estudo de presença na rede subway manaus 2010
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Estudo de diagnóstico de presença na rede realizado para a marca Subway Manaus, franquia de Manaus (Amazonas) por minha pessoa.TRANSCRIPT
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Rascunho de um Estudo ou Diagnóstico de presença na redeSUBWAY MANAUS
Laurianne Franco
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Laurianne Franco - Novembro de 2010
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13 nov 2010
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21 nov 2010
Laurianne Franco - Novembro de 2010
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Indicadores em 9 dias
• Followers – 146 – 153 (7)
• Following – 253- 254 (1)
• Listed – 3 (0)
• Tweets – 127-179 (52)
Laurianne Franco - Novembro de 2010
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Bio e background• Bio inclui 3 restaurantes e
precisa de nova redação
• Precisa de background personalizado
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Replies – Novembro
• Interação do perfil com as pessoas
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Quem foi RT - Novembro
• Pessoas que interagem com a marca espontaneamente
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Interface utilizada
• Não tem twitpic
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TT- Mensal
• Irregularidade nas atualizações mensais
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Timeline de Outubro
• Média- 2 tweets diários
• Estagnação e irregularidade
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Timeline de Novembro
• Média – 7.7 tweets diários
• Bom número de replies e RTs no mês
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Indicações
• Aumentar número de followers
• Trocar backgorund e bio
• Fazer uma lista de ambassadores e leads da marca
• Definir tags exclusivas
• Definir dias de promoção no TT
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Pesquisa 13 nov 2010
• 1 comentário espontâneo e 2 check-ings
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Pesquisa 28 nov 2010
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• Sem discussões, sem críticas
• Todas as interações com o perfil
• são positivas
• 241 likes X 153 followers no TT
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• Checar os dados do perfil
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• Álbuns com produtos
• Incluir álbum de clientes e ações
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• A foto não tem um bom ângulo
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Internet e Blogs
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• Mídia local
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• Mídia nacional especializada
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• Blogs locais
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Fórumhttp://www.skyscrapercity.com
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- Apenas 1 comentário espontâneo- O Dono é o mayor- 18 Chek-ings
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- Apenas 1 comentário espontâneo- O Dono é o mayor- 50 Chek-ings
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Falhas na Comunicação
• Clientes reclamando da falta de pão de outro fraqueado na rede.
• Falha na redação da resposta
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Falhas na Comunicação
•Clientes reclamando da falta de pão de
outro fraqueado na rede.
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Diagnóstico/Prognóstico• Gerar conteúdo
• Aumentar frequencia de updates
• Aumentar uploads de fotos
• Aumentar likes e followers
• Criar backgrounds das redes
• Aumentar tráfego entre as redes
• Bom tempo de respostas – manter
• Aumentar envolvimento com leads e ambassadors
• Fazer um diagnóstico do atendimento e verificar se é um ponto forte –diferencial
• Campanhas relâmpago no Foursquare e Twitter
• Popularização do Foursquare
• Popularizar a marca Subway e sua ligação com alimentação saudável
• Diferenciar as lojas que são atendidas pelo perfil Subway Manaus
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