Oort@TWNAP 20100618

FBI 教你讀心術

大綱 5W1H

1. What: 這本書在說什麼 ?

2. Who: 作者是誰 ?

3. Why: 為什麼要看這本書 ?

4. How: 如何做到 ?

When and Where :Anytime , Anywhere 隨時隨地

WHAT: 這本書在說什麼 ?

WHO: 作者是誰 ?作者 : Joe Navarro

經歷 :

1.FBI 反情報部門情報人員，任職長達 25 年2. 普林斯頓大學心理學博士

WHY: 為什麼要看這本書 ?

因為我們需要~1. 溝通2. 做決策~3. 談判

• 人際溝通五成以上靠非語言行為• 洞察先機，身體不會說謊

HOW: 如何做到 ?

正確判讀肢體語言的十大準則1. 不只是看，要充分觀察2. 背景環境是關鍵3. 先學會辨認普遍性的非語言行為4. 解讀特殊性的非語言行為5. 與他人互動時，先確立對方的行為準則6. 注意多重暗示7. 突然改變的個人行為，要記住8. 何者真實，何者誤導，分清楚9. 判讀自在與不安，是基本的破解10.觀察別人時，要不動聲色

認識大腦

哪個部位最不會說謊 ?

越誠實

越會說謊

接下來是 ~ 普遍性肢體語言

腳• 坐姿

• 坐著刷腿• 快樂腳• 坐著時，腳重心向前 (

• 坐著時翹腳姿勢• 抖腳變踢腿• 抖腳變靜止 & 逃生座椅• 兩人雙腳靠近

• 站姿• 腳的方向• 腳尖朝上• 交叉腳• 握手時腳的位置

軀幹• 身體偏離對方• 身體傾向對方• 腹部是否敞開• 雙手交叉胸前• 肢體舒展坐著，癱坐• 微微聳肩，或是只聳一邊肩• 烏龜效應， 肩膀下垂

手• 柔肩膀• 手臂靜止• 只伸出手肘以下的歡迎• 手臂擺在後面• 手插腰，用柺子打招呼• 坐姿，雙手抱頭• 雙手指尖按桌• 坐時手扶另一張椅子• 隱藏雙手於桌下• 塔狀手• 大拇指藏口袋

頭頸臉部• 手阻擋視線• 摸頭，摸脖子，摸臉，鼓起腮幫子吐氣• 瞇眼• 瞳孔放大，收縮• 眨眼速度變快• 消失的嘴巴，抿嘴• 嘴巴微笑向耳朵，向眼睛

SUMMARY• 了解觀察肢體語言的十大準則• 判別不安• 了解大腦• 了解基本肢體語言代表意義

• Joe Navarro：專家如我 判斷成功的機率也只有一半

~THE END~謝謝聆聽