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わかやまリフレッシュプラン販売促進事務局
令和2年7月8日(水)~ 令和2年9月30日(水)
実施期間
わかやまリフレッシュプラン 「県民向けマニュアル」
目次1
1.はじめに ・・・P1
2.事業概要 ・・・P2
3.ご利用までの流れ ・・・P3
▶ご旅行を予約する ・・・P4
▶電子チケットを購入する ・・・P5~16
▶電子チケットを使用する ・・・P17~19
4.電子チケット利用シミュレーション一覧表 ・・・P20
5.Q&A ・・・P21~23
6.お問い合わせ先 ・・・P24
1.はじめに
「わかやまリフレッシュプラン」につきましては、本書を確認の上、ご利用いただきますようお願い申し上げます。なお、本書に掲載のない事項につきましては、その都度、県民・参加事業者様専用コール
センター(P.24参照)までお問い合わせください。
わかやまリフレッシュプラン 「県民向けマニュアル」
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2.事業概要
県民の皆様が県内宿泊施設や旅行代理店を利用する際、宿泊代や旅行代金を一部割引できるお得な「わかやまリフレッシュプラン」電子チケットを販売します。ぜひ、電子チケットを利用し、県内各地を巡り、あらためて本県の魅力に触れて
いただき、新型コロナウイルス感染症による閉塞感から心身ともにリフレッシュしてください。
【対 象 者】 和歌山県内在住の方のみ
【電子チケット購入期間】 令和 2年 7月 8日(水)9:00~ 9月 30日(水)17:00
【ご旅行又はご宿泊期間】 令和 2年 7月 10日(金)出発 ~ 9月 30日(水)出発分まで
【割 引 内 容】 おひとり様、最大10,000円(総旅行代金の1/2以内)割引※上記は1泊あたり。泊数制限なし。日帰り旅行も対象。
【電子チケット額面(販売額)】5,000円(2,500円で販売)の1種類
【購入可能枚数】 1回あたり20枚
【利用可能プラン】県内の宿泊施設や旅行代理店のうち「わかやまリフレッシュプラン」に登録された参
加事業者(※1)が販売する一人あたり5,000円(税込)以上(※2)の「蘇りの地、わかやま」と表示のあるパッケージ旅行やグループ旅行および宿泊プラン(募集型企画旅行、受注型企画旅行、宿泊もしくは食事の伴う手配旅行)※1 参加事業者は特設HPに掲載しています※2 総旅行代金を有料参加人員で割った代金が5,000円(税込)を超える場合も対象
例:大人6,000円×2名 小人3,000円 総旅行代金15,000円15,000円÷3名=1人あたり5,000円となり、大人2名・小人1名の全員が対象
現地支払い決済のみ※1参加事業者とは・・・
わかやまリフレッシュプランに登録された宿泊施設や旅行代理店のことです。参加事業者一覧は特設ホームページよりチェックすることができます。
特設ホームページはこちらhttps://wakayama-refresh.com
わかやまリフレッシュプラン 「県民向けマニュアル」
33.ご利用までの流れ
参加事業者をチェックし、ご旅行を予約します
PassMe!を使って、電子チケットを購入します
チェックイン・精算時に、電子チケットと県内在住を証明する書類を提示して手続き完了!
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参加事業者とは・・・
わかやまリフレッシュプランに登録された宿泊施設や旅行代理店のことです。参加事業者一覧は特設ホームページよりチェックすることができます。
特設ホームページはこちらhttps://wakayama-refresh.com
PassMe!(パスミー!)とは・・・
電子チケット購入システムです。スマートフォンやタブレット、PCで「わかやまリフレッシュプラン」チケットの購入が可能です。
→P4をチェック
→P5をチェック
→P17をチェック
※宿泊施設へ直接予約された場合は、受付(チェックイン)時に、旅行代理店で予約された場合は、旅行代理店との精算時に電子チケットを提示してください。
わかやまリフレッシュプラン 「県民向けマニュアル」
ご旅行を予約する4
①参加事業者を確認します。
・参加事業者は2種類です。(1)宿泊施設(2)旅行代理店
・参加事業者一覧は特設HPよりチェックすることができます。特設ホームページはこちらhttps://wakayama-refresh.com
②ご旅行を予約します。(1)宿泊施設で予約する
・宿泊施設へ直接お電話やHPからご予約下さい。・その他宿泊サイトから予約をすることもできます。ただし現地支払い決済のみが対象となります。
(2)旅行代理店で予約する
・最寄りの旅行代理店へご来店下さい。・旅行代理店での予約に限り、旅行代理店の契約施設であれば、わかやまリフレッシュプランの参加事業者として登録していない県内の宿泊施設や観光施設も利用可能です。
・リフレッシュプラン用に旅行代理店が用意したお得なプランもご利用頂けます。
・対象プランには「蘇りの地、わかやま」が標記されています。詳しくは各旅行代理店にお問い合わせください。
その他宿泊サイトとは・・・
インターネット上だけで取り引きを行う旅行会社(オンライントラベルエージェント)のことです。「じゃらん」「楽天トラベル」「るるぶトラベル」等がこれにあたります。
・プランや詳細が決まっている・来店せず、すぐ予約したい
・宿泊のみや、宿泊+交通機関・観光施設等をセットにしたパッケージ商品を予約したい
・旅行先・行程の相談をしたい・交通機関+観光施設+お食事のような日帰り旅行を相談したい
人数・泊数・料金などを控えておき、電子チケットがいくら分買えるのかを確認しておくと、電子チケット購入の際、スムーズです。
旅行代理店で購入頂く際は、電子チケットをいくら分購入できるかもご相談下さい。スマートフォンがあれば、その場でも電子チケットを購入頂けますので、クレジットカードもご準備ください。
わかやまリフレッシュプラン 「県民向けマニュアル」
電子チケットを購入する5
①PassMe!の会員登録をします。
・電子チケット購入には会員登録(無料)が必要です。・特設ホームページから「PassMe!登録画面へ」をクリックし、登録を行って下さい。
特設ホームページはこちらhttps://wakayama-refresh.com
PassMe!登録画面はこちらhttps://pass-me.jp/email/new
②会員登録方法を選択をします。
・「Amazonアカウントでログイン」「PayPalで新規登録する」「Facebookアカウントで登録」「メールアドレスで新規登録する」の4種類からお選び下さい。
尚、決済方法は「クレジットカード」もしくは「PayPal」の2種類となります。使われる端末が、iPhone(Mac OS)の場合のみ上記に加え「Apple Pay」も選択頂けます。
※「メールアドレスで新規登録する」を選択した際、迷惑メール対策でドメイン指定受信をしている方は、以下のドメインで受信許可設定が必要です。ドメイン:@jtb.comご利用のスマートフォンでも受信できるメールアドレスをご入力ください。
《電子チケット購入準備》
わかやまリフレッシュプラン 「県民向けマニュアル」
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③登録頂いたメールアドレスにPassMe!からのメールが送信されます。
・メールが届かない場合は、メールアドレスの入力が間違っているか、迷惑メールと認識されている可能性があります。お手数ですが迷惑フォルダをご確認いただきますようお願い致します。
※Gメールをご登録いただたお客様は購入完了メールが迷惑フォルダに振り分けられていることがございます。
※迷惑メール対策でドメイン指定受信をしている方は、以下のドメインで受信許可設定が必要です。ドメイン:@jtb.com
④受信されたメールのURLをクリックし、本登録を行います。
・URLの有効期限は仮登録の完了後24時間です。・有効期限が切れた場合は、時間をおいてから、再度会員登録を行ってください。
**********@***.com
サンプル
わかやまリフレッシュプラン 「県民向けマニュアル」
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⑤氏名(漢字)を入力し「次へ」をクリックします。
⑥フリガナ(全角カナ)を入力し「次へ」をクリックします。
・以下全てのページにおいて、一つ前の画面に戻る際は必ず、下記の「前へ」ボタンをクリック下さい。
一つ前の画面に戻る際は必ず、下記の「前へ」ボタンをクリック下さい。ブラウザの戻るボタンは使用しないで
ください。
わかやまリフレッシュプラン 「県民向けマニュアル」
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⑦郵便番号を入力し「次へ」をクリックします。
・半角数字7桁で入力下さい。・県内在住の確認になりますので、お住まい(和歌山県内)の郵便番号を入力して下さい。
・県内在住の方以外はご利用いただけません。
⑧電話番号を入力し「次へ」をクリックします。
わかやまリフレッシュプラン 「県民向けマニュアル」
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⑨性別を入力し「次へ」をクリックします。
⑩生年月日を入力し「次へ」をクリックします。
わかやまリフレッシュプラン 「県民向けマニュアル」
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⑪パスワードを入力し「次へ」をクリックします。
・半角英数字8文字以上・確認のため2回入力して下さい。・次回ログイン時に、こちらの「パスワード」と
P5②で登録した「メールアドレス」が必要となります。必ずお控え下さい。
⑫こちらの画面で登録完了です。
・登録された情報はPassMe!の「マイチケット」の「登録情報の確認・変更」からいつでも変更ができます。
・こちらの画面から続けて「わかやまリフレッシュプラン」電子チケットは購入いただけません。必ず特設HP内の「電子チケット購入はこちら」をクリックし、専用購入サイトより購入下さい。
特設ホームページはこちらhttps://wakayama-refresh.com
登録した情報はこちらで変更ができます。
わかやまリフレッシュプラン 「県民向けマニュアル」
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①PassMe!の購入サイトに入ります。
・特設ホームページから「電子チケット購入はこちら」をクリックします。
・必ず特設ホームページからPassMe!へ入って下さい。インターネットから検索したPassMe!ホームページ内からは「わかやまリフレッシュプラン」電子チケットの購入ができませんのでご注意下さい。
特設ホームページはこちらhttps://wakayama-refresh.com
②内容をご確認頂き、「□上記を確認しました」にチェック☑を入れます。
《電子チケット購入》
こちらをチェック
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③PassMe!へログインします。
・P5②で選択された会員登録方法でログインして下さい。
・メールアドレスで登録された場合、P5②「メールアドレス」とP10⑪「パスワード」を入力し、ログインをクリックして下さい。
・ログインされたままの状態で操作された場合、こちらの画面は表示されず、P12④へ進みます。
④「チケットを購入」をクリックします。
・電子チケットの種類は「5,000円」1種類で、半額の2,500円で購入できます。
・電子チケットの利用上限額は、1人、1泊(日帰り旅行を含む)あたり20,000円となります。
・実際の総旅行代金を上回る電子チケットの利用はできません。
・泊数制限、利用回数制限はありません。・1回で購入出来るのは、最大20枚までです。
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⑤「□電子チケットを利用するのは和歌山県内在住者のみです」にチェック☑を入れます。
・和歌山県民でない方は購入、利用はできません。・P12④の画面下部でもチェックが可能です。
こちらをチェック
こちらからもチェックできます
《P12④の画面下部》
《iPhone(Mac OS)端末の場合》
⑥決済方法を選択し、クリックします。
・「クレジットカード番号を入力して購入する」か「PayPalで購入手続きに進む」をクリックして下さい。
・決済方法は「クレジットカード」か、オンライン決済サービスの「PayPal」の2種類のみです。
・使われる端末が、iPhone(Mac OS)の場合のみ上記に加え「Apple Pay」も選択頂けます。
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⑦購入される枚数を選択し「下記の規定・規約を確認し入力へ進む」をクリックします。
・JTB電子チケット販売規定/PassMe!会員利用規約をご確認後、「下記の規定・規約を確認し入力へ進む」をクリック下さい。
クーポンコード入力欄は空欄にしてください。
⑧ご利用される代表者のお客様情報を入力し「購入内容の確認画面へ進む」をクリックします。
・「名前」「フリガナ(全角)」「連絡先メールアドレス」「連絡先メールアドレス(確認)」「連絡先電話番号」「都道府県」は必須項目です。
・「連絡先メールアドレス」には購入手続きが完了すると、お客様へ「ご購入ありがとうございました」メールを配信いたします。
・クーポンコード入力欄は空欄にして下さい。
枚数入力の際、特設HP上のチケットシミレーションをご活用いただき、何枚購入すれば良いか必ずご確認ください。特設HPは下記よりご確認頂けます。
https://wakayama-refresh.com/
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購入確定するためにチェック☑を入れて下さい。
尚、スマートフォンをお持ちでない方、利用当日、スマートフォンを持参できない場合は
P22「Q&A」NO.17P23「Q&A」NO.24をご確認下さい。
⑨決済情報を入力し、「購入を確定する」をクリックします。
・左記はクレジットカードでの決済例です。・「クレジット番号(ハイフン不要)」「有効期限」「セキュリティコード」は必須入力です。
・「□利用当日、スマートフォンを持参できます。」をご確認頂き、チェック☑を入れて下さい。
⑩こちらの画面で購入完了となります。
・購入手続き完了後、P14⑧で登録頂いたメールアドレスにメールが数分で届きます。
・こちらのメールはお気に入り登録するなどし、必ず保管下さい。
・メールアドレスの入力間違いや、お客様のメール環境で受信制限がかかっている場合は、メールが届かないことがございますが、購入は完了しております。
※Gメールをご登録いただいているお客様は購入完了メールが迷惑フォルダに振り分けられていることがございます。
※購入完了メールが届かない場合は、お手数ですが、迷惑フォルダをご確認いただきますようお願い致します。
2020年7月10日(金)~2020年9月30日(水)
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購入完了するとこちらのメールが届きます。
受付(チェックイン)時に必要ですので必ず保管下さい。
わかやまリフレッシュプラン 「県民向けマニュアル」
電子チケットを使用する17
①購入時に受信したメール内の「マイページ/購入チケット一覧」のURLをクリックします。
・こちらのメールを転送頂いても記載されているURLは使用できます。
②使用したいチケットを選択し「このチケットを利用する」をクリックします。
・購入したチケットは「マイチケット」からもご確認いただけます。
サンプル
【注意】宿泊施設へ直接予約された場合は、
受付(チェックイン)時に、旅行代理店で予約された場合は
精算時に電子チケットを提示してください。
購入したチケットは「マイチケット」からもご確認いただけます。
わかやまリフレッシュプラン 「県民向けマニュアル」
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③使用する枚数分チェックを入れ「チケット提示(ticket)」をクリックします。
・購入された枚数が1枚の場合はこの画面は表示されません。P18④の画面へ進みます。
④こちらの画面を宿泊施設(ホテル・旅館)の場合は受付(チェックイン)時に、旅行代理店の場合は精算時に、ご提示いただき「コードを使用する」をクリックください。
・受付(チェックイン)時に合わせて、代表者の方のみ和歌山県内在住が証明できる証明書もご提示ください。
・スクリーンショットで保存された画面では利用できませんのでご注意下さい。
【注意】チケットがお手元にあっても、和歌山県内在住が証明できる証明書がな
ければ利用できませんのでくれぐれもご注意下さい。
2020-07-10~2020-09-30
2020年7月10日~2020年9月30日
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⑥「Thank you」が表示されると受付(チェックイン)完了となります。
・使用済になると「Thank you」のスタンプが押され、点滅しますので、宿泊施設または旅行代理店の担当者へ必ずご提示ください。
⑤宿泊施設または旅行代理店の担当者よりお伝えする6桁のアクセスコードを入力し、「OK」をクリックします。
・アクセスコードは施設により異なります。必ずご利用になる施設のアクセスコードを入力下さい。
2020年7月10日~2020年9月30日
2020年7月10日~2020年9月30日
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4.電子チケット利用シミュレーション一覧表
※黄色網掛け部分は電子チケット利用額の下限~上限範囲を表します※上段の金額は電子チケット券面総額、下段( )内は支援額=県民購入額となります
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215.Q&A
プランに関して
1わかやまリフレッシュプラン(電子チケット)を利用できる人は?
和歌山県内在住の方のみです。
2わかやまリフレッシュプラン(電子チケット)を利用できる年齢は?
年齢制限はございません。
3 割引の対象となるプランは?
県内の旅行代理店や宿泊施設のうち「わかやまリフレッシュプラン」に登録された参加事業者が販売する一人あたり5,000円(税込)以上(※)の「蘇りの地、わかやま」と表示のあるパッケージ旅行やグループ旅行および宿泊プラン(募集型企画旅行、受注型企画旅行、宿泊もしくや食事の伴う手配旅行)※総旅行代金を有料参加人員で割った代金が5,000円(税込)を超える場合も対象
【対象】・プラン名称に「蘇りの地、わかやま」を標記したもの・募集型企画旅行(旅行会社のパンフレット商品等)、受注型企画旅行(グループ旅行や社員旅行等)、手配旅行および宿泊施設の宿泊プラン
・日帰り旅行・旅行代理店で予約するオプショナルツアー
【対象外】・利用当日の追加費用(飲料代、追加食事代、個人的性質の費用等)・一人あたりの旅行代金が5,000円未満となる商品・JR券単品・取消料
(例)一人3,000円の日帰り温泉入浴+ホテルランチのセットプラン一人あたり5,000円未満のため対象外一人あたり5,000円以上であれば対象
(例)大阪発着の往復JRと白浜のホテルのセットプラン和歌山県内の周遊に限るため、大阪発着のJRプランは対象外白浜のホテル単品の予約や、和歌山発着の往復JRと白浜のホテルのセットプランであれば対象
(例)1泊食事なし・1室あたり10,000円の部屋を3名で利用する一人あたり5,000円未満となるため対象外2名で利用する場合は、一人あたり5,000円以上となるため対象
(例)大人6,000円×2名 幼児3,000円×1名の場合 総旅行代金15,000円総旅行代金を3名で割ると5,000円以上になるため、3名共対象
(例)大人6,000円×2名 幼児2,000円×1名の場合 総旅行代金14,000円総旅行代金を3名で割ると5,000円未満だが、大人一人あたり5,000円以上のため、大人2名のみ対象(幼児は対象外)
4ご予約時のプランに含まれていない追加飲食代やおみやげ代は対象になりますか?
いいえ、対象になりません。現地での追加分に関しては対象外となります。
5社員旅行や修学旅行でも対象になりますか?
はい、対象になります。
6 参加事業者とは?
わかやまリフレッシュプランに登録された宿泊施設や旅行代理店のことです。電子チケットが利用できる施設です。参加事業者一覧は特設ホームページよりチェックすることができます。特設ホームページはこちら https://wakayama-refresh.com
7割引はどのように受けることができますか?
電子チケット購入システム「PassMe!」から「わかやまリフレッシュプラン」電子チケットを額面の半額で購入することで、割引を受けることができます。
8総旅行代金は税込での計算となりますか?
はい、税込での計算となります。
わかやまリフレッシュプラン 「県民向けマニュアル」
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電子チケットに関して
9電子チケットはどこで購入できますか?
特設HPよりお入りいただき、電子チケット購入システム「PassMe!」より購入できます。特設ホームページはこちら https://wakayama-refresh.com
10購入可能枚数は何枚ですか? 無制限です。ただし、1回の購入あたり最大20枚までです。
11泊数制限、利用回数制限はありますか?
いいえ、泊数制限、利用回数制限はございません。
12利用上限額はありますか?
はい、電子チケットの利用上限額は、1人、1泊(日帰り旅行を含む)あたり20,000円(県民負担額10,000円)となります。ただし実際の総旅行代金を上回る電子チケットの利用はできません。詳しくはP20「電子チケット利用シミュレーション一覧表」をご覧ください。
13電子チケットの購入期間はいつですか?
令和2年7月8日(水)9時00分~令和2年9月30日(水)17時00分までです。ただし売り切れ次第終了します。
14電子チケットの対象となる旅行期間はいつですか?
令和2年7月10日(金)出発~令和2年9月30日(水)出発分までです。※9月30日(水)中に電子チケットの受付をお済ませ下さい。
15電子チケットの有効期間はありますか?
購入日~令和2年9月30日(水)までです。
16電子チケットはどのような形で発行されますか?
スマートフォンやタブレット、PCの画面のweb上にて発行されます。紙や画像データでは発行されません。
17電子チケットはスマートフォンを持っていなくても利用できますか?
タブレットやPCをお持ちであればできます。受付(チェックイン)時に購入された電子チケットをタブレットやPCで開くことができる状態にして下さい。電子チケット画面のスクリーンショットや印刷では受付(チェックイン)は原則できません。
18電子チケットはスマートフォン以外でも購入できますか?
はい、購入はインターネット環境があればPCやタブレットでも購入できますが、原則、受付(チェックイン)にご持参が必要です。代表者の方1名で結構ですので、受付(チェックイン)時に、購入された電子チケットをご持参のスマートフォンやタブレット、PCで開くことができる状態にして下さい。電子チケット画面のスクリーンショットや印刷では受付(チェックイン)は原則できません。
19スマートフォンやインターネット環境がないのですが、電子チケットは購入できますか?
原則スマートフォンやタブレット、PCからの購入が条件となります。その他の方法については、県民・参加事業者様専用コールセンターまでお問合せ下さい。県民・参加事業者様専用コールセンター TEL:0570-01-2288【対応時間】9:00~18:00(年中無休)
20購入した電子チケットの表示方が分かりません。
特設ホームページからPassMe!サイトへ入って頂き、ログインした後、PassMe!トップ画面の「マイチケット」から開くことができます。詳しくはP17②をご確認下さい。
21電子チケットを購入する際、購入者とクレジットカードの名義人が異なる場合でも決済は可能ですか?
はい、可能です。
22電子チケットのお釣りは出ますか? いいえ、出ません。
23電子チケットのキャンセル(払戻)はできますか?
いいえ、できません。
わかやまリフレッシュプラン 「県民向けマニュアル」
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※差額旅行代金 3,000円+電子チケット代負担額(5,000円の1/2)=5,500円
(例)一人10,000円の旅行代金で、2,000円の本事業以外の補助金制度・割引を受ける場合
他補助金・割引を利用する場合の県民負担額
▼他補助金・割引2,000円を利用すると・・・
※他補助金・割引を利用する場合、電子チケット利用の対象は8,000円が基準となり、一人5,000円分の電子チケットしか利用出来ない
5,500円
総旅行代金 10,000円
差額旅行代金 電子チケット代 他補助金・割引代
3,000円
8,000円
5,000円 2,000円
Q&A P23-32 の補足資料
※本来、10,000円分の電子チケットが利用でき、県民の負担は5,000円となる
受付(
チェックイン)
時に関して
24受付時にスマートフォンを忘れてしまった。(スマートフォンを持参できない) 「購入者氏名」「電話番号」「利用枚数」、可能であれば「発券番号」を
参加事業者にお伝えください。参加事業者側でPC管理画面で受付を行います。
25受付で電子チケットが表示できなくなった。
26県内在住を証明する証明書を忘れてしまった。
申し訳ございませんが、電子チケットの利用はできません。
27県内在住を証明する証明書とは、どれですか?
下記のいずれか1つです。・免許書、保険証等の県内在住を証明できる証明書・本人の名前と住所記載のある郵便物
28県内在住を証明する証明書は、いつ・誰が提示しますか?
宿泊施設へ直接予約された場合は受付(チェックイン)時に、旅行代理店で予約された場合は精算時に、代表者に提示頂きます。
その他
29電子チケットは宿泊や旅行代金の取消料へ充当はできますか?
いいえ、できません。
30ご旅行代金精算後に電子チケットを利用できますか?
いいえ、利用できません。必ずご旅行代金精算時に電子チケットを提示ください。
31
宿泊予約サイト(じゃらん・楽天トラベル・るるぶトラベルなど)にて既に決済済みのプランに対しても、電子チケットは利用できますか?
支払方法を現地払い決済の場合のみとしているため、利用できません。
32旅行代理店や宿泊施設の各種割引、その他補助金や福利厚生等の各種割引は併用できますか?
本事業については、併用可能です。ただし本事業以外の割引制度の条件をご確認下さい。この場合、旅行代金に他の割引を適用した後の旅行代金が基準となります。場合によっては、併用すると負担増となる可能性がありますので、ご注意下さい。(下記図を参照下さい。)
33PassMe!の操作方法に関する質問がある。
PassMe!専用お客様サポートセンター(TEL:03-5796-6122)までご連絡下さい。【対応時間】9:00~17:00(年中無休)
34事業制度に関する質問がある。県民・参加事業者様専用コールセンター(TEL:0570-01-2288)までご連絡下さい。【対応時間】9:00~18:00(年中無休)
わかやまリフレッシュプラン 「県民向けマニュアル」
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6.お問い合わせ先
システム
障害その他
・当システムの傷害
・外部からの攻撃
・機種固有の現象の発生
などで
お客様のチケットが利用できない場合
お客様対応 施設様での処理
以下の情報を口頭でご確認の上、チケットの
発行・入場など可能な対応をお願い致します。
①「購入者氏名」
②「ご利用枚数」
③可能であれば発券番号
※①②③の情報は「購入完了メール」から見る
ことも可能です。
お客様対応時の①、②、③の情報を元に以下いずれかの
方法で消込を完了してください。
(1)施設様PCを使い、管理画面から消込する
または
(2)加盟店サポートセンター(03-5796-6132)、
または事務局あてにご連絡頂く。
なお、ご確認頂いた情報でお客様が特定できなかった場合でも、事務局にて、チケットと同等の金額を精算させていただきます。
各種トラブルに対応
・お客様のスマートフォン忘れた時
・お客様の購入の有無を確認したい時
・何らかの不具合が発生した時
⒈Pass Me!専用 加盟店サポートセンター ☎03-5796-6132【対応時間】9:00~17:00(年中無休) ※季節により延長して受付する場合があります
・
PassMe!の操作が分からないとき
1.Pass Me!専用 お客様サポートセンター ☎03-5796-6122【対応時間】9:00~17:00(年中無休)
各種連絡先
事業全般にかかるご質問があるとき
2.県民・参加事業者専用 コールセンター ☎0570-01-2288【対応時間】9:00~18:00(年中無休) ・
その他ご質問等(6/30まで)
4.わかやまリフレッシュプラン販売促進事務局(JTB和歌山支店内)
☎073-432-1261【対応時間】9:30~17:30(平日のみ)
※上記1,2,3、にて解決できない場合は事務局までご連絡ください。
FAX:03-5439-6899メールアドレス:[email protected]