experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e...
TRANSCRIPT
![Page 1: Experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55aca3a91a28abab1f8b4638/html5/thumbnails/1.jpg)
PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS E QUALIDADE TOTAL
Bianca Castellar de Faria
Case:
Experiência na eficientização através do mapeamento dos Processos e
Desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes
![Page 2: Experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55aca3a91a28abab1f8b4638/html5/thumbnails/2.jpg)
Planejamento Estratégico
![Page 3: Experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55aca3a91a28abab1f8b4638/html5/thumbnails/3.jpg)
MAPEAMENTO DOS PROCESSOS
![Page 4: Experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55aca3a91a28abab1f8b4638/html5/thumbnails/4.jpg)
Organograma
![Page 5: Experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55aca3a91a28abab1f8b4638/html5/thumbnails/5.jpg)
FLUXOGRAMA
![Page 6: Experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55aca3a91a28abab1f8b4638/html5/thumbnails/6.jpg)
Qualificação Registral
![Page 7: Experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55aca3a91a28abab1f8b4638/html5/thumbnails/7.jpg)
Cartilha “Tira-Dúvidas”
![Page 8: Experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55aca3a91a28abab1f8b4638/html5/thumbnails/8.jpg)
Monitoramento da Produtividade da Equipe
![Page 9: Experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55aca3a91a28abab1f8b4638/html5/thumbnails/9.jpg)
Avaliação de Desempenho
![Page 10: Experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55aca3a91a28abab1f8b4638/html5/thumbnails/10.jpg)
Sistema Gerencial TXAI - SGT
Memória de Reunião Plano de Ação
Indicador
![Page 11: Experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55aca3a91a28abab1f8b4638/html5/thumbnails/11.jpg)
Monitoramento das Notas de Exigências
![Page 12: Experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55aca3a91a28abab1f8b4638/html5/thumbnails/12.jpg)
Monitoramento das Notas de Exigências
![Page 13: Experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55aca3a91a28abab1f8b4638/html5/thumbnails/13.jpg)
Monitoramento da Qualidade dos Serviços
![Page 14: Experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55aca3a91a28abab1f8b4638/html5/thumbnails/14.jpg)
Projeto dos Indicadores
![Page 15: Experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55aca3a91a28abab1f8b4638/html5/thumbnails/15.jpg)
Projeto Dorme Mamãe
![Page 16: Experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55aca3a91a28abab1f8b4638/html5/thumbnails/16.jpg)
Implantação dos 5S
Implantação do Dia D
![Page 17: Experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55aca3a91a28abab1f8b4638/html5/thumbnails/17.jpg)
Implantação dos 5S
Antes Depois
![Page 18: Experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55aca3a91a28abab1f8b4638/html5/thumbnails/18.jpg)
CAPACITAÇÃO DA EQUIPE
![Page 19: Experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55aca3a91a28abab1f8b4638/html5/thumbnails/19.jpg)
Equipe
![Page 20: Experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55aca3a91a28abab1f8b4638/html5/thumbnails/20.jpg)
Comitê de Qualidade
![Page 21: Experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55aca3a91a28abab1f8b4638/html5/thumbnails/21.jpg)
PINC e Normativa InternaCAPÍTULOS TEMAS
CAPÍTULO 1 O 1º REGISTRO DE IMÓVEIS DE JOINVILLE
CAPÍTULO 2 NORMAS GERAIS
CAPÍTULO 3 NORMAS DE PESSOAL
CAPÍTULO 4 POLÍTICA DE BENEFÍCIOS
CAPÍTULO 5 PERFIL DOS COLABORADORES
CAPÍTULO 6 NORMAS DE ATENDIMENTO
CAPÍTULO 7 NORMAS DE FORNECEDORES
CAPÍTULO 8 COMPROMISSOS DA SERVENTIA
CAPÍTULO 9 PROCEDIMENTOS DE EMERGÊNCIA
![Page 22: Experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55aca3a91a28abab1f8b4638/html5/thumbnails/22.jpg)
Aprender e Crescer
![Page 23: Experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55aca3a91a28abab1f8b4638/html5/thumbnails/23.jpg)
Aprender e Crescer
![Page 24: Experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55aca3a91a28abab1f8b4638/html5/thumbnails/24.jpg)
Bolsa Graduação e Pós-Graduação
Graduação
Pós- Graduação
![Page 25: Experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55aca3a91a28abab1f8b4638/html5/thumbnails/25.jpg)
Ginástica Laboral
![Page 26: Experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55aca3a91a28abab1f8b4638/html5/thumbnails/26.jpg)
Treinamentos Internos
![Page 27: Experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55aca3a91a28abab1f8b4638/html5/thumbnails/27.jpg)
Seleção Interna
![Page 28: Experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55aca3a91a28abab1f8b4638/html5/thumbnails/28.jpg)
Concurso Acadêmico Nota Dez
![Page 29: Experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55aca3a91a28abab1f8b4638/html5/thumbnails/29.jpg)
Depoimento “Como diz o provérbio, “há três coisas na vida que nunca voltam atrás: a flecha lançada, a palavra pronunciada e a oportunidade perdida”. Não sem razão, portanto, que se fosse possível resumir o que foi o Concurso Acadêmico Nota Dez em apenas uma palavra não seria outra a não ser “oportunidade”. Aliás, uma grande oportunidade oferecida pelo distinto 1º Registro de Imóveis de Joinville aos acadêmicos da região. Oportunidade de aprender, apreender e compreender estes ramos do Direito até então tão desconhecidos, quiça tenebrosos. Oportunidade de tirar as vendas dos olhos e descobrir as nuances e a importância do direito notarial e do direito registral em nosso ordenamento jurídico. Oportunidade de trilhar um novo caminho jurídico por mares nunca dantes navegados, certo, todavia, que os pilares de um porto seguro foram fincados. Já dizia Henfil, “se não houver frutos, valeu a beleza das flores, se não houver flores, valeu a sombra das folhas, se não houver folhas, valeu a intenção da semente”. Por me darem a oportunidade de plantar esta semente, externo meus mais sinceros agradecimentos a toda equipe do 1º Registro de Imóveis de Joinville, em especial à Drª Bianca Castellar de Faria, titular, e à Drª Natacha Micaela Dias, coordenadora do concurso.”
Robson Coelho da Silva
![Page 30: Experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55aca3a91a28abab1f8b4638/html5/thumbnails/30.jpg)
Confraternizações
Finalização do Dia D Passeio Beto Carrero
Natal Carnaval
![Page 31: Experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55aca3a91a28abab1f8b4638/html5/thumbnails/31.jpg)
Confraternizações
Páscoa em Família
![Page 32: Experiência na eficientização através do mapeamento dos processos e desenvolvimento e autogerenciamento das pessoas formando equipes eficazes e eficientes](https://reader034.vdocuments.site/reader034/viewer/2022042716/55aca3a91a28abab1f8b4638/html5/thumbnails/32.jpg)
Depoimentos
“Sou muito grata pelas oportunidades de crescimento profissional e pessoal que recebo diariamente, pois iniciei como atendente e, após dois anos de desenvolvimento, me tornei Substituta do 1º Registro de Imóveis de Joinville. “
Lidiane Hepp
“No mercado de trabalho, inovar é fato. No início tive dificuldade com os métodos informatizados, pois não conseguia acompanhar o ritmo da equipe. Com a colaboração dos colegas de trabalho e compreensão dos superiores, posso dizer com toda certeza que superei esta fase. Hoje executo a minha função com grande satisfação. “
Dora de Fatima da Cunha Patrício
“Desde o início de sua gestão, a titular sempre buscou proporcionar a todos os seus colaboradores, sem exceção, oportunidades de crescimento profissional e pessoal, sendo visível a sua alegria por cada conquista, pela harmonia de todos, pela ética, pelo respeito mútuo e, principalmente, na segurança e responsabilidade jurídica aos usuários.“
Sandra Marli Garci Schneider