factores que influyen en el comportamiento del consumidor
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FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El comportamiento del consumidor se refiere a la observación y estudio de los procesos mentales y psicológicos que suceden en la mente de un comprador cuando éste elige un producto y no otro.
FACTORES EXTERNOS
CULTURA: Es el modo de vida de una
comunidad o grupo
Familia: Es una forma especial de los
grupos sociales que se caracteriza por las numerosas y fuertes
interacciones personales de sus
miembros.
Factores Personales: puede definirse como los efectos en que un individuo produce la comunicación
con otros.
FACTORES INTERNOS
Personalidad y auto concepto
Ofrecen al consumidor un aspecto central
Motivación:importancia que el consumidor percibe
en determinada situación de
compra.
Procesamiento de Información
requieren la búsqueda activa de información
Aprendizaje y Memoria
Los consumidores adquieren productos
y recuerdan su nombre
Actitudes:orientación básica hacia los objetos, las personas, los
hechos y nuestras actividades.
CASO.-
FACTORES EXTERNOS:
CULTURA
FAMILIA
FACTORES PERSONALES
FACTORES INTERNOS
PERSONALIDAD
MOTIVACIÓN
PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN
APRENDIZAJE Y MEMORIA
ACTITUDES