eurelis - conference ibeacon - salon e-commerce paris 2014
DESCRIPTION
Présentation Eurelis au salon E-commece Paris 2014 sur les usages d'iBeacon. Etude du cas de déploiement de la technologie pour la Mairie de Paris dans le cadre des Journées du Patrimoine 2014.TRANSCRIPT
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La réalité digitale iBeacon by Eurelis
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Vincent LambertDirecteur Associé@vincentlambert
Smaïl ChertoukDirecteur Conseil@schertouk
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3
Digital
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• 25 millions de smartphones en France
• 44% de la population française (11ans et plus) équipée
• 80% des mobinautes (US) utilisent leur mobile dans leur
expérience de shopping (+25% par rapport à 2012)…
• …pour : comparer (59%), chercher des promotions (48%),
trouver des infos (47%)
Sources : Journal du Net, Le Figaro, Supermonitoring.com MAIS….
INTRODUCTION
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Une appli a 2 chances sur 3 d’être
supprimée dans les 24 heures !
Hérisson
2 ans
ESPÉRANCE DE VIE
Appli
1 mois Baleine australe
200 ans
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En proposant des services plus utiles…
COMMENT RENDRE
L’APPLICATION DURABLE ?
le lieu l’instant ce que je veux ici
et maintenant !
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7
Détection de présence
Géolocalisation et aiguillage
Réveil de contenus ciblés
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COMMENT Y PARVENIR ?
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et s’il existait une technologie
indoor, simple et fiable ?
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iBeacon, Quoi !
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«iBeacon est un système de positionnement en intérieur qu’Apple déclare comme"une nouvelle catégorie de transmetteurs à basse consommation et à bas coût quipeuvent notifier de leur présence les périphériques proches". »
Wikipédia.
NOUVEAU..
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BLE : conçu en 2006 par Nokia, intégré à la spécification Bluetooth en 2010 ;
Technologie disponible depuis l’iPhone 4S : 2011 ;
Supporté par tous les OS : iOS, Android, Windows Phone, BB, Windows 8, OS X
… MAIS PAS EXOTIQUE
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INDICATEUR DE PROXIMITÉ
Permet de déterminer la proximité de l’utilisateur
avec les balises
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1) Une balise toute simple
2) émet un signal
3) capté par un smartphone
4) réveille une application
5) pour présenter des contenus
COMMENT ÇA MARCHE ?
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Vous avez dit réveil… mais pour faire quoi ?
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Notifications de
proximité
Informations
contextualisées
Push
promotionnel
In shop
targetting
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iBeacon, Pourquoi ?
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• Expérience de marque qui fidélise le client
• Mix e-Commerce + Store
• Extension de votre zone d’expression
• Profiling et parcours client : audience, targetting, store analytics, …
• Gestion de l’accueil et des temps d’attente
• Piloter de manière dynamique la parole digitale d’un lieu ou d’un
point de vente
la marque est augmentée
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• Cohérence du message
• Irrigation continue
• Point de réalité
iBeacon marque ce passage du digital au réel !
ENTRE SPHÈRE DIGITALE
ET MONDE RÉEL
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iBeacon in Store
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• Le client est « reconnu » dès son entrée
dans la zone active de la marque
• Il est informé et assisté dès son arrivée
• Des notifications ciblées et contextualisées
lui sont proposées (In Shop Targetting)
Etre mieux reconnu pour être mieux servi.
ACCUEIL
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• Contextualisation des informations en
fonction du parcours client
• Recommandations et avis
• Coaching digital du client
Une expérience enrichie de la marque et des
services.
ACCOMPAGNEMENT
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• Self check-out
• Connexion avec les forces de vente :
« Appeler un vendeur »
• Accéder au programme de fidélité
• Commander un produit indisponible
Une application réveillée et une expérience
augmentée de la visite.
CHECK-OUT
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• POUR LE CLIENT
• Une expérience enrichie de la marque
• Une information produit augmentée
• Plus de services
• POUR L’ENSEIGNE
• Une maitrise du smartphone client
• Des opportunités de targetting (info,
promo, re-targetting, …)
BÉNÉFICES
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iBeacon in Art
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• Utilisation des temps d’attente
• Optimisation des structures et des niveaux
d’accueil
• Self-service
• Information des visiteurs
Immersion instantanée…
ACCUEIL
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• Information contextualisée et continue des
visiteurs
• Personnalisation du parcours et gestion du
jeune public
• Optimisation des flux
Une expérience personnalisée du lieu ou de
l’évènement.
ACCOMPAGNEMENT
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• POUR LE VISITEUR
• Une visite « personnalisée »
• Une information en permanence
accessible
• POUR LE LIEU
• Une optimisation des ressources d’accueil
• Une approche différente de l’information
visiteurs
• La création d’un lien durable
Un rapport à la culture transformé.
BÉNÉFICES
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iBeacon, En vrai !
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Mairie de Paris : Visit in Paris
iBeacon aux Journées du Patrimoine 2014
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• 1ère application culturelle
majeure intégrant la
technologie iBeacon
• 3 mois de projet
• 26 balises réparties dans
6 salles de l’Hôtel de
Ville
LE PROJET
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• Une application légère et autonome
• Une application conçue pour être installée
dans la file d’attente
• Une application iBeacon cross-plateforme
iOS & Android
L’APPLICATION
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• Peu de freins à l’usage : les utilisateurs sont
prêts
• Ne pas mettre « trop de balises »
• Besoin de tester « in situ » le parcours,
attention aux interférences (calibration du
signal)
Un projet pas comme les autres…
RETOUR D’EXPÉRIENCE
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iBeacon, Comment ?
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• Un scénario de marque pensé pour prendre en charge le client dès
son entrée dans la zone digitalement active ;
• Des balises irriguant l’ensemble de la zone afin de garder le client
dans un bain informatif ;
• Une application couplée avec les balises déployées ;
• Un back office permettant de piloter le dispositif, de mettre à
jour et d’affecter des contenus, de fournir des statistiques, …
STRATÉGIE IBEACON
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iBeacon, Pourquoi y croire?
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Le monde devient le nouveau
canal digital
Je tchatte
avec une
sculpture
C’est mon
parking qui
m’a conseillé
ce resto !
Ma station
de métro me
propose une
pièce de
théâtre dans
20 mn
La promo du
1er étage me
dit comment
la rejoindre
La ville me
parle et me
devine.. Je la
découvre, elle
m’apprend
![Page 38: Eurelis - Conference ibeacon - Salon e-commerce Paris 2014](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022042815/557a5d3bd8b42a6e5a8b4f84/html5/thumbnails/38.jpg)
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