evento de procesos colaborativos basados en gestion de calidad
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Mejores Prácticas: Procesos Colaborativos Basados en Gestión de Calidad
Diego Fernando Márquez Director de Consultoria
11/06/2014
AgendaIMIX en 1 minuto
Mejores Prácticas: Modelo de Madurez
Plataforma Típica de Negocio
Modelo de Solución IMIX
Propuesta de Valor sobre Plataformas Microsoft
Demostración de Valor
Imix en 1 Minuto
Compañía
CompetenciasSilver
Sectores Estratégicos
Acerca de IMIX
Mejores Prácticas: Modelo de Madurez
Sondeo On Line : ¿Cuál es la actividad económica principal de su empresa?
Modelo de Madurez
Liderazgo
Relaciones con clientes
Alineación Talento Humano
Ejecución Servicio
Financiero y Operaciones
Colaborativo 5%
Foco en mejoramient
o continuo
Nivel 5: Optimizado
Excelencia Empresarial
15% Métricas y controles
implementados
Nivel 4: Institucionaliza
do
Excelencia de Procesos
25% Base de
procesos estandarizad
os
Nivel 3: Implementado
Excelencia funcional
25%Procesos
comienzan a ser
repetibles
Nivel 2: Piloto
Heroismo 30%
Procesos ad-hoc
Nivel 1: Inicial
Pilares de Desempeño Niveles de Madurez
Niveles de Madurez
KPI Nivel 1 Nivel 2 Nivel 3 Nivel 4Nivel 5
Negocios ganados (por cada 10) 4.37 4.96 5.48 6.17 6.36Pérdida de empleados 9.1% 8.7% 5.7% 5.7% 5.5%Utilización empleados 65.5% 69.0% 67.4% 76.6% 84.1%Proyectos a Tiempo % 67.1% 71.6% 82.6% 85.5% 91.4%Ingreso anual por empleado $ 104 $ 145 $ 195 $ 203 $ 261
EBITDA 4.7% 11.7% 14.5% 18.7% 28.9%
Estudio con indicadores obtenidos de 216 organizaciones:
• 15% Europa
• 76% EEUU
• Elaboración: 2012
• Fuente: Service Performance Insight (spiresearch.com)
Indicadores KPI están relacionados!
Efectividad
Ventas
Tasas de
facturación
Retención
empleados
Margen Proyecto
s
Entrega a
Tiempo
Gestión de
recursos
EBITDA
Infraestructura de la Información Determinante!
Indicador KPI Top 20 Otros Diferencia
Usan Administración Clientes (CRM) 46.9% 32.6% 44%
- CRM Integrado 85.0% 81.1 5%Uso Sistemas Integrados Información 80.0% 73.0% 10%
- ERP – ECM - PPM Integrado 63.3% 49.6% 28%Usan sistema de Gestion Humana (HCM) 70.0% 42.9% 63%
- HCM Integrado 58.3% 41.0% 42%
Usan Inteligencia de Negocios (BI) 45.0% 38.3% 18%
- BI integrado 65.0% 54.0% 20%
Tecnología: Niveles de MadurezNivel 5: Optimizada
• ERP Extendido con herramientas de Inteligencia de Negocios
Nivel 4: Institucionalizado
• ERP Extendido
Nivel 3: Implementado
• Integración de aplicaciones
Nivel 2: Piloto
• Aplicaciones específicas para cada tarea
Nivel 1: Inicial
• Sistemas basados en Excel o en Papel
Estudio Adicional: Gestión de Proyectos
Estudio realizado por Aberdeen Group en 2010 clasifica resultados de empresas que hacen proyectos en el top, 20% por resultados, el 20% de resultados más pobres y el 50% promedio
Las diferencia en la capacidad de gestión es contundente: hay millones de diferencia entre un portafolio de proyectos bien administrado y uno mal administrado.
¿Dónde Está la Diferencia?La Diferencia está en la Tecnología
La administración centralizada de la información es lo que marca la diferencia de las empresas exitosas
Plataforma Típica de Negocio
Inicio
• Comercial• Licitación• AFE
Planeación
• Project Charter• Asignación
Recusos• WBS - ABS
Ejecución
• Contratistas• Materiales• Recursos• Activos
¿Se ve Identificado?
Plataforma Tecnológica Actual:
¿Integración? ¿Control: Alcance + Tiempo + Costo + Colaboración?
Excel
Excel
Microsoft Project
Contabilidad
Procesos Manuales
Herramientas Estimación
Microsoft Project
ConsolidaciónReportes
Propuesta de Valor Sobre Microsoft Sharepoint ServerSondeo On Line: ¿Cuál es su principal problemática de negocio a resolver?
¿Qué es Microsoft SharePoint Server?Es una Plataforma de Colaboración Empresarial para las compañías y la Web que sirve para:
Conectar y Empoderar a las Personas
Reducir Costos al Unificar Infraestructura
Responder Ágilmente a Necesidades de Negocio
SharePoint Server permite incrementar la productividad y administrar los contenidos y Gestión Documental a través de la conocida interfaz de Office
Cinta de UsuarioSharePoint WorkspaceSharePoint MóvilCliente de Office e Integración a Aplicaciones WebSoporte de Estándares
Etiquetas, Etiquetas de Nube, ClasificacionesMarcaje SocialBlogs y WikisMis SitiosFeeds de ActividadesPerfiles y ExperienciaExplorador de Organización
Tipos de Contenido EmpresarialMetadatos y NavegaciónGrupos de DocumentosDisposición MultietapaContenido en Audio y VideoAlmacenamiento RemotoListas Mejoradas
Relevancia SocialBúsqueda FonéticaNavegaciónIntegración FASTPipeline Optimizado
PerformancePoint Servicios ExcelChart Web PartServicios VisioWeb AnalyticsIntegración SQL ServerPowerPivot
Business ConnectivityServicios InfoPathListas ExternasFlujos de TrabajoSharePoint DesignerVisual StudioAPI OptimizadoREST/ATOM/RSS
Comunidades
Búsqueda
Sitios
Aplicaciones
ContenidoInteligenciade
Negocio
Capacidades de la Plataforma SharePoint
Nivel SharePoint Descripción
500Optimización
El área particular está funcionando de manera optima y el mejoramiento continuo ocurre con base en metricas definidas y monitoreadas.
400Predictabilida
d
El área particular esta soportada en forma centralizada, está estandarizada y se usa a lo largo de la organización. La gobernabilidad esta definida y es acatada.
300Definido
La forma en que el área particular es apalancada esta definida y/o estandarizada pero no esta en uso en toda la organización
200Administrado
El área particular es administrada por un grupo centralizado (generalmente TI) pero el foco y definición varia por área funcional.
100Inicial
El punto de partida en el uso de SharePoint.
Maturation
Modelo de Madurez SharePoint
Matriz de Auto Evaluación – Diligencie la suya!
Propuestas de Calidad!
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Gracias !
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Diego Fernando Marquez Director de Consultoría [email protected] www.imix.com.co