expertise netnografia -out 2013
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
![Page 1: Expertise Netnografia -out 2013](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020110/5490496db47959f2248b520c/html5/thumbnails/1.jpg)
E SE VOCÊ PUDESSE COMPREENDER O SEU CONSUMIDOR EM PROFUNDIDADE?
![Page 2: Expertise Netnografia -out 2013](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020110/5490496db47959f2248b520c/html5/thumbnails/2.jpg)
COM A NETNOGRAFIA VOCÊ PODE
NETNOGRAFIA = INTER(NET) + ETNOGRAFIA UMA TÉCNICA QUE PERMITE COMPREENDER O COMPORTAMENTO DO SEU CONSUMIDOR DE FORMA NATURAL E NÃO INTRUSIVA EM UM MUNDO ALTAMENTE CONECTADO.
![Page 3: Expertise Netnografia -out 2013](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020110/5490496db47959f2248b520c/html5/thumbnails/3.jpg)
SOBRE A NETNOGRAFIA
A palavra Netnogra!a foi cunhada a partir da junção das palavras internet e
etnografia. Trata-se de uma técnica de pesquisa qualitativa baseada nos
preceitos da antropologia cultural e que tem como objeto de estudo as
interações realizadas em ambientes colaborativos de internet como redes
sociais, fóruns e blogs. Ou seja, é a etnografia conectada pela tecnologia. Neste tipo de estudo, cada interação é vista não somente como
conteúdo, mas como uma interação social repleta de signi!cado.
A principal aplicação da Netnogra!a é o estudo do comportamento em mercados com alto engajamento. Entre suas vantagens estão a coleta de
informações espontâneas e detalhadas em contextos naturais e a possibilidade
de se analisar o passado.
![Page 4: Expertise Netnografia -out 2013](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020110/5490496db47959f2248b520c/html5/thumbnails/4.jpg)
NETNOGRAFIA OBJETIVOS
ANÁLISE DE MARCAS
Entendimento da relação do consumidor com a marca e na compreensão do que está sendo falado sobre ela.
IDEIAS E INSIGHTS Compreensão de comportamentos e geração de insights para desenvolvimento de produtos, estratégia de marketing e posicionamento, entre outros !ns.
AVALIAÇÃO DE PRODUTOS
Análise da percepção do consumidor sobre produtos e serviços.
EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR
Entendimento da experiência do consumidor em cada fase do processo de compra de um produto ou serviço.
![Page 5: Expertise Netnografia -out 2013](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020110/5490496db47959f2248b520c/html5/thumbnails/5.jpg)
NETNOGRAFIA COMO FUNCIONA
![Page 6: Expertise Netnografia -out 2013](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020110/5490496db47959f2248b520c/html5/thumbnails/6.jpg)
NETNOGRAFIA COMO FUNCIONA
Definição da Pesquisa Seleção das Comunidades Observação e Engajamento Análise e Insights • Imersão no tópico da pesquisa. • Levantamento preliminar de
possíveis fontes. • Elaboração de roteiro de
pesquisa.
• De!nição das fontes de pesquisa. • Autorização para entrada na
comunidade (quando necessário) • Apresentação aos membros (se
aplicável).
• Observação das interações. • Seleção das discussões. • Engajamento com os membros
da comunidade.
• Construção do sistema de classi!cação.
• Codi!cação. • Síntese. • Elaboração do relatório !nal
![Page 7: Expertise Netnografia -out 2013](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022020110/5490496db47959f2248b520c/html5/thumbnails/7.jpg)
UM MUNDO EM CONSTANTE MUDANÇA PEDE NOVAS FERRAMENTAS DE PESQUISA. E NÓS SABEMOS DISSO. FALE COM A GENTE.
[31] 4501 2038 [email protected] expertise.net.br