お客様情報登録／参加申し込み操作手順書 - jetro※...

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最終更新日：2018年 3月 26日

１．イベント参加申し込み手順 2

【A】以前にジェトロのイベント／サービスをご利用されたことがある方 4 申し込み手続きが「4 ステップ」の場合 7

■ログイン ID／パスワードの再通知・設定 11 ■登録情報の変更 14 ■参加申し込み履歴の確認、登録情報の確認・変更、登録情報の解除、パスワードの変更 18 参加申し込み履歴の確認 19 登録情報の確認・変更 20 登録情報の解除 24 パスワードの変更 26

【B】初めてジェトロのイベント／サービスをご利用される方 28

２．お客様ご自身による登録情報の確認・更新手順 35

■ご登録いただいているお客様情報の変更 36 参加申し込み履歴の確認 19 ページをご確認ください。 37 登録情報の確認・更新 20 ページをご確認ください。 37 登録情報の解除 24 ページをご確認ください。 37 パスワードの変更 26 ページをご確認ください。 37

■ログイン ID／パスワードの再通知・設定 38

３．ジェトロからセミナー等のご案内をご希望の方（お客様情報の登録） 41

４．よくある質問 47

お客様情報登録／参加申し込み操作手順書

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１．イベント参加申し込み手順

ジェトロのイベント／サービスをご利用いただく場合は、各イベント／サービスのページ下部にある「イベント申し込み」、「お申し込み（オンライン）」のリンクからお申し込みを行います。「イベント申し込み」、「お申し込み（オンライン）」のリンクをクリックすると、「イベント申し込みページ」（図 1）が表示されます。お申し込み手順は、お客様のジェトロのイベント／サービスのご利用状況によって異なりますので、以下の「お申し込み手順」をご確認ください。【イベント情報ページ例】

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【図 1：イベント申し込みページ】

＜お申し込み手順＞ (1) 以前にジェトロのイベント／サービスをご利用されたことがある方

上図 1の（1）の枠内から、ログインいただくとお申し込みができます。 →【A】の手順をご覧ください。（4ページ）

(2) 初めてジェトロのイベント／サービスをご利用される方上図 1の(2)の枠内から、お客様登録後、上図 1の(1)でログインいただくとお申し込みができます。

→【B】の手順をご覧ください。（28ページ）

（１）（２）

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【A】以前にジェトロのイベント／サービスをご利用されたことがある方

1.『イベント申し込みページ』の左側のログインボックスから、ログイン IDとパスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。 ※ログイン ID、パスワードがわからない方は、「ログイン ID／パスワードの再通知・設定」のリン

クをクリックし、ご登録の「メールアドレス」と「氏名」を入力し、再通知・設定の手続きを行ってください。詳しくは、「ログイン IDパスワード再通知・設定」のページをご参照ください。

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2.『お客様情報確認』画面が表示されます。お申し込みされるイベント情報、お客様の登録情報をご確認いただき、画面下の「参加申し込みする」ボタンをクリックします。

※ ◆画面タイトル「お客様情報確認」の青い帯の上に 4つのステップが表示されている場合は、

「申し込み手続が「4ステップ」の場合」のページをご確認ください。 ※ お客様情報の必須項目が満たされていない場合は、「参加申し込みする」ボタンがクリックできませ

ん。画面上部に情報が不足している項目名が赤字で表示されますので、お手数ですが、画面下部の「変更画面へ」ボタンをクリックし、『登録情報の変更』画面に進んでください。詳しくは、「登録情報の変更」ページをご参照ください。

ボタン説明

変更画面へ『お客様情報変更』画面を表示します。

参加申し込みする『参加申し込み完了』画面を表示します。

と

2ステップで申し込みが完了！

途中省略

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3.『参加申し込み完了』画面が表示されましたら、お申し込み手続きは完了です。ご登録のメールアドレス宛に「イベントお申し込み受付完了のお知らせ」メールが届きますので、ご

確認ください。 ※ イベント／サービスによっては、このほかに書類提出が必要な場合があります。

各イベント／サービス情報の「お申し込み方法／お申し込み」要領をご確認いただけますようお願いいたします。

ボタン説明

メニュー画面へ参加申し込み履歴の確認、登録情報の確認・変更、パスワード

の変更ができるログイン後のメニュー画面を表示します。

【イベント申し込み受付完了メール例】

7

申し込み手続きが「4 ステップ」の場合

１.『お客様情報確認』画面が表示されます。お申し込みされるイベント情報、お客様の登録情報をご確認いただき、画面下の「参加申し込み画面へ」ボタンをクリックします。

※ お客様情報の必須項目が満たされていない場合は、「参加申し込みする」ボタンがクリックできません。画面上部に情報が不足している項目名が赤字で表示されますので、お手数ですが、画面下部の「変更画面へ」ボタンをクリックし、『登録情報の変更』画面に進んでください。詳しくは、「登録情報の変更」ページをご参照ください。

ボタン説明


参加申し込み画面へ『参加申し込み情報入力』画面を表示します。

と途中省略


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2.各イベント／サービスでお申し込み時に必要とされる追加情報を入力するフォームが表示されます。必要事項を入力し、「内容確認へ」ボタンをクリックします。【追加情報入力画面例】

ボタン説明

戻る前画面に戻ります。

内容確認へ『参加申し込み情報入力内容確認』画面を表示します。

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3. 『参加申し込み情報入力内容確認』画面が表示されます。入力内容をご確認いただき、画面下の「参加申し込みする」ボタンをクリックします。

ボタン説明


参加申し込みする『参加申し込み完了』画面を表示します。

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4.『参加申し込み完了』画面が表示されましたら、お申し込み手続きは完了です。ご登録のメールアドレス宛に「イベントお申し込み受付完了のお知らせ」メールが届きますので、

ご確認ください。 ※ イベント／サービスによっては、このほかに書類提出が必要な場合があります。


ボタン説明


の変更ができるログイン後のメニュー画面を表示します。

【イベント申し込み受付完了メール例】

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■ログイン ID／パスワードの再通知・設定

・ログイン IDの再通知、パスワードの再設定を行う機能です。 1.「ログイン ID／パスワードの再通知・設定」のリンクをクリックします。

2.『ログイン ID／パスワードのお問い合わせ』画面が表示されます。

ご登録の「メールアドレス」と「氏名」を入力し、「問い合わせる」ボタンをクリックします。 ※ 「パスワード」の設定が必要な方：「問い合わせる」ボタンをクリックします。

※ 「ログイン ID」の再通知が必要な方：「お問い合わせ項目」の「ログイン IDを送信」の

チェックボックスにチェックを入れ、「問い合わせる」ボタンをクリックします。

12

ボタン説明


問い合わせる『ログイン ID／パスワード問い合わせ完了』画面を表示します。

3.『ログイン ID／パスワードのお問い合わせ完了』画面が表示されましたら、手続きは完了です。ご登録のメールアドレス宛にお問い合せ完了メールが届きますので、ご確認ください。

「戻る」ボタンをクリックすると、イベント申し込みページに戻ります。

＜「ログイン IDを送信」と「パスワードを再設定する」にチェックを入れた場合の完了画面＞

※ 「パスワードのお知らせ」というメールを受信したら、パスワードの設定を行います。

(1)メールを受信後、メール文中にある「パスワード設定 URL」をクリックします。

パスワードの再設定方法

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(2)「パスワードの設定」画面でパスワードを入力し、「パスワードを設定する」ボタンをクリックします。

（３）「パスワードの設定完了」画面が表示されましたら、設定は完了です。

ログイン IDのお知らせメール

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■登録情報の変更

・イベント参加申し込み時に、お客様情報を変更することができます。 1. 『お客様情報確認』画面で、「変更画面へ」ボタンをクリックします。

ボタン説明


と途中省略

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2. 『お客様情報変更』画面で、変更箇所を入力し、「内容確認へ」ボタンをクリックします。

※ E-Mailアドレス、氏名、氏名（カナ）、法人格、法人格位置、法人本社名、法人本社名（カナ）のご変更は、『お客様情報変更』画面ではできません。お手数ですが、お客様情報担当窓口宛に①貴社名、②ご氏名、③ご変更されたい内容をご連絡ください。なお、転職や担当者交替によるお名前や法人本社名等の変更をご希望の場合は、変更手続きではなく、「お客様情報の新規ご登録ページ」からお客様情報の新規登録をお願いします。【お客様情報の新規ご登録ページ】 https://www.jetro.go.jp/customer/

ボタン説明


内容確認へ『お客様情報変更内容確認』画面を表示します。

[email protected]

途中省略

https://www.jetro.go.jp/form5/pub/csd/contacthttps://www.jetro.go.jp/customer/

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3.『お客様情報変更内容確認』画面が表示されます。入力内容をご確認いただき、画面下の「変更する」ボタンをクリックします。

ボタン説明


変更する『お客様情報変更完了』画面を表示します。

4.『お客様情報変更完了』画面が表示されましたら、変更手続きは完了です。ご登録のメールアドレス宛に「お客様情報の変更完了のお知らせ」メールが届きますので、ご確認ください。引き続き、「参加申し込み画面へ」ボタンをクリックし、お申し込み手続きを行ってください。

途中省略

[email protected]

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【お客様情報変更完了メール例】

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■参加申し込み履歴の確認、登録情報の確認・変更、登録情報の解除、パスワードの変更

「参加申し込み完了」画面の「メニュー画面へ」をクリックすると、次の操作が可能です。

(1)参加申し込み履歴の確認

(2)登録情報の確認・変更

(3)登録情報の解除

(4)パスワードの変更

1.『参加申し込み完了』画面が表示されたら、「メニュー画面へ」ボタンをクリックします。

2.『メニュー』画面が表示されます。

19

参加申し込み履歴の確認・お客様が参加お申し込み中のイベントを確認できます。

1.「参加申し込み履歴の確認」をクリックします。

2.『参加申し込み中のイベント一覧』画面が表示されます。 ※ 申し込み時の内容変更、キャンセルはイベント開催部署へご連絡ください。

20

登録情報の確認・変更・お客様の登録情報の確認・変更ができます。 ※ E-Mailアドレス、氏名、氏名（カナ）、法人格、法人格位置、法人本社名、法人本社名（カナ）の

ご変更は、『お客様情報変更』画面ではできません。お手数ですが、お客様情報担当窓口宛に①貴社名、②ご氏名、③ご変更されたい内容をご連絡ください。なお、転職や担当者交替によるお名前や法人本社名等の変更をご希望の場合は、変更手続きではなく、「お客様情報の新規ご登録ページ」からお客様情報の新規登録をお願いします。【お客様情報の新規ご登録ページ】 https://www.jetro.go.jp/customer/

1.「登録情報の確認・変更」をクリックします。

https://www.jetro.go.jp/form5/pub/csd/contacthttps://www.jetro.go.jp/customer/

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2.『お客様情報変更』画面が表示されます登録内容を変更する場合は、データを修正後、「内容確認へ」ボタンをクリックします。

ボタン説明


内容確認へ『お客様情報内容確認』画面を表示します。

[email protected]

途中省略

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3.『お客様情報変更内容確認』画面が表示されたら、「変更する」ボタンをクリックします。

ボタン説明


変更する『お客様情報変更完了』画面を表示します。

4.『お客様情報変更完了』画面が表示されましたら、変更手続きは完了です。ご登録のメールアドレス宛に「お客様情報の変更完了のお知らせ」メールが届きますので、ご確認ください。

と

[email protected]

途中省略

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登録情報の解除・ご登録情報の解除を行います。 ※ 登録を解除すると、ジェトロからのサービス／イベント／セミナー等のお知らせ、貿易投資相談Web

受付、海外ブリーフィングサービス申し込み、セミナー／展示会などイベント参加申し込みのサービスがすべて停止されますので、ご注意ください。

1.「登録情報の解除」をクリックします。

2.『お客様情報登録解除』画面が表示されますので、「登録を解除する」ボタンをクリックします。

ボタン説明


登録を解除する確認メッセージを表示し、『お客様情報登録解除完了』画面を表

示します。

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3.確認メッセージが表示されますので、「OK」ボタンをクリックします。

4.『お客様情報登録解除完了』画面が表示されましたら、登録解除の手続きは完了です。「閉じる」ボタンをクリックします。

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パスワードの変更・取得済みの「パスワード」の変更ができます。

1.「パスワードの変更」をクリックします。

2.『パスワードの変更』画面が表示されますので、各欄に半角英数記号で入力し、「パスワードを変更する」ボタンをクリックします。

「現在のパスワード」欄：現在ご利用のパスワードを入力します。「新しいパスワード」欄：新しいパスワードを半角英数記号 8文字以上 20文字以内で入力し

ます。「新しいパスワード(確認)」：「新しいパスワード」と同じパスワードを入力します。

ボタン説明


パスワードを変更する『パスワードの変更完了』画面を表示します。

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3.『パスワードの変更完了』画面が表示されましたら、パスワード変更の手続きは完了です。 ※ パスワード変更後、変更完了メールは通知されませんので、ご自身で控えていただきますようお願い

いたします。

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【B】初めてジェトロのイベント／サービスをご利用される方

1.『イベント申し込みページ』の右側の「お客様登録する」ボタンをクリックします。

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2.『お客様情報登録』画面が表示されます。必須事項を入力し、画面下の「内容確認へ」ボタンをクリックします。 ※ ＜注＞

ご入力のメールアドレスが、すでにお客様情報として登録されている場合は、メッセージが表示されます。「OK」ボタンをクリック後、『イベント申し込みページ』からログインし、申し込み手続をお願いいたします。 1つのメールアドレスを複数人で共有される方は、「キャンセル」ボタンをクリック後、「お客様情報」の入力を続けてください。ただし、メールアドレスを共有する場合は、「ログイン ID」である「メールアドレス」に重複登録を表す「-1」「-2」などの数字が追加されます。ログイン IDは変更できませんので、予めご了承ください。

＜注＞ 1 つのメールアドレスを複数人で共有される方

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3. 『お客様情報登録内容確認』画面が表示されます。入力内容をご確認いただき、画面下の「登録する」ボタンをクリックします。

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4. 『お客様情報登録完了』画面が表示されます。

5. ご登録のメールアドレス宛にお客様情報の登録確認メールが届きます。メール本文中の「本登録完了URL」をクリックし、登録手続を完了させます。

6.お客様情報の登録が完了すると、『お客様情報登録完了』画面が表示されます。「参加申し込み画面へ」ボタンをクリックし、引き続き、イベント参加申し込み手続を行います。

本登録完了 URLは、お客様情報を登録後の翌日AM4:00に自動的に無効となります。無効となりました場合は、お手数ですが、再度お客様登録手続きをお願いいたします。

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7.『お客様情報確認』画面が表示されます。お申し込みされるイベント情報、お客様の登録情報をご確認いただき、画面下の「参加申し込みする」ボタンをクリックします。

※ ◆画面タイトル「お客様情報確認」の青い帯の上に 4つのステップが表示されている場合は、「申し込み手続が「4ステップ」の場合」のページをご確認ください

ボタン説明


参加申し込み画面へ『参加申し込み完了』画面を表示します。


と途中省略

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8.『参加申し込み完了』画面が表示されましたら、お申し込み手続は完了です。ご登録のメールアドレス宛に「イベント申し込み受付完了のお知らせ」および「お客様情報の本登録

完了のお知らせ」メールが届きますので、ご確認ください。 ※ イベント／サービスによっては、このほかに書類提出が必要な場合があります。


ボタン説明


の変更ができるログイン後メニュー画面を表示します。

【「イベント申し込み受付完了」メール例】

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【「お客様情報の本登録完了のお知らせ」メール例】

[email protected]

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２．お客様ご自身による登録情報の確認・更新手順

ジェトロのウェブサイト「サービス」メニューの「ジェトロからセミナー等のお知らせ」ページから、お客様にご登録いただいている「お客様情報」の確認・変更、パスワード変更などのメニューをご利用いただけます。

◆ジェトロのウェブサイト https://www.jetro.go.jp/

【ジェトロからセミナー等のお知らせ】 https://www.jetro.go.jp/events/inform/

①マウスポインターで指します。

②クリックします。

「サービス」内のメニューが表示されます。

https://www.jetro.go.jp/https://www.jetro.go.jp/events/inform/

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■ご登録いただいているお客様情報の変更

1.ジェトロのウェブサイト「ジェトロからのセミナー等のご案内」ページの画面下「ご登録いただいているお客様情報の変更」の「お客様情報確認・変更ページ」のリンクをクリックします。

2.『ログイン』画面で、「ログイン ID」、「パスワード」を入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。

※ログイン ID、パスワードがわからない方は、「ログイン ID／パスワードの再通知・設定」のリンクをクリックし、ご登録の「メールアドレス」と「氏名」を入力し、パスワード設定の手続きを行ってください。詳しくは、「ログイン ID／パスワードの再通知・設定」のページをご参照ください。

37

ボタン説明

ログインログイン処理を行い、『メニュー』画面を表示します。

お客様登録する『お客様情報登録』画面を表示します。

3.『メニュー』画面が表示されます。

参加申し込み履歴の確認 19 ページをご確認ください。

登録情報の確認・更新 20 ページをご確認ください。

登録情報の解除 24 ページをご確認ください。

パスワードの変更 26 ページをご確認ください。

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■ログイン ID／パスワードの再通知・設定

・ログイン IDの再通知、パスワードの再設定を行う機能です。 1.「ログイン ID／パスワードの再通知・設定」のリンクをクリックします。

2.『ログイン ID／パスワードのお問い合わせ』画面が表示されます。ご登録の「メールアドレス」と「氏名」を入力し、「問い合わせる」ボタンをクリックします。

※ 「パスワード」の設定が必要な方：「問い合わせる」ボタンをクリックします。

※ 「ログイン ID」の再通知が必要な方：「お問い合わせ項目」の「ログイン IDを送信」の

チェックボックスにチェックを入れ、「問い合わせる」ボタンをクリックします。

ボタン説明


パスワードを問い合わせる『パスワード問い合わせ完了』画面を表示します。

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3.『ログイン ID／パスワードのお問い合わせ完了』画面が表示されましたら、手続きは完了です。ご登録のメールアドレス宛に「パスワードのお知らせ」メールが届きますので、ご確認ください。

「戻る」ボタンをクリックすると、イベント申し込みページに戻ります。

＜「ログイン ID を送信」と「パスワードを再設定する」にチェックを入れた場合の完了画面＞

※ 「パスワードのお知らせ」というメールを受信したら、パスワードの設定を行います。

(1)メールを受信後、メール文中にある「パスワード設定 URL」をクリックします。

パスワードの再設定方法

40

(2)「パスワードの設定」画面でパスワードを入力し、「パスワードを設定する」ボタンをクリックします。

（３）「パスワードの設定完了」画面が表示されましたら、設定は完了です。

ログイン IDのお知らせメール

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３．ジェトロからセミナー等のご案内をご希望の方（お客様情報の登録）

ジェトロでは、お客様の関心情報（ビジネス形態、分野、国／地域）に応じたセミナー、展示会等の情報を無料でご案内しています。ご希望の方は、以下の手順でお申し込みをお願いいたします。 ※ お客様情報を登録済みの方で、関心情報や配信方法を変更したい場合は、ログイン後、「登録情報の

確認・変更」メニューから変更が可能です。詳しくは、「ご登録いただいているお客様情報の変更」のページをご参照ください。

◆ジェトロのウェブサイト https://www.jetro.go.jp/

【ジェトロからセミナー等のお知らせ】 https://www.jetro.go.jp/events/inform/

1.下図の①「サービス」をクリックします。

2.下図の②「ジェトロからセミナー等のお知らせ」をクリックします。

①

②

https://www.jetro.go.jp/https://www.jetro.go.jp/events/inform/

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3.下図の③「お客様情報の新規ご登録ページ」をクリックします。

4.『ログイン』画面で、「お客様登録する」ボタンをクリックします。

ボタン説明

ログインログイン処理を行い、『メニュー』画面を表示します。

お客様登録する『お客様情報登録』画面を表示します。

③

43

5.『お客様情報登録』画面が表示されます。必須事項を入力し、画面下の「内容確認へ」ボタンをクリックします。下図の緑色の点線内が「ジェトロからセミナ―党のご案内」を受信するための「配信情報」の設定箇

所です。

※ ＜注＞ご入力のメールアドレスが、すでにお客様情報として登録されている場合は、メッセージが表示されます。「OK」ボタンをクリック後、『イベント申し込みページ』からログインし、申し込み手続をお願いいたします。 1つのメールアドレスを複数人で共有される方は、「キャンセル」ボタンをクリック後、「お客様情報」の入力を続けてください。ただし、メールアドレスを共有する場合は、「ログイン ID」である「メールアドレス」に重複登録を表す「-1」「-2」などの数字が追加されます。ログイン IDは変更できませんので、予めご了承ください。

と途中省略

＜注＞ 1 つのメールアドレスを複数人で共有される方

配信方法や関心情報をご入力ください。

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6.『お客様情報登録内容確認』画面が表示されます。入力内容をご確認いただき、画面下の「登録する」ボタンをクリックします。

7.『お客様情報入力完了』画面が表示されます。

と途中省略

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8. ご登録のメールアドレス宛に「お客様情報の登録確認のお願い（本登録へお進みください）」メールが届きます。メール本文中の「本登録完了URL」をクリックし、登録手続を完了させます。

9.『お客様情報登録完了』画面が表示されましたら、登録の手続きは完了です。ご登録のメールアドレス宛に「お客様情報の本登録完了のお知らせ」メールが届きますので、ご確認ください。

本登録完了 URLは、お客様情報を登録後の翌日AM4:00に自動的に無効となります。無効となりました場合は、お手数ですが、再度お客様登録手続きをお願いいたします。

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【お客様情報の本登録完了のお知らせメール例】

[email protected]

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４．よくある質問・お客様から寄せられたご質問やお問い合わせは、よくある質問ページからご覧いただけます。【よくある質問】http://www.jetro.go.jp/user_info/faq/ ・【お客様情報登録／参加申し込みページについてのお問い合わせ先】 ※各事業に関するお問い合わせは、イベント開催部署までご連絡ください。ジェトロ・オンライン情報課顧客班ジェトロ「お客様情報」に関するお問い合わせフォーム Tel：03-3582-1672 ※受付時間：9時～12時、13時～17時（土日、祝祭日、年末年始を除く）

http://www.jetro.go.jp/user_info/faq/http://www.jetro.go.jp/user_info/faq/https://www.jetro.go.jp/form5/pub/csd/contact

１．イベント参加申し込み手順【A】以前にジェトロのイベント／サービスをご利用されたことがある方申し込み手続きが「4ステップ」の場合

■ログインID／パスワードの再通知・設定■登録情報の変更■参加申し込み履歴の確認、登録情報の確認・変更、登録情報の解除、パスワードの変更参加申し込み履歴の確認登録情報の確認・変更登録情報の解除パスワードの変更

【B】初めてジェトロのイベント／サービスをご利用される方

２．お客様ご自身による登録情報の確認・更新手順■ご登録いただいているお客様情報の変更参加申し込み履歴の確認　　19ページをご確認ください。登録情報の確認・更新　　　20ページをご確認ください。登録情報の解除　　　　　　24ページをご確認ください。パスワードの変更　　　　　26ページをご確認ください。

■ログインID／パスワードの再通知・設定

３．ジェトロからセミナー等のご案内をご希望の方　（お客様情報の登録）４．よくある質問

お客様情報登録／参加申し込み操作手順書 - jetro※...

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