Мониторинг осуществлен с помощью

сервиса автоматического сбора данных

в социальных сетях Social Ear

Рейтинг российских официальных сообществ банков в социальных сетях:

Facebook, ВКонтакте, Twitter, Instagram, Одноклассники

Июль 2017

2

Компания PR News представляет вашему вниманию рейтинг официальных сообществ банков, входящих в топ-100 по версии ресурса Banki.ru, в русскоязычном сегменте социальных сетей Facebook, ВКонтакте, Twitter, Instagram, Одноклассники. В рейтинг вошли ТОП-15 сообществ по количеству подписчиков на каждой из площадок.

Главные критерии оценки каждой из представленных групп – количество подписчиков и их вовлеченность в коммуникацию с брендом. Индекс вовлеченности – это интегральный показатель, который отражает среднюю реакцию одного пользователя на одно сообщение в группе. Мониторинг сообществ осуществлен с помощью разработанного PR News сервиса автоматического сбора данных в социальных сетях.

Facebook. ТОП-15 официальных сообществ банков по количеству

подписчиков1. Июль 2017 № Страница Аудитория Перемещение

в рейтинге Прирост за

месяц Прирост за

месяц, %

1 Сбербанк 417 220 0 +1 634 0%

2 Тинькофф Банк 97 640 0 +2 049 +2%

3 Банк "ТРАСТ" 73 633 0 -81 0%

4 Банк ВТБ 24 51 880 0 +412 +1%

5 Промсвязьбанк 46 716 0 +28 0%

6 ВТБ Банк Москвы 34 896 0 +533 +2%

7 Райффайзенбанк 34 735 +1 +2 246 +7%

8 ЮниКредит Банк 34 062 -1 +37 0%

9 Альфа-Банк 25 438 0 +213 +1%

10 БИНБАНК 23 838 0 -1 0%

11 Банк "Открытие" 17 897 +1 +2 142 +14%

12 Росбанк 17 417 -1 +497 +3%

13 Совкомбанк 15 473 0 +1 301 +9%

14 Почта Банк 14 011 0 +1 215 +9%

15 Запсибкомбанк 9 670 0 +103 +1%

1 В рейтинг не включены сообщества брендов, интегрированные с глобальными страницами в Facebook

3

Банк «Открытие» остается лидером роста аудитории в Facebook. За месяц число подписчиков группы увеличилось на 14% (+2 142 пользователя).

Facebook. Вовлеченность пользователей2

Банк «Открытие» по-прежнему возглавляет рейтинг вовлеченности с индексом 1,78. Самый популярный пост в июле – новость о вхождении в пятерку крупнейших банков России.

2 Рассчитано по формуле (Nкомментариев+Nлайков+Nрепостов)/Nпостов/Nподписчиков*100

0

50 000

100 000

150 000

200 000

250 000

300 000

350 000

400 000

450 000

Facebook. Количество подписчиков. ТОП-15

0,00

0,20

0,40

0,60

0,80

1,00

1,20

1,40

1,60

1,80

2,00

Facebook. Вовлеченность пользователей

4

Самые популярные сообщения на страницах банков в Facebook

Сбербанк Первый банкомат с распознаванием лиц 290 комментариев

Сбербанк Видео: Узнайте свой аэропорт-тезку 2 053 лайков, 389 репостов

5

ВКонтакте. ТОП-15 официальных сообществ банков по количеству подписчиков. Июль 2017

№ Страница Количество подписчиков

Перемещение в рейтинге

Прирост за месяц

Прирост за месяц, %

1 Сбербанк 1 759 574 0 +20 197 +1%

2 Тинькофф Банк 182 846 0 +8 770 +5%

3 ЮниКредит Банк 139 716 0 -345 0%

4 Альфа-Банк 101 033 0 +4 360 +5%

5 УБРиР 85 973 0 -3 919 -4%

6 Банк Хоум Кредит Россия

50 644 +1 +607 +1%

7 Почта Банк 45 844 +1 +2 523 +6%

8 ОТП Банк 34 875 +2 +869 +3%

9 Банк "ТРАСТ" 34 042 0 -59 0%

10 БИНБАНК 30 904 +1 +222 +1%

11 Банк Русский Стандарт

29 702 +1 +682 +2%

12 ВТБ Банк Москвы 28 104 +1 +331 +1%

13 Райффайзенбанк 27 933 +2 +2 115 +8%

14 Банк "Санкт-Петербург"

25 839 0 +4 0%

15 Банк ВТБ 24 24 057 +1 +1 347 +6%

Максимальный рост аудитории в июле показали Сбербанк (+20 197 участников, +1%) и Тинькофф Банк (+8 770, +5%)

6

ВКонтакте. Вовлеченность пользователей3

Почта Банк вернулся на первую строчку рейтинга вовлеченности с индексом 0,34. Максимальное вовлечение обеспечила новость о снижении процентных ставок по кредитам наличными.

3 Рассчитано по формуле (Nкомментариев+Nлайков+Nрепостов)/Nпостов/Nподписчиков*100

0 200 000 400 000 600 000 800 000

1 000 000 1 200 000 1 400 000 1 600 000 1 800 000 2 000 000

ВКонтакте. Количество подписчиков. ТОП-15

0,00

0,05

0,10

0,15

0,20

0,25

0,30

0,35

0,40

ВКонтакте. Вовлеченность пользователей

7

Самые популярные сообщения на страницах банков ВКонтакте Сбербанк Вклад «Время сохранять» 373 комментария, 4 880 лайков, 544 репоста

8

Twitter. Рейтинг официальных сообществ банков по количеству подписчиков. Июль 2017

№ Страница Количество подписчиков

Перемещение в рейтинге

Прирост за месяц

Прирост за месяц, %

1 Сбербанк 779 564 0 -2 838 0%

2 Тинькофф Банк 116 399 0 -2 820 -2%

3 Альфа-Банк 69 361 0 -3 268 -4%

4 Промсвязьбанк 38 099 0 -49 0%

5 Банк "ТРАСТ" 21 744 0 -13 0%

6 Банк ВТБ 24 14 057 0 +41 0%

7 ВТБ Банк Москвы 8 394 0 -337 -4%

8 Росбанк 8 264 +1 +323 +4%

9 Райффайзенбанк 8 076 -1 +32 0%

10 Бинбанк 6 833 0 +20 0%

11 Банк Хоум Кредит Россия

5 426 0 +12 0%

12 Банк "Центр-инвест" 4 431 0 +406 +10%

13 Банк "Санкт-Петербург"

3 726 0 -6 0%

14 Восточный экспресс банк

3 723 0 +15 0%

15 СДМ-Банк 3 424 +1 +945 +38%

Тройка лидеров рейтинга в июле теряла аудиторию. Наибольший рост показал СДМ-Банк (+945, +38%), что позволило ему войти в топ-15 крупнейших представительств банков в Twitter.

9

Twitter. Вовлеченность пользователей4

Первую строчку рейтинга вовлеченности занял Хоум Кредит с индексом 0,077. Максимум интеракций набрал твит о 15-летии банка.

4 Рассчитано по формуле (Nкомментариев+Nлайков+Nрепостов)/Nпостов/Nподписчиков*100

77

9 5

64

11

6 3

99

69

36

1

38

09

9

21

74

4

14

05

7

8 3

94

8 2

64

8 0

76

6 8

33

5 4

26

4 4

31

3 7

26

3 7

23

3 4

24

0

100 000

200 000

300 000

400 000

500 000

600 000

700 000

800 000

Twitter. Количество подписчиков. ТОП-15

0,000

0,010

0,020

0,030

0,040

0,050

0,060

0,070

0,080

0,090

Twitter. Вовлеченность пользователей

10

Самые популярные сообщения на страницах банков в Twitter

Альфа-Банк Видео: НОВЫЙ Альфа-Мобайл 9.0 24 комментария

Альфа-Банк Флешмоб 129 лайков, 45 ретвитов

11

Instagram. Рейтинг официальных сообществ банков по количеству подписчиков. Июль 2017

№ Страница Аудитория Перемещение в рейтинге

Прирост за месяц

Прирост за месяц, %

1 Сбербанк 123 507 0 +2 485 +2%

2 Тинькофф Банк 72 503 0 +3 170 +5%

3 Альфа-Банк 15 056 0 +675 +5%

4 «АК БАРС» Банк 12 289 0 +961 +8%

5 ВТБ Банк Москвы 7 434 0 +264 +4%

6 Почта Банк 6 801 0 +220 +3%

7 БИНБАНК 6 242 0 +125 +2%

8 Промсвязьбанк 6 113 0 -4 0%

9 Росбанк 6 098 0 +349 +6%

10 Райффайзенбанк 5 511 0 +388 +8%

11 УБРиР 4 697 0 +37 +1%

12 Банк Русский Стандарт 3 703 0 +1 121 +43%

13 Банк "Центр-инвест" 1 916 0 +32 +2%

14 Московский Кредитный Банк

1 586 0 +100 +7%

15 Банк Хоум Кредит Россия 1 451 +1 +116 +9%

Лидерами роста аудитории в Instagram в июле стали Тинькофф Банк (+3 170 подписчиков, +5%), Сбербанк (+2 485, +2%) и «Русский стандарт» (+1 121, +43%).

12

Instagram. Вовлеченность пользователей5

«Центр-инвест» продолжает задавать максимальный уровень вовлеченности (9,54). Наибольшую популярность получило сообщение о юбилее руководителя банка.

5 Рассчитано по формуле (Nкомментариев+Nлайков)/Nпостов/Nподписчиков*100

0

20 000

40 000

60 000

80 000

100 000

120 000

140 000

Instagram. Количество подписчиков. ТОП-15

0,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 7,00 8,00 9,00

10,00

Instagram. Вовлеченность пользователей

13

Самые популярные сообщения на страницах банков в Instagram Тинькофф Банк Видео: Происхождение дохода по вкладам 144 комментария

Тинькофф Банк Участие в велопараде 1 408 лайков

14

Одноклассники. Рейтинг официальных сообществ банков по количеству подписчиков. Июль 2017

№ Страница Количество подписчиков

Перемещение в рейтинге

Прирост за месяц

Прирост за месяц, %

1 Сбербанк 1 453 433 0 +3 338 0%

2 Банк Хоум Кредит Россия

76 345 0 -16 0%

3 Альфа-Банк 36 711 0 +57 0%

4 Тинькофф Банк 36 134 +1 +2 270 +7%

5 Банк "ТРАСТ" 34 918 -1 -13 0%

6 Почта Банк 15 415 0 +331 +2%

7 Банк Русский Стандарт

14 216 0 +21 0%

8 Совкомбанк 11 797 0 +666 +6%

9 БИНБАНК 9 937 0 +42 0%

10 Восточный экспресс банк

9 689 0 +55 +1%

11 Россельхозбанк 9 331 0 +45 0%

12 Банк "Санкт-Петербург"

8 122 0 -14 0%

13 Запсибкомбанк 7 683 0 +383 +5%

14 Азиатско-Тихоокеанский Банк

5 580 +1 +384 +7%

15 Банк "Центр-инвест" 5 558 -1 -6 0%

Лучшие показатели роста аудитории – у Сбербанка (+3 338 участников, +0,1%) и Тинькофф Банка (+2 270, +7%).

15

Одноклассники. Вовлеченность пользователей6

Максимальный индекс вовлеченности в «Одноклассниках» по-прежнему принадлежит «Центр-инвесту» (0,29). В число самых популярных сообщений вошел ребус и вклад для пенсионеров.

6 Рассчитано по формуле (Nкомментариев+Nлайков+Nрепостов)/Nпостов/Nподписчиков*100

1 4

53

43

3

76

34

5

36

71

1

36

13

4

34

91

8

15

41

5

14

21

6

11

79

7

9 9

37

9 6

89

9 3

31

8 1

22

7 6

83

5 5

80

5 5

58

0

200 000

400 000

600 000

800 000

1 000 000

1 200 000

1 400 000

1 600 000

Одноклассники. Количество подписчиков. ТОП-15

0,00

0,05

0,10

0,15

0,20

0,25

0,30

0,35

Одноклассники. Вовлеченность пользователей

16

Самые популярные сообщения на страницах банков в «Одноклассниках»

Сбербанк Вклад «Время сохранять» 149 комментариев

Сбербанк Видео: Узнай свой аэропорт-тезку 1 706 лайков, 190 репостов

17

Страницы банков в социальных сетях

№ Банк Facebook ВКонтакте Twitter Instagram Одноклассники

1 «АК БАРС» Банк https://www.facebook.com/akbarsbank

https://vkontakte.ru/akbars_ru

https://twitter.com/alfabank

https://www.instagram.com/akbars_bank/

2 Абсолют Банк https://www.facebook.com/absolutbankru

https://vk.com/absolutbankru

https://twitter.com/service_abs

3 Азиатско-Тихоокеанский Банк

https://www.facebook.com/atb.su https://vk.com/atb_su

https://twitter.com/atb_su https://ok.ru/atb.su

4 Альфа-Банк https://www.facebook.com/alfabank

https://vk.com/alfabank

https://twitter.com/alfa_bank

https://www.instagram.com/alfabankru/

https://ok.ru/alfabank

5 Банк «Зенит» https://www.facebook.com/BankZENIT

https://vk.com/bank_zenit

https://twitter.com/Bank_ZENIT

6 Банк «Образование» https://www.facebook.com/obrbank/

7 Банк «Российский Капитал»

https://www.facebook.com/AKB.ROSCAP/

https://vk.com/akb_roscap

https://twitter.com/Bank_RosCap

https://www.ok.ru/akb.roscap

8 БАНК «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»

https://www.facebook.com/bspb https://vk.com/bspb

https://twitter.com/bank_spb

https://www.instagram.com/bank_spb/ https://ok.ru/bspb

9 Банк «ТРАСТ» https://www.facebook.com/trust.ru

https://vk.com/trust_ru

https://twitter.com/trust_ru

https://ok.ru/banktrust

10 Банк «Центр-инвест» https://www.facebook.com/centrinvest

https://vk.com/centrinvest

https://twitter.com/centrinvest

https://www.instagram.com/centrinvest/

https://ok.ru/centrinvest.bank

11 Банк «Югра» https://www.facebook.com/bankjugra

https://vk.com/bankjugra

https://twitter.com/BankJugra

https://ok.ru/bankjugra

12 Банк «Возрождение» https://www.facebook.com/Vozrozhdenie

https://vk.com/vozrozhdenie_time

https://twitter.com/vbank_ir

https://ok.ru/group/53541508874483

13 Банк АВАНГАРД https://www.facebook.com/bankavangard

https://vk.com/bankavangard

https://twitter.com/bank_avangard

14 Банк БФА https://www.facebook.com/bfabank

https://vk.com/bfabank

15 Банк ВТБ 24 https://www.facebook.com/vtb24

https://vk.com/bank_vtb24

https://twitter.com/bankvtb24

16 Банк Интеза https://www.faceboo https://vk.com/banki

18

k.com/bankintesa ntesa

17 Банк МБСП https://www.facebook.com/ibsp.bank/

18 Банк ОТКРЫТИЕ https://www.facebook.com/otkritie

https://vk.com/otkritiecorp

19 Банк Русский Стандарт https://www.facebook.com/rsbank https://vk.com/rsb

https://twitter.com/bank_rs

https://www.instagram.com/bank_rs/

https://www.ok.ru/rsb

20 БАНК УРАЛСИБ https://www.facebook.com/bankuralsib

https://vk.com/bankuralsib

21 Банк Финсервис https://www.facebook.com/bankfinservice

22 Банк Хоум Кредит Россия https://www.facebook.com/homecredit.ru

https://vk.com/homecreditru

https://twitter.com/homecreditru

https://www.instagram.com/homecreditru/

https://ok.ru/homecreditru

23 ББР Банк https://www.facebook.com/bbrbank

https://vk.com/bbrbank

https://www.instagram.com/bbr_bank/

24 БИНБАНК https://www.facebook.com/binbank.ru

https://vk.com/binbank

https://twitter.com/binbank_ru

https://www.instagram.com/binbank_ru/ https://ok.ru/binbank

25 Восточный экспресс банк https://www.facebook.com/vostbank

https://vk.com/vostbankru

https://twitter.com/vostBank

https://www.instagram.com/vostbank.ru/

https://ok.ru/vostbank

26 ВТБ Банк Москвы

https://www.facebook.com/VTB.BankofMoscow

https://vk.com/vtb_bm

https://twitter.com/VTB_BM

https://www.instagram.com/bankvtb/ https://ok.ru/vtb

27 ВУЗ-Банк https://www.facebook.com/vuzbank/

https://vk.com/bankvuz https://ok.ru/bankvuz

28 ДельтаКредит

https://www.facebook.com/DeltaCreditBank

https://vk.com/d_credit

29 Запсибкомбанк https://www.facebook.com/zapsibcombank

https://vk.com/zapsibo

https://ok.ru/zapsibcombank

30 Крайинвестбанк https://www.facebook.com/kibankru

https://twitter.com/kibankru

https://www.instagram.com/kibankru/

https://ok.ru/kibankru

31 КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК https://www.facebook.com/crediteurope

https://vk.com/crediteurope

https://twitter.com/CEB_russia

32 Кубань Кредит https://www.facebook.com/kubankredit/

https://vk.com/kubankredit

https://www.instagram.com/kubankredit/

https://ok.ru/kubankredit

19

33 Локо-Банк https://www.facebook.com/lockobank

https://vk.com/lockobank

34 Московский Индустриальный Банк

https://www.facebook.com/Minbank.ru

https://vk.com/minbank_official

https://twitter.com/minbank_ru

https://www.instagram.com/minbank_ru/

35 МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК

https://www.facebook.com/mkb.ru

https://www.instagram.com/bankmkb/

36 МСП Банк https://www.facebook.com/mspbank

https://vk.com/mspbank

https://twitter.com/mspbank

37 Нордеа Банк

https://www.facebook.com/nordea.bank.russia

https://vkontakte.ru/nordea_bank_russia

https://twitter.com/NordeaBankRus

38 ОТП Банк https://www.facebook.com/otpbank.ru

https://vk.com/otpbank_ru

https://twitter.com/OTP_Bank_Russia

39 Почта Банк https://www.facebook.com/pochtabank

https://vk.com/pochtabank_official

https://twitter.com/pochtabank

https://www.instagram.com/pochtabank/

https://ok.ru/pochtabank

40 Промсвязьбанк https://www.facebook.com/psbank

https://vk.com/psbank_ru

https://twitter.com/psbank_ru

https://www.instagram.com/promsvyazbank/

41 Райффайзенбанк

https://www.facebook.com/raiffeisenbankrus

https://vk.com/raiffeisenbankrus

https://twitter.com/Raiffeisen_Ru

https://www.instagram.com/raiffeisenbank_rus/

42 Ренессанс Кредит

https://www.facebook.com/385012714886108/

https://vk.com/renaissancecredit

https://twitter.com/ren_credit

https://ok.ru/group/52357718737060

43 РНКБ https://vk.com/rncb.crimea

44 Росбанк

https://www.facebook.com/598134936938972/

https://vk.com/rosbank

https://twitter.com/Rosbank_Info

https://instagram.com/rosbank_team

45 Росгосстрах Банк https://www.facebook.com/rgsbank

https://vk.com/rgsbank

https://twitter.com/rgs_bank

46 РосЕвроБанк https://www.facebook.com/rosevrobank

https://twitter.com/RosEvroBankRu

47 Россельхозбанк https://www.facebook.com/rshb.ru

https://vk.com/rshbru

https://twitter.com/RSHBmedia

https://www.ok.ru/group/5266595840020

20

2

48 Росэнергобанк https://www.facebook.com/Rosenergobank

https://vk.com/public29805717

https://twitter.com/Rosenergobank1

49 Русфинанс Банк https://www.facebook.com/rusfinancebank

https://vk.com/rusfinancebank

https://www.instagram.com/rusfinance_bank/

50 Сбербанк https://www.facebook.com/sberbank

https://vk.com/bankdruzey

https://twitter.com/sberbank

https://www.instagram.com/sberbank/

https://ok.ru/sberbank

51 СДМ-Банк

https://www.facebook.com/546494295418322/

https://vk.com/sdmbank

https://twitter.com/Bank_SDM

52 Сетелем Банк https://www.facebook.com/cetelem.russia

https://vk.com/cetelembankrus

https://ok.ru/group/52273739595856

53 СКБ-банк https://www.facebook.com/skbbank

https://vkontakte.ru/club21420307

https://twitter.com/skb_bank

https://ok.ru/kredit.azbuka

54 СМП Банк https://www.facebook.com/smpbank

https://vk.com/smpbankru

https://twitter.com/smp_bank

https://www.instagram.com/smp_bank/

https://ok.ru/smpbank/

55 Совкомбанк https://www.facebook.com/sovcombank

https://vk.com/sovcombank

https://ok.ru/paosovcombank

56 Сургутнефтегазбанк

https://www.facebook.com/surgutneftegasbank

https://vk.com/surgutneftegasbank

https://twitter.com/bank_sngb

https://www.instagram.com/surgutneftegasbank/

57 Тинькофф-Банк https://www.facebook.com/tinkoffbank

https://vk.com/tinkoffbank

https://twitter.com/tinkoff_bank

https://www.instagram.com/TinkoffBank/

https://ok.ru/tinkoffbank

58

Уральский Банк Реконструкции и Развития

https://www.facebook.com/ubrir

https://vk.com/bank_ubrr

https://twitter.com/Bank_UBRR

https://www.instagram.com/bank_ubrr/

https://ok.ru/bankubrr

59 Юниаструм Банк https://www.facebook.com/uniastrum

https://twitter.com/uniastrum_ru

60 ЮниКредит Банк

https://www.facebook.com/unicreditbankrussia

https://vk.com/unicreditbank

https://twitter.com/unicreditrussia