XC シリーズ XC シリーズ

データ保護

データ保護アプライアンス DD3xxx DP4xxx

データ保護ソフトウェア Data Protection Suite

Data Domain Avamar

サービスの対象範囲

導入されたハードウェアプラットフォームにはそれぞれ、サービスが 1 つずつ必要です。サービスは、購入した数量を最大とする注文書に具体的に明記されている 1 台の Dell のサーバ、ストレージ、またはネットワーキングデバイスを対象としています。注文書、「サービスの対象範囲の例外」、または「サービスの主な内容の作業」に特に明記しないかぎり、購入したサービスで認められたサポート対象製品以外のサポート対象製品が導入されることはありません。


サービスの対象範囲の例外

この表の「カテゴリ」列に記されているサービスを購入した場合、この表は、インストールおよび構成、またはそのいずれかが実行される追加のハードウェアデバイスを示します。制限事項または除外事項が適用される場合があります。適用、除外、お客様の責任の詳細については、「サービスの主な内容の作業」を参照してください。

製品ライングループカテゴリ追加のハードウェアの設置追加構成

ストレージブロック / ファイル SAN/DAS アレイ SAN 接続されたホスト（最大 8 台）内の

HBA/NIC

2 台の SAN スイッチ（DAS を除く）

SAN 接続されたホスト（最大 8 台）に対するストレージ接続

2 台の SAN スイッチ（DAS を除く）

サーバ集束プラットフォー

ム

M1000e ブレードまたはスレッドの最大数

ネットワーキング I/O ハードウェアの最大数

最大 8 台のサーバブレード

ネットワーキング I/O ハードウェアの最大数 VRTX

FX ブレードまたはスレッドの最大数


最大 8 台のサーバ/ストレージスレッド


ネットワーキングレベル 3 シャーシスイッチ C シリーズラインカード 2 枚 C シリーズラインカード 2 枚

サービス提供時間

Dell の営業担当者がお客様に連絡し、双方が同意したリソースの利用可能性に基づき、本サービスの開始前に妥当なリードタイムをとることができるように、サービスのスケジュールを設定します。本サービスは、1 週間の労働時間に関する現地の法規に従い、以下の表に記載されている場合を除き、月曜日から金曜日の Dell EMC Services の通常営業時間（お客様の現地時間で午前

8:00～午後 6:00）内に実施されます。

国名 Dell Services の通常営業時間

コスタリカ、デンマーク、エルサルバドル、フィンランド、グアテマラ、ホンジュラス、ノルウェー、パナマ、プエルトリコ、ドミニカ共和国、スウェーデン

午前 8:00～午後 5:00

オーストラリア、中国、香港、日本、韓国、マレーシア、ニュージーランド、シンガポール、台湾、タイ午前 9:00～午後 5:00

アルゼンチン、フランス、インド、イタリア、パラグアイ、ウルグアイ午前 9:00～午後 6:00

ボリビア、チリ午前 9:00～午後 7:00

中東日曜～木曜、午前 8:00～午後 6:00

ProDeploy と ProDeploy Plus の作業には、お客様のご要望や現地の規制により、Dell の通常の営業時間外に実施されるものもあります。事前に Dell との相互合意がない限り、作業は 1 日 8 時間を限度に段階的に実施します現地、州 / 都道府県、および国の休日には作業は行わないものとします。


サービス提供方法

ハードウェアプラットフォームサービスの全段階に、お客様の所在地にて現場での、物理機器のラック、スタック、ケーブル、およびラベルの取り付け（以下「オンサイトでの設置」）が含まれます（範囲の詳細については、「ラック、スタック、ケーブル、ラベル取り付け」の項を参照してください）。

お客様の所在地が訪問できない場所にある場合、Dell はリモート設置サポートを提供いたします。お客様ご自身でオンサイト設置を実施される場合、ソリューションのコンポーネントがすべて物理的に設置され、各ソリューションまたは発行文書ごとに相互接続されていることを確認することはお客様の責任となります。電話サポート技術者は、ご自身で作業を行う、またはリモートで構成作業の実行を選択したお客様に、オンラインや他の同様のテクノロジにより操作手順や、情報を提供します。オンラインによる支援が必要な場合、Dell がリモートでソリューションにアクセスし、作業を行うための適切なネットワークアクセスと認証情報を提供してください。オンサイトの技術者が提供するサービスについては、ハードウェアの有無、データセンターのアクセス、お客様のメンテナンス時間、技術者の有無を考慮した上、お客様と協力してスケジュールを設定します。

ProDeploy Plus のサービス階層では Dell はお客様の判断に従い、現場技術者をオンサイトに派遣し、お客様のロケーションで作業するようにするか、技術者が電話で対応しリモート構成を提供するようにします。アドオンサービスは技術者による電話でのみ実施される場合があります。ProDeploy サービスと ProDeploy Plus サービスの納入方法についてはプロジェクトの開始時に協議され、変更の依頼や提案、変更の必要性が発生した場合にはその都度対応されます。

変更管理

サービスの成果物は、お客様と Dell が確認した上で署名した本サービス概要に定義されています。プランニングの段階で、お客様の環境に関する詳細情報を文書化します。通常、プロジェクトの完了にはこれで十分です。まれに、ソリューション統合計画は文書化された後で変更が必要になることがあります。このような場合、以下に記載する変更管理プロセスでサービスの範囲を管理します。各当事者は、www.dell.com/servicecontracts/RFC の注文変更フォームに入力すれば、本サービス概要への許容される変更を依頼できます。

依頼を受けた当事者は、変更依頼書の内容を確認し、（i）承諾するか、（ii）要検討事案として保留するか、（iii）却下します。変更管理プロセスに従って合意された変更は、両当事者が相互に署名しない限り有効とはなりません。

サービスに含まれない作業

疑義を回避するため、次の作業が本サービス概要の範囲に含まれないことをここに付記します。

• 添付 A の「サービスの主な内容の作業」の項に明記されておらず、購入されたサービスとしてチェックマーク（）が付いていない、サービス、タスク、または作業。

• 添付 A に記載されているすべての対象外サービス。

• ProDeploy サービスと ProDeploy Plus サービスにはすべてプランニングコンポーネントが含まれています。これは、統合と導入を正しく実行できるように、お客様の環境に関する情報を収集するために作られたものです。戦略的評価またはデザインサービスの代替となるものではありません。これらのコンサルティングサービスは、別途 Dell より購入できます。

• 撤去 / 設置、再構成 / 構成、接続、トラブルシューティングなどお客様の既存のデータセンター環境に関連する作業


• カスタムのスクリプト作成、コード作成、パフォーマンスの調整や最適化。

• Microsoft Exchange™、Microsoft IIS™、Microsoft SQL Server™、PostgreSQL、MySQL、Apache Web

Server などのアプリケーションのインストール

• ソフトウェアデファインドソリューションまたはオープンネットワーキングソリューションのインストールまたは設定。ただし、添付 A または添付 B の「サービスの主な内容の作業」に明示的に記載されている場合を除く。

• サポート対象外製品の設置と構成。Dell およびお客様提供のコンポーネントすべてが、計画立案のプロセス中にサポート対象かどうかを確認します。一部のケースでは、お客様が実行するサポート対象外製品の設置および構成について、Dell がガイドラインを提供する場合があります。

• ラック間、壁、天井、床、部屋間のケーブル配線。

• ラックに 21u を超える高密度または重いエンクロージャのラックの取り付け。

• 記載されている機能（その製品階層のために含まれている）の企画および構成。ただし、導入されている特定のモデルに対してはサポートされません。

本サービス概要は、マスターサービス契約または原契約（該当する場合）の条件に基づいて提供される保証内容以外の保証をお客様に付与するものではありません。

本サービスにおけるお客様の責任

規定により、Dell によるサービスの提供前または提供中に、お客様は次のことを実行してください。

• a) IT 環境への変更が Dell のサービス提供に影響を及ぼす可能性がある場合、b) 計画の立案中に、設けられた条件や仮定条件に誤りがあることにお客様が気付いた場合、すみやかに書面で Dell に通知するものとします。

• 一元化された連絡窓口になる担当者を書面で Dell に通知し、すべてのタスクが指定された期間内に完了できることを確認してください。本サービスに関するすべての連絡は、この連絡先（「お客様連絡先」）を通じて行うものとします。お客様連絡先は、サービスのあらゆる面においてお客様を代表するものとします。

• ソリューションの統合に関連したデータセンターやエンタープライズコンポーネントの実務知識を持った技術担当者（「技術担当者」）を提供してください（必要な場合）。

• 必要に応じて、お客様の既存のインフラストラクチャに関する文書を実装計画段階に提供してください。

• 本サービス提供期間中の Dell との連絡窓口として、システム管理責任のある技術担当者（1 名以上）を指名してお知らせいただくとともに、設備 / サイト / システム / 情報への適切なアクセス権限を提供してください。

• 一部のサービスでは、システム停止またはダウンタイムが生じることがあります。Dell は、計画立案中に、ダウンタイムまたはシステム停止の必要性をお客様に通知します。お客様は必要に応じて、メンテナンス時間を調整します。

• フィールド技術者がプロジェクトのサイト、安全な作業環境、十分なスペース、駐車場に合理的、かつ安全にアクセスできるようにしてください。

• プロジェクトが完了するまで、追加の構成またはアプリケーションのインストールを開始しないようにしてください。

• すべてのアクセスの問題や、セキュリティの点について Dell に通知し、必要なハードウェアや施設のすべてを利用できるように手配します。

o サービス対象の機器が「保護されている」または「暗室」エリアにある場合、お客様は Dell エンジニアの指示の下、サービスに必要な措置（再起動、構成など）を実行するのに必要なリソースが使用できるようにしてください。

o Dell エンジニアがサービスを完了するのに十分な認証情報、パスコード、SSL 証明書を提供、またはサービスを完了するのに必要な認証情報を入力するリソースを提供してください。


• 物理的設置が必要な場合

o カート、台車、梯子、リフトなどはお客様がご用意ください。

o ラックに取り付ける機器は、設置予定のラックの近くにご用意ください。

o ハードウェアの設置先に必要なコンセントが取り付けられ機能していることを確認してください。

o サポート対象製品とともに購入しなかった場合は、必ず、必要な配電ユニット（PDU）を設置し、機能することを確認してください。

o 到着前に既存装置の付け替えをすべて完了しておいてください。

o Dell 装置を受け入れるために必要な既存ラックへの変更を、到着前にすべて完了しておいてください。

• サービス提供に関連する主なシステムイベントや情報を文書化し、提供する準備をしておいてください。

o 最後に成功したコントローラのフェールオーバー

o 最後に成功したバックアップとリカバリ

• お客様提供の機器とソフトウェアについて：

o 機器とソフトウェアは正常に運転できる状態であり、有効なサービス / メンテナンス契約を締結していることを前提とします。保証やサポートの対象外である製品を、Dell のソリューションに接続したり Dell のソリューションに組み込んだりしないでください。影響のある機器またはソフトウェアがサポート対象外、または良好な状態ではない場合、お客様は計画立案プロセス時にその旨を Dell に通知するものとします。

o 取り付ける機器の周囲にソフトウェアメディア（OS、アプリケーションなど）を用意しておきます。

o ソフトウェアライセンスを提供すること

o ソリューションに取り付けるハードウェアは、適切なサポートマトリックスに準じたハードウェア、ソフトウェア、ファームウェアのサポートされている最小リビジョンレベルとします。

o ソリューションの推奨事項または公開済みのベストプラクティスや規格に準じて、ソリューションに取り付けるハードウェアを構成してください。

o システムシャーシを開ける必要のあるアップグレードまたは拡張サービス（例：ハードドライブ、HBA、NIC、メモリの追加）の場合、お客様はサービスの実行前にシステムが機能していることを証明し、システムの電源を停止 / オフラインにする、またはエンジニアに該当する操作を指示する必要があります。

o サービスにデータベース接続が必要な場合、適切なデータベースを提供するか、または付属のデータベースソフトウェア（MS SQL Express Edition など）のインストールを許可してください。

o ソフトウェアのインストールにサポート対象オペレーティングシステムが必要なサービスの場合（例：Microsoft

Windows® for Dell Storage PS Series SANHQ）、お客様は該当する機器でサポート対象 OS が使用できるようにしておいてください。

o ネットワークサービスの場合、このプロトコル構成がサービスの一環でなければ、サービス実行の前にルーティングプロトコル（例：IP、OSPF、BGP）が正常に動作することを確認してください。

• 下記の特性を有する電気分岐回路をご用意ください。

o 地域の電気工事規定を満たすソリューションと互換性のある、接地型コンセントとサーキットブレーカー

o 必要な電圧と周波数

o ソリューションと互換性のある電源回路、ラインフューズ、配線サイズ

• IP ネットワークは、帯域幅要件を処理できように設定され、適切なネットワークドロップが使用可能であることを確認する

• 設置エリアで電話回線と高速インターネットアクセスが使用可能であることを確認してください（ソフトウェアのダウンロード、アップデート、接続テストなど）。物理的、技術的、またはセキュリティ上の理由から、該当する通信が使用できない場合、エン


ジニアが適切なプランを立てられるように、お客様が計画立案中に、その旨を Dell に連絡するものとします。通信が使用できない場合、一部のサービス提供内容（例：「phone home」テスト）を実行できない場合があるのでご注意ください。

• ネットワークとファイアウォールポート構成内でのデバイスの接続性を確認し、お客様のネットワーク外への接続を確保してください。

• 関連データ、アプリケーション、ネットワーク構成、ポリシー、セキュリティ構成、影響を受ける可能性のあるインフラストラクチャ設定またはデータはすべて必ずバックアップしてください。

• DNS、LDAP、またはその他のディレクトリサービスの統合。

• デバイスやホストのインターネットプロトコルとサブネットを提供してください。

• サービスが実施されたことを確認してください。

• 顧客満足度調査に回答してください。

• 集束プラットフォームについては、既存のネットワーク機器設定に関して次のことを確認してください。

o サポート対象製品と接続されるスイッチで、標準ベースのスパニングツリープロトコルが設定されていること。

o 必要に応じて、対象製品および / または VLAN に割り当てる IP アドレスが事前に用意されていること。

• ネットワーキング導入については、次の情報に関する提供をお願いします。

o ポートおよびケーブルの可用性

o VLAN、IP アドレス、当該機器の設定に必要なその他の情報

o ワイヤレスの導入では、JPG または PNG 形式のフロア計画図（寸法付き）。

• Dell のテクニカルサポートへの構成情報の転送について

o 依頼があれば、お客様は構成情報キャプチャツールの使用を許可するか、または関連する構成書類を提供するものとします。

o Dell の導入チームが導入時書類を作成するために必要なあらゆる情報にアクセスできることを確認してください。注意：導入後に Dell の PM または EDT に通知することなくお客様の環境に変更を加えると、構成がサポートされない恐れがあります。

• システムソフトウェアとサーバ仮想化ソフトウェア（ストレージ用）のインストールおよび設定について：

o ディレクトリサービスまたは DNS 統合を必要に応じてサポートしてください。

o 本ソリューションとセット販売されている場合、ダイレクタークラスのスイッチの設置と構成に適したサービスが購入されていることを確認してください。

o iSCSI、ハイパーバイザー管理、vMotion、Live Migration、およびその他の非スタンドアロン / 非 Dell 製の物理スイッチの相互接続用に、推奨および必須のすべての仮想 LAN（VLAN）をセットアップおよび構成してください。

o 本サービスの提供開始前に、すべての iSCSI ホストの帯域幅要件に対応できるように既存のネットワーク環境を正しくセットアップし、適切なネットワーク装置を配置してください。

o 該当する場合、サポートされているサービスパックを含むサポートされている NOS がインストールされ、ストレージに接続された各ホスト上で稼働状態にあることを確認してください。

o 接続されている非 Dell 製ホストに適正なホストバスアダプタ（「HBA」）が取り付けられていること、およびこれらの

HBA が正常に動作しており、適正なリビジョンレベルであることを確認してください。

• 導入後最大 30日間の構成サポート

o お客様は、お客様のあらゆる変更管理要件、メンテナンス期間、あるいは関係者との連絡に関する作業に従って、それを実施するものとします。

o お客様は、実施する必要がある構成変更、およびその変更によって達成が期待されることに関して、具体的な詳細を提供するものとします。


o お客様は構成変更を支援または実行する許可を確認するものとします。

o お客様は依頼された構成変更を Dell の担当者の指導の下で実施できるだけの技術的な能力を備えているものとします。

o お客様は、Dell からの要請があれば、構成変更の有効化に必要なコンポーネントへのリモートアクセス権を提供するものとします。

• ProSupport Plus サービスの資格のあるカスタマーサポート対象製品に対する、テクニカルアカウントマネージャによるサポートについて：

o お客様は、該当するサポート対象製品に対して ProSupport Plus を購入し、Dell のテクニカルアカウントマネージャからアカウント管理サービスを利用するための提供を受け、開始している必要があります。

• ツール駆動型環境マッピングとレポート

o 環境マッピングで使用するデバイスすべての IP アドレスとアクセス認証情報を提供してください。

o レポートを作成するために、Dell のオフサイトで使用するデバイスログを許可してください。

• お客様はあらゆるソフトウェアライセンス要件に対して全責任を負うものとします。お客様からの書面による指示がない限り、技術者はお客様に代わって、設置プロセスの一部であるあらゆる電子契約書を「受諾」します。

• 追加導入サービスをご購入された場合には、添付 B の追加導入サービスの概要を参照して、その追加導入サービスに適用されるお客様の追加責任を確認してください。

一般的なお客様の責任

アクセスの許可権限：お客様は、お客様および Dell が、本サービスの提供を目的として、サポート対象製品、その製品上のデータ、およびその製品に搭載されるすべてのハードウェアならびにソフトウェアコンポーネントにアクセスし、これらを使用する権限を取得済みであることを表明し、保証するものとします。お客様が上記権限をまだ取得していない場合、Dell に対し本サービスの実施を依頼する前に、お客様の負担で必要な権限を取得することはお客様の責任です。

電話アナリストおよびオンサイト技術者への協力：お客様は、Dell の電話アナリストまたはオンサイト技術者に協力し、その指示に従うものとします。これまでの事例によって、お客様とアナリストまたは技術者が緊密に協力することで、システム障害やエラーの多くを電話のみで解決できることが実証されています。

オンサイトの義務：本サービスをオンサイトで実施する必要がある場合、お客様は、お客様の施設（十分なスペースのある作業場、電源、電話回線を含む）およびサポート対象製品への安全および十分なアクセスを Dell に無償で提供するものとします。また、モニターまたはディスプレイ、マウス（またはポインティングデバイス）、およびキーボードなどのアイテムがシステムに含まれていない場合は、無償でご提供いただきます。

ソフトウェアおよび提供されるリリースの維持：お客様は、ソフトウェアおよびサポート対象製品を、Dell が指定する最低限のリリースレベルまたは構成状態（Dell | EMC ストレージまたは EqualLogic™ の PowerLink で指定されたもの、または追加のサポート対象製品については www.support.dell.com で指定されたもの）で維持するものとします。またお客様は、Dell の指示に従い、補修用交換パーツ、パッチ、ソフトウェアアップデートまたは今後のリリースを確実にインストールし、引続きサポート対象製品が本サービス対象であるようにします。

データバックアップ、機密データの削除：お客様には、本サービスの提供前と提供中に影響を受けるすべてのシステムにある既存データ、ソフトウェア、およびプログラムすべてをバックアップしていただくものとします。お客様は、起こり得るデータの障害、改変、または損


失の予防措置として、影響を受けるすべてのシステムに保存されているデータの定期的なバックアップコピーを行うものとします。また、機密情報、専有情報、個人情報の削除、および、SIM カード、CD、または PC カードなどのリムーバブルメディアの取り外しについては、オンサイトの技術者のサポートがあるか否かにかかわらず、お客様の責任で行ってください。Dell は以下について、いかなる責任も負いません。

• お客様の機密情報、専有情報、または個人情報

• データ、プログラム、またはソフトウェアの損失もしくは破損

• リムーバブルメディアの破損または紛失

• Dell に返品されたサポート対象製品内の SIM カードやその他のリムーバブルメディアを取り外さないことで生じたデータまたは音声に関する料金

• システムまたはネットワークの使用不能状態

• Dell またはサードパーティのサービスプロバイダによる過失を含めた行為または不作為

Dell はプログラムまたはデータのリストアもしくは再インストールについて責任を負わないものとします。サポート対象製品またはそのパーツを返却する際、お客様は技術者が電話にて要請したサポート対象製品またはそのパーツのみを送付します。

サードパーティによる保証：本サービスでは、Dell がサードパーティ製のハードウェアまたはソフトウェアにアクセスする必要が生じることがあります。サードパーティ製のハードウェアまたはソフトウェアに関する作業を Dell またはその製造元以外の者が行う場合、製造元の保証が無効になることがあります。お客様は、Dell が本サービスを実施することによってかかる保証に影響がないことを確認し、また影響がある場合はそれを了承するものとします。Dell は、サードパーティによる保証について、または本サービスがこのような保証に及ぼす影響について、責任を負いません。

Dell Services ご利用条件

本サービス概要は、お客様（以下「お客様」または「カスタマ」）と、本サービスの購入に関するお客様への請求書に記載された Dell

事業体との間で締結されます。本サービスは、お客様が Dell と別途締結し、本サービスの販売を明示的に許可するマスターサービス契約に基づき提供されます。マスターサービス契約がない場合、本サービスの提供には、お客様の所在地に応じて、Dell の商用販売契約条件または次の表に記載のお客様の地域の契約（以下、該当する場合は「原契約」）が適用されます。お客様の原契約を確認するには、以下の URL 一覧の中から、お客様の所在地に該当するものをご参照ください。両当事者は、ウェブサイトに掲載されたこの契約条件を読み、それに従うことに同意するものとします。

お客様の所在地

Dell のサービス購入に適用される契約条件

Dell のサービスを Dell から直接購入されるお客様 Dell の認定再販業者経由で Dell のサービスを購入されるお客様

米国 www.dell.com/CTS www.dell.com/CTS

カナダ www.dell.ca/terms （英語）

www.dell.ca/conditions （カナダ系フランス語）

www.dell.ca/terms （英語）

www.dell.ca/conditions （カナダ系フランス語）

ラテンアメリカおよびカリブ海諸国

現地 www.dell.com の国別 Web サイトまたは

www.dell.com/servicedescriptions/global。*



アジア太平洋地域および日本



営業担当から受け取るサービス概要およびその他の Dell のサービスドキュメントは、お客様と Dell との契約とはみなされず、お客様が営業担当から購


お客様の所在地

Dell のサービス購入に適用される契約条件

Dell のサービスを Dell から直接購入されるお客様 Dell の認定再販業者経由で Dell のサービスを購入されるお客様

入する本サービスの内容、本サービスの利用者としてのお客様の義務、および本サービスの範囲と制限について説明することのみを目的としています。このため、本サービス概要およびその他の Dell のサービスドキュメントで言及される「カスタマ」はお客様を指すものとして解釈され、「Dell」はお客様の営業担当に代わって本サービスを提供するサービスプロバイダである Dell を指すものとしてのみ解釈されます。ここに記載された本サービスについて、お客様と

Dell との間には直接的な契約関係は発生しません。疑義を回避するため、その性質上、買い手と売り手との直接的な関係に限定される支払い条件またはその他の契約条件はお客様には適用されず、お客様と営業担当との合意に基づくものとします。

ヨーロッパ、中東、アフリカ



また、フランス、ドイツ、および英国に所在するお客様は、以下から該当する URL を選択できます。

フランス： www.dell.fr/ConditionsGeneralesdeVente

ドイツ： www.dell.de/Geschaeftsbedingungen

英国：www.dell.co.uk/terms

営業担当から受け取るサービス概要およびその他の Dell のサービスドキュメントは、お客様と Dell との契約とはみなされず、お客様が営業担当から購入する本サービスの内容、本サービスの利用者としてのお客様の義務、および本サービスの範囲と制限について説明することのみを目的としています。このため、本サービス概要およびその他の Dell のサービスドキュメントで言及される「カスタマ」はお客様を指すものとして解釈され、「Dell」はお客様の営業担当に代わって本サービスを提供するサービスプロバイダである Dell を指すものとしてのみ解釈されます。ここに記載された本サービスについて、お客様と

Dell との間には直接的な契約関係は発生しません。疑義を回避するため、その性質上、買い手と売り手との直接的な関係に限定される支払い条件またはその他の契約条件はお客様には適用されず、お客様と営業担当との合意に基づくものとします。

また、当初ご購入いただいた期間を超過して、本サービスを更新、変更、拡張、継続利用する場合、お客様は、その時点における最新のサービス概要が本サービスに適用されることに同意するものとします（最新のサービス概要については、www.dell.com/servicedescriptions/global をご覧ください）。

本サービス概要の条件と原契約の条件との間で矛盾が生じた場合は、本サービス概要の条件が優先されます。ただし、適用対象は特定の矛盾についてのみとし、本サービス概要と特に矛盾しない原契約の条件はいずれも、置き換えられると解釈されたり、みなされたりしないものとします。

お客様は、本サービスの注文、本サービスの利用、本サービスや関連するソフトウェアの利用、または Dell.com のウェブサイトにおける購入時、あるいは Dell のソフトウェアもしくはウェブページのインターフェイスに表示される「I Agree（同意する）」ボタンやボックスなどをクリック / 選択することで、本サービス概要および参照によって本書に記載された契約内容に従うことに同意したものとみなされます。お客様が企業またはその他の法人の代理として本サービス概要を締結する場合、お客様は当該法人に本サービス概要を順守させる権限を有することを表明します。この場合、「お客様」または「カスタマ」とは、その法人を指します。一部の国のお客様は、本サービス概要に同意した上で注文書への署名が必要になる場合もあります。

サービスに適用可能な追加のご利用条件

1. サポート対象製品：本サービスは、Dell OptiPlex™、Latitude™、Inspiron™、Precision™、Vostro™、

PowerEdge™、PowerVault™、PowerConnect™、Dell EqualLogic™、Dell Compellent™、Dell Force10、標準構成で


購入された Dell のネットワーキングシステムおよび Dell のストレージシステムを含む、サポート対象製品（以下「サポート対象製品」）で使用可能です。サポート対象製品は、定期的に更新されています。そのため、お使いの Dell 製品または Dell 製以外の製品で利用できるサービスの最新の一覧については、Dell の営業担当までお問い合わせください。各サポート対象製品には、シリアルナンバーが記載されたタグ（以下、「サービスタグ」）が貼付されています。サポート対象製品ごとに個別のサービス契約を購入していただく必要があります。本サービスについて Dell へお問い合わせの際は、サポート対象製品に貼付されているサービスタグのシリアルナンバーをお知らせください。

2. サービス期間。本サービス概要は、注文書記載の日付から有効となり、注文書記載の期間（以下、「期間」）継続されます。お客様が本サービスを購入したシステム数、ライセンス数、インストール件数、導入件数、管理対象のエンドポイント数やエンドユーザー数、料金や価格、および各製品に適用されるサービス期間は、お客様の注文書に記載されています。Dell とお客様の間で書面による別段の取り決めがない限り、本サービス概要に基づいて購入した本サービスは、お客様自身による内部使用のみを目的としており、再販またはサービス提供のために利用することはできません。

3. 重要な補足情報

A. スケジュールの変更：本サービスのスケジュール決定後にスケジュールを変更する場合は、予定日の最低 8 日前までに行う必要があります。お客様が予定日の 7 日前またはそれ以降に本サービスのスケジュールを変更した場合、本サービス価格の 25% を超えない範囲でスケジュール変更料金が発生します。お客様は、本サービスに関するいかなるスケジュール変更も、サービス開始の少なくとも 8 日前に確認するものとします。

B. 設置サービスおよび導入サービスに伴い購入したハードウェアに対する支払い：書面による別段の合意がない限り、ハードウェアに対する支払いは、いかなる場合も、当該のハードウェアと共に購入した設置サービスや導入サービスの実施または提供を条件とすることはできません。

C. サービス提供範囲に関する業務上妥当な制限：Dell は、サービスの提供により、Dell や Dell のサービスプロバイダに容認し難いリスクが発生すると判断される場合、または要求されたサービスがサービス提供範囲を逸脱する場合、サービス提供依頼に応じないことがあります。Dell は、お客様による本サービス概要に基づく義務の不履行を含め、不可抗力に起因する本サービスの不実施または実施遅滞について、一切の責任を負いません。本サービスは、サポート対象製品の使用目的の範囲内でのみ実施されるものとします。

D. オプションサービス：Dell では、ご購入いただいた製品に対してさまざまなオプションサービス（Point of Need サポート、インストール、コンサルティング、マネージドサービス、プロフェッショナルサービス、サポートサービス、トレーニングサービスなど）をご用意しております。サービス内容は、お客様の所在地によって異なります。オプションサービスによっては、Dell との契約の締結が別途必要な場合があります。契約が別途締結されていない場合、オプションサービスは本サービス概要に従って提供されます。

E. 委任：Dell は、本サービスおよび / または本サービス概要を、Dell が認定するサードパーティのサービスプロバイダに委任する場合があります。

F. 解約：Dell は、次の理由により、本サービス提供期間中のいかなる時点においても本サービスを解約できるものとします。

• 請求書の条件に従ってお客様が本サービスの料金全額を支払っていない場合

• アナリストやオンサイト技術者に対して、お客様が誹謗中傷や脅迫を行った場合、または協力要請に応じなかった場合

• お客様が本サービス概要に定められているすべての契約条件を順守できない場合


Dell が本サービスを解約する場合、Dell は、お客様の請求書に記載されている住所宛てに書面による解約通知を送付します。この通知は、解約の理由と解約の発効日を明示するものであり、解約の発効日は、Dell がお客様に解約通知書を送付した日から 10 日後以降となります。ただし、地域の法律によりこれと異なる解約規定が義務付けられており、かつ契約によってこれを変更できない場合は、その限りではありません。Dell が本項の規定に従って本サービスを解約した場合、すでに Dell に支払われた料金は返金されません。また、Dell に支払うべき料金の支払いが免除されることもありません。

G. 地理的制限および移転：本サービスは、お客様の請求書に記載された場所でご利用いただけます。本サービスは一部の地域ではご利用いただけません。サービスオプション（サービスレベル、テクニカルサポートの提供時間帯、オンサイト対応の所要時間など）は地域によって異なり、オプションによってはお客様の所在地でご購入できない場合があります。詳細については、Dell の営業担当までお問い合わせください。サポート対象製品を移設した場合、サポート対象製品に対してサービスを提供する Dell の義務は、移設先のサービス提供状況など、さまざまな要因に従うものとし、追加料金が発生する場合があります。移設したサポート対象製品の検査および再認証にかかる費用については、その時点で Dell が適用する時間および実費払いのコンサルティング料金が適用されます。

H. サービスの譲渡：本サービス概要に記述されている制限に従い、お客様は、サービス有効期間中であれば、お客様のサポート対象製品全体を購入したサードパーティに本サービスを譲渡できます。ただし、お客様がそのサポート対象製品および本サービスを購入した本人である場合、またはお客様が以前の所有者（または以前の譲渡者）からサポート対象製品と本サービスを購入した本人であり、かつ譲渡手順（www.support.dell.com でご覧いただけます）をすべて実行した場合に限ります。この際、譲渡費用が発生する場合があります。お客様または譲渡先がサポート対象製品を本サービスの対象地域外（またはお客様の支払価格で本サービスを提供していない地域）に移設した場合、サポート対象製品がサービス対象外になるか、新しい地域で引き続き同等のサポートを受けるための追加料金が発生する場合がありますのでご注意ください。お客様または譲渡先が当該追加料金の支払いを選択されない場合、移設先でのお客様のサービスは、同等またはそれ以下の料金で提供されるサポートに自動的に変更される可能性があります。その場合、料金が払い戻しされることはありません。

I. 購入後 6 か月のサービス期限：適用法で規定されている場合以外、およびサービスの購入に関連してお客様が受領する該当するトレーニングクレジットを除き、お客様は本サービスを当初購入日から 6 か月間（「期間満了日」）を経過するまでに 1 回利用することができます。当初購入日とは、Dell からサービスに関する請求書が発行された日付または注文確認書が発行された日付のいずれか早い方の日付です。期間満了日が過ぎると、お客様がサービスを利用しなかった場合でも、Dell のサービス提供は完了したと見なされます。

© 2015 すべての著作権は Dell Inc. にあります。本書内の商標および商標名は、それらの商標または商標名を主張する団体、もしくはその製品を表すために使用される場合があります。サービス内容は公開時の情報に基づいており、予告なく変更されることがあります。Dell およびその関連会社は、誤植、入力ミスによる間違い、または写真に関する誤りや遺漏について一切の責任を負いません。Dell の販売契約条件が適用されます。この条件については、次のページの表をご参照ください。Dell の販売契約条件は、ご依頼があれば印刷した書面でも提供しています。


添付 A

サービスの主な内容と対象外サービス

サービスの主な内容の作業

購入されたサービスに含まれる作業のみを表します。他の作業はすべて除外されます。購入されたサービスで除外される一部の作業を表します。この一覧はガイダンスのみを目的としており、完全ではありませ

ん。お客様が実行する作業で、「対象のサービス」の項の一部またはすべての作業を実行する前に必要となる場合がある作

業を表します。

ラック、スタック、ケーブル、ラベル取り付け - ストレージ

ストレージ

補足資料ブロック / ファイル

対象のサービス

テープライブラリ

ディスクバックアップ

SAN/DAS アレイ

ディスクエンクロージャ

専用 NAS

ハードウェアを開梱して検査する

製品およびコンポーネントのラック設置、マウントおよび位置調整

電源ケーブルを取り付けて配線する

データケーブルを取り付けて配線する

お客様提供のラベルを新しく設置したケーブルに貼付する

機器に電源を投入する

エラーライト、明らかな不具合のチェック

テープライブラリのシャトルテスト（該当する場合）

ハードウェアのソフトウェアまたはファームウェアをアップデートする（該当する場合）

最大 8 台のホストに HBA/NIC アダプタを取り付ける（ストレージ接続用）

HBA/NIC アダプタを取り付ける

ホストとストレージ間の接続ケーブルを取り付け、配線し、ラベルを付ける

ダイレクタークラスではない Dell EMC の Ethernet またはファイバチャネルスイッチ（最大 2 つ）を設置する（DAS を除く）

ハードウェアを開梱して検査する（DAS を除く）

製品およびコンポーネントのラック設置、マウントおよび位置調整（DAS を除く）

電源ケーブルを取り付けて配線する（DAS を除く）

ラック内のソリューションに関連したネットワークケーブルを取り付けて配線する（DAS を除く）

ケーブルにラベルを付ける（DAS を除く）

機器の電源投入（DAS を除く）

問題なくハードウェアが起動することを確認するためのハードウェアのトラブルシューティング（DAS を除く）

管理ポートを構成する（DAS を除く）

スイッチ機能性のデモを行う（例：ping テスト、管理接続性など）（DAS を除く）



対象外サービス



SAN/DAS アレイ


専用 NAS

サーバまたはホストの設置

Dell 製以外のサーバへの HBA の取り付けおよびドライバのインストール

ネットワークスイッチの設置

ダイレクタークラスのスイッチの設置

アレイ 1 つ当たり 3 つ以上のスイッチファブリックの設置と配線

SAN 以外のスイッチの構成（専用 iSCSI または Fibre Channel ストレージ接続用）

ラック、スタック、ケーブル、およびラベル取り付け • サーバ

サーバ

サーバ集束プラットフォーム


ラック、またはタワー

ブレード M1000e VRTX FX



ソリューション固有のシャーシコンポーネントを設置する

単一エンクロージャ内にサーバブレード、ノードまたはスレッドを設置する（エンクロージャの容量により異なる）

単一エンクロージャ内に Ethernet または Fibre Channel、IO アグリゲータ、およびコンポーネントを設置する（エンクロージャの容量により異なる）

シャーシスイッチのファームウェアをアップデートする

お客様提供のデル製 PDU を設置する（適切な電源構成に必要な場合）





サーバ起動を確認し、エラーライトと明らかな不具合をチェックする

CMC/iDRAC/iKVM で IP アドレスを設定する

初回起動情報を設定する

ドライバ、ファームウェア、BIOS（該当する場合はシャーシファームウェアを含む）をアップデートする





OS クラスタリング、冗長性、またはフェールオーバーに関連する場合の設定

データの検証、移行、スナップショット、またはクローニング


ラック、スタック、ケーブル、およびラベル取り付け • ネットワーキング


レイヤ 2 レイヤ 3 レイヤ 2/3


L2 固定ポートスイッチ


シャーシスイッチ

分散型コアスイッチ

ブレード IO








ハードウェアのソフトウェアまたはファームウェアをアップデートする

帯域外管理ポートを設定する

スイッチまたはアクセスポイントの機能をデモする







ブレード IO

ネットワークトポロジまたはパフォーマンスの評価

オンサイトでのアクセスポイントの物理的な設置

ラック、スタック、ケーブル、ラベル – ワイヤレス

ワイヤレス

対象のサービス Aerohive Ruckus

Controller

Ruckus Access Point

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI









帯域外管理ポートを設定する

スイッチまたはアクセスポイントの機能をデモする

ワイヤレス

対象外サービス Aerohive Ruckus

Controller

Ruckus Access Point

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI


オンサイトでのアクセスポイントの物理的な設置


ラック、スタック、ケーブル、ラベル取り付け - ファイアウォール

ファイアウォール

対象のサービス TZ NSA Super

Massive Analyzer GMS









対象外サービス TZ NSA Super



ファイアウォールの現地インストール作業

ラック、スタック、ケーブル、ラベル – ソリューション


対象のサービス VxRail XC シリーズデータ保護







サーバ起動を確認し、エラーライトと明らかな不具合をチェックする

iDRAC で IP アドレスを設定する

対象外サービス VxRail XC シリーズデータ保護

Dell ブランド以外のハードウェアの物理的設置

コンポーネントを Dell ブランド以外のハードウェアに物理的に取り付け

ソフトウェアのみの製品の物理的なインストール


梱包材の処分

対象のサービスストレージサーバネットワーキングソリューション

使用した梱包材をオンサイトのごみ箱およびリサイクル施設または設置場所付近のその他の指定された場所に移動する

対象外サービスストレージサーバネットワーキングソリューション

設置に伴う梱包材のオフサイトでの廃棄

ワイヤレスアクセスポイント、アナライザ、GMS の梱包材の処分



環境面と技術面からサイトの準備状態の要件を確認

即応性確認日と設置日を確認し、お客様のサイト対応日と製品出荷日への依存度を強調する（設置スケジュールを守るため）。

お客様とのサブサービスオプションを確認し、選択内容の文書化する

Base サービスにアドオンサービスを組み込む

お客様が成果物と全体計画を確認・承認していることを確認する

予定表をたてプロセスを時間どおりに完了できるよう、お客様から連絡先の提供を受ける。

オフラインでハードウェアアップグレードを行う場合には停止ウィンドウを事前に設定する

お客様がサイト要件を確認および把握していることを確認する

お客様が本サービス概要の条件を確認、同意、および順守していることを確認する


オンサイトでのプロジェクト管理またはプランニング

サイト即応性確認および実装計画 • ストレージ

ストレージ





SAN/DAS アレイ


専用 NAS

お客様と共にサイト技術要件を確認して取得する

ラックタイプ、レールタイプ、スペース要件を検証する

電力要件を検証する

ネットワーク要件を検証する

既存の環境がそのソリューションのハードウェアとソフトウェアの最小要件を満たしていることを検証する

お客様のハードウェアおよびソフトウェアの構成に基づいて適切な設計 / 実装計画を作成する

構成を定義し、環境のハードウェアおよびソフトウェアの最小要件を満たしていることを確認


ストレージ





SAN/DAS アレイ


専用 NAS

必要なソフトウェアやファームウェアのアップデートを計画する（該当する場合）

クラスタ設定を定義し文書化する

IP アドレス、ゲートウェイ、DNS、ホスト名を含むネットワーク設定を定義し文書化する（該当する場合）

ストレージの割り当てと構成を定義する

ストレージのプール、ボリューム、および / またはプロファイル

最大 6 つのシェアに対する SMB/NFS のシェアと割り当て

最大 4 つのボリュームに対してスナップショット / リプレイのスケジュールを設定する

最大 8 つの SAN 付きホストに関する計画

最大 2 つのサポート対象 Dell SAN スイッチに対してスイッチ設定を定義する（該当する場合）

ベストプラクティスのガイドラインに基づき、新しいスイッチに対して有効なスタンドアロンの iSCSI, FCoE

または FC ファブリックを計画し文書化する（該当する場合）

サポート対象 Dell スイッチの隔離された iSCSI ファブリックに対して有効な DCB（データセンターブリッジング）構成を計画し文書化する（該当する場合）

Dell 製以外の任意のスイッチについて、お客様がスイッチを適切に設定できるように、推奨される

iSCSI または FC のベストプラクティスガイドラインをお客様と共に確認する（該当する場合）

設置する場所を定義 / 確認し、ストレージ管理ソフトウェアを構成する





SAN/DAS アレイ


専用 NAS

レプリケーションの計画

サイト即応性確認および実装計画 • サーバ

サーバ





ソフトウェアのインストール計画

サイト即応性確認および実装計画 • ネットワーキング








ブレード IO

導入の計画

レイヤ 2 の機能：

導入されたスイッチ 1 つにつき最大 100 の VLAN を設計し計画する

導入されたスイッチ 1 つにつき最大 200 の VLAN を設計し計画する

レイヤ 3 の機能：









ブレード IO

相互運用計画

デバイス、有効な機能および構成の特定

デバイスの検証、および非互換性の有無の確認

お客様の既存の環境に必要な変更を確認する

導入前マニュアルの作成







ブレード IO

既存のネットワークに関する資料の作成

ネットワーキングデバイスの移行作業（リッピング、交換）

サイト即応性確認と実装計画 - ワイヤレス

ワイヤレス


Aerohive

Ruckus Controller

Ruckus Access Point

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI

サイトの導入準備状況を検証する

仮想環境要件を検証する（該当する場合）

物理スペース要件を検証する（該当する場合）



ライセンス要件を検証する

導入の計画

デバイス管理プロトコル（SYSLOG、SNMP、認証）

VLAN および IP アドレスの計画

お客様提供のフロアプランに基づくアクセスポイントロケーションの計画（サービスで定義された AP 数まで）

ネットワークポリシーおよび SSID の計画

物理アプライアンス導入の計画（該当する場合）

仮想アプライアンス導入の計画（該当する場合）

Ruckus Controller との統合


ワイヤレス


Aerohive

Ruckus Controller

Ruckus Access Point

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI


フロアプランのための建物図面の作成

ワイヤレスサイト調査


サイト即応性確認と実装計画 - ファイアウォール




サイト即応性の検証

導入要件の特定

ファイアウォール構成の計画 - ゾーン、インターフェイス、ポリシー、セキュリティ機能など

既存ファイアウォールからの移行の計画

仮想アプライアンス導入の計画





既存のネットワークの資料

ファイアウォール構成の計画

SonicPoint の計画

サイト即応性確認および実装計画 – ソリューション


対象のサービス VxRail XC シリーズデータ保護

お客様と共にサイト技術要件を確認して取得する

ラックタイプ、レールタイプ、スペース要件を検証する



既存の環境がそのソリューションのハードウェアとソフトウェアの最小要件を満たしていることを検証する

お客様のハードウェア構成およびソフトウェア設定に基づき、適切な実装計画を作成します。

構成を定義し、環境のハードウェアおよびソフトウェアの最小要件を満たしていることを確認

IP アドレス、ゲートウェイ、DNS、ホスト名を含むネットワーク設定を定義し文書化する（該当する場合）

新しい Dell スイッチの構成を定義する

対象外サービス VxRail XC シリーズデータ保護

新しいソリューションをサポートするための既存環境のアップグレード


熱出力（BTU）、定格電流（アンペア）、必要な電気回路、無停電電源装置（UPS）、配電ユニット（PDU）の要件を含む環境要件を定義


システムソフトウェアのインストールと構成 - ストレージ

ストレージ





SAN/DAS アレイ


専用 NAS

ストレージシステムを構成する

ストレージコントローラにシリアルナンバーを割り当てる（該当する場合）

ストレージシステムを初期化する

ファームウェア / SCOS をアップグレードする（必要な場合）

購入済みのライセンスのインストール

クラスタを構成

ディスクを構成する

ストレージのプール、ボリューム、および / またはプロファイルを設定する

最大 6 つのシェアに対する SMB/NFS のシェアと割り当てを設定する

ストレージポートを構成する

IP アドレス、ゲートウェイ、ホスト名、SNMP、NTP、DNS などのネットワーク設定を行う（該当する場合）

システム設定を行う（該当する場合）

メールアラート、Phone Home、および / または SupportAssist を設定して試験する（該当する場合）

ファイルシステムまたはテープライブラリへのバックアップホストの接続を検証する（該当する場合）

最大 4 つのボリュームに対してスナップショット / リプレイのスケジュールを設定する

CIFS および / または CIFS シェア（6）を構成する

既存の AD またはワークグループへの追加（該当する場合）

OST プラグインを追加する（該当する場合）

実装計画に沿ってストレージ関連ハードウェアを構成する

最大 2 つの専用 SAN スイッチを構成する（該当する場合）

ストレージ用に iSCSI、FCoE または Fibre Channel を構成する（該当する場合）

スイッチファブリックを構成 / ゾーニングする（該当する場合）

iSCSI スイッチの推奨設定を構成する（該当する場合）スイッチファームウェアが承認済みのバージョンであることを確認し、必要に応じてアップデートする（該

当する場合）

ホストに設置されている最大 8 つの既存ストレージにネットワーク接続を構成する

ホストにインストールされた HBA/NIC を構成する

ドライバおよびファームウェアのインストール / アップデート

タイムアウト値などのアダプタの必須パラメーターの設定

必要に応じて、ネットワークパラメーターの設定

必要に応じて SAN（BFS）からの起動を設定する

必要に応じてソフトウェア iSCSI イニシエータをインストールして設定する

必要に応じてスイッチファブリックへホストポートを構成およびゾーニングする（該当する場合）

マルチパス構成ソフトウェアをインストールして設定する

ストレージ専用エージェント / ソフトウェアをインストールして設定する

iSCSI 接続を構築する、または FC ゾーニングを作成して有効にする（該当する場合）

ボリューム / 仮想化ディスクを作成し設定する


ストレージ





SAN/DAS アレイ


専用 NAS

ボリューム / 仮想化ディスクを、サーバに割り当てる / マッピングする

割り当てたボリューム / 仮想化ディスクをパーティションしてフォーマットする

Hyper-V 環境を SMB シェアにアタッチする

VMware 環境を NFS エクスポートにアタッチする

ホストからファイルシステム、または共有 / エクスポートへの接続を検証する

所定の管理ステーションでストレージ管理ソフトウェアをインストールして設定する

必要に応じて、お客様が作成したデータベースにアタッチする

ストレージシステムを追加する

ディレクトリサービスに組み込む

vCenter サーバを通じて管理されている既存の仮想化環境に対して、ストレージ管理 vCenter プラグインをインストールして設定する

シンインポートをインストールおよび設定し、最大 500 GB のブロックデータの移行を実行する

ソースには Dell PS ストレージシステム、ターゲットには Dell SC または SCv ストレージシステムを使用し、Windows および VMware のみに対応。

Dell SC シリーズのアレイコントローラのコントローラハードウェアのアップグレード

データインプレイスでのコントローラハードウェアのアップグレード（サポートされている I/O カードを移動したり、必要に応じて新しい I/O カードを取り付ける）

計画に従い、アップグレードコントローラを一度に交換 / アップグレード

ホスト接続の確認





SAN/DAS アレイ


専用 NAS

ストレージシステムを構成する

バックアップソフトウェアのインストールまたは設定

Dell ブランド以外のハードウェアとの統合

あらゆる種類のスクリプト作成

レプリケーションのインストールまたは構成

複数のテープライブラリ、SAN/DAS アレイ、ディスクエンクロージャ、または専用 NAS の実装（追加サービスが必要）

ネットワーク接続ストレージ（「NAS」）デバイスの設置と構成 SAN 管理ソフトウェアを実行する管理システムに対する、Windows OS または Microsoft SQL サー

バのインストール

SCVMM や vCenter サーバ等の Hypervisor または管理アプリケーションを含む、仮想化環境のインストールと設定

物理的な設置またはストレージ接続ホストへの OS/ハイパーバイザーのインストール

ネットワーキング構成

パフォーマンスのチューニング、システムの最適化、ネットワークインターフェイスカード（NIC）のチーミングまたは負荷バランシング、あるいはその他類似アクティビティ。

ダイレクタークラスのスイッチの設置

SC シリーズのコントローラハードウェアのアップグレードには、データ移行、ドライブの追加や既存のコントローラからのドライブの移動は含まれません。これらのサービスを必要とするアップグレードには個別の見積が必要になります。

コントローラハードウェアをアップグレードする前に、すべてのバックアップエンドの再設定を完了する必要があります。


システムソフトウェアのインストールと構成 - サーバ

サーバ





機器の構成（物理トポロジ、ファームウェアレベル、IP アドレス、動作診断）

RAID ユーティリティに入り、Dell がサポートするお客様の仕様に従ってローカルディスクまたはシャーシをシェアしているストレージを 1 つまたは複数の RAID ロジカルユニット番号（「LUN」）に設定する

仮想ディスクを作成し、Dell がインストールしたオペレーティングシステムを含むサーバに割り当てる

Dell がインストールした OS に割り当てられた仮想ディスクにサーバが接続されていることを検証する

集束インフラストラクチャプラットフォームのシャーシ専用コンポーネントを構成する

製品でサポートされているとおり、シャーシ PCIe スロットを割り当てる

仮想スイッチを構成する

サービスコンソール IP アドレスを構成する

オペレーティングシステムまたはハイパーバイザーをインストールして設定する（集束インフラストラクチャプラットフォーム用のサーバノードは最大 8 つ）

Microsoft Windows

Red Hat Linux

SUSE Linux

VMware vSphere

Citrix XenServer

Microsoft Hyper-V

導入されたサーバ上でシステムソフトウェアをインストールして設定する

Dell Repository Manager

Dell SupportAssist

Dell OpenManage Server Administrator（OMSA）

Dell OpenManage Essentials（OME）単一インスタンス

OME を設定して、OOB インターフェイス（iDRAC）などの新たに導入されたデバイスをサーバで検出し、これらのデバイスで SNMP 転送を設定する

Dell EMC SAN へのホストの取り付け - Compellent、PS シリーズおよび PowerVault を含む

VMware vSphere と Microsoft Hyper-V については以下を適用する

クラスタの作成

標準デフォルトを使用して、ローカルストレージへのベーシック OS インストール

SAN へのホスト接続の構成

ホストまたはクラスタに対する最大 5 つのボリュームの設定

標準仮想ネットワーキングの構成：VMware 分散スイッチまたは Hyper-V 仮想ネットワーキング（スイッチに依存しないネイティブチーム x 2、外部仮想スイッチ x 2、VLAN アクセスを備えた VM ネットワークアダプタ x 4）

最大 1 台の仮想マシンの作成（お客様から提供されるメディアとライセンスを使用）。

ハイパーバイザーマネージャのインストールと基本設定（vCenter サーバか SCVMM のいずれか）

vMotion またはライブマイグレーションの設定

ネットワーキングパーティショニング（NPAR）

DCB - データセンターブリッジング

製品 / ソリューションでサポートされている Dell シャーシベースの Ethernet スイッチのレイヤ 2 およびレイヤ

3 の機能の構成


サーバ





必要に応じてスタック用のスイッチを構成する

必要に応じて、お客様が用意した IP アドレス、マスク、およびゲートウェイ情報を構成する

必要に応じて VLAN を構成する

必要に応じてスイッチリンクアグリゲーションを構成する

必要に応じてスイッチ DCB および FCoE プロトコルを構成する

必要に応じてスタティックルート、RIP、OSPF、BGP でスイッチを構成する

Dell シャーシベースの Fibre Channel スイッチ上に、Access Gateway または従属モードとして ISL を構成する

Dell シャーシベースの Fibre Channel スイッチ上にゾーニングを構成する

スイッチの LED でリンク接続があることを目視検証する

既存のトップオブラックインフラストラクチャにシャーシスイッチを組み込む際に助言レベルのサポートを提供する（ProDeploy のみ）

トップオブラックインフラストラクチャにシャーシスイッチを組み込む（ProDeploy Plus のみ）

シャーシスイッチ機能のデモ





高度な仮想ネットワーキング（スイッチ埋め込み型チーミング、ネットワーク QoS 帯域幅割り当て、および帯域幅予約）

リソースプール作成

高可用性サービスの構成（vCenter または SCVMM を含む）

オペレーティングシステムクラスタリング

仮想テンプレートの作成

P2V または V2V 移行

コンバージドプラットフォームストレージアレイ

ドメインコントローラ

インフィニバンドの設定

Fibre Channel スイッチの構成

Dell シャーシベースの Fibre Channel スイッチの構成

既存ファブリックのプリンシパルとして、Dell シャーシベースの Fibre Channel スイッチを構成

シャーシベースのスイッチを超えるネットワーキングアクティビティ

複数の OME サーバの設置と構成

OME 検出と既存デバイスの構成

OME の高度な有料機能の構成

vCenter または SCVMM の高度機能の設定（特に注記がない場合）

このサービスの対象外の既存のクラスタ/サーバに対する vCenter または SCVMM の構成

VMware vCenter の Open Manage Integration の設定


システムソフトウェアのインストールと構成 - ネットワーキング








ブレード IO

レイヤ 2 のスイッチング設定

ルーティング非対応の VLAN

導入されたスイッチ 1 つにつき最大 100 の VLAN を実装する

導入されたスイッチ 1 つにつき最大 200 の VLAN を実装する

リンクアグリゲーションをセットアップする

ファームウェアアップグレードを実行する

スイッチスタッキングを実行する

ストレージトラフィックに関する構成

iSCSI（ジャンボフレームとフロー制御）

DCB と FCoE

仮想リンクランキング（VLT）またはマルチシャーシリンクアグリゲーション（MLAG）

TACACS または Radius

スパニングツリー、SNTP、SNMP、または SMTP

レイヤ 3 の配線構成

ルーティング用に VLAN またはインターフェイスをセットアップする

ダイナミックルーティングをセットアップする（RIP、OSPF、または BGP のベーシック構成）

マルチキャスティングをセットアップする（IGMP および / または PIM を使用）

アクセスコントロールステートメントをセットアップする

ファーストホップ冗長のための構成を行う

専用の音声 / 動画 VLAN のために QoS をセットアップする

既存の RIP、OSPF または BGP 環境のスイッチを構成する

メールアラート、および / または SupportAssist を構成して試験する（該当する場合）

OMNM（Open Manage Network Manager）の評価またはライセンスバージョンのインストールと設定

サポート対象デバイスの追加（評価バージョンには最大 25 台、ライセンスバージョンには最大 250 台）ネットワーク検出の完了サービス実施前における既存スイッチ上での SNMP/Telnet/SSH の設定はお客様の責任となります。







ブレード IO

スクリプト記述

ウェブプログラミング

単一エリアを超える OSPF 構成

高度な BGP パスコントロール

インフィニバンドのインターコネクトモジュールの設定


システムソフトウェアのインストールと設定 - ワイヤレス

ワイヤレス

対象のサービス Aerohive Ruckus

Controller

Ruckus Access Point

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI

VMware 上の HiveManager 仮想アプライアンス導入

VMware、Hyper-V、または KVM への Ruckus Virtual SmartZone の導入

VMware または KVM への Ruckus Virtual SmartZone-Dataplane の導入

VMware または Hyper-V への Ruckus Cloudpath の導入

VMware または KVM への Ruckus SmartCell Insight の導入

初期セットアップの実行

ライセンスのインストール

コントローラ上のオンボードアクセスポイント（サービスで定義された AP 数まで）

アクセスポイントのファームウェアのアップデート

フロア計画の構成

計画フェーズ中に定義されたフロア計画のアップロード

導入するアクセスポイントの位置をフロア計画で示す

ワイヤレス設定

SSIDs設定

オープンアクセス認証

Pre-Shared Key（PSK）認証

プライベート Pre-Shared Key（PPSK）認証

ダイナミック Pre-Shared Key（PPSK）認証

802.1x認証

ローカル Captive Web Portal 設定

Radius との統合によるワイヤレス認証

Microsoft Active Directory との統合によるワイヤレス認証

ワイヤレスクライアント用の DHCP の設定

Ruckus Controller との統合

認証ワークフローの設定

ツールと利用可能なレポートに関する概要の提供

ワイヤレス

対象外サービス Aerohive Ruckus

Controller

Ruckus Access Point

Ruckus Virtual

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI

外部の Captive Portal サーバの構成

ライセンスまたは証明書サーバの構成

ワイヤレスクライアント認証のための証明書のリクエストまたは発行

ホットスポットサービスとの統合

ワイヤレスメッシュの設定


システムソフトウェアのインストールと構成 - ファイアウォール




既存 VMWare 環境に仮想アプライアンスを導入する

初期セットアップ


管理 IP アドレスを構成する

ファイアウォール機能の構成

ゾーン

インターフェイス

WAN フェールオーバー / 負荷分散（シングルポリシー、最大 3 つのリンク）

アドレスおよびサービスオブジェクト

ファイアウォールポリシー最大 50 最大 200 最大 500

NAT ポリシー

サイト間 VPN（別の SonicWALL デバイスへの VPN 限定）最大 10 最大 10 最大 25

グローバル VPN（PSK のみ、最大 3 台のクライアントデバイスの設定）

SSL VPN（最大 3 台のクライアントデバイスの設定）

DPI-SSL クライアント（自己署名の証明書のみ、最大 1 台の Windows デバイスの設定）

ワイヤレス（該当する場合、ビルトインワイヤレスのみ）

ワイヤレスゲストサービス

Radius サーバとの統合

Microsoft Active Directory との統合

コンテンツフィルタ（最大 15 ポリシー）

ゲートウェイアンチウイルス

侵入防御

アンチスパイウェア

SSO（Single Sign ON: シングルサインオン）

高可用性 (HA)

アプリケーションルールとダッシュボードの可視化

最大 5 つのファイアウォールの統合




SonicPoint の設定

SSL 認証の生成

Radius サーバのインストールと構成

Active Directory サーバのインストールと構成

ファイアウォールとの統合のためのルーターまたはスイッチの構成


システムソフトウェアのインストールと構成 – ソリューション

XC シリーズ

対象のサービス XC シリーズ

お客様のトップオブラックスイッチの設定が XC の実装要件を満たしていることを検証する。必要に応じて、最大 2 台のデル製スイッチ上の XC クラスタに最大 2 つの VLAN を設定する。

クラスタを初期化し、すべての IP アドレスを割り当てる

必要に応じてサポート対象の Hypervisor をインストールする

Nutanix ソフトウェアが最新バージョンであることを確認し、必要に応じてアップデートを実施する

コンポーネントのドライバおよびファームウェアが最新のサポートバージョンであることを確認し、必要に応じてアップデートを実施する

1 つのストレージコンテナとデータストアを作成する

vSphere XC クラスタについては、必要に応じて vCenter をインストールする vCenter でクラスタノードを登録する

Hyper-V XC クラスタについては、必要に応じて既存の SCVMM サーバでクラスタノードを登録する

既存の Nutanix クラスタにノードを追加する

SupportAssist の構成およびテスト

単一の SupportAssist コンソールをインストールし、インストールされているノードをすべて検出する（iDRAC 経由）

対象外サービス XC シリーズ

Dell 製ではないスイッチの構成すべて

Nutanix または VMware ライセンスの購入またはインストール

システムセンターの導入、または既存の管理プラットフォームへの統合

VM、ホスト、または他のワークロードのインストール、設定、移行またはテスト

お客様の既存ネットワークへのアップリンク

クライアントコンピュータの構成すべて

クライアントまたは VM ネットワークの構成

Hypervisor での高度ネットワーキングの設定（例：分散仮想スイッチ）

VxRail 対象のサービス VxRail

お客様のトップオブラックスイッチの設定が VxRail の実装要件を満たしている

クラスタを初期化し、すべての IP アドレスを割り当てる

必要に応じてサポート対象の ESXi Hypervisor をインストールする

コンポーネントのドライバおよびファームウェアが最新のサポートバージョンであることを確認し、必要に応じてアップデートを実施する

vSAN データストアを作成する

必要な場合は vCenter をインストールし、vCenter のクラスタノードを追加する

既存の VxRail クラスタにノードを追加する

必要に応じ、データストアで静止データの暗号化（DARE）を有効化し、VMware 認定の KMS サーバをアクセス可能にする

お客様が提供する VxRail クラスタ用の VMware ライセンスをインストールする

VxRail EMC セキュアリモートサービス（ESRS）のセットアップを実行し、ESRS の展開およびアクティベーションが正常に行われたことを確認する

登録のアラートを受信する顧客を登録する


対象外サービス VxRail

Dell EMC 製ではないスイッチの構成すべて

VMware のライセンスの取得

VM、ホスト、または他のワークロードのインストール、設定、移行またはテスト

お客様の既存ネットワークへのアップリンク

クライアントコンピュータの構成すべて

クライアントまたは VM ネットワークの構成

キー管理システム（KMS）のインストール

ストレッチクラスタ

データ保護アプライアンス

対象のサービスデータ保護アプライアンス

Data Domain の初期システム構成を実行する

LAN 接続を確認および構成する

必要に応じて、その他の Data Domain ソフトウェアを設定する

システム管理に自動サポートとアラートを設定する

必要に応じて、Mtree とクォータを設定する

必要に応じて、Data Domain システム上の該当するすべての Mtree にデータ移動ポリシーを設定する

必要に応じて、Data Domain Operating System をアップグレードする

CIFS/NFS データアクセスを設定するお客様が CIFS/NAS をバックアップアプリケーションソフトウェアに統合するのを支援する

Data Domain の自動サポートとアラートによってカスタマーサポート ID 情報が送信および提出されていることを確認する

Data Domain の資産情報とドキュメントを更新し、Data Domain カスタマーサポートアカウントを作成する

Data Protection Suite for VMware 対象のサービス

DP Suite for VMware

本サービスには、次のコンポーネントが含まれます（列挙されている数値を超えることはありません）。

Data Domain Virtual Edition アプライアンス：1

Data Domain 6300 アプライアンス：1

Avamar サーバ：1

設計上の Avamar クライアント：50

統合用の ESX サーバ：1

VMware イメージレベルバックアップ：5

コレクションノード：1

Data Protection Advisor コレクタノード：1

実装用の Avamar クライアント：50

Avamar VMware イメージプロキシ：2

Data Domain 用に構成された Avamar サーバ：1

DD Boost を搭載した Avamar アプリケーションプラグイン：10

次の Data Domain Virtual Edition（DDVE）構成を実行します。

VMware および DDVE ソフトウェアの要件を確認します。

vCenter または ESXi サーバの構成設定を確認します。

お客様がインストールした DDVE 仮想マシンが正しくインストールされていることを確認します。

DDVE の構成設定を確認します。

VMware 仮想ディスクを仮想マシンの構成設定に追加します。

新しいストレージを Data Domain 仮想アプライアンスのファイルシステムに拡張します。


対象のサービス DP Suite for

VMware

Data Domain の初期システム構成を実行します。

LAN 接続を確認および構成します。

必要に応じて、Data Domain の購入済みソフトウェアライセンスを設定します。

システム管理に自動サポートとアラートを設定します。

必要に応じて、mtree とクォータを設定します。

必要に応じて、Data Domain システム上の該当するすべての Mtree にデータ移動ポリシーを設定します。

追加の容量が Data Domain ストレージシステムによって認識されることを実証します。

Data Domain の自動サポートとアラートによってカスタマーサポート ID 情報が送信および提出されていることを確認します。

お客様向けのテスト計画のテストを実施します。必要に応じて、その他の Data Domain ソフトウェアを設定します。

必要に応じて、Data Domain Operating System をアップグレードします。

DDR に DD Boost データアクセスを設定します。

DD Boost ユーザーと論理ストレージユニットを作成します。

必要に応じて、専用インターフェイスで ifgroup を追加します。

Data Domain の資産情報とドキュメントを更新し、Data Domain カスタマーサポートアカウントを作成します。

Avamar ハードウェアのシリアル番号を登録します。

お客様のネットワーク用の Avamar IP アドレスとホスト名を設定します。

Avamar リモート管理とモニタリングネットワークインターフェイスを設定します。

ソフトウェアパッケージをコピーし、Avamar 機能を実装および設定できるように Avamar Grid を準備します。

Avamar ソフトウェアをインストールして設定し、Avamar Grid を有効にします。

Avamar ローカル認証を設定します。

サポート対象のホストプラットフォームに Avamar クライアントエージェントをインストールして設定し、有効にします。

vSphere、Avamar Administrator、および認証を設定します。

VMware のイメージバックアップとプロキシを Avamar 用に設定します。

Data Protection 環境で VM のバックアップが完了したことを確認します。

Avamar システムを Data Domain でターゲットバックアップデバイスとして使用できるように設定します。

DD Boost を使用するクライアントアプリケーションプラグイン用のデータセットを Avamar システムに設定します。

既存のバックアップ、リカバリ、およびレプリケーション環境内に Data Protection Advisor を実装する要件が詳細に記述されていることを確認します。

DPA サーバソフトウェアをインストールして設定し、サポートされているバックアップソフトウェア製品用の DPA サーバ（インスタンス）を作成します。

ライセンス供与された DPA モジュールを設定して有効にします。

DPA ユーザーとロールを設定します。

サポート対象のバックアップサーバ、ホストクライアント、およびアプライアンスノードに DPA コレクタをインストールして設定し、実装します。

アプライアンス、アプリケーション、またはホストタイプごとにデータモニタリング用のコレクタノードを設定します。

データベースメンテナンスルーチンを設定して確認します。

既存の ESRS 環境に DPA 環境を設定します。

Data Domain Virtual Edition 対象のサービス DDVE


Data Domain Virtual Edition アプライアンス：1

次の Data Domain Virtual Edition（DDVE）構成を実行します。

VMware および DDVE ソフトウェアの要件を確認します。

vCenter または ESXi サーバの構成設定を確認します。

お客様がインストールした DDVE 仮想マシンが正しくインストールされていることを確認します。

DDVE の構成設定を確認します。

VMware 仮想ディスクを仮想マシンの構成設定に追加します。

新しいストレージを Data Domain 仮想アプライアンスのファイルシステムに拡張します。


対象のサービス DDVE

Data Domain の初期システム構成を実行します。

LAN 接続を確認および構成します。


システム管理に自動サポートとアラートを設定します。

必要に応じて、mtree とクォータを設定します。

必要に応じて、Data Domain システム上の該当するすべての Mtree にデータ移動ポリシーを設定します。

追加の容量が Data Domain ストレージシステムによって認識されることを実証します。


CIFS/NFS データアクセスを設定します。お客様が CIFS/NAS をバックアップアプリケーションソフトウェアに統合するのを支援します。

Data Domain アプライアンスにレプリケーションを設定します。

Data Domain Cloud Tier 対象のサービス DDCT


クラウドプロバイダの数：1

クラウドデータ移動ポリシーための Mtree の数：1

クラウドのイネーブルメントに必要なクラウドプロバイダと証明書について説明します。

お客様のクラウドバックアップ SLA を確認します。

ソリューション設計の検証を完了します。

Cloud Tier キャパシティライセンスを追加します。

Cloud Tier にストレージを追加します。

クラウド証明書、プロファイル、およびユニットを追加します。

データ移動ポリシーに Mtree を追加し、クラウドデータ移動のスケジュールを設定します。

Data Domain と高可用性

対象のサービス DDHA

指定された Data Domain 高可用性アクティブノードとパッシブノードのハードウェアと IO SLIC の場所が同一であることを確認します。

必要に応じて、高可用性パッシブノードの IOPS SLIC を高可用性アクティブの IOPS SLIC の場所に合わせて移動します。

アクティブノードとパッシブノードの指定された IOPS スロットに IOPS インターコネクト SLIC を取り付けます。

Data Domain パッシブノードアプライアンスのラッキングとスタッキングを支援します。

LAN、ファイバ、SAS、および電源ケーブルを Data Domain パッシブノードに接続します。

Data Domain パッシブノードアプライアンスへの LAN、ファイバ、および SAS 接続を設定して確認します。

パッシブノードで高可用性クラスタ統合のための基本的なシステム構成を実行します。

購入済みの Data Domain 高可用性ソフトウェアライセンスをインストールします。

高可用性設定を実行して 2 ノードクラスタを実装します。

フェールオーバーおよびフェールバックテストを実行し、高可用性が正しく設定されていることを確認します。

製品アラートを受信するお客様を登録します。



Data Domain Management Center の設定

対象のサービス DDMCC

次のように、DDMC のインストールと設定を確認します。

VMware と DDMC のソフトウェア要件を確認する

vCenter または ESXi サーバの構成設定を確認する

VMware 仮想マシンの構成設定を確認する

DDMC の構成設定を確認する

次の DDMC 設定を行います。

必要に応じて、DDMC システムを Active Directory（AD）に参加させる

DD 管理対象システムを DDMC インベントリに追加する

グループを設定する

ローカルおよび AD のユーザーとロールを設定する

レポート、通知、およびプロパティを設定する

ダッシュボードウィジェットとタブを設定する

Data Domain 仮想テープライブラリ

対象のサービス DDVTL


TFL を搭載した Data Domain アプライアンス：1

Data Domain ファイバカードの数：1

作成する VTL：1

SAN 接続用の Data Domain Fibre Channel カードを取り付けます。

バックアップサーバおよび Data Domain アプライアンスに関する SAN ゾーニングの推奨事項を支援します。

Data Domain システムを VTL 用に設定します。

お客様がバックアップサーバで VTL をマウントしてデバイスドライバをロードするのを支援します（Data Domain のサポート対象オペレーティングシステムまたはハードウェアの構成のみ）。

VTL の接続と運用を可能にするためのバックアップサーバの設定を支援します。

バックアップサーバのクライアント接続とプロトコルマウントポイントの宛先を使用して NDMP 接続を提供します。

DDOS 5.5 以降を搭載した DD アプライアンスに、エクスポートされた VTL 構成ファイルを提供します。

Data Domain と IBM i シリーズ

対象のサービス DDIBMI

IBM i を 1 ヶ所に統合するための VTL Data Domain システム構成を実行します。


最大 4 つの LPAR にデータアクセスを設定します。

VTL が IBM i によって認識されることを実証します。

最大 4 台の VTL テープドライブと単一の書き込み/読み取りストリームを構成します。

必要に応じて、1 つの MTree を設定します。

リモートの Data Domain アプライアンスへの Data Domain レプリケーションを最大 4 つの LPAR に設定します。


Avamar と Data Domain Boost

対象のサービス AVDD


Avamar クライアント：1

Avamar Oracle プラグイン：1

Avamar Exchange プラグイン：1

Avamar Microsoft SQL プラグイン：1

Avamar Microsoft SharePoint プラグイン：1

Avamar Domino プラグイン：1

Data Domain 用に構成された Avamar サーバ：1

DD Boost を搭載した Avamar アプリケーションプラグイン：1

Avamar クライアントの設計と要件を策定して文書化します。

クライアント、データセット、グループ、および保存ポリシーの設計と要件を策定して文書化します。

Avamar アプリケーションプラグインソリューションの設計と要件を策定して文書化します。

Avamar と Data Domain の統合の設計を策定して文書化します。

Avamar システムを Data Domain でターゲットバックアップデバイスとして使用できるように設定します。

DD Boost を使用するクライアントアプリケーションプラグイン用のデータセットを Avamar システムに設定します。

Data Domain Boost と Symantec NBU

対象のサービス DDBT

本サービスでは、DDOS 5.3 および NBU 7.x 以降のソフトウェアバージョンを使用して、1 台の Data Domain アプライアンスと最大 5 台の NBU メディアサーバに DD Boost over Internet Protocol（IP）または DD Boost over Fiber Channel

（FC）を設定します。

1 台の Data Domain アプライアンスのオペレーティングシステムが、DD Boost を統合するための Supportability モードであることを確認します。

必要に応じて、DD Boost over FC の留意点に関する SAN ゾーニングの推奨事項を支援します。

必要に応じて、DD Boost over FC 接続のために 1 台の DD HBA を取り付けます。

DD Boost データアクセスを設定します。これには以下の作業が含まれます。

1 つの DD Boost ユーザーと論理ストレージユニットを作成します。

必要に応じて、エンドポイント、アクセスグループ、イニシエータ、およびサービスを設定します。

必要に応じて、専用インターフェイスで最大 1 つの if グループを追加します。

最大 5 台のメディアサーバに DD Boost プラグインをインストールして登録します。

最大 5 台のメディアサーバに DD Boost デバイスを構成します。

Data Domain の資産情報とドキュメントを更新し、Data Domain カスタマーサポートアカウントを作成します。

データベースアプリケーション向け Data Domain Boost

対象のサービス DDBDBA


データベースアプリケーションサーバ：1

DD Boost を搭載した Data Domain アプライアンス：1

DB2 データベース：1

SAP なしの Oracle データベース：1

SAP HANA データベース：1

Oracle データベースを装備した SAP：1


DDR に FC ターゲット HBA を取り付けます（該当する場合）。





対象のサービス DDBDBA


Data Domain Boost エンタープライズアプリケーションデータベースエージェントソフトウェアをインストールし、正しくインストールされたことを確認します。

Data Domain Boost エンタープライズアプリケーションデータベースエージェントソフトウェアを設定します。

データベースバックアップパラメーターを設定します。

お客様のデータベースバックアップを実行し、正常に完了したことを確認します。

Microsoft アプリケーション向け Data Domain Boost

対象のサービス DDBMSA


DD Boost を搭載した Data Domain アプライアンス：1

Microsoft SQL データベースサーバ：1


DDR に FC ターゲット HBA を取り付けます（該当する場合）。





Data Domain Boost エンタープライズアプリケーション Microsoft エージェントソフトウェアをインストールし、正しくインストールされたことを確認します。

Data Domain Boost エンタープライズアプリケーション Microsoft エージェントソフトウェアを設定します。

データベースバックアップパラメーターを設定します。

お客様のデータベースバックアップを実行し、正常に完了したことを確認します。

Data Domain カスタマーサポートアカウントを作成します。

Data Protection Search 対象のサービス DPSI


Index Master サービスの数：1

Avamar アプリケーションサーバの数：1

NetWorker アプリケーションサーバの数：1

仮想マシンの数：1

Worker ノードインスタンス：2

Index Data ノードインスタンス：2

アクセス、実装手順、およびハードウェア/ソフトウェア要件などの Data Protection Search の実装準備を確認します。

Data Protection Search Index Master ソフトウェアをインストールして設定します。

Data Protection Search Index Data ソフトウェアをインストールして設定します。

Data Protection Search Worker ソフトウェアをインストールして設定します。

データ保護検索環境ごとに最大 4 つの索引と 4 つの収集アクティビティを作成して設定します。

Avamar サーバを構成します。

NetWorker サーバを構成します。

Data Protection Advisor 対象のサービス DPA


Data Protection Advisor コレクタノード：6

既存のバックアップ、リカバリ、およびレプリケーション環境内に Data Protection Advisor を実装する要件が詳細に記述されていることを確認します。


対象のサービス DPA

DPA サーバソフトウェアをインストールして設定し、サポートされているバックアップソフトウェア製品用の DPA サーバ（インスタンス）を作成します。

ライセンス供与された DPA モジュールを設定して有効にします。

DPA ユーザーとロールを設定します。

サポート対象のバックアップサーバ、ホストクライアント、およびアプライアンスノードに DPA コレクタをインストールして設定し、実装します。

アプライアンス、アプリケーション、またはホストタイプごとにデータモニタリング用のコレクタノードを設定します。

データベースメンテナンスルーチンを設定して確認します。

既存の ESRS 環境に DPA 環境を設定します。

システムのテストおよび検証


機器ステータスと構成レポートをキャプチャする

構成情報をアップデートするために Dell サポートリクエストを作成する

サーバコンポーネントにお客様のネットワークとのネットワーク接続があることを検証する（IP アドレスを割り当てる）

基本的な検証試験（ping、トレースルート、show コマンド）を実施する

基本製品のフェールオーバー機能をテストする（該当する場合）

構成が設計に合致していることを検証する


パフォーマンスのテストまたはベンチマーキング

Dell のテクニカルサポートへの構成情報の転送

対象のサービスストレージサーバ



関連契約、またはその契約中にインストールされた Dell コンポーネントに関連する技術情報。これには、設計文書、お客様の連絡先情報、ディテールキャプチャなどのアイテムや、構成の詳細を記載したその他の書類などが含まれる。

設計文書のコピー（SID、NDW、EOE、CAF、検証レポート等）が導入チームによってサポートツールに記録される。これによりサポートが今後の参考のために導入設定にアクセスできる。

対象外サービスストレージサーバ



Dell が管理するプロジェクトではない導入の実施後にお客様が行った変更の有無の把握

製品オリエンテーションを含むプロジェクト書類


導入・設定された製品に関するオリエンテーション

共通管理タスク（該当する場合）

ベストプラクティス



参考資料（利用可能な場合）

導入時書類


カスタマトレーニング

カスタム書類

Technical Account Manager による ProSupport Plus システムのサポート


専用 TAM が、ProSupport Plus またはその他の TAM の資格がある保証が付いているシステムにおける次回の導入の通知を受ける

TAM およびプロジェクトマネージャは必要に応じて関連情報を共有し、導入中の重大なリスク要因を把握して、今後のアカウントおよび環境管理をサポートする


ProSupport Plus ではない（またはその他の TAM 利用資格のない）保証システムに関する TAM 通知

導入のあらゆる面に対する TAM の責任

ツールを使用した環境マッピングとレポート作成


物理サーバ

ホスト名、オペレーティングシステム、サービスタグ、NTP、DNS

CPU、メモリ、ディスクのタイプと容量、ファームウェア、CPU とメモリの利用

ホスト名、モデル、スロットのレイアウト、モジュールのレイアウト、ファームウェアのバージョン

NIC のモデルと数量、ドライバのバージョン、NIC リンクステータス、VLAN の詳細、IP アドレス

RAID 設定、ディスクスペース、アダプタ、マウントポイント / ドライブ文字

ディスクスペース、マウントポイント/ドライブ文字、アレイ名、ボリューム名、マルチパスソフトウェアのバージョンと設定ポリシー

ハイパーバイザー（vSphere と Hyper-V）

ホストグルーピング、ハイパーバイザーマネージャのバージョンとビルド、ライセンス供与

仮想スイッチの詳細、アップリング、NIC、NIC チーミング

ボリューム / データストアの詳細、ファイルシステムタイプ

仮想マシンリスト、HA / DRS ステータス

仮想ワークロード

オペレーティングシステムのバージョン / ビルド / パッチ、CPU とメモリの使用

ホスト、データセンター、クラスタ、電源状態、インストールされている VMware ツール

仮想 NIC 数、ネットワーク接続



仮想ハードディスク数、ハードディスクのサイズ、RDM

SAN スイッチ

ポートのモデルと番号とタイプ、オペレーティングシステムのバージョン、ホスト名、スタッキングの詳細

リンクの状況と速度、設定、エンドデバイスの詳細

スピード / デュプレックス、VLAN/LAG メンバーシップ、MTU、ポートモード

ストレージアレイ

ポートのモデルと番号とタイプ、オペレーティングシステムのバージョン、ホスト名、未フォーマット容量、使用済み容量、使用可能な容量

コントローラの詳細（I/O カードの詳細、ポートステータス、メモリ容量など）

エンクロージャの詳細（モデル、ディスク数、バックエンド接続の詳細など）

ディスクの詳細（モデル、サイズ、タイプ（SSD / HDD）、スピンドルとバスのスピード、エンクロージャスロットの位置など）

ボリュームの詳細（名前、サイズ、RAID 保護、割り当て済みサーバなど）

Ethernet スイッチ

スイッチ名、モデル、ファームウェアのバージョン

構成されたプロトコル

VLAN の構成

ポートチャネルおよび LAG 構成

スイッチポートのステータスと設定

レイヤ 2 とレイヤ 3 のトポロジマッピング

スイッチネイバー

完全なスイッチ構成ファイル

アクセスポイント


Dell ブランド以外のハードウェア

導入されたデバイスに接続されていないデバイス

環境マッピングツールでサポートされていないデバイス

データ移行分析および提言

ストレージ





SAN/DAS アレイ


専用 NAS

移行される最大 8 つの DAS または SAN 接続物理システムのインベントリ

全般的なシステム詳細（メーカー、モデル、ホスト名、IP アドレスなど）

機能 / 目的の詳細（そのシステムで実行されているプライマリアプリケーションまたはサービス、そのバージョンなど）

ストレージ詳細（接続されている LUN、ボリュームマネージャ設定（該当する場合）、マウントポイント、マルチパスソフトウェア、総容量、使用されている容量など）

現在の SAN 接続詳細（該当する場合）（HBA モデル、ファームウェア、ドライバレベルなど）


ストレージ





SAN/DAS アレイ


専用 NAS

8 つの物理ホスト上で移行される仮想マシンのインベントリ

全般的な VM の詳細（名前、オペレーティングシステム、電源状態、物理ホスト、クラスタ（該当する場合）など）

ストレージの詳細（仮想ディスク数、場所、容量など）

RAW デバイスマッピングの詳細（該当する場合）（LUN の識別、容量など）

最大 1 つのソースブロックストレージアレイのインベントリ

全般的なアレイ詳細（メーカー、モデル、ホスト名、IP アドレスなど）

名前、容量、ホスト割り当てを含む LUN のリスト

1 つのソース NAS システムのインベントリ

全般的なシステム詳細（メーカー、モデル、ホスト名、IP アドレスなど）

CIFS 共有と NFS エクスポートのリスト（総容量と使用容量を含む）

ターゲット環境の概要

ターゲット環境の概要（ターゲットソースアレイの詳細を含む）

分析

利用可能な移行方法のリスト（推定移行時間やシステム停止要件などの詳細を含む）

移行を成功させるために対応を要する問題を特定して記録する





SAN/DAS アレイ


専用 NAS

サポート対象のオペレーティングシステムで実行されていない物理または仮想システムすべてのインベントリ（サポート対象のオペレーティングシステム：Hyper-V、Windows、Red Hat、SUSE、CentOS、XenServer、VMware、Solaris、AIX、HP-UX）

CAS またはアーカイブソリューションのインベントリ

名前とバージョン以外のアプリケーションに関する詳細のインベントリまたは分析

ランブックまたは移行トレーニング

移行の計画または実行

ネットワーキングのマルチベンダー統合テスト


レイヤ 2 レイヤ 3 レイヤ 2/3 ワイヤレス






ブレード IO

ワイヤレスアクセスポイント

相互運用性の実装およびテスト

デバイス、有効な機能および構成の特定

デバイスの検証、および非互換性の有無の確認

非互換性を修正する変更の実施

Dell およびマルチベンダーのデバイス間で通信テストを実行する

サポート対象のデバイスには、Dell、Cisco、Juniper、HP、Brocade、Extreme の

Ethernet ネットワーキング製品が含まれる


レイヤ 2 レイヤ 3 レイヤ 2/3 ワイヤレス






ブレード IO

ワイヤレスアクセスポイント

相互運用性に固有でない高度な機能の再構成

お客様のネットワーク環境の再設計

ファイアウォールが相互運用性の実装の一部として含まれない

導入後最大 30日間の構成サポート


お客様が電話で構成サポートを依頼する際の連絡先番号

必要な構成変更の実施方法についてお客様にアドバイスする、1 次レベルサポートの優先度キュー

1 次レベルサポートで迅速にサポートリクエストを解決できない場合には、環境の実装を行った導入チームメンバーにお客様へ連絡をして、サポートのスケジュール設定をするようこのサポートが指示する

導入チームメンバー、または別の適した技術資格保有者が、必要な構成変更の実施に関してお客様に指導を行うか、または環境にリモートアクセスして構成変更を実施する。担当者は、技術資格、スケジュールの空き状況、アクセス許可、リクエストの重要度によって異なる。


Dell 製ではない技術コンポーネント、または現在の導入サービスに含まれていないコンポーネント

コンポーネントの欠落、不適合、障害に関するサポート（通常のテクニカルサポートプロセスにより処理される）

システム停止または重要度の高い状態（通常のテクニカルサポートプロセスにより処理される）

オンサイト構成サポート

初期サービスを実施した導入チームの即時対応または 24 時間 365 日対応。

Dell エデュケーションサービスのトレーニングクレジット

特定のサポート対象製品での使用のために購入されるお客様は、Dell エデュケーションサービスのトレーニングクレジット（以下「トレーニングクレジット」）も受けることもできます。注文書をチェックし、ご購入のサービスに ProDeploy Plus トレーニングクレジット SKU

が含まれているかどうかを確かめて、サービスの購入によりどのくらいトレーニングクレジットを受け取れるかを確認してください。トレーニングクレジットは、Dell エデュケーションサービスが提供するトレーニングコース（Dell の認定トレーニング、専用トレーニング、オンサイトトレーニング、あるいはオンラインコースなど）を購入するための柔軟な方法です。トレーニングクレジットで購入できるコースのリストを参照するには、www.learndell.com にアクセスしてください。トレーニングクレジットの購入は、Dell エデュケーションサービスが提供するトレーニングにのみ使用することができます。例えば、Dell ソフトウェアの製品およびサービスに関するトレーニングにはトレーニングクレジットを使用することはできません。

トレーニングクレジットを使用して Dell エデュケーションサービストレーニングコースを購入できる期間は 12 か月間です。トレーニングコースはすべて、注文書に記載されているサービスの購入日から 12 か月以内にスケジュール設定する必要があります（ただし適用法

http://www.learndell.com/


により要求される場合を除く）。購入されると、Dell が 12 か月の発注期間の開始日と終了日に関する情報を提供します。この期間内に、お客様はトレーニングクレジットを使用して Dell エデュケーションサービスを受ける必要があります。トレーニングクレジットと引き換えに Dell エデュケーションサービストレーニングをお客様に提供する Dell の義務は、お客様がトレーニングクレジットを使用して Dell

エデュケーションサービストレーニングを購入しない場合でも、トレーニングクレジットの購入日から 12 か月間が経過すると履行済みとみなされるものとします。


添付 B

追加導入サービス

追加導入サービス（Supplemental Deployment Services）とは、既に導入されている Dell のハードウェアプラットフォームに新規または追加で導入を行う付加的な導入サービスです。追加導入サービスは、既存の ProDeploy エンタープライズスイートへのアドオンのオファーか、またはスタンドアロンオファーとして販売されます。注文書には、サービス名と購入された利用可能なサービスオプションが記載されます。

各追加導入サービスには、プロジェクト管理、導入前計画、実装、導入後、対象外サービス、お客様の責任が含まれます。これらの概要を以下に説明します。


1. 追加導入サービスにサブサービスオプションが含まれる場合、お客様は、選択したサブサービスオプション（各追加導入サービスに対して購入したサービス対象範囲まで）をプロジェクトマネージャに通知するものとします。

2. 追加導入サービスをアドオンサービスとして購入した場合には、プライマリサービスを含むその追加導入サービスにそのアクティビティを組み込んでください。

3. 追加導入サービスをプライマリサービスとして購入した場合には、以下の作業が実施されるものとします。

a. 環境面と技術面からサイト即応性要件を確認します。

b. 必要に応じて停止ウィンドウのスケジュールを決める。

c. 即応性確認日と設置日を確認し、お客様のサイト対応日と製品出荷日への依存度を強調する（設置スケジュールを守るため）。

d. お客様が成果物と全体計画を検証して、これらに同意されていることを確認する。

e. 予定表をたてプロセスを時間どおりに完了できるよう、お客様から連絡先の提供を受ける。

f. お客様が本アドオンサービスの条件を確認、同意、および順守していることを確認する。

導入前計画

• お客様と共にサイト技術要件を確認して取得する（該当する場合）。

a. 電源

b. ネットワーキング

c. ラックスペース

d. ソフトウェアおよびライセンス

• 既存の構成がハードウェアおよびソフトウェアの最小要件を満たしていることを確認する（該当する場合）。

• お客様のハードウェア構成およびソフトウェア設定に基づき、適切な実装計画を作成する。

• 構成を定義し、環境のハードウェアおよびソフトウェアの最小要件を満たしていることを確認する。

• 特定の追加導入サービスに明記されている導入前追加計画を実行する。

実装

• 特定の追加導入サービスに概要が示されている実装を実行する。

導入後

• 製品オリエンテーションを含むプロジェクト書類


• システムのテストおよび検証


• 「追加導入サービス」の項に特別に記載されているアクティビティ以外のアクティビティ。

• 特定の追加導入サービスの対象外となるサービス。

• 「条件」の項に概要が示されている対象外サービス。

お客様の責任

• 特定の追加導入サービスに関するお客様の責任

• 「条件」の項に概要が示されている、サービスに対するお客様の責任のすべて。

• 「条件」の項に概要が示されている、お客様の一般的な責任のすべて。

ストレージハードウェアコンポーネントの追加またはアップグレード

この追加導入サービスは、ストレージハードウェアコンポーネントの設置および / または構成を提供します。本追加導入サービスは、ご購入の追加導入サービスの説明とサービス対象範囲により定義され、かつこれらに限定されます。

本追加導入サービスには、次のサブサービス（大文字 A～G で識別）の設置と構成の 1 つが含まれます。

A. 既存のシングルまたはデュアルコントローラである Dell のストレージシステム内のメモリ（「RAM」）を追加またはアップグレードします。実装

1. 必要に応じて、ストレージシステムのソフトウェア / ファームウェアをアップグレードし、新しいハードウェアをサポートします。

2. アップグレードプロセス中に取り外されるか交換される予定のすべての相互接続ケーブルにラベルを付けます。

3. インストール手順に従って RAM をインストールして設定します。

4. 製品のアップグレードが正常に完了し、ストレージアレイ接続が有効であることを検証します。

B. 最大 4 つのテープドライブまたは I/O ブレードをアップグレード、または単一の Dell ストレージテープライブラリに追加します（ML シリーズの拡張モジュール「EM」は含まない）。実装

1. 追加のテープドライブをインストールします。

i. 同梱の手順書に従ってテープドライブをインストールします。

ii. 必要に応じて、ライブラリおよび / またはドライブのファームウェアをアップグレードします。

2. I/O ブレードをインストールします。

i. ライブラリファームウェアを必要に応じてアップグレードします。

ii. I/O ブレードを指定の手順に従って取り付けます。

3. ドライブにラベルを付け、新しい I/O ブレードにケーブルでドライブを接続します。

4. 設計に従ってブレードをファブリックに接続します。

5. 設計に従って I/O ブレードを構成します。

6. 設計に従ってスイッチを構成（再ゾーニング）します。


7. ホストがテープドライブを機能しているデバイスとして表示していることを確認します。

C. 最大 4 枚のサポートされている I/O カードをアップグレードするか、または単一の Dell ストレージテープライブラリに追加します。実装

1. 必要に応じてストレージシステムのソフトウェア / ファームウェアをアップグレードし、新しいハードウェアをサポートします。

2. アップグレードプロセス中に取り外されるか交換される予定のすべての相互接続ケーブルにラベルを付けます。

3. インストール手順に従って I/O カードをインストールして設定します。

4. 製品のアップグレードが正常に完了し、ストレージアレイ接続が有効であることを検証します。

D. 最大 2 つのサポートされている HBA をアップグレードするか、または単一で既存の Dell サーバに追加します。実装

1. HBA をインストールし、ファームウェアとドライバをアップデートします。

2. ホストをアレイに接続するすべてのケーブルを取り付けて、配線し、ラベルを付けます。

3. ホストを構成します。

i. スイッチファブリックで、必要に応じてゾーンまたは iSCSI の接続を修正します。

ii. 最大 3 つのボリュームの作成および / または割り当てを行います。

4. ホストから LUN への接続を確認します。

5. ホストの電源を一度切り、再度投入して、正しく起動することを確認します。

E. 最大 42 枚のディスクを Dell ストレージシステムに追加します（エンクロージャの取り付けまたはディスクの交換は含まない）。実装

1. 必要に応じて、ストレージシステムのソフトウェア / ファームウェアをアップグレードし、新しいハードウェアをサポートします。

2. 計画に従って新しいディスクをインストールして設定します。

i. 必要に応じて、ストレージプールまたはプロファイルの作成または拡張を行います。

ii. ボリュームの作成または拡張を行います（ホストのファイルシステムに対する変更は含まない）。

(a) ボリュームを適切なストレージプロファイルおよび / またはホストに割り当てます。

(b) 必要に応じて、ボリュームリプレイスケジュールを作成します。

(c) ストレージの接続を検証します。

F. Dell ストレージ環境で使用するために、SAN スイッチ専用の非ディレクタクラスを最大 2 つ追加します（交換は含まない）。実装

1. スイッチを取り付けます。

i. 必要なラック関連ハードウェアを Dell のサポート対象ラックに取り付けます。

ii. スイッチをラックまたはレールに取り付けます。

iii. すべての電源ケーブルと相互接続ケーブルをストレージコンポーネントに取り付け、配線します。

iv. お客様が用意したネットワーク装置に管理ポートを接続します。

v. お客様提供のラベルを新しく設置したケーブルに貼付します。

vi. ハードウェアの電源を投入し、基本的な機能を検証して、障害を示すインジケータ表示が出ていないことを確認します。


2. 既存の（Dell が販売している）Fibre Channel または iSCSI ストレージファブリックにスイッチを接続します。

i. 管理ポートを設定します。

ii. スイッチ機能性のデモを行います（例：ping テスト、管理接続性など）。

iii. 実装計画に従ってスイッチを構成します。

iv. 必要に応じて、スイッチファブリックを構成します。

v. 新しいスイッチファームウェアが承認されたバージョンであることを確認し、必要に応じてアップデートを実施します。

3. 新しいスイッチが既存のファブリックに追加される予定がある場合、ISL、LAG またはトランクを設定します。


• サーバの物理的な設置（ラック、スタック）。

• ラック外部のケーブル設置。

• 製品やアプリケーションのアンインストールや再インストール。

• サーバのクラスタリング。

• ネットワークオペレーティングシステム（「NOS」）のインストール。

• Dell 製以外のハードウェアへの HBA または NIC の取り付け。

• Dell 製以外のデバイスへのコンポーネントまたはドライバの設置。

• サポート対象外のラックへの製品の設置。

• テープバックアップソフトウェアの設定 / 再設定。

• 既存の Ethernet ネットワークまたは Dell 製以外のスイッチに対するアクティビティ。

• シャーシベースのスイッチの設置または構成。

• 1 つのアレイに対する 3 つ以上のスイッチファブリック。

• ML シリーズのテープライブラリへの拡張モジュール「EM」の追加。

ストレージソフトウェアコンポーネントの追加またはアップグレード

この追加導入サービスは、ストレージソフトウェアコンポーネントのインストールおよび設定を提供します。この追加導入サービスは、購入された追加導入サービスの説明と数量により定義され、かつこれらに限定されます。この追加導入サービスには、次のサブサービス（大文字 A～G で識別）の設置と構成の 1 つが含まれます。

A. Microsoft SQL、Microsoft Exchange、Microsoft Hyper-V、Oracle または VMware ESX のうちの 1 つに組み込まれている 1 つの既存の SAN 接続型ホストへの、Dell Auto Snapshot Manager（「ASM」）または Replay Manager の実装。追加の導入前計画

1. アレイの使用可能スペースを確認してスナップショット / リレーを格納します。

2. ストレージアレイとホスト環境がサポート対象の相互運用レベルであるかを検証します。

3. ASM または Replay Manager の設定を定義します。

i. アプリケーション

ii. ジョブ

iii. スケジュール


実装

4. 設計に従ってホストを準備します。

i. HIT キットソフトウェアを確認し、必要に応じてアップデートを実施します。

ii. 必要に応じて、Dell Replay Manager ソフトウェアをインストール / アップグレードします。

iii. Dell Replay Manager の機能に必要なライセンスをインストールします。

5. 設計に従って、ASM または Replay Manager のジョブを作成します。

6. 設定を表示またはテストします。

お客様の責任

• ASM を実行するホストに関する、詳細な情報を提供してください。これには、オペレーティングシステム、アプリケーション、およびサービスパックの詳細、ならびにメール受信ボックスやデータベースなどのレプリケートされるデータに関する情報も含まれます。

• VMware Virtual Center および VMware ESX システムがサポート対象バージョンで動作していることを確認します。

B. Oracle 向け Application Protection Manager（「APM」）の実装。追加の導入前計画

1. APM 要件の概要実装

2. APM Explorer のインストール

3. テスト用に 1 個のエージェントを Oracle ホストにインストール

4. APM Orchestrator の追加と接続

お客様の責任

• テスト用に 1 個のエージェントをインストールする以外の、すべての Oracle タスク

• スケジュール設定、スクリプト作成、または災害復旧用のドキュメント作成

• テストおよびデモを目的とした複数ホストの操作

C. SAN 管理 vCenter プラグインの実装実装

1. 仮想アプライアンスをインポートします。

2. 電源を投入して設定します。

3. 機能をテストして確認します。

D. Dell の新しいストレージエリアネットワーク（「SAN」）での使用を目的とした、1 つの既存のサーバでの VMware ESX または Microsoft Hyper-V の実装。追加の導入前計画

1. サーバ、ストレージ、および仮想マシンの割り当てを定義します。


実装

2. VMware ESX をインストールします（計画に従って最新のメジャーコードリリースをインストールする）。

3. Microsoft Windows Server をインストールします（計画に従って最新のメジャーコードリリースをインストールする）。

i. Hyper-V の役割を有効にします。

4. サーバを構成します。

(a) 仮想ネットワークを構成します。

(b) 適宜、vMotion または Live Migration を構成します。

5. Dell ストレージを接続します。

(a) 必要に応じてストレージ接続を設定します。

(b) 計画に従ってストレージを構成して割り当てます。

お客様の責任

• 適切なライセンスキーを生成するために、OS の証明書の所在をご確認の上、オンラインで登録します。

• iSCSI、管理ネットワーク、vMotion、Live Migration、およびその他の非スタンドアロン型物理スイッチの相互接続用に、推奨および必須のすべての仮想 LAN（VLAN）をセットアップおよび構成します。

• 本サービスの完了後にリリースされた可能性のあるすべてのパッチやアップデートをインストールします。

E. VMware vCenter サーバまたは Microsoft SCVMM の設置および構成追加の導入前計画

1. vCenter サーバまたは SCVMM の基本機能とベストプラクティスについて検討します。

2. vCenter または SCVMM で既存の SQL データベースに接続している場合は、本サービスのインストール作業時にデータベース担当者（「DBA」）が利用できるかどうかを確認して、適宜スケジュールを設定します。

3. vCenter または SCVMM サーバの要件、ストレージの割り当てを決定します。

i. 仮想アプライアンスではない場合は、ハイパーバイザーマネージャ用に Microsoft Windows® サーバを定義します。

ii. ハイパーバイザーマネージャに対して Active Directory 統合計画を定義します。

4. サーバ、ストレージ、および仮想マシンを定義します。実装

5. vCenter サーバまたは SCVMM サーバとして使用するための新規 VM を作成するか、お客様が用意した物理サーバを使用します。

6. オプションで、計画に従って vCenter サーバ仮想アプライアンスをインポートし、埋め込みデータベースで設定します。

7. 計画に従ってハイパーバイザー管理アプリケーションをインストールして設定します。

お客様の責任

• 適切なライセンスキーを生成するために、OS の証明書の所在をご確認の上、オンラインで登録します。

• 該当する場合、サポート対象で正常に稼働している Microsoft® Windows ベースのサーバが設置されており、vCenter または SCVMM のソフトウェアのインストールに使用できることを確認します。

• vSphere、vCenter、および Microsoft Windows の該当するライセンスすべてを用意します。

• 本サービスを実施する前に、サポートされているバージョンの Microsoft SQL Server™ または Oracle データベースが使用可能な状態で動作することを確認してください。エンタープライズデータベースが利用できない場合は、付属している

SQL Express Edition をデプロイできます（vCenter Server のみ）。


• iSCSI、管理ネットワーク、vMotion、Live Migration、およびその他の非スタンドアロン型物理スイッチの相互接続用に、推奨および必須のすべての仮想 LAN（VLAN）をセットアップおよび構成します。

• 本サービスの完了後にリリースされた可能性のあるすべてのパッチやアップデートをインストールします。

• vCenter または SCVMM のインストール時にデータベース接続の問題が発生した場合、そのトラブルシューティングはお客様の責任となります。

• 該当する場合、SCVMM サーバに既存の Microsoft Active Directory を利用できることを確認します。

F. BPR ソリューションへの最大 4 つの追加 Application Agent の実装実装

1. アプリケーションモジュールをインストールします。

2. アプリケーションとアプリケーションモジュールコンポーネントにおいて必要な設定を行います。

3. テストバックアップを実施して、アプリケーションモジュールとアプリケーションが、限られたデータセット（100 MB以下）を使用して提供される機能に適切に動作するか確認します。

お客様の責任

• このサブサービスが届くまでに、CommVault® ソフトウェアがインストール、再インストールまたはアップグレードされており機能していることを確認しておいてください。

• インストール作業を開始する前に、CommVault® コンポーネントのマニュアルで定義されたインストール要件とインストール前提条件を満たしていることを確認してください。

G. 1 つの既存の Dell ストレージアレイにおけるファームウェアのアップグレード実装

1. ストレージアレイのソフトウェアがサポート対象バージョン以上であることを確認します。

i. アレイソフトウェアをアップグレードします。

ii. Windows ベースの単一システム上のアレイ管理ソフトウェアをアップグレードします。

iii. 製品が正常にアップグレードされたことを確認します。


• 既存ノードでのボリュームの再設定、再実装、または再割り当て。

• あらゆるレプリケーション関連サービス。

• 仮想マシンまたは仮想テンプレートの作成。

• vCenter リソースプールの作成または構成。

• HA または DRS の高度な設定。

Dell Storage のレプリケーションサービス

この追加導入サービスは、2 つのサポート対象* Dell ストレージシステム間におけるレプリケーションの実装を提供します。本追加導入サービスは、ご購入の追加導入サービスの説明とサービス対象範囲により定義され、かつこれらに限定されます。


*注意：各ストレージシステム間のレプリケーションはサポートされません。ストレージシステム間のレプリケーションが利用可能かどうかの判断については、Dell の営業担当者にご相談ください。ストレージシステム間におけるサポート対象レプリケーションには以下が含まれます（ただしこれらに限定されません）。

• MD シリーズ SAN～MD シリーズ SAN

• PS シリーズ～PS シリーズ

• PS Series ～ SC Series

• SC シリーズ～SC シリーズ

• PS Series ～ SC Series

• FS7XXX～FS7XXX

• FS8XXX～FS8XXX 実装

1. 実装計画に定められているとおりに、ソースとターゲットのストレージシステムでレプリケーションを設定します。

a. 2 つのサポート対象ストレージ製品間にレプリケーション関係を構築します。

b. 最大 4 つのボリュームのレプリケーションのセットアップおよび設定を行います。

c. SC シリーズのライブボリューム（ブロックのみ）を有効化して設定します。

i. レプリケーションされたボリュームを同期モードに変換して、テストボリュームの自動フェールオーバーを有効にします。

ii. 手動フェールオーバーをテストします（ネットの新しいストレージセンターに対してのみ）。

d. 単一ホストを使用して、ライブボリュームのライセンスを取得している 2 つのストレージセンターに接続します。小さい（100 MB）ボリュームでのエンドツーエンドのレプリケーションのデモを実施します。

お客様の責任

• Dell のレプリケーション環境について、詳細な情報を提供してください。これには、オペレーティングシステム（「OS」）、アプリケーション、およびサービスパックの詳細や、複製されるデータに関する情報も含まれます。

• サイト間の IP リンクと動作可能な通信リンク（適切なケーブル、ルーター（必要な場合）、コネクタを含む）、2 つのストレージシステム間への適切なポートカウントをご用意ください。

• 該当する場合、有効なリモートレプリケーションライセンスを取得してください。

• レプリケーションの帯域幅要件に対応可能なネットワークインフラストラクチャをご用意ください。対象外サービス

• 災害復旧の設計および計画。

• ホストベースのアプリケーションへのレプリケーションソフトウェアの統合。

• OS レベルのストレッチまたはジオクラスタの設定。

• ポータブルボリューム機能または手動送信ユーティリティ機能を通じたレプリケーション。

• すべてのレプリケーションペアが初回の同期状態を完了するまでの待機。


ストレージのデータ移行サービス

本追加導入サービスは、データ移行サービスを提供します。本追加導入サービスは、ご購入の追加導入サービスの説明とサービス対象範囲により定義され、かつこれらに限定されます。お客様には、Dell が提供するデータ移行サービスに適用される契約条件の別途確認書への署名をお願いすることがあります。

このアドオンサービスには、次の移行サブサービス（大文字 A～B で識別）の 1 つが含まれます。

A. VMware vSphere または Microsoft Hyper-V 仮想化環境への合計 1 TB の 4 つの既存物理サーバの物理から仮想（P2V）へのサーバ移行追加の導入前計画

1. P2V 固有のガイドライン

i. 本サービスの P2V の部分に関する物理ソースサーバの場合、以下は適用外になります：

(a) ドメインコントローラ

(b) クラスタに含まれるサーバ

(c) 使用済みのディスク領域が 1 TB 以上のサーバ

ii. ソースサーバ OS は、Double-Take Move（Hyper-V プロジェクト用）、Microsoft Virtual Machine

Converter（Hyper-V プロジェクト用）、または VMware Converter（vSphere プロジェクト用）でサポートされている必要があります。

iii. ソースサーバは、VMware P2V ツールのガイドに明記されているガイドラインに準拠し、お客様は必要なライセンスを取得している必要があります。

iv. Dell 製以外または保証の対象外のソースサーバとの P2V の妨げとなるハードウェアの問題は、除外されます。

v. これには、外部ストレージへの接続の問題も含まれます。

vi. 最大 2 つのツールまたは方法で 2 回実行を試みても P2V 移行を完了できないサーバは、元の物理サーバに復元されます。

2. * お客様の注意が必要で、かつ Dell がサービスを実施する前に対応する必要のある共通シナリオ：

i. ソースサーバに Microsoft® Windows OEM ライセンスがあること。

(a) 物理サーバを仮想サーバに変換した後、Microsoft Windows OEM ライセンスは無効になります。ELA /

VLA（ボリュームライセンス）契約を締結したお客様は、P2V アクティビティが完了した後、Microsoft に連絡して仮想サーバを有効にできます。

(b) これはお客様の責任であり、Dell はお客様のライセンスについては一切の責任を負いません。

(c) Microsoft の連絡先情報は次のサイトに掲載されています：http://www.Microsoft.com/licensing/contact-us.aspx

3. 物理的な P2V 候補のホストに関するすべての情報を収集、検証、および文書化します。

4. お客様のハードウェア構成およびソフトウェア設定に基づき、適切な実装計画を作成する。実装

5. P2V のためのプリステージサーバ：

i. サーバ上で動作しているアプリケーションとサービスを停止します。

ii. サーバのイベントビューアに表示されたエラーメッセージを確認します。

6. P2V 移行、および移行後のクリーンアップと検証を実施します。


お客様の責任

• 計画中に記入した P2V を送信してください。

B. 最大 4 つのホストにおける Dell ストレージアレイへのデータ 1 TB の移行追加の導入前計画

1. データ移行調査を実施し、環境面、技術面から現場の適性要件を確認します。

2. データ移行をサポートできるよう、実際の環境および接続性を見直して分析します。

3. 移行用に指定されたサーバの一覧を作成します。

4. お客様のハードウェアおよびソフトウェアの構成に基づき、適切な移行計画を作成します。

5. ボリューム移行の優先順位を定義します。

6. ターゲットのボリュームがソースボリュームから移行されるデータのサイズ要件を満たすことを確認します。

注記：ソース、ターゲットアレイの要件とお客様の環境に基づき、Dell は移行プロジェクトを実行するためにアレイベースまたはホストベースのソフトウェア、アプライアンスまたはそれらの組み合わせを採用する場合があります。

アレイベースの移行実装

7. 新しい物理環境に物理的（ケーブル配線）接続および論理的（ゾーニング）接続を実行します。

8. データ移行を可能にするために、必要に応じて FC ゾーンを設定します。

9. 移行を開始する前に、お客様が移行元のデータの整合性を検証できることを確認します。

10. ボリュームのインポートを実行します。

11. 統合計画に従い、新規の Dell ストレージアレイにホストを接続します。

12. ホストをオンラインに戻してフェールオーバーをテストします。

13. 移行に使用された FC ゾーニングまたは iSCSI ポート構成をクリーンアップします。

注記：移行後にアプリケーションを本番状態にするのはお客様の責任となります。

ホストベースの移行実装

14. 統合計画に従い、移行用の新規 Dell ストレージアレイにホストを接続します。

15. Dell ストレージアレイの統合計画に従って、ターゲットボリュームを設定および確認します。

16. 必要に応じて、移行ソフトウェアをホストにインストールします。

17. ソース LUN から新しい Dell ストレージアレイのターゲット LUN へデータを移行します。

18. お客様は、データが適切に移行されたことを検証します。

19. ポスト移行クリーンアップを実施します。


アプライアンスベースの移行実装

20. データ移行アプライアンスを導入、および構成します

21. 必要に応じて、電源、LAN 管理ポート、Fibre Channel および / または iSCSI SAN スイッチにアクセス可能な場所でアプライアンスを物理的にハードウェアに取り付けます。

22. データパスにアプライアンスを挿入します

23. アプライアンスベースのソースからターゲットへのデータ移行ジョブを作成しミラーリングプロセスを開始します。


24. ソースストレージアレイからターゲットストレージアレイにホストイニシエーター / IQN を再マッピングして、ホストをターゲットアレイに登録し、必要に応じて MPIO ソフトウェアをインストールし、ターゲットアレイへ接続のためにホストを構成します。

25. ターゲットボリューム / LUN への接続性を確認します。お客様は、データが適切に移行されたことと製品アプリケーションが正常に動作することを検証します。

26. 環境からアプライアンスを取り外し、アプライアンスに使用された FC ゾーニングまたは iSCSI ポート構成をクリーンアップします。


NAS ベースの移行実装

27. ターゲット NAS ストレージの移行の準備を整えます。

28. 認証設定とアクセス許可設定を検証します。

i. ユーザーアクセス権がソースとターゲットで同等であるよう確認 / 修正します。

ii. ターゲット NAS の共有 / エクスポートに適切な許可が設定されていることを確認します。

29. ソースの共有 / エクスポートからターゲット NAS へとデータを移行します。

i. 移行ホストにソースとターゲットをマッピング / マウントします。

ii. 該当する場合は、移行ジョブとスケジュールを作成します。

30. ターゲット NAS ストレージへのカットオーバーを実施し、データが適切に移行されたことをお客様が確認します。

31. ターゲット共有 / エクスポートへのエンドユーザーのアクセスを有効にします。

i. 該当する場合、統合計画ごとにターゲット NAS ストレージを修正します。

ii. お客様は共有 / エクスポートへの接続を確認します。

お客様の責任

• ソースストレージアレイ環境に必要な修正はお客様の責任となります。ただし、有効な保証、およびかかる修正に該当するサービス契約のある Dell のサポート対象ストレージプラットフォームはこれに当てはまりません。

• お客様は、オフライン移行後にアプリケーションが生産態勢に入れるようにアプリケーションを操作する必要があります。

• お客様は、オフラインデータ移行の開始前にホスト / サーバアプリケーションをシャットダウンする責任があります。対象外サービス

• コンテンツアドレスストレージ（「CAS」）がソースまたはターゲットとなる移行。

• Dell 製以外のストレージシステムへの移行。

• UNIX ベースシステムの P2V サービス。

• P2P、V2V、または V2P の移行。

• アプリケーションのインストール、再インストール、構成、移行。

• リモートデータセンターがソースまたはターゲットとなる移行。

• 移行に関するトレーニング、オリエンテーション、詳細な指示。

• 本サービスの一環として Dell が移行していないデータの移行ソフトウェアのライセンス。

• コンポーネントを Dell ブランド以外のハードウェアに物理的に取り付け

お客様のシステムにある保護対象の医療情報、個人データ、機密データ、専有データ、極秘データの取り扱い

お客様は、お客様の地域の個人情報保護法の対象である医療情報（以下「PHI」（「保護対象の医療情報」））、お客様の地域の個人情報保護法の対象である個人データまたは個人を特定できる情報（以下「個人データ」）、またはその他の機密データ、


専有データ、極秘データの処理および / または保存に使用されているお客様の機器へのアクセス権をデルに提供する前に、お客様の地域の個人情報保護法で義務付けられるテクノロジまたは方法を用いることにより、PHI、個人データ、またはその他の機密データ、専有データ、極秘データすべてが、無許可の個人が利用、読み取り、解読できないようにされていることを保証し、表明します。お客様は、PHI、個人データ、またはその他の機密データ、専有データ、極秘データが、未承認の個人から利用、読み取り、解読できないように、および保護する方法について適切な政府機関からのコンプライアンス、およびガイダンスのアップデートを確認する責任があり、Dell に提出された機器または資料にある PHI、個人データ、またはその他の機密データ、専有データ、極秘データに関連するあらゆる適用ガイダンスを順守するものとします。

Dell ストレージへのホストの追加

この追加導入サービスは、Dell ストレージに接続されている 1 つの追加ホストの構成を提供します。追加導入サービスは、購入した追加導入サービスの説明により定義され、かつこれらに限定されます。

追加の導入前計画

1. ストレージボリュームとサーバの割り当てを定義します。

2. お客様と共に、新しい iSCSI ホストに対する推奨ローカルエリアネットワーク（以下、「LAN」）設定を検討します。

3. 該当する場合、お客様と共に全サーバの推奨設定を検討します。

a. Fibre Channel スイッチに対する追加ゾーンを定義します。

b. iSCSI スイッチに対するポートおよび VLAN 設定を定義します。実装

4. 既存の SAN 接続ホストに対してネットワーク接続を設定します。

a. 必要な場合、Dell サーバのみへのホストバスアダプタ（HBA）またはネットワークインターフェイスカード（「NIC」）の物理的な取り付け。

b. ホストとストレージ間の接続ケーブルの取り付け、配線、およびラベル取り付けを行います。

c. ドライバとファームウェアをインストール / アップデートします。Dell 製以外のハードウェアの場合は、必要に応じてお客様にアップデートをしていただきます。

d. 必要に応じてネットワークパラメーターを設定します。

e. サポートされている Multi-Path I/O（「MPIO」）とフェールオーバーソフトウェアを設定します。

f. 必要に応じて、Dell が販売しているサポート対象スイッチをホスト接続用に設定します。

g. サーバへのボリューム / 仮想化ディスクの割り当て / マッピングを行います。

h. 割り当てたボリューム / 仮想化ディスクをパーティションしてフォーマットします。

5. サポートされている ProDeploy Plus ストレージハードウェアプラットフォームに対するアドオンサービスとして追加ホストを 1 つ購入した場合、そのホストは、サービス機能データ移行分析および提言のために、定義済みのホストリミットに追加されます（該当する場合）。


• サーバの物理的な設置（ラック、スタック）。

• ラック外部のケーブル設置。

• 製品やアプリケーションのアンインストールや再インストール。

• サーバのクラスタリング。


• ネットワークオペレーティングシステム（「NOS」）のインストール。

• Dell 製以外のハードウェアへの HBA または NIC の取り付け。

• あらゆる修正

ソフトウェアデファインドストレージの導入

この追加導入サービスは、既存の ProDeploy Plus サーバサービスへのアドオンとして、ソフトウェアデファインドストレージのインストールと設定を提供します。本追加導入サービスは、ご購入の追加導入サービスの説明とサービス対象範囲により定義され、かつこれらに限定されます。

A. VMware Virtual SAN（vSAN）の導入追加の導入前計画

1. 装置のリストを検証して、このソリューションのサポート対象ハードウェアと一致することを確認します。

2. お客様が回答した vSAN 質問書の内容を確認し、すべての必須情報が記載されていることを確認します。

3. お客様の既存の環境における vSAN 固有のネットワークスイッチの設定を確認します。

i. このサービスと併せて、ネットワーク導入サービスが販売されている場合は、vSAN 固有の設定を含めてください。

4. 必要に応じ、リモートオフィスとブランチオフィス（ROBO）のトポロジおよび構成を検証実装

1. vSAN 固有のネットワークスイッチの設定を確認します。

2. 次のような追加のホスト設定手順を実行します。

i. 仮想スイッチの設定

ii. NTP、DNS、経路指定など

3. vSAN データストアに追加された新しいノードで、ディスクグループを設定します。

4. ノードをクラスタに追加します。

5. 機能を確認します。

お客様の責任

• プロジェクトマネージャから提供された vSAN 質問書に回答する

• すべての装置は、「VMware Compatibility Guide（VMware 互換性ガイド）」：https://www.vmware.com/resources/compatibility/search.php?deviceCategory=vsan に従って、vSAN の導入要件を満たしている必要があります。

• ROBO の実装で必須となる監視向けに、Dell EMC は VMware Virtual Witness Appliance を推奨します。VMware Virtual Witness Appliance は ESX 5.5 以降のクラスタ上にホストされ、ROBO の実装をホストするデータセンターからアクセスできる必要があります。


• vSAN ストレッチクラスタ

https://www.vmware.com/resources/compatibility/search.php?deviceCategory=vsan


B. Microsoft Storage Spaces Direct（S2D）の導入追加の導入前計画

1. 計画セッションの前に、お客様に対して S2D のアンケート調査を行います。

2. 調査結果を受け取ってから、計画セッションのスケジュールを立てます。

3. 装置のリストを検証して、このソリューションのサポート対象ハードウェアと一致することを確認します。

4. お客様から回収した回答済みの S2D 質問書の内容を確認し、すべての必須情報が記載されていることを確認します。

5. お客様の既存環境の S2D 固有のネットワーク設定について、お客様向けのマニュアルを提供します。

i. このサービスと併せて、ネットワーク導入サービスが販売されている場合は、S2D 固有の設定を含めてください。実装

1. S2D 固有のネットワークスイッチの設定が適用されていることをお客様に確認

i. このサービスと併せて、ネットワーク導入サービスが販売されている場合は、S2D 固有の設定を検証

2. Microsoft Server 2016 Datacenter ホストの初期設定を実行

i. 必要な役割と機能をインストールして設定

3. 使用可能な場合、Microsoft System Center Virtual Manager（SCVMM）を設定

4. 次のような追加の設定手順を実行します。

i. スイッチ埋め込みチーミング（SET）の設定

ii. Microsoft フェールオーバークラスタの作成

iii. S2D を有効化

iv. 該当する場合は、各クラスタノード上のネットワークのサービス品質を有効化

v. 各クラスタノードで RDMA 構成を設定

5. ストレージプールと仮想ディスクを設定

6. ノードをクラスタに追加

7. 機能を確認

8. S2D 管理パックを既存の System Center Operations Manager（SCOM）に追加

お客様の責任

• プロジェクトマネージャから提供された S2D 質問書に回答する

• すべてのノードは、Dell EMC の Microsoft Storage Spaces Direct 対応ノード（S2DRN）である必要があり、すべての装置は、「Dell EMC Microsoft S2DRN サポートマトリックス」：http://en.community.dell.com/techcenter/extras/m/white_papers/20443714 に従って、S2D 導入ガイダンスに準拠している必要があります。


• 同じデータセンターにないノードにわたる S2D クラスタの設定

http://en.community.dell.com/techcenter/extras/m/white_papers/20443714


AVE と DDVE を XC シリーズに実装

この追加導入サービスは、既存 XC クラスタへの Avamar Virtual Edition（AVE）および Data Domain Vertual Edition

（DDVE）の実装に対するサービスを提供します。この追加導入サービスの内容は以下に定義されるとおりであり、以下の制限があります。

1. AVE 仮想マシン 1 台

2. PowerTools 仮想マシン 1 台

3. 特定の PowerEdge サーバで稼働する DDVE 仮想マシン 1 台

4. 既存の Data Domain アプライアンスが利用可能な場合、サービスには、AVE がそのアプライアンスを使用するように設定することが含まれていますが、Data Domain アプライアンスのインストールおよび構成は含まれていません。

5. Prism Central のコピー 1 つ

実装

1. 必要な場合、Prism Central をインストールする

2. 特定の PowerEdge ホストに Data Domain Virtual Edition（DDVE）をインストールする

3. XC クラスタに Dell PowerTools VM をインストールする

4. XC クラスタに Avamar Virtual Edition（AVE）VM をインストールする

5. AVE および必要なクライアントファイルをアップグレードする

お客様の責任

• 環境に関する詳細情報を提供する

• デバイスの DNS レコードを追加する（正引きおよび逆引きを含む）

• 導入前にすべてのインストールファイルをダウンロードする（これらのファイルのサイズはかなり大きい場合がありますが、導入時にそのサイトで利用できる状態である必要があります） i. Prism Central ii. AVE

iii. AVE クライアントファイル iv. DDVE

• すべての必要なライセンスを準備する

• EMC Site ID を取得する、または利用できる状態にしておく • ハイパーバイザインストール済み、および構成済みの専用 PowerEdge サーバを提供する

• AVE 導入に必要な空き容量が確保された XC クラスタを準備する

• この ProDeploy Add On と同時インストールされる場合は、XC クラスタ導入に必要なサービスも購入済みである必要があります。


• 災害復旧の設計および計画。

• バックアップ作業の構成

• DNS の構成

• Data Domain スタンドアロンアプライアンスの構成またはインストール

• AVE 内の CiFS または NFS プロトコルの構成（DDBoost は唯一サポートされているプロトコルです）


Data Protection Suite for VMware レプリケーションの実装

この追加導入サービスでは、2 つ目のレプリケートされた Avamar、Data Domain、および DD Boost システムインスタンスをインストールおよび設定し、VMware ベースの環境にバックアップ/リカバリなどのエンドツーエンドのデータ保護をインストール済みのプライマリサイトへのレプリケーションターゲットとして提供します。この追加導入サービスの内容は以下に定義されるとおりであり、以下の制限があります。

1. Data Domain Virtual Edition アプライアンス：1

2. Data Domain 6300 アプライアンス：1

3. Avamar サーバ：1

4. 設計上の Avamar クライアント：50

5. 統合用の ESX サーバ：1

6. VMware イメージレベルバックアップ：5

7. コレクションノード：1

8. Data Protection Advisor コレクタノード：1

9. 実装用の Avamar クライアント：50

10. Avamar VMware イメージプロキシ：2

11. Data Domain 用に構成された Avamar サーバ：1

12. DD Boost を搭載した Avamar アプリケーションプラグイン：10

導入前計画

1. お客様と話し合い、環境および運用上の実装要件（ハードウェア、ソフトウェア、およびインフラストラクチャ）がお客様によって満たされていることを確認するとともに、必要または有益な更新の一覧をお客様に提供します。

2. サービスの変換構成タスクのスケジュールを計画し、見積ります。

3. 本文書に定められているサービスを実施します。

4. お客様に該当するドキュメントを提供します。

5. 環境がすべてのハードウェアおよびソフトウェア要件を満たしていることを確認します。

6. エンゲージメントに関連するビジネスおよび IT 要件、目標、期待、成功パラメーターを取得します。

7. エンゲージメントに関連するビジネスおよび IT 要件、目標、期待、成功パラメーターを満たす Data Domain アーキテクチャ設計を作成します。

8. サービスに必要な情報を収集します。

9. Avamar ソリューションの設計と要件を策定して文書化します。

10. Avamar のプレエンゲージメントチェックリストを確認します。

11. Avamar クライアントの設計と要件を策定して文書化します。

12. クライアント、データセット、グループ、および保存ポリシーの設計と要件を策定して文書化します。

13. Avamar と Data Domain の統合の設計を策定して文書化します。

14. Avamar VMware 統合の設計と要件を策定して文書化します。

15. プレインストールチェックリストを確認します。

16. お客様の要件と DPA モジュール、特長、および機能の計画された使用法を確認および検証し、それらすべてがお客様に最大の価値をもたらすように適切に活用されるようにします。

17. 構成ガイドで Data Protection Advisor の実装設計および要件を策定します。


18. 提案されたアーキテクチャを構成ガイドに記述します。

19. ソリューション設計の検証を完了します。

20. 実装を確認するミーティングを実施します。

21. 機器がサイトの適切な場所にあり、電源およびケーブル要件が満たされていることを確認します。

実装

1. 次の Data Domain Virtual Edition（DDVE）構成を実行します。

a. VMware および DDVE ソフトウェアの要件を確認します。

b. vCenter または ESXi サーバの構成設定を確認します。

c. お客様がインストールした DDVE 仮想マシンが正しくインストールされていることを確認します。

d. DDVE の構成設定を確認します。

e. VMware 仮想ディスクを仮想マシンの構成設定に追加します。

2. 新しいストレージを Data Domain 仮想アプライアンスのファイルシステムに拡張します。

3. Data Domain の初期システム構成を実行します。

a. LAN 接続を確認および構成します。

b. 必要に応じて、Data Domain の購入済みソフトウェアライセンスを設定します。

c. システム管理に自動サポートとアラートを設定します。

d. 必要に応じて、mtree とクォータを設定します。

4. 必要に応じて、Data Domain システム上の該当するすべての Mtree にデータ移動ポリシーを設定します。

5. 追加の容量が Data Domain ストレージシステムによって認識されることを実証します。

6. Data Domain アプライアンスにレプリケーションを設定します。

7. Data Domain の自動サポートとアラートによってカスタマーサポート ID 情報が送信および提出されていることを確認します。

8. お客様向けのテスト計画のテストを実施します。

9. Data Domain アプライアンスのラッキングとスタッキングを支援します。

10. LAN ケーブルを Data Domain アプライアンスに接続します。

11. 必要に応じて、その他の Data Domain ソフトウェアを設定します。

12. 必要に応じて、Data Domain Operating System をアップグレードします。

13. DDR に DD Boost データアクセスを設定します。

a. DD Boost ユーザーと論理ストレージユニットを作成します。

b. 必要に応じて、専用インターフェイスで ifgroup を追加します。

14. Data Domain の資産情報とドキュメントを更新し、Data Domain カスタマーサポートアカウントを作成します。

15. Avamar のラックとノードを設置します。これには、物理的な場所の決定やネットワークおよび電源ケーブルの接続が含まれます。

16. Avamar ハードウェアのシリアル番号を登録します。

17. お客様のネットワーク用の Avamar IP アドレスとホスト名を設定します。

18. Avamar リモート管理とモニタリングネットワークインターフェイスを設定します。

19. ソフトウェアパッケージをコピーし、Avamar 機能を実装および設定できるように Avamar Grid を準備します。

20. Avamar ソフトウェアをインストールして設定し、Avamar Grid を有効にします。

21. Avamar ローカル認証を設定します。

22. サポート対象のホストプラットフォームに Avamar クライアントエージェントをインストールして設定し、有効にします。


23. vSphere、Avamar Administrator、および認証を設定します。

24. VMware のイメージバックアップとプロキシを Avamar 用に設定します。

25. Data Protection 環境で VM のバックアップが完了したことを確認します。

26. Avamar システムを Data Domain でターゲットバックアップデバイスとして使用できるように設定します。

27. DD Boost を使用するクライアントアプリケーションプラグイン用のデータセットを Avamar システムに設定します。

28. 既存のバックアップ、リカバリ、およびレプリケーション環境内に Data Protection Advisor を実装する要件が詳細に記述されていることを確認します。

29. DPA サーバソフトウェアをインストールして設定し、サポートされているバックアップソフトウェア製品用の DPA サーバ（インスタンス）を作成します。

30. ライセンス供与された DPA モジュールを設定して有効にします。

31. DPA ユーザーとロールを設定します。

32. サポート対象のバックアップサーバ、ホストクライアント、およびアプライアンスノードに DPA コレクタをインストールして設定し、実装します。

33. アプライアンス、アプリケーション、またはホストタイプごとにデータモニタリング用のコレクタノードを設定します。

34. データベースメンテナンスルーチンを設定して確認します。

35. 既存の ESRS 環境に DPA 環境を設定します。

36. ソリューション実装の検証を完了します。

37. 構成ガイドを完成させて提供します。

38. テスト計画を完成させて提供します。

39. 基本的な機能概要を実施します。

RecoverPoint for Virtual Machines のローカルレプリケーションの実装

この追加導入サービスでは、お客様の VMware 環境でローカルレプリケーションを利用できるように RecoverPoint for Virtual

Machines（RP4VM）製品を設計、インストール、および実装します。Dell EMC は、単一サイトの 2 つの vRPA で構成される単一の vRPA クラスタをインストールし、実装の前提条件を検証します。また、2 台のテスト用仮想マシンのみ（vRPA VM を除く）に限定した基本的なレプリケーション、フェールオーバー、およびフェールバック操作を紹介します。このサービスの範囲は、単一のローカルレプリカの構成に限定されます。この追加導入サービスの内容は以下に定義されるとおりであり、以下の制限があります。

1. サイト：1

2. 保護を必要とする仮想マシン：2

3. 仮想 RecoverPoint アプライアンス（vRPA）：2

4. vRPA クラスタをホストする ESXi サーバ：2

5. 保護された VM をホストする ESXi サーバ：2

6. VM システム向け RecoverPoint：1

7. レプリカ VM をホストする ESXi サーバ：2

8. 仮想 RecoverPoint アプライアンスクラスタ：1

9. コンシステンシーグループ：1


導入前計画

1. エンゲージメントに必要な情報を収集します。

2. RecoverPoint for Virtual Machines の実装のための計画および設計を実施します。

3. テスト計画を策定します。


5. サービスのインストールおよび構成タスクのスケジュールを計画し、見積ります。


7. RecoverPoint for Virtual Machines の実装の前提条件を確認します。これには、互換性、ライセンス、資格情報、データストア、ネットワークなどが含まれます。

実装

1. 単一の vCenter サーバに 2 台の仮想 RecoverPoint アプライアンスを設置して構成します。

2. 単一の vRPA クラスタをインストールして構成します。

3. RecoverPoint for VM システムのライセンス付与、登録、およびサポートの有効化を行います。

4. データストアと ESXi クラスタを登録します。

5. 単一サイトでのローカルレプリケーションに使用する VM の RecoverPoint レプリカを作成します。

6. 2 台のテスト用仮想マシンで構成されるコンシステンシーグループを作成し、レプリケーションポリシーを定義します。

7. コンシステンシーグループの初期化をモニターします。

8. テスト計画を使用して必要なテストを実施します。


RecoverPoint for Virtual Machines のリモートレプリケーションの実装

この追加導入サービスでは、お客様の VMware 環境でリモートレプリケーションを利用できるように RecoverPoint for Virtual

Machines（RP4VM）製品を設計、インストール、および実装します。このサービスの範囲は、単一のリモートレプリカの構成に限定されます。この追加導入サービスの内容は以下に定義されるとおりであり、以下の制限があります。

1. サイト：2

2. 保護を必要とする仮想マシン：2

3. 仮想 RecoverPoint アプライアンス（vRPA）：4

4. vRPA クラスタをホストする ESXi サーバ：4

5. 保護された VM をホストする ESXi サーバ：2

6. VM システム向け RecoverPoint：1

7. レプリカ VM をホストする ESXi サーバ：2

8. 仮想 RecoverPoint アプライアンスクラスタ：2

9. コンシステンシーグループ：1


導入前計画

1. エンゲージメントに必要な情報を収集します。

2. RecoverPoint for Virtual Machines の実装のための計画および設計を実施します。

3. テスト計画を策定します。


5. サービスのインストールおよび構成タスクのスケジュールを計画し、見積ります。


7. RecoverPoint for Virtual Machines の実装の前提条件を確認します。これには、互換性、ライセンス、資格情報、データストア、ネットワークなどが含まれます。

実装

1. ローカルサイトに 2 台の仮想 RecoverPoint アプライアンスを設置して構成します。

2. リモートサイトに 2 台の仮想 RecoverPoint アプライアンスを設置して構成します。

3. 2 つの vRPA クラスタをインストールして接続します。

4. RecoverPoint for VM システムに vCenter サーバを登録します。

5. RecoverPoint for VM システムのライセンス付与、登録、およびサポートの有効化を行います。

6. データストアと ESXi クラスタを登録します。

7. 2 つのサイト間でのリモートレプリケーションに使用する VM の RecoverPoint レプリカを作成します。

8. 2 台のテスト用仮想マシンで構成されるコンシステンシーグループを作成し、レプリケーションポリシーを定義します。

9. コンシステンシーグループの初期化をモニターします。

10. テスト計画を使用して必要なテストを実施します。



添付 C

ProDeploy タイム & マテリアルアドオンサービス

ProDeploy タイム & マテリアルアドオンサービスは、Dell のテクニカルサポートがサポートを実施して最大限の成果を得られるようにするために、時間ベースのフレキシブルなモデルを提供します。見積書、注文書、サービスの対象範囲、または双方で合意したその他の書式による請求書もしくは注文確認書（以下、該当する場合は「注文書」）には、お客様がご購入になったサービス名、契約書、および利用可能なサービスオプションが記載されます。追加のサポートが必要な場合、またはサービス契約書の写しをご請求になる場合は、Dell の営業担当にお問い合わせください。

ProDeploy タイム & マテリアルアドオンサービスには以下が含まれます。

• プロジェクトベースの適切なスキルセットを備えた Dell のテクニカルプロフェッショナル（「テクニカルプロフェッショナル」）による時間ベースのプロジェクトサポート。

• 固定期間に対して設定された固定料金制で、すべてのコストを含みます。

• オンサイトのテクニカルプロフェッショナルを含むプライマリサービスと併せて購入されて納入される必要があります。

• Dell およびお客様による合意が特にない限り、購入した時間は、プライマリサービスの直後、通常営業日の連続ブロック内に納入されます。

• 本サービスはサービス期間が限定されており、期間を延長する可能性がなければ、タスクの完了や特定の成果物を保証するものではありません。ご要望があれば、Dell は固定料金で限定成果物サービスをご提供いたします。

• プロフェッショナルは固定期間中に提供されます。Dell がこの固定ブロックの期間を越えて対処する必要のあるアクティビティまたはサービスの作業量は、本サービス概要の対象外となり、追加料金が発生します。

追加の導入前計画

1. お客様との契約書の確認、必要となる情報（サイト技術要件やアーキテクチャ / アプリケーション問題等）をキャプチャします。

2. プライマリサービスを含む ProDeploy タイム & マテリアルアドオンサービスに、アクティビティを組み込みます。実装

3. 契約書と実施計画に従ってタスクを実行します。テクニカルプロフェッショナルのスキルセット

• Dell のテクニカルプロフェッショナルは、1 つの技術分野に関して平均 3～5 年の経験またはそれに相当するスキルを備えています。

• 以下では、ProDeploy タイム & マテリアルアドオンサービスで通常提供される技術的なスキルを簡潔に説明しています。

一般スキル：

• サーバ、ストレージ、ネットワーキングデバイスの物理的な設置および配線

サーバスキル：

• Dell のサーバと集束インフラストラクチャプラットフォームに関する知識

• ドライバ、ファームウェア、BIOS、RAID に関する知識

• オペレーションシステム、ハイパーバイザーに関する知識

• Dell のシステム管理ソフトウェアに関する知識


ネットワーキングスキル：

• Dell のネットワーキングスイッチと関連テクノロジに関する知識

• Cisco、Juniper、HP、Brocade、Extreme のネットワーキングテクノロジに関する知識

• 設計、統合、カットオーバーに関する経験

ストレージスキル：

• Dell のストレージアレイと関連テクノロジに関する知識

• ストレージの設計と統合に関する経験

• iSCSI、FibreChannel、FCoE ネットワークシステムに対する SAN ファブリックの設計と構成に関する知識（つまり

Brocade、Force10、PowerConnect スイッチ）

サービス概要 - dell...サービス概要 dell の prodeploy...

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