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Étude de cas
Diesel DirectDiesel Direct utilise le Cloud pour poursuivre son activité
malgré les coupures de courant
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©2018 VIRTUSTREAM, INC. TOUS DROITS RÉSERVÉS. WWW.VIRTUSTREAM.COM
Lorsque l’ouragan Irene a frappé la côte est du Massachusetts en août 2011, les routes ont été submergées de troncs d’arbres arrachés et de nombreuses lignes électriques furent coupées, laissant de nombreux utilisateurs sans électricité pendant plus d’une semaine. Lorsque l’entreprise de transport et de construction Diesel Direct s’est trouvée affectée par cette panne d’alimentation, son fondateur s’est mis en quête d’une solution alternative pour maintenir son activité à flots dans l’adversité. Il a trouvé la solution à son problème avec le Cloud.Diesel Direct assure le ravitaillement en carburant et la
maintenance de poids lourds sur tout le territoire américain pour
le compte de clients importants, dont l’un des deux plus gros
distributeurs de sodas, mais aussi une petite société de transport
locale. Ses collaborateurs arpentent les aires de stationnement
des camions à des heures si matinales que même les chargeurs
et les chauffeurs n’ont pas l’occasion de les voir faire le plein
des véhicules. Le personnel utilise des scanners portatifs pour
consigner les volumes de carburant et les services apportés
à chaque camion, puis télécharge ces données en amont vers
Diesel Direct, qui émet ensuite les factures des travaux réalisés
le jour même.
Le défi La société s’appuyait jusqu’alors sur l’expertise
d’une équipe d’agents de facturation, de responsables de
compte et de personnels administratifs spécialisés dont les
principaux outils étaient une base de données client géante
gérée sous Microsoft Access, une messagerie Exchange, ainsi
que des procédures anachroniques, quoiqu’efficaces, d’émission
de factures papier expédiées par courrier postal ou
par télécopie.
Ce processus a été efficace jusqu’au jour où Irene a clairement
fait comprendre que si le siège de Diesel Direct cessait d’être
alimenté en électricité, la société serait incapable d’expédier
rapidement son lot de factures quotidien. Dans pareilles
circonstances, la situation de la trésorerie s’en trouverait
considérablement dégradée, et ce, très rapidement.
Les clients, des gestionnaires de flotte des sociétés de
distribution, identifient rapidement le moyen d’économiser de
l’argent grâce à Diesel Direct en facturant quelques centimes
supplémentaires par gallon de carburant au titre du coût ETP
induit par la gestion du ravitaillement, de la maintenance et
du reporting par leur propre personnel, auxquels s’ajoute le
coût d’immobilisation du camion durant ces opérations. Les
services de Diesel Direct leur permettent d’éviter une grande
partie de ces frais. Si le modèle ne requiert pas une débauche
de technologies, Diesel Direct n’est cependant pas en mesure
d’accomplir quoi que ce soit si son infrastructure IT essentielle
est mise hors ligne pendant une période indéterminée.
Solution
Diesel Direct a fait appel à Virtustream pour sa gamme de
solutions alternatives disponibles dans chacune des trois
catégories exigées, à savoir un Cloud privé, un Cloud privé virtuel
et un Cloud public.
Diesel Direct a choisi Virtustream pour l’hébergement de ses
données et les versions légèrement mises à niveau de ses
logiciels, de sorte que les employés puissent travailler dans
un même bureau en utilisant des interfaces et des workflows
identiques aux précédents. La seule différence résidait dans le
fait que les données et les applications seraient intégralement
hébergées dans un datacenter situé hors de l’État de
Washington, D.C. et répliquées vers un autre centre.
« D’un point de vue IT opérationnel, le principal avantage d’une souscription auprès de Virtustream réside dans le caractère rapide et reproductible des modifications de capacité proposées par Virtustream à ses clients.
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À propos de VirtustreamVirtustream, une Entreprise Dell Technologies, est le fournisseur de logiciels et de services Cloud avancés choisi par des entreprises du monde entier pour la migration et l’exécution de leurs applications stratégiques dans le Cloud. La plate-forme de gestion et d’infrastructure as-a-service (IaaS) xStream® de Virtustream s’adresse aux entreprises, aux prestataires de services et aux administrations. Elle répond aux exigences des applications de production complexes dans le Cloud (privé, public ou hybride) en matière de sécurité, de conformité, de performances, d’efficacité et de facturation à la consommation.
L’activité de Diesel Direct est essentiellement « fluctuante », dans le sens où elle peut doubler ou tripler d’un jour sur l’autre, ce qui entraîne des modifications du rythme de facturation. »Le contrat de service de Virtustream permet à Diesel Direct de
définir une base de référence moyenne relativement élevée, puis
de modifier la limite supérieure de sa demande de capacité aussi
souvent que souhaité, voire quotidiennement en fonction des
desiderata du client. L’ajout de capacité s’effectue simplement
en modifiant un écran de configuration. Dès qu’un pic d’utilisation
disparaît, les capacités sont réduites en conséquence.
Les résultats
Ce changement a permis à Diesel Direct de réaliser un gain de
temps et d’argent conséquent. Au lieu de nécessiter l’exécution
de rapports et l’émission de factures tous les mardis soir, par
exemple, la capacité supplémentaire permet désormais à la
société d’exécuter ces processus particulièrement gourmands
en ressources durant la journée plutôt qu’au milieu de la nuit.
Cette configuration favorise l’exécution des tâches critiques avec
plus de rapidité et de précision qu’un processus laissé
sans surveillance.
Les avantages liés à la gestion dynamique et professionnelle des
capacités sont un parfait exemple des raisons qui conduisent
certains clients à adopter le Cloud computing, y compris parmi
des entreprises non axées sur des technologies au chiffre
d’affaires de 300 millions de dollars. Celles-ci ne souhaitent
pas débourser des sommes importantes dans le secteur IT et
ne disposent pas des budgets nécessaires pour appliquer des
règles de bonnes pratiques à leur infrastructure sur site. À cet
égard, la possibilité de tirer le meilleur parti des ressources d’une
société tierce telle que Virtustream représente un
avantage indéniable.
À propos de Diesel Direct
Diesel Direct est une société fournissant une solution
nationale d’alimentation en carburant et de gestion
de flottes dont le siège se trouve à Stoughton, dans
le Massachusetts. Elle gère l’approvisionnement et
la livraison de carburant directement sur place aux
camions et réservoirs de ses clients. Diesel Direct gère
les approvisionnements, la livraison et le carburant de
plus de 50 000 sites, véhicules, groupes électrogènes
et réservoirs clients chaque semaine. Les solutions
axées sur les données de Diesel Direct fournissent la
valeur nécessaire pour approvisionner efficacement
et à moindre coût les flottes lorsque les clients en ont
besoin, tout en obtenant les connaissances essentielles
nécessaires pour gérer la consommation et
la conformité.
Contact
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