facebook developer garage venice: marketing sociale sui social network
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Presentazione tenuta dal Facebook Developer Garage di Venezia, dove si è discusso di Marketing Sociale, Fundraising e Responsabilità Sociale di Impresa attraverso i Social Network ed in particolare Facebook. Al termine è stato presentata il progetto www.fundcauses.comTRANSCRIPT
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Marketing Sociale:Fundraising
eResponsabilità Sociale d’ Impresa
nei Social Network
Name Gioia Feliziani aka GioiacommunicaDate 2 luglio 2010
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Indici di valutazione e ritorno di investimento4
Sponsorship – Cause Related Marketing3
Fundraising nel web 2.02
1Dal Marketing al Marketing Sociale, dallaMonetizzazione al Fundraising
Agenda
Author: Gioia Feliziani
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Dal Marketing al Marketing Sociale,dalla Monetizzazione al FundRaisingMarketing
“processo sociale e manageriale diretto a soddisfare bisogni ed esigenze attraverso processi di creazione e scambio di prodotto e valori. È l' arte e la scienza di individuare, creare e fornire valore per soddisfare le esigenze di un mercato di riferimento, realizzando un profitto (delivery of satisfactionat a price)".
Marketing Sociale
“L'utilizzo delle strategie e delle tecniche del marketing per influenzare un gruppo target ad accettare, modificare o abbandonare un comportamento in modo volontario, al fine di ottenere un vantaggio per i singoli individui o la società nel suo complesso.”
Vendita Fundraising
Monetizzazione Donazione
Cause Related Marketing Author: Gioia Feliziani
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Più di 550.000Applicazioni
70% utenti utilizzano applicazioni
Più di 150 MPersone, interagiscono con Facebook
da siti esterni
Utenti unici 400 M
Author: Gioia Feliziani
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Finance del No Profit
Author: Gioia Feliziani
Come le organizzazioni No-Profit finanziano la loro attività:
• Fundraising
• Sponsorship
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Web 2.0: cambia il concetto di Fundraising
Viral Fundraising…Group Fundraising… Personal Fundraising… Fundraising 2.0
Fundraising + web 2.0 =
Donatore Fundraiser
Modalità: dal basso
Author: Gioia Feliziani
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Author: Gioia Feliziani
Facebook e gli utenti socialmente attivi
Secondo uno studio condotto da Facebook e Nielsen nel Marzo 2010 (GB, AUS, USA):
• il 32% degli utilizzatori di Facebook ha effettuato una donazione a favore delle ONG presenti ad Haiti.
• Il 13% ha donato tramite SMS
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Facebook e l’applicazione Causes
16 735 841 Utenti attivi Mensilmente
• 300.000 Cause create dagli utenti
• 192.000 donatori unici
• 26.000 Cause hanno ricevuto donazioni
• 16.000.000 dollari sono stati donati
• 5.000.000 dollari sono stati donati nei primi 6 mesi del 2009
• 25 dollari è la media donata da ogni donatore.
Author: Gioia Feliziani
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Bisogni del No Profit
Diffondere consapevolezza
Sensibilizzare e coinvolgere
Fundraising
Author: Gioia Feliziani
Vantaggi di Facebook:
• Coinvolgimento dell’utente
• Passaparola
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Strumenti a disposizione per la Sensibilizzazione ed il Fundrasing
• GRUPPI: aggregare gli utenti intorno a determinati valori, esigenze, ideologie. Utile per creare una massa critica
• PROFILI PUBBLICI: Spazio dedicato alla Onlus/Causa
• SOCIAL PLUGIN: Integrazione tra il sito della Onlus/Causa e la piattaforma Facebook
• APPLICAZIONI:
▪ Utilizzare app. già esistenti
▪ Ex Novo
Author: Gioia Feliziani
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Profilo Pubblico Facebook
Author: Gioia Feliziani
Crea communityComunicazione ViraleRelazione continua con i sostenitori
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Profilo Pubblico Facebook
Author: Gioia Feliziani
Integrazione dei contenutidel sito istituzionale per una diffusione virale
Applicazione Social RSS: http://apps.facebook.com/socialrss/tabsettings.php?ref=ts
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Pagina Facebook
Author: Gioia Feliziani
Integrazione del canaleYoutube
Applicazione Youtube Box: http://apps.facebook.com/youtubebox/?fb_ref=sb&ref=ts
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Pagina Facebook
Author: Gioia Feliziani
Integrazionedel canale Youtube
Static FBML: creazione di Tab Personalizzate(Integrazione form di iscrizione,Quiz, test ecc.)
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Pagina Facebook
Author: Gioia Feliziani
Static FBML: Integrazione dello Shopping
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Social PlugIn
Author: Gioia Feliziani
- Esperienza Social del sito- Conoscere i sostenitori- Buzz e passaparola- Database building
http://developers.facebook.com/plugins
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Applicazioni già esistenti
Author: Gioia Feliziani
https://nonprofits.causes.com/partners/new
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Applicazioni già esistenti
Author: Gioia Feliziani
http://www.facebook.com/#!/apps/application.php?id=2495892328&ref=ts
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Applicazioni già esistenti
Author: Gioia Feliziani
http://my.socialactions.com/profiles/blogs/2062983:BlogPost:341
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Applicazioni Ex novo
Author: Gioia Feliziani
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Applicazioni Ex novo
Author: Gioia Feliziani
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Responsabilità Sociale d’Impresa:definizione e strumenti.
Author: Gioia Feliziani
CSR (Corporate Social Responsability) "l'integrazione su base volontaria, da parte delle imprese,
delle preoccupazioni sociali e ambientali nelle loro operazioni commerciali e nei loro rapporti con le parti interessate”.
Charity (Donazione)
Cause Related Marketing
Le imprese rendono visibile il loro impegno sociale.
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Vantaggi del Cause Related Marketing su Facebook1/2
Vantaggi classici del Cause Related Marketing:
• Incrementare la brand awareness;
• Migliorare l’immagine della marca;
• Costruire o migliorare la credibilità del brand;
• Creare un senso di brand community.
• Contribuire a diffondere un clima positivo tra il personaleinterno all’azienda oltre che tra i partner – stakeholder.
Author: Gioia Feliziani
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Vantaggi del Cause Related Marketing su Facebook2/2
+ Vantaggi del Viral Marketing
• Coinvolgimento emozionale
• Ogni utente potenziale “ambasciatore”
• Passaparola
Author: Gioia Feliziani
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Il Mercato: Trend di consumo nel 2010• Usiness as unusual – Se non è utile è trascurabile
Comprensione urgente e globale sul tema della sostenibilità, unica strategia per un futuro migliore. Le aziende dovranno spostare sempre più in avanti la cultura della responsabilità sociale. La stessa Unione Europea nel Marzo 2010 ha assunto un preciso impegno promuovendo presso le aziende strategie di Responsabilità sociale, come elemento chiave di competitività e fiducia di mercato nel lungo periodo.
• Eco-easy
Nel 2010 i seri eco-risultati si avranno solo grazie a quei prodotti e processi più sostenibili introdotti senza che i consumatori se ne accorgano e senza lasciare spazio per loro e per le aziende di scegliere alternative meno ecosostenibili. Questo potrà significare interventi governativi energici se non dolorosi, coraggio aziendale, oppure design e creatività intelligente – se non una combinazione di queste tre cose.
• Generosità indolore
Questo trend riguarda tutte quelle tattiche che rendono “indolori”, se non automatiche, le donazioni verso una buona causa; ma anche quegli schemi di donazione che coinvolgono i consumatori permettendo loro di co-donare o co-decidere con l’impresa sul destino e sull’impiego dei fondi.
*Trendwatching.comAuthor: Gioia Feliziani
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Il Mercato: Trend di comunicazione
• Calo degli investimenti nei media tradizionali, ed un aumento degli investimenti nella comunicazione web
• Calo delle forme tradizionali della comunicazione web (es. banneristica), aumento delle attività speciali(competition, games) coinvolgimento attivo utente, identificazione nei valori del brand
• L’importanza di una buona reputazione
Secondo una inchiesta condotta da Sound PR (intervista ai responsabili marketing e PR di aziende italiane 2010), ilmonitoraggio della Reputazione on linee l’ implementazione di strategie ad esso correlateè un fattoreconsiderato strategico dal 100%del campione in quanto in grado di incidere direttamente sui profitti dell’azienda.
- Il 58% degli intervistati dichiara di voler intraprendere queste attività:
- il 40% di essi intende farlo a breve
- il 60% non sa ancora prevedere una tempistica (forse perché hanno bisogno di essere orientati sul servizio da adottare?) Author: Gioia Feliziani
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Molte aziende hanno associato il Social Media Marketing alla RSI infatti
Le tecnologie web 2.0 permettono un coinvolgimento attivo ed emozionale dell’utente che diventa ambasciatore della causa e contestualmente del brand che la supporta, anche coinvolgendo il proprio network di amici.
Mercato: Responsabilità Sociale d'Impresa attraverso i Social Network
Author: Gioia Feliziani
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CRM: App.Causes – Sponsorship
Author: Gioia Feliziani
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� Bullseye Give:
Target.com, store on line Americano, nel maggio 2009 invita i consumatori a votare, all’interno della pagina Facebookaziendale, la Charity che avrebbero voluto fosse la destinataria di 3.000.000 di dollari che l’azienda voleva dare in donazione. Dopo il voto (massimo un voto al giorno) gli utenti erano invitati a comunicare il loro voto nella bacheca condivisa con gli amici. In sole due settimane sono stati raccolti 291.000 voti.
� Patrizia Pepe:
Linea di t-shirt dedicata a Terre desHommes. Integrazione e-commerce nella pagina Facebook.
Mercato: Responsabilità Sociale d'Impresa attraverso i Social Network
Author: Gioia Feliziani
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FundCauses www.fundcauses.comThe Social Sponsorship Platform
FundCauses Streamè un microblog dove in 140 caratteri sono promosse Iniziative di Impegno Sociale e Social Fundrasing nel web 2.0… facilmente condivisibili sui Social Network con un click!
La piattaforma di Social Sponsorship permetterà agli utenti di finanziare le proprie cause del cuore e alle aziende di guadagnare visibilità, grazie al passaparola, creando un circolo virtuoso tra la parte attiva della Rete e la responsabilità sociale d’impresa.
Per testare la piattaforma contattare il team:[email protected]
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Ritorno di investimento
ROI: Risultato economico
Capitale investito
• Costi di produzione• Servizi•Billing e sistemi di pagamento• Infrastrutture •Marketing• Costo della relazione
LIMITI: non tiene conto dell’aspetto sociale, relazionale e coinvolgimento emotivo Deve essere contestualizzatoe coadiuvato da un’analisi qualitativa.
Author: Gioia Feliziani
Fondi Raccolti
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Contatti
Gioia Feliziani aka Gioiacommunica
www.gioiacommunica.com
www.fundcauses.com
Facebook: http://www.facebook.com/gioia.feliziani
Skype: gioia.feliziani
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