facebook the perfect startup - version fr

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

© faberNovel 2012 ••• 1

LOGO

the Perfect Startup

.

Les cinq clés d’un succès sans précédent

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


Nous connaissons les noms par coeur. Facebook. Mark Zuckerberg. Nous connaissons les chiffres. Ils donnent le vertige. Plus de de 900 millions de membres pour une valorisation d’environ 100 milliards de dollars. A la première évocation, à la première visite, nous avions tous pressenti que Facebook deviendrait la plus grande start-up “après Google”, son aîné de 6 ans, et Mark Zuckerberg, le héros du Social Network, ce capitaine d’industrie un milliardaire au visage d’enfant, l’une des rares rockstars de notre époque.

•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Un mot de Stéphane Distinguin (Fondateur et Dirigeant de faberNovel)

La vraie question n’est pas le succès de l'introduction en bourse de Facebook. Ce n’est jamais qu’un point sur la trajectoire d’une start-up qui devient champion poids-lourd. Et il n'est ni nécessaire ni suffisant. A mon sens, avec Facebook, il est plutôt question de perfection. Jusqu’à maintenant, le réseau social a été la start-up parfaite, parce qu’il a eu le génie de se construire calmement. Intelligemment. Sans brûler aucune étape. Il n’y a pas de « miracle Facebook » mais une start-up qui a assumé des décisions critiques a priori et n’a jamais reculé devant les obstacles, créant l’écosystème d’innovation le plus fascinant de notre temps. Après Google, Apple et Amazon, faberNovel a décidé de se pencher sur Facebook pour décrypter l’éclatante réussite du réseau social. Y a-t-il une recette de la perfection ? Une martingale ? Nous partageons aujourd’hui notre exploration de la machine Facebook en espérant qu’elle vous sera utile. Car si la perfection est rare elle est également la meilleure source d’inspiration possible.

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Cette étude est pour vous. Vous pouvez la partager, la réutiliser, la remixer…

Cette étude est publiée sous la licence Creative Commons BY-NC-SA qui permet aux experts et utilisateurs de la reprendre, de la compléter, de la partager…

Vous n’avez pas le droit d’utiliser ce document à des fins commerciales. Si vous modifiez ce document, vous devez le re-publier sous la même licence ou une licence similaire.

Vous êtes libre de partager et modifier l’oeuvre.

Vous devez mentionner ce document avec la mention suivante : faberNovel, Facebook : The Perfect Startup., Mai 2012.

Pourquoi partageons-nous ce travail gratuitement ? Notre métier est d’aider les grandes organisations à penser et à agir comme des start-ups. Et nous savons que pour cela, la première étape est de donner l’envie d’innover et d’explorer de nouveaux business models. Notre objectif est donc de donner un peu d’inspiration, en fournissant les clés pour comprendre de nouveaux marchés tels que la Russie ou des géants comme Apple, Amazon… ou Facebook.

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Facebook est une belle pousse de 8 ans…

millions d’utilisateurs

Milliards Likes & commentaires par jour

Millions de photos envoyées chaque jour

12,8% de la population mondiale ! Temps Moyen d’utilisation par mois

Source : Facebook S-1, May 2012

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

… avec les traits principaux d’un géant

Une levée de fonds publics de

16 Milliards de $ Propulsant son CEO dans le TOP10 des fortunes mondiales

La plus grosse entrée en bourse de l’histoire des NTIC

Instagram 1 M$

(2012)

Snaptu 65 M$ (2011)

Friendfeed 47,5 M$ (2009)

Déjà

acquisitions

Mrd$

pour plus de

Source : Basé sur des informations publiées par Facebook, Mai 2012; Analyse de l’IPO de Facebook par Bloomberg

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Mais comparé aux autres géants, l’entreprise Facebook paraît relativement petite

Pages Vues sur Facebook = 10x YouTube

26 ans Âge moyen des employés de Facebook

1 000 Mrd

100 Mrd

CA de Facebook = 10% Google

$3.7Mrd

37Mrd$

mais…

Source : Facebook, Google, Adplanner juin 2011

3,7Mrd$

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Cette croissance fulgurante se traduit par une valorisation par employé exceptionnelle

Manifestement, ils ne sont pas mauvais… Estimations: faberNovel, basé sur une valorisation de $100Mds ; Nombre d’employés: Facebook, mai 2012

Valorisation de 30 M$ par employé 3500 employés

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


Au delà du produit et du phénomène social, Facebook est une entreprise hors du commun.

Notre conviction : la réussite de Facebook repose sur une gestion du business remarquablement efficace et pragmatique.

Quelle est son histoire ?

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Historiquement, Facebook n’est pas le premier réseau social

•  Le premier embryon de réseau social.

•  Racheté par Yahoo en 1999 pour 3,57 Mrd$.

•  Yahoo a essayé de monétiser le service en le transformant en plate-forme d’hébergement web.

•  Le service a été fermé en 2009. Il avait alors perdu toute fonctionnalité sociale.

Ces 3 réseaux sociaux ont tous connu une gloire éphémère. Pourquoi Facebook ne connaîtrait-il pas le même sort ?

•  Reconnu comme le premier vrai réseau social.

•  A été confronté à d’importants problèmes techniques de 2004 à 2006. Donnait peu de liberté aux utilisateurs (ex. : pseudonymes interdits).

•  A refusé une offre de rachat de Google de 30M$.

•  Racheté en 2009 pour 26M$.

•  Créé en réaction à Friendster.

•  Importante liberté laissée aux utilisateurs.

•  Fort engouement auprès des artistes et célébrités.

•  L’excès de liberté a fini par détériorer la qualité du site.

•  Activité entre les utilisateurs faible.

•  Acquis par News Corp. Pour 580M$ en 2005.

•  Revendu à Specific Media pour 35M$ en 2011.

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Facebook a relevé avec succès trois challenges classiques

Technologie Facebook n’a connu que 3 pannes sévères : •  La plus sévère s’est produite

en 2010 : 2h30 d’arrêt. •  D’autres difficultés

techniques sont survenues en 2010 au lancement des nouvelles « Pages ».

•  Début 2012, des utilisateurs européens n’ont pas pu se connecter à la plate-forme pendant quelques heures.

Règles d’utilisation Contrairement à ses prédécesseurs, Facebook a su garder le bon équilibre entre liberté et contrôle : •  Les utilisateurs peuvent

modifier du contenu •  Les utilisateurs ne peuvent

pas modifier l’interface •  Les marques et les artistes

peuvent créer des pages spécialement conçues pour eux.

Social Les fonctionnalités sociales ont toujours été au centre de l’expérience Facebook : “La mission de Facebook est de rendre le monde plus ouvert et plus connecté.”

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Une stratégie de montée en puissance itérative

2004-2006 2007-2010 Aujourd’hui

Test Croissance Consolidation Réseaux universitaires

• Petite échelle • Forte densité • Forte dépendance

(connection)

Construction du service

Ouverture progressive au monde • Extension par bouche-à-oreille

(cooptation) • Nouvelles fonctionnalités qui

augmentent l’engagement Extension du service

Communauté auto-entretenue • Amélioration des fonctionnalités

existantes • Nouvelles fonctionnalités et maintien du

niveau d’engagement

Maintien du service

Source: Quora, “What are some decisions taken by the Growth team at Facebook […]?”, réponse par Andy Johns

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

La révélation 2006 : le News Feed – le flux d’activité de ses amis

Le News Feed agrège l’activité du réseau d’amis de l’utilisateur : nouveaux statuts, nouvelles photos, commentaires, etc. N’importe quel webmarketer le dirait: la mise à jour régulière du contenu est clé pour maintenir l’intérêt des utilisateurs. Le News Feed va plus loin : il propose à chaque utilisateur du contenu susceptible de l’intéresser, provenant directement de son réseau d’amis. Le News Feed a donné à Facebook un avantage compétitif considérable sur MySpace : il donne l’illusion d’une activité constante et fortement personnalisée sur la plate-forme.

Avec la création du News Feed, lancé en 2006, Facebook réussit à automatiser la création de contenus… à partir de l’activité des utilisateurs.

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Le mot d’ordre : priorité au produit, avec une sensibilité commerciale

”Facebook n’a pas été créé pour devenir une entreprise. Facebook a été construit pour accomplir une mission sociale : rendre le monde plus ouvert et mieux connecté. "

Mark Zuckerberg

Mais Zuckerberg comprend très vite que la définition d’objectifs commerciaux peut bénéficier à l’ensemble l’entreprise : •  Se fixer des ambitions claires et mesurables. •  Recruter les meilleurs développeurs.

Pour réaliser ces objectifs, il recrute Sheryl Sandberg au poste de Directrice Générale en 2008. Mark a rencontré Sheryl en 2007, lors d’une fête de Noël, alors qu’elle était encore « VP Sales & Operations » chez Google.

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


••• Avec 56,6% des droits de vote, M. Zuckerberg contrôle de l’actionnariat

“En tant que détenteur de la majorité des droits de vote de notre entreprise, notre CEO contrôle toutes les prises de décision importantes. En sa qualité d’actionnaire – actionnaire majoritaire, qui plus est – M. Zuckerberg a parfaitement le droit de faire usage de ses droits de vote en fonction de ses propres intérêts, qui peuvent parfois aller à l’encontre des intérêts de nos actionnaires en général. »

Extrait remarquable du S-1 :

Source: Facebook S-1

droits de vote

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


CA 382 000 $

CA 3,7 Mrd$

CA 777 M$

10 M$ Offre d’acquisition de Friendster

1,6 Mrd$ Offre d’acquisition de Yahoo

300 M$ investis par DST Global pour retarder l’IPO 15 Mrd$

Offre d’acquisition de Microsoft

•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Zuckerberg a refusé très tôt plusieurs opportunités de rachats

“J’admire Mark Zuckerberg pour n’avoir jamais vendu Facebook, pour avoir toujours voulu en faire une entreprise.”

Steve Jobs (1955-2011)

Source: Steve Jobs quoted in Walter Isaacson biography; acquisitions offers reported by TechCrunch

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Pour conclure, Facebook a su parfaitement gérer la tension inhérente à toute startup : Produit vs. Business

Produit Business

De nombreuses startups cherchent à trouver l’équilibre entre les deux. Jusqu’à aujourd’hui, Facebook démontre qu’ils s’en sortent plutôt bien.

Plus généralement, ce qui est remarquable chez Facebook est sa capacité à gérer tous les

challenges classiques de la vie d’une startup.

vs

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

L’excellence de Facebook réside dans sa manière de relever les challenges classiques auxquels font faces toutes les startups

Technologie & expérience utilisateur

Construction du business model

Ecosystème et développement commercial

Disruption Vision à long-terme

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


1.  Technologie et Expérience Utilisateur •••

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Facebook est une référence de design centré utilisateur…

Apparence personnalisable avec la nouvelle Photo de couverture

Contenu engageant grâce à une présentation originale

La Timeline présente l’histoire de la vie de l’utilisateur, avec des évènements marquants, des photos, etc…

La nouvelle Timeline de Facebook, présentée en 2011, a remplacé le “Mur”.

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

… mais aussi d’innovation technologique

Aggrégation visuelle de nombreuses sources de contenu

Liens d’actions pointant vers des applications externes à la plateforme

Intégration d’applications externes

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Il en résulte une opportunité d’expresssion et d’engagement inédite, tant pour les personnes que pour les marques

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Plus de 1 000 développeurs travaillent sur le code mis en production toutes les semaines. Principalement sur de petites modifications, mais parfois des fonctionnalités entièrement nouvelles. Facebook gère ces mises en production avec seulement quelques règles :

Tous les mardis, une nouvelle version de Facebook est lancée

“Move Fast and Break Things”*

Les développeurs sont individuellement responsables

de leur code. Mark a toujours raison.

Facebook évolue à un rythme effréné, « à la mode startup »

vers millions d’utilisateurs

#1 #2 #3

= 12 000 modifications par mois

Source: Arstechnica.com, A behind-the-scenes look at Facebook release engineering, April 2012; Facebook Developer Garage, Paris, April 2012

* Agir vite, quitte à casser des choses

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

La clé de l’agilité selon Facebook : son processus de test

Les outils utilisés par les équipes de Facebook prouvent que l’efficacité n’est pas synonyme de complexité. Ils travaillent notamment avec des adaptations de chat IRC et de technologies de partage de fichier Peer-to-Peer.

Source: Arstechnica.com, A behind-the-scenes look at Facebook release engineering, April 2012; Facebook Developer Garage, Paris, April 2012

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Agir comme une startup n’est pas qu’une question de process : c’est une question de culture

Mark Zuckerberg, CEO Le génie rebelle qui, à seulement 20 ans, s’est infiltré dans le réseau de l’administration de Harvard.

Sheryl Sandberg, COO Classée dans le Top 100 des personnes les plus influentes du monde en 2012… qui quitte toujours le travail à 17h30 pour aller chercher ses enfants à l’école.

Deux dirigeants emblématiques…

… qui dirigent une armée de jeunes génies

Avada Kedavra, Expecto Patronum, Alohomora Ce sont les noms des salles de réunions du nouveau QG de Facebook, tout droit tirés des romans d’Harry Potter.

L’âge moyen des employés de Facebook : 26 ans En comparaison, chez IBM la moyenne d’âge s’élève à… 44 ans!

Source: Mashable

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

L’évolution des fonctionnalités est gérée avec pragmatisme

En 2011, Facebook lance un nouveau News Feed qui présente des « Top Stories » en premier. Malgré son potentiel économique, Zuckerberg décide de se plier aux demandes des utilisateurs qui demandaient un retour à l’ordre chronologique.

Avec Facebook Deals, l’équipe d’ingénieurs fait face à un manque de traction : cette fonctionnalité n’est tout simplement pas assez utilisée pour justifier son maintien. Il est finalement décidé de la retirer.

L'étude des statistiques d'utilisation a permis à Facebook de réaliser que les Groupes cannibalisaient la nouvelle version des Pages. Les Groupes ont donc été améliorés pour revenir à leur fonction originale, les différenciant davantage des Pages.

Prenant en compte les plaintes d’utilisateurs

Groupes Deals Nouveau News Feed

Chez Facebook, les modifications ou retraits ne sont pas considérés comme des échecs: tout est constamment testé et modifié. C’est un processus de beta continue… qui permet néanmoins de maintenir une excellente expérience utilisateur.

Apprenant de ses erreurs Améliorant ses produits au lieu de forcer leur usage

Source: Facebook Blog

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

La valeur de Facebook réside dans la cartographie des données de ses utilisateurs : le Graphe Social

Le Graphe Social est en réalité une cartographie digitale des connexions sociales et des interactions entre les utilisateurs. Facebook stocke plus de 100 Péta-octets de données d’utilisateurs. Cela représente 2x la taille de la totalité des écrits de l’humanité (depuis le début de l’Histoire, dans tous les langages). Afin d’enrichir cette base de données, Facebook a ouvert son Graphe Social aux développeurs externes et aux éditeurs d’applications.

Women

Men

Source: Facebook S-1

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Facebook donne accès aux données à des éditeurs tiers via une une API: OpenGraph

Open Graph Open Graph est l’API de Facebook. Avec l’autorisation des utilisateurs, les développeurs d’applications-tierces peuvent accéder aux données utilisateurs ou en publier des nouvelles sur les Timelines.

Publier Insérer des liens dans les statuts

Accéder Accéder aux données de l’utilisateur via Facebook Connect

2008

Publier Publier les mentions «Like» dans la Timeline de utilisateurs Open Graph 1.0

2010

Publier & Accéder Publier des actions et des objets riches dans les Timelines Open Graph 2.0

2012

Les utilisateurs peuvent dorénavant : aimer, écouter, regarder, cuisiner…

Qu’est-ce qu’une API? C’est une interface de programmation permettant à plusieurs applications de dialoguer entre eux.

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

L’analyse du Graphe Social par des algorithmes calcule le EdgeRank

C’est une amélioration du News Feed qui permet d’augmenter l’intérêt du contenu envoyé aux utilisateurs.

L’EdgeRank est un score unique pour chaque utilisateur, donné à chaque contenu partagé, basé sur ses intérêts. L’affichage ou non d’un contenu sur le News Feed de l’utilisateur dépendra de son EdgeRank.

Util. A partage un contenu sur dans sa Timeline

Ami 1 n’aime pas

Ami 2 aime

L’EdgeRank du contenu est faible pour Ami 1

L’EdgeRank du contenu est élevé pour Ami 2

Il n’apparaît pas dans son News Feed

Il apparaît dans son News Feed

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Avant d’aller plus loin, définition des concepts-clés de Facebook

News Feed C’est la page d’accueil des u t i l i sa teurs sur Facebook. Elle présente l’activité de leur réseau : les mises à jour de statuts, les photos, les liens partagés…

Timeline C’est la page de profil de t o u t u t i l i s a t e u r. E l l e p r é s e n t e chronologiquement les évènements de la vie sociale de l’utilisateur, ainsi que le contenu partagé.

Open Graph C’est l’API de Facebook qui permet aux développeurs d’applications tierces de se connecter au Graphe Social de Facebook, de le lire et d’y apporter des modifications.

Graphe Social Ce sont les données utilisateurs recueillies p a r F a c e b o o k . L a visualisation de ces d o n n é e s p e u t s ’apparen te r à une c a r t o g r a p h i e d e s relations sociales.

Edge Rank C’est le coeff ic ient de pertinence calculé pour chaque contenu partagé sur la plateforme. Il est calculé re la t i vement à chaque utilisateur.

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


2.  Construction du business model •••

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Facebook en chiffres

En 2009, Facebook est rentable pour la première fois de son histoire. En 2011, il génère 1Mrd$ de profits !

millions d’utilisateurs d’utilisateurs quotidiens

millions d’apps millions

de Pages

chiffre d’affaires 2011 [Plus de 4$ par utilisateur par an]

[1$ par utilisateur par an] Source: Facebook S-1, May 2012

Mrd$

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Le modèle économique de Facebook repose principalement sur la publicité

millions Vente de Facebook Credits +89% de croissance moyenne trimestrielle.

Publicité +17% de croissance moyenne trimestrielle.

milliards

En 2011, Facebook a généré

milliards de chiffre d’affaires, pour $1Mrd de profits !

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


Google implémente le CPC

Ère de la publicité CPM Héritée de la pub Print, TV & Radio

Le CA de Google est multiplié par 7 entre 2002 to 2004

••• Un modèle centré sur la publicité, inspiré de celui de Google …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Naissance des business models de publicité à la performance.

CPM = Coût par Mille CPC = Coût par Clic L’annonceur « achète » de l’espace publicitaire à la régie, sous forme d’un forfait pour mille impressions. Publicité Display

L’annonceur négocie auprès de la régie le prix qu’il va payer pour chaque clic sur sa publicité. Publicité à la performance.

Le marché de la publicité CPC devient plus gros que le marché du CPM.

2008

Source: Google

2002

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


••• Comment Facebook a tenté de répliquer la formule de Google… avant de réaliser qu’elle ne fonctionnait pas dans ce cas …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Facebook offrait 2 types de publicité : CPM et CPC. Les deux étaient placés au même endroit, sur le côté droit de la page.

Le taux de clic moyen sur Facebook en 2010 montre que son modèle de publicité ne fonctionne pas.

Facebook a d’abord cherché à répliquer le modèle de Google : trafic élevé, monétisation à la performance et ciblage basé sur les recherches de l’utilisateur + outils de suivi pour les annonceurs.

Performance : Facebook augmente l’efficacité des publicités en créant des « pubs riches » avec titre, photo et texte.

Trafic: Facebook est le site N°1 pour le temps passé par les utilisateurs : 8h18 par mois, pour 1 000 milliards de pages vues.

Outils : Facebook lance sa propre plate-forme publicitaire avec toutes les paramètres de ciblage attendus par les annonceurs.

Ciblage : Facebook utilise les données fournies par les utilisateurs et revendique ainsi 90% de taux de pertinence.

Google Format bannière traditionnel Facebook Source: WordStream, 2010

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Revenus publicitaires :

Et pourtant, Facebook génère des revenus importants grâce à la publicité

Avec un temps moyen d’utilisation par utilisateur de 8h18, le potentiel de croissance est encore très élevé.

Revenus par minute d’activité d’un utilisateur (Q4 2011)

millions $

4e trimestre 2011

croissance annuelle

Source : Facebook S-1, mai 2012; Estimations faberNovel

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


••• Facebook a donc décidé de recentrer son business model sur sa spécialité …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Ce n’est pas une décision prise du jour au lendemain : elle a été mûrie et implémentée selon un processus itératif,

comme toutes les innovations chez Facebook.

Regardons comment.

Et recentre sa stratégie de monétisation sur son actif principal : la plate-forme.

Facebook invente la

publicité SOCIALE

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

Le réseau social est la façon dont nous interagissons les uns avec les autres.

Il est important de noter que Facebook n’est pas un réseau social…

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


••• … c’est un média social

Facebook est le media qui étend notre réseau social au monde digital.

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


••• Une simple fonctionnalité a recentré la stratégie sur la dimension sociale …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

En 2009, Facebook a lancé l’action “J’aime” (“Like”) Le “Like” a été un tel succès que Facebook a rapidement voulu l’intégrer partout.

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


••• Appliqué aux pages de marques, le bouton “Like” a décuplé le potentiel du Graphe Social

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


••• Appliqué sur du contenu tiers, le bouton « Like » a introduit la notion de partage et recommandation de contenu

En un clic, les utilisateurs peuvent désormais recommander à leurs amis n’importe quel contenu. Cette fonctionnalité a modifié l’usage même de Facebook :

Actualités du réseau social de l’utilisateur

Partage de contenus (articles, vidéos,…)

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


••• Le « Like » de Facebook est vite devenu une véritable économie …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Sur NHL.com Les visiteurs provenant de Facebook lisent 92% plus

d’articles.

Sur Gawker.com Le trafic a augmenté de

200% après l’intégration de Facebook

Quelques exemples :

Sur NBA.com Facebook est la 2e source de trafic

externe.

En 2011…

de “Likes” par jour

Plus de

millions avaient intégré le bouton “Like”

Millions de sites

Plus de

plus d’amis que la moyenne

Portrait-type du “likeur” :

ans

plus de clics sur des liens externes que la moyenne

Source: Facebook, 2011

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


••• Zoom sur la boucle virale …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

*nombre moyen d’amis par utilisateurs

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


••• Facebook a recherché de nouvelles interactions dans le but de qualifier et renforcer la relation entre marques et utilisateurs …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

La nouvelle version de l’Open Graph permet de qualifier plus précisément les actions des utilisateurs

Spotify a été l’un des premiers services à intégrer les nouveaux types d’actions en 2011.

Comment a-t-il utilisé les nouvelles fonctionnalités Open Graph? L’activité des utilisateurs sur Spotify apparaît sur Facebook (avec autorisation des utilisateurs). On peut lire : Untel « écoute » la chanson X de l’artiste Y.

2012

Facebook a désormais une connaissance fine des liens entre ses utilisateurs et une multitude de marques, produits, services…

Etude de cas: Spotify Exemple:

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Comment mesurer la puissance de cette intégration ? Nous l’avons demandé à Dailymotion

Les équipes techniques de Dailymotion ont bénéficié d’un accès direct et gratuit au service d’aide technique de Facebook pour connecter leur plate-forme à l’Open Graph.

Dailymotion a décidé d’intégrer l’Open Graph après la conférence f8 de septembre 2011.

+10% en 4 mois avec l’Open Graph

Dailymotion a donc travaillé avec Facebook pour améliorer l’expérience utilisateur : intégration de boutons de gestion des paramètres de publication sur chaque vidéo (activer /désactiver Open Graph).

de vidéos vues par jour millions

de vidéos vues par jour millions

Source: Dailymotion

L’intégration d’Open Graph a aussi été source de tensions chez les utilisateurs, qui se sont plaints de l’apparition de trop nombreuses publications (perçues comme des spams) provenant de Dailymotion sur leur News Feed.

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Facebook monétise la boucle virale via les Sponsored Stories

Les “Sponsored Stories” sont l’avènement du marketing de bouche-à-oreille. Les annonceurs peuvent désormais amplifier l’effet viral en payant pour que les activités se rapportant à leur marque s’affichent sur le News Feed d’utilisateurs ciblés.

Sponsored stories – janvier 2012

Différents types d’activités se rapportant à une marque particulière :

Check-ins (Mark « est chez » Starbucks)

Likes (Mark « aime » Starbucks)

OpenGraph publications (Mark « a bu » un

Cappuccino chez Starbucks)

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Les Sponsored Stories : comment ça marche ? Etude d’un cas Starbucks

Chaque jour, Starbucks apparaît dans les activités des utilisateurs. (sans avoir à payer pour cela )

Grâce aux « Sponsored Stories », Starbucks peut s’assurer que l’activité de Sheryl apparaîtra sur le News Feed de ses amis. Starbucks paye pour booster son Edge Rank auprès de profils ciblés.

Ici : Sheryl a « check-in » chez Starbucks avec un ami.

Sponsored

L’activité apparaît sur le News Feed des amis de Sheryl dont le profil correspond à la cible de Starbucks.

L’activité apparaît ou pas dans les News Feeds de ses amis, en fonction de son Edge Rank.

Autour de $0.36 CPM aux US (source SocialBakers.com)

% de pénétration parmi les fans de Starbucks, sans Sponsored Stories:

16%

% de pénétration parmi les fans de Starbucks, avec Sponsored Stories:

75%

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Deux concepts de webmarketing résument cette stratégie

En intégrant Facebook dans votre communication, vous rendrez visible votre contenu dans la sphère sociale. Par ex. avec des boutons « J’aime », un Facebook Connect, ou OpenGraph. Proposer du contenu engageant améliorera votre visibilité. Équivalent en search marketing : Search Engine Optimization (SEO).

Être visible Augmenter sa visibilité en payant

Acheter des Sponsored Stories vous garantira un certain niveau de visibilité. Équivalent en search marketing : Search Engine Marketing (SEM).

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

La notion de ciblage des utilisateurs est remise en question par le marketing du bouche-à-oreille

Sur Facebook, les marques doivent chercher l’engagement de leurs fans pour les transformer en ambassadeurs. Il s’agit donc d’une stratégie « de bouche-à-oreille », dans laquelle les marques doivent déclencher l’action de leurs fans pour viser les amis de leurs fans. Facebook gagne ainsi sur tous les tableaux : délégation du ciblage aux utilisateurs, et amélioration de la qualité globale des contenus partagées par les marques sur leurs pages.

Ambassadeurs

Nouvelle cible :

engagement

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Deux « Task Forces » assurent le déploiement de la stratégie chez les tiers

“Facebook Partner Developers” Ils travaillent avec les partenaires à haut potentiel pour les aider à intégrer de nouvelles fonctionnalités sociales. Ce service de grande valeur est gratuit ! Son travail est comparable à celui d’Evangélistes, Responsables Commerciaux, Développeurs et Ingénieurs.

“Facebook Studios” Leur mission est de mettre en avant les meilleures pratiques de cette nouvelle discipline qu’est le « social marketing ». Ils décernent aussi les “facebook studio Awards” aux meilleures initiatives.

Technologie Marketing

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


3.  Ecosystem management •••

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

L’écosystème Facebook : une création de valeur économique remarquable

D’après Deloitte, l’impact d e F a c e b o o k s u r l’économie européenne serait de

D ’ a p r è s d e s c h e r c h e u r s d e l’Université du Maryland, l’impact de Facebook sur l’économie américaine serait de

Facebook a su développer autour de lui un écosystème colossal : des applications et des sites web intégrant des fonctionnalités de Facebook, des agences médias, des agences publicitaires, des community managers…

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Il y a deux niveaux de dépendance au sein de l’écosystème

Facebook les considère comme des fournisseurs de contenu

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Au coeur de l’écosystème : la plate-forme Facebook •••

On raconte que Mark Zuckerberg, ayant en tête l’idée de créer une plate-forme, aurait cherché à recueillir l’avis de Bill Gates, également ancien de Harvard. Ce dernier lui aurait livré sa vision de la meilleure plate-forme… vision aujourd’hui mise en oeuvre par Mark Zuckerberg.

En 8 ans, Facebook a construit une des plus grosses plate-formes du monde :

La plus grosse plate-forme de jeux dans le monde : Plus de joueurs que XBOX+PlayStation+Wii+Gameboy additionnés

Facebook a été pensé dès le début comme une plate-forme…

Source: David Kirkpatrick, The Facebook Effect; Facebook

millions d’apps

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Au cœur de l’écosystème : la plate-forme Facebook

La plate-forme Facebook est un assemblage d’outils permettant aux développeurs de tirer parti de la puissance de l’intégration sociale.

Apps OpenGraph Applications Canvas Plug-ins Sociaux

Les application OpenGraph permettent aux utilisateurs d’étoffer leur Timeline avec du contenu provenant d’applications externes. Ex: l’application OpenGraph de Spotify poste automatiquement des résumés de ce que vous avez récemment écouté.

Les applications Canvas sont les applications “traditionnelles” qui sont mises en place à l’intérieur de Facebook. Ex: Zynga avec FarmVille et beaucoup d’autres applications de jeux.

Les Plug-ins sociaux sont des éléments de code, que les développeurs peuvent intégrer à leur site internet ou applications, qui servent à intégrer des fonctions-clés de Facebook: le bouton « J’aime », le Facebook Login, le module de commentaires Facebook.

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Facebook entretient une relation bipolaire avec son écosystème

Ouverture Contrôle La plate-forme de Facebook a été pensée pour être accessible sans demander expressément la permission ou la validation à Facebook. Facebook est dépendant du succès de ses partenaires : plus les utilisateurs intéragissent avec des applications ou plug-ins sociaux, plus l’activité sur Facebook est importante.

Facebook garde le contrôle sur sa plate-forme et son produit. Facebook n’a jamais hésité à faire des modifications importante sur sa plate-forme sous prétexte que cela risquait de fragiliser la position d’un certain nombre de ses partenaires.

Afin de protéger les utilisateurs du spam qu’opéraient les jeux de Zynga dans leur News Feed, Facebook a décidé de ne montrer ces activités qu’aux utilisateurs qui jouaient eux-même à des jeux Zynga.

Les Facebook Credits sont un parfait exemple : ils ont été développés comme un outil pour les développeurs, afin de simplifier leurs processus de paiement, mais Facebook prend 30% de commission et a forcé toutes les applications à les utiliser sur sa plate-forme.

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Étude de cas : Zynga, une compagnie sortie tout droit de l’écosystème Facebook

Lancement de la plate-forme Facebook et naissance de

Zynga, une entreprise dédiée à la

création de jeux vidéos sociaux.

Facebook représente 95% du CA de Zynga (600M$)

Zynga représente 12% du CA de Facebook

Zynga lève 1 milliard $ lors de son entrée en

bourse, à une évaluation de 7 milliards $.

Zynga lance sa propre plate-forme web, utilisant toujours des Facebook Credits.

Déc 2009 : 60M utilisateurs mensuels

Zynga accepte de signer un contrat de 5

ans, majoritairement au bénéfice de Facebook.

Fév 2012 : 240M utilisateurs mensuels

Fin 2011 : Zynga lance CityVille sur Google+, et rêve

d’un peu plus d’indépendance

de Facebook.

Source: Zynga

12%

95%

34,8M joueurs 21,7M joueurs 3,5M joueurs

Zynga est l’incontournable éditeur de jeux sociaux sur Facebook. Ils ont créé des jeux à fort succès comme : FarmVille, Café World, FishVille, Texas Hold’em Poker, Mafia Wars… ils ont récemment racheté OMGPOP, la startup à l’origine de l’application Draw Something.

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Pour Facebook, l’écosystème est un levier de croissance externalisé

Croissance organique Croissance externe Facebook tire bénéfice de l’addition de contenu provenant d’applications tierces qui intègrent Facebook.

Facebook garde toujours un œil ouvert sur les équipes à haut potentiel qui créent des applications pouvant améliorer la plate-forme.

API Business En ouvrant sa plate-forme à des développeurs tiers, Facebook a virtuellement augmenté sa production de contenu, sans en supporter les coûts.

Acqui-hires Facebook acquiert des startups pour leurs talents. À ce jour, 24 startups ont été rachetées.

La croissance qui intéresse Facebook n’est pas celle des revenus, mais bien celle du contenu disponible sur sa plate-forme.

Gowalla Ils ont rejoint l’équipe de Facebook Places

Friendfeed L’équipe qui a amélioré le News Feed

Examples:

Exemples: Les questions juridiques et les coûts d’infrastructure pour la musique ou la vidéo.

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


4.  Mobile •••

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Sur le mobile, les règles du jeu changent

Face à la croissance de l’usage de terminaux mobiles de type smartphones ou tablettes à travers le monde, les entreprises ancrées dans le web comme Facebook doivent s’adapter. Pour continuer à toucher leur audience, la plupart des entreprises doivent réussir à se positionner sur le mobile. Facebook est une entreprise du web, qui se retrouve dans la position de nouvel entrant sur le mobile. Comme tout nouvel entrant, Facebook a dû choisir sa stratégie :

Développer S’allier Acquérir

Pénétration des smartphones (US - mai 2012)

ou ou

Pénétration des tablettes (US – avril 2012)

Source: comScore, IPSOS

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Avec toutes ses fonctionnalités, Facebook pourrait être un excellent OS* mobile

Les fonctionnalités de Facebook se traduisent aisément en applications mobiles *Systèmes d’exploitation

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Il est un peu tard pour tenter de conquérir le marché du mobile par le haut…

Parts de marché des OS (US) mars 2012 Pour Facebook, développer un OS mobile voudrait dire :

Passer beaucoup de temps…

… dans un secteur inconnu…

… avec peu de chances de réussir.

Facebook ne peut pas reproduire sur mobile la réussite qu’il a sur le web.

On ne développe pas un OS mobile aussi vite qu’on met à jour une plate-forme web.

Entrer dans le mobile nécessite de traiter avec des constructeurs de téléphones et des opérateurs.

Le marché arrive à maturité et est verrouillé par les principaux constructeurs de mobiles et d’OS.

Ventes de smartphones (monde) Q1 2012

Source: comScore, IDC

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

… et Facebook a échoué dans ses négociations avec les acteurs existants

Sur Android, l’intégration de Facebook est limitée au « bouton Facebook » HTC.

Apple a choisi Twitter pour le partage de photos sur iOS.

Facebook doit faire face à l’atomisation du marché Android. Il faudrait qu’il s’allie à chaque constructeur Android pour déployer Facebook sur chaque mobil, pour chaque version d’Android.

Sur fond de négociations houleuses (et finalement infructueuses pour Facebook) à propos de l’utilisation des Facebook Credits dans l’appli iPhone Facebook, Apple a décidé d’intégrer Twitter dans son OS plutôt que Facebook.

HTC Chacha HTC Salsa

iOS et Android representent 80% du marché, et sont quasiment fermés à Facebook.

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Facebook n’est donc qu’une application parmi d’autres…

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

… ce qui le place dans une toute autre perspective

Web Mobile

vs

L’application mobile de Facebook ne peut pas fournir le même niveau de fonctionnalités que celui de sa plate-forme web

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Sur mobile, d’autres acteurs ont diminué l’aura de Facebook

Ainsi, en voulant toucher tous les utilisateurs, Facebook a perdu son aura… Les fonctionnalités les plus emblématiques de Facebook sont concurrencées par des applications plus pratiques, plus belles ou plus en vogue.

News Feed

Photos

Facebook a privilégié la quantité à la qualité : il existe des applications Facebook sur la plupart des plates-formes mobiles, mais l’expérience utilisateur proposée par ces applications n’est pas à la hauteur des meilleures applications mobiles existantes.

Check-ins

Credits In-App Purchase

Foursquare

New York Times

Instagram

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Facebook a donc racheté Instagram pour retrouver son aura

Trois raisons pour lesquelles Facebook se devait d’acheter Instagram, même pour 1Mrd$ :

Acheter un point d’entrée mobile fort

Approfondir l’intégration d’Instragram dans Facebook Ravir Instragram à Twitter

Le partage de photos est une activité essentielle sur mobile, et Instagram est l’application qui a le mieux réussi dans ce domaine, avec un niveau d’engagement des utilisateurs proche de celui des utilisateurs de Facebook sur le web.

Les utilisateurs peuvent déjà poster leurs photos Instagram sur Facebook. Mais Facebook veut une intégration encore meilleure.

Twitter avait déjà fait une offre de rachat d’Instagram. Facebook devait agir vite.

A produit simple : Prendre une photo, appliquer un filtre, partager.

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Les rachats ne résoudront pas le problème : de nouvelles applications pourraient venir perturber l’équilibre

Web Mobile

…

Sur le mobile, Facebook n’a plus la position centrale qui le caractérise sur le web : c’est une application parmi toutes les autres. Cette situation est dangereuse : si une solution n'est pas apportée rapidement, Facebook pourrait disparaître du marché mobile.

Instagram Partage

de photos

Spotify Musique

FarmVille Jeu

Eventbrite Billetterie

Messenger Chat

Facebook Social

Facebook

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


Par nature, le mobile est un objet social. Qui mieux que Facebook peut en comprendre les dynamiques ?

•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

En réalité, Facebook n’a pas d’autre choix que de changer les règles du jeu

Facebook a choisi une 4e option pour se faire une place sur le marché mobile :

Facebook étend son Graphe Social au marché du mobile.

Développer Innover S’allier Acquérir

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Facebook exploite la dimension sociale propre à chaque périphérique pour proposer un back-end multi-plate-forme à destination des développeurs

Facebook va récolter des données sur tous les supports, pour les redistribuer partout.

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


••• Facebook contourne judicieusement la barrière à l’entrée érigée par les OS mobiles …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Mai 2012, Facebook lance son arme ultime sur mobile: l’App Center

Le “Facebook App Center” est un App Store multi-supports web et mobile : Sur l’App Center mobile, les utilisateurs peuvent découvrir tous types d’applications. S’ils veulent télécharger une application, l’App Center les envoie directement sur le Store qui correspond à leur téléphone : Apple App Store pour les utilisateurs d’iPhone, Google Play pour les utilisateurs de téléphones Android.

Source: Facebook

En dévoilant l’App Center, le but de Facebook est de tirer profit de cette tendance.

En Novembre 2011, Facebook a permis aux développeurs de saisir sur Facebook leur App ID afin que n’importe quel lien les mentionnant redirige automatiquement les utilisateurs mobiles vers l’application ou le store. Pour le seul mois d’Avril 2012, Facebook a déjà envoyé 160M d’utilisateurs vers ces applications reliées à la plateforme. En Mai 2012, 90M d’utilisateurs on été envoyés directement vers l’Apple App Store!

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


••• L’App Center de Facebook se positionne en amont des plates-formes de distribution …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

L’App Center crée de la valeur tant pour les utilisateurs que pour les éditeurs d’applications mobiles

Utilisateurs

Découverte Développeurs d’applications

Marketing

Avec l’explosion du nombre d’applications mobiles, la découverte de nouvelles applications devient un vrai problème pour les utilisateurs. Pour le résoudre, Facebook propose d’utiliser la puissance de la recommandation sociale.

Les développeurs ont peu d’outils à leur disposition pour faire la promotion de leurs applications. Facebook leur propose d’utiliser la puissance du marketing social en augmentant la viralité de leurs applications.

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

En étendant les Sponsored Stories au mobile, Facebook monétise la promotion d’applications mobiles

En avril 2012, Facebook lance les “Sponsored Stories” sur mobile. Désormais, les utilisateurs mobiles de Facebook voient apparaître des Sponsored Stories dans leur News Feed.

Dès maintenant, les développeurs peuvent lancer des campagnes de marketing viral web et mobile pour faire la promotion de leurs applications sur Facebook.

Ces Sponsored Stories peuvent re-diriger directement vers l’App Store ou l’App Center…

Source: Facebook

Ce n’est pas une coïncidence si 7 des applications du TOP 10 de l’App Store d’Apple et 8 applications du TOP 10 du Google Play Android intègrent Facebook.

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


Le marché qui s’ouvre à Facebook est énorme : rien que dans l’App Store iOS, il y a actuellement plus de 500 000 applications.

Coûts élevés

•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Si cela fonctionne, Facebook pourrait devenir un expert en promotion d’applications

Le marketing d’applications est un business lucratif. D’après nos partenaires d’Applidium, les caractéristiques de ce secteur en font une cible de choix pour Facebook :

* Applidium est la filiale de faberNovel's spécialisée dans le design et le développement d’applications.

Fragmentation du marché

Une campagne marketing pour s’assurer une place dans le top 5 de l’Apple App Store en France coûte entre 10 k€ et 30 k€. Aux Etats-Unis, le budget dépasse les 50 k$. L’App Center de Facebook va permettre aux éditeurs d’assurer eux-mêmes le marketing de leurs applications, à plus bas coût. Si ce service permet vraiment aux éditeurs d’économiser de l’argent, ils seront prêts à payer Facebook pour en bénéficier.

Il est plus difficile de promouvoir efficacement une application sur Android que sur iOS. La raison principale : le marché d’Android est très fragmenté, et il est très difficile de faire une campagne qui vise tous les terminaux Android. La puissance de Facebook tient dans sa capacité à re-diriger tous les utilisateurs vers la bonne application, quel que soit le mobile qu’ils utilisent.

http://applidium.com/

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Facebook tire parti de son App Center à différents niveaux

Améliorer la qualité générale des applications Facebook Facebook impose des standards de qualité à toutes les applications qui souhaitent être mises en avant sur l’App Center.

Booster l’intégration de Facebook des applications externes Pour bénéficier pleinement de la promotion virale, les développeurs vont devoir intégrer à leurs applications les dernières fonctionnalités offertes par la plate-forme Facebook.

Générer des revenus Facebook permet la vente d’applications directement dans l’App Center. A terme, les applications pourront aussi intégrer les fonctionnalités de paiement de Facebook.

Augmenter le nombre d’applications Facebook La possibilité d’éditer des applications Facebook payantes va attirer de nouveaux développeurs sur la plate-forme, et permettre le développement de nouvelles applications.

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


Facebook, le prodige des télécoms du 21e siècle •••

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Facebook, le génie des télécoms nouvelle génération

De fait, Facebook fait le même métier qu’un opérateur de télécoms :

Entretenir un réseau, donner une identité aux gens et fournir des outils de communication

Mais son offre est bien plus étendue que celle d’un opérateur de télécoms classique :

Supports Interactions Portée Facebook est maître sur le web and et plus de 50% de ses membres recourent aux terminaux mobiles.

Sur Facebook, les gens partagent des contenus beaucoup plus variés : messages, photos, commentaires, likes, vidéos, articles, musique…

Facebook compte 901 millions de membres à travers le monde et franchira sans doute la barre du milliard de membres en 2012, c’est-à-dire 14% de parts de marché !

Live profiling Facebook gère et stocke les données qui composent la conversation. L’activité du réseau est suivie et comprise en temps réel.

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Ironiquement, Facebook reste dépendant des opérateurs historiques

Facebook a construit son réseau en s’appuyant sur les réseaux existants des opérateurs télécoms

Il sera intéressant d’observer l’évolution de ces liens dans les prochaines années. Y aura-t-il un clash ? Des partenariats ? Des fusions ? Facebook offrira-t-il des solutions de création de réseau mesh ?

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

Réseau physique Graphe Social Les télécoms classiques n’ont aucune idée de ce que transporte leur réseau. La valeur du réseau se limite donc à celle de l’infrastructure.

Facebook connaît et stocke les données qui circulent sur son réseau. La valeur du réseau repose donc sur le potentiel d’utilité de ces données.

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

Leur point commun : un solide actif technologique…

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


•••

…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

… mais une monétisation différente

La monétisation des télécoms repose sur un modèle horizontal

La monétisation de Facebook est sélective et variable

L’intensité de la concurrence les a amenés à packager leur offre, faisant ainsi converger leurs solutions business et particuliers et baisser les prix. Il s’agit d’un modèle de revenus simple et linéaire, reposant sur le nombre d’utilisateurs.

Facebook entretient une relation avec ses membres différente de celle avec ses partenaires ou ses annonceurs… Résultat : un solide levier que Facebook peut actionner pour gagner de l’argent auprès de partenaires hautement profitables.

€ par utilisateur (modèle ARPU)

Gratuit

Prélèvement de 30%

CPC/CPM

€ / donnée Demain ?

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


Notre avis : les cinq clés du succès de Facebook •••

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

# 1: Facebook doit prendre en compte la protection de ses utilisateurs •••

Avec près d’un milliard d’utilisateurs, Facebook touche un peu moins de 50% de la population mondiale du Web. Le défi sera bientôt de sécuriser sa base d’utilisateurs plutôt que d’acquérir de nouveaux utilisateurs.

Défi

Réponse de Facebook

••• Notre avis

Protection légale L’affaire d’un recruteur ayant demandé à un candidat l’accès à son compte Facebook a fait beaucoup de bruit. Facebook a déclaré que dans pareils cas l’équipe légale serait mobilisée pour poursuivre le recruteur.

Stealth mode

L’évolution d’une start-up en grande entreprise doit faire évoluer les priorités. Avec l’explosion de sa base d’utilisateurs, Facebook a maintenant beaucoup plus de responsabilités, dont l’une est de canaliser les velléités des développeurs à exploiter les données des utilisateurs. Facebook doit passer d’une position ouverte, reposant sur des recommandations, à une position ferme, s’appuyant sur des règles.

Recommandations aux développeurs sur la confidentialité Après un grand nombre de plaintes d’utilisateurs, Facebook a publié des guidelines sur la confidentialité : les développeurs sont incités à intégrer des boutons de confidentialité.

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

# 2: Facebook doit chercher à préempter toute conversation sociale •••

En bref, la quantité de contenu échangé sur la plateforme génère du trafic et est au cœur du business model de Facebook. Si jamais une part significative des échanges avaient lieu hors de Facebook, les conséquences seraient dramatiques pour l’entreprise.

Défi


Des solutions existantes… Facebook a déjà imaginé beaucoup de solutions pour intégrer des conversations extérieures à sa plateforme : plug-ins commentaires, messagerie instantanée couvrant des événements live…

Facebook doit être le support de toute conversation sociale. C’est-à-dire qu’ils doivent couvrir tout ce qui est d’actualité, où que la conversation ait lieu. Facebook ne doit donc pas seulement offrir la possibilité d’une connexion à sa plateforme, mais avoir une solide proposition de valeur pour convaincre les fournisseurs de contenus d’intégrer leurs flux à Facebook.

… et de l’innovation Facebook croit profondément à la capacité d’innovation de ses équipes techniques. Ce sont elles qui inventeront les nouvelles façons de connecter des contenus tiers à la plateforme.


…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

# 3: Facebook doit vendre son offre de publicité sociale •••

Être un précurseur signifie que, même s’ils ne comptent pas de challenger sur ce créneau spécifique, ils devront bientôt convaincre les marketeurs que leur produit est un bon investissement et, dans une certaine mesure, un meilleur investissement que ceux d’autres régies publicitaires web.

Défi



L’évangélisation En mobilisant à la fois ses équipes Marketing et le nouveau Studio Facebook sur le repérage de best practices, Facebook cherche à persuader les annonceurs de l’efficacité de la publicité sociale.

L’évangélisation ne suffit pas à convaincre les annonceurs. Facebook garde en réalité un point de vue de développeur sur cet enjeu : fournir une solution technique, s’efforcer de créer l’enthousiasme, et montrer pour preuve des exemples de best practices. Facebook doit plutôt développer ses propres metrics sociaux afin de prouver l’efficacité de ses produits et de la publicité. Chaque nouveau média s’est vu obligé, par le passé, de créer ses propres metrics : print, presse, radio, TV, web… et aujourd’hui les médias sociaux ne peuvent pas couper à la règle.

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

# 4: Facebook doit distribuer ses données •••

L’effervescence permanente que suscite Facebook provient de l’idée qu’ils détiennent un volume gigantesque de données. Facebook doit transformer ce potentiel en revenus financiers, sans faire fuir ses utilisateurs – comme évoqué en #1.

Défi



Facebook Connect & Open Graph 2.0 Facebook a largement ouvert ses données aux développeurs tiers grâce à Facebook Connect. Ils peuvent désormais construire sur mesure leur expérience utilisateur en utilisant ces données.

Bien qu’ils permettent à d’autres applications de bénéficier de la puissance du social et de créer ainsi de la valeur, Facebook n’en tire pas de revenus directs. Un potentiel majeur reste inexploité : la possibilité de faire du ciblage publicitaire en temps réel et ultra-précis. Sans avoir à devenir une régie publicitaire, Facebook pourrait se contenter d’ouvrir une API dédiée au ciblage, à laquelle n’importe quel annonceur pourrait se connecter et payer pour ce service (un certain prix pour un millier de requêtes par exemple).

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


…………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………...

# 5: En surmontant ces 4 défis, Facebook pourra émerger comme LA start-up de données sociales

•••

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


Nous sommes faberNovel Nous aidons les grandes organisations à penser et agir comme des start-ups. Nous aidons nos clients à tirer le meilleur parti des technologies et usages émergents. Nous nous attaquons aux défis de demain et travaillons à produire un impact significatif. Nous sommes designers, analystes, et ingénieurs.

@faberNovel facebook.com/faberNovel www.faberNovel.com

••• Nous transformons les idées en projets et en succès. Nous faisons vivre l’innovation.

•••

https://www.facebook.com/faberNovel

https://twitter.com/#!/fabernovel

http://www.fabernovel.com

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


• Vous avez des questions, des remarques ? Dites-nous ce que vous en pensez. • Vous aimeriez voir cette étude présentée en séance ? Prenons date pour nous rencontrer. • Vous souhaitez en savoir plus sur faberNovel ? Nous sommes là pour vous répondre.

Contactez-nous •••

http://www.fabernovel.com/fr/works/298-facebook-the-perfect-startup



…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


Stéphane Distinguin Fondateur & CEO @fano

Cyril Vart Partner & VP Strategy @cyrilvart

Maxime Coupez Senior Project Manager @mc0up3z

Marie-Caroline Lanfranchi Partner & Project Director @mariecaroline

Remerciements …………………………………………………………….…………………………………………………

Dailymotion, Applidium, Inside Facebook, Mashable, TechCrunch, ReadWriteWeb, Business Insider, Fast Company, Arstechnica, Quora, Wordstream, Business Insider, Comscore, IDC, IPSOS

…………………………………………………………….…………………………………………………

Kévin Smouts Junior Project Analyst @kevinsmouts

John Geraci General Manager, faberNovel NYC @johngeraci

Design Team …………………………………………………………….…………………………………………………

…………………………………………………………….…………………………………………………

Benoit Talabot Partner & Art Director @bybent

Jules Mahé Graphic Designer @julesmahe

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


Paris 17 rue du Faubourg du Temple 75010 Paris +33 1 42 72 20 04 [email protected]

San Francisco 169 11th street, San Francisco CA 91 103, USA +1415 626 6406 [email protected]

New York 412 Broadway, Floor 2, Ny NY 10013 +1415 298 0209 [email protected]

Moscou 3-iy Monetchikovskiy Peureulok 17, Stroenie 2 Moscow 11054 +7 (999) 639 80 82 [email protected]

Hamburg c/o betahaus Lerchenstr. 28, 22767 Hamburg +49 151 2529 2689 [email protected]

…………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. …………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..


facebook the perfect startup - version fr

Technology