fases de desenvolvimento empresarial. doenÇas empresariais econÔmicas - retorno nulo ou irrisório...
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FASES DE
DESENVOLVIMENTO
EMPRESARIAL
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DOENÇAS EMPRESARIAIS
ECONÔMICAS
- Retorno nulo ou irrisório sobre o capital investido
- Retorno baixo sobre o ativo total
FINANCEIRAS
- Despesas financeiras elevadas
- Alta necessidade de capital de giro
- Alta influência de capital de terceiros
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DOENÇAS EMPRESARIAIS
TÉCNICAS- Alto nível de reclamações e devoluções de
clientes- Alta dependência tecnológica externa
MERCADOLÓGICAS- Processo de distribuição inadequado- Preços inadequados- Falta de competitividade- Baixo retorno das campanhas promocionais
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DOENÇAS EMPRESARIAIS
ADMINISTRATIVAS
- Inadequada utilização dos recursos disponíveis
- Trabalhos repetidos
COMPORTAMENTAIS
- Falta de motivação
- Baixo nível de coesão
- Alto nível de atritos
- Alto nível de rejeição a mudança
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PROCESSO DA
ANÁLISE
ORGANIZACIONAL
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CONDIÇÕES ÓTIMAS PARA A REALIZAÇÃO DA ANÁLISE
ADMINISTRATIVA
o apoio da administração estratégica, inclusive definindo as diretrizes gerais do projeto de mudança;
possuir a equipe de trabalho responsável pelo projeto uma perspectiva global da empresa;
procurar, no planejamento da solução dos problemas, a integração das necessidades individuais e organizacionais;
considerar a organização um sistema aberto, necessitando, portanto, de compatibilização não só com o meio ambiente externo, mas também dos diversos e diferenciados subsistemas internos.
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DIFICULDADES BÁSICAS A SEREM SUPERADAS
estabelecer contatos iniciais da equipe com os responsáveis pela organização e/ou unidade organizacional diretamente envolvida, permitindo uma identificação preliminar da situação-problema;
dar informações à equipe diretamente envolvida no processo, expondo as razões da intervenção e dos possíveis objetivos visados;
estruturar o processo de forma a possibilitar a participação da força de trabalho no andamento do projeto, através de reuniões, seminários de treinamento, entrevistas, questionários e outros recursos análogos;
emitir relatórios periódicos, sempre que oportuno e conveniente, noticiando o andamento dos trabalhos.
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“ Administração tem um problema com dois braços: Um é: Como se toma toda a energia humana e a
canaliza em direção à missão da organização. O outro é como se organiza o trabalho, os
padrões de comunicação, a tomada de decisão, as normas e valores, as regras básicas, de modo que as necessidades dos indivíduos, de realização, satisfação e coisas semelhantes, sejam encontradas de maneira significativa no local de trabalho.
A questão é como administrar o dilema e não como administrar um dos braços dos problemas.O desenvolvimento organizacional tenta totalizar e organizar a interação entre ambos os braços”
Richard Beckhard
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O DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
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DESENVOVIMENTO ORGANIZACIONAL
Conceito
“ É um processo sistemático, administrado e planejado de mudança de cultura, sistema e
comportamento de uma organização, visando melhorar a eficácia da organização na
solução dos problemas e no alcance dos seus objetivos”
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O MODELO DO DES.ORG
Diagnostico é a avaliação da situação e a descrição de uma adequada estratégia de mudança. Nesta fase a Alta administração deve definir quem realiza o estudo e quais as áreas a serem estudadas.
Intervenção é uma tentativa sistemática de correção de uma
deficiência organizacional, apontada no diagnostico. Acompanhamento é a avaliação dos resultados – Comparação com
os objetivos propostos, comparação com a situação anterior, avaliação dos participantes do processo.
Feedback é o fluxo de informações – relevante, compreensível,
descritivo, verificável, limitado, controlável, comparativo e permanente.
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ICEBERG ORGANIZACIONAL
Objetivos, Políticas, Normas, Comunicação,
Estrutura e desempenho
Opiniões, valores, sentimentos, Poder relações informais, conflitos, problemas comportamentais.
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TECNICAS DE
LEVANTAMENTO
Levantamento de registros
Entrevistas
Questionamentos
Observação Direta
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CAUSAS DE RESISTÊNCIA À MUDANÇA
-Egoísmo provinciano – medo de perder o poder
-Má compreensão – boatos
-Baixa tolerância – ameaça
- Avaliações diferentes – analisem especificas, setoriais.
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ESTRATÉGIAS PARA RESISTENCIA
Educação e Comunicação
Participação e Envolvimento
Negociação
Coerção – prazo curto
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A CULTURA
ORGANIZACIONA
L
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HeróisPessoas que
transmitem os valores centrais (presentes ou
passados)
Ritos e rituais Celebrações e
eventos enfatizando os
valores centrais
SímbolosLinguagem e formas que
conduzem aos valores centrais
EstóriasContos sobre
fatos que conduzem aos
valores centrais
VALORESCrenças sobre o modo certo de
comportamentoNÚCLEO DA CULTURA
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CONCLUSÃO
“As mudanças só serão permanentes,
duradouras e profundas se atingirem a cultura da
organização.”