Experiencia Sena Un poco de historiaCuando estaba finalizando el ao 2009, la gestin que se vena realizando por largo tiempo por los directivos, el seor rector Juan de Jess Crdenas y estudiantes para aplicar la media tcnica en la Institucin Educativa Departamental Roberto Velandia fue una realidad. Al ao siguiente comenz la institucin con dos tcnicas tales como documentacin y operaciones contables y ventas, mercadeo. Esto fue un gran logro ya que a cabo de dos (2) aos sera la primera promocin de bachilleres tcnicos de la I.E.D Roberto Velandia 2011; adems en el ao 2011 se implantaron otras dos (2) nuevas tcnicas (Administracin y Sistemas).

En qu consisteLas dos tcnicas estn constituidas de la misma y otra rea extra que est muy ligada a ella que es la gestin empresarial (Proyectos ocupacionales). En esta rea se inculcan y cultivan valores empresariales destinados a la preparacin de un proyecto con fin de empresa, es decir, formar todo un conocimiento, un proceso y una documentacin con el fin de tener clara, precisa y bien constituida una idea empresarial para que si se quiere seguir culmine en un negocio o en una micro-empresa. Hoy da las cuatro (4) tcnicas (Todas en direccin y supervisin del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA)

siguen favoreciendo a todos los estudiantes de grados dcimo y undcimo no solo atribuyndoles da a da un nuevo conocimiento sino construyendo futuro y generando nuevas oportunidades de trabajo y consigo nuevas oportunidades de un mejor desarrollo de vida.

Nuestro proyecto (Bici- Mosquera)

Proyecto De Bici-Mosquera

Luis Alfonso Prez Fuentes Daniel Felipe Moreno Espitia Juan Camilo Novoa Tllez Oscar Rodrguez Mazuera Feliz Triana Benavides Juan David Perdomo Rincn

Institucin Educativa Roberto Velandia 1102 2011

GUIA N1

1. ANLISIS DE ENTORNO1.1 ESTRUCTURA ORGNICA GUBERNAMENTALAlcalde (Alvaro Rincn OficinaRojas) Oficina de asesora control Oficina de jurdica interno imagen corporati Secretaria Secretaria de va y conocimi de planeaci infraestru ento ny rea ctura y ordenami de servicios planificaci ento pblicos territorial n financiera y fiscal

Secretaria general y de rea de desarrollo convivenc institucio ia rea de nal ciudadan participac a y apoyo in Funcionar de la ciudadan io justicia ay (Dr. relaciones Andrs polticas Ernesto Daz Hernnde z

Secretaria Secretaria de de hacienda gobierno y participac Defensor in a del comunita espacio Funcionar ria publico io

Secretaria de cultura de rea de deporte y fomentorecreaci Secretaria rea de cultural y n de salud fomento patrimoni Secretaria al al de deporte y Funcionar educaci la io Secretara n recreaci de (Jhon n desarrollo Henry Gutirrez sostenible rea de Len) gestin ambiental rea de desarrollo agropecu rea ario de fomento Funcionar y gestin io ambiental (Dra. Jacquelin rea e Garzn de gestin y Nemengu en)planificaci n rea de educativa bienestar Funcionar educativo io (Dolly rea de Esperanza planeaci Ramrez n y Valero Funcionar gerencia io del (Dra. servicio Paola de salud Alexandra Linares Escobar

(Dr. Nicols Secretara Garca) de rea de la desarrollo poltica social de rea viviendade fortaleci de inters miento social rea social de la cronolgi equidad co Funcionar en los io servicios (Juan sociales rea de Manuel gestinCarreras de Lpez) Servicios pblicos

Funcionar io (Arq. rea de Carlos fortaleci Arturo miento Rueda de Martinez Funcionar servicios io administr (Ing. Ral ativos reas de Emilio informaci Casallas) n y estadstic rea de as ejecucin de gasto rea del publico urbanism oy desarrollo territorial

rea de estudios y diseos de rea de proyectos gestin y de desarrollo infraestru rea de del ctura seguimie talento nto y humano prospecti va municipal

Funcionar io (Dr. Juan Carlos Espinosa Cruz)

1.2 ENTIDADES Y OFICINAS GUBERNAMENTALES QUE APOYAN PROYECTOSSecretara de infraestructura y servicios pblicos: Construccin de cerramiento perimetral y obras complementarias en la glorieta del barrio el Trbol ,(Licitacin 09-09 Mosquera) La pintura de espacios pblicos y de las glorietas de acceso al municipio. La adquisicin de materiales elctricos necesarios para la puesta en marcha del los elementos de alumbrado pblico navideo. Igualar condiciones de vida y oportunidades.

Funcionario: Arquitecto Carlos Arturo Rueda Martnez (secretario de infraestructura y servicios pblicos); Correo electrnico: secretariadeobras@mosquera-cundinamarca.gov.co

Secretara de desarrollo econmico sostenible: Fomentar la productividad, competitividad, generacin de empleo, emprendimiento a la micro y gran empresa del municipio, para mejorar la calidad de vida de las familias.

Funcionario: Doctora Jacqueline Garzn Nemeguen (secretaria de desarrollo econmico sostenible); Correo electrnico: secretariadedesarrolloeconmico@mosquera-cundinamarca.gov.co

Secretara de hacienda: Fijar la poltica fiscal para incrementar los ingresos municipales y garantizar la sostenibilidad financiera a los diferentes planes y programas establecidos en el plan de desarrollo municipal.

Funcionario: Doctor Juan Carlos Espinosa Cruz (Secretario de hacienda); Correo electrnico: secretaradehacienda@mosquera-cundinamarca.gov.co

1.3 ENTIDADES CREDITICIAS QUE FINANCIAN PROYECTOS Secretara de infraestructura y servicios pblicos. Secretara de desarrollo econmico sostenible. Secretara de planeacin y ordenamiento territorial. Secretara de educacin.

Los aportes en efectivo lo dan la Alcalda y el gobierno del municipio; estas entidades son las encargadas de realizar la obra o proyecto previsto.

1.4 PRINCIPALES ACTIVIDADES ECONMICAS DEL MUNICIPIOSector primario

En el municipio hay una gran cantidad de gente dedicada a la siembra y riego de cultivos en las zonas rurales, de las cuales se producen y extraen zanahorias, ajos, espinacas, hortalizas, papas, entre otros. Tambin se desarrolla a fondo la crea de razas Holstein y Normanda, para cubrir el sector lechero y carnicero; a la vez pero en cantidades menores se explotan a los cerdos y aves comestibles. Sector secundario Por la gran ubicacin geogrfica y condiciones topogrficas es una zona bruta de industrializacin al estar ceca del distrito capital, gracias a ello han llegado industrias de mucha importancia en el pas de alimentos, industriales y comercializadoras. Se ha avanzado en la fabricacin de materiales de construccin ya que Mosquera es un municipio de una gran densidad de poblacin. Sector terciario En Mosquera hoy da, hay empresas de gran ndole comercial a nivel nacional e internacional, tales como Carrefour Chvere, Purina, Surtimax, Zapatoca, Cartones Amrica, entre otros. As mismo entidades de servicios pblicos como Telefnica telecom, Codensa, Hydros, ETB. Adems est en desarrollo la creacin de locales de servicio de todo tipo como almacenes, ferreteras, salones de belleza, salas de cmputo, miscelneas, drogueras y transporte pblico (Comof, Autoboy, expreso horizonte, entre otros) Se han ubicado en el municipio bancos como ( Santander, Davivienda, Banco de Occidente, Bancaf, Banco de Bogot);entidades de salud que prestan sus servicios mediante Sisben, ARS, EPS y ESE existentes. En lo educativo hay ms de 42 instituciones que dan el servicio de educacin a la poblacin infantil, juvenil y adulta, tanto educacin pblica como privada, con la orientacin de entre 540 y 610 educandos que dictan clases en el municipio de Mosquera. Sector cuaternario Se estn implementando tcnicas ara la produccin de cultivos mediante distintos mtodos tecnolgicos. Tambin se implementan programas tecnolgicos para el manejo de mquinas de industria y para la mayor produccin y comercializacin de los productos, y adems una mejor calidad, funcionamiento y duracin.

1.5 ACTIVIDADES ECONMICAS QUE SE PUEDEN DESARROLLAR EN EL MUNICIPIO

CUADRO DE POSIBLES ACTIVIDADES ECONMICAS CON VIAVILIDAD INDUSTRIA En estos momentos se trata de mejorar, apoyar y estimular las condiciones en todos los aspectos generales para garantizar la presencia de nuevas empresas que posean una excelente calidad tcnica, ambiental y legal correspondiente, con proyeccin a mejorar la tasa de desempleo existente en el municipio. La posibilidad de crear empresas pequeas con el apoyo de la alcalda y sus programas; al igual las PYMES. La formacin de asociaciones campesinas. Entidades de apoyo como el ICA,Corpoica,Unal, Banco Agrario y el

AGRICULTURA

mismo SENA. Con ello se busca avanzar bastante y ser posible la mayor comercializacin de sus productos en centros educativos y hospitales. Vincularse a los programas de control de plagas en centros e instituciones pblicas de otro carcter. La participacin en el mejoramiento de sanidad en los restaurantes escolares y comunitarios. Intervenir ante empresas contaminadoras del municipio. Participar para la reduccin de los ndices de enfermedades mediante procesos de alimentacin y vacunacin. Se presentan posibilidades de involucrarse en el proceso de convenios que realiza la Alcalda Municipal, la gobernacin de Cundinamarca y distintas entidades bancarias para incentivar y apoyar el estudio en instituciones pblicas y privadas. La ampliacin de sedes educativas como el Roberto Velandia. Participar en entregas de implementos tecnolgicos, ldicos, deportivos e implementos de lectura.

SALUD

EDUCACIN

1.6 MAPA DEL MUNICIPIO DE MOSQUERA CON DIVISIN POLTICA ADMINISTRATIVA

Vereda Balsillas Vereda San Francisco Vereda San Jose Vereda Siete Trojes Vereda San Jorge Vereda Serrezuelita

1.7 ENTIDADES QUE TRABAJAN EN PRO DEL IMPACTO AMBIENTAL

Gestin integral de los recursos naturales: (Realizada por la secretara de ambiente). Apoyar y tomar las medidas necesarias para la incorporacin de la riqueza natural asociada a la diversidad biolgica del territorio municipal. Mejoramiento en la calidad del agua: (Lo realiza la empresa EAMOS o HYDROS con las campaas de la Alcalda municipal, las purificadoras y la secretara de ambiente del municipio).Para asegurar adecuadas condiciones de salud, bienestar y calidad de vida para los habitantes del municipio. Incremento de la cobertura y alcantarillado: (Lo realiza la secretara de accin social, la secretara de infraestructura y servicios pblicos y la Alcalda municipal). Ampliar la cobertura de agua potable y saneamiento bsico, para mejorar el nivel de vida de la poblacin menos favorecida (Estratos 1 y 2).

1.8 POSIBLES MEDIDAS PARA MITIGAR EL IMPACTO AMBIENTAL Aplicar una sancin monetaria al individuo que este arrojando basura u otro desecho que contamine el ecosistema. Ofrecer a la comunidad municipal por medio de campaas informativas y de concienciacin, los aportes que se pueden hacer para el mejoramiento y mantenimiento de nuestro medio ambiente. Incentivar el ahorro y el uso racional del agua. Reservar los lugares ricos en fauna, flora y biodiversidad, para que as no sean afectados por la brusca interaccin del hombre con estos.

1.9 DISTRIBUCIN DE EMPRESAS POR TAMAO Y TECNOLOGIAEmpresas pequeas: Tiendas de barrio y otros. Alimentos balanceados Tequendama B.C Fabricaciones tcnicas Ltda. Movicontrol Ltda. Superfiles Ltda. Fullplastic Ltda. CIMPA Ltda.

Empresas medianas: Inversiones y construcciones PRAXIS Ltda. Broncews y latones aleados S.A BBB Equipos topogrficos Ltda. Comestibles Alfa. Wolcos S.A.

Empresas grandes: La constituyen grandes multinacionales. Los bancos (Bancaf, banco de occidente,BBVA) . Grandes superficies de Colombia (Carrefour). G y F ferreteras S.A. Cartones Amrica. Doria.

1.10

LLUVIA DE IDEAS PROYECTO A PARTIR DEL ANLISIS DE ENTORNO

El criterio que utilizamos fue lo que no hay en Mosquera tales como: Almacenes de marcas reconocidas (ARMI,PRONTO,NIKE,TOTTO,ADIDAS). Venta de manualidades y obras artsticas. Centros vacacionales y de recreacin. Almacenes de actualidad y tecnologa. Ms casas musicales y de enseanza. Paintball (Entretenimiento). Clubes. Cines.

1.11

IDEA DE PROYECTO

La idea es implantar en el municipio de Mosquera el servicio innovador de los bici-taxis por las siguientes razones: Se contribuir a la no contaminacin del medio ambiente. Se colocar un mayor cubrimiento de espacios en el municipio. Har fluidez en el transporte pblico. Dar nuevas oportunidades de empleo.

GUIA N2

2. PLANEACIN DE EMPRESA2.1 DESCRIPCIN DEL NOMBRE DEL PROYECTOHemos elegido el nombre basndonos en la idea del proyecto, la cual es incorporar el municipio de Mosquera un servicio de movilidad que cumplir con la funcin de transportar personas y cosas, por medio de bici taxis. El nombre de nuestro proyecto es bici-Mosquera Bici: Que se refiere a las bicicletas. Mosquera: Que se refiere al lugar donde operaremos y daremos a la comunidad mosqueruna nuestro servicio de movilidad.

2.2 PRESENTACIN DEL PROYECTOEn este documento se dan a conocer los aspectos de mayor relevancia sobre el porqu la idea de negocio se ha idealizado en Bici-Mosquera Ltda. Dichos aspectos son resultado del anlisis sobre los distintos factores que componen, interactan e influyen en la dinmica de un mercado, en especial el referente al Sector Transporte y Movilidad. Podemos detallar mediante una previa planeacin y organizacin la Segmentacin del Mercado, en el cual se muestran nuestras prioridades preestablecidos como una entidad comercial dentro del Municipio. Del mismo modo se muestran uno por uno los principales proveedores requeridos para la adecuacin de los elementos de trabajo, los bici-taxis y los insumos especficos necesarios para la materializacin del proyecto productivo. Los puntos expuestos anteriormente son en general los que trataremos de aplicar en el transcurso de estos meses, teniendo claras las bases con las que se cuentan

2.3 JUSTIFICACINEl siguiente proyecto es realizado con el fin de contribuir a la mayor movilizacin de los ciudadanos de forma tradicional, no slo ayudando a la comunidad sino tambin al medio ambiente, sin la necesidad de combustible alguno. De esta manera podremos no solo ganar capital sino ser reconocidos como personas emprendedoras, capaces y pensadoras de un futuro mejor. Por ltimo queremos dar a conocer a nuestra comunidad que stos medios de transporte tambin seran tiles para disminuir un poco la aglomeracin de vehculos.

2.4 OBJETIVOS 2.4.1 GENERAL

Bici-Mosquera Ltda. Es idealizada con el fin de ser una alternativa para la gente a la cual se le dificulta acceso alguno a un transporte pblico convencional. Por ende se ha fijado como objetivo global: El suplir dicha necesidad de la gente menos beneficiada con la manera como se est desarrollando la movilidad en el municipio, debido a que esta es la razn principal para establecernos como un ente de servicio pblico en Mosquera.

Y no solo es el hecho de ser una alternativa, sino ser la mejor opcin para las personas desde el punto de vista econmico y el punto de vista de la comodidad y aceptacin por parte del pasajero.

2.4.2 ESPECFICOSLa Entidad Comercial se dispone a alcanzar dos metas claras y trazadas desde un principio en la idea de negocio, estipulando: Cubrimiento en la parte central de Mosquera en cuanto al transporte de pasajeros se refiere. En primera instancia el entorno municipal es favorable para ingresar a este mercado; a simple vista se observa la falta de movilizacin de ms transporte pblico a los distintos puntos regionales cercanos y la congestin que se genera en ciertas horas pico del da por la cual no se da el equilibrio OFERTA-DEMANDA (REFIRIENDOS DE ESTE MODO A LA RELACION ENTRE OFERTA DE ARTICULADOS DE SERVICIO DISPONIBLES Y LA DEMANDA DE PASAJEROS EXISTENTE). Ampliar las zonas de intervencin de nuestros bici-taxis; de tal manera que podamos interactuar en otros municipios de la Regin Sabana Occidente vecinos al municipio de Mosquera (Cundinamarca).

2.5 MISINNuestra misin como BICI-MOSQUERA .LTDA es proporcionar a toda la comunidad de Mosquera un medio de transporte eficaz con el que puedan solventar las deficiencias en el servicio publico de transporte municipal y con el que podamos surgir como empresa. De lo anterior surge la idea de bici-Mosquera cuyo objetivo principal es dar a conocer una propuesta nueva en movilidad sostenible ecolgica y al alcance de todos. Esperamos contribuir al desarrollo de la economa y una mejor calidad de vida de la comunidad mosqueruna.

2.6 VISINNuestra visin como BICI-MOQUERA LTDA, es que en 5 aos nuestro ente econmico va ser reconocida a nivel municipal como empresa lder en el servicio de transporte pblico en la modalidad de bici-taxi. Nos proyectamos a avanzar en el cubrimiento de la regin y expandirnos a localidades aledaas al municipio. Con lo expuesto anteriormente queremos lograr un amplio despliegue para llegar a ser la empresa con mayor capacidad de cubrimiento de transporte en el territorio.

2.7 VALORES CORPORATIVOSLos empleados de BICI-MOAQUERA LTDA. Se deben caracterizar por poseer cualidades y principios como son. 1) 2) 3) 4) La responsabilidad con el deber en la empresa en el horario laboral La puntualidad en todas las actividades asignadas El respeto hacia el cliente en todo momento La honestidad en el momento de acudir a las directivas de la empresa con la intencin de pedir permisos laborales 5) La igualdad de gnero entre los empleados y las empleadas

6) El buen nombre entre la comunidad de cada empleado de la empresa 7) El compromiso con las actividades de trabajo en horas extras de cada empleado. 8) La colaboracin y el sentido de pertenencia de los empleados que se ver reflejado en el sentido la responsabilidad con la empresa. 9) La solidaridad de los empleados con sus colaboradores cuando estos se encuentren en situaciones desfavorecidas. 10) El compromiso con las actividades espirituales como forma de refuerzo a las adversidades.

2.8 POLTICASLa empresa bici-mosquera tendr las siguientes polticas: El empleado no podrn fumar cuando estn en su jornada laboral por respeto e higiene hacia el cliente. El empleado debe entregar el monto que le corresponde a la empresa cada da en que labore El trabajador no debe quedarse con el bici-taxi despus de que termine su jornada laboral porque es la propiedad de la empresa por tanto no lo pertenece. El trabajador deben mostrar un certificado donde indique que trabaje con nosotros para poder entregarle su bicitaxi, y si no muestra ningn certificado no podr laboral hasta que certifique que trabaje con nosotros. Esto se hace con la intencin de prevenir algn accidente (robos...). El empleado en su jornada laboral debe usar su equipo de seguridad correspondiente, para evitar as algn accidente. No se permitir el leguaje vulgar ni no el mal trato hacia las personas de nuestra empresa y clientes. No se permitir que los clientes fumen en el medio de transporte por la salud del empleado y este mismo. Cada empleado ser responsable de lo que le suceda a su bici-taxi en las horas laborales, y si hubiera daos el empleado tendr la obligacin de pagarlos.

2.9 RECURSOSRecursos financieros La divisin del capital social ser por partes iguales, de $2.000.000 para empezar por cada socio. Se hara tambin gracias a la ayuda de personas que quieran aportar al proyecto. Recurso humano Estar dividido y conformado por las personas que estarn realizando el proyecto, para el cual se necesitan contar con mnimo 10 personas de las cuales seis pertenecern al grupo de accionistas y las cuatro restantes sern empleados de la empresa. Recurso tecnolgico Ser propiciado dependiendo del capital que obtengamos por nuestros servicios y entre los cuales estn celulares para el servicio de llamadas, equipos de audio para el entretenimiento de los pasajeros. Estos recursos no ser tan avanzado, pero si lo necesario para prestar adecuadamente el servicio de movilidad. Recurso fsico Para lograr el proyecto de bici Mosquera se necesitaran ocho Bici taxis con lo que se espera lograr un mnimo de cubrimiento de la poblacin y comenzar a generar utilidades a la empresa.

2.10

FINANCIACIN

Ser financiado de acuerdo al capital que obtengamos y as comenzar comprando materiales que se necesiten para desarrollar el proyecto, para comenzar estamos pensando en tener por lo menos 6 bici-taxi, colocando a stos en funcionamiento obtendremos el capital para otros bici-taxi y as sucesivamente, est pensado para desarrollarse al trmino de 2 aos planeados y tambin consideramos la implementacin de un prstamo bancario por el excedente de los activos.

2.11 ESTRATEGIAS DE DESARROLLONosotros vamos a estar operacionando en Mosquera (Cundinamarca), en los supermercados como zapatoca, cooratiendas, mercafacil, y entre otros.Los socios son Juan David Perdomo Rincn, Daniel Felipe Moreno Espitia, Luis Alfonso Prez Fuentes, Juan Camilo Novoa Tllez, Feliz Triana Benavides y Oscar Steve Rodrguez Mazuera. - Implementar el medio de transporte bici-taxi en la zona de las bodegas de Funza y Mosquera, adems en los supermercados, donde nos beneficia hacer esto por la gran cantidad de personas que hay all. - Darle al cliente el precio ms barato que se pueda conseguir en cualquier otro transporte, para que as su economa sea ms veredera. - Para que nos pueda ir bien necesitamos ser eficaces y esto se dar por medio del transporte rpido de nuestros clientes los cuales se beneficiarn por llegar puntuales a sus trabajos o destinos que prefieran.

2.12 TIEMPOBici-Mosquera est proyectado a un tiempo de 5 aos. Esto con el fin de no desgastar los bici-taxis y hacer un resumen del proyecto para determinar ganancias y prdidas y su viabilidad en ese punto ya que en un ambiente tan competitivo y cambiante los gustos y preferencias de nuestros clientes cambiaran por lo que debemos estar atentos a ir mejorando continuamente. Es por esto que creemos que 5 aos nos van a permitir realizar todos estos procedimientos.

2.13 AREA DE INFLUENCIAsta se comenzara a dar en las zonas donde se encuentren Funza, Mosquera y los sitios como los supermercados, tiendas y otros lugares pblicos que se vean que necesitan de un transporte cercano y a la mano.

GUIA N3

3 ESTUDIO DE MERCADO

3.5 ANLIS.IS DE MERCADO 3.5.1 Encuesta de Bici Mosquera1. 2. 3. 4. Cree que hace falta otro medio de transporte pblico en el municipio? Cree que es costoso el precio del transporte pblico en Mosquera? Ha llegado tarde a su destino debido a la falta de transporte alterno? Cuntos das a la semana utiliza el servicio de transporte municipal? 0 1 2 3 4 5 o mas Cuntas veces al mes se dirige a mercar a los sitios cercanos en Mosquera? 1 2 3 o mas

5.

6. 7. 8. 9. 10.

En muchas ocasiones Ha sentido incomodidad cuando se moviliza de un punto a otro? Ha sido victima del maltrato de algn conductor de transporte pblico? Se siente inseguro con sus objetos personales al subir a colectivos y/o buses? Utilizara usted el servicio de bici-taxis para movilizarse en los distintos puntos del municipio? Estara dispuesto a pagar $1500 por el servicio de transporte en movilidad, de mercado y otros objetos de tamao moderado en un espacio personalizado? 11. Apoyara la idea de establecer bici-taxis en las plazas de mercado y supermercados en Mosquera? 12. Le gustara utilizar el servicio de llamadas a celular desde el bici taxi?

ANLISIS TabulacinLa encuesta se hizo sobre 50 personas del municipio

1. Cree que hace falta otro medio de transporte pblico en el municipio? Si No 10 30

1. Cree que hace falta otro medio de transporte pblico en el municipio?

20%

Si 80% No

ExplicacinEn la anterior grfica podemos visualizar que en el municipio, la mayora de personas en un porcentaje de (80%), no les hace falta un transporte alterno, esto se debe a que el transporte pblico puede que los deje relativamente cerca de su destino; al contrario pasa con el porcentaje restante (20%), ya que son personas que si desean otro transporte que los deje ms cerca de su destino ya que el transporte pblico no cumple con esto.

2. Cree que es costoso el precio del transporte pblico en Mosquera? Si 3 No 47

2. Cree que es costoso el precio del transporte pblico en Mosquera?6%

Si No

94%

ExplicacinEn la anterior grfica de pastel podemos ver que para los mosquerunos no se les hace costoso el precio por el cual se le transporta pblicamente ya que puede que tengan unos ingresos medios o suficientes ya predestinados para pagarle al servicio pblico; en cambio existe un mnimo porcentaje que dice que si es costoso, quizs estas personas tienen muchos gastos diarios y por ello se alcanzan para pagarle a un transporte pblico.

3. Ha llegado tarde a su destino debido a la falta de transporte alterno?

Si 40

No 10

3. Ha llegado tarde a su destino debido a la falta de transporte alterno?

20%

Si No

80%

ExplicacinEn la anterior grfica podemos ver que 4/5 de las personas encuestadas ha llegado una o varias veces tarde a su lugar de trabajo debido a que falta un transporte que los lleve de casi su casa a la avenida que alimenta el transporte urbano (Ya que la mayora de trabajadores van a Bogot). El otro 1/5 de personas no han llegado tarde ya que pueden que tengan su propio carro o administren muy bien su tiempo.

4. Cuntos das a la semana utiliza el servicio de transporte municipal? 0 1 2 3 4 5 o mas

0

1

2

3

4

5 o mas

14

10

10

3

3

10

4. Cuntos das a la semana utiliza el servicio de transporte municipal?

20% 28% 6% 6% 20%

0 1 2 3 4

20%

5 o mas

ExplicacinEn la anterior grfica podemos ver que predomina el porcentaje de personas que no utilizan el transporte municipal (0 veces), esto puede ser porque son personas que se movilizan en su propio transporte. El porcentaje que le sigue es el color naranja (5 o ms veces), estas personas en su vida rutinaria ya hace parte de ellos el transporte municipal. Los otros porcentajes son muy mnimos pero utilizan entre 3 y 4 veces el transporte municipal por semana.

5. Cuntas veces al mes se dirige a mercar a los sitios cercanos en Mosquera? 1 2 3 o mas

1 4

2 40

3 o mas 6

5. Cuntas veces al mes se dirige a mercar a los sitios cercanos en Mosquera?8%

12%

1 2 3 o mas 80%

ExplicacinEsto nos da a entender que las personas en Mosquera utilizan dos das en especfico para mercar lo que nos da una ayuda de qu das debemos concentrar la mayor cantidad de bici-taxis con el fin de obtener mayores ganancias

6. En muchas ocasiones Ha sentido incomodidad cuando se moviliza de un punto a otro?

Si 46

No 4

6. En muchas ocasiones Ha sentido incomodidad cuando se moviliza de un punto8%

Si No

92%

ExplicacinEn la anterior grfica podemos ver que la mayora de personas estn insatisfechas con la forma que se les transporta (92%) ya que pueden ser vctimas de malos tratos en el transporte urbano-municipal o tambin de incomodidad por apretujones, malos olores, insultos y dems. A quin no le gusta movilizarse con comodidad. Por lo mismo que antes las personas que no se sienten incomodas son las que tienen su propio transporte o no usan el servicio.

7. Ha sido victima del maltrato de algn conductor de transporte pblico?

Si 16

No 34

7. Ha sido victima del maltrato de algn conductor de transporte pblico?

32% Si No 68%

ExplicacinEn la anterior grfica podemos ver que un porcentaje considerable (32%) has sido vctima de malos tratos por parte de los conductores o ayudantes, esto puede ser a que alguna vez timbraron para bajarse y no se detuvo (esto es una forma de maltrato) respondiendo soezmente o tambin cuando se van a bajar y casi se caen porque no espero a que bajara completamente. El porcentaje restante dice que no esto puede ser porque ha tenido suerte o porque no utiliza el servicio.

8. Se siente inseguro con sus objetos personales al subir a colectivos y/o buses?

Si 48

No 2

8. Se siente inseguro con sus objetos personales al subir a colectivos y/o buses?4%

Si No

96%

ExplicacinEsto nos da la mejor idea para nuestro proyecto y es aumentar esa seguridad al pasajero con el fin de que se sienta ms cmodo con el servicio y sea un causal de que nos prefieran. Pensamos que el llevar sus paquetes sentados y poderlos dejar a un lado y estar siempre pendiente de ellos dar al pasajero la seguridad que buscamos.

9. Utilizara usted el servicio de bici-taxis para movilizarse en los distintos puntos del municipio?

Si 33

No 17

9. Utilizara usted el servicio de bici-taxis para movilizarse en los distintos puntos del municipio?

34% Si No 66%

ExplicacinPensamos que es la pregunta que nos dice si el proyecto es viable y los resultados que nos arroj la pregunta nos da gran satisfaccin. Lo nico que podemos pensar con la pregunta es cmo hacer que el servicio sea el mejor de todos

10. Estara dispuesto a pagar $1500 por el servicio de transporte en movilidad, de mercado y otros objetos detamao moderado en un espacio personalizado?

Si 34

No 16

10. Estara dispuesto a pagar $1500 por el servicio de transporte en movilidad, de mercado y otros objetos de tamao moderado en un espacio personalizado?

32% Si No 68%

ExplicacinNos da a entender que el servicio se puede ampliar ya no solo como transporte de personas sino tambin de cosas lo cual nos va a permitir entrar a un mercado que segn lo vemos en Mosquera no es muy competitivo y es el del transporte de mercancas a los diversos puntos del municipio

11. Apoyara la idea de establecer bici-taxis en las plazas de mercado y supermercados en Mosquera?

Si 40

No 10

11. Apoyara la idea de establecer bici-taxis en las plazas de mercado y supermercados en Mosquera?

20%

Si No

80%

ExplicacinEl resultado nos da a entender la ubicacin de bici-taxis que debemos tener en cuenta al poner en marcha el proyecto. Esta pregunta unida a la idea de llevar mercancas nos va a dar una idea completa del servicio que realmente vamos a prestar.

12. Le gustara utilizar el servicio de llamadas a celular desde el bici taxi?

Si 45

No 5

12. Le gustara utilizar el servicio de llamadas a celular desde el bici taxi?

10%

Si No

90%

ExplicacinUn resultado ms que nos permite mejorar el servicio pues al tener minutos y venderlos el cliente va a sentir que es un servicio todo en uno sin la necesidad de que al bajarse tenga que buscar otro servicio sino que al transcurso de su recorrido tenga todo lo que necesite.

3.5.2 Segmentacin de mercadoVariables Geografa Segmentos caracterstico Zona, tamao de ciudad, densidad de poblacin Descripcin Nuestra zona es Mosquera (Cundinamarca), en esta localidad tiene un nmero de habitantes de 63. 584 en el ao 2009. Y una parte de la zona rural es 3.342 y la dems es la zona urbana. Para ser empleados tiene que tener la edad entre 18-40 aos. Y las dems caractersticas de segmentos no tendrn una limitacin o restriccin para recibir un empleado. Las edades que pondrn prestar nuestro servicio son las siguientes: 0-12 aos con acompaante 13 aos-en adelante. El estado civil de las personas no importara igual que su nacionalidad, nivel educativo, sexo, religin, etc. Nuestro servicio es imparcial con todos. El estilo de vida que estamos buscando de nuestros empleados es de personas emprendedora y progresista que quiera salir adelante y de que sus inters se basa en buscar un conocimiento de valores y de buscar el bien a los dems; y actitudes que buscamos es el

Demogrfica

Edad, estado civil, nacionalidad, nivel educativo, sexo.

Psicogrfica

Estilo de vida, intereses, actitudes.

optimismo, responsabilidad, respeto y dems valores. Conductual Beneficios, nivel del uso. Entonces ya como conclusin nuestro cliente potencial son aquellas personas que van a mercar y pues que buscan un servicio de transporte, que les guste movilizarse en un bici-taxi por que es mas seguro y mas confiable, cmodo que antes de todo aceptara el precio de este servicio Un promedio de clientes que inicialmente podrn prestar nuestro servicio seria 3.000 al ao

3.5.3 Estimacin de Clientes PotencialesLas persona interesadas en nuestro servicio esta en un rango de 25-29, con esto tomamos nuestra medicin de demanda que probablemente tuviramos en el mercado. Aproximadamente 3.227 clientes utilizara nuestro servicio en el primer ao de funcionamiento. Ejemplo: esto es solo por un bici=taxi, recoge 9 pasajeros diarios, que multiplicados por 360 das, dara un total de 3.240 y esto es SOLO por un BICI=TAXI. Por eso la cifra que dimos anteriormente es posible.

3.2 CLIENTES 3.2.1 Caracterizacin del ClienteComo se puede observar en la encuesta, en el municipio de Mosquera la mayora de las personas creen que no se necesita otro medio de transporte para los sectores de las industrias, sitios de trabajo y destinos bastantes largos, as que observando esto serian muy pocos los clientes que utilizaran nuestro servicio en estos sitios, entonces nos tocara mirar en que otros lugares o sitios utilizaran nuestro servicio. Estos lugares serian los sitios donde las personas van a mercar como lo son supermercados de toda clase, en estos sitios ser el lugar en donde estarn nuestros clientes potenciales. Tambin aquellas personas que utilizan nuestro producto son aquellas que no les gusta viajar en un bus demasiado lleno y es que en algunas ocasiones van muy llenos, adems no encuentran transporte rpido y por esto llegan tarde a su destino, nuestros clientes ven en nuestros servicio que es rpido y accesible en cualquier momento cuando se necesite, entonces deciden escoger este medio de transporte encima de los que ya hay. Escogen nuestro servicio por que se encuentran menos peligros como lo hay en algunos servicios pblicos como lo son la incomodidad, servicio tardo, robo, manoseo y maltrato. Tambin nuestro servicio cuenta con servicio a domicilio esto ase que se ampli el rea de movilizacin de nuestro producto y que all mas clientes. Nuestro cliente tambin aceptara el costo del servicio que ser de 1500 y pues como vimos en los resultados de la encuesta si estn de acuerdo con este precio, adems tendramos todo su apoyo para que cada da crezcamos y as nos convirtamos en el servicio de transporte mas utilizado en Mosquera. Entonces ya como conclusin nuestro cliente potencial son aquellas personas que van a mercar y pues que buscan un servicio de transporte, que les guste movilizarse en un bici-taxi por que es mas seguro y mas confiable, que antes de todo aceptara el precio de este servicio que es de 1.300. No hay edad fija para utilizar este producto en este punto. Otro punto ser los paraderos de buses, nos ubicaremos all por que abran clientes del servicio publico que preferirn nuestro servicio por ser cmodo y mas seguro, adems que no irn incmodos ni apretados y no tendrn que esperar tanto por un servicio

de bus que ara que llegue tarde al punto donde se va a movilizar y claro antes de todo que acepte nuestro precio, las edades o personas que estarn utilizando nuestro producto sern madres con sus hijos de cualquier edad, mujeres embarazadas, personas que tienen algn problema para movilizarse y personas mayores o abuelitos. Y por ultimo tambin otro cliente ser el que utilice nuestro servicio de domicilio, en este punto lo utilizara cualquier persona y claro que este de acuerdo con el precio del producto.

3.3

ANLISIS DE PROVEEDORESDIRECCINCalle 18 Nmero 6-04

NOMBRE DEL PROVEEDOROrnamentacin Don Pasedro

TELFONO S

INSUMOS QUE PROVEEAll se har el acomodamiento del encaje de la bicicleta con el triler (Cabina) y su respectivas adecuaciones y modificaciones (Puntos de soldaduras, resistencias, mediciones) en el diseo de ensamble y desensamble Para qu esto? , es una tctica para hacer el proceso de limpiado con mayor facilidad, mejor manejo y estabilidad. Todo lo relacionado con pinturas, estampacin de eslogan, marca y logotipo, pintura de tubos, rines, carpa y plsticos. Fabricacin de muebles internos del bicitaxi (Para 2 puestos) Aire para las ruedas, vista puesta a punto, recomendaciones de uso. Adecuacin de la cabina, accesorios y todas los dems tems de cadena, ruedas, rines, discos, cambios y dems. Equipo de audio MP3 para el bicitaxi.

Ferretera San Pedro Herramientas, pinturas, tubos Muebles Calidad y Confort Bicicleteria El buen vecino Reparaciones y superviciones Bicicletera Ciclovillanueva Partes y accesorios

Carrera 3 17-B-05

Calle 22 Nmero 217 Calle 20 Nmero 2-15

Calle 20 Nmero 1955 Por la principal

Electrodomsticos y reparaciones Servi Art

Diagonal 18 Nmero 6-51

3.4NOMBRE

ANLISIS DE COMPETENCIADIRECCIN PRODUCTOS Y CARACTERSTICAS Es un medio de transporte con una velocidad promedio entre 80 y 90 km/h en donde se ofrece una comodidad personalizada su CANALES DE DISTRIBUCIN QUE UTILIZA: Empresa automotriz, Empresa oficial de transporte, Contacto con el cliente. VENTAJAS DESVENTAJAS

Taxis: Cootransmosquera

Segn nuestras rutas la mayor concentracin de taxis se dara en la CRA 3 # 22-01

A menor velocidad se disminuir el riesgo de accidente y aumenta la seguridad del pasajero. Se

. El transporte pblico ofrece una mayor proteccin en cuanto a diversos cambios de temperatura ya

lugar en el que se encuentra ubicado zapatoca, uno de los sitios donde esperamos tener un mayor impacto.

capacidad es de 3 a 4 pasajeros y tiene una cobertura local.

Buses: Teusaca Triunfo Comofu Cootransmosquera Los colores ayacucho guila sotran expreso del sol

Abarcan la mayor cantidad de barrios cubiertos

Su velocidad es aproximadamente de 60 a 90 km/h su capacidad es de 20 a 25 pasajeros y su cobertura es una de los mayores del transporte publico junto con transmilenio

Empresa oficial de transporte Contratacin del conductor Contacto con el cliente

disminuir el valor del transporte urbano, contribuyendo a que los clientes prefieran nuestros servicios por su mejor economa. No se usar ningn tipo de El transporte pblico brinda una mayor rapidez y para los pasajeros con urgencias preferirn sus servicios. La atencin ser ms personalizada y las propuestas e ideas de los pasajeros se tomarn en cuenta. Nuestros servicios de transporte lograrn un cubrimiento totalmente municipal, satisfaciendo las necesidades de transporte a corta distancia de nuestros clientes. A los pasajeros turistas les gustar ms viajar en un transporte el cual los deje detallar y mirar el paisaje con

sea mucho sol, lluvias, tormentas etc... Contaminante (gasolina, acpm, derivados del petrleo), y as se contribuir con el medio ambiente.

No se tendr una capacidad de 20 a 25 pasajeros como los colectivos y busetas A mayor sea la cantidad de pasajeros, mas ser el ingreso que el conductor colectivo obtenga. Los buses y busetas intermunicipales tienen una mayor cobertura en largas distancias ofreciendo as sus servicios a diversas localidades. El transporte pblico ofrece una mayor proteccin en cuanto a diversos cambios de temperatura ya sea mucho sol, lluvias,

una velocidad promedio de 15Km/h.

tormentas etc...

3.5

ESTRATEGIAS DE MERCADO

1. INSTRUMENTOS DE TRABAJO. Vamos a operar por medio de los bicitaxis que al principio sern pocos pero con el transcurso tiempo tendremos una cantidad considerable de estos. 2. LUGAR DE OPERACIONES. Estaremos presentes en Mosquera primero y luego en los municipios cercanos. 3. INFORMACION Y CONTACTOS. Tendremos en un primer momento un punto de atencin que se esta por definir pero si el negocio tiene una gran acogida nos expandiremos en toda el rea de Movilidad en la que estaremos presentes funcionando. Adems estamos estableciendo una pgina la cual tendr como base la informacin sobre nuestro funcionamiento, telfonos y videos sobre inquietudes sobre la forma de operar los Bici Taxis. ESTRATEGIAS. Nuestras estrategias son: 1-Primero que todo queremos darnos a conocer por medio de volantes y que adicionalmente la gente se constate de lo que le mostramos en estos boletos informativos. 2.-La segunda estrategia que poseemos es la de ubicarnos en puntos clave de movilidad como lo son las zonas en donde se recogen y dejan pasajeros y tambin en algunas zonas en las cuales los buses, taxis y colectivos no pueden estar o simplemente que no las pueden cubrir por estar apartadas, en condiciones del mal estado. Adems estaremos en las tiendas o supermercados ayudando a las personas a movilizarse con sus mercancas a su lugar de destino. 3.-En un principio tener una tarifa de cobro baja para obtener mas clientela y as seguir aumentando en el numero de personas que prefieran nuestro servicio. 4.-Otra de las cosas principales es el personal con excelentes capacidades para recorrer los trayectos fijados. 5.- agregaremos a nuestro servicio una medio de comunicacion, como las llamadas a celular cuando el bici-taxista esta siendo su recorrido o esta inactivo de su labor.

3.6 MEZCLA DE MERCADO 3.6.1 Producto

3.6.1.1 Caracterizacin del ProductoFicha tcnica Nombre BICI-TAXI Caractersticas 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11) Es un servicio eficaz para transporte pblico Prestamos un servicio puerta a puerta a las personas que nos informen que as lo desean. Nuestros pasajeros podrn utilizar el servicio de minutos a celular en el transcurso del trayecto. Todas las personas mayores a 4 aos pueden acudir al servicio pagando pasaje. Los pasajeros podrn utilizar el servicio desde las primeras horas de la maana hasta entrada la noche En caso de algn incidente con el BICI-TAXI el pasajero ser transportado en otro inmediatamente ocurrido el incidente, si as lo desea. Nuestros clientes nos reconocern por el color amarillo de nuestros BICI-TAXIS al servicio de la comunidad y para evitar confusiones con otros vehculos que no presten nuestro servicio. Los pasajeros podrn desfrutar de todo tipo de msica mientras se trasladan de un lugar a otro de la localidad. Los BICI-TAXISTAS prestaran la colaboracin al cliente en el momento que lo requiera como es el caso que transporte paquetes o mercado. Se podr utilizar el servicio de BICI-TAXI como medio de transporte de mercado, paquetes o diferentes objetos de tamao moderado. Las propinas a los BICI- TAXITAS son voluntarias del cliente, por este motivo el conductor no exigir un reconocimiento deferente al establecido por el transporte.

3.6.1.2

Diseo Logotipo, Logosmbolo, Slogan

Logotipo

Logo smbolo

3.6.1.3 Marca, Empaques, Lneas y Servicios - MarcaLa marca de nuestro servicio es BICI-MOSQUERA as nos conocern, y con este nombre nos recordaran todos nuestros clientes, esta ser nuestra marca con la cual podremos marcar nuestros bici-taxis y con la cual tambin podremos hacer publicidad

- EmpaquesNuestra empresa como es un servicio no necesita ningn empaque o algo que se le parezca para el servicio en si que son los bici-taxis.

- LneasPues se podra decir que nuestras lneas serian acarreos (como lo es el transporte de alimentos) y servicio de transporte para personas y sus posibles mascotas. En el caso de las personas sern clasificadas segn sus edades. Las edades que pondrn prestar nuestro servicio son las siguientes: 0-12 aos con acompaante y 13 aos-en adelante.

3.6.1.3

Ciclo de Vida del Servicio

Legada del empleado a la bodega

Prstamo del bicitaxi

Salida del empleado

Reporte de salida

Reporte de producido y reparticin

Direccin al destino de trabajo

Posicionamiento y servicio bici-taxi

Reporte de entrega bici-taxi

Finalizacin de producido diario

Regreso a bodega bici-taxi

3.6.2 CANALES DE DISTRIBUCIN Servicioconsumidor finalPorque como somos una empresa de servicio de transporte, la cual tiene la oportunidad de ir directamente a sus clientes. Porque nosotros no necesitamos intermediarios para distribuirnos y darnos a conocer como empresa, gracias a que somos un transporte urbano, nosotros mismos nos daremos a distinguir con los posibles clientes.

3.6.3

ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD, PROMOCIN Y MERCHANDISIGN

En el mercado donde estamos nuestra publicidad seria por medio de volantes o perifoneo por que no nos va alcanzar la plata para hacer un comercial en televisin o en la radio. Los volantes serian llamativos los cuales la gente quede impactada y pues claro utilice el medio para apoyarnos y obtener un beneficio, el perifoneo va a estar enfocado en las zonas de las bodegas ese ser nuestros mayores clientes. Promociones seria dejar a nuestros clientes habituales un descuento de $100 o $200 para que sigan tomando este medio de transporte, Otro descuento que podramos estar dando es cuando los clientes se metan a nuestro plan por mes, esto seria que page una mensualidad y fuera que le daremos buen servicio le estaramos ahorrando $300 por da. MERCHANDISING: Estamos planeando para que nos reconozcan mejor elegir un logo y un eslogan los cuales sean interesantes a los ojos de nuestros clientes y nos puedan reconocer. No estamos pensando todava en aumentar la gama de marketing por que el proyecto apenas esta iniciando.

3.6.4

PRECIO

El precio del servicio de bici taxi teniendo en cuenta los costos en los que incurrimos en la puesta en funcionamiento, operarios e insumos podra ser de 1300 pesos, los cuales recuperaramos en un tiempo rcor. Pero este precio vara en el momento de entrar en el mercado, para que nuestro servicio se competitivo en la localidad el precio tendra que ser mucho menor al entes mencionado. Nosotros estimamos un precio entre los 900 y 1000 pesos, un precio que nos permite entrar a competir en el mercado. Con este precio base podemos solventar las deudas adquiridas en un tiempo moderado, nos permite una rentabilidad en el sentido que podemos cumplir con una sostenibilidad en el periodo entrante en el mercado para recuperar la inversin y los registra un ingreso limitado pero en ascenso a ganar el mercado de transporte municipal en Mosquera.

GUIA N4

44.1 TAMAO DEL PROYECTOMediana empresa:

ESTUDIO TCNICO

Esta empresa la consideramos mediana por el desarrollo del servicio que se hace, el bici taxi es un servicio que le prestamos ala comunidad de Mosquera. Con el fin de que la comunidad se beneficie. No es una empresa pequea por que su actividad no es pequeamente reconocible ya que el fin de el bici taxi es que sea reconocida por el municipio. La empresa a sido considerada por su tamao por el consumo que se le hace a este es un refinamiento del servicio que esta basado a dar a la comunidad. Este proceso esta planificado para ofrecer un servicio de transporte y traslado en el municipio a cualquier punto de Mosquera la cual ofrecer comodidad para que el consumidor este satisfecho con los servicios prestados departe de nuestra empresa el bici taxi. En esta operacin se ve realizada la planificacin y planeacin del proyecto en si con sus gastos y financiamiento al monte de la empresa para la operacin final de este se tienen diagramas y datos que conllevan al resultado de este.

Se establecern equipamiento de bicicletas a los trabajadores de acuerdo a cada bici taxi. Segn hemos visto anteriormente adquirimos un producto o utilizamos un servicio en un intento de satisfacer nuestras necesidades, y es preciso que las empresas lo realicen a plena satisfaccin del cliente para garantizar la continuidad de la misma y podamos fidelizar o retener a estos clientes. Compradores y consumidores esperan mucho del producto y/o servicio que adquieren; si sus expectativas no se cumplen la empresa que presta el servicio o fabrica el producto, sufrir las consecuencias y perder cuota de mercado.

4.2 MICRO Y MACRO LOCALIZACINMapa de localizacin del proyecto:

MAPA MICRO DE LA LOCALIZACION DEL PROYECTO EN 3D:

Saln comunal

Parque

Nuevo milenio

Casas 4.3 INVENTARIOS DE ACTIVOS E INSUMOS Bici-taxi Inventario de insumosCantidad. Detalle. Cuadro.- Esqueleto o soporte de todos los dems elementos que forman la bicicleta, Se construyen en diversas tallas o medidas y estn fabricados en diversos materiales desde los ms pesados y resistentes como el acero, hasta los ms ligeros de aluminio, titanio o fibra de vidrio. Imagen.

Direccin.- (Formada por el manillar y la horquilla) Elemento propio para conducir la bicicleta. Tambin hay diversas calidades y precios en el mercado y su ajuste y conservacin son muy importantes para la seguridad del ciclista.

Ruedas.- Son los elementos que ms han evolucionado en la bicicleta. Las hay de radios, de bastones o lenticulares, estudiadas estas ltimas para evitar el perjuicio del viento al introducirse entre los radios.

Pedales.- Accionan las ruedas por medio de una cadena dotando a la bicicleta de movimiento. Los ms modernos, llevan un sistema de agarre automtico a la bota del ciclista con la ventaja

de soltarse rpidamente si surge alguna cada accidental.

Caja pedales.- En ella cabe destacar el eje y el plato que proporcionan la potencia a la rueda trasera por medio de la cadena.

ASIENTO: permite la comodidad del conductor y asi mismo brinda proteccin contra el cuadro de la bicicleta. Carpa: es el accesorio que va a permitir que el pasajero este protegido contra el clima y sentir una mayor comodidad

INVENTARIOS DE ACTIVOS:

Caja: $12.000.000 Maquinaria y equipo: -equipo de oficina: -Escritorios: 2 -Telfono: 3 -sillas para escritorio: 5 -utilera y papelera -equipo de computacin: 3 -equipo medico: -botiqun

4.4 DIAGRAMA DE PROCESO

LUNES: 6:30am A 7:30pm

MARTES: 6:30am A 7:30pm

SABADO: 7:30am A 2:00pm

MIERCOLES 6:30am A 7:30pm

VIERNES: 6:30am A 7:30pm

JUEVES: 6:30am A 7:30pm

4.5 DISTRIBUCIN DE PLANTA Y EQUIPOS

GUIA N5

5. ESTUDIO ADMINISTRATIVO LEGAL 5.1 DETERMINACIN DEL TIPO DE EMPRESA:MINUTA DE UNA SOCIEDAD LIMITADA En la ciudad de Bogota departamento de Cundinamarca republica de Colombia, a veintitrs de marzo de dos mil diez los seores menores de edad con domicilio en Mosquera, Luis Alfonso Prez Fuentes identificado con tarjeta de identidad N ___________, Feliz Triana Benavides identificado con tarjeta de identidad N ___________, Juan David Perdomo Rincn identificado con tarjeta de identidad N___________, Daniel Felipe Moreno Esptia identificado con tarjeta de identidad N ___________, Juan Camilo Novoa Tllez identificado con tarjeta de identidad N ___________, Yoislett Yepes Ramrez identificada con tarjeta de identidad N ___________, Oscar Rodrguez Mazuera identificado con tarjeta de identidad N ___________, obrando en nombre propio, manifestaron que constituirn una sociedad de responsabilidad limitada la cual regir por las normas establecidas en el cdigo de comercio y en especial por los siguientes estatutos: Artculo 1: Nombre o razn social: Bici-Mosquera Ltda. Artculo 2: Domicilio: El domicilio principal ser en el municipio de Mosquera, departamento de Cundinamarca, republica de Colombia. Articulo 3: Objeto social: la compaa tiene por objeto social: El servicio de transporte. En el desarrollo y cumplimiento de tal objeto puede hacer en su propio nombre o por cuenta de terceros o con participacin de ellos. Artculo 4: Duracin de la sociedad: Se fija en cincuenta aos, contados desde la fecha de otorgamiento de la escritura. La junta de socios podr mediante reforma, prolongar dicho trmino o disolver extraordinariamente la sociedad, antes de que dicho trmino expire. Articulo 5: El capital de la sociedad es de 70000.000 Articulo 6: Cuotas: El capital social se divide en una cuota o accione de un valor nominal de 10000.000 de pesos, capital y cuotas que se encuentran pagadas en su totalidad de la siguiente forma: El socio Luis Alfonso Prez, suscribe el veinte por ciento en dos cuotas y paga en efectivo el valor de $10000.000. El socio Feliz Triana, suscribe el veinte por ciento en dos cuotas y paga en efectivo el valor de $10000.000. El socio Juan David Perdomo, suscribe el veinte por ciento en tres cuotas y paga en efectivo el valor de $10000.000. El socio Juan Camilo Novoa, suscribe el veinte por ciento en tres cuotas y paga en efectivo el valor de $10000.000. El socio Daniel Felipe Moreno, suscribe el veinte por ciento en dos cuotas y paga en efectivo el valor de $10000.000. El socio Oscar Rodrguez Mazuera, suscribe el veinte por ciento en dos cuotas y paga en efectivo el valor de $10000.000. La socia Yoislett Yepes Ramrez, suscribe el veinte por ciento en dos cuotas y paga en efectivo el valor de $10000.000. As los aportes han sido pagados ntegramente a la sociedad Artculo 7: Responsabilidades: La responsabilidad de cada uno de los socios es limitada al monto de sus aportes Artculo 8: Aumento del capital: El capital de los socios puede ser aumentado por nuevos aportes de los socios, por la admisin de nuevos socios o por la acumulacin que se hicieron de utilidades por determinacin de comn acuerdo de los socios.

Artculo 9: Cesin de cuotas: las cuotas correspondientes al inters social de cada uno de los socios no estn representadas por ttulos. Ni son negociables en el mercado, pero si se pueden cederse. La cesin implicara una reforma estatutaria y la correspondiente escritura ser otorgada por el representante legal, el sedente y el cesionario. Artculo 10: Administracin: La administracin de la sociedad corresponde por derecho a los socios, pero estos convienen en delegarla en un gerente, con facultades para representar la sociedad. Esta delegacin no impide que la administracin y representacin de la sociedad, as come el uso de la razn social se somete al gerente, cuando los estatutos as lo exijan, segn la voluntad de los socios. Artculo 11: Reuniones: La junta de socios se reunir ordinariamente una vez por ao, el da dieciocho de marzo a las 12:30 AM en las oficinas del domicilio de la compaa. Artculo 12: Votos: En todas las reuniones de la junta de socios, cada socio tendr tantos votos como tenga en la compaa. Las decisiones se tomaran por nmero plural de socios que representa la mayora absoluta de las cuotas en que se halla dividido el capital de la sociedad, salvo que de acuerdo con estos estatutos se requiera unanimidad. Articulo 13: La sociedad tendr un gerente y un subgerente que lo remplazara en sus faltas absolutas o temporales. Ambos elegidos por la junta de socios para periodos de un ao, pero podrn ser reelegidos indefinidamente y removidos a voluntad de los socios en cualquier tiempo. Le corresponde al gerente en forma especial la administracin y representacin de la sociedad as como el uso de la razn social con la limitada contemplada en estos estatutos. Artculo 14: Inventarios y balances: Mensualmente se har un balance de prueba de la sociedad. Cada ao a 31 de diciembre se cortaran las cuentas, de har un inventario y se formara el balance de la junta de socios. Artculo 15: Reserva legal: Aprobado el balance y dems documentos, de las utilidades liquidas que resulten se destinara un 10% de reserva legal. Articulo 16: La sociedad se disolver por: 1. La expedicin del plazo sealado para su duracin. 2 La prdida de un 50% de capital aportado. 3 Por acuerdo unnime de lo socios 4. Cuando el nmero de socios exceda de veinticinco. 5. Por dems causales sealadas en la ley. Articulo 17: Liquidacin disuelta la sociedad se proceder a su liquidacin por el gerente salvo que la junta de socios resuelva designar uno o ms liquidadores con sus respectivos suplentes, cuyos nombramientos debern registrarse en la cmara de comercio del domicilio de la ciudad. De esta manera se debe detallar toda la informacin referente a la sociedad con cada uno de los aspectos mencionados en el contenido bsico. NOTA: Los artculos de los estatutos, deben ser normas de carcter permanente y general, deben constituir reglas estables que NO requieran de ajustes. En cuanto al diseo de los estatutos puede redactarse todos los artculos que le convengan a la organizacin, pero teniendo presente no establecer artculos para los estatutos que se conviertan en un limitante para el desarrollo de la empresa en lo relativo a operaciones comerciales o administrativas.

5.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:

Es nuestro sistema particular de smbolos por los cuales estaremos pendientes al proporcionar nuestros hbitos y gustos preferenciales en cuanto ala comunidad y el servicio que esperan de nosotros. La historia del bici-taxi se puede dar a cabo como por varias ancdotas, para escoger el nombre no fue tan difcil pues sabamos que queramos un sistema de transporte ms eficaz para la comunidad y esto se dio gracias a la necesidad de las personas en si. Nuestras funciones son dar la mayor comodidad de las personas pues sabemos que no todas tienen las mismas posibilidades en el medio de os transportes pues tienen necesidades econmicas lo que queremos proporcionar es la facilidad l uso del bici-taxi. Sabemos que la bicicleta fue creada en los aos aproximadamente 1880 y queramos dar nfasis en la comodidad de esta. El taxi fue creado un poco mas atrs y queramos dar nfasis en su utilidad la gente lo utiliza mucho no tan solo en Mosquera (municipio de Cundinamarca) sino en Colombia y alrededor del mundo pues un efecto de transporte en la que todo personaje esta dispuesto a utilizar siempre y cuando sea necesario. La sociedad hoy da necesita mas facilidad a sus problemas no mas estrs encima de ellas sabemos que podemos beneficiar ala sociedad y beneficiarnos nosotros mismos dando esa utilidad y facilidad al a gente que necesita un recurso con mas fcil acceso al medio de transporte por esta razn nuestra estructura organizacional se hace eficaz. El orden debe ser una de las cosas de control que se debe llevar en una empresa sobre todo de clase media porque sabemos que hay disponibilidad de trabajo y hay mas sujecin a un compromiso con la sociedad y como es de transporte sabemos que va a ver mas compromiso de parte de nosotros hacia la sociedad pues como queremos ser reconocidos la idea principal es el orden y sujecin ala norma de responsabilidad y liderazgo en una empresa de transporte cuyo objetivo es proporcionar fcil acceso a una comodidad diferente a las personas.

Estructura organizacional

5.3 DISEO DE CARGOSCargo (Gerente)Perfil: Lder nato, responsable, negociante, alto sentido de pertenencia, con criterio e iniciativa y buena capacidad de comunicacin. Conocedor de procesos productivos y administrativos, persona con autonoma para impartir instrucciones, determinar polticas de actuacin, analizar y resolver problemas propios de la administracin. Persona que gusta del trabajo en equipo y con una capacidad mental centrada en principios sociales y de cooperacin. Esta encargado del control del establecimiento y soportes que se llevan a cabo en la empresa en cuanto a su actividad y distribucin empresarial. Beneficiando a los empleados a asumir su responsabilidad. Mayor autoridad de la empresa por lo cual requiere de un respeto absoluto pues como coordinador necesita la mayor aprobacin a elegir cualquier cargo a un empleado y es quien participa en el sueldo del empleador. Debe cumplir con la mayora de edad (+18), conocedor de procesos productivos y de administracin para el buen manejo de la empresa. Con experiencia en proceso. Debe tener un buen estado fsico en un principio (Ya que despus se tendrn empleados), la presentacin personal (Corte de cabello, aseo personal) debe ser pulcra. Lder comprometido, responsable, emprendedor, con criterio e iniciativa y buena capacidad de comunicacin persona con autonoma para impartir instrucciones, determinar polticas de actuacin, analizar y resolver problemas propios de la administracin. Persona que gusta del trabajo en equipo y con una capacidad mental centrada.

Generales

Fsicos

Mentales y aptitudinales

Requisitos Debe conocer y manejar altamente el paquete principal de office (Excel, Power point, Word, Publisher), digitacin. Su capacidad fsica se concentrar en la resistencia en un principio.

Psicomotores

De personalidad

Debe ser una persona que se desenvuelve en cualquier ambiente de una manera positiva y emprendedora, con buen nimo, con dinamismo y alto sentido de pertenencia, con solidaridad y comprensin. Puntual.

Motivacin

Lder nato, con una buena comprensin del entorno y situacin en la que se encuentra. Con inters en el buen funcionamiento del reglamento interno. Con un buen desempeo en trabajos grupales y buenos principios.

Cargo (Sub-Gerente)

Perfil: Esta encargado de la empresa en la parte de darla a conocer cada da y en su administracin es quien se le atribuye mayor autoridad en ausencia del gerente (autoridad suprema) de la empresa. Segunda autoridad de la empresa quien participa en reuniones de categora administrativa y socio-financiera en la empresa. Consiste en determinar las capacidades ticas, creativas y emocionales de la persona. Debe cumplir con la mayora de edad (+18), conocedor de procesos productivos y de administracin para el buen manejo de la empresa. Con experiencia en proceso. Debe tener un buen estado fsico en un principio (Ya que despus se tendrn empleados), la presentacin personal (Corte de cabello, aseo personal) debe ser pulcra. Lder comprometido, responsable, emprendedor, con criterio e iniciativa y buena capacidad de comunicacin persona con autonoma para impartir instrucciones, determinar polticas de actuacin, analizar y resolver problemas propios de la administracin. Persona que gusta del trabajo en equipo y con una capacidad mental centrada.

Generales

Fsicos

Mentales y aptitudinales

Requisitos Debe conocer y manejar altamente el paquete principal de office (Excel, Power point, Word, Publisher), digitacin. Su capacidad fsica se concentrar en la resistencia en un principio.

Psicomotores

De personalidad

Debe ser una persona que se desenvuelve en cualquier ambiente de una manera positiva y emprendedora, con buen nimo, con dinamismo y alto sentido de pertenencia, con solidaridad y comprensin. Puntual.

Motivacin

Lder nato, con una buena comprensin del entorno y situacin en la que se encuentra. Con inters en el buen funcionamiento del reglamento interno. Con un buen desempeo en trabajos grupales y buenos principios.

Cargo (Contador)Perfil: Persona con juicio y empuje que tenga seguridad en lo que hace y en lo que propone, conforme a mejorar o realizar cambios en el sistema financiero de la empresa, persona dedicada a lo suyo, responsable y centrado en su mbito laboral capaz de suministrar administracin e informacin contable detallada y justificada. Esta encargado de la parte financiera de la empresa la cual tiene por objetivo llevar la contabilidad de la empresa y toda rea contable de la empresa y objetivo social quien va de la mano con su actividad. Debe cumplir con la mayora de edad (+18), altamente conocedor de procesos contables para suministrar informacin que contribuya al mejoramiento financiero.

Requisitos

Generales

Fsicos

Debe tener un buen estado fsico en un principio (Ya que despus estar en una oficina cumpliendo con su funcin principal), la presentacin personal (Corte de cabello, aseo personal) debe ser pulcra. Persona con criterio e iniciativa que permita la autonoma suficiente para desarrollar las polticas que crea necesarias para la buena marcha del departamento; persona responsable, y con dedicacin al control y anlisis de registros. Persona que ejecuta y sabe realizar balances y estados financieros. Debe conocer y manejar altamente el paquete principal de office (Excel, Power point, Word, Publisher), digitacin y realizador de balances. Su capacidad fsica se concentrar en la resistencia motora en un principio.

Mentales y aptitudinales

Psicomotores

De personalidad

Debe ser una persona responsable de las finanzas, rpido y eficaz en lo que hace. Comprendido en un ambiente laboral dinmico y fluyente. Ordenado, solidario, seguro con buenos principios. Puntual.

Motivacin

Controla la disciplina y el orden financiero de la empresa, ejecuta el buen manejo de estados financieros y informaciones mensuales de stos. Aprueba los comprobantes de contabilidad, trabaja socialmente y resuelve problemas en conjunto.

Cargo (Director)Perfil: Esta encargado en la parte productiva de la empresa en cuanto a lo social y econmico pues es de mayor cooperacin en actividades recreativas y participes empresariales en las comunidades. Encarga a los empleados en su desarrollo efectivo en el trabajo y respectivo puesto. Tener independencia para realizar dichas funciones. Debe cumplir con la mayora de edad (+18), un buen organizador de actividades sociales y productivas, para suministrar informacin que contribuya al mejoramiento financiero. Debe tener un buen estado fsico en un principio (Ya que despus estar en un espacio adecuado para queejecute sus funciones), la presentacin personal (Corte de cabello, aseo personal) debe ser pulcra.

Generales Requisitos Fsicos

Mentales y aptitudinales

Esta encargado en la parte lucrativa de la empresa en cuanto a lo social y econmico pues es de mayor participacin en actividades recreativas y participes empresariales en las comunidades. Encomienda a los empleados en su desarrollo efectivo en el trabajo y respectivo puesto. Tener independencia para realizar dichas funciones.

Psicomotores

Debe conocer y manejar altamente el paquete principal de office (Excel, Power point, Word, Publisher), digitacin. Su capacidad fsica se concentrar en la resistencia motora en un principio.

De personalidad

Debe ser una persona responsable, ordenado, solidario, seguro con buenos principios. Y ms que todo con una actitud de dinamismo, que siempre tenga algo que hacer y lo que haga usarlo para un mejoramiento, de manera recreativa y diferente a lo rutinario. Alegre. Puntual. Tener independencia para realizar cualquier funcin, todo por concentracin en un mejor trabajo y ambiente social y productivo tanto individual como colectivo.

Motivacin

Cargo (Supervisor)Perfil: Esta encargado de la actividad del servicio de la empresa en la parte maquinaria y rendimiento de la empresa a llevar parte de un gran listado al mes por el rendimiento de la empresa y su capacidad de rapidez de esta. Prestar asesora a la parte productiva. Debe cumplir con la mayora de edad (+18), inspeccionar todas las actividades relacionadas con la parte productiva y tomar medidas de mejoramiento. Debe tener un buen estado fsico en un principio (Ya que despus estar en una constante evaluacin de los procesos productivos, la presentacin personal (Corte de cabello, aseo personal) debe ser pulcra. Persona con criterio e iniciativa que permita la autonoma suficiente para desarrollar las reglas que crea necesarias para la buena marcha del departamento; persona responsable, y con dedicacin al control. Debe conocer y manejar altamente el paquete principal de office (Excel, Power point, Word, Publisher), digitacin. Su capacidad fsica se concentrar en la resistencia motora en un principio. Siempre supervisar.

Generales

Fsicos

Requisitos Mentales y aptitudinales

Psicomotores

De personalidad

Debe ser una persona comprendida en un ambiente laboral dinmico y fluyente. Ordenado, solidario, seguro con buenos principios. Puntualidad Controla la disciplina y el orden productivo de la empresa Supervisa el buen orden en produccin. Aprueba los cambios y adecuaciones, trabaja socialmente y resuelve problemas en conjunto.

Motivacin

Cargo (Recursos humanos)Perfil: Esta encargado en la parte de distinguir al consumidor y sus hechos, quejas o recomendaciones en cuanto al uso del servicio que se presta y se utiliza en la sociedad. Tiene participacin en la comunidad a fin de dirigir el precio particular del servicio y su capacidad. Prestar asesora al Estado en la definicin de los planes de fomento y modernizacin. Debe cumplir con la mayora de edad (+18) saber de manejo de personal en seleccin del mejor y exacto trabajador para x cargo que se presente y aprovechar lo mximo de ste mismo.

Generales

Fsicos

Debe tener un buen estado fsico en un principio (Ya que despus estar en una oficina cumpliendo con su funcin principal), la presentacin personal (Corte de cabello, aseo personal) debe ser pulcra. Distinguir al consumidor y sus hechos, quejas o recomendaciones en cuanto al uso del servicio que se presta y se utiliza en la sociedad. Tiene participacin en la comunidad a fin de dirigir el precio particular del servicio y su capacidad. Prestar asesora al Estado en la definicin de los planes de fomento y modernizacin.

Mentales y aptitudinales Requisitos

Psicomotores

Debe conocer y manejar altamente el paquete principal de office (Excel, Power point, Word, Publisher), digitacin. Su capacidad fsica se concentrar en la resistencia motora en un principio.

De personalidad

Debe ser una persona responsable de otras personas y de lo que hacen segn el reporte del supervisor. Comprendido en un ambiente laboral selectivo y que siempre busca lo mejor para el ente. Ordenado, solidario, selectivo, eficaz y seguro con buenos principios.Puntual.

Motivacin

Controla la disciplina y el orden humano de la empresa, ejecuta el buen manejo de personal y hace la reparticin del lucro, el producido de empleado y lo correspondiente a la empresa, trabaja socialmente y resuelve problemas en conjunto.

Cargo (Empleado)Perfil: Sea de cualquier tipo tanto como (secretaria- Dpto. de mquina- cafetera- manejo de servicio- empleador directo del servicio- limpieza) est dispuesto a regir su responsabilidad en cuanto a la empresa en seria de su actividad y acceso al servicio comunitario. Movilizarse libremente. Deber tener una tica intachable Debe cumplir con la mayora de edad (+18), con muchas ganas de trabajar, sin ninguna experiencia laborar pero si con mucha tica personal. Debe tener un buen estado fsico de resistencia que est concorde a las capacidades requeridas, la presentacin personal (Corte de cabello, aseo personal) debe ser pulcra y sin mancha.

Generales

Fsicos

Mentales y aptitudinales Requisitos

Sea de cualquier tipo tanto como (Conductor de bici-taxi-secretariaDpto. de mquina- cafetera- manejo de servicio- empleador directo del servicio- limpieza) est dispuesto a regir su responsabilidad en cuanto a la empresa en seria de su actividad y acceso al servicio comunitario. Movilizarse libremente. Deber tener una tica intachable

Psicomotores

Su capacidad fsica se concentrar en la resistencia motora que cumpla con las funciones asignadas por los superiores.

De personalidad

Debe ser una persona responsable, puntual, rpida y eficaz en lo que hace. Comprendido en un ambiente laboral externo dinmico y fluyente. Ordenado, solidario, seguro con buenos principios. Una tica intachable, gran espritu de servicio y ayuda a otras personas.

Motivacin

Trabajar en grupo para una mayor cobertura y a la vez con una unin solidaria entre otros trabajadores en el mismo cargo. Ayuda en transbordos a causa del fatigamiento de otros compaeros de trabajo.

5.3.2 MANUAL DE FUNCIONES

Gerente Funciones y autoridad El Gerente de Bici-Mosquera Ltda. Acta como representante legal de la empresa, fija las polticas operativas, administrativas y de calidad en base a los parmetros de la empresa. Es responsable ante los socios de la empresa, por los resultados de las operaciones y el desempeo organizacional, junto con los dems miembros del plantel, dirige y controla las actividades de la empresa. Ejerce autoridad funcional sobre el resto de cargos ejecutivos, administrativos y operacionales de la organizacin. Acta como soporte de la organizacin a nivel conceptual y de manejo de cada rea funcional, as como con conocimientos del rea tcnica y de aplicacin de nuestro servicio. Sus principales funciones: Encabezar el proceso de planeacin estratgica de la organizacin, determinando los factores crticos de xito, estableciendo los objetivos y metas especficas de la empresa. Desarrollar estrategias generales para alcanzar los objetivos y metas propuestas. Crear un ambiente en el que las personas puedan lograr las metas de grupo con la menor cantidad de tiempo, dinero, materiales. Preparar descripciones de tareas y objetivos individuales para cada rea funcional liderada por su gerente. Seleccionar personal competente y desarrollar programas de entrenamiento para potenciar sus capacidades. Desarrollar un ambiente de trabajo que motive positivamente a los individuos y grupos organizacionales. Medir continuamente la ejecucin y comparar resultados reales con los planes y estndares de ejecucin.

Otras actividades: Controla los principales indicadores de la actividad de la empresa con el fin de tomar decisiones adecuadas, encaminadas a lograr un mejor desempeo de la actividad. Mantiene contacto continuo con proveedores, en busca de nuevas tecnologas o materias primas, insumos y productos ms adecuados. Se encarga de la contratacin y despido de personal. Jefe: Reporta al Directorio de Socios Supervisa a: Gerente Financiero (contador pblico), Gerente de operaciones, Director. Delegaciones: En caso de vacaciones, enfermedad, viaje o cualquier tipo de ausencia temporal, ser reemplazado por el subgerente en su campo de accin.

Gerente financiero (contador pblico) Funciones y Autoridad El gerente financiero (contador pblico) se ocupa de todo el proceso de administracin financiera de la empresa. Sus responsabilidades son: Anlisis de los aspectos financieros de todas las decisiones.

Anlisis de la cantidad de inversin necesaria para alcanzar las ventas esperadas, decisiones que afectan al lado izquierdo del balance general (activos). Ayudar a elaborar las decisiones especficas que se deban tomar y a elegir las fuentes y formas alternativas de fondos para financiar dichas inversiones. Anlisis de las cuentas especficas e individuales del balance general para ver resultados. Anlisis de las cuentas individuales del estado de resultados: ingresos y costos. Control de costos con relacin al valor producido. Anlisis de los flujos de efectivo producidos en la operacin del negocio. Toma decisiones a nivel socioeconmico. Elabora los presupuestos que muestren la situacin econmica y financiera de la empresa, as como los resultados y beneficios a alcanzarse en los perodos siguientes con un alto grado de probabilidad y certeza. Control completo de los bici-taxis, monitoreo que aseguren que no existan faltantes. Monitoreo y autorizacin de la salida de los vehculos. Manejo y supervisin de la contabilidad y responsabilidades tributarias. Asegura tambin la existencia de informacin financiera y contable razonable. Encargado de todos los temas administrativos relacionados con recursos humanos, nmina, vacaciones, etc. Manejo del archivo administrativo y contable.

Otras actividades Manejar la relacin directa con Bancos (obtencin y renovacin de prstamos, transacciones en pesos, etc.) Elaboracin de reportes financieros, produccin para la Gerencia General. Jefe: Gerente General Supervisa a: Asistente administrativa, contabilidad. Delegaciones: En caso de vacaciones, enfermedad, viaje o cualquier tipo de ausencia temporal, ser reemplazado por el Gerente General y las personas que se designen para tareas operativas especficas. SECRETARIO Funciones y Autoridad: Ser puntual en todas sus actividades de funciones. Alistar las solicitudes de servicios por parte del departamento de servicio al cliente. Hacer una evaluacin peridica de los proveedores para verificar el cumplimiento y servicios de stos. Patrocinar e informar asuntos que tenga que ver con el departamento correspondiente, para que todos estemos informados y desarrollar bien el trabajo asignado. Evitar hacer comentarios innecesarios sobre cualquier funcionario o departamentos dentro de la empresa. Hacer y recibir llamadas telefnicas para tener informado a los jefes de los compromisos y dems asuntos. Obedecer y realizar instrucciones que te sean asignadas por t jefe. Mejora y aprendizaje contino.

OTRAS FUNCIONES Participar en las actividades designadas por la gerencia o por su jefe directo.

Director De Recursos Humanos Funciones y Autoridad: Proporcionar servicios seleccin, contratacin y capacitacin a todos los trabajadores. Administrar la Estructura Organizacional, sueldos y compensaciones. Generar polticas y procedimientos de Recursos Humanos y vigilar su aplicacin y cumplimiento. Promover y mantener relaciones laborales y sindicales sanas que propicien la paz laboral en el Gobierno del Estado. Supervisar el trmite de altas, bajas y cambios a la Nmina Base as como el pago puntual de sueldos y prestaciones al Personal. Intervenir en los presupuestos que se refieran al sistema de administracin personal, adems de desarrollar, promover programas y sistemas para el otorgamiento de las prestaciones econmicas para los Empleados. OTRAS FUNCIONES: En caso de ser necesario cumplir con las funciones que la junta directiva o su jefe inmediato le indique.

Jefe Inmediato: Gerente General Supervisa a: secretario, bici=taxis Delegaciones: En caso de vacaciones, enfermedad, viaje o cualquier tipo de ausencia temporal, ser reemplazado por la gerencia general y las personas que se designen para tareas operativas especficas. Cualquier delegacin especfica se har a travs de un memorndum. Trabajadores Funciones Los empleados se ven obligados a cumplir el contrato de trabajo en el cual se consagra. Deben prestar el servicio a cualquier persona que lo requiera sin distincin de raza, nacionalidad o religin Deben presentar un producido diariamente a la empresa. Deben entregar el vehculo diariamente. Debe trabajar todos los das de la semana con excepcin de premisos por motivo de salud Deben responder por el vehculo en buen estado.

Otras funciones: Los empleados deben cumplir con las funciones que su jefe inmediato le indique. Para este documento nos basamos en el siguiente documento

http://www.nitzanonline.com/pdf/JobDescription.pdf

Manual de procesos Identificacin

BICI TAXI MOSQUERA LTDA

Bici taxi Mosquera Ltda. Es una empresa de servicios que se dedica a transportar personas. Por medio de bici taxis.

Mosquera Cundinamarca 03 de octubre de 2011

Para realizar nuestro servicio al comenzar vamos a tener 3 bici taxis, pero en total estamos pensando en tener 9 estas serian las unidades con la que trabajaremos:

IntroduccinLos manuales de procedimientos son un compendio de acciones documentadas que contienen en esencia, la descripcin de las actividades que se realizan en el servicio de las funciones de una unidad administrativa, dichas funciones se traducen en lo que denominamos procesos y que entregan como resultado un producto o servicio especifico.

Estos manuales incluyen adems los puestos o unidades administrativas que intervienen adems incluyen objetos y sistemas, precisando su nivel de participacin. Tambin Suelen contener en algunos casos ejemplos de formularios, autorizaciones o documentos necesarios como normativas y polticas particulares de cmo se aplican dichos limites o lineamientos de actuacin, mquinas o equipo de oficina a utilizar y cualquier otro dato que pueda auxiliar el correcto desarrollo de las actividades dentro de la empresa. En el se encuentra registrada y transmitida sin distorsin la informacin bsica referente al funcionamiento de todas las unidades administrativas, facilita las labores de auditoria, la evaluacin y control interno y su vigilancia. Y en este manual no es la excepcin vamos a tener todos estos temas en el manual de BICITAXI MOSQUERA LTDA.

Objetivos 1.

Proporcionar informacin que sirva de base para evaluar la eficiencia del sistema en el cumplimiento de sus funciones especficas, una vez finalizada la identificacin y desarrollo de cada uno de los procesos y procedimientos. 2. Incorporar a los sistemas y procedimientos administrativos, la utilizacin de herramientas que ayuden a agilizar el flujo de informacin y de esta manera facilitar el entendimiento, para ayudar a la toma de decisiones (Impactando la gestin departamental y producto de la sumatoria de los mismos mejorar la gestin institucional).

3. Proporcionar una herramienta que facilite el proceso de induccin y capacitacin del personal nuevo e incentivarla polifuncionalidad al interior de cada rea.

ResponsablesLuis Alfonso Prez Fuentes Daniel Felipe Moreno Espitia Juan Camilo Novoa Tllez Oscar Rodrguez Mazuera Feliz Triana Benavides Juan David Perdomo Rincn

rea de aplicacinEstaremos presentes en Mosquera primero y luego en los municipios cercanos.

PolticasLa empresa bici-mosquera tendr las siguientes polticas:

El empleado no podrn fumar cuando estn en su jornada laboral por respeto e higiene hacia el cliente. El empleado debe entregar el monto que le corresponde a la empresa cada da en que labore El trabajador no debe quedarse con el bici-taxi despus de que termine su jornada laboral porque es la propiedad de la empresa por tanto no lo pertenece. El trabajador deben mostrar un certificado donde indique que trabaje con nosotros para poder entregarle su bicitaxi, y si no muestra ningn certificado no podr laboral hasta que certifique que trabaje con nosotros. Esto se hace con la intencin de prevenir algn accidente (robos...). El empleado en su jornada laboral debe usar su equipo de seguridad correspondiente, para evitar as algn accidente.

No se permitir el leguaje vulgar ni no el mal trato hacia las personas de nuestra empresa y clientes. No se permitir que los clientes fumen en el medio de transporte por la salud del empleado y este mismo. Cada empleado ser responsable de lo que le suceda a su bici-taxi en las horas laborales, y si hubiera daos el empleado tendr la obligacin de pagarlos.

Misin Nuestra misin como BICI-MOSQUERA .LTDA es proporcionar a toda la comunidad de Mosquera un medio de transporte eficaz con el que puedan solventar las deficiencias en el servicio publico de transporte municipal y con el que podamos surgir como empresa. De lo anterior surge la idea de biciMosquera cuyo objetivo principal es dar a conocer una propuesta nueva en movilidad sostenible ecolgica y al alcance de todos. Esperamos contribuir al desarrollo de la economa y una mejor calidad de vida de la comunidad mosqueruna.

Visin La visin BICI-MOSQUERA LTDA, ente econmico es ser reconocida a nivel municipal como empresa lder es el servicio de transporte pblico en la modalidad de bici-taxi. Nos proyectamos avanzar en el cubrimiento de la regin y expandirnos a localidades aledaas al municipio. Con lo expuesto anteriormente queremos lograr un amplio despliegue para llegar a ser la empresa con mayor capacidad de cubrimiento de transporte en el territorio.

Proceso de afiliaciones:

Bici-Mosquera contara con que sus trabajadores ya estn afiliados a cualquiera de las entidades de salud que a cada uno le corresponda debido a la edad de los conductores esta medida ser obligatoria.

Para los mayores de edad se puede realizar uno de los siguientes procesos:

Se registran diligenciando el formulario de la E.P.S que deseen despus de esto siguen las indicaciones que sean pertinentes y se espera que la afiliacin este completa.

REGLAMENTO INTERNO DE BICI-MOSQUERA CAPITULO 1 Sometimiento Art. 1o.- El presente es el Reglamento Interno de Trabajo prescrito por la empresa.BICI-TAXI MOSQUERA LTDA............ domiciliada en..ALTOS DE SANJUAN............. y a sus disposiciones quedan sometidas tanto la Empresa como todos sus trabajadores. Este Reglamento hace parte de los contratos individuales de trabajo, celebrados o que se celebren con todos los trabajadores, salvo estipulaciones en contrario que sin embargo solo pueden ser favorables al trabajador. Sus trabajadores son de dos categoras: trabajadores de planta y trabajadores en misin. Los trabajadores de planta son los que desarrollan su actividad en las dependencias propias de la empresa de servicios temporales. Trabajadores en misin son aquellos que la empresa de servicios temporales enva a las dependencias de sus usuarios a cumplir la tarea o servicio contratado por stos. Los usuarios de la empresa slo podrn contratar con sta en los siguientes casos: lo. Cuando se trate de las labores ocasionales, accidentales o transitorias a que se refiere el artculo 6o del Cdigo Sustantivo del Trabajo. 2o Cuando se requiere reemplazar personal en vacaciones, en uso de licencia, en incapacidad por enfermedad o maternidad 3o Para atender incrementos en la produccin, el transporte, las ventas de productos o mercancas los penados estacinales de cosechas y en la prestacin de servicios, por un trmino de seis (6) meses prorrogable hasta por seis (6) meses ms. La empresa de servicios temporales no podr prestar sus servicios a usuarios con las que tengan vinculacin econmica en los trminos de que trata el Capitulo Xl del Libro Segundo del Cdigo de Comercio. Los contratos celebrados entre la empresa de servicios temporales y los usuarios, debern: lo Constar por escrito; 2o. Hacer constar que la empresa de servicio temporal se sujetar a lo dispuesto por la Ley para efectos del pago de salarios, prestaciones sociales, horas extras, recargos diurnos y nocturnos, dominicales y festivos; 3o. Especificar la compaa aseguradora, el nmero de la pliza, vigencia y monto con la cual se garantiza el cumplimiento de las obligaciones laborales de las empresas de servicios temporales con los trabajadores en misin; 4o. Determinar la forma de atencin de las obligaciones que en materia de salud ocupacional se tiene para con los trabajadores en misin, cuando se trate de las circunstancias establecidas en el artculo 78 de la Ley 50 de 1990. La presente empresa no podr prestar sus servicios a usuarios cuyos trabajadores se encuentren en huelga.

CAPITULO II condiciones y admisin Art., 2o.- Quin aspire a tener un puesto en la empresa, ya sea como trabajador de planta o misin debe hacer la solicitud por escrito para registrarlo como aspirante y acompaar los siguientes documentos: a) Certificados del ltimo patrono con quien haya trabajado en que conste el tiempo de servicios, la ndole de la labor ejecutada y el salario devengado. b) Certificado de dos personas honorables sobre su conducta y capacidad y en su caso, del plantel de educacin donde hubiere estudiado. c) Libreta de servicio militar, cdula de ciudadana o tarjeta de identidad segn el caso. Los menores de dieciocho (18) aos necesitan para trabajar autorizacin escrita del Inspector del Trabajo o, en su defecto de la primera autoridad local, a solicitud de los padres y, a falta de stos, del Defensor de Familia. Prohibiese el trabajo de los menores de catorce (14) aos y es obligacin de sus padres disponer que acudan a los centros

de enseanza Excepcionalmente y en atencin a circunstancias especiales calificadas por el Defensor de Familia, los mayores de doce (12) aos podrn ser autorizados para trabajar por las autoridades sealadas en este artculo, con las limitaciones previstas en el Cdigo del Menor. Art. 3o.- La empresa puede admitir mediante la renuncia de los riesgos respectivos a los trabajadores de que trata el aparte b) del artculo 340 del Cdigo Sustantivo del Trabajo, en armona con el artculo 341 y los incisos lo. y 2o del artculo 342 del mismo Cdigo y en ningn caso aquellos trabajadores a que se refiere el inciso 3o del artculo ltimo.

CAPITULO III Contrato de aprendizaje Art. 4o.- Contrato de aprendizaje es aquel por el cual un empleado se obliga a prestar sus servicios a la empresa, y cambio de que sta le proporcione los medios para adquirir formacin profesional metdica y completa del arte u oficio para cuyo desempeo ha sido contratado por un tiempo determinado y le pague el salario convenido. Art. 5o.- Pueden celebrar contrato de aprendizaje las personas mayores de catorce (14) aos que han completado sus estudios primarios o demuestren poseer conocimientos equivalentes a ellos, en los mismos trminos y con las restricciones de que trata el Cdigo Sustantivo del Trabajo. Art. 6o.- El contrato de aprendizaje debe contener cuando menos los siguientes puntos: lo Nombre de la empresa o empleador; 2o. Nombre, apellidos, edad y datos personales del aprendiz; 3o Oficio que es materia del aprendizaje. programa respectivo y duracin del contrato, 4o Obligacin del empleador. y del aprendiz y derechos de ste y aquel; 5o Salario del aprendiz y escala de aumento durante el cumplimiento del contrato; 6o Condiciones del trabajo, duracin, vacaciones y periodos de estudio; 7o. Cuanta y condiciones de indemnizacin en caso de incumplimiento del contrato y, 8o. Firmas de los contratantes o de sus representantes. Art. 7o.- El contrato de aprendizaje debe celebrarse por escrito; en caso contrario los servicios se entienden regulados por las normas del contrato de trabajo. Art. 8o.- Durante toda la vigencia de la relacin, el aprendiz recibir de la empresa un apoyo de sostenimiento mensual que sea como mnimo en la fase lectiva el equivalente al 50% de un (1) salario mnimo mensual vigente. El apoyo del sostenimiento durante la fase prctica ser equivalente al setenta y cinco por ciento (75%) de un salario mnimo mensual legal vigente. (Artculo 30, pargrafos 3 y 4, Ley 789 de 2002).

Art. 9.- Adems de las obligaciones que se establecen en el Cdigo Sustantivo del Trabajo para todo empleado, el aprendiz tiene las siguientes. lo. Concurrir asiduamente tanto a los cu