facultad de humanidades departamento de periodismo
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Universidad Central
“Marta Abreu” de Las Villas
Facultad de Humanidades
Departamento de Periodismo
Trabajo de diploma
Gestión de contenidos en medios periodísticos impresos:
Escambray durante la producción informativa
Autora: Lauris Maria Henriquez Arocha
Tutor: MSc. Yoelvis Lázaro Moreno Fernández
Cotutor: Lic. Yadán Crecencio Galañena León
Santa Clara, junio de 2016
Décima promoción
“Hacen falta sistemas modernos de gestión más a tono con los nuevos tiempos.
Tenemos el reto no solo de generar contenidos sino de llevar cada contenido de
una manera diferente a la web, a las redes sociales y al periódico impreso, o sea,
que también lleva un diseño diferente: la generación de contenidos, el diseño para
diferentes soportes y después cómo evaluamos el impacto en cada uno de esos
soportes, con dinámicas diferentes”.
Miguel Díaz-Canel Bermúdez, Primer Vicepresidente de los Consejos de Estado y de
Ministros de Cuba, en un intercambio con el colectivo de Escambray el 6 de enero de
2016
Dedicatoria
A mis padres, quienes impulsaron mis sueños y me dejaron volar cuando
se los pedí.
A mi familia, a quienes debo parte de lo que
soy.
Agradecimientos
A ma: quien me dio la vida y me recuerda que quisiera tener un poco de su fuerza y
sacrificio para superar todos los obstáculos.
A pa: quien siempre me impulsó a seguir, quien me enseñó un par de valiosos
consejos.
A mami: la abuela que me acompañó en mis primeros años de escuela y dejó que
anduviera sola cuando fue mi decisión.
A tata: quien me recuerda que compartes la mitad del alma con tu hermana porque al
fin y al cabo solo las diferencia el nombre.
A Evita: la que me enseñó que se siente ser tía por primera vez.
A Ale: por corresponderme a cada minuto, por ser 1+1=1.
A Yoelvis: por traerme la luz, por la paciencia y las sugerencias en cada hoja.
A Yadán: por el apoyo en la conformación del proyecto, la bibliografía y las ideas
sugeridas.
A mi familia: me enseñaron a disfrutar los tiempos juntos y superar las distancias, lo
mismo en Nuevitas, Camagüey, Fomento, Sancti Spíritus, Placetas o Quemado de
Güines.
Al colectivo de Escambray por abrirme las puertas a cualquier hora, sin excusas y sin
límites de tiempo.
A José, Yanina, Yamilet y Yole por la ayuda de una forma u otra con la presentación.
A Delia, por el tiempo y las gestiones; a Arelis por la descarga de los archivos de
audio.
A mis amig@s de la UC: Liliana, Dianelis, Dailenis, Inalvis, Indira, Yurisey…: los
ánimos y la añoranza de ser mejores.
A Elizabeth, Mirelys y Borrego: por ayudarme ante las carencias tecnológicas, incluso
a deshoras.
A Ana, Enrique, Regla: por seguir el camino de los dreamers, la inteligencia y el
apoyo.
A las compañeras del 401 y del 402 B: por la compañía y las conversaciones.
A todos aquellos que estuvieron al tanto a lo largo de estos años, por un mayor o
menor tiempo, a todos: gracias.
Resumen
La presente investigación caracteriza la gestión de contenidos en Escambray de Sancti
Spíritus. Para fundamentar la categoría de análisis se parte de presupuestos teóricos de la
comunicación organizacional, la Sociología de la producción de noticias, el enfoque de la
agenda-setting y criterios de la teoría de géneros y el discurso periodísticos, lo que expresa la
naturaleza interdisciplinar del análisis. Desarrollado desde la perspectiva cualitativa, el estudio
emplea los métodos bibliográfico-documental y etnográfico, y las técnicas: revisión
bibliográfica, observación participante, notas de campo y entrevistas estructuradas y
semiestructuradas. La triangulación de estos métodos y técnicas permiten conocer que la
gestión de contenidos en Escambray se realiza a partir de la estrategia interna de medio único.
Si bien se pretende eliminar las barreras de publicación entre los soportes impreso y digital,
cohesionar la identidad mediática en función del reflejo de la vida económica, política y social
de la provincia; por razones estructurales y de limitaciones tecnológicas la organización se
mantiene apegada a la visión de trabajo de un semanario con el cierre de viernes.
Palabras claves: Gestión de contenidos, diagnóstico, planificación, evaluación, Sociología de
la producción de noticias, agenda mediática, agenda pública, agenda política, discurso
periodístico.
Abstract
This research characterizes the contents management in Escambray of Sancti Spiritus. For
obtain results is started from the theoretical assumptions of organizational communication,
sociology of news production, setting agenda and journalistic discourse, what expresses the
interdisciplinary perspective of the analysis. From a qualitative perspective, are assumed
bibliographic-documentary and ethnographic methods, are used the technicians literature
review, participant observation, field notes and structured and half-structured interviews. The
triangulation of those methods and techniques favour to understand the Escambray contents
management is realized from the internal strategy on unique media. If intended to eliminate
the barriers of the publication in the print and digital media unite and obtain the media identity
depending on the reflection of the economic, social and political of the province; for structural
and technological reasons remains, is attached to the vision of working from a weekly
newspaper with Friday close.
Keywords: Contents management, diagnosis, planning, evaluation, sociology of news
production, media agenda, public agenda, political agenda, journalistic discourse.
Índice
Introducción ............................................................................................................................................ 1
Capítulo 1: La gestión de contenidos en la producción informativa de los medios periodísticos
impresos .................................................................................................................................................. 6
1.1 Los medios masivos como organizaciones especializadas en la producción comunicativa ........... 6
1.1.1 Los estudios sobre los emisores de comunicación y su dependencia con la producción de las
organizaciones mediáticas ................................................................................................................ 9
1.1.2 El enfoque agenda-setting y su relación con la producción informativa ............................... 13
1.1.3 El discurso periodístico como propósito esencial de la gestión mediática ............................ 16
Capítulo 2: Procedimientos metodológicos para el estudio de la gestión de contenidos en
Escambray ............................................................................................................................................. 21
2.1 Categoría y subcategorías analíticas de la investigación .............................................................. 21
2.1.1 Definición conceptual ........................................................................................................... 21
2.1. 2 Definición operacional de la categoría de investigación ...................................................... 25
2.2 Métodos y técnicas de la investigación ........................................................................................ 28
2.3 Triangulación del estudio ............................................................................................................. 29
2.4 Selección muestral........................................................................................................................ 29
Capítulo 3: Referentes contextuales de Escambray como organización mediática espirituana .... 31
3.1. El semanario y la gestión editorial .......................................................................................... 31
3.2 La realidad vista desde Escambray 2.0 .................................................................................... 33
3.3 Los contenidos mediáticos a la manera de Escambray en Facebook y Twitter ....................... 35
Capítulo 4: Escambray y la gestión de contenidos durante la producción informativa ................. 38
4.1 La concepción interna de medio único ......................................................................................... 38
4.1.1 El diagnóstico: readecuación al contexto informativo .......................................................... 42
4.1.2 La agenda mediática dentro de la planificación: convergencia de los intereses políticos y
públicos .......................................................................................................................................... 46
4.1.3 Evaluación: la presencia de los públicos en la producción informativa ................................ 49
Conclusiones ......................................................................................................................................... 54
Recomendaciones ................................................................................................................................. 56
Referencias bibliográficas.................................................................................................................... 57
Anexos
1
Introducción
Los estudios en comunicación social y periodismo, después de la década del 60 del
siglo 20, han privilegiado las lógicas de producción periodística y sus mediaciones en la
construcción social de la realidad en los estudios sobre emisores. A la vez, han descuidado las
interrelaciones entre los medios (MCM) y las estrategias de comunicación en la mejora de la
efectividad de los mensajes.
En la sociedad capitalista con el auge de la publicidad y los estudios sobre marketing,
los conglomerados transnacionales de la comunicación dirigen sus actividades en función de
los dividendos económicos, mientras se institucionaliza una identidad mediática homogénea
con estándares globalizadores.
A su vez, desde la perspectiva de la Organización de las Naciones Unidas para la
Educación, la Ciencia y la Cultura (UNESCO) (1980) la verticalidad en la producción
informativa desde las naciones desarrolladas y la concentración de los poderes transnacionales
en pocas manos ponen en riesgo la democratización de los procesos mediáticos de la llamada
prensa del Tercer Mundo y sus relaciones con los públicos.
Ante las múltiples readecuaciones que se han realizado en los escenarios mediáticos
con el impacto de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TICS) de una
sociedad informacional con notables cambios, se ha desarrollado un espacio polidiscursivo
que ha provocado reconfiguraciones en el modo en que se producen, distribuyen y reciben en
la actualidad los productos comunicativos.
Investigaciones recientes que han analizado los procesos de producción y el discurso
mediático en medios periodísticos impresos (Martínez, 2013; Morales, 2013; Muñoz, 2013;
Guía, 2014; Medina, 2014; Pis, 2014; Ruenes, 2015), señalan que los cambios en los modos
de producción informativa han acentuado la aleatoriedad, el predominio de la intuición por
encima de procesos sistematizados de trabajo, el escaso aprovechamiento del intercambio con
las audiencias y el resquebrajamiento de la identidad en los medios al carecer de estructuras
encargadas de auditar estos aspectos.
Por esto, se hace indispensable repensar algunas de las dinámicas productivas desde
miradas integradas a los fenómenos, con vistas a reforzar el carácter organizacional de estas
instituciones; lograr, desde la perspectiva del emisor, mayores vínculos con los públicos en
2
todos los soportes, y evaluar las principales demandas de estos para darles un mejor curso a las
propuestas discursivas; analizar de manera sistemática los contenidos propuestos; alcanzar una
planificación más estratégica del trabajo, y servir de manera permanente a los procesos
productivos mediante orientación y asesoramiento certeros.
Estudiar las problemáticas que caracterizan estos quehaceres productivos mediáticos,
en busca de propuestas que ayuden a entender las emergentes integraciones de trabajo, implica
maneras renovadas de asumir el estudio de la comunicación que se genera desde estas
instituciones. Frente a tales necesidades es pertinente indagar, sobre la práctica de los procesos
de gestión en las organizaciones mediáticas tradicionales1, lo cual constituye la motivación
fundamental de la presente investigación.
Por ello, es importante trascender la disciplinarización tradicional en el estudio de los
MCM y asumir la interdisciplinariedad, al recurrir a diferentes áreas disciplinas para el análisis
multifactorial de la categoría de estudio que nos ocupa: comunicación organizacional, enfoque
de la agenda-setting, teoría de géneros y discurso periodísticos.
Vidal (2002) plantea la necesidad de la comprensión de que los mass media son parte
integrante de un sistema comunicativo único, integrado y complejo, que puede ser examinado
en sus distintos aspectos: contenidos transmitidos, modalidades de transmisión de los
mensajes, nivel de eficacia, formas de producción y tendencias en el desarrollo tecnológico.
En el caso cubano, y en medio del contexto de actualización del modelo económico y
social, en el que la prensa debe adoptar un papel mucho más activo de servicio público ante las
crecientes necesidades de debate de la ciudadanía, en contraposición a los modelos de
consumo de las transnacionales de la comunicación, y ante la emergencia de una producción
alternativa creciente favorecida por el fácil uso de las tecnologías, se hace necesario producir
discursos públicos cada vez más contrahegemónicos, críticos, emancipatorios y de
transformación social.
La agenda mediática en los medios cubanos se sigue conformando a partir de procesos
de inclusión y exclusión informativa influenciados por sujetos en interacción social con el
medio propiamente dicho, con las fuentes gubernamentales y con sus públicos, pero en la
1 Cuando se habla de medios tradicionales u organizaciones mediáticas tradicionales se hace referencia a los
periódicos, las emisoras radiales o televisivas y las agencias de prensa.
3
mayoría de los casos los actores del proceso productivo desconocen las necesidades y los
intereses de quienes reciben sus mensajes.
Según Muñiz, Fonseca y Castillo (2015-2016) las investigaciones en las Universidades
de La Habana, Oriente y Camagüey sobre las correlaciones entre las agendas de los medios y
los públicos muestran entre las limitantes más frecuentes para la estructuración adecuada de
los intereses mediáticos: las rutinas organizacionales y las relaciones con las fuentes
gubernamentales y partidistas.
No obstante, a los productores de comunicación, desde cualquier estructura mediática,
corresponde cambiar como eje estratégico, el aleatorio sistema de producción noticiosa por un
coordinado y eficiente sistema de gestión de contenidos mediáticos.
Ante tal contexto Escambray2, Órgano Oficial del Comité Provincial del Partido
Comunista de Cuba en Sancti Spíritus, deviene unidad de análisis de la investigación por ser
un medio referencial dentro del contexto comunicativo cubano. Este aval lo confirman los más
de 30 premios obtenidos en Festivales de la Prensa Escrita, Concursos 26 de Julio, Primero de
Mayo, Nacionales de Periodismo Económico y Anual Juan Gualberto Gómez (Ver anexo 1).
El reconocido medio espirituano por su relevancia en el quehacer periodístico, ha sido
objeto de investigación de modo sistemático en los trabajos de diploma, de manera más
numerosa desde el estudio del mensaje, a partir del análisis de contenido cualitativo y, en
menor cuantía, desde las lógicas de producción informativa.
Como antecedentes de este trabajo se encuentran las investigaciones: Reportajes de las
Páginas Especiales de Escambray: enfoque crítico a la calidad periodística de Dayamis
Sotolongo Rojas (2007), Rutinas productivas. Su papel en la conformación de la primera
plana del semanario Escambray de Elisdanys López Ceballos (2012) y La nota informativa en
Escambray: reconfiguración parcial de un género de Carlos Sotolongo Puig (2014).
Atendiendo a la recomendación de Wolf (2005) de comenzar los estudios sobre
emisores a inicios de año, se tomaron los dos primeros meses de 2016 para el trabajo de
campo: se inició el lunes 4 de enero y se culminó el sábado 27 de febrero.
2 Miguel Díaz-Canel, Primer Vicepresidente de los Consejos de Estado y de Ministros, envió a nombre del Buró
Político un reconocimiento especial por su trayectoria periodística durante 35 años al colectivo y en la visita del 6
de enero de 2016 expresó la trascendencia que a nivel nacional tienen los contenidos generados en el medio.
4
Con el propósito de encauzar el estudio se propone la siguiente pregunta de
investigación: ¿Qué caracteriza la gestión de contenidos en Escambray durante el 4 de enero y
el 27 de febrero de 2016?
Para responder la pregunta de investigación se proponen los siguientes objetivos:
Objetivo general:
Caracterizar la gestión de contenidos en Escambray durante el 4 de enero y el 27 de
febrero de 2016.
Objetivos específicos:
1. Determinar el diagnóstico en la gestión de contenidos en Escambray durante el 4 de
enero y el 27 de febrero de 2016.
2. Describir la planificación en la gestión de contenidos en Escambray durante el 4 de
enero y el 27 de febrero de 2016.
3. Caracterizar la evaluación en la gestión de contenidos en Escambray durante el 4 de
enero y el 27 de febrero de 2016.
Para el desarrollo de la investigación se cuenta con el apoyo de los actores del proceso
editorial en Escambray, pues los resultados tributan al estudio de la comunicación periodística
como proceso holístico en los medios impresos con versiones digitales diarias y servirá como
antecedente para investigaciones similares en la carrera de Periodismo de la Universidad
Central “Marta Abreu” de Las Villas.
La investigación resulta viable porque se cuenta para su realización con los recursos
materiales y fuentes personales y documentales, así como la cercanía a la unidad de
observación en el período correspondiente.
El presente informe cuenta con cuatro capítulos, en los que se exponen presupuestos
teóricos fundamentales, la metodología, los elementos referenciales necesarios y los
resultados. Además, incluye conclusiones, recomendaciones, bibliografía y anexos.
El capítulo 1: La gestión de contenidos en la producción informativa de los medios
periodísticos impresos, parte de la reconstrucción a partir de diferentes enfoques, tendencias y
corrientes teórico-metodológicas, con el fin de fundamentar la relación entre los procesos
informativos y la diversificación de la producción discursiva que garantice la visibilidad, el
posicionamiento y la identidad en los medios.
5
Las definiciones conceptuales y operacionales de la categoría analítica del estudio y la
presentación de los métodos y técnicas empleados, así como los criterios de selección
muestral en la investigación cualitativa aparecen recogidos en el capítulo 2: Procedimientos
metodológicos para el estudio de la gestión de contenidos en Escambray.
Con la finalidad de contextualizar el objeto de estudio, el capítulo 3: Referentes
contextuales de Escambray como organización mediática espirituana, comprende la evolución
de los contenidos generados desde la institución a partir de las readecuaciones internas a los
cambios tecnológicos de los escenarios discursivos emergentes.
Además, el capítulo 4: Escambray y la gestión de contenidos durante la producción
informativa, refiere los resultados de la investigación. De manera general, la gestión de
contenidos se realiza a partir de la estrategia interna de medio único. Si bien se pretende
eliminar las barreras de publicación entre los soportes impreso y digital y cohesionar la
identidad mediática en función del reflejo de la vida económica, política y social de la
provincia; por razones estructurales y de limitaciones tecnológicas se mantiene apegada a la
visión de trabajo de un semanario con el cierre el viernes.
6
Capítulo 1: La gestión de contenidos en la producción informativa de los
medios periodísticos impresos
1.1 Los medios masivos como organizaciones especializadas en la producción
comunicativa
Con el desarrollo de complejas estructuras en la sociedad, la gestión como actividad y
proceso ha sido definida y utilizada desde diferentes áreas del conocimiento: administración o
management como refiere Trelles (2002); educación, medioambiente, recursos humanos y en
espacios más recientes, con la información y el conocimiento3 y en la comunicación “a partir
de la década de 90 [del siglo 20]” (Prieto; como se citó en Gutiérrez, s.f, p.1).
De acuerdo con el reforzamiento de las estructuras sociales en la época contemporánea
se establece la presencia de la organización, cuya definición se dirige fundamentalmente en los
inicios del campo de estudio en la década de 1920 en Estados Unidos hacia la materialización
de objetivos económicos (Trelles, 2002); y con una visión más general con la asociación al
término instituciones: educacionales, políticas, públicas, mediáticas, entre otras (Fernández,
1997).
Sin embargo, en un espacio de asunción de nuevos roles adaptados a la sociedad
informatizada, adquiere especial relevancia definir a la organización como un agente de
cambio social (Rivero, 2010), a la par de su credibilidad y las ideas que sobre ella se forma los
públicos para suponer una diferenciación formal con otras de su tipo.
En el ámbito académico y administrativo la organización es vista “como una
colectividad social, que se produce, se reproduce y se transforma por medio de las prácticas de
comunicación habituales, interdependientes y deliberadas de sus miembros” (Mumby y Clair,
2000, p.263), orientada en obtener resultados económicos y/o sociales.
De manera que en las organizaciones la capacidad de gestionar el intelecto humano,
distribuir los recursos en función de las necesidades estratégicas y convertir los productos en
útiles para los clientes, se convierte en una posibilidad ante los escenarios cambiantes y
complejos de la aparición de un sinnúmero de instituciones con similares objetivos.
Como concepto, la comunicación organizacional implica la investigación y la
organización de la gestión de comunicación, a partir de:
3 Asociados a la visión de que a partir del desarrollo de las tecnologías de la información y las comunicaciones a
mediados del siglo 20 e inicios del 21 se desarrolla la llamada sociedad del conocimiento.
7
Un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo
de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, entre la organización y
su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los públicos
internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que esta última cumpla
mejor y más rápido los objetivos (Fernández; como se citó en Moreno-Oliva, 2012,
p.32).
Entre las limitaciones más comunes del campo organizacional se encuentra el énfasis
que se hace en instituciones económicas, gubernamentales, administrativas a diferencia de las
mediáticas y sus características particulares dentro del contexto social. Trelles (2002) y
Saladrigas (2005) reconocen que a pesar de esta carencia empírica, el área permite la búsqueda
de soluciones tanto para el ámbito económico como social.
Desde una visión integral, en su propuesta de un Modelo de Gestión Estratégica de la
Comunicación Social en Cuba, Elizalde (2014) reconoce que la gestión en un contexto
determinado se establece como una política desde el sistema para el sistema; en el que la
gestión de medios4 se delimita por el conjunto de labores realizadas por los actores de la
comunicación (directivos, profesionales de la comunicación y personal auxiliar), de acuerdo
con su política editorial y su rutina productiva, expresado por la cultura organizacional.
A partir de esta perspectiva, la práctica comunicativa en los medios se convierte en una
gestión para la participación, “como conjunto de procesos teórico-prácticos integrados y
relacionados, tanto horizontal como verticalmente, dentro del sistema de comunicación para
atender y cumplir las demandas sociales y los objetivos estratégicos en este campo” (Elizalde,
2014, p.42), relacionada con la manera en que se articulan y relacionan las formas de hacer en
las redacciones informativas de acuerdo a los objetivos organizacionales, los esfuerzos para la
construcción flexible y la retroalimentación con vistas a la construcción de la agenda
mediática.
Es necesario comprender, como sintetiza Padrón (2013), que los medios de
comunicación son instituciones y requieren por lo tanto, de la gestión organizacional; sin
embargo, por sus especificidades y dinámicas distintivas en la construcción social de la
realidad y su amplia visibilidad pública, demandan una gestión que transgreda el trabajo
4 Elizalde (2014) también reconoce que la gestión está delimitada por otras dos esferas: la gestión estatal y la
gestión comunicacional (ejecutiva), delimitadas más a los marcos administrativos y de dirección.
8
tradicional para abordarla desde un punto de vista estratégico de los procesos y productos de
comunicación, que constituyen objeto esencial del trabajo mediático.
Con la simbiosis entre comunicación organizacional y medios masivos5, crecen las
posibilidades de que se articulen mejor las fases o etapas de procesos productivos pues como
afirman Trelles (2002) y Rivero (2010), se requiere de estrategias de diagnóstico, planificación
y evaluación constantes.
En la estructuración de esa gestión mediática resulta indispensable conocer cada una de
las interioridades editoriales y productivas de los mass media como explica Padrón (2013):
La gestión de los procesos y productos mediáticos abarca la proyección, construcción y
distribución misma de los contenidos, así como las dinámicas que intervienen en el
funcionamiento del medio. Desde el ingenio de un producto y su inserción, hasta la
estructuración y ordenamiento del proceso de producción de comunicación mediática
interviene la gestión global que pauta los lineamientos más generales de contenidos, el
tratamiento de la información, los géneros y formatos (p.102).
Apenas ha sido sistematizado el concepto de gestión en los estudios sobre periodismo,
aunque, de diversas formas y atendiendo a presupuestos teóricos propios y comunes a los
referidos por diversas disciplinas, pueden identificarse definiciones y análisis de elementos
característicos de los procesos de gestión, que provienen principalmente de las investigaciones
sobre los emisores, o sea, aquellas que se centran en las dinámicas de producción de los
mensajes en las organizaciones mediáticas6.
Los fenómenos en los escenarios mediáticos se complejizan cada vez más: estudiar las
problemáticas que caracterizan los quehaceres productivos mediáticos, en busca de propuestas
que ayuden a entender las emergentes integraciones de trabajo, implica maneras renovadas de
asumir el estudio de la comunicación que se genera desde estas instituciones.
5 Elizalde (2014) refiere que en la actualidad se van conociendo por el término de Nuevos Medios Sociales al
reconocer el empleo de las tecnologías informáticas en la selección, tratamiento, presentación y difusión de la
información. 6 Hernández (s.f) señala que la primera investigación que confirma la influencia organizacional en la producción
periodística se remonta a 1955, en los que ubica la influencia de las actividades internas de la institución
mediática en el trabajo de los profesionales y la socialización como un momento conciliador en la reproducción
de las ideas no escritas en materia editorial. De la Sociología de la producción de noticias -específicamente de las
investigaciones sobre culturas profesionales- resultan algunas de las aproximaciones sobre la gestión en la
práctica periodística.
9
1.1.1 Los estudios sobre los emisores de comunicación y su dependencia con la
producción de las organizaciones mediáticas
Las investigaciones sobre emisores tienen sus antecedentes en la Mass Communication
Research en la primera mitad del siglo 20. A partir del empleo de postulados funcionalistas los
estudios segmentados e incompletos del comportamiento de las masas ofrecieron los primeros
pasos ante los vacíos teóricos en comunicación de la época.
Con la introducción de una perspectiva sociológica, los estudios modificaron su
atención hacia la relación entre los contenidos informativos de los medios y los factores
externos e internos que median en esa creación, por lo que comienzan a interesar las rutinas de
producción informativa y las condiciones propias de trabajo.
Hernández (1997)7 y Cervantes (2001)
8, coinciden en la variedad de denominaciones
que a partir de los setenta y ochenta del siglo 20 se han dado para la referencia a los
productores de comunicación en los medios, y en particular, a las noticias, entendidas como
expresión genérica de los productos comunicativos mediáticos.
A la vez, para denominar el área de las investigaciones que estudian a los emisores de
comunicación de masas, el término Sociología de la producción de noticias resulta el más
completo, a criterio de Hernández (1997), De León (s.f), Frankenberg y Lozano (2010) pues
propone el análisis desde la sociología de las diversas condiciones profesionales, estructurales
e ideológicas que intervienen en el proceso de construcción de los mensajes informativos.
A pesar de que Wolf (2005) delimita la investigación sobre emisores a partir del
término Sociología de las profesiones aplicada a los medios9, establece que las lógicas
informativas de los MCM se estudian desde dos perspectivas fundamentales: gatekeeping10
-
7 Hernández (1997) menciona algunos de los términos empleados para el estudio de las organizaciones
mediáticas y la conformación del acontecer periodístico: Sociología de la producción noticiosa, fabricación de la
noticia, construcción del acontecimiento, estudios del Newsmaking y Sociología de las organizaciones de
noticias; a la vez que asume como el más completo el término Sociología de la producción de noticias o
Sociología de la producción de información periodística. 8 Cervantes (2001) refiere que los términos empleados en el campo del estudio sociológico de los emisores parte
de perspectivas generalmente anglosajonas: “Sociología del comunicador de masas (Holz y Wright, 1984),
sociología de los medios (Shoemaker y Reese, 1994) sociología del periodismo (Weaver y Gray, 1980; Kunczic,
1988; Wolf, 1987; Schlesinger, 1992)” (p.50). 9 Juárez Meléndez (2012), coindice con la propuesta de Hernández (1997) al afirmar que en la delimitación
teórica de Wolf (2005) podría incluirse la industria del entretenimiento más que la producción informativa en sí
misma. 10
Según Wolf (2005) y Martini (2009) es un término acuñado por Kurt Lewin en 1947 en el campo de la
psicología y en traducción al español significa cuidado de la puerta o del acceso; por lo que se encuentra asociado
10
seleccionador de la información- y newsmaking-distorsión involuntaria de la realidad a partir
de las rutinas en los procesos de producción informativa.
Como reconocen Lalinde (1990), Hernández (1997)11
, Ricardo (2006), y Martini
(2009), los sucesos requieren de un proceso de reconstrucción periodística para convertirse en
noticias, no interesan por sí mismos y en ello inciden las normas operativas dentro de las
organizaciones de la comunicación, los valores y opiniones de los profesionales que las
presentan a los medios y los significados que estos le aportan dentro del sistema de relaciones
sociales.
De ahí que se reconozca a partir de Berger y Luckmann (2003) que la realidad parte de
una construcción social, en la que los medios asumen roles legitimadores al objetivar sucesos
tras convertirlos en noticia sobre la base de conocimientos socialmente compartidos por sus
actores de la comunicación.
Por tanto, en la producción informativa no puede verse a la comunicación como un
hecho aislado sino que en ella influyen diversas mediaciones; Tuchmann (1978), Van Dijk
(1990) y Rodrigo (1993) coinciden en que la construcción de las noticias forma parte de
prácticas institucionalizadas propias de una sociedad en la que los acontecimientos y los roles
se multiplican tanto en calidad como en tipo de acuerdo al intercambio social.
Si bien Martín-Barbero (2008), aunque desde las teorías de la recepción, reconoce que
se modifican las maneras de hacer desde las competencias culturales; son Ricardo Luis (2006)
y Martín Serrano12
(2008) quienes examinan la relación entre el entorno social y de formación
de los profesionales con las rutinas de trabajo dentro de los medios de comunicación, ya que
se necesitan elementos técnico-productivos indispensables como los conocimientos y
habilidades del personal, dirigido por hábitos de recontextualización informativa que se pautan
de manera inconsciente al interior de las redacciones.
En las organizaciones mediáticas el planeamiento estratégico de la comunicación
también estudia la convergencia entre los formatos de publicación, producto de que en esa
a la descripción de las prácticas de manipulación consciente de la información, a través de un individuo que
dirige los procesos de censura y aprobación de los contenidos informativos. 11
La noticia es vista como producto social y los mensajes informativos no responden a voluntades individuales
de reconstrucción de los sucesos sino a convenciones sociales pactadas inconscientemente dentro de las
organizaciones mediáticas. 12
Las mediaciones implican “toda actividad que impone límites a lo que puede ser dicho, y a las maneras de
decirlo, de acuerdo a un sistema de orden” (2008, p.76).
11
construcción informativa los contenidos mediáticos resultan de la selección de determinados
objetos de referencia dentro de los aconteceres públicos.
1.1.2 La producción informativa en los escenarios discursivos emergentes de los medios
periodísticos impresos
La organización de los recursos humanos en función de la intencionalidad del medio y
de su estructura jerárquica y de los recursos humanos, técnicos y materiales tienen un impacto
en la emisión y producción de los mensajes periodísticos y a su calidad en materia tecnológica
y periodística.
Partiendo de este presupuesto, las rutinas productivas se estructuran de acuerdo con
determinadas condiciones en los medios masivos y a las capacidades de gestión de los actores
del proceso productivo. Si bien para Wolf (2005) se caracterizan por la sustancial escasez de
tiempo y medios de trabajo, para Ricardo Luis (2006), desde esta perspectiva serían resultado
del orden que procede de una visión tecnologicista de la producción noticiosa.
Por ello las define como:
El conjunto de acciones y normas surgidas de las exigencias que genera la
dinámica productivo-editorial-tecnológica de una empresa mediática y el intenso
proceso de mediación objetivo presente en cada uno de sus fases (recolección,
selección y presentación). En ellas se evidencia, además, el aprendizaje profesional
derivado de ese quehacer que llega a asociarse, como regla, a la repetición y las
costumbres y tienen su repercusión en el resultado final de la labor periodística
(Ricardo, 2006, A manera de conclusión o nuevo punto de partida, párr. 2).
Wolf (2005) refiere que las condiciones objetivas materiales específicas de cada medio
de prensa inciden en la producción noticiosa, pues los recursos modifican parte de la
búsqueda, redacción y presentación de los productos comunicativos. A partir de las rutinas
productivas, los factores estructural-organizativos13
y los conocimientos del equipo editorial,
quienes adecúan la producción de los mensajes a diferentes soportes.
Los espacios de socialización y un adecuado clima organizacional influyen en el
intercambio entre los profesionales y permiten establecer la comunicación a un nivel
13
Wolf (2005) incluye la relación entre la cobertura material y la gestión editorial sobre la base de la
organización del trabajo al interior del medio.
12
horizontal en las redacciones, a la vez que las regulaciones administrativas modifican y
estructuran el organigrama de trabajo en los medios periodísticos impresos.
Barrio y Zambrano (2015), asumen la convergencia multimedial como una estrategia
para la adecuación a los nuevos estándares de difusión de la información, a partir de la
migración de contenidos a la red, en el que se mantienen como servicios complementarios de
la versión impresa o como diarios completamente electrónicos.
Por su parte, para Salaverría (2003), la convergencia multimedial en los mass media de
la actualidad se establece en cuatro dimensiones que se articulan entre sí: empresarial,
tecnológica, profesional y comunicativa. La dimensión empresarial está marcada por pautas
económicas alejadas de los intereses del presente estudio. Por su parte, la tecnológica,
profesional y comunicativa interactúan de manera que solo con la adopción de nuevas
habilidades en los diferentes soportes por parte de los profesionales se logran modificar los
contenidos.
Con el auge de las tecnologías de la información y las comunicaciones, los medios se
transforman en espacios multimedia, lo cual implica cambios estructurales y de rutinas de
trabajos para los profesionales de la comunicación. Esto tiene como consecuencia la fusión de
roles: redacción tanto para el medio tradicional como para su versión online con las
características diferenciadas de cada uno.
Masip y Lluís (2008-2009) y Castellanos (2011), coinciden en que la convergencia
mediática es un proceso multidimensional -se transmite por múltiples plataformas- en el que
se integran herramientas tecnológicas, propuestas de trabajo y redacciones integradas, lo
mismo en medios de comunicación nativos digitales que en medios de comunicación
inmigrantes digitales.
Ante los cambios que supone la convergencia multimedial, al decir de Ramonet (2004)
y Prieto (2004), la revolución digital y el auge de la Internet han modificado las formas
tradicionales de comunicación e información; en las que interactúan contenidos verbales,
visuales o verbales-visuales tanto en plataformas como sitios web o perfiles en redes sociales.
El aprovechamiento de los recursos visuales dentro de la gestión comunicativa permite
complementar el contenido informativo de los medios y ampliar las posibilidades de
contextualización grafica de los mensajes, en el que tanto las fotografías, las infografías y las
caricaturas o los dibujos potencian la identidad visual de la organización.
13
Minervini y Pedrazzini (2004), refieren que las imágenes en la prensa tienen funciones
comunicativas, ilustrativas -infografías14
, humorística -caricatura o dibujo- o interpretativas-en
el plano del contenido.
Para los medios impresos el diagnóstico de sus necesidades, posibilidades y retos en la
gestión de los contenidos precedente permite readecuar las estrategias en función de una mejor
construcción de los géneros periodísticos y en consonancia con una correcta articulación de
intereses políticos, editoriales y de necesidades de información de los públicos.
Muchos de los análisis que se califican como clásicos en el ámbito de la Sociología de
la producción de noticias, se realizaron cuando las organizaciones periodísticas en las que se
efectuaron los estudios de caso poseían características de estructura y de dirección
(management) que hoy día han cambiado o están cambiando (Hernández, 1997).
Las transformaciones en la actividad mediática constituyen procesos dinámicos que se
acentúan a medida que las organizaciones modifican sus estructuras en función de la
construcción noticiosa, de manera que los cambios tecnológicos y las adaptaciones a
posteriores escenarios discursivos supondrán la readaptación perenne de la gestión
comunicativa.
1.1.2 El enfoque agenda-setting y su relación con la producción informativa
El proceso cíclico que implica la gestión de la comunicación en los medios, tiene un
espacio esencial en el estudio del proceso de construcción de los temas15
y la manera en la que
se establecen y jerarquizan, a partir del perfil editorial de los medios. En estas valoraciones se
acentúan los criterios de diferenciación formal y de contenido con respecto a otras
organizaciones mediáticas.
En la década de los años noventa del siglo 20 y ante la actualización de la teoría de la
agenda setting, Maxwell Mc Combs y Evatt (1995) reafirmaban parte de los primigenios
14
La infografía como recurso visual tiene título, sumario, cuerpo, fuentes y créditos. De manera que responde a
las mismas preguntas que las notas informativas. (Cortes y Sánchez, 2008). 15
Esta tiene su base en la teoría de la agenda-setting o de la fijación de la agenda, formulada por Mc Combs
(principal figura hasta hoy en esta área de investigación) y Shaw en 1968 y publicada cuatro años después con el
nombre de The agenda-setting function of mass media. El estudio se realiza en Chapel Hill, Carolina del Norte,
durante las elecciones presidenciales en Estados Unidos y se basa en el impacto que tienen fundamentalmente los
mensajes políticos de los medios masivos en las audiencias.
La infografía como recurso visual cuenta con atributos individuales como pueden ser el título, el sumario, el
cuerpo, las fuentes y los créditos. De manera que responde a las mismas preguntas que las notas informativas.
(Cortes y Sánchez, 2008).
14
postulados de cómo los medios deciden los temas de mayor relevancia hasta las prioridades y
el énfasis que se le dan dentro de la dinámica productiva:
La teoría de la agenda-setting (…) mantiene que el modo en que la gente ve el
mundo -la prioridad que dan a ciertos temas y cualidades a costa de otros- está influida
de una manera directa y mensurable por los medios de difusión (párr. 1).
Esta perspectiva de estudio de los medios de comunicación masiva y su interrelación
con las investigaciones sobre opinión pública16
han partido de la relación entre los mass media
y los públicos a través la influencia de los mensajes emitidos por los productores de
comunicación, al contrastar su selección temática con los intereses de las audiencias.
García Luis (2004) reafirma dentro del plano interno de regulación mediática la
importancia de la organización y el funcionamiento de los flujos productivos, además de la
propia cultura organizacional, inmersa en formas subjetivas de construcción periodística y
readecuación en cada contexto.
Sin embargo, Gallego (2016) señala como carencia teórica en estos estudios la visión
positivista que incluye el determinismo de la relación entre comunicación y poder al
generalizar los contextos y espacios de investigación, por la no inclusión de los cambios
sociales, a los cuales se insertan los cambios comunicacionales y la readecuación de la
producción noticiosa a estos con el paso de los años.
En tales críticas, resulta destacable la ausencia de una visión sistémica en el estudio de
la agenda setting; en relación con la metodología invariable en la obtención de resultados
numéricos sobre los efectos de los mensajes en las audiencias a partir de recursos como las
encuestas y el análisis de contenido, en el que solo importa delimitar el impacto mediático en
la construcción de los hechos relevantes en el ámbito público (Muñiz y Fonseca, 2015b).
A partir de la interacción entre la realidad presentada por los medios de comunicación
y los niveles de aceptación y reconocimiento que presentan las audiencias ante la información
periodística, se establecen mediaciones propias de las organizaciones mediáticas en los que
16
Garcés (2007) señalaba que el término ha sido debatido ampliamente en las ciencias sociales, a través de
estudios multidisciplinares en las ciencias políticas, la psicología, la sociología y, más recientemente, la Teoría de
la Comunicación. Esta última la toma a partir del cambio de paradigmas hacia la década de 1970 con el estudio
de los efectos a largo plazo o cognitivos, que pretenden un cambio en el sistema de conocimientos de los
individuos. En ellos la opinión pública se refiere a la búsqueda de un consenso con el poder, en constante
interrelación con los públicos y los medios de comunicación a partir de la influencia de los sondeos de opinión en
las políticas gubernamentales.
15
los procesos productivos se encuentran insertados en complejas rutinas de trabajo y
condiciones estructurales específicas.
Cervantes (2001) plantea que a través de perspectivas planteadas por el propio
McCombs pasados los años ochenta del siglo 20, se intenta integrar la Sociología de la
producción de noticias con el estudio de la agenda de los medios de manera que: “el
establecimiento de la agenda transformó la agenda de los medios de variable independiente
a variable dependiente. Reformulando la pregunta original ¿quién establece la agenda
pública?, en esta cuarta fase17
se pregunta ¿quién establece la agenda noticiosa?”
(McCombs; como se citó en p.137).
Los contenidos que generan los medios presentan ciertas distorsiones18
, como parte del
proceso de construcción social de la realidad. En esta construcción primaria del acontecer
(Cervantes, 1996) se realizan procesos de recolección, selección y procesamiento de la
información durante la planeación de la cobertura informativa que no pueden desligarse de la
interacción con los agentes políticos, gubernamentales y públicos.
Para el estudio de la conformación de la agenda de los medios es esencial tener en
cuenta el Modelo de Jerarquía de Influencias de Shoemaker y Reese (Muñiz y Fonseca,
2015b) y se estructura a partir de: factores individuales (concepciones personales de los
periodistas acerca de su profesión, los compromisos sociales y las necesidades de superación),
rutinas productivas, factores organizacionales (medios como organizaciones con
características particulares)19
y factores extramediáticos (relación con las fuentes políticas y el
público).
Ante la apropiación de los cambios tecnológicos por parte de los profesionales de los
medios y el desarrollo de plataformas digitales en las que los usuarios colocan contenidos
informativos aunque no pertenezcan a organizaciones mediáticas20
; se desmitifica la visión
17
Cervantes (2001) explica las tres fases anteriores en el estudio de la formación de la agenda. En la primera
etapa el centro de interés es el estudio de la campaña presidencial en 1968 en la segunda se exploran las
necesidades contingentes o “factores que potencian las relaciones de transferencia entre las agendas” (Gallego,
2015, p.106) y en la tercera se realiza el análisis de los candidatos y “sus intereses políticos como agendas
alternativas” (McCombs; como se citó en Cervantes, 2001, p.136). 18
Ya definidas como mediaciones 19
Colunga (2011; como se citó en Muñiz y Fonseca, 2015b) “habla de la sectorialización de los periodistas
en los medios, los flujos de comunicación y la eficacia y aprovechamiento de los mecanismos de
interacción organizacional”. 20
Conocido como periodismo ciudadano.
16
omnipotente de que los públicos solo conocen sobre la realidad a partir de la selección
temática hecha por los medios.
En consonancia con los procesos de generación de contenidos en los medios
periodísticos impresos y la interacción que ofrecen los nuevos espacios digitales para los
públicos, el propio Mc Combs y otros investigadores (Muñiz et al., 2015-2016) anunciaron la
existencia de un tercer nivel de agenda influenciado por el desarrollo del periodismo
hipermedia21
.
En este modelo, se pautan patrones de interacción relativos a la producción de los
mensajes informativos con el sistema de apropiación del entorno social, Gallego y Rosabal
(2013) lo definen por relación entre agendas y este como:
El proceso bidireccional de transferencia de objetos y atributos entre agendas
públicas y mediáticas, en el cual se articula una serie de mediaciones internas y
externas que influyen sobre la tematización22
y el discurso, permitiendo o no un grado
determinado de coincidencia entre los temas y criterios manejados por los públicos y
los tratados por el medio periodístico (p.100).
De manera que, desde el inicio del enfoque agenda-setting se ha intentado entender la
relación entre el sistema político, la prensa y el poder y con ellos las agendas políticas,
mediáticas y públicas.
Los medios periodísticos impresos establecen en sus lógicas informativas, pautas para
la inserción en los nuevos espacios tecnológicos y se encuentran influenciados por el contexto
y el intercambio con las audiencias: sin embargo, solo con la producción textual de los
mensajes logran llegar a ellas, asociados a sus características como organizaciones
reproductoras del sistema social.
1.1.3 El discurso periodístico como propósito esencial de la gestión mediática
La gestión de contenidos en los medios periodísticos impresos está en función de la
construcción del discurso23
. “El lenguaje periodístico continúa siendo la principal vía para la
21
Hipermedia, a diferencia de digital, sintetiza mejor los recursos expresivos que caracterizan las plataformas en
Internet: hipertextualidad, multimedialidad e interactividad. 22
La tematización es otra de las vertientes de investigación de los estudios sobre opinión pública y busca
reconocer y presentar los grandes temas políticos y sociales que interesan a los individuos a través de la acción de
los medios de comunicación. 23
Las nociones del discurso como campo general se remontan al inicio de la civilización humana e incluye
diversas ideas como la unidad de palabras u oraciones que exponen ideas desde un emisor; mientras que desde
17
conversión del hecho noticioso en la información periodística, y el texto periodístico, la forma
de presentación de la noticia” (Haber, 2005, p.45).
El discurso también involucra a los actores sociales que intervienen en un proceso
comunicativo en situaciones específicas, espacios temporales y de lugar, de manera que al
generarse dentro de los medios también es visto como reflejo de un marco de mediaciones
estructurales, contextuales y productivas.
Desde una visión integral de la relación entre el sistema comunicativo (SC) y la
sociedad, la construcción del discurso periodístico “constituye una modalidad compleja de
construcción social de la realidad centrada en la recopilación y procesamiento de información
de actualidad e interés público para la elaboración de productos comunicativos destinados al
consumo masivo y cuyo producto líder es la noticia” (Barredo; citado en Martínez, 2013, p.
16).
Se puede decir que es un tipo de discurso autónomo propio de las prácticas
comunicativas especializadas, que posee sus reglas de construcción y de uso; y en el que
predominan la concisión y la claridad en el uso de elementos referenciales en la conformación
de los contenidos y que explican la interpretación de los hechos.
Al decir de Rodrigo Alsina (1993) en la producción noticiosa24
se transmite la
actualidad como parte de los acontecimientos que cubren los mass media. En la generalidad, el
discurso mediático se encuentra caracterizado por la diversidad de temas, la universalidad de
la procedencia de la noticia y de la fuente, el tratamiento desigual de una temática en un medio
con respecto a otros y la despersonalización con la cual el mensaje llega a los diversos
públicos.
Para la construcción de los discursos informativos en los medios impresos se requiere
en la estructuración formal de los mensajes del uso de los géneros periodísticos. Son disímiles
una visión multidisciplinaria abarca más allá de la Lingüística del texto y la Comunicación masiva, visto con
significados que engloban otros tan complejos como el contexto y la cultura.
Van Dijk (2003) define tres dimensiones principales del discurso: el uso del lenguaje (lingüística), la
comunicación de creencias (cognición-psicología) y la interacción en situaciones de índole social (ciencias
sociales), esta última permite la investigación en las organizaciones mediáticas en cuanto a la generación de
mensajes. 24
Rodrigo Alsina (1993) hace una distinción entre acontecimiento y noticia: el primero implica un mensaje
recibido y la segunda, un mensaje emitido. “Es decir, el acontecimiento es un fenómeno de percepción del
sistema mientras que la noticia es un fenómeno de generación del sistema” (p.92). De ahí, que de acuerdo a las
variaciones contextuales y políticas de cada país varíe lo que se percibe como acontecimiento y como noticia.
18
las clasificaciones en cuanto a estos, Leñero y Marín (1986), Martínez Albertos (1991) y
Gargurevich (2008), coinciden en la manera en que los géneros periodísticos reflejan un
devenir histórico en la comunicación y tienen sus antecedentes en la prensa anglosajona; por
lo que varían de acuerdo a criterios puntuales de matiz informativo, opinativo o literario.
Leñero y Marín (1986) establecen géneros informativos delimitados como nota
informativa, entrevista y reportaje, hacen una acápite para los que refieren explícitamente el
criterio de los actores productivos: los opinativos (artículo y sus modalidades: crítica, reseña y
editorial).
Mientras que Martínez Albertos (1991) llama a los géneros periodísticos como formas
expresivas de la comunicación constituidas por un conjunto de manifestaciones lingüísticas y
los clasifica de acuerdo a las relaciones con los que llama estilos informativo (información,
reportaje y crónica), de solicitación (artículo o comentario) y ameno en referencia a
narraciones con carácter literario.
Vivaldi (como se citó en Parrat, 2008) establece también las delimitaciones entre
noticia, reportaje, gran reportaje, comentario, crítica, artículo y entrevista y sistematiza las
diferencias en cuanto a la concepción y objetivos de cada uno de ellos, de acuerdo a las
prácticas informativas y sus necesidades editoriales e intereses particulares.
Por su parte Julio García Luis (2002) analiza con profundidad las particularidades de
los géneros de opinión -diferenciados ya por los teóricos anteriores-, en los que incluye el
editorial y todas sus modalidades (artículo, comentario, editorial y crítica de arte y literatura),
por la capacidad de llevar al lector hacia la adopción de un criterio específico o la
conformación de una actitud.
En esta relación forma-contenido propia de la materialización del proceso informativo,
la noticia funge como material básico en la conformación del mensaje periodístico, funciona
de acuerdo con los intereses particulares del medio y a la gestión comunicativa que se realiza
hacia su interior. En ella se manifiesta una construcción sobria y en el contenido se expresa el
acontecimiento que enuncia Rodrigo Alsina (1993).
Sin embargo, como consecuencia de las motivaciones personales de los actores
productivos y las necesidades editoriales de publicación en los medios periodísticos impresos,
se habla ya de la hibridez de los géneros, como coinciden desde contextos diferentes de
19
producción periodística Orrillo (s.f), Ortega (2003) y Gargurevich (2008); a los que se une
Vivaldi con el término “géneros ambivalentes” (como se citó en Orrillo, s.f, p.13).
En ese proceso de empleo de las tecnologías de la información y las comunicaciones,
se desarrolla una readecuación de los géneros periodísticos tradicionales, y en el que han
emergido los llamados cibergéneros25
:
Esta convergencia en las redacciones implica un cambio de mentalidad en
distintos niveles de la producción periodística: la implementación de un proceso de
convergencia implica que los periodistas de la redacción impresa (los del “papel”,
como se les llama en la jerga) y los de la edición en internet trabajan de forma conjunta
(Salaverría y Avilés, 2008, p.39).
En la labor periodística, los géneros requieren para su credibilidad teórica y práctica,
de la presencia de fuentes de información. Con objetivos definidos, la investigación
periodística necesita de elementos particulares, por lo que incluyen objetos y sujetos que
permita la contención, facilitación o la transmisión de esa información.
Wolf (2005) establece que las clasificaciones de las fuentes son muy distintas según el
parámetro en que se emiten: ya sean oficiales o no oficiales, estables y provisionales, activas y
pasivas, de acuerdo a la relación que se establezca entre las fuentes y el aparato de
información.
En contraposición a este, Mayoral Sánchez (2005), reafirma que las terminologías no
son relevantes; la importancia del uso de las fuentes se encuentra en el accionar periodístico y
en la manera en la que modifican, amplían y regulan los criterios en los textos periodísticos.
Alonso y Saladrigas (2000) y Reyes (2006) proponen la utilidad de las fuentes
documentales y no documentales, en la variedad de formas que estas pudiesen adoptar en el
momento del estudio, propio de la complejidad de los procesos de búsqueda y gestión de la
información en la actualidad.
Como parte de la actualización de las estrategias del trabajo informativo y el diálogo
constante con los públicos, la gestión de contenidos en los medios periodísticos impresos
deviene necesidad para la erradicación de la aleatoriedad en los procesos periodísticos y el
25
Término que explica la relación entre los géneros periodísticos tradicionales y sus readecuaciones a las
plataformas web de publicación.
20
fortalecimiento del trabajo desde y para el logro de un mayor alcance en el discurso mediático
de las organizaciones.
21
Capítulo 2: Procedimientos metodológicos para el estudio de la gestión de
contenidos en Escambray
Desde la perspectiva cualitativa y con un enfoque comunicológico, la presente
investigación es un estudio con carácter empírico-descriptivo de aspectos que pueden integrar
una posible gestión de contenidos en el medio Escambray, de Sancti Spíritus, en la cual se
analiza el proceso comunicativo desde una visión holística.
Para el fundamento teórico de la propuesta, se acude a diferentes tendencias, enfoques
y estudios teóricos como la comunicación organizacional, la Sociología de la producción de
noticias, y la teoría de los géneros y el discurso periodísticos.
La investigación parte del paradigma interpretativo. Alonso y Saladrigas (2000),
González (s.f) y Martínez (2013) coinciden en que este paradigma se emplea en los casos en
que las realidades son múltiples, holísticas y construidas, con las implicaciones a la renuncia
de las predicciones propias del paradigma positivista.
En correspondencia con las necesidades de la práctica periodística, la investigación
tiene como finalidad conocer cómo se realizan en la rutina de trabajo y los contenidos de
Escambray determinados aspectos que pueden integrarse en la gestión de contenidos.
2.1 Categoría y subcategorías analíticas de la investigación
2.1.1 Definición conceptual
Como categoría de análisis se asume gestión de contenidos en medios periodísticos
impresos con las subcategorías: diagnóstico, planificación y evaluación. Para la determinación
y definición de estas subcategorías se tuvieron en cuenta investigaciones que han estudiado la
gestión de comunicación en escenarios institucionales, así como estudios que analizan las
rutinas productivas y la construcción del discurso periodístico.
Entre estas investigaciones se encuentran: Trelles (2002), Saladrigas (2005), Rivero
(2010), Castro (2009), Diz (2011), Padrón (2013), Elizalde (2014) y González (2014). En
todos los casos consultados se tomaron las consideraciones más afines a los intereses de esta
propuesta investigativa, y se adecuaron o enunciaron otros en función de los objetivos de la
investigación.
1. Gestión de contenidos en medios periodísticos impresos:
22
Actividad deliberada y estratégica, autorregulada por la organización, orientada al
monitoreo, el asesoramiento y la facilitación de los procesos de producción mediática, en
permanente interacción con ellos, a través de una función observatoria, sistematizadora e
integrativa que implica el diagnóstico de los contenidos y la disposición del trabajo
informativo, la planificación, valoración y análisis de los productos periodísticos, así como la
evaluación de los criterios que los públicos le devuelven al medio, entendido como una unidad
de servicio público multisoporte y polidiscursivo en constante dinamismo, adaptabilidad y
respuesta a las exigencias de su contexto histórico-social.
1.1 Diagnóstico: Examen de carácter instrumental, ajustado a las particularidades
del medio, con una estructura flexible en los procedimientos de análisis, y su alcance temporal
y espacial, fijado por la organización para el reconocimiento de fortalezas y debilidades con
vistas a enfrentar sus propios procesos de producción discursiva.
1.2 Planificación: Proyección integral a corto, mediano y largo plazo de la agenda
mediática y del tratamiento que el medio ofrecerá a los diversos contenidos desde una
perspectiva integradora de los temas y los recursos periodísticos.
1.3 Evaluación: Valoración de las ideas reflejadas por los públicos en los diversos
soportes de retroalimentación del medio a partir del impacto de los contenidos difundidos y las
capacidades y recursos de los actores editoriales para reutilizar esos criterios devueltos en las
posteriores producciones discursivas.
Paralelo a los conceptos principales se hace necesario puntualizar otros elementos como
son:
Organizaciones mediáticas: instituciones cuya objetivo primario es producir y
distribuir información en nombre de quienes quieren comunicar y en respuesta a demandas
individuales y colectivas y tienen la capacidad para dictarse sus reglas de ejercicio profesional
dentro del marco normativo general dado por el ente superior: gobierno o instituciones
políticas o partidistas (Elizalde, 2014).
Medios periodísticos impresos: Organizaciones mediáticas cuyo soporte fundacional
fue el impreso (diario, semanario, revista), por lo que constituyen la forma más antigua de la
comunicación periodística (Martínez Albertos, 1991) y se reconocen en la jerga gremial como
periodismo impreso o prensa escrita.
23
Producción informativa: A partir de Cervantes (1996), Hernández (1997), Wolf
(2005) y Frankenberg y Lozano (2010) se entiende por el proceso dinámico y continuo
mediante el cual los actores editoriales de los medios periodísticos impresos construyen y
emiten los hechos noticiosos en el contexto histórico-social en el que están inmersos.
Contenidos periodísticos: Propuestas que resultan de la selección de determinados
objetos de referencia dentro de los aconteceres públicos, elaborados luego en las
representaciones que son objeto de la comunicación pública y generado a través de procesos
de producción informativa. No se reducen a un simple planeamiento temático, sino que
incluyen y se pueden reconocer, además, hasta la concepción de los productos comunicativos
(Padrón, 2013 y Elizalde, 2014).
Mecanismos de retroalimentación: Vías a través de las cuales los medios
periodísticos impresos conocen los criterios de los públicos en relación a los contenidos
generados para la inclusión de las nuevas propuestas en la agenda mediática (Padrón, 2013 y
Elizalde, 2014).
Condiciones estructurales-organizativas: Comprenden las determinaciones
materiales objetivas y la gestión de la política editorial sobre la base de la organización del
trabajo al interior del medio de prensa (Wolf, 2005).
Perfil editorial: De acuerdo con Ricardo Luis (2006), quien lo reconoce como política
editorial del medio y en el que influyen individuos ajenos a las organizaciones mediáticas
pertenecientes a la superestructura política e ideológica y la sociedad civil, es:
ese cuerpo normativo de obligado referente para la labor periodística en que se
plasman los puntos de vistas institucionales respecto al entorno, doctrina, creencia e intereses
políticos, económicos y sociales que dice representar y de lo cual se infiere, obviamente, la
influencia que ejercen los procesos de la regulación externa (Las regulaciones externas e
internas, párr. 4).
Actores editoriales: A partir de Cervantes (2001), De León Vázquez (s.f) y Mauro
Wolf (2005) se consideran como profesionales y técnicos que trabajan en los medios de prensa
y forman parte de las rutinas productivas de este de manera directa o indirecta, ya sea desde la
dirección, la generación o edición de contenidos, el perfeccionamiento de las estructuras
dentro de los mensajes, el análisis documental o la visibilidad y empleo adecuado de los
contenidos en los soportes digitales.
24
Convergencia multimedial: La convergencia es proceso multidimensional facilitado
por la implantación generalizada de las tecnologías digitales de telecomunicación (Salaverría y
García; citado en Barrios y Zambrano, 2015, p.224) en los medios de comunicación y
conforme al cual las esferas tecnológica, profesional y de contenidos experimentan respectivos
fenómenos de mudanza, caracterizados por una integración de herramientas, espacios,
métodos de trabajo anteriormente disgregados (Salaverría, 2008, p.7).
Emergentes escenarios discursivos: El uso de las tecnologías de la información y las
comunicaciones supone que los medios adapten sus contenidos a espacios multisportes y
polidiscurivos (Rodríguez-Martínez, Lluís-Codina y Pedraza Jiménez, 2010) para lograr una
mayor integración de los contenidos (creación de sitios web y perfiles en redes sociales).
Sitio web: conjunto de archivos electrónicos y páginas web referentes a un tema en
particular, con un nombre de dominio y dirección en Internet específicos y que ofrece
información de acuerdo al individuo u organización a la que pertenezca (Área, 2003).
Redes sociales: Sitios en Internet que se emplean para compartir enormes
volúmenes de información, conocimiento y opiniones y permiten el desarrollo de espacios
bidireccionales de intercambio (Junta de Castilla y León, 2013) y la administración de
contactos (Pérez y Aguilar, 2012).
Perfiles en redes sociales: Posicionamiento virtual de una empresa, organización o
persona dentro de las redes sociales y que lo identifica dentro de la comunidad digital a la que
pertenece a partir de la reconfiguración de información personal o jurídica (Pérez y Aguilar,
2012) (Junta de Castilla y León, 2013).
Agenda mediática: De acuerdo con Muñiz y Fonseca (2015a), “parte de la realidad
atendida por un medio de prensa, materializada en la selección, jerarquización y tratamiento
de los acontecimientos que responden a sus intereses” (p.82).
Agenda pública: De acuerdo con Muñiz y Fonseca (2015a) y Elizalde (2014), es el
resultado de las interacciones entre el medio y las personas a través de los diferentes
mecanismos de retroalimentación, los primeros los ubican en la agenda mediática extendida
hacia la selección y jerarquización de temas.
Agenda política: A partir de Muñiz y Fonseca (2015b), se entiende por la manera en
la que los agentes institucionales y de gobierno deciden los temas prioritarios para las políticas
25
gubernamentales y el proceso que incluye la extensión de esos intereses a la sociedad y en
especial a los medios de comunicación a través de leyes, normativas y regulaciones.
Agentes políticos y gubernamentales: Según Padrón (2013) se consideran a los
agentes políticos y gubernamentales como funcionarios y entidades de las esferas de dirección,
trascendentes por las decisiones que toman como grupo y que influyen en la conformación de
la agenda política.
Fuentes de información: Según Carrizo (como se citó en Reyes, 2006, p.7) se
consideran fuentes de información “a los materiales o productos, originales o elaborados, que
aportan noticias o testimonios a través de los cuales se accede al conocimiento, cualquiera que
este sea”.
Fuentes documentales: A partir de los criterios de Livia Reyes (2006), las fuentes
documentales están respaldadas por un soporte digital, impreso o audiovisual con información
textual, de imágenes, videos o sonidos.
Fuentes no documentales: Según Livia Reyes (2006), las fuentes no documentales
son las que no se encuentran en soportes materiales y se utilizan como fuentes corrientes por la
actualidad de la información que brindan.
Géneros periodísticos: A partir de los criterios de Leñero y Marín (1986), Martínez
(1991) y Sonia Parrat (2008) se entiende a los géneros periodísticos como formas expresivas
peculiares de la comunicación periodística constituidas por un conjunto de manifestaciones
lingüísticas y que en la generalidad son híbridos.
Recursos gráficos: Minervini y Pedrazzini (2004) reconocen que las imágenes
funcionan como un fuerte factor de jerarquización en tanto que se yuxtaponen a la
letra impresa claramente distinguida de esta, al complementar los textos periodísticos con
elementos visuales.
2.1. 2 Definición operacional de la categoría de investigación
1. Gestión de contenidos en medios periodísticos impresos
1.1 Elementos del diagnóstico
1.1.1 Análisis de las propuestas discursivas por el propio medio
1.1.1.1 Análisis de contenido de los productos comunicativos
1.1.1.1 .1 Metodología asumida
1.1.1.2 .1 Aspectos que se tienen en cuenta:
26
1.1.1.2.1.1 Frecuencia de salida
1.1.1.2.1.2 Líneas de mensajes de coberturas anteriores
1.1.1.2.1.3 Géneros periodísticos empleados
1.1.1.2.1.4 Recursos gráficos
1.1.1.2.1.5 Otros elementos
1.1.1.2.2 Frecuencia con la que lo utilizan
1.1.1.2.3 Empleo de los diferentes soportes
1.1.1.2.3.1 Versión impresa
1.1.1.2.3.2 Sitio web
1.1.1.2.3.3 Páginas en redes sociales
1.1.1.2.3.4 Otras modalidades
1.1.2 Condiciones estructurales-organizativas de la organización en relación con
la cobertura de los temas
1.1.3 Clima organizacional del medio
1.1.4 Valoración de las características de los emisores teniendo en cuenta:
1.1.4.1 Experiencias en tratamientos anteriores
1.1.4.2 Especialización profesional por sectores
1.1.4.3 Opiniones sobre los temas
1.1.5 Tomar en consideración las tendencias de los diferentes públicos sobre los
temas a partir de la sistematización de los contenidos aportados a través de
los mecanismos de retroalimentación del medio
1.1.6 Relación del medio con agentes externos (fuentes institucionales) asociados
a los temas:
1.1.6.1 Agentes políticos y gubernamentales
1.1.6.2 Instituciones especializadas
1.1.7 Análisis integrado de tratamientos anteriores de los contenidos, las
condiciones estructurales-organizativas, el clima de la organización y la
valoración de los emisores y los públicos
1.2 Elementos para la planificación:
1.2.1 Proceso de construcción de la agenda mediática teniendo en cuenta:
27
1.2.1.1 Jerarquía de los temas en la agenda del medio (de acuerdo con su
perfil editorial)
1.2.1.2 Jerarquía de los temas en la agenda pública (a partir de los criterios de
retroalimentación con los públicos)
1.2.1.2 Jerarquía de los temas en la agenda política
1.2.1.3 Correlación de temas entre las agendas política, pública y del medio
1.2.2 Planificación del tratamiento de los contenidos en el medio
1.2.2.1 Tratamiento perspectivo de los contenidos:
1.2.1.1 Consideración del diagnóstico realizado (o el análisis de
aspectos recogidos en el diagnóstico)
1.2.1.2 .1 Resultado del proceso de construcción de la agenda del medio
1.2.1.3 .1 Articulación de temas, públicos y soportes
1.2.1.4 .1 Valoración en función de los temas, los públicos y los
soportes:
1.2.1.4.1.1 Géneros periodísticos
1.2.1.4.1.2 Uso de fuentes de información
1.2.1.4.1.3 Recursos gráficos
1.2.1.4.1.4 Valoración integral de los productos
1. 3 Elementos para la evaluación:
1.3.1 Mecanismos de retroalimentación con que cuenta el medio:
1.3.1.1 Estudios de lectoría
1.3.1.2 Estudios de audiencias
1.3.1.3 Correo postal
1.3.1.4 Llamada telefónica
1.3.1.5 Correo electrónico
1.3.1.6 Comentario de los usuarios en sitio web, perfiles y redes sociales
1.3.2 Sistematización de los contenidos:
1.3.2.1 Criterios seguidos para la sistematización
1.3.2.2 Destino del criterio sistematizado de los públicos en función del
diagnóstico y la planificación de la agenda del medio
28
2.2 Métodos y técnicas de la investigación
Como parte de la investigación se aplican métodos teóricos o del pensar que permiten
la interpretación de los datos empíricos a partir de procedimientos intelectuales y métodos
empíricos para obtener mayor solidez teórico-metodológica durante el trabajo de campo.
En la investigación se emplea como método teórico el análisis-síntesis, a partir del cual
con el análisis se descompone la gestión de contenidos en cada una de sus subcategorías y con
la síntesis se establece la interrelación de cada una de las subcategorías con la categoría
principal del presente estudio.
Asimismo, se emplean varios métodos empíricos. El método bibliográfico-documental
y su técnica revisión bibliográfica-documental se utilizan con el fin de sustentar teórica y
metodológicamente la investigación, y referenciar la historia y el contexto del semanario
Escambray en función de la gestión de contenidos en etapas precedentes a la investigación.
Para el estudio holístico de la categoría de análisis que incluye aspectos asociados a los
procesos productivos se asume el método etnográfico. Los teóricos Gregorio Rodríguez, Javier
Gil y Eduardo García (1996) y Carlos Sandoval (1996) coinciden en que con este se busca la
descripción analítica de la cultura en unidades sociales; en el caso de la presente investigación
se utilizó el referido método para la aprehensión de las particularidades productivo-editoriales
en Escambray.
De igual manera las técnicas observación participante, entrevistas estructurada y
semiestructurada y las notas de campo permiten la observación directa de la dinámica
productiva, la obtención de información de los actores editoriales del medio y la descripción
de las prácticas laborales en función de la gestión de contenidos respectivamente.
Las entrevistas estructuradas, para la obtención de información primaria, se realizan a
Juan Antonio Borrego Díaz, director de Escambray; Gisselle Morales Rodríguez, subdirectora;
Reidel Gallo Rodríguez, jefe de Información; y Yoleisy Pérez Molinet, editora general.
Por otra parte, las semiestructuradas se hacen a la diseñadora Yanina Wong; a los
correctores Miriam López y Arturo Delgado; al fotógrafo Vicente Brito; a la especialista del
Centro de Documentación, Yamilet Trelles; a las editoras web Rosario Sánchez y Aracelia del
Valle y la gestora de redes sociales Marlys Rodríguez; y a los periodistas26
Luis Herrera
26
Durante el período de observación tres periodistas se encontraban fuera de Escambray, por problemas de salud:
Pastor Guzmán Castro y Carmen Rodríguez Pentón; y por certificado médico producto del embarazo, Dayamis
29
Yanes, José Luis Camellón, Xiomara Alsina Martínez, Delia Proenza Barzaga, Mary Luz
Borrego Díaz, Enrique Ojito Linares y Carlos Luis Sotolongo Puig. En cada una de las
entrevistas se utilizó la grabación de conversaciones como instrumento para registrar la
información ofrecida.
Para el estudio de los contenidos se emplea el análisis de contenido cualitativo. Este
método proporciona “cierta licencia para asociar dichos temas con los contextos de producción
y reproducción” (Saladrigas; citado en Padrón, 2013, p.24), a la vez que permite enfrentarse al
texto y establecer los contextos explícitos e implícitos de producción.
Se analizan los contenidos en la comprensión global del medio como organización, con
el objetivo de reconocer y evaluar el seguimiento informativo, la variedad temática, el balance
de géneros y la adecuación de los mensajes a los soportes de publicación.
2.3 Triangulación del estudio
Mediante el empleo de los métodos bibliográfico-documental, etnográfico y análisis de
contenido cualitativo, y sus respectivas técnicas revisión bibliográfica-documental,
observación participante, notas de campo, entrevistas estructuradas y semiestructuradas para la
validación de los resultados obtenidos, la investigación queda triangulada metodológicamente.
2.4 Selección muestral
El estudio comprende cinco unidades de análisis: los actores editoriales de la
producción informativa de Escambray de Sancti Spíritus que intervienen en la gestión de
contenidos, y los trabajos periodísticos publicados en las ediciones impresas, el sitio web y los
perfiles en las redes sociales Facebook y Twitter durante el período de observación. Para el
análisis del objeto de estudio se selecciona un muestreo de observación -universo a la vez- que
comprende desde el 4 de enero y hasta el 27 de febrero de 2016.
A su vez, las restantes muestran se analizan a partir del análisis de contenido
cualitativo. Durante el período de observación, las versiones impresas alcanzan los 141
Sotolongo Rojas. Indistintamente aparecen trabajos de los dos primeros porque se encontraban guardados en la
Intranet y mantenían su atemporalidad.
No se entrevistan a Elsa Ramos Ramírez, Lisandra Gómez Guerra y Antonio Rodríguez Salvador porque
publican en Escambray como colaboradores y no participan en los procesos productivos del medio. A su vez,
Javiel Fernández Pérez y Pedro Velázquez Rodríguez son estudiantes de Periodismo que realizan sus prácticas
preprofesionales.
30
trabajos de diversas temáticas y géneros, en el sitio web se subieron 131 de ellos y para los
perfiles en redes sociales: 198 twitts27
y 60 publicaciones en Facebook.
Para discernir entre tales, se emplea el criterio de muestras por conveniencia de
Hernández, Fernández y Baptista (2010) y la sugerencia de los propios investigadores que para
los estudios etnográficos entre 30 y 50 casos son suficientes para llegar a los resultados
esperados.
La muestra de 36 casos se distribuye de la siguiente manera. Jóvenes a inscribirse, Mi
aporte a la Patria y Toda luz en Escambray son los tres trabajos publicados en un solo
formato. La visita de Díaz-Canel a la provincia, y en especial a Escambray se tradujo en una
cobertura para los formatos digitales y el impreso (cuatro). Además, se toma RadioCuba
devuelve provisionalmente Cubavisión y TeleRebelde a Sancti Spíritus, como único contenido
que varió el proceso de revisión editorial del medio al ocurrir el incendio del centro transmisor
de San Isidro durante el fin de semana.
Se toman además, los tres contenidos más comentados en el sitio web y el perfil de
Facebook: Migrantes cubanos: Travesía de alto riesgo; Seré medico hasta que pueda y Los
hermanos Gurriel y la fórmula del Quarter Horse. El seguimiento informativo se constata a
partir de seis trabajos en dos temáticas: producción, distribución y venta de alimentos y
restauración gradual de la señal analógica en la provincia.
Se incluyen también, los tres trabajos que cubren reuniones con agentes partidistas
como José Ramón Machado Ventura y órganos locales del Poder Popular como recurso menos
empleado en la conformación de la agenda mediática; y un trabajo que muestra los contenidos
de interés nacional en un medio provincial: Francisco y Kirill: mil años en un minuto.
Si bien la retroalimentación es un componente indispensable en la gestión de
contenidos, se toman las ocho publicaciones de Cartas de los lectores, la Fotonoticia generada
a partir de la misiva enviada por un lector y las cinco opiniones publicadas en La columna del
navegante.
27
Así se le conoce a la publicación de contenidos en Twitter.
31
Capítulo 3: Referentes contextuales de Escambray como organización
mediática espirituana
Los mensajes mediáticos que se generan dentro del medio responden a las necesidades
de readecuación a los emergentes escenarios discursivos; en los que influyen las condiciones,
características y contextos de la organización para desarrollar con posterioridad sus estrategias
de trabajo.
A partir del uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones a finales del
siglo 20 y lo que transcurre del 21, la organización mediática presenta varias versiones28
de
sus contenidos: en formato tradicional con un semanario con salida los sábados, la versión
digital con actualización diaria y los perfiles en redes sociales, con mayor presencia en
Facebook y Twitter.
3.1 El semanario y la gestión editorial
La necesidad de contar con canales para informar a la población y, a través de ellos
reflejar el contexto económico, político y social en la nueva provincia de Sancti Spíritus
motivó la salida del primer número de Escambray el 4 de enero de 197929
, con el apoyo de un
grupo de personas que recibieron conocimientos de la técnica reporteril a partir de cursos
emergentes.
Ante la premura de cada edición, los procesos productivos se realizaban desde la
espontaneidad y la empiria y con un predominio del carácter informativo de la publicación
periódica que tenía un formato de cuatro páginas tipo A2 (López, 2013 y Sotolongo, 2014).
Sin embargo, para 1992 el medio pasa a ser definitivamente un diario, luego de los
cambios estructurales que supuso el período especial para Cuba y con marcada fuerza para la
prensa. Se pasó a tabloide de ocho páginas (A3), que es como se sigue haciendo hasta hoy.
Con el uso de las computadoras se agilizó el trabajo por una parte, mientras que por
otra un número de reporteros reconocieron el cambio en su trabajo de modo “que no veía esa
especie de timoncito que le dabas para atrás en la máquina de escribir para empezar una nueva
28
Escambray también edita otros dos impresos: El Arriero (suplemento para el Plan Turquino) y Vitrales
(suplemento cultural). La salida cuatrimestral de estos no coincide con el período de observación. 29
Con la nueva división política-administrativa de 1976, la provincia de Las Villas fue dividida en tres territorios:
Cienfuegos, Villa Clara y Sancti Spíritus.
32
línea. Parecía que nunca me iba a inspirar porque lo que me inspiraba era la hoja en blanco”
(D. Proenza, comunicación personal, 25 de febrero de 2016).
Al introducirse nuevos medios técnicos: impresoras láser y de cinta, aumentarse el
número de ordenadores tanto en la redacción central como en las áreas de diseño y corrección
y entregarse, asimismo, grabadoras para los periodistas, se inician también cambios en materia
de gestión organizacional.
“Desde el período 2007-2008 se cuenta con una base de datos accesible desde Intranet
-a partir de la dirección ftp://192.168.105.106- en el que se encuentra un repositorio de fotos
de trabajos anteriores sobre diferentes temáticas”, que incluye una breve descripción por
categorías (medicina, educación, ciencia, economía, agricultura, turismo, transporte,
construcción, industria, servicios comunales, servicios públicos, entre otros) (Y. Trelles,
comunicación personal, 18 de enero de 2016).
Motivado por estas mejoras tecnológicas, el semanario con una tirada de 30 mil
ejemplares30
cambia algunos de sus elementos de diseño que incluye el empleo de dos familias
tipográficas y sus variantes: AT Rotis e ITC Franklin Gothic std y el empleo en el cabezal de
alta solo en la letra inicial y bajas en las restantes.
El paquete In Design que se emplea en la concepción de las planas provee de tres
importantes programas: In Adobe In Design CS4 para el diseño general de las páginas, Adobe
Ilustrator CS4 para las fotografías y Adobe Photoshop CS4 para las infografías.
Y. Wong (comunicación personal, 25 de enero de 2016) reconoce que estos programas
permiten trabajar con rapidez, sintetizar varias acciones y mantener la estabilidad, “porque al
estar en el mismo paquete no hay ninguna divergencia entre una forma de diseño u otra, se
adecúan a las necesidades que tenemos en el semanario”.
De acuerdo a la variedad temática y genérica y los perfiles editoriales de cada página
se adecúan las secciones fijas o no en cada edición semanal. La primera plana o portada
destaca a manera de titulares el contenido de las restantes, a la vez que muestra el
acontecimiento más prominente; la página dos está dedicada la opinión siempre con el apoyo
gráfico (caricaturas o infografías); la página tres es informativa, mientras la cuatro y la cinco
constituyen espacios en los que se publican temas variados, sobretodo de la actualidad
30
Cifra obtenida en la dirección de Escambray.
33
territorial; la seis está dedicada al ámbito cultural; la siete trata la temática deportiva; y la ocho
puede ser variada, de lectura o especial31
.
En la concepción de las secciones, se estableció a partir del reordenamiento productivo
los perfiles de cada una:
La sección más antigua y demandada es Carta de los lectores32
con una
frecuencia semanal. Tenemos la Fotonoticia que no es tan frecuente porque existe un
solo fotógrafo y se desaprovecha el espacio para responder a los intereses de las
personas. Además, una vez al mes se publican Vistazo científico que parte de pequeñas
noticias relacionadas con la ciencia y la tecnología y Pulso deportivo. De manera
quincenal también se incluye la Gacetilla Cultural. (Y. Pérez, comunicación personal, 1
de febrero de 2016).
La versión en soporte impreso de Escambray es la de mayor tiempo de circulación, sin
embargo, no por esto se descuidan otras versiones del medio. Con creciente actualidad se
potencia el trabajo desde los soportes digitales en los cuales la organización también ofrece
opiniones sobre la realidad por sus profesionales de la comunicación.
3.2 La realidad vista desde Escambray 2.0
Cuando el soporte impreso contaba ya con 21 años de circulación, surgió en el año
2000 la página web del medio como parte de la estrategia nacional para internacionalizar la
realidad de Cuba ante la imagen distorsionada que presentaban los grandes conglomerados
mediáticos. Desde diciembre del año anterior Escambray digital33
estaba en el ciberespacio
pero carecía de reconocimiento oficial.
R. Sánchez (comunicación personal, 27 de enero de 2016), editora web desde 2005,
explica que a partir del lenguaje HTML se implementó el sitio, pero la herramienta FrontPage
era muy trabajosa. De manera que “no se colocaba todo en la web, se seleccionaban solo
algunos escritos y muchas veces lo que se colocaba en portada no tenía ese interés para los
internautas, principalmente grupos reducidos de cubanos que estaban en el exterior”.
31
Como parte de las discusiones s en el VII Congreso de la UPEC (Unión de Periodistas de Cuba) en torno a la
necesidad de realizar un periodismo más creativo, surgieron las páginas especiales en Escambray en 1999 para el
tratamiento de los temas más novedosos y el aprovechamiento de los recursos narrativos. 32
La sección surge en septiembre de 1981 con una frecuencia diaria y bajo el nombre de Cartas de nuestros
lectores, pero ante la inoperancia de esta durante el período especial pierde el espacio en el impreso. No es hasta
1997 que reaparece con la denominación actual (Barzaga, 2014). 33
Desde el 2000 y hasta el 2012 se conoció como Escambray digital o Escambray web, sin embargo después
adaptó el mismo nombre que el semanario.
34
Al pasar a la plataforma Plone se tuvieron otras posibilidades, como las galerías y los
videos; sin embargo, por razones técnicas de conectividad se migró hacia Wordpress lo que
permitió incluir foros, encuestas y fotografías, como refiere Fermín Vega (comunicación
personal, 9 de febrero de 2016), diseñador gráfico y editor web entre 2010 y 2014.
En los inicios se encontraba en un servidor compartido y su dirección electrónica era
www.escambray.islagrande.cu, “en el que los materiales se subían de forma manual por FTP”
(R. Sánchez, comunicación personal, 27 de enero de 2016); y en la actualidad los editores
actualizan la página desde diversos puntos34
y el sitio se encuentra hospedado en los
servidores del Centro de Información para la Prensa (CIP) (Y. Trelles, comunicación personal,
18 de enero de 2016).
Paralelo al sitio en idioma español se desarrolla la versión para el público anglófono,
Escambray today que publica acontecimientos nacionales e internacionales tomados de
agencias como Prensa Latina, y provinciales con cierta relevancia o temáticas de mayor
alcance: turismo (villas patrimoniales como Trinidad), salud (consultas especializadas,
avances técnicos), cultura (identidad, tradiciones) y deportes (atletas destacados en el béisbol
como Frederich Cepeda).
Para A. del Valle (comunicación personal, 28 de enero de 2016) resulta imprescindible
el posicionamiento que alcanza la gráfica en el sitio, porque se privilegian las fotos propias de
Escambray, y en especial, cuando se destacan elementos reconocidos de Sancti Spíritus, como
por ejemplo, la guayabera.
La función del sitio periodístico ha centrado sus intereses en divulgar el acontecer con
el apoyo de recursos gráficos como la fotografía, la caricatura35
y el video. Ello condiciona el
impacto mediático de la web caracterizado por el posicionamiento oportuno de hechos
noticiosos de relevancia y el intercambio con los públicos a partir de los comentarios que los
trabajos generan (Proenza, 2014).
En su portada la versión web recoge la identificación de Escambray, y organiza la
información en diferentes categorías en la parte superior, entre las que se incluyen: Sancti
34
Incluso desde los hogares, como realizan Rosario Sánchez, principal responsable de la actualización los fines
de semana, y Juan Antonio Borrego, ante situaciones excepcionales como director de Escambray. 35
La caricatura tiene su espacio fijo en la sección Graficarte y con ella, se potencia el recurso gráfico y no solo el
texto convencional.
35
Spíritus, Deporte, Cultura, Ciencia y Técnica36
, Cuba, Internacionales, Especiales y Edición
impresa37
. Por la parte derecha se puede encontrar: Ver además (trabajos relacionados),
Últimas noticias, Lo más comentado (por su relevancia para los públicos) y Principales
titulares (provinciales, nacionales o internacionales).
Como parte de las estrategias internas para el aprovechamiento de los recursos de la
plataforma Wordpress se han realizado seis foros online: Frederich Cepeda: siempre voy a
estar en deuda con mis seguidores, Diálogo abierto sobre el medio milenio de Sancti Spíritus,
El Santiago que se avecina (carnavales en la cabecera espirituana), y Gallos en la esquina
caliente de Escambray en 2014; Uno de cada cuatro espirituanos con celular en 2015; y
¿Podrían bajar los precios de los alimentos en Cuba? en 201638
.
El desarrollo de la versión web de Escambray ha impulsado desde el medio, a los
profesionales de la comunicación para llevar también el mensaje mediático a las redes
sociales, mediante las cuales se busca el acercamiento de los usuarios a la realidad de Sancti
Spíritus.
3.3 Los contenidos mediáticos a la manera de Escambray en Facebook y Twitter
La inclusión de los medios en plataformas sociales implica la adopción de formas más
abiertas y participativas de comunicación que en la actualidad emergen como herramientas
esenciales para el periodismo, por su actualización constante en materia informativa. Esto ha
llevado no solo a la modificación de los contenidos convencionales de los medios, sino
también a un replanteo de sus rutinas de trabajo.
Teniéndose pocos conocimientos teóricos y prácticos sobre el uso de la información
mediática dentro de las redes sociales y su repercusión en todo el mundo, se abrió el perfil de
Escambray en Facebook en noviembre de 2010 y de Twitter en abril del año siguiente39
,
además de otros en Reedit, MySpace, FriendFeed, Live Journal y Flicker40
.
36
En las cuatro categorías se busca estimular el empleo de noticias generadas por el medio o que al menos
reflejen la realidad socioeconómica espirituana. 37
Se descarga desde www.escambray.cu por páginas y la portada se encuentra en colores y no como se imprime
para la salida los sábados. 38
Con relativa frecuencia se realizaron los cuatro primeros foros: 6 y 21 de mayo, 17 de julio y 18 de septiembre
de 2014, respectivamente. Los restantes tuvieron lugar el 9 de marzo de 2015 y el 8 de febrero de 2016, este
último se desarrolló durante el período de observación. 39
Dato tomado del muro de Escambray en Facebook y del perfil en Twitter. 40
Escambray se sumó a todas estas redes sociales con el objetivo de lograr una estabilidad en el flujo de noticias
y la adquisición de seguidores a nivel mundial. Al final, solo se mantuvieron los perfiles en Facebook, Twitter y
Flicker porque demostraron ser las de mayor alcance en materia periodística (F. Vega, comunicación personal, 9
36
El diseñador y traductor web entre 2010 y 2014 F. Vega (comunicación personal, 9 de
febrero de 2016) confirma la hipótesis del cambio que supuso la introducción de los medios
cubanos en las redes sociales:
La preparación en materia informativa comenzó en el período 2010-2011 con
unas capacitaciones y un grupo de personas con cierta experiencia conocidos como
Cibermambí que llegó desde La Habana. Al principio muchos [de los periodistas de
Escambray] tenían miedo de entrar en estos espacios digitales, sin embargo después
comprendieron que estos soportes sirven para mostrar nuestra realidad y cambiar la
imagen que presentan otros medios extranjeros.
Para el trimestre marzo-abril-mayo se realizaron nuevos cursos sobre periodismo
hipermedia en Sancti Spíritus, en los que participaron varios profesionales de Escambray,
entre ellos: Juan Antonio Borrego, Rosario Sánchez, Yamilet Trelles y Aracelia del Valle.
Sin embargo, las orientaciones de la organización partidista y de la dirección del
Gobierno estaban relacionadas con la carencia de determinadas competencias técnicas:
Al principio se decía que había que poner todo [los contenidos] o que teníamos
que seguir a todo el mundo, pero se ha aprendido por el camino que todo no es noticia,
que lo importante no es ganar en número de seguidores sino en lograr mayor
interacción con los que se tienen (M. Rodríguez, comunicación personal, 26 de enero
de 2016).
Las plataformas de la web 2.0 permiten el aumento de la interacción con las
audiencias, por lo que hay que mantener la credibilidad y el prestigio necesarios dentro del
espacio digital para continuar en la preferencia de los internautas. Ante tales retos, como
coinciden M. Rodríguez (comunicación personal, 26 de enero de 2016) y F. Vega
(comunicación personal, 9 de febrero de 2016) el trabajo potenciado en Facebook y Twitter
responde a las características de cada una de estas redes: el primero genera gran parte de los
comentarios en el ciberespacio por su gran popularidad y el segundo, se adapta perfectamente
al mundo periodístico debido a su inmediatez.
de febrero de 2016). La cuenta en Flicker no se ha empleado más debido a que se potencia el trabajo en las otras
dos por su relevancia en el ámbito digital.
37
Frente a este contexto, Escambray suma más de 2800 Me gusta en Facebook y 4200
seguidores en Twitter41
. Eso ha sido posible por la presencia constante de contenidos
mediáticos, sobre todo de deportes (polémicas), patrimonio (incluye galerías de fotos sobre
preservación de monumentos), historias de vida de personas relevantes, y temáticas de interés
público como las indisciplinas sociales y los hechos de corrupción.
También se emplean recursos gráficos en los hipervínculos que se presentan, de
acuerdo con las posibilidades del medio: generalmente fotografías o caricaturas, porque los
videos son difíciles de cargar al perfil de Escambray, además se trata de “compartir a través de
los perfiles de los periodistas, editores, correctores y directivos los contenidos de la
organización” (A. del Valle, 28 de enero de 2016).
Los actores editoriales más destacados en el trabajo en las redes sociales, de acuerdo
con una revisión de sus perfiles, son: Gisselle Morales, Marlys Rodríguez, Aracelia del Valle,
Miriam López, Yamilet Trelles y Mary Luz Borrego (Twitter) y Delia Proenza y Rosario
Sánchez en Facebook.
El proceso que incluye toda la gestión editorial en los diferentes soportes en la
organización mediática responde a los intereses de Escambray, de manera que a partir de la
versión tradicional y la diversificación hacia el mundo digital se pautaron cambios
tecnológicos y estructurales. Con ellos se acrecentan las posibilidades de participación de los
receptores en el enriquecimiento de los contenidos mediáticos.
41
Para el 1 de febrero de 2016 eran cifras aproximadas.
38
Capítulo 4: Escambray y la gestión de contenidos durante la producción
informativa
El análisis de la gestión de contenidos en Escambray enraizado en las prácticas
periodísticas debe suponer la necesaria relación entre los actores editoriales, las estrategias
internas de diversificación del discurso mediático y la correlación entre las necesidades
informativas de emisores y públicos, en consonancia con las crecientes transformaciones y
desafíos del escenario comunicacional cubano.
Con el estudio de los procesos al interior de las redacciones en función de evitar la
aleatoriedad en la concepción de los productos comunicativos, se confirma que es
imprescindible reconsiderar las dinámicas productivas de cara a los nuevos escenarios de
publicación masiva, en el que ya no solo se incluye el soporte de papel.
Qué quieren y necesitan comunicar los periodistas y/o el medio; cuáles son las
relaciones entre los intereses del medio, los públicos y los agentes gubernamentales y
partidistas; y qué se realiza con las criterios generados por los públicos en los mensajes;
constituye intención de la presente investigación.
Ante tales circunstancias, la observación del desarrollo de los procesos mediáticos
requiere de la imbricación del investigador, quien atento a los detalles observó en el campo de
estudio las rutinas de trabajo y aunque, agente externo, no alteró la cotidianidad de los
procesos.
4.1 La concepción interna de medio único
Reflejar el acontecer informativo de una provincia deviene un reto para cualquier
medio, si se tienen en cuenta la diversificación de los temas, el balance territorial42
, el
acompañamiento gráfico, el seguimiento noticioso y la manera individual de tratar los
acontecimientos, en función de ideas que representan los intereses mediáticos; en el que
influyen el diarismo y las ideas, valores y estigmas de los actores editoriales.
Ante tales premisas, a partir de estrategias propuestas por el Consejo Editorial43
se
iniciaron en julio de 2013 las readecuaciones a las necesidades de actualización del medio: las
42
Entendido como la necesidad de la presencia del acontecer de los municipios espirituanos en los trabajos
periodísticos, más allá de la lógica prominencia de la cabecera provincial. 43
Integrado por el director, la subdirectora, el jefe de Información, la editora general y una representación del
personal periodístico que será sometido a la aprobación del colectivo cada dos años. Durante el período de
observación participante, el periodista Enrique Ojito participa con regularidad.
39
normas de redacción44
, y se extendieron con posterioridad al diseño gráfico, el sitio web y las
redes sociales, así como el reordenamiento de las rutinas productivas.
Las transformaciones paulatinas en materia de forma y contenido se realizan de
acuerdo con lo que se reconoce dentro de Escambray como filosofía de medio único, la que
caracteriza el director J. A. Borrego:
Esta manera de ver el trabajo se apoya en que los reporteros mentalmente no
piensen que están escribiendo para la redacción digital o para la edición de papel sino
para un medio del que son parte. Esta filosofía la hemos implementado por años, con
otros nombres, con otras ideas, con otros principios (comunicación personal, 22 de
febrero de 2016).
Como se observó durante la observación participante, los textos periodísticos una vez
entregados se encuentran a disposición del Consejo de Dirección del medio, que decide para
qué soportes se utilizarán, con lo cual se eliminan los “palitos para Internet45
” en el que los
reporteros subvaloraban la importancia de las versiones digitales.
De manera que solo en caso de coberturas especiales -que respondan a temas de
relevancia nacional o internacional- se evita la distinción entre producción periodística para
cualquier formato pues se mantiene como intención editorial que los periodistas trabajan para
Escambray; “lo más importante es que el pueblo esté informado, en cualquier arista y esa es la
concepción que tenemos, pero todavía eso no se logra del todo” (R. Gallo, comunicación
personal, 17 de febrero de 2016).
Ante las disquisiciones prácticas sobre el estado actual de la organización mediática y
el flujo de trabajo de acuerdo a múltiples variaciones contextuales y estructurales, la
subdirectora G. Morales (comunicación personal, 24 de febrero de 2016) establece desde su
cargo como jefa inmediata de Internet46
que aun cuando debiera verse como un diario online
con una versión impresa con frecuencia semanal, “en la práctica funciona con algunos
44
De acuerdo con Enrique Ojito (comunicación personal, 26 de enero de 2016) estas constituyen la tercera
variación de las normas de redacción, las primeras datan de 1986 y las segundas, del período 2006-2007. 45
Forma conocida con anterioridad en la que se aclaraba que era un trabajo para la edición digital pues se le
otorgaba mayor importancia a los trabajos elaborados específicamente para el impreso semanal. 46
De acuerdo con la observación participante constituye un término utilizado con frecuencia por los actores
editoriales para referirse al local separado de la redacción donde se trabaja específicamente en el área de edición
web y la actualización de los perfiles en las redes sociales del medio.
40
destajos, porque todavía se trabaja en función de que el viernes por la tarde es el cierre del
periódico y si no entregas antes de esa fecha, el trabajo no va a salir”.
Los actores editoriales reconocen los cambios que trajo la readecuación de la estrategia
mediática al superar en parte la visión estigmatizada de los productos digitales, ante tales
modificaciones se hizo imprescindible teniendo en cuenta todo el colectivo de 35 personas47
colocar a un mismo nivel jerárquico la redacción informativa y la redacción digital (Ver anexo
2).
En el proceso editorial luego de que se entrega el material periodístico queda a la
disposición del medio para su publicación, “de manera que no se guardan trabajos
periodísticos para la edición impresa antes de haber estado en la versión web, si lo amerita su
actualidad e impacto en el público”, como lo reconoce R. Sánchez (comunicación personal, 27
de enero de 2016).
Del total de trabajos publicados, solo Jóvenes a inscribirse (Herrera, 2016).
(cumplimiento de la inscripción en el Registro Militar de los adolescentes nacidos en el 2000),
y Mi aporte a la patria (Alsina, 2016) (aportes monetarios de las trabajadores en la defensa de
la seguridad nacional) se asignaron para el semanario; mientras que Toda luz en Escambray
(Morales, 2016) (la visita del proyecto sociocultural itinerante Toda luz y toda mía por el
aniversario 37 de fundación de la versión impresa de Escambray) se subió a la web por la
inmediatez del suceso y su carácter meramente informativo (Ver anexo 7).
Como contraparte a esta, la visita de Miguel Díaz-Canel a Sancti Spíritus, y en
especial, a Escambray devino en cobertura informativa para todos los escenarios discursivos.
Con mayor inmediatez las redes sociales mostraron el intercambio del Primer Vicepresidente
cubano con el colectivo (Ver anexo 8).
De manera rutinaria, los materiales siguen el mismo sistema editorial: entrega del
trabajo con su correspondiente título, sumario si lo amerita, localización y pie de la fotografía
en el archivo digital48
al Jefe de Información; revisión estilística por la editora general;
47
Dato ofrecido por la Administración del medio, que incluye tanto los actores editoriales como el personal de
servicio. De ellos, son siete graduados de Periodismo, además de otros títulos afines: uno de Comunicación
Social, dos graduados de Filología, dos de Lengua Extranjeras, uno Ciencias de la Información y tres de Historia;
y en otras áreas: Arquitectura (uno). 48
Durante el período de observación, solo uno de los trabajos entregados presentó información adicional, con el
título: Migrantes cubanos: Travesía de alto riesgo (Travesía incierta para el semanario) de Enrique Ojito Linares
41
revisión ortográfica y de pautas de las normas de redacción por el corrector; envío a Internet
para su colocación en la web y/o en las redes sociales o ubicarlo en las plana de diseño
correspondiente para la edición semanal.
Para los casos excepcionales y que requieren la mayor inmediatez posible en la
presentación de los sucesos, generalmente los fines de semana, el ciclo editorial es más corto:
luego de la redacción del producto comunicativo por el reportero es revisado por el director o
la subdirectora y se ubica en la edición web y las redes sociales.
El domingo 10 de enero de 2016, Escambray (Ramos, 2016) publicó la devolución
provisional por RadioCuba de la señal de los canales Cubavisión y Tele Rebelde a Sancti
Spíritus, luego de un incendio en la torre de San Isidro que afectó las transmisiones en cinco
de los ocho municipios de la provincia y en este caso, bajo revisión del jefe de Información y
el director se colocó en la versión web (Ver anexo 9).
Si bien para algunos de más de tres décadas de experiencia en el trabajo reporteril:
“hemos aprendido a cubrir pensando en Escambray digital y sabiendo que no va a salir en el
impreso y eso no le quita importancia” (D. Proenza, comunicación personal, 25 de febrero);
“el segmento de gente que accede a Internet, incluso solo a la Intranet cubana, tiene un peso en
el sentido de la opinión que transporta. Es válido que esas personas puedan leer de primera
mano cualquier trabajo” (J. L. Camellón, comunicación personal, 2 de febrero de 2016).
Para el personal formado en las aulas universitarias hace menos de cinco años, la
cercanía con el uso de las nuevas tecnologías supone un mayor familiarización con el trabajo:
“coincido en que si se hace buen periodismo va a funcionar para cualquier formato, pero sí
existen claras diferencias en la manera en la que se lleva a un soporte o a otro” (M. Rodríguez,
comunicación personal, fecha). “Muchos trabajos periodísticos se conciben primero para la
versión impresa y más tarde son llevados al portal; con otros materiales, en cambio, se invierte
el proceso” (C. L. Sotolongo, comunicación personal, 3 de febrero de 2016).
Juan Antonio Borrego (2013), reconoce que el flujo editorial dentro del medio
responde a las propias dinámicas de trabajo, en el que influyen la resistencia al cambio
tecnológico, la subestimación y la superación profesionales y la escasa cultura organizacional;
y Xiomara Alsina. Los enlaces digitales esclarecen los detalles de la Ley de Ajuste Cubano, las características de
las localidades de paso de los migrantes en Colombia, Panamá, Costa Rica, Honduras, y México y la
desarticulación de una red internacional de trata de personas en Centroamérica.
42
que ralentizan el flujo comunicativo y la completa adecuación de Escambray a las necesidades
de los espacios discursivos actuales.
De allí que en la producción periodística de Escambray la gestión de contenidos se
realice a nivel macro a partir de una dinámica interna que examina la propuesta periodística y
la distribuye a los diferentes formatos, sin que por ello la rutina deje de articulase como la
estructura de un semanario, como lo fue antes del empleo de las tecnologías de la información
y las comunicaciones.
4.1.1 El diagnóstico: readecuación al contexto informativo
La dinámica productiva en Escambray inicia de manera general los lunes en la mañana
y se extiende hasta los viernes por la tarde de acuerdo con el cierre del impreso, mientras que
en determinados momentos se priorizan algunos temas y se agiliza la edición,
fundamentalmente cuando es de noche o fin de semana.
Mientras transcurre el período de labor en el medio se realizan tres espacios de
debates: la reunión de los actores editoriales y la dirección49
y del Consejillo de manera
consecutiva los lunes en la tarde, y el despacho entre los reporteros y el Jefe de Información,
los viernes en la mañana50
, sin que por ello el contacto directo entre directivos, periodistas y
resto del colectivo sea limitado.
En la visión de los actores editoriales, el clima organizacional permite visibilizar las
necesidades del medio y de no dejar a la espontaneidad la cobertura de los temas o el
potenciamiento de un género, pues “este sistema ha sido efectivo porque permite ver todo lo
que va a ocurrir en la semana e ir cumpliendo los objetivos trazados, al estar prevenidos de
cualquier suceso, para no mover el staff de un día para otro” (J. A. Borrego, comunicación
personal, 22 de febrero de 2016).
Según la observación participante, los lunes cerca de la 2:00 p.m. se analizan de
acuerdo con el informe de la guardia51
: los contenidos de la edición semanal en formato
impreso -indicaciones generales de la variedad temática y genérica; trabajos sobresalientes por
el tema, el tratamiento o la polémica generada; y errores que fueron corregidos o no durante la
49
Con la observación participante se constató que es más conocida como reunión de los lunes. 50
De manera excepcional se realiza los lunes de la semana siguiente en el horario matutino. 51
Con el cierre del semanario el viernes en la tarde, un periodista revisa cada una de las planas junto al corrector,
la editora general, la subdirectora y el director.
43
edición-; la actualización y variedad de la página digital52
, y la participación de los actores
editoriales en las redes sociales.
En la práctica esto se convierte en un espacio donde se guía la preelaboración de los
trabajos periodísticos y sus enfoques, “de manera que no puedes trabajar aislado, sin una
brújula. Aquí ha sido semanal, pero el asunto no está en la frecuencia, sino en la calidad. Es
una reunión técnico-teórica que, por lo general no es larga, pero sí necesaria” (J. L. Camellón,
comunicación personal, 2 de febrero de 2016).
Durante este período, se reconocieron trabajos de diversas temáticas como Sociedad,
Economía, Ciencia y Técnica y Deportes; a la vez que se destacaron por la cantidad de
comentarios en la edición web y Me gusta en Facebook los trabajos: Migrantes cubanos:
travesía de alto riesgo (Alsina y Ojito, 2016) (historia de vida de dos espirituanos que llegan
de forma ilegal a Estados Unidos a través de Centroamérica con publicación en los sitios
Cubadebate y Cubasí; Seré médico hasta que pueda (Sotolongo, 2016a) (entrevista al
reconocido médico y diácono religioso Miguel Ornia); y Los hermanos Gurriel y la fábula del
Quarter Horse (Ramos, 2016d) (comentario sobre la deserción de Yulieski y Lourdes Gurriel
de la selección cubana participante en la Serie del Caribe de Béisbol) (Ver anexo 10).
Durante los encuentros, el Jefe de Información refiere a todo el colectivo los temas que
son parte de la investigación del equipo de reporteros de acuerdo con el encuentro previo con
ellos; sin embargo, prevalece el criterio en la dinámica de la construcción del nuevo modelo
económico cubano: “planificar el periodismo a largo plazo no es prudente, aunque existen
otros elementos como los hechos históricos, los aniversarios cerrados y los cumpleaños de
personalidades que se incluyen desde el inicio en los temas del medio” (R. Gallo,
comunicación personal, 17 de febrero de 2016).
Resulta una deficiencia, que si bien se analizan de manera general los contenidos que
se tratan, no se realiza con regularidad el análisis de contenido de las propuestas discursivas
del medio. La propia observación muestra que generalmente es la subdirectora quien analiza
una vez por mes cuáles son los trabajos más relevantes; sin embargo, lo hace para mantener el
intercambio desde las redes.
52
A partir del 25 de enero de 2016 como propuesta de la subdirectora, el análisis de los contenidos en la web se
realiza a partir de las mismas pautas que el semanario.
44
Como actividad continua cerca de las 3:00 p.m. en el Consejillo, con la presencia de la
dirección de Escambray, se repiten las posibilidades de publicación en la semana por parte del
Jefe de información y se reconocen los trabajos más completos en un formato u otro,
propuestos ya durante el encuentro con los reporteros, con el fin de la evaluación semanal de
los periodistas, así como los correctores, los diseñadores y las editoras web, de manera que “se
puede ejercer la opinión libremente y es un intercambio muy provechoso” (Y. Pérez,
comunicación personal, 1 de febrero de 2016).
También los viernes en la mañana se constata que en el despacho se llega a un
consenso entre las propuestas de los periodistas y el seguimiento de las temáticas a tratar por
el medio, la realización de trabajos de fondo53
(reportajes, entrevistas o comentarios) y la
valoración de los productos mediáticos que se conciben cada semana. Aun cuando se realizan
propuestas de tratamiento de aristas por parte del jefe de Información no se impone el empleo
de un género periodístico o de fuentes de información específicas, sino que se deja a la
valoración personal de cada periodista de acuerdo a su investigación54
.
En este sentido, “el encuentro semanal es como un contrato, el reportero dice lo que
necesita y el Jefe de Información dice lo que necesita y al cabo de la semana se vuelve a
chequear qué cumpliste, qué faltó, qué se puede modificar, enriquecer” (J. A. Borrego,
comunicación personal, 22 de febrero) y “dicho mecanismo no se asume como un proceso
rígido, más bien se establece una especie de toma y daca, de negociación a la hora de proponer
determinada temática” (C. L. Sotolongo, comunicación personal, 3 de febrero de 2016).
Desde la redacción del medio, el seguimiento informativo marca la realidad de
Escambray. Temas como el precio en la comercialización de los alimentos (Camellón, 2016a,
2016c, 2016f) (Topar precios, exigir calidad, comentario; Del campo a la tarima, nota
informativa; y Los nuevos rumbos de Acopio, entrevista); y la devolución paulatina de la señal
analógica a los municipios espirituanos afectados por el incendio en la torre de transmisiones
(Borrego, 2016b, 2016d, 2016e) (La tragedia de San Isidro, reportaje; San Isidro en espera,
53
De acuerdo con la observación participante es parte de la terminología empleada dentro del medio para hacer
referencia a la profundización en las temáticas; más que solo noticiar, se requiere explicar y reflejar la diversidad
de criterios respecto a un tema. 54
Como criterio general de acuerdo a las vigentes normas de redacción, la extensión máxima sí se encuentra
regulada, salvo en excepciones que se valoran en el Consejillo, la nota informativa llega hasta 35 líneas; la
crónica, 60; el comentario, 70; y el artículo, la entrevista y el reportaje cada uno con 80.
45
nota informativa; Fuego cruzado sobre San Isidro, entrevista) se trataron de manera continua
durante el período de observación (Ver anexo 11).
La necesidad del seguimiento de los hechos está integrada a las percepciones e
intereses de los profesionales del medio, y aunque en las entrevistas reconocen que son
minoría las temáticas que no pueden continuarse desde el punto noticioso; sí valoran las
posibilidades de tener elementos comparativos al tratar con frecuencia una arista de la realidad
y volver sobre los hechos para no dejarlos solo en la enunciación, con lo que se “gana más en
credibilidad, porque citas en el trabajo que lo que denunciaste se mantiene, o mejoró” (R.
Gallo, comunicación personal, 17 de febrero de 2016).
En el colectivo de trabajo se reconocen las posibilidades de especializarse en algunas
temáticas, dada la diversidad de sectores: educación, salud, economía, industria, transporte,
agricultura, cultura, historia, deportes, servicios públicos, ciencia y técnica; y por la manera en
la que los periodistas pueden apropiarse de conocimientos básicos para reconocer las
deficiencias, incluir aristas de interés para los públicos y lograr contenidos más completos.
Sin embargo, en Escambray los actores editoriales reconocen que “la finca de los
sectores se acabó: los temas están abiertos para todos los reporteros, porque se puede proponer
el trabajo sobre la realidad del territorio y hacerlo a su manera” (Y. Pérez, comunicación
personal, 1 de febrero de 2016), para eliminar una familiarización excesiva y que se repitan
“los mismos modos de decir y hacer” que afectan la calidad de los contenidos.
De allí que, las condiciones estructurales-organizativas influyen en la manera en la que
se realizan las actividades dentro del medio. Los actores editoriales pueden ordenar sus rutinas
desde la casa y mantener el contacto con el jefe de Información para la entrega de los trabajos
concertados, pero deben asistir a las reuniones previstas.
En el medio existen varios locales destinados al trabajo informativo: edición,
corrección, centro de documentación, Internet y redacción; los cuales fungen como espacios
de organización laboral por áreas de trabajo. Además, existen ocho computadoras destinadas
al trabajo periodístico, a la vez que una impresora, grabadoras de voz y teléfono con salida
directa desde la redacción y quince extensiones con vínculo a la recepción y el resto de las
oficinas.
Durante los procesos productivos, la oficina de redacción se transforma en un espacio
para la concertación con las fuentes gubernamentales e institucionales, que generalmente se
46
localizan por vía telefónica, y para los posteriores encuentros los periodistas preparan
cuestionarios en dependencia de la concepción del tema y de las aristas para su tratamiento.
En la propia observación se constató que, si bien los actores editoriales reconocen la
importancia de las fuentes oficiales como puntos claves en la validación de un tema, “a veces
te declaran lo que les conviene o lo que creen que el pueblo necesita saber, a veces te
esquivan, te cuestionan” (D. Proenza, comunicación personal, 25 de febrero de 2016) y “tienes
que estar dispuesto a ir cuando te den el espacio porque se ocupan no solo del trabajo con la
prensa. Lo más común es que te dicen: mira esto todavía no es oficial” (J. L. Camellón,
comunicación personal, 2 de febrero de 2016).
El cuestionamiento y la valoración de los contenidos por tratar devienen tema esencial
en los espacios de socialización pero aún se mantiene una visión limitada de la necesidad del
carácter sistémico del análisis de contenido sobre las propuestas mediáticas. Se constata que
generalmente es la subdirectora quien se encarga de reflejar en el Consejillo o la reunión de la
dirección con los actores editoriales las principales líneas temáticas tratadas.
4.1.2 La agenda mediática dentro de la planificación: convergencia de los intereses
políticos y públicos
El funcionamiento interno de los medios depende en gran medida, de las relaciones de
trabajo entre sus miembros y de las maneras en las que se interrelacionan valores, perspectivas
e ideas de las maneras de hacer periodismo; pero resulta imposible desligar el trabajo de la
prensa de las relaciones de poder.
De manera general en Escambray, las relaciones entre los periodistas y las fuentes de
información son estables, de acuerdo con el respeto alcanzado por el colectivo en el accionar
de sus profesionales, tanto en los ámbitos provincial y nacional y el reconocimiento obtenido
por el ejercicio periodístico comprometido con el mejoramiento del proyecto social cubano.
Para la mayoría de los actores editoriales es harto conocido que la prensa responde al
sistema político cubano y que no existen temas tabúes, ideas discutidas desde la máxima
dirección del Partido y del Gobierno, sin embargo como reafirma J. A. Borrego sobre el perfil
editorial:
Somos el periódico del Partido, y nosotros acomodamos esos intereses. Es
interés permanente que la población conozca el trabajo que se está haciendo en toda la
provincia en los Consejos Populares, cómo se transforman las comunidades más
47
intrincadas del Plan Turquino. Lo importante está en acomodar ese interés político y
hacerlo potable, ver cuál es el género que más acomoda, ver si lo ponemos en la
edición digital o en la edición impresa, ver la extensión que le damos y que el reportero
escriba con magia y busque los buenos testimonios y que la gente hable de eso, ponerle
una infografía para que la gente sepa dónde queda el lugar (comunicación personal, 22
de febrero de 2016).
En la práctica, el medio no espera por “orientaciones desde arriba”, sino que los
periodistas buscan la información desde que conocen los hechos o por la cercanía con el
trabajo “desde la calle, del día a día”, en los comentarios de las personas en lugares públicos
donde muestran las inconformidades atendiendo a las relaciones organismos-servicios a la
población.
Al respecto, la mayoría coincide con el criterio de D. Proenza: “Con el tiempo ha sido
menos difícil que una arista que a uno le parezca interesante o atractiva se incluya en la
agenda, porque tú lo propones y tienes personas capaces de valorarlo” (comunicación
personal, 25 de febrero de 2016).
Si bien existen vedas para el tratamiento de los temas sobre Secreto estatal, la agenda
mediática se construye a partir de las propuestas de los periodistas, las sugerencias de la
dirección, los criterios compartidos en los espacios de socialización y las ideas que se generan
de la interacción con los públicos. “Por ejemplo se habló de los cubanos en Costa Rica y nadie
nos mandó” (Y. Pérez, comunicación personal, 1de febrero de 2016).
Poco a poco se han eliminado de Escambray la mayoría de las coberturas de
abanderamientos y actos públicos. De acuerdo con el análisis de contenido solo se realizaron
tres trabajos sobre reuniones, uno55
relacionado con los resultados del proceso de rendición de
cuenta en Sancti Spíritus a debatir en la Asamblea Provincial del Poder Popular; y otros dos,56
en los cuales, la presencia de José Ramón Machado Ventura57
y la relevancia del intercambio
con productores agrícolas y azucareros consolida su relevancia de publicación (Ver anexo 12).
55
Soluciones en manos del pueblo, publicado en la edición semanal del 16 de enero de 2016 56
Tenemos condiciones para producir más y Es el momento de hacer el mayor esfuerzo en la zafra, publicados
en la edición web el 29 de enero y el 26 de febrero de 2016 respectivamente y en el semanario el 30 de enero y el
27 de febrero en ese orden. 56
Soluciones en manos del pueblo, publicado en la edición semanal del 16 de enero
de 2016 57
Segundo Secretario del Comité Central del Partido Comunista de Cuba
48
Durante el período de observación, los agentes gubernamentales no expusieron
descontentos ante los contenidos publicados en Escambray, pues como lo reconocen los
propios actores editoriales, el Partido no dicta la política editorial, pero continúa manteniendo
interés en temas como: reanimación de comunidades del Plan Turquino, cumplimiento de la
producción azucarera, lucha antivectorial contra mosquitos del género Aedes, regulaciones en
los precios de los alimentos y hechos políticos de gran envergadura, como la visita del
presidente norteamericano Barack Obama o el encuentro del Papa Francisco y el Patriarca
Kiril.
La subdirectora G. Morales describe las constantes llamadas de instituciones que
pretenden dirigir la labor de la prensa al considerar que cada acción que realizan merece un
seguimiento; sin embargo, recuerda: “nuestra función es hacer ideología no ser
propagandistas, no reproducir discursos de los políticos porque para eso está el Departamento
de Propaganda del Comité Provincial del Partido” (comunicación personal, 24 de febrero de
2016).
Unida a esta relación en la conformación de la agenda mediática, de manera general
los públicos refieren sus puntos de vista desde la versión web, en los que solicitan las historias
de vida de personalidades de la provincia en los campos académicos, sociales, laborales y
políticos y la exposición de las dudas en temas sobre servicios públicos, en cuanto a
regulaciones, derechos del consumidor, distribución de mercancías, relación entre oferta y
demanda de los productos.
Así se comprueba la importancia de mostrar la realidad más cercana de la audiencia, en
las que incidieron cambios provinciales, como la regulación de los precios de los productos
agrícolas58
y la relación necesidad de ver la televisión vs. precio de las cajitas decodificadoras
luego del incendio en el centro transmisor de San Isidro (Ver anexo 12), “pues hay que llevar a
Escambray la voz del pueblo, lo que sufre el pueblo por la ineficiencia de los propios
organismos en los servicios que ofrecen” (L. Herrera, 8 de febrero de 2016).
Resultó constatable que los actores editoriales reconocen en los intereses de los
públicos sus necesidades más cercanas y ante el reclamo de la cobertura informativa de la
58 Ya analizado como parte del seguimiento informativo en Aplican medidas en Sancti Spíritus para la
comercialización de productos agrícolas para la versión web del 23 de enero de 2016 (Del campo a la tarima
para el impreso del 22 del propio mes.
49
provincia, solo se publicó un trabajo relacionado con el ámbito nacional y un poco más
alejados de los límites geográficos espirituanos: Francisco y Kirill: mil años en un minuto59
(Guzmán, 2016a) (Ver anexo 13).
Durante la observación se comprobó el conocimiento y dominio de los directivos de
Escambray de la necesidad de articular las inquietudes informativas de los públicos con los
intereses de la dirección política y las instituciones territoriales, de manera que el medio
cumpla su función mediadora sea un intermedio entre ambos al reflejar el acontecer con un
correcto enfoque político-ideológico, sin olvidar que influyen valoraciones y percepciones
propias de los actores editoriales.
Para el colectivo de Escambray la planificación estratégica se realiza desde el
seguimiento informativo, “temáticas más generales como cultura y deporte sí se planifican,
incluso pensamos que lo importante es reflejar el día a día, lo que constituye noticia, sin
embargo para estar arriba de la bola no puedes planificarte mucho en cuanto a temas
polémicos.” (R. Gallo, comunicación personal, 17 de febrero de 2016).
La concepción de medio único permite desde una visión ideal articular los temas y los
soportes, sin embargo en la práctica parte de los contenidos deben ser modificados por la
editora web Rosario Sánchez y la gestora de redes sociales Marlys Rodríguez para adaptarlos a
la plataforma web y las redes sociales, por ejemplos: los nombres de los trabajos periodísticos,
y los sumarios “porque no reflejan lo que es Sancti Spíritus como parte de Cuba y del mundo”
(M. Rodríguez, comunicación personal, 26 de enero de 2016).
Estructurar de manera consciente la agenda mediática como amplio espacio de
integración de intereses y reconocer temas para incluirlos en los contenidos periodísticos a
partir de los criterios de los públicos, deviene objetivos de trabajo en la organización
mediática espirituana que cuenta con diversos espacios de retroalimentación.
4.1.3 Evaluación: la presencia de los públicos en la producción informativa
En la estructuración de los contenidos de la prensa también influyen las valoraciones
positivas o negativas de quienes reciben sus mensajes a partir de la inclusión de esos criterios
en los temas por debatir en los espacios de socialización y en los encuentros formales entre los
59
Aunque con alcance nacional, el impacto de estos acontecimientos merece un tratamiento en la prensa, por la
prominencia de las personalidades y la difusión mediática a través de Internet.
50
directivos y el resto de los profesionales. A su vez, los criterios de las audiencias constituyen
un pilar esencial para la construcción de la agenda mediática de la institución.
Escambray, como medio periodístico impreso de la provincia, no cuenta con un
Departamento de Atención a los Lectores o especialistas en comunicación social dedicados a
conocer, de manera directa, a través de encuestas u otras técnicas, los criterios de los públicos.
Tampoco se desarrollan desde el propio medio estudios de lectoría o de audiencias.
X. Alsina (comunicación personal, 8 de febrero de 2016) reconoce que desde hace
cerca de un lustro no se realizan encuentros cara a cara con los lectores:
Íbamos a los centros de trabajo, previa coordinación con los sindicatos y
hablábamos con los trabajadores, y les decíamos cómo se hacía el periódico sin venir a
él y nos retroalimentábamos con las inquietudes sobre los temas que les interesaban
ver.
En la actualidad, incluso con los recursos tecnológicos digitales, la principal vía de
retroalimentación sigue siendo la sección Cartas de los lectores, que identifica a Escambray
por su estabilidad y calidad en la respuesta de las inquietudes de los ciudadanos en temas
diversos de la vida socioeconómica.
El análisis de contenido demuestra la presencia de Cartas… en las ocho ediciones del
semanario, en el espacio de los comentarios sugeridos en la web, y solo no aparece en las
redes sociales porque “se presenta con temas muy locales” (M. Rodríguez, comunicación
personal, 26 de enero de 2016): inconformidades con medidas laborales e institucionales,
infractores de las leyes de tránsito, agradecimientos a trabajadores del Hospital General
Provincial Camilo Cienfuegos, incumplimiento de contratos entre campesinos y empresas
agropecuarias, calidad de las cajas decodificadoras de la señal digital, malas condiciones en
fondos habitacionales, necesidad de asilo en uno de los hogares de adultos mayores60
(Ver
anexo 14).
Desde hace varias décadas, la periodista D. Proenza se encarga de la tramitación
correspondiente de las cartas que llegan por dirección postal o electrónica o la traída
60
Corresponden como títulos de la sección: Procedimiento agotado, Infractores al volante, Maestría en
Dirección: aspirante inconforme, Loas al Hospital Camilo Cienfuegos, del 9, 16, 23 y 30 de enero
respectivamente; así como Arroz no pagado, Asilo para ángel, El síndrome de las cajitas locas y Filtraciones
añejadas del 6, 13, 20 y 27 de febrero respectivamente.
51
directamente por el interesado -en la observación en el período correspondiente solo lo
hicieron por la primera vía.
Reconoce que los públicos han ido identificando nuevos temas como la cobertura
móvil, y el precio y la calidad de productos de las tiendas recaudadoras de divisa (TRD) en la
diversidad de tópicos que se amplían ante modificaciones, regulaciones y aperturas en la
sociedad:
Hablan sobre lo que está pasando en la calle. La gente sigue escribiendo de las
cosas que viven de cerca: precios, calidad de servicios, burocratismo y, aunque mucho
menos, también refieren actos de solidaridad, devolución de artículos personales,
elogios y críticas a los servicios médicos, botella que alguien dio (D. Proenza,
comunicación personal, 25 de febrero de 2016).
Ante las repeticiones en materia de forma al reflejar las quejas e inquietudes de los
lectores, el medio establece para la reincorporación de temáticas de interés para la población
que:
Las cartas se abordan de diferente manera, se lanzan tal y como el lector la
escribió o también puede pasar que se trata de buscar la respuesta; otras veces si el
tema lo amerita porque afecta a un determinado número de personas y el periodista
investiga más, hace un comentario, un reportaje. También aportan temas para trabajos
futuros para que no solo tengan presencia en un espacio físico de una página sino para
que ayuden a la gestión de la agenda editorial del medio (G. Morales, comunicación
personal, 24 de febrero de 2016).
Sin embargo, para las cartas que no se pueden tramitar por el carácter reiterativo o la
complejidad de los temas que tratan, desde diciembre de 2014 existe un intercambio directo
con la Oficina de Atención a la Población de la Asamblea Provincial del Poder Popular que
permite dar las respuestas por las vías gubernamentales y después informar al medio las
soluciones ofrecidas a los lectores.
El semanario cuenta también con una sección que, aunque en contadas ocasiones,
refleja los criterios de los lectores. En ello influye que solo exista un fotógrafo para cubrir la
producción informativa y en ocasiones, el jefe de Información asume la responsabilidad de un
espacio como este. De las ocho ediciones, solo en la del 16 de enero de 2016, la Fotonoticia en
su apartado textual ofrece una descripción del porqué del recurso gráfico empleado:
52
Hasta nuestra Redacción llegó una misiva escrita por Niurka Jiménez Toledo,
residente en Cabaiguán, para llamar la atención sobre el accidente que sufrió al caer de
manera estrepitosa en un registro sin tapa ubicado en la acera frente al restaurante
Yang Set” de la cabecera provincial. Escambray comprobó que en el tramo de la
Carretera Central entre el Hotel del Partido y la Feria Agropecuaria se encuentran la
descubierto más de una decena de dichos registros (…) (Gallo, 2016b, p.3) (Ver anexo
15).
Como iniciativa creadora, por sugerencia de M. Rodríguez desde finales de 2015 y
ante el creciente interés del medio de difundir las ideas de sus públicos en los diferentes
soportes salió en la edición impresa del 30 de enero de 2016 la sección La columna del
navegante. El primer sumario expresa:
A fin de sumar puntos de vista al debate sobre la realidad cubana, Escambray
abre una nueva sección en la que el semanario publicará opiniones de los internautas en
su sitio web: www.escambray.cu (Escambray, 2016c, p. 2).
Durante el mes de febrero, y con frecuencia quincenal, se publicaron cinco
comentarios que versan sobre trabajos publicados en la página digital, cuatro generados desde
el medio: Aplican medidas en Sancti Spíritus para la comercialización de productos
agrícolas, Adiós a un hijo ilustre de Sancti Spíritus, Intensifican acciones para prevenir la
entrada del virus del zika, Premios Lucas: cuando ya nadie se acuerda y; y uno tomado de la
versión digital de Granma: A pesar del bloqueo, Cuba vaticina incremento de turistas en el
2016 (Ver anexo 16).
De manera más indirecta y menos reconocida por los actores editoriales, los
comentarios61
en la web por parte de los usuarios pueden revertirse en nuevos temas para el
trabajo de los periodistas. En la observación se constató la poca participación directa con los
internautas, de manera general solo prefieren ver los comentarios sin emitir opinión, como
actividad rutinaria luego de revisar las publicaciones en el sitio web.
J. L. Camellón (comunicación personal, 8 de febrero de 2016) comenta en relación a la
identidad de los internautas, ante las posibilidades que ofrece el sitio de colocar nombres
61
Como cláusula para la publicación de los comentarios de los internautas, Escambray reconoce que se reserva el
derecho de moderar aquellos comentarios que usen frases vulgares o atenten contra la dignidad e integridad de
personas o instituciones.
53
falsos (he aquí algunos ejemplos constatados en el sitio web: Eva; Eros; Rosita, la soltera;
Aureliano Buendía):
A veces son cosas tan generales o simples que uno no se motiva a contestar. Me
desmotiva más saber que le vas a contestar a un hombre que se puso Pancho y no sé
sabe ni dónde vive, ni quién es, porque cada vez que hablas de la leche en el periódico
te bombardean el tema: la leche en Cuba no hay, no hay para los niños. Eso te hace
tendencias de opinión, pero tú no sabes ni quiénes son ni dónde están. Estás
replicándole a gente invisible (comunicación personal, 2 de febrero de 2016).
En las redes sociales, en el caso de Facebook, las personas generalmente dan Me gusta
al trabajo y comparten la información:
Muchas veces establecemos un mayor intercambio con las personas a través de
las cuentas personales que las institucionales, porque hay quienes creen que hacer una
sugerencia o emitir un criterio a alguien que conoces te dará más seguridad de ser
escuchado que de manera directa a un medio de prensa (M. Rodríguez, 26 de enero de
2016).
Para el colectivo de Escambray, en especial para sus directivos, como se constata en la
observación participante, es indispensable mantener el contacto con los que leen los trabajos
periodísticos del medio, y archivar las mayores preocupaciones de los públicos para luego
discutirlas en el Consejillo.
Aunque Gisselle Morales, es generalmente la encargada del monitoreo de las versiones
digitales y lleva a las reuniones de la dirección con los actores editoriales, temas que se
debaten en el sitio web; no existe una persona que sistematice esos criterios desde las
diferentes plataformas discursivas de la institución, ni que los combine con las sugerencias y
valoraciones que se reciben a través del correo electrónico y el correo postal.
Aunque sin una visión apologética o hipercrítica, la gestión de contenidos en la
organización mediática se realiza de acuerdo a elementos intuitivos en materia de
planificación, influenciado por la ausencia de un personal estrictamente encargado de la
sistematización de todos los contenidos y por el corto período de tiempo en la implementación
de la concepción interna de medo único.
54
Conclusiones
1. La gestión de contenidos en Escambray se caracteriza por la concepción interna de
medio único, la valoración integrada de las condiciones estructurales-organizativas para el
trabajo en múltiples plataformas durante el diagnóstico, la planificación de la agenda
mediática como un espacio abierto para la inclusión de diversas perspectivas de tratamiento de
la realidad informativa y la evaluación de los criterios de los públicos, fundamentalmente a
través de mecanismos tradicionales de retroalimentación como las cartas postales.
2. Si bien se pretende eliminar los compartimentos entre los soportes impreso y digital
y cohesionar los intereses mediáticos en función del reflejo de la vida económica, política y
social de la provincia; por razones estructurales y de limitaciones tecnológicas la gestión de
contenidos se mantiene apegada a la visión de trabajo de un semanario con el cierre de
viernes.
3. El diagnóstico en Escambray se reduce principalmente al intercambio en los
espacios de socialización entre los actores editoriales, como rutinas instauradas desde hace
décadas, a través de los cuales se analiza de manera general y sin una metodología definida, el
discurso mediático en la edición impresa, así como las condiciones estructurales-organizativas
para el desarrollo de la cobertura informativa.
4. Los intercambios productivos en el Consejillo facilitan el trabajo de las principales
áreas: redacción e Internet, producto de la presencia del jefe de Información y la editora
general; mientras se institucionaliza desde el medio la valoración colegiada de los directivos
de los contenidos que pueden o no generarse y de las posibilidades de realización de acuerdo
con la disponibilidad del personal periodístico dentro del medio.
5. El despacho entre los periodistas y el jefe de Información se erige como un escenario
de construcción colectiva y de negociación, en el que se valoran los temas propuestos por los
reporteros, se trazan en principio los posibles géneros en función de un análisis integrado que
implica temas, públicos y soportes, especialmente de cara a la edición impresa, y se delinean
trabajos de fondo a partir de sugerencias referidas en el Consejillo o llegados desde los
mecanismos de retroalimentación como las cartas enviadas por los lectores.
6. La agenda mediática en Escambray intenta conciliar los intereses políticos con los
públicos. Los contenidos muestran una amplia variedad de temáticas sobre el acontecer
55
provincial la realidad provincial; no existen temas restringidos a la información pública,
excepto los casos de secreto estatal.
7. Los agentes políticos y gubernamentales no determinan, de manera directa, con su
agenda, la agenda mediática de Escambray, pero median con propuestas de temas políticos,
históricos y sociales para que estos sean tratados, como el cumplimiento de los planes de la
economía, las fechas históricas, los resultados en materia de salud y educación y la
reanimación de comunidades del Plan Turquino, entre otros tópicos.
8. Si bien se potencia el intercambio La evaluación se caracteriza por el intercambio
con los públicos desde diferentes plataformas, como las secciones Cartas de los lectores,
Fotonoticia y La columna del navegante en la edición impresa así como los comentarios
generados desde la página web; aún el medio carece de una práctica sistematizada de análisis
en todos sus soportes que le posibilite a la institución identificar tendencias de opiniones e
intereses particulares y generales de los públicos.
9. Los criterios que devuelven los públicos a través de los mecanismos de
retroalimentación, constituyen en Escambray un pilar esencial para la construcción de la
agenda del medio; sin embargo, se descuidan los criterios generados desde plataformas tan
dinámicas y de rápida actualización como las redes sociales.
11. A pesar de que no existen vínculos cara a cara con los lectores ni investigaciones
que cuantifiquen los niveles de audiencia, el medio aprovecha, aunque no todo lo que debiera
mecanismos de retroalimentación propios de los nuevos escenarios discursivos emergentes,
como los comentarios generados desde la web. Por su parte, la sección Carta de los lectores se
mantiene como el espacio tradicional de mayor intercambio con el medio.
56
Recomendaciones
Teniendo en cuenta los resultados obtenidos en la presente investigación, se
recomienda:
1. Promover el desarrollo de investigaciones relativas a la gestión de contenidos en
otros medios periodísticos impresos del país.
Al medio de prensa:
1. Fortalecer la estrategia de medio único en función de las redes sociales y la
evaluación de las publicaciones generadas desde cuentas personales de los contenidos del
Escambray.
2. Actualizar el perfil editorial de Escambray a los escenarios discursivos emergentes.
3. Promover la superación en cuanto al uso de las tecnologías de la información y las
comunicaciones de los actores editoriales del medio, en especial en redes sociales como
Twitter.
4. Retomar el intercambio directo entre los trabajadores de Escambray y otros
colectivos laborales no mediáticos.
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Wolf, M. (2005) La investigación de la comunicación de masas. La Habana: Editorial Félix Varela.
Anexos
Anexo 1: Reconocimientos individuales y colectivos de Escambray
El medio dentro de la CTC obtiene la Condición de Vanguardia Nacional por 11 años
consecutivos, la réplica del Machete de Serafín Sánchez entregada por la Asamblea Provincial
del Poder Popular (2004), la réplica del Machete del Generalísimo Máximo Gómez entregada
por el Ministerio de las Fuerzas Armadas Revolucionarias (2005), la bandera XIX Congreso y
Bandera Che, 40 años de Victoria.
Escambray a través de la Unión de Periodistas de Cuba (UPEC) es seleccionado como Mejor
editora del país en 2004 y 2006. Desde la creación de los Festivales de la Prensa Escrita, se
han obtenido cinco grandes premios, 12 premios y 10 menciones, incluido el Gran Premio
Acumulativo en la segunda edición del certamen que lo convierten en uno de los medios con
los mejores resultados en este tipo de concurso.
En los Concursos Nacionales 26 de Julio y primero de Mayo se destaca en las categorías:
Mejor Publicación Integral Provincial por tres ocasiones, y la de Mejor Publicación Integral a
nivel de país en el 2000; además de la obtención de varios premios en Periodismo de
Investigación: Muro contra la dejadez, Vivir del camarón y Las máscaras de la simulación de
Enrique Ojito en 2006, 2009 y 2010 respectivamente; Por el laberinto de las 400 y
Marginales.com de Mary Luz Borrego en 2010 y 2012 respectivamente; En blanco y negro de
Gisselle Morales en 2011); y Espada de Damocles y Vidas errantes de Dayamis Sotolongo en
2012 y 2013 respectivamente.
En la edición correspondiente a 2015 del Concurso nacional de Periodismo Económico
Gisselle Morales Rodríguez obtuvo el premio en prensa escrita por los artículos Centrales en
tiempo muerto y La zafra del turismo y Juan Antonio Borrego, mención en el acápite de
periodismo digital con el dossier Agua a punta de lápiz.
Para el premio Anual Juan Gualberto Gómez, como reconocimiento a la obra excepcional en
el año, Enrique Ojito Linares resulta premiado en dos ocasiones en prensa escrita; y Gisselle
Morales Rodríguez obtiene una mención en el apartado digital tanto por su trabajo en la
actualización del sitio web de Escambray como por sus trabajos en el blog personal Cuba
profunda.
Fuentes: Borrego, J. A. (2013), Borrego (2014) y elaboración propia.
Anexo 2: Organigrama de jerarquía dentro de Escambray
Fuente: Borrego, J. A. (2013).
Anexo 3: Guía de observación
Fecha: 4 de enero al 26 de febrero de 2016
Participantes: Actores editoriales
Objetivo: Examinar la gestión de contenidos en Escambray
Medidores:
1. Análisis de contenido de las productos comunicativos
Seguimiento informativo
Géneros empleados
Recursos gráficos
Otros elementos
Versión en los diferentes soportes
- Semanario
- Página web
- Perfil en Facebook
- Perfil en Twitter
2. Condiciones estructurales-organizativas
Estructuración del trabajo
-Reunión de los actores editoriales y la dirección
-Consejillo
-Despacho
Condiciones materiales
Especialización por sectores
3. Clima organizacional
Adaptado al soporte impreso
Adaptado al soporte digital
4. Relación del medio con agentes externos
5. Construcción de la agenda mediática
Inclusión de los temas de la agenda pública a partir de los mecanismos de
retroalimentación
Inclusión de los temas de la agenda política
Correlación entre los temas de las agendas mediática, pública y política
6. Mecanismos de retroalimentación con que cuenta el medio
7. Sistematización de los contenidos
Semanal
Mensual
Anexo 4: Guía de entrevistas estructuradas
Objetivo: Conocer el criterio de los directivos de Escambray en cuanto a la características de
la gestión de contenidos
1. ¿Con qué criterios se maneja la concepción interna de medio único?
2. ¿Qué exigencias se tienen en cuenta para el análisis de los mensajes periodísticos
anteriores?
3. ¿Cuáles son los criterios para mantener la reunión de los actores editoriales y la
dirección, el Consejillo y el despacho?
4. ¿Qué criterios se manejan para la conformación de la agenda mediática?
5. ¿Cuáles son las regulaciones más frecuentes de parte de los agentes políticos y
gubernamentales?
6. ¿Qué criterios se manejan para la selección de temas de la agenda pública a partir de
los mecanismos de retroalimentación?
7. ¿Qué criterios se manejan para la potenciación de los mecanismos de retroalimentación
a través del formato digital?
8. Nivel de conocimiento de la articulación entre formatos, públicos y soportes.
Anexo 5: Guía de entrevistas semiestructuradas para los periodistas
Objetivo: Corroborar el criterio de los reporteros de Escambray en relación a la gestión de
contenidos
1. La importancia que le conceden a la concepción interna de medio único
2. La importancia que le conceden al clima organizacional del medio en el diagnóstico de
los contenidos por tratar
3. Criterios que manejan para la selección del género periodístico y la(s) fotografía(s)
4. La importancia de las condiciones estructurales-organizativas en la estructuración del
trabajo mediático
5. Principales fuentes a consultar ante la diversidad temática
6. Criterios sobre la especialización temática y el trabajo por sectores
7. Criterios a tener en cuenta en la construcción de la agenda mediática
8. Jerarquía de los temas en relación con la agenda pública y política
9. Criterios sobre los mecanismos de retroalimentación del medio. Ejemplificación.
10. La importancia que le conceden a la articulación entre temas, públicos y soportes.
Anexo 6: Guía de entrevistas semiestructuradas para el resto de los actores editoriales
(editores, correctores, editoras web, fotógrafo, especialista en documentación, gestora de
redes sociales)
Objetivo: Corroborar el criterio de parte de los actores editoriales de Escambray en relación a
la gestión de contenidos
1. La importancia que le conceden a la concepción interna de medio único
2. La importancia que le conceden al clima organizacional del medio en el diagnóstico de
los contenidos por tratar
3. La importancia de las condiciones estructurales-organizativas en la estructuración del
trabajo mediático
4. Criterios a tener en cuenta en la construcción de la agenda mediática
5. Jerarquía de los temas en relación con la agenda pública y política
6. Criterios sobre los mecanismos de retroalimentación del medio. Ejemplificación.
7. La importancia que le conceden a la articulación entre temas, públicos y soportes.
Anexo 7: Trabajos destinados a un solo formato
Título: Jóvenes a inscribirse (9 de enero de 2016)
Tema: Inscripción en los Registros Militares de los jóvenes nacidos en el 2000 para la
posterior inserción en el Servicio Militar Obligatorio
Género periodístico: Nota informativa
Sector: Defensa
Figura 1
Título: Mi aporte a la Patria (9 de enero de 2016)
Tema: Compromiso voluntario de los trabajadores para contribuir con los gastos de la defensa
nacional
Género periodístico: Nota informativa
Sector: Defensa
Figura 2
Título: Toda luz en Escambray
Tema: El proyecto sociocultural itinerante Toda luz y toda mía agasajó el aniversario 37 de la
fundación de la versión impresa de Escambray
Género periodístico: Nota informativa
Sector: Cultura
Figura 3: Encabezado de la publicación solo para el sitio web (19 de enero de 2016)
Figura 4: Página completa de la publicación solo para el sitio web (19 de enero de 2016)
Anexo 8: Cobertura informativa para todos los soportes en Escambray
La cobertura informativa implicó, primero a los formatos digitales y después a la versión
impresa.
Figura 5: La cuenta institucional de Escambray en Facebook mantenía al tanto a los públicos
de lo que acontecía en la redacción del medio
Figura 6: La cuenta en Twitter refirió el enlace al sitio web con las interioridades del encuentro
Figura 7: El sitio web mostró el contenido del encuentro, centrado principalmente en los restos
de los medios cubanos en la gestión de sus procesos informativos y la correlación entre las
agendas mediática, política y pública
Figura 8: Página completa de la publicación.
Figura 9: En el semanario también se refirieron sobre el recorrido de Díaz-Canel por otros
lugares de interés como la finca del reconocido productor Félix Álvarez de Cabaiguán, el
central Uruguay de Jatibonico y la Universidad de Sancti Spíritus “José Martí Pérez”
Anexo 9: Publicación de contenidos sin el ciclo completo de revisión editorial
Título: RadioCuba devuelve provisionalmente Cubavisión y TeleRebelde a Sancti Spíritus
(Ramos, 2016a) (10 de enero de 2016)
Tema: Después de 36 horas del incendio en la torre de transmisiones televisivas los
trabajadores de RadioCuba lograron instalar equipos provisionales y restablecieron
parcialmente la señal de Cubavisión y TeleRebelde en la cabecera provincial
Género periodístico: Nota informativa
Sector: Servicios públicos
Figura 10: Encabezado de la publicación (10 de enero de 2016)
Figura 11: Página completa de la publicación (10 de enero de 2016)
Anexo 10: Trabajos periodísticos con más comentarios en la edición web y Me gusta en
Título: Migrantes cubanos: Travesía de alto riesgo (21 de enero de 2016)
Versión del título para el formato impreso: Travesía incierta (23 de enero de 2016)
Tema: Historia de vida de dos espirituanos que migraron ilegalmente hacia Estados Unidos
desde Ecuador hasta Centroamérica
Género periodístico: Entrevista
Sector: Sociales
Figura 12: Encabezado de la publicación. El cuadro indica los 196 Me gusta en Facebook.
Figura 13: Primera parte. Figura 14: Segunda parte.
Figura 15: Tercera parte. Figura 16: Cuarta parte.
Figura 17: Quinta parte.
Figura 18
Figura 19
Algunos comentarios en el sitio web para Migrantes cubanos: Travesía de alto riesgo.
Título: Seré medico hasta que pueda (31 de enero de 2016)
Versión del título para el formato impreso: Seré médico hasta que pueda (30 de enero de
2016)
Tema: Relación entre medicina y diaconado religioso en la vida de Miguel Ornia Margolles,
destacado galeno espirituano
Género periodístico: Entrevista
Sector: Medicina
Figura 20: Encabezado de la publicación. El rectángulo indica los 444 Me gusta en Facebook.
Figura 21: Página completa de la publicación
Figura 22: Algunos comentarios en el sitio web para Seré médico hasta que pueda
Título: Los hermanos Gurriel y la fórmula del Quarter Horse (12 de febrero de 2016)
Versión del título para el formato impreso: Los hermanos Gurriel y la fórmula del Quarter
Horse (13 de febrero de 2016)
Tema: Deserción de Yulieski y Lourdes Gurriel de la selección cubana participante en la Serie
del Caribe de Béisbol
Género periodístico: Comentario
Sector: Deportes
Figura 23: Encabezado de la publicación. El rectángulo indica los 246 me gusta en Facebook
Figura 24 Figura 25
Figuras 24 y 25: Páginas completas de la publicación.
Fig
uras 26 y 27: Algunos comentarios sobre Los hermanos Gurriel y la fórmula del Quarter
Horse.
Nota: Los datos de Me gusta y comentarios que aparecen en las figuras son solo del primer
día en el sitio web.
Anexo 11: Seguimiento informativo en Escambray
1. Restitución progresiva de la señal analógica de televisión
Título: La televisión analógica regresará a Sancti Spíritus (12 de enero de 2016)
Versión del título para el formato impreso: La tragedia de San Isidro (16 de enero de 2016)
Tema: Los especialistas de RadioCuba trabajan en la recuperación definitiva de los sistemas
luego del incendio en el centro de transmisiones de San Isidro
Género periodístico: Reportaje
Sector: Servicios públicos
Figura 28: Encabezado de la publicación. Versión para el impreso.
Figura 29: Partes de la publicación. Versión para el sitio web.
Figura 30: Versión para el impreso.
Título: Sancti Spíritus: La televisión analógica en espera (29 de enero de 2016)
Versión del título para el formato impreso: San Isidro en espera (30 de enero de 2016)
Tema: Los especialistas de RadioCuba recomiendan mejorar las antenas para recibir la señal
analógica y reitera los canales por los que se puede acceder a la televisión
Género periodístico: Nota informativa
Sector: Servicios públicos
Figura 31: Encabezado de la publicación .Versión para el sitio web.
Figura 32: Página completa de la publicación. Versión para el sitio web.
Figura 33: Versión para el impreso.
Título: Fuego cruzado sobre San Isidro (26 de enero de 2016)
Versión del título para el formato impreso: Fuego cruzado sobre San Isidro (27 de febrero
de 2016)
Tema: Los especialistas de RadioCuba recomiendan mejorar las antenas para recibir la señal
analógica y reitera los canales por los que se puede acceder a la televisión
Género periodístico: Nota informativa
Sector: Servicios públicos
Figura 34: Encabezado de la publicación .Versión para el sitio web.
Figura 35: Parte de la página completa de la publicación. Versión para el sitio web.
Figura 36: Versión para el impreso
2. Producción, comercialización y venta de alimentos
Título: Topar precios, exigir calidad (17 de enero de 2016)
Versión del título para el formato impreso: Topar precios, exigir calidad (16 de enero de
2016)
Tema: Explicar la relación que debe existir entre los precios y la calidad de las producciones
agrícolas para el consumo humano
Género periodístico: Comentario
Sector: Economía
Figura 37: Versión para el impreso.
Figura 38: Encabezado de la publicación. Versión para el sitio web.
Figura 39: Página completa de la publicación. Versión para el sitio web.
Título: Aplican medidas en Sancti Spíritus para la comercialización de productos agrícolas
(23 de enero de 2016)
Versión del título para el formato impreso: Del campo a la tarima (22 de enero de 2016)
Tema: Nuevas medidas para organizar y fortalecer la producción, acopio y venta para
disminuir el precio de los alimentos
Género periodístico: Nota informativa
Sector: Economía
Figura 40: Versión para el impreso
Figura 41: Encabezado de la publicacion. Versión para el sitio web
Figura 42: Página completa de la publicación. Versión para el sitio web.
Título: Los nuevos rumbos de Acopio (6 de febrero de 2016)
Tema: Acopio debe recuperar su función de principal comercializador de los productos
agrícolas con el fin de rebajar los precios de los alimentos
Género periodístico: Entrevista
Sector: Economía
Figura 43: Versión para el impreso
Anexo 12: Cobertura de intercambios entre agentes gubernamentales y población
Título: Soluciones en manos del pueblo
Género periodístico: Nota informativa
Sector: Poder Popular
Figura 44: Versión para el impreso (16 de enero de 2016)
Título: Tenemos condiciones para producir más (30 de enero de 2016)
Título: Es el momento de hacer el mayor esfuerzo en la zafra (27 de febrero de 2016)
Género periodístico: Nota informativa
Sector: Economía
Figura 45: Versión para el impreso (30 de enero de 2016).
Figura 46: Versión para el impreso (27 de febrero de 2016)
Nota: En estos casos se reproducen los mismos títulos para el formato digital por ello no
incluyeron en este análisis.
Anexo 13: Hecho noticioso a nivel provincial que influyó en la conformación de la agenda
mediática
Título: El culebrón de las cajitas (15 de enero de 2016)
Título para la versión impresa: La telenovela de las cajitas (23 de enero de 2016)
Tema: Luego del accidente en la torre de San Isidro la señal analógica sufrió afectaciones por
lo que aumentó la venta de cajas decodificadoras, sin embargo, el precio no es al alcanzable
por toda la población
Género periodístico: Comentario
Sector: Sociales
Figura 47: Encabezado de la publicación. Versión para el impreso
Figura 48: Página completa de la publicación. Versión para el sitio web
Figura 49: Versión para el impreso.
Anexo 14: Contenido de interés nacional en la producción informativa de Escambray
Título: Francisco y Kirill: mil años en un minuto (12 de febrero de 2016)
Título para la versión impresa: Francisco y Kirill: mil años en un minuto (13 de febrero de
2016)
Tema: Luego del accidente en la torre de San Isidro la señal analógica sufrió afectaciones por
lo que aumentó la venta de cajas decodificadoras, sin embargo, el precio no es al alcanzable
por toda la población.
Género periodístico: Nota informativa
Sector: Religión, sociales
Figura 50: Encabezado de la publicación. Versión para el sitio web
Figura 51: Página completa de la publicación. Versión para el sitio web
Figura 52: Versión para el impreso
Anexo 15: Presencia de la sección Cartas de los lectores
Título: Procedimiento agotado (9 de enero de 2016)
Tema: Dudas de una lectora sobre su separación definitiva del puesto de trabajo
Género periodístico: Comentario
Sector: Seguridad social
Figura 53: Parte uno de la sección Figura 54: Parte dos de la sección
Título: Infractores al volante (9 de enero de 2016).
Tema: Valoraciones de un lector ante la violación de las leyes del tránsito por peatones y
choferes.
Género periodístico: Comentario.
Sector: Sociales.
Figura 55: Parte uno de la sección. Figura 56: Parte dos de la sección.
Título: Maestría en Dirección: aspirante inconforme (23 de enero de 2016)
Tema: Inconformidad de un lector ante la decisión del Comité Académico del Grupo de
Direccion de la Universidad de Sancti Spíritus de no otorgarle la Maestría en Dirección.
Género periodístico: comentario
Sector: Sociales
Figura 57: Parte 1 de la sección.
Figura 58: Parte 2 de la sección.
Nota: En la versión web también se coloca la sección Cartas de los lectores.
Título: Niño virtuoso y Loas al hospital Camilo Cienfuegos (30 de enero de 2016).
Tema: Agradecimiento a un niño por un gesto de devolución de una billetera.
Género periodístico: comentario
Sector: Sociales
Figura 59: Parte 1 de la sección. Figura 60: Parte 2 de la sección.
Título: Arroz no pagado (6 de febrero de 2016).
Tema: Queja ante el impago de quintales de arroz por la Empresa Agropecuaria Militar Sancti
Spíritus.
Género periodístico: comentario
Sector: Economía
Figura 61: Parte 1 de la sección. Figura 62: Parte 2 de la sección.
Título: Asilo para Ángel (13 de febrero de 2016).
Tema: Necesidad de encontrar un hogar de ancianos para el hermano del lector, quien fuera
un destacado espirituano como trabajador
Género periodístico: comentario
Sector: Sociales
Figura 63: Parte 1 de la sección Figura 64: Parte 2 de la sección
Título: El síndrome de las cajitas locas (20 de febrero de 2016).
Tema: Necesidad de conocer las tecnologías como el caso de las cajas decodificadoras para
evitar roturas, sobrecalentamientos, pixelaciones y la obtención de malas señales por el uso
incorrecto de las antenas
Género periodístico: comentario
Sector: Sociales
Figura 65
Título: Filtraciones añejadas (27 de febrero de 2016).
Tema: Dos lectores se quejan de filtraciones en sus viviendas, uno en el techo y otro en la
cubierta. Ellos conocen las negativas y mentiras que ha hallado en directivos de diversos
ministerios y órganos locales del Poder Popular en sus múltiples gestiones para arreglarlo.
Género periodístico: Comentario.
Sector: Sociales.
Figura 66: Parte 1 de la sección Figura 67: Parte 2 de la sección
Anexo 16: Sección Fotonoticia
Figura 68: La sección parte de la sugerencia de una lectora (16 de enero de 2016)
Anexo 17: Comentarios de las audiencias publicados en la sección La columna del
navegante
Figura 69: Sección del 30 de enero de 2016.
Figura 70: Sección del 13 de febrero de 2016.