fasciculo 3 reconocimiento
DESCRIPTION
ÂTRANSCRIPT
1
Semestre 1
Fascículo
3
Psicología
Empresarial
Psicología
empresarial Semestre 1
Psicología empresarial
Psicología empresarial
Semestre 1
Tabla de contenido Página
Introducción 1
Conceptos previos 2
Mapa conceptual Fascículo 3 2
Logros 3
Filosofía del reconocimiento organizacional 3
La evaluación del desempeño como estímulo para ser mejor
persona y profesional 5
Retribución financiera 9
Participación de los empleados 12
Programas de bienestar, capacitación y carrera profesional 13
Programas de bienestar 13
Programas de capacitación 15
Programas de carrera profesional 17
Actividad de trabajo colaborativo 20
Resumen 21
Bibliografía recomendada 21
Nexo 22
Seguimiento al autoaprendizaje 23
Créditos: 2
Tipo de asignatura: Teórica
Psicología
empresarial Semestre 1
Psicología empresarial
Copyright©2008 FUNDICIÓN UNIVERSITARIA SAN MARTÍN
Facultad de Universidad Abierta y a Distancia,
“Educación a Través de Escenarios Múltiples”
Programa de Administración de Empresas
Bogotá, D.C.
Prohibida la reproducción total o parcial sin autorización
por escrito del Presidente de la Fundación.
La actualización de este fascículo estuvo a cargo de
MARTHA LUCÍA AMADOR
HUMBERTO VALERO
Sede Bogotá, D.C.
Recomendaciones:
ELIZABETH GÓMEZ GUERRERO
Orientación a cargo de;
ELIZABETH RUIZ HERRERA
Directora Nacional de Material Educativo.
Diseño gráfico y diagramación a cargo de
SANTIAGO BECERRA SÁENZ
ORLANDO DÍAZ CÁRDENAS
Impreso en: GRÁFICAS SAN MARTÍN
Calle 61A No. 14-18 - Tels.: 2350298 - 2359825
Bogotá, D.C., Mayo de 2008
Código ISBN: 978-958-8327-16-7
1
���������������
�� ����������
����������� ������
���������
������������
������������
������������� �������������������������������������������������������
����������������������������������������������������������������������
���������������������������������������!�����������������������������
�������������������������������������"������������������������������
�������������������������������#�������������������������������������
������������������#���������������������������������������$���������
����������������������������������������������������������������������
������ ��� �������������� ���������������������������������������� ����
����������������������������������������������
����������������������������������������������������������������
����������������������������������������������������������������������
����������������������������������������������������������#�������������
������������� �� ���� ���� ������������ %������� ���������� ��� ����� ����
���������������������������������������������������������������&�����#���
����������������������#���������������'��%��������������� �����������������
������������� �� ��� ���������� ��������� �� ������� ���� ��������� ���
���������� ����� ��������� ��� ���� ������ ���� ������ ��� ���� ����������
������������ �� ��� �������� ��� ��� ����� ��� ���������� ����� ��#����� ���
����������������������������������������������������������
�(�������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������$�������
����� �������� ������ ������ ������������ ���������� ���� ��� ����
������������� ���� ������ ��� ���������� ��� ������� ��������� ��� �������
�����������
�)���� ���� ������������ ��� �������������� ��� ��� *����������� "��� + ������
�������������������������$��������������������������������������������
2
����������� ������
���������
�����������
���������������� ���������
�����������������������������������������������������������������������
���� �������������� �����������,����� ��������������������������������
��������������������������������������������������������������������
�����������#�������������$����������"����������������������������������
�������������#�����������������������#�������������������������������
��������������������������������-���
������ ��� ������
%������������������������������������������������!��������������������
���������������������������������������(������ �����������$������
����� ������� ��������� �������� ��� ������ ���� ������������� �������
�����������������������%���������������������������������������������
�����������
�.� �/(��������������������������������������������������-��������������
������������������������������������0�
�� 1��������������������������������������������������������
� ����� ������������
����������������� ��
�����������
��������� � ��������� �
����������
��������������� � ����� ���
��������� �
�������� ����
���������
������
�����������
��������� �
���������
�����������
��������������� �������
�����������������������
3
����������� ������
���������
������������
����������������
��� ����������
�
��
���������������� ������������������ �������� ��������• ���������������������� ������������ ������� ������ ���������
� ����������������������• ������������� ��������������� ���������������• ������ ��� �� ��������� �� ��� ������������� �� ���� � ������� �� ���
�!�����������• ������������� �������� ��������������������!�� �������������
������������������������������
��������������������������� ���� �����
)����������� ��� ��� ������������� �������������������$���������������
������������������������������$�����������������������������������������
�������-�����������#�����������������������������������������������
�����������������������������������$�����������������������2�
�• 3 �����$���������������������������������������������
• 4���������������������������
• 4�������������������������������
• + ��������������������������������#�������
• 5���������������������������������������
• (�����������������������������������
����������������������������-���������������������������������������
��� ����������� 6����!�� ���� ���������� ����� ������� ��� ����������
������$����������������������������������������������������������������������
����������������������������$������
�
�
�������!"*�������#��������������������������������������������������������������������������������������������������$�������������������������������������������������$�����#���������������
������������������
4
����������� ������
���������
�����������
���������������� ���������
7�������2��!������������������������ ���� ��������������������
�
8����������������������������������������������������������������
��-�����������������������������������������������������������������
���$��� ,����� ��� �������� ��� ��� ������������ ����������� ��� ��� ��#���
�������-�� ���� ���������� ��������� ���� ���������� ������ !�� �� ���
��������������������������������������������#���������������
�����������������������������������������$������������������������"��
����������������������������������������������������������������������
���������������������������������������������������������������������
������������������������������$������������������������8��������������
�����������������������������������������������������������������������
��#�������������$����������
�%������������ ��� ��$�� !������� ��� �������� �� ���� ����������� ��� ���� ����
��������������������9�������������������������!��������������-����
���������� ��������� ��� �����#����� ��� ���������� ��� ���#���� ��� ��� �������
�������������������������������������������������������-�������
���!�������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������#���
������������������������������������������������������������������������
�������������������������������������������������������������������#����
���������$����������������������������������������������������������
��� ���������� ����������� �� �������� ���� ������������ ��� ���
������������������������������������������:�����������������������
�����#�������������!���������������������������������������������-���
����� ��� ��������� ��� �������� ��� ������� �� ���� ��#������� ��� ��:���
���������������������������#�����������������������������$��������
�8���������������������������������������������������������������������
��#��������������������� ������ ���� �����#����������� ���������������
5
����������� ������
���������
������������
����������������
��� ����������
4����$�������2� ������ ��������� ���� ������������������������ ��� ��� ���� ������� ��� ����������������� ��������� ���������� �� ������������� �����!�� ������������ ����� ���� ��� �����������
���$��������������������������������������������-���&����������������
���������'�� ������������� �� �������� ��� ��� ��������� ������������������ ��
������������������������������������&�������������'��
�����������������������$����������������������������������������������
��������������� ������#����������������������������������������$���
�����������������������������������������������������������������������
����������� ���� �������$��������������������� ���������� ����������������
�������-��� ���� ������ ������������ ��������� ��� ������$�� ���� �������
�����������������������#�������������������������������������������������
����������������������������������������������������:����������
���������
�$���������������� �%������������� ������&�� �����' �����������
���������#��������������������������������������-�������������������������
���� ������ ������ ��� �������� ������ �� ����������� (��:������� ���
�������������������������#�����������������������������������������
�������������������������������������������������������������������������
���������������������������������#���������������������������������
;�������<� �� �������� ;���������<�� 5�� ����� ������� ��� ������ ������
�������������� ��� �������� ������� �������� �� ���� ��#����� ������� �����
��������������#���������������������������
� ������������������������������������������������������������������
�������������������������������������������������������������������)���
����� ��� ����������� �����$��� ���� ������������ �������� ����� �����������
�������������������������������������������������������������������
����$���������#�������������#������������������������������������-����������
���������������������������)��������������#�����������������������������
6
����������� ������
���������
�����������
���������������� ���������
���������������������-�2������������������������� ������������������� ��� �#� ����� ���� ���������� ��� ����������������������������������������������������������)��������������������������������������������������� $������������������������ �������� �������� ������������������������� ������������������� �� ���������� � �����������������
������������������������������ �%��������������������������
�������
�*�����������������������-�����������������������������������������
������������������������#���������#�������������������������������������
����������������������� ������������������������� ���� ��������
�������������������������������������������������������
�%�����!����������������������������-��������������������������������
��� ����������� ��� ������� ��� ������� ���� ��� ����� �������������� ���
���������������������������������������������������������������#�����
�� ������ ���� ����������� ������ �� �������������� ��� ���� ������$������
6����!���������� ����������� ��� ������������������ �����#�������������� ����
�������� ����������� ��� ��� �������� ��� ��� �������� ���� �����!�� ���
��������������������������������
�
�
�
�������!(8����������������������������������������������������������������#�����������������������������������������������������������������������������-���
�
��� ���� ���������� ��� �������-�� ��� ����� ��� ��&��������#� ��� ���
#�$�������������������������������������������������"�����1�����������
8���������������������������������������-������������������������
��������� ��� ������ �� ��� ���������� ����� ��-����� ��������� �� ������
���������������������������������������������������������������������
����������������#��������������������������������������������������
"�������������������������������������������������������������������
��������������������������������������������������������������������������
�������������������������������������������������:���������������
7
����������� ������
���������
������������
����������������
��� ����������
8������2����������������������� ������������ ��� ������������ �� ��� �������� ������������
�������������������������������#�������������������������������������
��������������������-��������!������������������#��������������������
��������������������������������������������������#���������������������
��������� ���� ������ ���������� )����� �� ��� ������������� �� �
����������������������������#��������������������������������������������
������������������!������������������������������������������������������
�����������������������������������:������������ ��� ����������������
������������������������������������������������������������(������
������������������ ����������������������������������� ������������
��������������������������������������:�������������������&����������
����'���������:��������������������������&��� ���������������������
�����#�'������������������������$���������������������������������
�3 ������������:����������������������������� ��������!�,������������
��� ��� ��������� �� �������� �� ������ ��� ��� ������ �����9� ���� �#�������
�������������������������������������������#����������������������������
�������������������������������� ��������������� �������������������
���������)���������������������������������������������������������
���������������������������������������
��������� �����!�� �������� ���� ������� ���� ������������ ����������
������������������������������-�� ����� ���� �����#������ �������� ����
����������!� ,����� ���� ���������� �� ��������� ���� ���� �����������
�������������������������$������������������������������������������
�����������������������������������$��������������������������������
�������������������������������
���� ���� ���������� ��� �������-�� ��� ����� ��� ���������� �������
�������������#��������� ����������������������������� ������������ ����
����������������������������������"��������������������������-�����������
8
����������� ������
���������
�����������
���������������� ���������
���������������������������������������������������������������������������
���� �������� ���� ������������ ����������� ��������� ��� ��� ������� ���
���������8�������������������������� ���� ������������ ������������
������������ ��� ��� ����� �� ���� ���������� ��� ����������� ������ �����
��������!��������������������������������
�
�
�
"������������������� �������������� ���������������������� ������� �� �� ����� �� ���� ������������� ������ ������ ��������� �� ��� ����������� ��� � ���� � ���� �������������������� �������"���������� �������� ������������������������� �����������������!����������������������� ���������
�
������������������������������������-������������������������������
�������������������������������������������������������� �������������
� �� ������� �� ��� ��� ������� 8�� ���������� ���� �������-�� ��� ��������
�������������������������������������������������������#��������������
�������������������
�
4��������������!������ ������������������������-���������������
�����������������������������������������������������#�������������������
������������$��������������������������������������������������#�������
��������� ��� ��������� ���������� �� ����$��� ��#������� ����������� ��
������$����������
�
�!"
����! ���������� ������� �#������������ ������� ��������������������� ������� ������������������� �� ��������� �������
�
�
9
����������� ������
���������
������������
����������������
��� ����������
�����*�������������
��� ��� ����� �������� ��� ������� ��� ��� ���������� ���� ������������ ����
������������������:��������������������������������������������������
!��� "��� ��������� ��� ������� ���������� ���� ������ ���� ��������������
������������������������������������#�����������������������������������
�������������������������������������������������4����������������
������ ���� �������� ����� ��� ������ �������� ��������� ����������� �� ���
��������������������������������������������������#��������������������
������������������������&�'� ������&�'��8�����!����&�'�������������&�'���
�������&�'���������������������������������������������������������������
���������������������������������
�%��������������������-�������������������������������������
��������������������������������������������������������������������������
���������������������������������������������������������������������
����������������-��������������������"�������������������������������
������� ����������� ��� ��������� ���� ���� ���������� ��� ������� ����� ���
��������������������������� ���������� ����������������������"���
���������������������������������������������������-����������������
���������������������������������������������������$���������� �����
��������������������������������
�
�
�
�7������=�=�8���������������������������"���)������������������������������������ ���������� ����6�������������&=�.>'2���������� � ����������� � ����
����������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������$�������������
10
����������� ������
���������
�����������
���������������� ���������
������������������������������������������������������������������
���������� ��������� ��� ���� ������ ��� ������ �������� ������ ����
�������������� ��������������������������� �������������������������
���������������������������������������#�������������������������
��������������������������������������������������������������������
��� ������� ����� ���� ��� �������� ��� ��������� ��� ���� ������$����� ���
?��������������?�����������������������������9������������������������
��������������������
�%���������������������������������������������������� ����������������
������� ����� ����������� � ��� ����������� ������� ����� ��� ��������
��������������������������2�����������"���������������2�/��������������
�����������0��/��������������������������0��6������������������������
��� ��� ��������� ���:����� ����� ��� ����������� ��� ������ �� ���� ������������
������ ���� �������� ����� ��������� ������ ���������� �� ��������� ���� ��!�
����:������������������������������������������������������������������
����������������������������������������������#�����������$�������
�%������ �������� ��� ���� ������ ���� ��� ������ ����� ���� ��� ������ ����
���������������������������������������������������������������������������
��� ��� ������ ;���� �������<�� %� ����� ���� ������ ��� �����2� �����#������
��������� ��������� &�� ���������'�� ��� ���� ����$�� ��� �������� ����
����������9� ��� ���������� ���� �����#������ ��������� ���������� ����
����������9� ��� ���������� ���� �����#������ ��������� ���������� ����
����������9���� ����������������� ��� ����������������� �� ��� ���� ���������
(����������������������)��@���������:������������������������������
����$������������������������������������������������������������������
�����������$�����������������������������������������������#�������������
��������������������������������������������������������������������
�
11
����������� ������
���������
������������
����������������
��� ����������
���)��������"����������������������������������������������������
��������������������������������������������������������������������
�������������#�������������������������������������!������������������
����������� �� ������������� �� ����������� �������� ��� ���� ����������
������������)�����������������������������������������������$���������������
�������������������������������������������������������������������������
����� ��� ���������� ����������� ������������������������� ������ ��� ������
��������������������������������������������������
�A���������������������������������������������������������������
�������� ��� ��� ����������� ���������� �� ��� ��� ���� ������������� ��� ���2�
����� ����� ����� � ���� ���� � ��� ������ ���� ��� ���� ��� )��@�������
�������������������������� ����� �������!����"��������������� ��
������ ���������������������������������������������������������������
�B�����������������������������������������������������������������������
���� �������� ������ ��� ��� ����������� �� ��������� ��� ���������������
�����������������������������$�����������������������������$������������
�����$������������������������
�5�����������������������������������������������������#����������������
���������������������������������������� �����������������������������
������������ ����� ��� ����������� ���������� ��� ���� �����#�������� ��� ���
�������������$�������������������������������������������������������
��������������������������������������������������������"��������
�������������������������������������������#����������������������������
��� ��� ������ ��������� ��� ��������� �� ��� !����� ����� ��� �����$�� ��� ����
��������������������������������:�������������$�����������������������
��������
�
12
����������� ������
���������
�����������
���������������� ���������
8��!����!������������ ������������������������������ �������� �� ��� �������� �������������� ������#����������� ���������� ���� ������ �������������������������
������ ����������� �����
8��������������������������#�����������������������������������������
����� ��� �������-�� �������� ������� ���� ��������������������� ��� ����
������������������$�������������������������������������#������������������
�����#��������������������#���(��������������������������������������!��
�������������-�������������������������������������������������������
����������������������������������������������������������������
�%�������������� ��� ����� ����� ��� ��� ������ ����� ��� ���� ��������
������$��������9�����������������������������������������������������
������������������������������������������������������������������
������������������� ��������������������"����� �����!��������#���
������������������������������������������������������������������
�����������������������������������9��������������������������������
�������������������������#�������������������������#�����������
����������������������������������������+ C ������������#�������
�������� ��� ��� ������������ ��������������� ������ ���� ���������� ��� ���
���������������������������������������������#���������������������
�������������������������������������������������������������������
����������������������$������
�������������������������������������������������������������������$������
�������������������$������������������������������������������$�����
�������������������������������������������������������������#�����������
��� ��������� 8�� ������������ �������� ��� ��������� ��� ������ ��� ���
������$������������������������������������������������������������
���������������#��������������������$�������������������������#�������
������������������������������������$��������
�
�
13
����������� ������
���������
������������
����������������
��� ����������
�� ��� ������ ��� ����������� ��� ���� ������� �� ��� ������ ���� ��� ��� �������
�������������������������������������$���������������������������������
���������#���������������������������������������������(����������������
�������� ������������ ����������� ��� ���-��� ��������� �� ��������
��$�����������������������������������������������������������������
�����������������������������������8��������������������������������������
������������������� ���� ���������� �� ���� ��������� ��� ��� ����� ���
���������������������������������������������������������������$������
����������������������������������������������������� ����������
�����������������������������������������������������������������������
�����#�������������������������������������������������������������
�����������!+"��������������������������������������������� ��� ����$�� ��� ���� �����#�������� ��� ������������������� ��� ���� ������$����� ����������������$�����
�
���������*�������#� �������'����� ���������
���������*�������
*�������$������������������������������������������������������������
�� ����!�� ��� ������� ��� ����������� ���������� �� ���������� ��� �������
�����������������������������������������������������������
8���!� ����������������� ����������������������������������������
���������� �� �����!�� ��������� ��� ���� ����������� ��#������� ���
�������������������������������$����������������������������:�������
���������������������������������������������9�����������������������
���������������������������������������������������������������������
��� ���� ���������� ������������ ��� ���� ����������� ����������� ��� ���
��������������������������������������������������������������������
14
����������� ������
���������
�����������
���������������� ���������
����������������������������$���������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������
������������
�����������������������������������������������������������������������
������$������������������#����������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������
��� ����� ��������� %� ��� ��$� ��� �������� ����� ����������� ������ ���
���������������������������������������������������������������������
����������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������!�����������#������������
�������������2����������������������������-�������������������������
������� ��� ��� ��������� ��� ����� ��� ��� ����������� ��������� ������ ���� ����
������$���������������������������������������������������������������
����������������
����������������������������������������$��������������������������������
�������� ���� ������� �� ���� �����#������� ��� ������ ����� ������� ������
���#���������� ��������������������������������������������������������
������������������������������������������������������������������$�������
������������������������ ���������������������������������� ���� ����$��
��������������������������������������������������������$���������
�
�
�
�
�
�7������=�D��8�����������������������������������������������������$������ ������$� ��� ��� ���������� ��������� �������!���� �� �����������������������������������������������
15
����������� ������
���������
������������
����������������
��� ����������
���������� �������
8�����������������������������������������������������������������
�������������������������������������+ ���������������� ������������#���
���������������������������������������������������������������
�8��������������������������������������������������������������������
����������������������������������������������������������������!�����
������������������������������5������������������������������������������
������������� ���������������-�� ����������������������������������
��������!��������������������������������������������������������������
������8�������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������
��������$���������������������������������������������������������������
?�����!�����?��������������������������!���������������$������������������
����������������������������������������������������������������
�8�� ����������� ��� ������ ���� E����� �� %�������� ���� �� ���������� ���
�����������������#���������-��$�������������������������������������
��������������������������������������������������������������������
���������������������������������������������������)������������������
���� ��� ���������� ������ �� ����� ��� ������������ ����� ���������� ��� ���
������$�����������������������������������������������������
�8�������������������������������������������������������������������
�����#���������������-�����������������������������������������$�������
�������������������������*������������������� ������������
�������� ��� ��� ���������� �� ��� ��� ����������� ���������� ����� ���
�������$�#�� ��� ������� ������������ ��� ��� ����� ��� ������ ���
������������������������������������������������������������������#���
�������������������$������������������������������������������
16
����������� ������
���������
�����������
���������������� ���������
�����������������������#�������������� ����������� �������������������
��������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������$����������������������
����������������������������������������������������-����������������
����������������������������������#��������������������������������
�������������$�������������
�����������������������������������$�������������������������������
������ �������������� ��� ������� �� ����� ������$�������� �� ����!�� ����
����������������������������������������#����������������������������
�����������������������������������������������������������$����������
#�����������������������#��������
�
�
�
$�������� �����������%������������������������������������� �������������� �� �� ��� � ��� �� ������ ��� �� ������ ������ ����������� �� �����&������!���� ������������ ��� '��������� �� �� �������� �� ��� ������������� �� ���� �!�����'�����������!���((���
�
8�����������������������������������������������������������������
��� ����������� ������ ��� ��� �������� ���� ��� ���� �����#��������
����!����������������������#�����������������������8�������������������
�����������!������������������������!�������������������������������
����������������������������������������������������������������������
��������� �� ����������� ����� �������������� �������� �� ��������������
7�����������������������������������������������������������������
����������������������������������������������$������
�8����������������������������������������������$����������������
��������������������������������������������������������������������
17
����������� ������
���������
������������
����������������
��� ����������
�����������������������������������������������������������������������
8�� ���������� ����� ���� ������ ��� ���� ����������� ����� ����������
���������������������������������������������� �������� ���������������
%������� ������$����� ���� ��� ������� �� ���� ����������� ������ ��� ���
��������������������������������������������������������������
��������������������������������������������������������
�
�
�
��
�7������=�F�8�� ���������� ��#���� �������������� ��������������������������#��������� �������������������������������$��������������������������������������������������������������
�8������������������������������������������������������������������
�������������������������������������������������������������������
���������� ��������� ���������� ��������� �� ���������� %�� ��#����� ���
����������������������������������������������������������������#����
��� ����������� �����#����������������� ������������������$�#��� ���������
��������������������������#��������%�������������������������������
�������������������� ��������!������ ���������$�������� ��������������
������������������������������������-���
��������������� ���������
����������������������������������������������������������������������
������$����� �� ����� ���������� ��� ������������� �������� �� ����
�����������������������������������������������������������������������
��������#�������������������������������������!�����������#����������������
������������������������������������������������������������������������
18
����������� ������
���������
�����������
���������������� ���������
(������� �����������2� ���������� ���� �������� �� ��������������-����� ���� ������������ �������� ��� ��������������
�������������������������������������������������������������������
��������������������������������-��������������������
(������������������#������������������������������������������$�����������
���������� ����!������ �����#��������������� ������������������� ����,
�����������������������������������-��������������������������������
��������������&��������������������������!��������������������������������
����������������!���'����
8��������������������������������������#����������������������������
������������������������������)�������������������������������������������
�������������������������������$�����������������������������������
�������������������$����������:������������������������������������
������������������������������������������������������������������������
�������������$����9���������������#�������������������$������������
�������������������������
%�����!������������������������������������������#��������������������
������������!�����������������������������������������������������
���!�������������������������)������������������#�����������������
���� �������� �������� ��� ������� �� ������ ������ ��� �������� �������
������$������$�������������������#��������������������
8�� ������� ������������ ��� ���� �����#������� ��� ����� ���� ���������� ���
������$�������������������9������!���������������$�����������������������
��#���������������������������������������������������������������������
������������������������"�� ���������$������������� ����������������� ���
�������������� ��� ��� ������� ������������� ����� ����������� ���� ����
������$����������������������������������������������������#�������������
�������������������������������������������������������$�����������
������������!����������������������������������������������$��������
��������������������������������������������
19
����������� ������
���������
������������
����������������
��� ����������
��������������������������������������������������������������#������������
������ ������ ������� �������� ����� ��� ������ ��� ��� ����� ����������� �� ���
������$�������������#�����������������������������������������������������
��#�����������������8���������������������������#�������������$���������
������������������#��������������������������������������������������
����#����� ��� �������������� �������������� ��� ������� ������������������
������������������������������������������������������������������������
���������� ����������� ���� ��������� �� ������������ ����� ����$��� ����
��#���������������#�������������������$������
�(������������������������������������������������������������������
����������������������������������������� ������������� �� ��������
�������� ��� ��#���������� ��� ���� ���������� ����� ���� ������ ��������
�����������������������$������������������������������������������$������
)����������������������������������������������#����������!�����������������
���������"������������������������������������#�����������������������
����������������������������$��������������������������������������
������ ��� ���������� ����������� ��������� ���� ��� ���� ;����������$��
����������#���������������� ���� � ������ ���������������������! ����
������������������#��������������������!������������������������������
����������������������������������������������������#������������������
���������!��
�
�
�
�
���
������!-8�������������������������������� ���������� ������������� ������������ ����� ��� ��� �������$�� ���� ����$�� �������� �������������������������#�������������������$������
20
����������� ������
���������
�����������
���������������� ���������
8��� *��������� �� �� ������ ��������� �� ��������� �� �����
�������������������9���������������������2��
�.� (�������������������������������������������$����������������������
���������������������������������������������������
�� "�������� ���� ����������� ����������� ���� ���������� ���� ���
��������������������������������������$����9�����������������������
��������������������$����������������������������
=� 7������� ���� ������� ������� ������$������� ����� ��� ������� ��� ����
���������� ���� ������ �������� ����� ��� ��������� ��� ��������� ����
�������������������������������������#�������������$�����������
G� 5������������������������������������������������������������������
;���������<���������������������������������������������������
����������������
�!(
�$����� �� ������� ��� � ��� �� ������ �%!������� ���� ���� �� ��)���%!����������� �#���������� ��������������������� ������������� ������������������!��������������� �������������*��#����������� � �������� )�� ���� ��� %�������������� ������� �$��! ������������� �� ������������������� ����� �������
�
�
*+����������������� ��������������� ������ ��������������� �������� �������� ������ � ����!�������������� ����������������������� ��� ��������������� �� ������� ��� ������������������ ����!������������������� ��������� �����$������� �����������%������������� �������� ����� ������� �������� ���� ��� ������
�
21
����������� ������
���������
������������
����������������
��� ����������
��������������������������������������������#������������:��������������
��#��������������$��������������������������������#��������������������
���������������������������������������������������������������������
����������$�������
�7�������������������������������������������������������������������
���������������������������������������������������������#������������
������ �������9� ����� �������� ��� ��� ��#��� �������-�� ��������� 3 ����
����������������������������������������������������������-�9�
�������������������������������������������������������������#���������
�������� ��� �����#����� �� ��������� ��� ��� ��������� ����������� �����
����$�����#��������������������������$���������������������������������
��������������������������
�����������������������������#�����������������������������������������
�������9�����������������������������������������������������������
���������#��������6����!��������������������������������������������
���������������������������������������������������������������������
��������������#���������������������������������������!����������������
����������� ��� ��� ������� ������������� 3 ���� ��� ���� �����#������ ���� �����
�������������������������������������������������������������������
�������������������������������������$������������������$��������������
�������������
�
��
5�""8�4��C �����%��������������������������)�������A���2�+ !�����F���
��������.HHF��
22
����������� ������
���������
�����������
���������������� ���������
C 3 453 ��E�������(��������������������$��������)�������A���2�+ !�����
D�����������.HHI��
J� �6A��K ��L��@��C ��(�������������$���������)����������������������
(����-����������������������2�+ !�����.HH>��
+ L�4�� 5������ )�������� ������� ���������� )����������2� + ������� ����
��������.HH.��
K �46A�4��K �������L�5%B1"��A������%�����������������������������������
���������+ C ��M �NA ���2�+ !�����G�����������.HHF��
�
����������������������������������������������������������������������
����������� ��� ��������� ������ ���� �������� �� ���������� ������������
������������������������������������������������������������������������
�����������������������������������������������������������������������
��������������������������������������������������������������������
������������$�������������������������������������������������%�� ������
�����$������������������������������������������$�����������������������
�����������������������������
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
�
23
����������� ������
���������
������������
����������������
��� ����������
�������� �� ���������������������� �� ���������������������� �� ��������������
�
�
����������� ������,���������
.��*��OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO�
� ��������OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO����)2�OOOOOOOOOOOOOOOOO�
�����OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO/�������0�OOOOOOOOOOOOOOO�� �
������������������� 1��� �����1������ �����.� 8�����������������������������������������������������������
�������-��������2
! *����#����������-���������������������#�����*! ������������������-�����������������������������������! + �#�����������������������������������������! 1�������������������#����������������#���������������-�
�� 8�����������������������-�������������������������������������������������������������2
! E�$������������#������������������������������������������*! + �#���������#�������������������������������������������������
������������! 4����$������������������#����������������������������������������
���������������������$������! �������������������������$������������������#�����������
�������������������������������
�������������������1��� ������1��� ����� �����"�������������������������������������%�"������������������������������������P�"������������������������������������(�"�������������������������������������5�
=� ������������������������4������������������������������������������������������������������$���������������������������-�����������#����������2
%� 4�������������������������������������2! 4�������������������������#�������
24
����������� ������
���������
�����������
���������������� ���������
(�� 4�����������������������������#��5�� "�����$�������������������
������������3���������������
"����������������������$�������B�45%5�4%"��������$�����������Q)81(%(1R �(3 44�(6%������������������+ %4S *����"�� ��� ���������� �� ��� ��$��� ���� B�45%5�4%"� ����� ��� ��$��� 3 � �"� ��������������(3 44�(6%�������������������+ %4S *��2�"������������������B�45%5�4%�����������$������7%8"%�+ %4S *����"������������������7%8"%��������$������B�45%5�4%�+ %4S *��4�"����������������������$�������7%8"%"�+ %4S *��5�
�G� 8��������������������������#������������������������������������������������
����������-����������������������������������������������������������� �6 75� � ��� ������������������������������� ����!���������������-��������� ��� ��� ������������ � ��� ����������������������� � �� ��� ��� �������������������������������������������������������
�2�45
D� *�������������������������������������������������������������������������
����������������������������������������������������������������2���#������������������������������������������������������������