externalisation data management

L O Y A L T Y C O M P A N Y

Customer Marketing Solutions

Data-Management

des données clientsPourquoi outsourcer ?

W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M

SEPTEMBRE 2015


Customer Marketing Solutions W W W . L O Y A L T Y C O M P A N Y . C O M

Impactées par les bouleversements croissants des

environnements concurrentiels, des besoins et

attentes client et des pratiques commerciales, les

entreprises doivent aujourd’hui plus que jamais se

concentrer sur leur cœur de métier pour rester

compétitives.

L’externalisation du data-management marketing etcommercial permet à l’entreprise de se recentrer sur sesmissions et dispositifs stratégiques.

1ère

BONNE RAISON



La clé de la performance business réside de plus en

plus dans la qualité d’alignement des différents

services de l’entreprise et notamment de l’IT avec le

marketing et les ventes.

L’externalisation simplifie l’organisation par ledécloisonnement des processus et l’implication conjointeet synchronisée de tous les acteurs.

2ème

BONNE RAISON




3ème

BONNE RAISON

Avec l’explosion des volumes de données et de leur

diversité, les défis d’organisation, de structuration et

d’exploitation de ces données sont chaque jour un

peu plus grands.

L’externalisation ouvre l’accès à une infrastructure et à un ensemble de ressources adaptées et évolutives.• Structuration et historisation de gros volumes• Architecture de données optimisée• Accessibilité et partage facilités L’externalisation supprime les risques liés à la saturation des systèmes et à l’obsolescence technique




4ème

BONNE RAISON

Marketing et commerce sont de plus en plus

gourmands en traitement de données pour alimenter

les modèles de décision ainsi que la pertinence et

l’efficacité des interactions au travers de

l’individualisation, la personnalisation et la

contextualisation des activations prospects et clients.

L’externalisation permet une grande adaptabilité dans l’activation des ressources nécessaires à la mise en œuvre des projets et à leur évolution.• Évolutions techniques, économiques, réglementaires• Évolutions des écosystèmes logiciels• Multiplicité des modèles de données

(profils, transactionnelles, comportementales)• Palette d’expertises nécessaire

(architecte BDD, statisticien, data-scientist …)L’externalisation garantit le recours dans la durée à des infrastructures, des solutions logicielles et des savoir-faire de pointe




EXTERNALISER POUR ALIMENTER UNE RÉFLEXION « OUT OF THE BOX »

Externaliser, c’est bénéficier des

compétences de pointe des experts Loyalty

Company : Formation aux évolutions des

pratiques, suivi des nouvelles tendances et des

nouveaux outils, recherche de nouveaux angles

d’exploitation de la donnée (R&D).

Externaliser, c’est capitaliser sur un partage

d’expériences et de bonnes pratiques issues

des problématiques prises en charge par le

groupe au sein des marchés B2B et retail

directement concernés par les enjeux du data-

management.

5ème

BONNE RAISON




NOUS ORGANISONS LA FUSION DE COMPÉTENCES

ET D’INTELLIGENCES COMPLÉMENTAIRES

Pour démultiplier l’efficacité des réflexions par la mise en

commun de votre connaissance « cœur de métier » et de nos

savoir-faire experts.

Pour travailler en mode laboratoire afin d’expérimenter et

valider de façon compétitive des clés d’exploitation de vos

données clients (profiling, segmentation, prédictif …).

+ AGILE

+ EFFICACE

+ COMPÉTITIF

+ FIABLE




Des process éprouvés d’intégration, structuration, exploitation de données pour alimenter

des nouvelles clés de compréhension de votre business et de vos leviers relationnels.

Data Quality, Datamining, Data Visualisation

Développement de

modèles de

segmentation adhoc,

orientés métier et

valeur client.

Une équipe experte de 38 personnes

Data-Managers, Architectes et gestionnaires BDD, Statisticiens et Business Analyst

Développement de

modèles prédictifs de

ventes additionnels,

churn, matrices

d’attribution.

Dashboards de

performance

marketing,

relationnelle et

commerciale

Structuration de

données, operating

automation marketing,

lead scoring,

PARTENAIRES SOLUTIONS

Base de données – Talend Intégration Studio et Talend Data Quality

Statistiques – SAS Enterprise Guide et SAS Miner

Automation Marketing - Oracle Marketing Cloud, Exact Target




EN SYNTHÈSE

Pôle Expert Data,

originellement intégré et

pluridisciplinaire

(Gestionnaires BDD,

Statisticiens, Business Analyst).

------------------------------------

Infrastructure de pointe pilotée

par une DSSI, gestionnaire d’un

ERP propriétaire.

------------------------------------

Modèles de segmentation

exclusifs

------------------------------------

Passerelle Data –

Développement web et outils

d’ultra-personnalisation

Évolutivité de l’infrastructure

Puissance de Traitement

Disponibilité, agilité et réactivité

Mutualisation des coûts

Expertises de pointe


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