estudio de necesidades: unidad regional chorotega 2014
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INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE
UNIDAD REGIONAL CHOROTEGA
STAFF DE PLANIFICACIÓN
INFORME FINAL
ESTUDIO DE DETERMINACIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN Y
FORMACIÓN EN LA UNIDAD REGIONAL CHOROTEGA, EN LOS SECTORES
AGROPECUARIO, INDUSTRIA Y COMERCIO Y SERVICIOS.
Abril 2014
INDICE DE CONTENIDO
Contenido Página
Introducción 1
Resumen Ejecutivo 2
Capítulo I Planteamiento de la Investigación 7
1.1 Antecedentes 7
1.2 Aspectos Demográficos 7
1.3. Aspectos Sociales. 12
1.4. Aspectos Económicos. 16
1.5. Aspectos educativos 18
1.6. Justificación del estudio 20
1.7. Alcance y limitaciones de la investigación. 21
1.8. Objetivos de la Investigación. 23
Capítulo II. Aspectos Metodológicos. 24
2.1. Tipo de estudio 24
2.2. Definición de las variables a estudiar 24
2.3. Fuentes de Información. 31
2.3.1. Documental. 31
2.3.2. De campo. 31
2.4. Definición de la población de estudio 32
2.5. Diseño muestral 33
2.5.1. Método de muestreo. 36
2.5.2. Tamaño de muestra. 37
Capitulo III. Análisis de resultados. 40
3.1. Caracterización de las empresas. 40
3.2. Necesidades de capacitación y formación profesional. 43
3.3. Temas de capacitación. 44
3.3.2. Temas, habilidades y destrezas del sector productivo de Comercio y Servicios.
51
3.3.3. Temas, habilidades y destrezas del sector productivo Turismo.
57
3.4. Certificación Profesional. 76
3.4.1. Oficio, ocupación o tema por certificar en el sector económico de Comercio y Servicio.
76
3.5. Condiciones para brindar los servicios de capacitación. 81
3.5.1. Tipo de servicio requerido. 81
3.5.2. Trimestre del año para recibir capacitación por parte del INA. 82
3.5.3. Cantidad de días para recibir capacitación. 83
3.5.4. Horario más conveniente para recibir la capacitación. 84
3.5.5. Días preferidos para recibir la capacitación. 85
3.5.6. Lugar para recibir la capacitación. 86
3.5.7. Recursos aportados por la empresa para recibir la capacitación.
87
3.5.8. Participación de empleados de otras empresas en capacitación en su empresa.
89
3.6. Empresas con expectativas de contratación a tres años plazo. 90
3.6.1. Puestos requeridos a tres años plazo en el sector de Comercio y Servicios
91
3.6.2. Puestos requeridos a tres años plazo en el sector Industria 92
3.6.3.Puestos requeridos a tres años plazo en el sector Agropecuario
93
3.7.1.Empresas que requieren capacitación en inglés e informática: Sector Comercio y Servicios.
94
3.7.2.Empresas que requieren capacitación en inglés e informática: Sector Industria.
96
3.7.3.Empresas que requieren capacitación en inglés e informática: Sector Agropecuario.
97
3.8.Tipo de comentarios u observación externada por las empresas.
98
Capítulo IV. Conclusiones 99
Capítulo V. Recomendaciones. 104
Bibliografía. 106
INDICE DE GRÁFICOS
Gráfico Página
Gráfico 1 3
Gráfico 2 3
Gráfico 3 4
Gráfico 4 4
Gráfico 5 5
Gráfico 6 35
INDICE DE CUADROS
Cuadro Página
Cuadro 1: Distribución geográfica según cantón y distritos de la provincia de
Guanacaste
8
Cuadro 2: Población total por sexo, cantón y distrito de la provincia de Guanacaste por distrito y cantón al 2011
10
Cuadro 3: Índice de desarrollo social según cantón y distritos de la provincia de Guanacaste
13
Cuadro 4: Índice de Desarrollo Social cantones de Región Chorotega. 15
Cuadro 5: Educación Regular: Matrícula inicial. Dependencia Pública Según nivel educativo 2006-2008
20
Cuadro 6: Relación de objetivos, variables, indicadores e ítems de la Investigación. 25
Cuadro 7: Empresas, según cantón por sector económico 34
Cuadro 8: Muestra requerida y muestra total, según cantón, por sector económico 39
Cuadro 9: Empresas según tamaño de empresa por sector económico 40
Cuadro 10: Número de empresas según actividad principal por sector económico 41
Cuadro 11: Cantidad de personas contratadas temporalmente en el último año, según cantón
42
Cuadro 12: Empresas que requieren capacitar personal, según cantón, por tipo de capacitación
43
Cuadro 13: Cantidad de personas que requieren capacitación según tema de Inglés por cantón
44
Cuadro 14: Cantidad de personas que requieren capacitación según tema de Informática por cantón
45
Cuadro 15: Número de personas a capacitar según Sector Productivo 46
Cuadro 16: Cantidad de personas que requieren capacitación en otros temas por cantón
47
Cuadro 17: Sector Comercio y Servicios: Subsector Administración. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón
49
Cuadro 18: Sector Comercio y Servicios: Subsector Idiomas. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón
50
Cuadro 19: Sector Comercio y Servicios: Subsector Informática y comunicación. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón.
51
Cuadro 20: Sector Comercio y Servicios: Subsector Producción y Salud Ocupacional. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón
52
Cuadro 21: Sector Turismo. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón
55
Cuadro 22: Sector Agropecuario. Subsector Agricultura. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón
57
Cuadro 23: Sector Agropecuario. Subsector Forestal y Ambiente. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón.
58
Cuadro 24: Sector Agropecuario. Subsector Ganadería. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón.
59
Cuadro 25: Sector Agropecuario. Subsector Gestión de la producción Agropecuaria.
Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón
60
Cuadro 26: Sector Eléctrico. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón
61
Cuadro 27: Sector Mecánica de vehículos. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón
63
Cuadro 28: Sector Salud cultura y artesanías. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón
64
Cuadro 29: Sector Salud cultura y artesanías. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón
65
Cuadro 30: Sector Metalmecánica. Cantidad de personas a capacitar según tema
por cantón 66
Cuadro 31: Sector Tecnología de materiales. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón
67
Cuadro 32: Sector Náutico pesquero. Cantidad de personas a capacitar según tema
por cantón 68
Cuadro 33: Sector Textil. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón 69
Cuadro 34: Sector Industria gráfica. Cantidad de personas a capacitar según tema
por cantón 70
Cuadro 35: Sector Industria alimentaria. Cantidad de personas a capacitar según tema por cantón
71
Cuadro 36: Sector Otros. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón 72
Cuadro 37: Cantidad de empresas que requieren certificar personal 73
Cuadro 38: Sector Económico: Comercio y Servicios. Personas que requieren certificación según oficio o tema
74
Cuadro 39: Sector Económico: Industria. Personas que requieren certificación según oficio o tema
75
Cuadro 40: Sector Económico: Agropecuario. Personas que requieren certificación según oficio o tema
76
Cuadro 41: Porcentaje de empresas según cantón por servicio requerido 77
Cuadro 42: Porcentaje de empresas según cantón por trimestre más conveniente para capacitarse
78
Cuadro 43: Porcentaje de empresas según cantón por cantidad de días a la semana para capacitarse
79
Cuadro 44: Porcentaje de empresas según cantón por horario más convenientes para capacitarse
80
Cuadro 45: Porcentaje de empresas según cantón por días más convenientes para capacitarse
81
Cuadro 46: Porcentaje de empresas según cantón por lugar más conveniente para capacitarse
82
Cuadro 47: Cantidad de empresas según cantón por tipo de recursos dispuestos a brindar como apoyo a la capacitación
83
Cuadro 48: Porcentaje de empresas anuentes a permitir el ingreso de personas ajenas en sus instalaciones para desarrollo de capacitación según cantón
85
Cuadro 49: Número de empresas con expectativas de contratación a tres años plazo, según cantón
86
Cuadro 50: Sector Económico: Comercio y Servicios. Cantidad de personas a contratar a tres años plazo por puesto requerido
87
Cuadro 51: Sector Económico: Industria. Cantidad de personas a contratar a tres años plazo por puesto requerido
88
Cuadro 52: Sector Económico: Agropecuario. Cantidad de personas a contratar a tres años plazo por puesto requerido
89
Cuadro 53: Sector Económico: Comercio y Servicios. Porcentaje de empresas que demandan inglés e informática por puesto a contratar a tres años plazo
90
Cuadro 54: Sector Económico: Industria. Porcentaje de empresas que demandan inglés e informática por puesto a contratar a tres años plazo
92
Cuadro 55: Sector Económico: Agropecuario. Porcentaje de empresas que demandan inglés e informática por puesto a contratar a tres años plazo
93
Cuadro 56: Porcentaje de empresas según tipo de comentario u observación externada
94
1
INTRODUCCIÓN
Planificar es el primer gran paso del Proceso Administrativo, esto la convierte en la base
fundamental de todo proceso. Una debida y correcta planificación conlleva a la realización de
un diagnóstico situacional, que muestre una radiografía real de la situación, para así formular
objetivos que partan de una realidad y trazar el camino por el cual se alcanzarán esos
objetivos, interactuando y aprovechando al máximo los recursos existentes.
Por ello, la planificación se considera una función inherente a toda actividad humana, que
contribuye a conquistar el logro de las metas y objetivos previstos a partir de un análisis
objetivo de la realidad.
Como objetivo fundamental de la investigación está el poder determinar e identificar las
necesidades reales de capacitación que tienen las unidades productivas de los sectores
económicos: agropecuario, industria y comercio y servicios en la región chorotega y que serán
objeto de estudio. Como resultado de la investigación se espera obtener los requerimientos de
los sectores en estudio, tanto a corto como a mediano plazo, mismos que permitirán una
planificación en la programación de servicios de capacitación y formación profesional.
2
RESUMEN EJECUTIVO
El INA en su rol de institución educadora y formadora de recurso humano capacitado fomenta
formas exitosas para que estas personas puedan insertarse o mantenerse de forma
permanente en el mercado laboral. “Información es poder” reza una máxima propia de las
actividades humanas y es por ello que la institución necesita mantenerse informada de las
características de los diferentes públicos usuarios de sus servicios, identificando los cambios
que puedan presentarse en las necesidades de los mismos.
La Regional Chorotega del Instituto Nacional de Aprendizaje (INA), realizó este estudio con el
propósito de identificar las necesidades que el sector empresarial de la zona tiene en lo que se
refiere a formación y capacitación en los diferentes temas pertinentes a cada sector productivo,
además de lograr identificar el total de personas que requieren capacitación según tema y
cantón de residencia.
Así también se establecen otros requerimientos en cuanto a la pertinencia y las facilidades que
requieren las empresas, en cuanto a horarios, días, trimestres y otros, que les permita
aprovechar la oferta formativa que la institución puede diseñar para las mismas.
Otra característica fundamental de esta investigación es identificar el tamaño de las empresas
y sus tendencias en cuanto a la capacitación en el mercado empresarial de la región. Mediante
esta identificación se podrá planificar de forma más real la oferta formativa y de capacitación
por sector y tamaño de empresas.
El diseño metodológico fue realizado por la Regional Chorotega con el apoyo de la Unidad de
Planificación y Estadística (UPE) y se detalla en el capítulo II de este documento.
En el Informe que se está presentado se analizan cada uno de los cuadros derivados de la
información obtenida así como conclusiones y recomendaciones.
Con esta investigación la Regional Chorotega del INA cuenta con una herramienta actualizada
que le permite diseñar e implementar el Plan de formación y capacitación para el sector
empresarial a un plazo de tres años.
3
A continuación se presentan algunos de los resultados más significativos de la investigación,
que serán más detallados en el capítulo III de este informe.
Hay 3088 empresas del total de 4052 empresas de la región que requieren algún tema de
capacitación, es decir el 76,2% del total del parque empresarial. Se presentan diferencias
importantes entre los cantones consultados.
Gráfico 1
Total de empresas que solicitan capacitación según cantón
En lo que se refiere al tamaño de las empresas, la tendencia mayoritaria es la microempresa y
menos la gran empresa, como se aprecia en el siguiente gráfico.
Gráfico 2
Cantidad de empresas según tamaño
1187
305
179 78
280
443
72
209 234
101 0
200
400
600
800
1000
1200
1400
3175
726
122 29
MICRO
PEQUEÑA
MEDIANA
GRANDE
4
El sector Comercio y Servicios es el predomina en el parque empresarial de la Región
Chorotega, situación que coincide con la tendencia nacional. Los sectores Industria y el
Agropecuario tienen una representación más limitada.
Gráfico 3
Cantidad de empresas según sector económico
Existe una demanda alta de formación y capacitación, destacándose inglés, temas propios a
las actividades económicas e informática en orden de demanda.
Gráfico 4
Cantidad de empresas que solicitan capacitación según tema
181
3773
98
0
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
4000
Agropecuario Comercio y Servicios
Industria
2470 2416 2225
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Inglés Otros temas Informática
5
De acuerdo a las empresas el número de personas que requieren capacitar asciende a 53.281.
Los temas más solicitados son, en Inglés la principal demanda es el inglés básico
conversacional, en informática la computación básica y en otros temas el servicio al cliente.
Gráfico 5
Cantidad de personas a capacitar según principales temas demandados
Véase que entre estos tres temas la cantidad de personas asciende a 24258 que solicitan
formación y capacitación.
Hay 1449 empresas que requieren certificación de empleados en diferentes temas, que
representa el 35,7% del total del parque empresarial regional. El sector de Comercio y
Servicios el que mayor demanda presenta con 4099 personas, Industria 2303 personas y 177
personas en agropecuario para un total de 6579 personas.
En lo que se refiere a la pertinencia de la forma en que requieren la capacitación las empresas
señalan el siguiente perfil.
Preferiblemente entre los meses de Julio a Setiembre.
2 o 3 días por semana.
Tarde-noche y noche como horario más conveniente.
Servicio al cliente
7170
Computación básica
7510
Inglés conversacional básico
9578
6
Entre semana.
Preferiblemente en el INA.
Solamente el 13,8% de las empresas ofrecen aportar algún tipo de recurso
El 55,5% de las empresas permitirían a personas ajenas a sus empresas a participar en
las capacitaciones.
El 30% de las empresas tiene expectativas de contratación a tres años plazo.
7
Capítulo I. Planeamiento de la investigación
1.1 Antecedentes.
Este estudio es de cobertura regional, se desarrolló en la provincia de Guanacaste, la cual está
ubicada al norte del país, la provincia cuenta con 11 cantones a saber: Liberia, Santa Cruz,
Nicoya, Carrillo, Nandayure, Hojancha, La Cruz, Abangares, Bagaces, Cañas y Tilarán. La
investigación se realizará a nivel cantonal, excepto el cantón de Tilarán, cantón al cual la
Unidad de Planificación y Estadística del Instituto Nacional de Aprendizaje está realizando un
estudio.
Se ha realizado la recopilación de información sobre condiciones sociales, económicas,
culturales y de otras áreas de tal manera que permita obtener los datos más significativos de la
provincia para realizar la investigación.
1.2. Aspectos demográficos.
La provincia de Guanacaste, que abarca la totalidad de la Región Chorotega, tiene una
extensión de 10.140,71 Km², se ubica al Noroeste, del país, limita al norte con Nicaragua, al
este con la provincia de Alajuela, al sur con la provincia de Puntarenas y al sur y al oeste con el
Océano Pacífico.
A continuación se presentan las características geográficas y demográficas de la región.
8
Cuadro 1
Distribución geográfica según cantón y distritos de la provincia de Guanacaste
N° Código Cantón-Distrito Área (Km²) Densidad (Hab./Km²)
Liberia 1437 37,06
1 50101 Liberia 561,57 81,10
2 50102 Cañas Dulces 243,87 10,31
3 50103 Mayorga 226,67 5,88
4 50104 Nacascolo 323,57 5,17
5 50105 Curubandé 80,79 27,22
Nicoya 1335 31,31
6 50201 Nicoya 311,08 66,07
7 50202 Mansión 211,67 20,44
8 50203 San Antonio 338,17 18,76
9 50204 Quebrada Honda 106,93 20,75
10 50205 Sámara 109,51 26,31
11 50206 Nosara 134,92 25,07
12 50207 Belén de Nosarita 121,4 17,18
Santa Cruz 1310 33,47
13 50301 Santa Cruz 272,08 66,75
14 50302 Bolsón 30,41 52,06
15 50303 Veintisiete de Abril 300,65 16,58
16 50304 Tempate 140,81 26,55
17 50305 Cartagena 74,93 47,64
18 50306 Cuajiniquil 232,94 4,82
19 50307 Diriá 63,8 50,91
20 50308 Cabo Velas 73,12 44,89
21 50309 Tamarindo 123,53 33,60
Bagaces 1312 14,26
22 50401 Bagaces 886,72 11,72
23 50402 Fortuna 159,33 21,85
24 50403 Mogote 184,54 20,19
25 50404 Río Naranjo 42,9 25,69
Carrillo 578 51,81
26 50501 Filadelfia 125,01 59,00
27 50502 Palmira 37,17 114,04
28 50503 Sardinal 240,45 50,58
29 50504 Belén 174,91 35,28
9
Continuación
Cañas 682 36,49
30 50601 Cañas 193,22 100,99
31 50602 Palmira 204,81 3,34
32 50603 San Miguel 120,52 10,36
33 50604 Bebedero 57,98 45,88
34 50605 Porozal 105,67 7,37
Abangares 676 24,99
35 50701 Juntas 229,35 38,42
36 50702 Sierra 141,47 18,24
37 50703 San Juan 109,17 10,70
38 50704 Colorado 195,77 22,14
Tilarán 638 0,00
39 50801 Tilarán 138,78 54,06
40 50802 Quebrada Grande 76,02 34,31
41 50803 Tronadora 122,27 15,44
42 50804 Santa Rosa 71,11 25,45
43 50805 Líbano 71,23 10,28
44 50806 Tierras Morenas 83,46 12,49
45 50807 Arenal 75,52 19,65
Nandayure 566 17,64
46 50901 Carmona 34,19 59,99
47 50902 Santa Rita 50,09 29,73
48 50903 Zapotal 103,53 11,56
49 50904 San Pablo 76,12 26,01
50 50905 Porvenir 39,58 19,96
51 50906 Bejuco 262,08 9,46
La Cruz 1379 12,62
52 51001 La Cruz 346,22 23,34
53 51002 Santa Cecilia 257,68 22,05
54 51003 Garita 272,69 5,54
55 51004 Santa Elena 507,31 4,21
Hojancha 262 25,34
56 51101 Hojancha 79,61 46,20
57 51102 Monte Romo 74,85 8,19
58 51103 Puerto Carrillo 75,5 17,75
59 51104 Huacas 31,46 32,04
Elaboración propia Planificación Chorotega con datos del INEC.
10
De acuerdo al Censo Nacional de Población realizado en el año 2011 por el Instituto Nacional
de Estadística y Censos, INEC, la provincia de Guanacaste tiene una población de 326.953
habitantes de los cuales 161.988 son hombres y 164.965 son mujeres.
En el siguiente cuadro se detalla la distribución por distrito y cantón.
Cuadro 2
Población total por sexo, cantón y distrito de la provincia de Guanacaste por distrito y cantón al 2011
Provincia, cantón y distrito Población1/
Total Hombres Mujeres
Guanacaste 326 953 161 988 164 965
Liberia 62 987 30 841 32 146
Liberia 53 382 26 102 27 280
Cañas Dulces 3 230 1 630 1 600
Mayorga 1 599 777 822
Nacascolo 2 249 1 104 1 145
Curubandé 2 527 1 228 1 299
Nicoya 50 825 24 987 25 838
Nicoya 24 833 12 019 12 814
Mansión 5 717 2 825 2 892
San Antonio 6 642 3 284 3 358
Quebrada Honda 2 523 1 233 1 290
Sámara 3 512 1 803 1 709
Nosara 4 912 2 500 2 412
Belén de Nosarita 2 686 1 323 1 363
Santa Cruz 55 104 27 283 27 821
Santa Cruz 21 544 10 408 11 136
Bolsón 1 627 849 778
Veintisiete de abril 7 048 3 544 3 504
Tempate 5 630 2 808 2 822
Cartagena 3 824 1 919 1 905
Cuajiniquil 1 789 961 828
Diriá 3 905 1 858 2 047
Cabo Velas 3 362 1 679 1 683
Tamarindo 6 375 3 257 3 118
11
Continuación
Bagaces 19 536 9 854 9 682
Bagaces 12 367 6 273 6 094
La Fortuna 2 756 1 366 1 390
Mogote 3 398 1 727 1 671
Río Naranjo 1 015 488 527
Carrillo 37 122 18 598 18 524
Filadelfia 7 953 3 988 3 965
Palmira 5 416 2 625 2 791
Sardinal 14 912 7 574 7 338
Belén 8 841 4 411 4 430
Cañas 26 201 12 910 13 291
Cañas 20 816 10 090 10 726
Palmira 988 503 485
San Miguel 1 644 853 791
Bebedero 2 084 1 113 971
Porozal 669 351 318
Abangares 18 039 9 014 9 025
Las Juntas 9 482 4 716 4 766
Sierra 2 351 1 202 1 149
San Juan 1 585 802 783
Colorado 4 621 2 294 2 327
Tilarán 19 640 9 736 9 904
Tilarán 8 677 4 121 4 556
Quebrada Grande 2 700 1 380 1 320
Tronadora 1 795 927 868
Santa Rosa 1 945 1 008 937
Líbano 865 451 414
Tierras Morenas 1 358 693 665
Arenal 2 300 1 156 1 144
Nandayure 11 121 5 669 5 452
Carmona 2 486 1 227 1 259
Santa Rita 1 446 711 735
Zapotal 1 215 636 579
San Pablo 2 207 1 123 1 084
Porvenir 741 395 346
Bejuco 3 026 1 577 1 449
12
Continuación
La Cruz 19 181 9 440 9 741
La Cruz 9 195 4 369 4 826
Santa Cecilia 6 258 3 161 3 097
La Garita 1 688 867 821
Santa Elena 2 040 1 043 997
Hojancha 7 197 3 656 3 541
Hojancha 4 245 2 124 2 121
Monte Romo 671 351 320
Puerto Carrillo 1 574 813 761
Huacas 707 368 339
Elaboración propia Planificación Chorotega con datos del INEC.
Con respecto a la proyección de la población al 2016 estará disponible en el INEC el 30 de julio
del 2014, por ello no se incorpora en este documento.
1.3. Aspectos Sociales.
El campo de las variables sociales, es un aspecto fundamental para implementar políticas que
coadyuven al desarrollo de las personas, las regiones y el país. En este sentido, un indicador
fundamental para determinar el nivel de esfuerzo que deben realizar las diferentes instituciones
en este proceso es el Índice de Desarrollo social. El Índice de Desarrollo Social (IDS),
constituye un indicador resumen que mide las brechas sociales entre las diferentes áreas
geográficas del país (cantones y distritos), está compuesto por las siguientes variables:
Infraestructura Educativa, Acceso a Programas Educativos Especiales, Mortalidad Infantil, Defunciones de la población menor de 5 años respecto a la mortalidad general, Retardo en talla de la población de primer grado de escuela, Consumo promedio mensual de electricidad residencial Nacimientos de niños (as) de madres solas.
El valor del IDS oscila entre 0 y 100, correspondiendo el valor más alto al cantón en mejor
situación socio demográfico y el más bajo al que presenta el mayor rezago en su nivel de
desarrollo.
En el siguiente cuadro se muestra el IDS según cada distrito de los cantones que conforman la
región Chorotega, de acuerdo a su código de identificación geográfico, el valor de IDS y su
ubicación a nivel nacional.
13
Cuadro 3 Índice de desarrollo social según cantón y distritos de la provincia de Guanacaste
Código Distrito Valor Posición
Mayor Desarrollo Relativo
50305 Cartagena 75,3 68
50801 Tilarán 73,6 83
50501 Filadelfia 73,2 86
Nivel Medio
50101 Liberia 67,6 138
50102 Cañas Dulces 65,1 176
50301 Santa Cruz 67,1 146
50302 Bolsón 64,2 186
50307 Diriá 66,5 160
50308 Cabo Velas 58,4 259
50309 Tamarindo 58,2 261
50502 Palmira 68,3 132
Código Distrito Valor Posición
50503 Sardinal 67,0 148
50504 Belén 61,9 215
50601 Cañas 62,8 203
50704 Colorado 64,8 179
50806 Tierras Morenas 60,4 235
50901 Carmona 67,6 139
51001 La Cruz 60,3 236
51101 Hojancha 67,0 149
51103 Puerto Carrillo 60,5 234
51104 Huacas 62,5 207
Nivel Bajo 50103 Mayorga 50,7 351
50104 Nacascolo 56,5 282
50105 Curubandé 52,7 325
50201 Nicoya 56,7 281
50202 Mansión 57,2 274
50203 San Antonio 44,7 416
50204 Quebrada Honda 50,0 361
50205 Sámara 46,2 401
50206 Nosara 56,0 290
50303 Veintisiete de Abril 55,6 296
50304 Tempate 58,0 267
50306 Cuajiniquil 47,8 382
50401 Bagaces 57,1 276
14
50402 Fortuna 48,4 375
50403 Mogote 56,3 289
50404 Río Naranjo 53,2 322
50602 Palmira 46,3 400
50603 San Miguel 44,6 417
50604 Bebedero 50,9 346
50701 Juntas 49,5 367
50702 Sierra 47,7 384
50703 San Juan 51,9 334
50802 Quebrada Grande 51,3 340
50803 Tronadora 50,2 358
50804 Santa Rosa 55,2 301
50805 Líbano 55,1 303
50807 Arenal 57,0 279
50902 Santa Rita 56,5 283
Código Distrito Valor Posición
50903 Zapotal 50,9 347
50904 San Pablo 51,2 341
50905 Porvenir 53,6 315
50906 Bejuco 47,0 391
51004 Santa Elena 54,1 310
51102 Monte Romo 55,8 293
Nivel Muy Bajo
50207 Belén de Nosarita 41,7 436
50605 Porozal 42,8 429
51002 Santa Cecilia 36,0 460
51003 Garita 39,4 452
Elaboración propia Planificación Chorotega con datos del INEC actualizado al año 2013.
Fuentes: División territorial del país según código. Instituto Nacional de Estadística y Censos de Costa Rica. Estadísticas de Población. Estimaciones y Proyecciones. Instituto Nacional de Estadística y Censos de Costa Rica. Define Índice de Desarrollo Social denominado IDS, Nº 34160-PLAN-COMEX
Los rangos del IDS para cada una de las categorías se establecen de la siguiente manera: a) Mayor Desarrollo Relativo 100 puntos a 67,5 puntos b) Menor Desarrollo Relativo b.1) Nivel medio 67,4 puntos a 54,2 puntos b.2) Nivel bajo 54,1 puntos a 45,6 puntos b.3) Nivel muy bajo 45,5 puntos a 0 puntos
15
Véase que del total de 59 distritos que conforman la Región Chorotega solamente 3 se
consideran que están en un mayor desarrollo relativo, 18 tiene un nivel medio, 34 tiene un nivel
bajo y 4 un nivel muy bajo. Sí se analizan estos porcentajes, se puede determinar que el 64,4%
de los distritos tienen un nivel bajo o muy bajo, que es un dato muy alarmante para las
diferentes instituciones de la región.
Evidentemente las instituciones que interactúan en el sector social en la Región Chorotega,
deben asumir un rol más activo en la búsqueda de políticas y acciones que permitan un
desarrollo más progresivo e incluyente de la población. En este sentido, el INA puede
convertirse en un actor que lidere el proceso en el área de Programas educativos, mediante las
diferentes formas de formación y capacitación que ejecuta, incentivándose así la inserción de
las personas al mercado laboral o generando sus propios recursos, con lo que el impacto es
positivo en la economía de los hogares y de la región.
De acuerdo a la clasificación distrital según áreas de mayor y menor desarrollo relativo, el
distrito que presenta el mayor desarrollo es Cartagena y el que tiene el menor índice de
desarrollo relativo es Garita.
Con respecto a los cantones, la mayoría ocupa posiciones de la mitad hacia abajo de la
clasificación.
Cuadro 4
Índice de Desarrollo Social cantones de Región Chorotega.
Código Cantón IDS 2013 Posición
505 Carrillo 62,8 28
511 Hojancha 61,8 29
508 Tilarán 56,6 40
501 Liberia 56,2 41
503 Santa Cruz 53,0 45
509 Nandayure 47,0 50
504 Bagaces 42,2 52
502 Nicoya 39,1 56
506 Cañas 37,2 60
507 Abangares 36,0 62
510 La Cruz 27,2 72
Los cantones que presenta un mejor IDS son Carrillo y Hojancha que ocupan las posiciones 28
16
y 29 del total de 81 cantones a nivel nacional, por el contrario La Cruz está ubicado en un
puesto muy bajo en la clasificación cantonal.
Otro factor propio de la dinámica social es el referido al empleo o desempleo existente en los
países o regiones. De acuerdo a la Encuesta Nacional de Hogares que realizó el INEC en el
año 2013, la Región Chorotega tenía una tasa de desempleo abierta del 11,2% de la fuerza de
trabajo, siendo mayor entre las mujeres, 12,3% que entre hombres, 10,6%.
Con respecto al promedio nacional, la Región Chorotega tiene un 2,7% más de desempleados
y ocupa el último lugar de las 6 regiones de planificación en la tasa de empleo, es decir es la
región donde más desempleo existe.
1.4. Aspectos Económicos.
Dentro de las principales actividades económicas de la provincia de Guanacaste se encuentran
el turismo, la agricultura, la ganadería y la pesca.
En lo que respecta al sector turismo, existen al menos 168 Empresas de Turismo de Aventura,
alrededor de 60 Tour Operadores, 165 Hoteles de los cuales 89 poseen declaratoria turística,
existen más de 64 Guías Locales que brindan Servicios Profesionales.
Se encuentran también 630 Embarcaciones de Turismo, de las cuales dependen 1.260
familias, dichas embarcaciones están focalizadas en Playas del Coco, Ocotal, Playa Panamá,
Hermosa, Tamarindo, Flamingo y Lago Arenal.
Cada vez son más los vuelos nacionales e internacionales que arriban al Aeropuerto Daniel
Oduber Quirós, así como los pasajeros que visitan la provincia, por tal razón, se está
realizando la reconstrucción del Aeropuerto, de manera que se pueda recibir al menos 1500
pasajeros a la vez.
También se encuentran en desarrollo otros proyectos hoteleros tales como: Hotel Mandarín,
Hotel Ritz Charton, Hotel Hayatt, Hotel Matapalo, la creación del mercado de mayoreo y la
construcción del hospital CIMA, as
í como un complejo que permita el desarrollo del turismo médico.
17
En lo que respecta al sector agrícola en Guanacaste, hay alrededor de 456.396 Hectáreas
dedicadas a la Agricultura. La producción de pastos y forrajes ocupa el primer lugar, el segundo
lo ocupa la cosecha de Caña de Azúcar y el tercero la producción de arroz. También se
cosechan granos básicos: frijoles, café y maíz, además de otros productos tales como: Melón,
Mango, Sandía y Naranjas.
En cuanto a la Ganadería, existen en Guanacaste unas 6.625 familias que dependen de esta
actividad, alrededor de 377.625 hectáreas están dedicadas a la ganadería, lo que representa
un 38% del territorio regional, con un hato aproximado de 323.722 cabezas de ganado, las
cuales se utilizan en un 70% para la producción de carne, el 22% doble propósito y el 8% para
producir leche.
En lo que se refiere a la actividad pesquera, existe un aproximado de 985 embarcaciones de
pesca comercial y artesanal de las cuales dependen al menos unas 2.955 familias distribuidas
desde Playa Coyote ubicada en el cantón de Nandayure hasta Puerto Soley en el cantón de La
Cruz, lo que representa 230 kilómetros de playa.
Con respecto a la infraestructura, organizaciones y servicios se cuenta con un Aeropuerto
Internacional, la Marina Papagayo (segunda en el país), con instituciones como el ICE,
Telecomunicaciones, A Y A, Hospitales, Escuelas, Colegios, Centros Universitarios, Entidades
Bancarias Asociaciones de Desarrollo Integral, y Cooperativas, así como la presencia del INA
el cual cuenta con 5 Centros de Formación y Acciones Móviles, para brindar atención a toda la
provincia.
De acuerdo al crecimiento presentado en Guanacaste en los distintos sectores económicos,
se considera importante que la población de la región, se prepare para lograr hacerle frente a
las necesidades que demanden las empresas que se establezcan en la zona y de las ya
existentes. Por tal motivo esta oportunidad es valiosa para que el INA-Región Chorotega a
través de la capacitación y formación prepare a las personas y de esta forma tengan mayor
facilidad a la hora de insertarse en el mercado laboral para puestos de trabajo.
La Encuesta de Hogares del INEC señala que un 26.3% presta sus servicios dentro del
segmento de hoteles, comercios y restaurantes, estrechamente ligados a la industria turística.
Si se considera ese dato, podríamos afirmar que el turismo es la principal fuente de ingresos
para más del 25% de la población activa de la provincia, sin embargo, el porcentaje podría ser
18
sustancialmente mayor tomando en cuenta que cada puesto directo genera automáticamente
entre 4 y 5 empleos indirectos ligados al turismo.
La importancia de esta investigación está en sus resultados para la toma de decisiones, en las
opciones de capacitación y formación profesional que se brinde a la población que se va a ver
beneficiada (tanto empresas como habitantes de la zona).
1.5. Aspectos educativos
Proyecto Educativo Guanacaste 2010/2015 Direcciones Regionales Cañas, Liberia, Es así
como nace el Proyecto Educativo Guanacaste 2010/2015, sustentado en el análisis de
indicadores educativos básicos de eficiencia interna, relacionados con el ingreso, permanencia
y conclusión de la educación secundaria. La opinión de las personas de la comunidad
educativa provincial, permitió además, la construcción de una línea de base como referente
para determinar los problemas educativos más relevantes en Santa Cruz, Nicoya.
Por consiguiente, los actores educativos de la provincia, coinciden en señalar que es necesario
mejorar el éxito escolar en la educación secundaria, priorizando aspectos relacionados con las
áreas estratégicas de Gestión Educativa Técnico –Curricular y Administrativa, Participación
Estudiantil, Mediación Pedagógica, Contextualización del Currículo e Infraestructura.
Mejorar la calidad de la educación de los estudiantes de secundaria, se concibe entonces,
como una propuesta innovadora y, principalmente urgente, que reta los desafíos del presente
milenio.
En la provincia de Guanacaste hay 72034 estudiantes (matrícula inicial, MEP 2009) distribuidos
en once cantones, cuatro Direcciones Regionales y 20 circuitos escolares, estructura que tiene
fundamento en la Ley Orgánica del MEP Nº 3481 del año 1965, así como el Decreto Ejecutivo
23490-MEP del 11 julio del año1995. Esta población cuenta con diversos servicios, ofertas y
modalidades educativas, atendidos por docentes con formación y experiencia variada y en
condiciones de infraestructura o espacios muy heterogéneos.
La Dirección Regional de Educación de Cañas, tiene como jurisdicción los cantones de Tilarán,
Abangares y Cañas, en este último denominado el “cantón de la Amistad y el Riego”, se ubica
la oficina regional. Los circuitos escolares de esta región educativa son tres, el circuito 01
ubicado en el cantón de Cañas, el 02 en el cantón de Abangares y el 03 en Tilarán.
19
El distrito central del cantón de Liberia es la sede en la que se ubica la Dirección Regional de
Educación, la cual atiende la población estudiantil de los cantones de La Cruz, Bagaces y
Liberia. Esta región comprende 4 circuitos escolares, a saber circuito 01 en el cantón de La
Cruz, los circuitos 02 y 04 se ubican en el cantón de Liberia, jurisdicción conocida como
“Ciudad Blanca”, y el circuito 03 en el cantón de Bagaces.
La Dirección Regional de Educación de Nicoya abarca los cantones de Hojancha, Nandayure y
Nicoya, en este último, denominado “Ciudad Colonial”, se ubica la oficina regional. Los circuitos
escolares que la conforman son: 01, 02, 03, 04 y 06 en Nicoya; en Hojancha se ubica el
circuito 05 y el circuito 07 y 08 se localizan en Nandayure.
En “la Ciudad Folclórica de Costa Rica”, Santa Cruz, se localiza la Dirección Regional de
Educación de su mismo nombre, instancia educativa que atiende la población estudiantil de los
cantones de Carrillo y Santa Cruz. Los circuitos escolares bajo su jurisdicción corresponden al
01, 02, 03 y 04 en el cantón de Santa Cruz y el circuito 05 en el cantón de Carrillo.
Es importante destacar que las cuatro Direcciones Regionales de Educación de esta provincia,
cuentan con Asociaciones Comunales de Apoyo Educativo constituidas al amparo de la Ley de
Asociaciones, con un Consejo Asesor y un consejo de Supervisión de Centros Educativos.
Como parte medular de las Direcciones Regionales, en la provincia existen 583 instituciones de
primaria y secundaria entre públicas y privadas, de las cuales la mayor cantidad de los centros
educativos de primaria se ubica en zonas rurales, donde predominan las escuelas multigrados
(de uno o dos maestros).
El nivel educativo de la población mayor de 25 años (al 2009), es menor al promedio nacional,
lo que afecta la oferta de mano de obra cualificada y habla de la expulsión de cerebros: el 61%
tiene primaria completa o menos; el 8.5% secundaria completa; el 10% algún estudio
universitario.
Hay un alto sector que debería estar en el colegio, no lo hace pero tampoco encuentra empleo.
Las actividades que concentran empleo dentro de la RCH cuentan con bajo nivel educativo.
20
Cuadro 5
Provincia de Guanacaste Educación Regular: Matrícula inicial
Dependencia Pública Según nivel educativo 2006-2008
Nivel de enseñanza 2006 2007 2008
Educación Preescolar
7488
6405
7261
I y II Ciclo
39035
38416
38052
*III Ciclo
17647
17765
17410
*Educación diversificada
8222
7744
7931
Total General
72392
70330
70654
Fuente: Elaboración propia con datos suministrados por Estadísticas del MEP.
1.6. Justificación del estudio
La Regional Chorotega del INA necesita identificar las necesidades de capacitación y
formación profesional que las unidades productivas, empresas, ubicadas en los diferentes
cantones de la región, a excepción de Tilarán, tienen para el recurso humano que actualmente
laboran y para el que piensan contratar a un plazo de tres años.
Es por lo anterior que se realiza esta investigación para obtener la información más exhaustiva
y así diseñar el programa de capacitación que sea pertinente a las necesidades de las
unidades productivas, en diferentes aspectos propios de cada sector productivo, además se
logró identificar el total de personas que requieren capacitación según tema y cantón de
estudio.
Este estudio deberá responder la siguiente interrogante o problema a investigar.
¿Cuáles son las necesidades de capacitación y formación profesional de las unidades
productivas en los sectores: agropecuario, industria, comercio y servicios de la Unidad
Regional Chorotega que permita realizar una proyección asertiva a las necesidades
identificadas en la investigación que brinde respuesta a las unidades productivas de la zona?
21
1.7. Alcance y limitaciones de la investigación.
El alcance que tendrá esta investigación conlleva las siguientes actividades.
Diseño metodológico (Con apoyo de la Unidad de Planificación y Estadística, UPE).
Diseño del marco muestral y distribución de la muestra. (Con apoyo de la Unidad de
Planificación y Estadística, UPE).
Revisión del cuestionario.
Capacitación a los encuestadores (as)
Trabajo de campo. Cita y visitas a los(as) informantes claves para llenar el cuestionario.
Depuración del listado de la muestra.
Revisión de la información contenida en los cuestionarios y corrección de aquellas que
tengan faltante de información.
Codificación de los cuestionarios de acuerdo al Manual elaborado por la Unidad de
Planificación y Estadística, UPE.
Elaboración de la base de datos.
Procesamiento de la información.
Análisis de los datos de acuerdo al Plan de Análisis diseñado por la Unidad de
Planificación y Estadística, UPE.
Elaboración del Informe preliminar y Final de la investigación.
Presentación en Power Point que se expondrá en al menos 3 instancias institucionales.
En lo que se refiere a las limitaciones encontradas en este estudio, se señalan las siguientes.
El marco muestral de las unidades productivas sujetas a la investigación, realizado a
partir de los listados de empresas con patentes generados por las diferentes
municipalidades de la región Chorotega está desactualizado en un porcentaje muy
significativo. El problema es que al utilizarse las patentes no se previó que las mismas
no están actualizadas y por ende el consecuente impacto negativo para la investigación.
De acuerdo a los términos de referencia se debía hacer contacto por teléfono con las
personas para concertar citas y aplicar el cuestionario. Sin embargo, en una gran
cantidad de casos los teléfonos ya no corresponden al patentado, ya no existen o no
venía registrado en el listado como fue el caso de cantones como Abangares o Bagaces.
Dada esta situación se procedió a la visita directa y se aplicó la técnica de barrido, es
decir, visitar directamente al patentado en su negocio.
Al visitar los diferentes distrito de los cantones se detectó que hay empresas dentro del
listado proporcionado que hace muchos años dejaron de existir, especialmente las micro
y pequeñas como pulperías, salas de belleza, talleres mecánicos, sodas y restaurantes,
22
otras han cambiado de actividad productiva, en otros casos las patentes las trabajan
otras personas y no necesariamente realizando la misma actividad señalada en el marco
muestral mencionado.
También se enfrentó la situación con dichos listados de las municipalidades que las
direcciones proporcionadas no eran exactas y no se podía ubicar el negocio y se debió
pedir referencia a personas de la zona, con la sorpresa que habían personas que ya
habían fallecido o que tenían años de dedicarse a otras labores, con el consecuente
desgaste de tiempo y recursos, que de haberse tenido un marco actualizado hubiera
permitido ser más eficientes en la recolección de la información.
Otro obstáculo enfrentado es el rechazo de las personas a conceder la entrevista, no
necesariamente por falta de interés sino por situaciones como las siguientes:
La edad: Es un argumento que brindan especialmente las mujeres ya que
consideran que están “muy viejas” para acudir a algún tipo de capacitación.
Tiempo: Esta argumentación la dan personas que tienen negocios pequeños ya
que la mayoría atienden personalmente su negocio y al no tener empleados no
pueden desplazarse a los centros del INA.
Distancia: Es una limitante señalada por personas que viven en localidades
alejadas de los centros urbanos donde el INA ofrece las capacitaciones. Las
personas no necesariamente están enteradas que la institución puede organizar
capacitaciones en sus comunidades si se organizan en las mismas para
solicitarlos.
Interés: Se presentaron casos de personas que afirmaron no tener interés de los
cursos ya que consideran que tanto ellos o sus empleados tienen el perfil
requerido para realizar sus actividades. En otros casos afirman que ya han
recibido cursos con la institución y por lo tanto no necesitan volver a cursarlos.
El clima: Definitivamente las lluvias impactaron en el tiempo de ejecución del
trabajo de campo. En algunos cantones se debió trabajar solamente medio día ya
que comenzaba la lluvia y a las personas entrevistadoras se le dificultaba llegar a
tiempo a la siguiente empresa que debían entrevistar.
23
1.8. Objetivos de la Investigación.
Objetivo general.
Investigar las necesidades de formación y capacitación cuantitativas y cualitativas de las
unidades productivas de los sectores: agropecuario, industria, comercio y servicios ubicadas en
la Unidad Regional Chorotega, actuales y a 3 años plazo.
Objetivos específicos
1) Describir las unidades productivas objeto de estudio, su tamaño y la actividad económica que desarrolla.
2) Identificar de forma cualitativa y cuantitativa las necesidades actuales de formación capacitación y asistencia técnica en los subsectores inglés e informática.
3) Identificar de forma cualitativa y cuantitativa las necesidades actuales de formación, capacitación y asistencia técnica, así como el servicio de certificación en las unidades productivas.
4) Establecer las necesidades de formación actuales y a tres años plazo de las unidades productivas.
5) Indagar las condiciones que favorecen el acceso de las unidades productivas a los servicios de capacitación y formación profesional.
24
Capítulo II. Aspectos Metodológicos.
2.1. Tipo de estudio
En función de la información requerida el estudio a realizar es de tipo descriptivo, pues busca
especificar las propiedades importantes de los elementos que se investigan, dado que lo que
se requiere es hacer medición de las necesidades de capacitación de empleados y
empleadores. 1
Para llevar a cabo la investigación se hace necesario realizar las siguientes actividades:
Identificar y recabar la información pertinente a las unidades productivas objeto de
estudio.
Revisar la información existente relacionada con el tema para tener un panorama más
amplio de la situación.
2.2. Definición de las variables a estudiar
En esta investigación, se desea conocer las necesidades de Capacitación Y Formación
Profesional en los sectores: agropecuario, industrial, comercio y servicios, para lo cual se
toman en cuenta las siguientes variables:
1 Guía para la Determinación de Necesidades de Capacitación y Formación Profesional. Instituto Nacional de Aprendizaje,
Proceso Planeamiento Estratégico.
25
Cuadro 6
Relación de objetivos, variables, indicadores e ítems de la Investigación.
Objetivo
específico Variables
Definición Indicadores
Conceptual(*) Operacional
1) Describir las unidades productivas objeto de estudio, su tamaño y la actividad económica que desarrolla.
1.1. Unidad
productiva
(U.P.)
Entidad física de
carácter técnico
o tecnológico
establecido para
la producción de
un bien o para
suministrar un
servicio. Esta
puede ser una
empresa o una
organización
pública o
privada.
Empresa,
organización pública
o privada
Características generales de la Unidad Productiva(U.P.) (Nombre de la U.P., dirección de la U.P., Nº de teléfono, fax, página web, correo electrónico, nombre de la persona a entrevistar, nombre de la persona entrevistada, puesto que desempeña, sector económico al que pertenece.
1.2. Tamaño de
las Unidades
productivas
Expresión de
volumen de
trabajadores de
la unidad
productiva
Trabajadores fijos o
permanentes y
temporales que
laboran para la
unidad productiva.
Porcentaje de empresas según tamaño
a) 1 a 5 personas:
Microempresa
b) 6 a 30 personas:
Pequeña
empresa
c) 31 a 100 personas:
Mediana
empresa
26
d) Más de 100
personas:
Grande
empresa
Porcentaje
de personal temporal
1.3. Actividad
económica
Proceso
mediante el que
se obtiene
productos,
bienes y
servicios que
cubren
necesidades.
Producto o servicio
principal que ofrece
la unidad productiva
Frecuencia de empresas según actividad económica
2) Identificar de forma cualitativa y cuantitativa las necesidades actuales de formación capacitación y asistencia técnica en los subsectores inglés e informática.
2.1
Requerimiento
de capacitación
en los
subsectores
inglés e
informática.
Necesidad
indicada
respecto al
desarrollo de un
servicio, para la
adquisición,
mejoramiento o
complementació
n de las
competencias
técnicas
requeridas en el
desempeño
laboral en los
subsectores
inglés e
informática.
Temas, habilidades o
destrezas en los que
el recurso humano
requiere capacitarse
o bien actualizarse
en los subsectores
inglés e informática.
Cantidad de trabajadores(as) a capacitarse según tema requerido en el subsector inglés.
Cantidad de
trabajadores(as) a capacitarse según tema requerido en el subsector informática.
3) Identificar de forma cualitativa y cuantitativa las necesidades
3.1
Requerimiento
de capacitación
Necesidad
indicada
respecto al
desarrollo de un
Temas, habilidades o
destrezas en los que
el recurso humano
requiere capacitarse
Cantidad de trabajadores(as) a capacitarse según tema requerido.
27
actuales de formación capacitación y asistencia técnica, así como el servicio de certificación en las unidades productivas.
servicio, para la
adquisición,
mejoramiento o
complementació
n de las
competencias
técnicas
requeridas en el
desempeño
laboral.
o bien actualizarse.
3.2
Certificación de
competencias
laborales
Servicio dirigido
a reconocer,
bajo la
estructura de un
módulo,
programa
modular o plan
modular, las
competencias
laborales que
posee una
persona
indistintamente
de la forma en
que la haya
adquirido; sea
que se
encuentre
laborando en la
actividad
productiva
directamente o
porque demande
el servicio para
otros propósitos.
Temas para los
que se requiere
certificar a los
trabajadores de la
unidad productiva
Cantidad de trabajadores a certificar por puesto ocupaciones y temas en que se demanda certificación.
28
4) Establecer las necesidades de formación actuales y a tres años plazo de las unidades productivas.
4.1 Formación
Acción de
impartir
sistemáticament
e un conjunto
organizado de
contenidos
teóricos,
prácticos y
axiológicos a las
personas que no
poseen
conocimientos
previos de un
ámbito del
empleo, con el
fin de calificarlos
para su ejercicio
profesional.
Puestos de trabajo
a incorporar en los
próximos 3 años
en la unidad
productiva
Porcentaje de
unidades productivas con expectativa de crear nuevos puestos de trabajo a 3 años plazo.
Nombre y
cantidad de puesto de trabajo a incorporar en los próximos tres años
5) Indagar las condiciones que favorecen el acceso de las unidades productivas a los servicios de capacitación y formación profesional.
5.1
Condiciones de
acceso a los
servicios de
capacitación y
formación
profesional
Conjunto de
características
asociadas a la
ejecución de los
servicios de
capacitación y
formación
profesional que
benefician la
incorporación a
los mismos.
Aspectos tempo-
espaciales y
organizativos que
contribuyen con la
incorporación de
los trabajadores de
la unidad
productiva, a los
servicios de
capacitación y
formación
profesional.
Valor modal:
Horario para
recibir la capacitación.
Periodo del año para recibir la capacitación.
Cantidad de días a la semana a dedicar a la capacitación.
Lugar de capacitación
Horas al día que concederían para la capacitación.
Días para recibir capacitación.
Recursos aportados por la empresa.
Participación de trabajadores de otras empresas
29
en capacitación de la empresa.
5.2 Tipo de
servicio
Conjunto de
acciones y
productos
técnicos,
tecnológicos,
metodológicos y
curriculares
derivados de la
identificación de
necesidades y
requerimientos
de los clientes.
Este puede ser:
Formación
inicial Modo de
formación y
capacitación
profesional,
dirigidos a
personas
jóvenes o
adultas, que no
poseen
conocimientos ni
experiencia
laboral en una
determinada
Preferencia por
tipo de servicio
Porcentaje por tipo de servicio
30
área o
subsector.
Capacitación
Servicio técnico-
metodológico
que se orienta
hacia el
desarrollo,
adquisición,
mejoramiento o
complementació
n de las
competencias
técnicas
requeridas para
mejorar el
desempeño
laboral de una
persona.
Asistencia
técnica Acción
de capacitación
dirigida a
personas que
trabajan en una
unidad
productiva que
requieren
adquirir
determinadas
competencias
técnicas
especificas para
mejorar su
desempeño
laboral. (*) Fuentes: Definición conceptual de variables
31
1.1. Glosario de los SCFP del INA. Pág. 19 1.2. Guía para la investigación en determinación de necesidades de capacitación y formación profesional. 2007. Pág. 4 1.3 Glosario de los SCFP del INA. Pág. 18 2.1. Glosario de los SCFP del INA. Pág. 5 2.2. Glosario de los SCFP del INA. Pág. 6 2.3. INA en Cifras 2010 Pág. 95 3.1. Glosario de los SCFP del INA. Pág. 11 4.1 Construcción propia
Fuente: Necesidades de Formación y Capacitación Profesional a nivel regional. UPE-Equipo de
Investigación Regional, Elaborado 11/6/2012
2.3. Fuentes de Información.
2.3.1. Documental.
Censo Nacional de Población. Instituto Nacional de Estadísticas y Censo. INEC. 2011.
Encuesta Nacional de Hogares. Instituto Nacional de Estadísticas y Censo. INEC. 2013
Guía para la investigación en determinación de necesidades De capacitación y
formación profesional. Karen Arce Jiménez, Marvin Villalobos Aguilar, INA. 2007.
Guía para la elaboración de investigaciones en el desarrollo de Estudios de
necesidades. Alexander Guerrero Chavarría. INA. 2000.
Guía para la Determinación de Necesidades de Capacitación y Formación Profesional.
Instituto Nacional de Aprendizaje, Proceso Planeamiento Estratégico.
HTTP://ES.WIKIPEDIA.ORG/WIKI/PROVINCIA_DE_GUANACASTE
Investigación Regional objetivos variables e indicadores ver 1-3-2012. Elaborado por:
Proceso de Planeamiento Estratégico.
2.3.2. De campo.
La principal y única fuente de campo fueron las unidades productivas de la región. En este
sentido se debe destacar que en las unidades se identificó a los o las informantes claves,
entendiéndose que son las personas que manejan la información necesaria y veraz para llenar
el cuestionario, específicamente nos referimos a las personas que ocupan puestos de
Administración, Gerencia General, Gerencia de Recursos Humanos, Encargadas de
capacitación y dueñas de las empresas.
32
2.4. Definición de la población de estudio
Las Unidades Productivas objeto de este estudio serán las pertenecientes a los sectores
Agropecuario, Industrial y Comercio y Servicios, presentes en la Región Chorotega, ya sean
estas micro, pequeñas, medianas o grandes empresas. La investigación se realizará mediante
un muestreo al azar, considerando las unidades productivas por sector económico.
El sector Agropecuario “comprende todas aquellas actividades que implican la extracción y
obtención de materias primas procedentes del medio natural (agricultura, ganadería, minería,
avicultura y pesca). En el sector Industrial están las empresas que realizan actividades que
suponen la transformación de las materias primas en productos elaborados, son empresas que
producen bienes de consumo en general. El sector Comercio y Servicio incluye todas las
actividades y prestación de servicios que no se incluyen en agropecuario e industria. Se puede
considerar como actividades de suministro de bienes materiales a las personas, a las
colectividades o a las empresas” 2
El tipo de empresa, que se tomará en cuenta para este estudio a nivel Regional, serán:
microempresas, empresas pequeñas, empresas medianas y grandes empresas. De acuerdo al
Ministerio de Economía Industria y Comercio (MEIC) se clasifican según número de empleados
de la siguiente manera:
Microempresas: de 1 a 5 empleados
Pequeña empresa: de 6 a 30 empleados
Mediana empresa: 31 a 100 empleados
Grandes empresas: más de 100 empleados
Dicho estudio será realizado en el año 2013, mediante un muestreo al azar de las diferentes
unidades productivas presentes en la región, con el objetivo que los resultados obtenidos, sean
utilizados para la programación de próximos servicios, atendiendo así las necesidades
identificadas a las empresas visitadas en los próximos tres años plazo.
2 Definiciones de Sectores económicos. MEIC.
33
2.5. Diseño muestral
La Unidad Regional Chorotega del Instituto Nacional de Aprendizaje (INA), se avocó al estudio
de las necesidades de formación y capacitación profesional de las empresas3 en su área de
influencia con el objetivo de planificar su accionar basado en los requerimientos derivados de
la investigación.
El estudio comprende 10 de los 11 cantones de la provincia de Guanacaste, exceptuándose el
Cantón de Tilarán, ello por cuanto las necesidades de éste fueron objeto de estudio reciente
por parte de la Unidad de Planificación y Evaluación (UPE) del Instituto.
Un total de 4.062 empresas constituyen la población de estudio, ubicadas en los diez (10)
restantes cantones de la provincia de Guanacaste. Cabe reseñar que las actividades
económicas, productos y servicios ofrecidos por dichas empresas son diversos, así como el
tamaño ó número de trabajadores (desde micro hasta grandes empresas) que conforman las
mismas. Dado lo anterior se decide recurrir a un estudio por muestreo, en virtud de la
heterogeneidad, dispersión y cantidad de elementos que conforman la población, pesando
además en la decisión adoptada, los recursos y tiempo disponible para el estudio.
La investigación tiene como propósito identificar las necesidades de capacitación y formación
profesional del recurso humano actual ubicado en los diferentes puestos de trabajo y del que
se prevé incorporar a tres años plazo, contemplando aspectos cualitativos (temas, habilidades,
etc) y cuantitativos (cantidad de trabajadores), así como su disposición de recurrir al INA,
además de condiciones inherentes al futuro desarrollo de una capacitación ( préstamo de
instalaciones y equipo, aporte de otros recursos).
La unidad de estudio lo es la unidad productiva4, en adelante empresa, localizada en el área
de influencia de la Unidad Regional Chorotega, a septiembre 2012. La distribución por cantón
de las 4.062 empresas que conforman el universo o marco de referencia del estudio, se
presenta a continuación:
3 Sinónimo de unidad productiva
4 Entidad física de carácter técnico o tecnológico establecido para la producción de un bien o para suministrar un servicio. Esta puede ser una
empresa o una organización pública o privada.
34
Cuadro 7 Empresas, según cantón por sector económico
Cantón Total general
Sector Económico
Agropecuario Industria Comercio y servicios
Liberia 1582 10 11 1561
Nicoya 410 11 9 390
Santa cruz 255 9 2 244
Bagaces 100 4 5 91
Carrillo 388 7 6 375
Cañas 531 21 28 482
Abangares 95 14 28 53
Nandayure 272 104 5 163
La cruz 299 7 2 290
Hojancha 130 4 2 124
Total general 4062 191 98 3773
Fuente: Estudio sobre Necesidades de Formación y Capacitación Profesional, Región Chorotega
Debe señalarse que en el cantón de Liberia, especificamente en el Sector Agropecuario,
aunque se buscaron las empresas del mismo no se pudieron realizar ya que en algunos casos
no se ubicaron ni por telefono ni por dirección física, en otros casos se visitaron las fincas pero
no se pudo entrar ya que estaban los portones de entrada con candados. Por ello no se
eliminan del universo porque no se puede afirmar que no existen.
La mayoría de empresas se dedican a actividades de Comercio y Servicios (93%) y en menor
medida a Agropecuario e Industria.
Por otra parte, cuatro cantones concentran el 70% de la población objeto de estudio. Nótese
como Liberia, cantón central de la provincia, constituye el de mayor cantidad de empresas,
seguido en importancia por Cañas, Nicoya y Carrillo. (ver gráfico siguiente)
35
Gráfico 6
Distribución porcentual de empresas en la región por cantón
Fuente: Estudio sobre Necesidades de Formación y Capacitación Profesional, Región Chorotega. 2012
La presente propuesta metodológica constituye el abordaje técnico de los componentes del
diseño muestral requerido para el desarrollo del estudio y comprende los aspectos del método
de muestreo (forma de selección de la muestra) y el cálculo del tamaño de la muestra
(determinación del número de elementos a consultar), ambos ligados entre sí, y orientados a la
obtención de inferencias válidas, observando requerimientos de confiabilidad y exactitud en las
estimaciones.
Para cada uno de los 10 cantones bajo estudio se diseña la muestra en función de estimar e
inferir la proporción de empresas con necesidades de capacitación, así como la proporción de
empresas anuentes al préstamo de instalaciones y equipo, entre otras características. Dado
que las inferencias se harán a nivel cantonal, se selecciona una muestra para cada cantón, y
se asigna proporcionalmente por sector económico.
1582
410
255
100
388
531
95
272 299
130
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
1800
36
2.5.1. Método de muestreo.
Para la presente investigación se procedió a la selección aleatoria de las empresas que
conforman cada muestra cantonal, aplicando un muestreo simple al azar en cada cantón,
donde la unidad de estudio es a su vez la unidad de muestreo y en el que se concede a cada
una igual probabilidad de ser seleccionada. Cada empresa en el marco muestral constituía una
unidad de muestreo y como tal la selección de las empresas en la muestra se dio de forma
individual a partir de las empresas enlistadas en el marco muestral.
El marco muestral del presente estudio fue construido y depurado por el equipo de
investigación a cargo de esta investigación, considerando para ello las fuentes de información
disponibles:
En consulta a estás fuentes, de cada empresa se registró sus características primordiales,
valga decir: nombre de la empresa o razón social, dirección física, distrito, teléfono, actividad
económica o patente, cédula física o jurídica, número de trabajadores y nombre del contacto.
Cabe señalar que la información por empresa presentaba en algunos casos omisiones; no
obstante se estimó que la información permitía de forma razonable la identificación y ubicación
de la empresa.
Como premisa en la aplicación del método de muestreo, el marco muestral debe ser exhaustivo
y contener sólo elementos pertenecientes a la población de estudio, de forma que la muestra
este soportada sobre la realidad del objeto de estudio, de ahí que de forma paralela y como
parte de la conformación del marco muestral se procedió con la depuración respectiva.
La depuración realizada consistió en eliminar elementos no pertenecientes a la población de
estudio y registros duplicados, así como complementar información a partir de las diferentes
fuentes consultadas.
La selección aleatoria de las empresas de la muestra se realizó mediante un software
disponible para tales efectos. La asignación de la muestra por cantón se hizo proporcional al
número de empresas por sector económico.
37
2.5.2. Tamaño de muestra.
El propósito de la investigación de inferir o generalizar los resultados obtenidos a partir de la
muestra aleatoria, considera el margen de error y nivel de precisión deseado por el
investigador, ajustándose el tamaño de muestra a los requerimientos en la estimación de
proporciones a nivel de cada cantón.
En la fijación del tamaño de muestra se empleó un margen de error del 5% en la estimación de
las principales variables bajo estudio, con un nivel de confianza del 95 %. Con respecto a las
estimaciones de heterogeneidad en las variables de interés, al no poseer estudios previos de
dicha variabilidad, se estimó en un 50% la proporción de empresas con requerimientos de
capacitación, lo cual maximiza el valor de la varianza.
La fórmula que aplica es la siguiente:
N
n1
nn
d
QPzn
0
0
2
02
Donde:
n0: tamaño de muestra inicial
n: tamaño de muestra ajustado para poblaciones finitas
d= margen de error
z= valor de la normal estándar
N= tamaño de la población
Esta forma de calcularlo supone un muestreo simple al azar de n elementos de una población
de N elementos. Se utiliza cuando el propósito principal del estudio es estimar alguna
38
proporción (P) de elementos que comparten una característica determinada (en este caso, la
proporción de empresas en la población que requieren capacitación, o bien que recurren a los
servicios de capacitación por parte del INA).
Bajo estas condiciones se determinó el tamaño de muestra requerido para cada cantón
considerando en cada caso el respectivo ajuste por tratarse de una población finita. En el caso
de la presente investigación el margen de error (d) se establece en un 5% y el valor de z
corresponde a un nivel de confianza del 95% y el p= 0,50.
La muestra requerida en cada cantón se incrementó en un 25% para cubrir situaciones
inherentes a la labor de campo, tal es el caso de distorsiones atribuibles a la no respuesta, el
rechazo de la entrevista, así como a deficiencias de cobertura (localización, inexistencia) de las
unidades seleccionadas.
El siguiente cuadro incluye información correspondiente al tamaño de muestra requerida según
cantón, así como la muestra total por cantón, la cual prevé un 25% por no respuesta,
problemas de cobertura y otras circunstancias; ésta última distribuida proporcionalmente por
sector económico, con la idea de que cada uno de estos sectores quede representado con la
misma importancia relativa que presenta en la población, de forma que el peso relativo
(porcentual) en la muestra del cantón que se le asigne a dicho sector, sea similar al que posee
para la totalidad de empresas del cantón.
39
Cuadro 8
Muestra requerida y muestra total, según cantón, por sector económico
Cantón Muestra
requerida(1)
Muestra
total(2)
Sector Económico
Agropecuario Industria Comercio y
Servicios
Liberia 315 420 2 3 415
Nicoya 217 289 7 6 276
Santa cruz 175 233 7 0 226
Bagaces 87 111 2 6 103
Carrillo 215 286 5 4 278
Cañas 234 312 13 16 284
Abangares 111 148 19 39 90
Nandayure 175 233 80 5 148
La cruz 186 248 5 1 242
Hojancha 108 144 3 0 141
Total general 1,823 2,424 142 80 2,202
(1): Muestra mínima requerida para el margen de error y nivel de confianza establecidos
(2): Muestra seleccionada a visitar contemplando el 25% de no respuesta y no cobertura.
Fuente: Estudio sobre Necesidades de Formación y Capacitación Profesional. Regional Chorotega.
2012
40
CAPITULO III. ANALISIS DE RESULTADOS.
3.1. Caracterización de las empresas. A partir de la muestra entrevistada en este estudio, 1207 empresas en la Región Chorotega, se
procedió al proceso de inferencia y expansión estadística dando como resultado un total de
4052 empresas en la Región, cuya distribución por tamaño y sector se aprecia en el siguiente
cuadro.
Debe señalarse en algunos cuadros, los datos pueden variar en uno o dos casos, porque no se
observaban los decimales y se da un redondeo automáticamente.
CUADRO 9
Empresas según tamaño de empresa por sector económico
Tamaño
Sector económico
Agropecuario Comercio y Servicios Industria Total
MICRO 130 2970 74 3175
PEQUEÑA 44 662 20 726
MEDIANA 4 117 1 122
GRANDE 2 24 3 29
Total 181 3773 98 4052
Fuente: Unidad Regional Chorotega
El cuadro evidencia que las microempresas son las que tienen mayor representación en la
zona ya que casi 8 de cada 10 empresas pertenecen a esta categoría. Se debe destacar
también que una mayoría de estas microempresas están insertas en el sector del Comercio y
Servicios, 9 de cada 10 de las mismas.
La pequeña empresa representa el 18% del total de empresas cuya tendencia también es
hacía actividades de Comercio y Servicios, seguida del Agropecuario, 6% y menos a la
Industria, 2,7%.
En lo que respecta a la mediana empresa su participación es de apenas 3% del total y
mantiene la tendencia a dedicarse a actividades del sector de Comercio y Servicios y menos a
la Industria.
En lo que se refiere a las empresas grandes, su representación en el parque empresarial es de
41
apenas el 0,4% manteniendo la tendencia a dedicarse a actividades de Comercio y Servicios.
En síntesis, en la Región Chorotega, las empresas se caracterizan mayoritariamente por ser
microempresas y desarrollar actividades del sector Comercio y Servicios.
En lo que respecta a las actividades que realizan las empresas por sector económico, se
detallan en el siguiente cuadro.
Del cuadro anterior se desprende que en el sector de Comercio y Servicios es donde hay
mayor cantidad de empresas, específicamente en la actividad del Comercio al por menor, casi
5 de cada 10 del total de empresas, seguido de los hoteles y restaurantes, otras actividades de
servicios como la venta, mantenimiento y reparación de vehículos automotores y motocicletas;
venta al por menor de combustible para automotores son también representativas del total del
parque empresarial.
Cuadro 10
Número de empresas según actividad principal por sector económico
Actividad
Sector económico
Total Agropecuario Comercio y Servicios Industria
Comercio al por menor, excepto el
comercio de vehículos automotores y
motocicletas; reparación de efectos
personales y enseres domésticos
0 1923 0 1923
Hoteles y restaurantes 0 510 0 510
Otras actividades de servicios 0 433 0 433
Venta, mantenimiento y reparación de
vehículos automotores y motocicletas;
venta al por menor de combustible para
automotores
0 358 0 358
Agricultura, ganadería, caza y actividades
de servicios conexas
176 0 0 176
Otras actividades 5 549 98 652
Total 181 3773 98 4052
Fuente: Unidad Regional Chorotega
42
Se destaca en el sector Agropecuario, la agricultura, ganadería, caza y actividades de servicios
conexas como la principal actividad que se desarrolla en el sector.
En la Industria, la construcción, la elaboración de productos alimenticios y bebidas, fabricación
de otros productos minerales no metálicos y la fabricación de muebles; industrias
manufactureras son las principales actividades que se realizan aunque en porcentajes poco
significativos.
Un aspecto fundamental para esta investigación es el referido a la contratación de personal que
realizan las empresas específicamente en cada cantón.
CUADRO 11
Cantidad de personas contratadas temporalmente en el último año, según cantón
Cantón Cantidad
Liberia 4153
Nicoya 590
Santa Cruz 195
Bagaces 48
Carrillo 1175
Cañas 1122
Abangares 217
Nandayure 2390
La Cruz 3041
Hojancha 99
Total 13029
Fuente: Unidad Regional Chorotega
Liberia, Las Cruz y Nandayure son los cantones donde se dan más contrataciones temporales
y Bagaces el cantón con menos dinámica en este campo, como se observa en el cuadro
anterior.
43
3.2. Necesidades de capacitación y formación profesional.
En lo que se refiere a las capacitaciones que las empresas requieren para su personal hay una
gran demanda en inglés, informática y otros temas propios del giro económico de las mismas,
como se evidencia en el siguiente cuadro.
CUADRO 12
Empresas que requieren capacitar personal, según cantón, por tipo de capacitación
Cantón
Tipo de capacitación
Total Inglés Informática Otros temas
Liberia 1023 863 968 1187
Nicoya 230 223 218 305
Santa Cruz 128 112 144 179
Bagaces 62 60 63 78
Carrillo 221 189 218 280
Cañas 331 333 345 443
Abangares 44 58 65 72
Nandayure 156 153 161 209
La Cruz 196 155 165 234
Hojancha 80 80 69 101
Total 2470 2225 2416 3088
Fuente: Unidad Regional Chorotega 1/ Una empresa puede requerir capacitación en uno o más temas
El cuadro evidencia que de las 4052 empresas de la región, 3088 de las mismas, que
representan el 76,2%, requieren capacitación en algún tema, 8 de cada 10 empresas solicitan
en cantidades muy similares inglés y otros temas destacando también informática. Es decir,
para estas empresas es muy importante capacitar al personal y de ahí el interés de acceder a
la capacitación que la regional del INA les ofrece.
Por cantones, se presentan diferencias significativas, Liberia es el cantón donde se requiere
más capacitación, seguido de Cañas y Nicoya.
44
3.3. Temas de capacitación.
En lo que se refiere a los temas en que las empresas requieren capacitar a sus empleados(as),
se presentan una serie de cuadros referidos a Inglés, informática y otros temas. Además se
caracterizan según el sector productivo de las mismas.
45
CUADRO 13
Cantidad de personas que requieren capacitación según tema de Inglés por cantón
TEMA
CANTÓN
Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure
La Cruz Hojancha Total
Inglés básico conversacional 4301 671 566 173 1275 1120 220 495 532 226 9578
Inglés avanzado 921 143 15 13 4 73 8 11 3 0 1190
Inglés escrito básico 290 67 0 8 75 0 9 44 132 39 664
Inglés converscional II-intermedio 281 24 49 8 96 75 2 14 54 2 605
Inglés técnico 232 152 0 0 4 90 0 0 31 0 510
Inglés para atención de centros de servicios 336 0 0 18 25 0 0 0 3 0 381
Escritura en Inglés 96 0 0 0 0 6 0 8 23 0 133
Inglés para la atención a turistas 16 15 0 0 8 39 0 2 14 7 102
Inglés conversacional para medios convergentes 24 0 0 0 0 0 0 0 0 0 24
Total 6497 1072 630 219 1487 1403 240 574 792 273 13187 Fuente: Unidad Regional Chorotega
46
Del cuadro anterior se deriva que inglés básico conversacional es el tema que mayoritariamente solicitan las empresas,
72,6%, seguido muy distante por inglés avanzado y por inglés escrito básico.
En lo que refiere al tema de capacitación en informática, hay una gran demanda en diferentes ramas de la misma por lo
que se anotan solamente los más significativos y se clasifican los demás en la categoría de otros, como se estableció por
parte de la Unidad de Planificación Estadística y se presentan en su totalidad en anexos.
47
Cuadro 14
Cantidad de personas que requieren capacitación según tema de Informática por cantón
TEMA
CANTÓN
Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure
La Cruz Hojancha Total
Computación básica
(paquetes de office) 3359 562 452 125 703 1008 223 467 396 215 7510
Excel 2634 127 36 8 238 104 11 28 89 3 3279
Word 2283 23 0 8 167 63 2 0 16 0 2561
Power Point 1841 27 0 0 8 6 3 0 18 0 1903
Internet 421 3 45 4 129 35 0 61 13 28 740
Mantenimiento de
cómputo 40 15 73 0 8 39 2 7 16 5 205
Técnico en
programación 0 152 0 0 0 6 6 0 5 0 169
Excel avanzado 120 0 0 1 4 6 9 0 13 7 160
Access (base de
datos) 120 0 0 2 6 0 0 7 0 0 136
Aplicaciones
comerciales 88 15 0 0 0 6 8 0 5 8 130
Otros 448 60 46 18 17 98 6 24 48 15 779
Total 11355 983 653 166 1281 1370 270 594 620 281 17572
1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas Fuente: Unidad Regional Chorotega
48
Del cuadro anterior se desprende que las personas piden mayoritariamente computación básica (paquetes de office),
Excel, Word y Power Point. Por cantón se presentan algunas diferencias ya que por ejemplo en Santa Cruz no se
solicitan ni Word ni Power Point pero sí demandan mantenimiento de computadoras más que en cualquier otro cantón de
la región, o Nicoya donde la demanda de técnico en computación es muy alta.
49
Con respecto al total de personas que requieren capacitación según el sector productivo, se
destacan los siguientes datos.
CUADRO 15
Número de personas a capacitar según Sector Productivo
SECTOR PRODUCTIVO TOTAL %
Comercio y servicios 14510 64.4
Industria alimentaria 3286 14.6
Eléctrico 1208 5.4
Turismo 1090 4.8
Agropecuario 1006 4.5
Mecánica de vehículos 487 2.2
Salud, cultura y artesanías 315 1.4
Metalmecánica 218 1.0
Tecnología de materiales 116 0.5
Náutico pesquero 57 0.3
Industria gráfica 43 0.2
Textil 38 0.2
Otros 149 0.7
Total 22522 100.0
Fuente: Unidad Regional Chorotega
Evidentemente el sector de Comercio y Servicios es el que tiene la mayor cantidad de
personas que requieren capacitación, seguido de la Industria Alimentaria, Eléctrico,Turismo y
Agropecuario.
Con respecto a la demanda de otros tipos de temáticas para capacitaciones, la lista es amplia
pero destacan principalmente Servicio al Cliente y Manipulación de Alimentos. Dada la
cantidad de temas solicitados se presentan en el siguiente cuadro los más significativos,
tomándose como base aquellos que tiene 100 o más personas a capacitar y se utiliza la
categoría otros para los cursos con menos menciones. En el anexo 2 se presenta el cuadro
total.
50
1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas
Fuente: Unidad Regional Chorotega
Cuadro 16 Cantidad de personas que requieren capacitación en otros temas por cantón
TEMA CANTÓN
Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure
La Cruz Hojancha Total
Administración General 504 264 64 23 50 45 26 39 16 46 1077
Administración de la
pequeña empresa 72 39 0 1 0 11 22 5 5 3 158
Abono orgánico 64 0 0 0 0 0 0 0 0 0 64
Adiestramiento básico
uso de ultrasonido y
rayos X 0 0 0 0 0 0 0 0 28 0 28
Acuarela 0 0 0 2 18 0 0 0 0 0 20
Acuicultura 0 0 0 0 0 0 19 0 0 0 19
Administración de la
oficina 8 0 0 0 0 0 0 0 0 0 8
Administración de
crédito y cobro 0 0 0 0 0 0 6 0 0 0 6
Actualización en
agronomía 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1
Administración
agropecuaria 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 Otros
9647 1662 1320 281 1823 3234 517 1422 901 333 21139 Total
10296 1965 1384 308 1891 3290 590 1468 950 381 22522
51
Véase que en el cantón de Liberia es donde se presenta mayor demanda en prácticamente todos
los temas, seguida de Cañas y Nicoya.
3.3.2. Temas, habilidades y destrezas del sector productivo de Comercio y Servicios.
En este apartado se separan los datos según los subsectores en que se divide Comercio y
Servicios.
A continuación se presenta el cuadro que contiene la cantidad de personas que requieren
capacitación, según los temas por cantón, dentro de subsector de Administración.
52
Cuadro 17
1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas
Fuente: Unidad Regional Chorotega
Sector Comercio y Servicios: Subsector Administración. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón
Tema Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure
La Cruz Hojancha Total
Servicio al cliente 3898 569 415 76 708 983 92 171 170 88 7170
Relaciones humanas y
manejo de conflictos 1017 229 61 0 38 93 0 36 80 8 1562
Administración General 504 264 64 23 50 45 26 39 16 46 1077
Técnicas de ventas 296 65 125 0 50 79 6 24 0 2 648
Contabilidad 144 27 78 9 50 19 40 31 31 12 441
Mercadeo 240 51 27 0 45 63 3 9 0 0 438
Técnicas para mejorar los
ingresos de un negocio 200 0 0 0 0 0 0 0 0 0 200
Manejo de recursos
humanos 160 0 0 0 0 0 0 0 0 0 160
Relaciones publicas 0 60 6 0 0 0 0 0 94 0 160
Administración de la
pequeña empresa 72 39 0 1 0 11 22 5 5 3 158
Trabajo en equipo 40 0 0 0 42 28 0 24 0 0 134 Otros 176 123 46 2 39 74 8 2 60 3 533 Total 6748 1427 822 111 1021 1395 198 342 456 161 12682
53
Servicio al cliente es el tema más demandado para capacitación principalmente en Liberia. Relaciones humanas y
manejo de conflictos y Administración General son otros temas muy solicitados.
En lo que se refiere a otros idiomas solicitados, no hay una demanda significativa.
Cuadro 18
Sector Comercio y Servicios: Subsector Idiomas. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón
TEMA
CANTÓN
Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure
La Cruz Hojancha Total
LESCO 0 0 0 0 63 0 0 0 0 0 63 Italiano conversacional 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 3
Frances conversacional 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 3
Total 0 6 0 0 63 0 0 0 0 0 68
1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas
Fuente: Unidad Regional Chorotega
En el sector de Idiomas, al excluir el inglés, solamente el Lesco, específicamente en el cantón de Carrillo, es el que tiene
una demanda significativa con respecto al italiano y al francés conversacional. No hay en la Región demanda importante
por parte de las empresas en otros idiomas que no sea inglés.
En lo que se refiere a otros temas, excluyendo Informática, la demanda por parte de las empresas es poco significativa,
como se aprecia en el siguiente cuadro.
54
Cuadro 19
Sector Comercio y Servicios: Subsector Informática y comunicación. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón
TEMA
CANTÓN
Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure
La Cruz Hojancha Total
Locución 32 0 0 0 0 6 0 0 0 0 38 Uso de equipo de radio y telecomunicación 32 0 0 0 0 0 0 0 0 0 32 Edición de videos 0 0 0 0 0 17 0 0 0 0 17 Radio operador 0 0 0 0 0 11 0 0 0 0 11 Uso de audivisuales 0 0 0 0 0 6 0 0 0 0 6 Maestro de ceremonias 0 0 0 0 0 6 0 0 0 0 6
Total 64 0 0 0 0 45 0 0 0 0 109
1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas
Fuente: Unidad Regional Chorotega
Hay cantones donde no se solicita ningún tema y otros como en Liberia y Cañas donde se solicitan temas específicos
como locución, edición de videos o el uso de equipo de radio pero en cantidades bajas.
Con respecto al subsector de Producción y Salud Ocupacional, hay diversidad de temas para capacitar a las personas,
que tiene características diferentes según los cantones, como se aprecia en el siguiente cuadro.
55
Cuadro 20
Sector Comercio y Servicios: Subsector Producción y Salud Ocupacional. Cantidad de personas a capacitar según tema1
por cantón
TEMA
CANTÓN
Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure
La Cruz Hojancha Total
Salud Ocupacional 99 0 0 0 38 348 56 0 0 0 541 Manejo de inventarios 232 42 6 0 4 147 0 0 0 3 434 Prevención de riesgos 0 0 0 12 0 0 0 338 0 0 349 Primeros auxilios y RCP 0 0 0 1 0 128 3 47 10 0 190 Etiquetas de productos 0 0 0 0 0 42 0 0 0 0 42 Control de inventarios 0 0 0 0 0 34 0 0 0 0 34 Protocolo de seguridad 0 0 0 0 33 0 0 0 0 0 33 Empaque 0 0 0 5 0 0 5 0 0 0 9 Costos de producción 0 0 0 0 0 6 0 0 0 0 6 Manejo de bodegas 0 0 0 0 0 3 0 0 0 2 4 Paquetería de pan 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 3 Manualidades 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 3 Calidad de los productos 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1
Total 331 45 6 18 75 708 67 385 10 6 1650
1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas
Fuente: Unidad Regional Chorotega El cantón de Cañas es donde se presenta la mayor cantidad de personas a capacitar, destacándose Salud Ocupacional.
56
El segundo cantón con mayor cantidad de personas es Nandayure que demandan principalmente prevención de riesgos.
Caso contrario, en Hojancha, Santa Cruz y La Cruz estos temas generan una demanda casi nula.
57
3.3.3. Temas, habilidades y destrezas del sector productivo Turismo.
A continuación se presentan los temas y cantidad de personas que requieren capacitación, según
cada subsector del Sector Turismo.
58
Cuadro 21
Sector Turismo. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón
TEMA CANTÓN
Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure
La Cruz Hojancha Total
Cocina para restaurante 72 18 52 13 0 16 5 5 7 10 196
Salonero(a) 0 42 46 6 42 0 5 2 5 13 160
Etiqueta y Protocolo 0 0 0 18 54 11 0 0 26 0 109
Cocina hotelera 40 0 46 2 0 0 8 0 0 2 98
Bartender 0 45 0 4 17 0 5 0 0 3 73
Cocina criolla-típica 4 24 6 0 13 6 0 0 0 2 54
Coctelero(a) 0 0 31 0 0 0 0 0 0 16 47
Chef 0 6 0 5 13 3 2 7 0 8 43
Otros 0 24 6 0 0 3 0 0 5 0 38
TOTAL SUBSECTOR GASTRONOMÍA 116 158 186 48 139 39 25 15 43 54 823
Recepción Hotelera 0 12 46 4 0 0 0 0 0 2 63
Administración hotelera 0 9 0 0 0 0 0 0 0 5 14
Mucamas 0 0 0 7 0 0 0 0 0 2 9
Mantenimiento de piscinas 0 0 0 0 4 0 0 0 0 0 4
TOTAL SUBSECTOR ALOJAMIENTO 0 21 46 11 4 0 0 0 0 8 89
Pesca deportiva 80 0 0 0 0 0 0 0 0 0 80
Turismo 40 0 0 0 0 0 3 2 0 0 46
Guías de Turismo 0 0 0 6 4 11 0 0 0 7 28
Geografía 0 0 15 0 0 0 0 0 0 0 15
Otros 8 0 0 0 0 0 0 0 0 3 11
TOTAL SUBSECTOR SERVICIOS TURÍSTICOS 128 0 15 6 4 11 3 2 0 10 180
Total 244 179 247 63 146 52 26 17 43 72 1090
59
El subsector donde hay mayor cantidad de personas a capacitar es el de gastronomía,
destacándose los temas de Salonero (a) y Cocina para Restaurante y es en Santa Cruz, Nicoya y
Carrillo dónde más se solicitan estas capacitaciones.
En el subsector de servicios turísticos, el tema pesca deportiva tiene mayor cantidad de personas
a capacitar, específicamente en el cantón de Liberia.
En el subsector de Alojamiento el tema Recepción Hotelera es el más solicitado y específicamente
en el cantón de Santa Cruz.
Con respecto al Sector Agropecuario, debe señalarse que se presentan los resultados por cada
uno de los subsectores. En el subsector Agricultura es donde mayor cantidad de personas
requieren capacitarse, como se aprecia en el siguiente cuadro.
60
Cuadro 22
Sector Agropecuario. Subsector Agricultura. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón
TEMA CANTÓN
Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure
La Cruz Hojancha Total
Manejo de agroquímicos 0 0 6 0 0 0 0 119 0 0 125 Buenas prácticas agrícolas 0 22 25 0 0 0 0 7 54 0 108 Uso y manejo de plaguicidas 0 0 0 0 0 0 56 0 49 0 105 Sistemas de riego 0 0 0 0 0 0 0 42 0 30 72 Abono orgánico 64 0 0 0 0 0 0 0 0 0 64 Manejo de fertilizantes 0 0 0 0 0 0 0 12 21 0 33 Hidroponía 0 0 0 2 0 3 0 5 21 0 31 Jardinería 0 9 0 9 0 0 0 0 0 0 18 Plantas ornamentales 0 0 0 9 0 0 0 5 0 0 15 Nuevas técnicas de siembra 0 0 0 0 0 8 0 5 0 0 13 Cultivos 6 0 0 0 0 0 0 5 0 0 11 Agricultura orgánica 0 0 9 0 0 0 0 0 0 0 9 Técnicas para mejorar los cultivos 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 3 Fincas integrales 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 3 Actualización en agronomía 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1
Total 70 31 40 21 0 11 56 207 145 30 610
1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas
Fuente: Unidad Regional Chorotega
61
Manejo de agroquímicos, Uso y manejo de plaguicidas y buenas prácticas agrícolas son los tres temas más solicitados,
siendo Nandayure el cantón que tiene la más alta demanda en el tema principalmente en Manejo de agroquímicos.
Cuadro 23
Sector Agropecuario. Subsector Forestal y Ambiente. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón
TEMA CANTÓN
Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure
La Cruz Hojancha Total
Manejo de recurso hídrico 0 0 0 0 63 0 0 0 0 0 63
Siembra y explotación de madera 0 0 6 0 0 14 0 0 0 0 20
Manejo de cuencas 0 0 3 0 0 0 0 0 0 1 4
Prevención y control de incendios en plantaciones. 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 2
Total 0 0 9 0 63 14 2 0 0 1 89
1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas
Fuente: Unidad Regional Chorotega
Este subsector tiene poca demanda en cuanto a temas de capacitación. El manejo de recurso hídrico es el más
mencionado y específicamente es requerido en el cantón de Carrillo.
En el subsector de Ganadería, la mayor cantidad de personas a capacitar es en los temas de manejo de ganado y
manejo de pastos en potreros, específicamente en el cantón de Nandayure, como se aprecia en el siguiente cuadro.
62
Cuadro 24
Sector Agropecuario. Subsector Ganadería. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón
TEMA CANTÓN
Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure
La Cruz Hojancha Total
Manejo de ganado 0 0 5 0 0 0 8 40 0 15 68 Manejo de pastos en potreros 0 0 5 0 0 0 0 41 0 12 57 Inseminación artificial 0 18 0 0 0 0 0 26 0 0 43 Asistencia veterinaria 0 0 0 0 0 3 0 18 0 0 20 Bienestar animal 0 0 0 0 0 0 0 19 0 0 19 Manejo de leche 0 0 0 0 0 0 0 19 0 0 19 Apicultura 0 0 0 0 0 0 0 8 0 10 18 Forrajes y alimentación del hato 0 0 0 0 0 0 11 3 0 0 14 Otros 0 0 0 0 0 0
0 0 0 23
Total 0 18 9 0 0 3 25 191 0 37 283
1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas
Fuente: Unidad Regional Chorotega
Un dato a destacar es que en Liberia, Bagaces, Carrillo y La Cruz no hay ninguna solicitud de capacitación en los temas
pertinentes de este subsector.
63
Cuadro 25
Sector Agropecuario. Subsector Gestión de la producción Agropecuaria. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón
TEMA CANTÓN
Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure
La Cruz Hojancha Total
Asistencia técnica para balance de resultados 16 0 0 0 0 0 0 0 0 0 16 Asistencia técnica para comercialización 0 0 0 0 0 0 0 5 0 1 6 Administración agropecuaria 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1
Total 16 0 0 0 0 0 0 7 0 1 24
1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas
Fuente: Unidad Regional Chorotega
Es el subsector con menos demandas y por ende con la menor cantidad de personas a capacitar.
En lo que respecta al Sector Eléctrico, se compone de dos subsectores, Electricidad y Electrónica, Refrigeración y Aire
Acondicionado, cuyos datos se presentan en el siguiente cuadro.
64
Cuadro 26
Sector Eléctrico. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón
TEMA CANTÓN
Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure
La Cruz Hojancha Total
Electromecánicos 341 27 0 4 8 39 12 61 0 8 500
Electricidad residencial e
industrial 256 17 11 1 0 21 23 12 0 2 343 Otros
96 9 0 6 13 28 0 15 11 0 178 Total subsector Electricidad y Electrónica 693 53 11 11 21 89 35 88 11 10 1021 Aire acondicionado para vehículos 80 0 0 0 4 0 0 0 0 0 84 Técnicas de reparación de aire acondicionado 64 0 6 0 0 0 0 0 0 2 72 Técnicas de refrigeración
8 6 0 0 0 0 0 0 3 0 17 Aire acondicionado
0 0 6 0 0 0 0 0 3 0 9 Tipos de refrigerantes
0 0 0 0 0 6 0 0 0 0 6 Total subsector Refrigeración y aire acondicionado 152 6 12 0 4 6 0 0 6 2 187
Total 846 59 23 11 25 94 35 88 16 11 1208 1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas. Fuente: Unidad Regional Chorotega
65
En el subsector de Electricidad y Electrónica, la mayor cantidad de personas a capacitar es en
Electromecánicos y Electricidad Residencia e Industrial, siendo el cantón de Liberia donde se
presentan las mayores demandas. En el segundo subsector, Refrigeración y Aire Acondicionado,
la demanda es poca y se enfoca principalmente a las técnicas de aire acondicionado para
vehículos y en la reparación de los aires acondicionados, solicitados mayoritariamente en el
cantón de Liberia.
Con respecto al Sector de Mecánica de Vehículos, en general las cantidades de personas a
capacitar son pocas y enfocadas a la mecánica básica de vehículos, como se aprecia en el
siguiente cuadro.
66
Cuadro 27
Sector Mecánica de vehículos. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón
TEMA CANTÓN
Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure
La Cruz Hojancha Total
Enderezado y Pintura 0 0 0 0 0 17 0 0 0 0 17
Pintura y mantenimiento de carrocerías 0 0 0 0 0 11 0 0 0 0 11 Alistado de vehículos
0 0 0 0 0 11 0 0 0 0 11 Técnicas de enderezado y pintura innovadoras 0 0 0 0 0 8 0 0 0 0 8 Total Subsector Enderezado y pintura 0 0 0 0 0 48 0 0 0 0 48 Mecánica agrícola
0 0 0 2 0 24 0 0 0 0 26 Mecánica en máquinas livianas agrícolas 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 3 Total Subsector Mecánica Agrícola 0 0 0 2 0 26 0 0 0 0 29
Mecánica básica automotriz 184 0 0 8 13 20 2 1 16 2 245
Autotrónica 40 0 0 0 0 0 0 0 0 0 40
Obd1 24 0 0 0 0 0 0 0 0 0 24 Otros
32 11 3 6 0 17 0 5 27 0 101 Total Subsector Vehículos automotores y bicicletas 280 11 3 14 13 37 2 6 43 2 410
Total 280 11 3 16 13 111 2 6 43 2 487 1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas. Fuente: Unidad Regional Chorotega
El tema de mecánica básica automotriz es solicitado principalmente en Liberia, casi la mitad de las solicitudes son de ese
cantón, seguido de Cañas y La Cruz. Los demás temas tienen pocas menciones en todos los cantones de la Región.
67
En lo que se refiere al Sector Salud cultura y artesanías, por cuestiones de formato se dividirá en dos subsectores:
Artesanías y Salud y Bienestar.
Cuadro 28
Sector Salud cultura y artesanías. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón
TEMA CANTÓN
Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure
La Cruz Hojancha Total
Marqueteador(a) (Especialista en Marcos y molduras) 24 0 3 0 18 0 0 2 31 18 96 Artesanía 16 0 6 0 4 21 0 0 0 0 47 Acuarela 0 0 0 2 18 0 0 0 0 0 20 Cuero 3 0 0 0 4 0 0 0 0 0 7 Talabartería 0 3 3 0 0 0 0 0 0 0 6 Alistador(a) de zapatos 0 3 0 0 0 3 0 0 0 0 6 Técnicas de pintura 0 0 0 0 0 6 0 0 0 0 6 Talla en madera 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 3 Floristería 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 2 Pintor(a) artístico(a) 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 2 Total Subsector Artesanías 43 9 12 7 44 29 0 2 31 18 196
1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas
Fuente: Unidad Regional Chorotega
Nótese que en este Sector, el tema de marqueteador es el más demandado, especialmente en Liberia y La Cruz. Las
otras menciones son menos significativas y están dispersas en diferentes cantones.
Con respecto al subsector de Salud y Bienestar, se destacan los siguientes datos.
68
Cuadro 29
Sector Salud cultura y artesanías. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón
TEMA CANTÓN
Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure
La Cruz Hojancha Total
Belleza y estética 8 9 0 1 4 3 0 0 10 0 36 Estilismo profesional avanzado 8 0 0 1 0 6 0 0 0 0 15 Colorimetría 0 0 0 0 0 14 0 0 0 0 14 Masajes reductores 8 3 0 0 0 0 0 0 0 0 11 Masaje relajante 0 3 0 0 0 0 0 0 5 0 8 Masaje terapéutico 8 0 0 0 0 0 0 0 0 0 8 Cosmetología 0 6 0 0 0 0 0 0 0 0 6 Depilación 0 6 0 0 0 0 0 0 0 0 6 Uñas artificiales 0 3 0 0 0 0 0 2 0 0 5 Cerámica de barro 0 0 0 0 4 0 0 0 0 0 4 Belleza facial 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 3 Manicure y pedicure 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 3 Total Subsector Salud y bienestar 32 36 0 2 8 23 0 2 16 0 119
Total 75 45 12 9 53 52 0 5 46 18 315
1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas
Fuente: Unidad Regional Chorotega
Es poca la demanda y se concentra en Belleza y estética, siendo los cantones de La Cruz, Nicoya y Liberia donde se
solicita más.
En lo que se refiere al Sector de Metalmecánica, Soldadura es el tema más solicitado, como se aprecia en el siguiente
cuadro.
69
Cuadro 30
Sector Metalmecánica. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón
TEMA CANTÓN
Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure
La Cruz Hojancha Total
Soldadura 80 6 5 3 0 33 6 0 0 0 132 Trazo y soldadura 0 0 0 0 0 0 30 0 0 0 30 Construcciones metálicas 0 0 0 0 0 14 0 0 0 0 14 Soldadura con mic 0 0 0 0 0 6 0 0 0 0 6 Total Subsector Construcciónes metálicas 80 6 5 3 0 52 37 0 0 0 182 Mantenimiento industrial 16 0 0 0 0 8 0 0 0 0 24 Fresado de piezas metálicas 0 0 0 0 0 6 0 0 0 0 6 Mecánica industrial 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 3 Total Subsector Mecánica de precisión 16 0 0 0 0 16 0 0 0 0 32 Metalurgia 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 3 Total Subsector Mecánica de precisión 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 3
Total 96 6 5 3 0 72 37 0 0 0 218
1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas
Fuente: Unidad Regional Chorotega
En los cantones de Liberia y Cañas es donde hay mayor cantidad de personas que necesitan capacitación en soldadura.
Hay cantones que presentan una demanda nula en estos temas.
70
Con respecto al sector Tecnología de materiales, se destacan los siguientes datos.
Cuadro 31
Sector Tecnología de materiales. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón
TEMA CANTÓN
Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure
La Cruz Hojancha Total
Mantenimiento de edificios 20 0 18 2 0 0 0 0 0 7 47 Maestro de obras 0 0 0 0 0 7 9 0 0 0 16 Fontanería 0 0 6 0 0 0 5 0 0 0 11 Albañilería 0 0 0 0 0 0 9 0 0 0 9 Lectura de planos 0 0 0 0 0 2 2 0 0 0 3 Total subsector Industria de la construcción 20 0 24 2 0 9 24 0 0 7 86 Diseño de muebles 0 0 0 0 0 0 0 5 0 0 5 Ebanistería 0 0 0 3 0 0 2 0 0 0 5 Tintes 0 0 0 0 4 0 0 0 0 0 4 Total Subsector Industria de la madera y afines 0 0 0 3 4 0 2 5 0 0 14 Reciclaje 0 0 0 0 0 0 0 0 8 8 16 Total Subsector Gestión Ambiental 0 0 0 0 0 0 0 0 8 8 16
Total 20 0 24 5 4 9 26 5 8 15 116
1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas
Fuente: Unidad Regional Chorotega
71
Se evidencia que de los tres subsectores, el de la Industria de construcción es el que tiene mayor cantidad de personas a
capacitar, siendo el tema de mantenimiento de edificios el más solicitado en los cantones de Liberia y Santa Cruz
principalmente.
Otro sector que tiene una demanda limitada en cuanto a cantidad de personas a capacitar es el de Náutico pesquero, ya
que solamente 57 personas citan temas relacionados al mismo.
Cuadro 32
Sector Náutico pesquero. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón
TEMA CANTÓN
Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure
La Cruz Hojancha Total
Básico de embarco 0 0 0 0 25 0 0 0 0 0 25 Salvavidas 0 9 0 0 0 0 0 0 0 0 9 Patrón de navegación 0 0 0 0 4 0 0 0 0 0 4 Total Subsector Navegación 0 9 0 0 29 0 0 0 0 0 38 Acuicultura 0 0 0 0 0 0 19 0 0 0 19 Total Subsector Pesca y acuicultura 0 0 0 0 0 0 19 0 0 0 19
Total 0 9 0 0 29 0 19 0 0 0 57
1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas
Fuente: Unidad Regional Chorotega
72
En ambos subsectores la demanda es poca, centrándose la misma en Carrillo y Abangares.
Con respecto al sector Textil, también es poca la demanda en temas para capacitación, como se aprecia en el siguiente
cuadro.
Cuadro 33
Sector Textil. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón
TEMA CANTÓN
Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure
La Cruz Hojancha Total
Corte y confección 13 9 3 2 4 0 4 0 0 0 35 Industria del vestido 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 3 Total subsector Industria de ropa 13 12 3 2 4 0 4 0 0 0 38
Total 13 12 3 2 4 0 4 0 0 0 38
1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas
Fuente: Unidad Regional Chorotega
La demanda está concentrada en Corte y Confección y la tendencia cantonal es en Liberia y Nicoya
Esta situación de poca demanda de cursos y por ende de cantidad de personas se presenta también en el sector de la
Industria Gráfica, como se puede apreciar en el siguiente cuadro.
73
Cuadro 34
Sector Industria gráfica. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón
TEMA CANTÓN
Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure
La Cruz Hojancha Total
Impresión serigráfica 16 0 0 0 0 0 0 0 0 0 16 Encuadernación rústica y fina 0 0 15 0 0 0 0 0 0 0 15 Impresión digital a color 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 3 Total subsector Impresión reproducción 16 0 18 0 0 0 0 0 0 0 34 Diseño publicitario 0 0 6 0 0 3 0 0 0 0 9
Total subsector Diseño Gráfico 0 0 6 0 0 3 0 0 0 0 9
Total 16 0 24 0 0 3 0 0 0 0 43
1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas
Fuente: Unidad Regional Chorotega
El tema de Impresión Gráfica, es el más solicitado y está totalmente concentrado en el cantón de Liberia. En general, la
demanda cantonal es poca.
En el sector de Industria Alimentaria la demanda mayoritaria es hacía el tema de Manipulación de Alimentos, como se
aprecia en el siguiente cuadro.
74
Cuadro 35
Sector Industria alimentaria. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón
TEMA CANTÓN
Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure
La Cruz Hojancha Total
Manipulación de alimentos 1429 80 98 33 396 328 82 204 142 7 2799 Buenas prácticas de manufactura 0 0 0 0 0 152 0 0 0 0 152 HACCP 0 0 0 0 0 152 0 0 0 0 152 Repostería 15 3 3 10 0 32 5 4 3 8 83 Proceso de producción de alimentos y bebidas 0 3 0 0 0 42 0 0 0 0 45 Elaboracion de pizza 0 24 0 0 0 0 0 0 0 0 24 Carnicería 0 9 0 0 0 0 0 5 0 3 17 Panadería 0 0 0 6 0 0 3 0 0 2 11 Decoración de queques 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 2
Total 1444 119 101 48 396 707 93 213 145 20 3286
1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas
Fuente: Unidad Regional Chorotega
En los cantones de Liberia, Carrillo y Cañas es donde se solicita mayoritariamente el curso de Manipulación de
Alimentos, sin embargo, en todos los cantones es solicitado aunque en menor cantidad que en los tres anteriormente
mencionados.
75
Cuadro 36
Sector Otros. Cantidad de personas a capacitar según tema1 por cantón
TEMA CANTÓN
Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure
La Cruz Hojancha Total
Matemáticas 32 0 0 0 0 0 0 0 0 0 32 Aplicación de productos veterinarios 0 0 31 0 0 0 0 0 0 0 31 Adiestramiento básico uso de ultrasonido y rayos X 0 0 0 0 0 0 0 0 28 0 28 Aprovechamiento de los recursos naturales 0 0 18 0 0 0 0 0 0 0 18 Diseño de interiores 0 0 6 1 0 0 0 0 0 8 15 Laboratorio farmacéutico 0 0 0 0 0 14 0 0 0 0 14 Técnicas de estudio 0 0 0 0 0 0 0 0 8 0 8 Decoración de interiores 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 2
Total 32 0 55 1 0 14 0 2 36 8 149
1/ Una persona puede requerir capacitación en uno o más temas
Fuente: Unidad Regional Chorotega
Matemáticas, la aplicación de productos veterinarios y el Adiestramiento básico de uso de ultrasonido son los temas más
solicitados y están concentrados en los cantones de Santa Cruz y La Cruz. Nótese también que en Santa Cruz se
demanda el tema de aprovechamiento de recursos naturales y en ningún otro cantón se hace solicitud del mismo.
En el caso de Cañas sucede lo mismo ya que es el único cantón que demanda laboratorio farmacéutico.
76
3.4. Certificación Profesional.
Con respecto a la cantidad certificaciones profesionales que requieren las empresas de la Región
Chorotega, se destacan los siguientes datos.
Cuadro 37
Cantidad de empresas que requieren certificar personal
Cantón Total
Liberia 623
Nicoya 110
Santa Cruz 83
Bagaces 41
Carrillo 116
Cañas 216
Abangares 33
Nandayure 68
La Cruz 112
Hojancha 46
Total 1449
Fuente: Unidad Regional Chorotega
En los cantones de Liberia y Cañas es donde más solicitan las certificaciones, en contraposición
en los cantones de Abangares y Bagaces la demanda es mucho menor.
3.4.1. Oficio, ocupación o tema por certificar en el sector económico de Comercio y
Servicio.
El sector de Comercio y Servicio es el que demanda mayor cantidad de personas para certificar en
los temas que las empresas consideran pertinentes.
77
Cuadro 38
Sector Económico: Comercio y Servicios. Personas que requieren certificación según oficio o tema1
CANTÓN
Oficio Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure
La Cruz Hojancha Total
Servicio al cliente 672 29 88 21 4 107 0 0 16 13 951
Paquetes básicos
de windows 288 24 0 11 29 56 6 2 39 3 459
Administrador(a) 96 33 61 5 92 33 22 11 16 33 401
Cocina 192 6 31 9 25 42 6 7 22 13 354
Inglés básico 192 3 0 2 25 28 0 2 5 0 258
Contabilidad 88 13 15 1 4 3 21 7 21 3 176
Administrador(a) de
tienda 0 0 3 0 0 113 0 0 0 0 116
Salonero(a) 48 0 21 1 4 14 5 5 3 8 109
Manipulación de
alimentos 0 36 3 0 19 28 6 12 3 0 107
Recepción 32 3 21 0 8 6 0 0 18 10 98 Otros 398 48 75 23 112 169 63 27 144 11 1070 Total
2007 194 319 74 323 600 129 74 286 94 4099 Fuente: Unidad Regional Chorotega
El tema de Servicio al cliente es el más requerido por parte de las empresas para certificar a su personal,
específicamente en el cantón de Liberia está concentrada la demanda, destacan también otros temas como
Administración, Manejo básico de Windows y Cocina.
78
Con respecto al Sector Industria, se presenta una demanda de certificación muy dispersa por temas. En el siguiente
cuadro se anotan los principales y en los anexos se presenta el cuadro total.
Cuadro 39
Sector Económico: Industria. Personas que requieren certificación según oficio o tema1
CANTÓN
Oficio Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure
La Cruz Hojancha Total
Mecánica básica 253 76 40 2 8 17 0 19 0 7 423
Electricista 197 6 0 0 0 15 5 0 0 0 223
Mantenimiento industrial 144 0 2 0 0 0 28 16 0 0 191
Mecánicos(as)
automotrices 56 18 3 4 0 45 0 0 18 0 144
Soldadura mig 80 0 0 0 0 25 5 0 0 0 110
Técnico(a) en redes 0 107 0 0 0 0 0 0 0 0 107
Soldador(a) 0 8 3 1 0 60 0 0 0 2 73
Panadero(a)-repostero(a) 40 0 0 4 17 4 5 2 0 0 72
Enderezador(a) y pintor(a)
de vehículos 32 0 0 6 0 28 0 0 0 2 68
Manejo de equipo de frío 64 0 0 0 0 0 0 0 3 0 67 Otros
256 38 92 25 14 290 22 46 25 19 826 Total
1123 252 140 41 39 484 65 84 46 29 2303
1/ Una persona puede requerir certificación en uno o más temas
Fuente: Unidad Regional Chorotega
79
Mecánica básica es el principal tema donde se demanda la certificación básica principalmente en Liberia, Cañas y
Nicoya. Otro tema citado es el de electricista, específicamente en Liberia.
80
Cuadro 40
Sector Económico: Agropecuario. Personas que requieren certificación según oficio o tema1
Oficio
CANTÓN
Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure
La Cruz Hojancha Total
Veterinaria 0 0 2 0 0 17 0 5 3 0 27
Manejo sostenible de la actividad ganadera 0 0 0 0 0 0 0 0 0 25 25
Manejo de productos agrícolas 0 0 25 0 0 0 0 0 0 0 25
Manejo de plantas 0 0 23 0 0 0 0 0 0 0 23
Conocimiento en productos agrícolas 0 0 0 0 0 17 0 0 0 0 17
Vaquero(a)-ganadero(a) 0 6 0 0 0 0 0 7 0 0 13
Jardinero(a) 0 3 0 0 0 8 0 0 0 0 11
Cultivador(a) de hortalizas 0 0 0 0 0 0 0 0 0 10 10
Agronomia 0 0 0 2 0 3 0 0 3 0 8
Mejoramiento de pastos 0 0 0 0 0 0 0 5 0 0 5
Lechero(a) 0 0 0 0 0 3 0 3 0 0 5
Técnico Forestal 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 3
Administrador(a) de fincas 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 3
Manejo de plagas 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1
Manejo de agroquímicos y suelos 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1
Total 0 9 50 2 0 48 0 24 7 38 177
1/ Una persona puede requerir certificación en uno o más temas
Fuente: Unidad Regional Chorotega
81
El cuadro anterior evidencia que en este sector los requerimientos de certificación son pocos y están muy focalizados en
los cantones de Santa Cruz y Cañas.
3.5. Condiciones para brindar los servicios de capacitación.
3.5.1. Tipo de servicio requerido.
En lo que se refiere al tipo de servicio de capacitación que requieren las empresas, se destaca principalmente la
capacitación, como se aprecia en el siguiente cuadro.
Cuadro 41
Porcentaje de empresas según cantón por servicio requerido
CANTÓN
TIPO DE SERVICIO
Asistencia técnica Capacitación
Capacitación y asistencia
técnica Formación
inicial
Formación inicial y
asistencia técnica
Formación inicial y
capacitación Todos los servicios NS/NR Total
Liberia 15.6% 38.3% 8.9% 5.5% .7% 4.0% 8.2% 18.9% 100.0%
Nicoya 5.5% 37.3% 5.5% 18.2% 0.0% 19.1% 6.8% 7.6% 100.0%
Santa Cruz
6.4% 40.6% 3.4% 22.2% 0.0% 3.4% 2.3% 21.7% 100.0%
Bagaces 10.0% 48.1% 11.9% 13.4% 0.0% 3.0% 0.0% 13.5% 100.0%
Carrillo .7% 59.5% 3.0% 8.9% 0.0% 5.9% 3.7% 18.3% 100.0%
Cañas 25.5% 38.8% 6.7% 10.6% 0.0% 1.9% 5.1% 11.5% 100.0%
Abangares 6.5% 35.1% 2.2% 5.4% 0.0% 0.0% 35.1% 15.7% 100.0%
Nandayure 8.3% 47.6% 3.6% 7.9% 0.0% 15.0% 4.1% 13.4% 100.0%
La Cruz 14.5% 52.0% 6.7% 9.4% 1.1% 1.7% 4.5% 10.1% 100.0%
Hojancha 2.6% 48.1% 4.8% 6.4% 0.0% 30.6% 1.0% 6.4% 100.0%
Total 12.8% 42.5% 6.6% 9.4% .3% 6.7% 6.5% 15.2% 100.0%
Fuente: Unidad Regional Chorotega
82
Véase que Capacitación capta casi la mitad de la demanda, siendo el cantón de Carrillo donde se presenta el porcentaje
más alto de mención y en Abangares el menor porcentaje. Al realizar la revisión por cantones, se debe destacar que en
Cañas la Asistencia Técnica es muy solicitada, en Bagaces la capacitación y asistencia técnica y en Santa Cruz la
formación inicial.
3.5.2. Trimestre del año para recibir capacitación por parte del INA.
En este tema no hay tendencia mayoritaria sobre el trimestre más conveniente, como se puede apreciar en el siguiente
cuadro.
Cuadro 42
Porcentaje de empresas según cantón por trimestre más conveniente para capacitarse
CANTÓN
TRIMESTRE
Enero a Marzo
Abril a Junio
Julio a Setiembre
Octubre a Diciembre Cualquiera Ns/Nr Total
Liberia 22.9% 18.0% 31.8% 6.9% 14.0% 6.3% 100.0%
Nicoya 13.9% 24.9% 24.8% 7.5% 27.0% 1.9% 100.0%
Santa Cruz 22.6% 15.6% 26.8% 7.5% 23.5% 3.9% 100.0%
Bagaces 33.4% 17.4% 13.1% 7.0% 24.8% 4.1% 100.0%
Carrillo 5.7% 14.3% 40.6% 13.3% 10.7% 15.5% 100.0%
Cañas 25.2% 11.4% 31.3% 5.0% 19.9% 7.3% 100.0%
Abangares 29.9% 11.4% 16.2% 8.3% 31.1% 3.1% 100.0%
Nandayure 33.5% 18.1% 23.5% 4.2% 18.8% 1.9% 100.0%
La Cruz 32.1% 14.2% 17.6% 5.5% 24.1% 6.6% 100.0%
Hojancha 20.6% 17.6% 25.7% 11.5% 16.7% 7.9% 100.0%
Total 22.5% 16.8% 28.9% 7.2% 18.2% 6.4% 100.0%
Fuente: Unidad Regional Chorotega
83
Sin embargo, pareciera que las empresas prefieren los meses de mediados de año para capacitar a sus empleados,
aunque no puede dejar de mencionarse el porcentaje que solicita la misma a inicios de año. Lo que está claro es que el
último trimestre del año no es muy atractivo para esta actividad.
3.5.3. Cantidad de días para recibir capacitación.
En lo que se refiere a la cantidad de días que requieren las empresas para recibir la capacitación la tendencia es de 2 o 3
días por semana.
Cuadro 43
Porcentaje de empresas según cantón por cantidad de días a la semana para capacitarse
CANTÓN
DÍAS
1 2 3 4 5 6 7 Ns/Nr Total
Liberia 23.6% 35.2% 24.8% 2.5% 1.3% 0.0% 4.4% 8.2% 100.0%
Nicoya 10.0% 40.4% 30.7% .9% 1.9% 0.0% 6.9% 9.2% 100.0%
Santa Cruz 15.1% 39.1% 26.5% 0.0% 5.0% 0.0% 7.9% 6.3% 100.0%
Bagaces 15.9% 33.2% 26.2% 2.9% 5.9% 1.4% 5.8% 8.6% 100.0%
Carrillo 20.0% 42.5% 13.5% 4.3% 2.9% 0.0% 0.0% 16.9% 100.0%
Cañas 25.2% 39.7% 17.5% .6% 3.7% 0.0% 3.1% 10.1% 100.0%
Abangares 18.9% 28.2% 41.5% 3.1% 3.1% 0.0% 2.1% 3.1% 100.0%
Nandayure 11.8% 32.1% 31.7% 3.5% 8.5% .6% 2.5% 9.2% 100.0%
La Cruz 29.9% 36.6% 20.3% 1.1% 1.1% 0.0% 5.0% 6.1% 100.0%
Hojancha 7.0% 44.8% 23.6% 3.0% 1.5% 0.0% 4.5% 15.5% 100.0%
Total 20.5% 37.2% 23.9% 2.1% 2.7% .1% 4.2% 9.3% 100.0%
Fuente: Unidad Regional Chorotega
84
Véase que entre 2 y 3 días por semana se agrupa el 61,1% de las menciones, sin distinción significativa entre los
cantones.
3.5.4. Horario más conveniente para recibir la capacitación.
Hay una tendencia por parte de las empresas a solicitar los horarios vespertinos y nocturnos.
Cuadro 44
Porcentaje de empresas según cantón por horario más convenientes para capacitarse
HORARIO
Mañana Tarde Tarde-Noche Noche Cualquiera Ns/Nr Total
Liberia 19.7% 14.1% 19.9% 35.0% 5.1% 6.3% 100.0%
Nicoya 12.3% 15.8% 22.8% 47.3% 0.0% 1.9% 100.0%
Santa Cruz 13.4% 19.8% 29.9% 23.5% 10.1% 3.4% 100.0%
Bagaces 18.9% 20.3% 27.5% 20.0% 8.9% 4.3% 100.0%
Carrillo 18.5% 21.2% 27.7% 18.5% 0.0% 14.0% 100.0%
Cañas 13.5% 12.1% 23.0% 40.5% 5.5% 5.4% 100.0%
Abangares 15.1% 13.1% 39.6% 11.4% 15.6% 5.2% 100.0%
Nandayure 10.5% 15.1% 42.8% 28.6% 1.8% 1.3% 100.0%
La Cruz 22.7% 16.5% 22.5% 31.7% 3.3% 3.3% 100.0%
Hojancha 10.6% 18.2% 26.4% 33.3% 3.0% 8.5% 100.0%
Total 16.8% 15.5% 24.5% 33.2% 4.4% 5.7% 100.0%
Fuente: Unidad Regional Chorotega
El cuadro evidencia que entre los horarios de tarde noche y noche suman el 57,7% de la demanda. Solamente en La
Cruz hay un porcentaje significativo que solicitan la mañana y en Abangares se destaca el 15,6% que afirma que
85
cualquier horario les conviene.
3.5.5. Días preferidos para recibir la capacitación.
Definitivamente la mayoría de las empresas solicitan los días entre semana para recibir la capitación.
Cuadro 45
Porcentaje de empresas según cantón por días más convenientes para capacitarse
CANTÓN
DIAS
Entre semana Sábados Domingos Cualquiera Ns/Nr Total
Liberia 62.0% 26.2% 1.5% 7.5% 2.9% 100.0%
Nicoya 49.6% 20.0% 8.6% 18.9% 2.9% 100.0%
Santa Cruz 62.9% 7.1% 7.1% 23.0% 0.0% 100.0%
Bagaces 59.4% 18.8% 8.2% 13.6% 0.0% 100.0%
Carrillo 71.2% 17.3% 7.7% 3.9% 0.0% 100.0%
Cañas 66.1% 14.8% 6.1% 13.1% 0.0% 100.0%
Abangares 63.4% 14.6% 4.9% 9.8% 7.3% 100.0%
Nandayure 68.1% 17.1% 3.3% 11.6% 0.0% 100.0%
La Cruz 54.6% 29.5% 4.6% 11.4% 0.0% 100.0%
Hojancha 75.5% 16.4% 0.0% 4.1% 4.1% 100.0%
Total 62.5% 21.0% 4.2% 10.6% 1.7% 100.0%
Fuente: Unidad Regional Chorotega
A pesar de esta tendencia, se puede destacar que en La Cruz, Liberia y Nicoya hay alrededor de un 20% de empresas
que solicitan la capacitación lo días sábados.
86
3.5.6. Lugar para recibir la capacitación.
Hay una tendencia significativa por parte de las empresas por recibir la capacitación en las instalaciones del INA, como
se aprecia en el siguiente cuadro.
Cuadro 46
Porcentaje de empresas según cantón por lugar más conveniente para capacitarse
LUGAR
Instalaciones de la empresa o
institución Instalaciones del
INA Ambas Otro lugar Ns/Nr Total
Liberia 18.5% 54.2% 23.5% 1.3% 2.5% 100.0%
Nicoya 14.2% 69.2% 6.2% 9.4% .9% 100.0%
Santa Cruz 23.6% 56.7% 15.1% 1.2% 3.4% 100.0%
Bagaces 30.6% 40.8% 9.9% 14.3% 4.3% 100.0%
Carrillo 29.2% 30.6% 6.4% 18.5% 15.2% 100.0%
Cañas 22.1% 27.9% 3.7% 38.4% 7.8% 100.0%
Abangares 22.6% 19.3% 0.0% 47.7% 10.4% 100.0%
Nandayure 20.9% 15.4% 7.6% 55.5% .6% 100.0%
La Cruz 17.5% 56.4% 7.0% 12.6% 6.6% 100.0%
Hojancha 17.9% 24.2% 7.6% 45.8% 4.5% 100.0%
Total 20.3% 45.4% 13.3% 16.2% 4.8% 100.0%
Fuente: Unidad Regional Chorotega
Al observarse los datos, Nicoya, La Cruz, Santa Cruz y Liberia son los cantones que prefieren más las instalaciones del
INA para la capacitación. También se destaca que en Bagaces y Carrillo hay un 30% de empresas o instituciones que
consideran que sus instalaciones son el lugar más conveniente para recibir la capacitación. Debe mencionarse el caso de
87
Nandayure donde casi la mitad de las empresas afirman que la capacitación debe darse en otro lugar que no sea la
empresa o las instalaciones del INA.
3.5.7. Recursos aportados por la empresa para recibir la capacitación.
En este tema, las empresas que pueden aportar algún recurso citan la sala de capacitación o el mobiliario como se
aprecia en el siguiente cuadro.
Cuadro 47
Cantidad de empresas según cantón por tipo de recursos dispuestos a brindar como apoyo a la capacitación
Maquinaria y
equipo Equipo
audiovisual Sala de
capacitación Equipo de cómputo Mobiliario Herramientas Ninguna
Liberia 146 96 234 120 289 185 88
Nicoya 13 6 35 11 17 8 49
Santa Cruz 9 12 39 6 21 6 15
Bagaces 8 7 8 2 12 12 18
Carrillo 2 15 50 40 77 23 46
Cañas 50 27 61 52 51 75 116
Abangares 9 3 6 3 5 12 35
Nandayure 19 1 59 15 40 19 108
La Cruz 10 5 22 12 30 13 39
Hojancha 3 9 23 10 17 5 45
Total 270 182 537 271 559 358 560
Fuente: Unidad Region Chorotega
88
Hay que destacar que del total de empresas de la región, 4052, un alto número de empresas afirman que no pueden
aportar ningún recurso para los efectos de la capacitación de sus empleados. Al observar los datos por cantón se
evidencia que en Liberia las empresas ofrecen todo tipo de recursos en cantidades significativas mientras que en Nicoya,
Cañas y Hojancha la principal tendencia es a no ofrecer ningún tipo de recurso.
89
3.5.8. Participación de empleados de otras empresas en capacitación en su empresa.
En este tema la tendencia es muy positiva ya que en promedio, el 55,5% de las empresas de la
región afirman que permitirían el ingreso de personas que no son parte de su recurso humano a
ingresar a la capacitación en sus instalaciones.
Cuadro 48
Porcentaje de empresas anuentes a permitir el ingreso de personas ajenas en sus instalaciones para desarrollo de capacitación según
cantón
CANTÓN PORCENTAJE
Liberia 53.1%
Nicoya 47.2%
Santa Cruz 74.8%
Bagaces 63.6%
Carrillo 52.6%
Cañas 52.9%
Abangares 83.8%
Nandayure 65.2%
La Cruz 52.1%
Hojancha 37.1%
Total 55.5%
Fuente: Unidad Regional Chorotega
Los casos de Abangares, Santa Cruz y Nandayure destacan por el alto porcentaje de disposición
de las empresas, mientras que en Hojancha solo el 37% están dispuestas a este tipo de
colaboración.
90
3.6. Empresas con expectativas de contratación a tres años plazo.
En lo que se refiere a la contratación de nuevo personal, del total de empresas de la región,
solamente el 26,3%, asegura que tienen expectativas de contratar nuevo personas a tres años
plazo.
Cuadro 49
Número de empresas con expectativas de contratación a tres años plazo, según cantón
CANTÓN CANTIDAD
Liberia 620
Nicoya 68
Santa Cruz 51
Bagaces 36
Carrillo 89
Cañas 156
Abangares 34
Nandayure 63
La Cruz 63
Hojancha 20
Total 1200
Fuente: Unidad Regional Chorotega
El cuadro evidencia que los cantones con mayor dinamismo de contratación son Liberia, Cañas y
Carrillo y las empresas que menos intención tienen son Hojancha y Abangares.
91
3.6.1. Puestos requeridos a tres años plazo en el sector de Comercio y Servicios.
Saloneros (as) y Agentes de Servicio son los puestos más solicitados como se aprecia en el siguiente cuadro, donde se
anotan los principales datos. En los anexos se presenta el cuadro total.
Cuadro 50
Sector Económico: Comercio y Servicios. Cantidad de personas a contratar a tres años plazo por puesto requerido
CANTON
PUESTO Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure
La Cruz Hojancha Total
Salonero(a) 376 9 34 12 25 23 5 7 8 0 498
Agentes de servicio al
cliente-Dependiente 184 79 26 5 10 68 6 10 31 7 425
Vendedor(a) 256 30 3 5 29 33 0 5 0 0 360
Cajero(a) 240 0 0 8 73 28 0 0 8 2 359
Mucama 272 0 0 4 0 0 0 0 0 5 281
Cocinero(a) 128 6 18 14 33 51 2 5 5 7 269
Subadministrador(a) 240 0 0 0 0 0 0 0 0 0 240
Administración de
empresas 72 6 3 0 8 3 20 3 3 3 121
Conductor(a)-
Porteador(a) 32 8 0 0 13 48 0 0 0 3 104
Asistente de bodega 59 2 0 1 8 12 0 1 12 0 96
Otros 616 68 84 32 118 156 18 26 37 20 1174
Total 2477 208 168 79 317 421 51 57 103 46 3926
Fuente: Unidad Regional Chorotega
92
3.6.2. Puestos requeridos a tres años plazo en el sector Industria.
En este sector la proyección es menor con respecto al de Comercio y Servicios. Los operarios de construcción y los
panaderos(as) son los que se estiman que serán requeridos a futuro.
Cuadro 51
Sector Económico: Industria. Cantidad de personas a contratar a tres años plazo por puesto requerido
PUESTO Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure
La Cruz Hojancha Total
Panadero(a) 240 6 0 2 4 12 6 2 0 0 273 Operario(a) de construccion 66 0 0 0 0 21 11 42 0 0 140 Mecánico(a) de vehículos livianos 120 0 0 0 4 0 2 5 0 0 131 Operario(a) industrial 16 30 0 0 0 9 0 0 14 0 69 Soldador(a) 0 0 0 3 0 24 7 0 0 0 33 Mantentenimiento electromecánico 32 0 0 0 0 0 0 0 0 0 32 Operario(a) en desarme y pintura de carros 0 0 0 0 0 31 0 0 0 0 31 Mecánico(a) de vehículos pesados 8 6 0 3 0 6 0 5 3 0 30 Otros
85 9 9 19 13 57 11 18 0 0 220 Total
567 51 9 27 21 160 37 72 17 0 958
93
3.6.3. Puestos requeridos a tres años plazo en el sector Agropecuario
De acuerdo a los datos brindados por las personas entrevistadas la contratación de personal esta focalizada en un
puesto, peones agrícolas, y mayoritariamente en el cantón de Liberia, como se evidencia en el siguiente cuadro.
Cuadro 52
Sector Económico: Agricultura. Cantidad de personas a contratar a tres años plazo por puesto requerido
CANTON
PUESTO Liberia Nicoya Santa Cruz Bagaces Carrillo Cañas Abangares Nandayure
La Cruz Hojancha Total
Peones agrícolas 4803 330 0 0 0 3 6 55 46 0 5243 Desarrollo y engorde de ganado 16 2 0 0 0 0 0 1 0 0 20 Mantenimiento de la finca 0 6 0 0 0 5 0 3 0 0 14 Cuido de animales 0 0 0 0 0 0 0 9 0 0 9 Ordeño 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 3 Jardinero(a) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 Vaquero(a) 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1
Total 4819 338 0 0 0 8 6 73 46 2 5291
Fuente: Unidad Regional Chorotega
94
3.7.1. Empresas que requieren capacitación en inglés e informática: Sector Comercio y
Servicios.
Específicamente en el sector de Comercio y Servicios hay una demanda muy alta en los
temas de inglés e informática.
Cuadro 53
Sector Económico: Comercio y Servicios. Porcentaje de empresas que demandan inglés e informática por puesto a contratar a tres años plazo
Puesto de trabajo Inglés Informática
Administración de empresas 85.38 90.30
Agente de ventas 85.92 62.44
Agentes de servicio al cliente-Dependiente 59.58 65.65
Armador(a) 0.00 100.00
Asistente administrativo 79.93 100.00
Asistente de bodega 34.19 70.12
Asistente de salón de belleza 0.00 36.05
Auto CAT 100.00 100.00
Auxiliar de cocina 61.97 61.97
Auxiliar de contabilidad 59.11 59.11
Ayudante de chofer 100.00 100.00
Ayudante de cocina 8.15 8.15
Ayudante de empaque 100.00 100.00
Bartender 89.93 59.22
Cajero(a) 64.62 68.47
Carnicero(a) 39.72 39.72
Chef 100.00 92.84
Cocinero(a) 60.51 40.89
Conductor(a)-Porteador(a) 54.05 62.69
Control de obras 0.00 0.00
Costo de producción en joyería 100.00 100.00
Despachador(a) 63.34 88.86
Diseñador(a) publicitario(a) 100.00 0.00
Distribuidor(a) de hielo 100.00 0.00
Ejecutivo(a) de cuenta 100.00 0.00
Empacador de producto 0.00 0.00
Encargado(a) de compras 100.00 100.00
Encargado(a) de mantenimiento (Servicios Generales) 32.06 76.52
95
Entrenador(a) personales 100.00 100.00
Estilista 50.58 52.60
Farmacéutico(a) 63.16 63.16
Fotocopiador(a) 100.00 100.00
Gondolero(a) 100.00 100.00
Guarda 34.91 25.82
Guías de turismo 100.00 70.74
Impulsador(a) de supermercado (Display) 23.43 16.75
Ingles básico 0.00 0.00
Instalador(a) de vidrios 0.00 100.00
Jefe de capataz 0.00 100.00
Llantero(a) 0.00 0.00
Locutor(a) 100.00 100.00
Maestro(a) 100.00 0.00
Manicure y pedicure 100.00 100.00
Manicurista 81.90 35.77
Mercadólogo(a) 100.00 100.00
Misceláneo(a) 36.68 58.48
Mucama 67.46 36.48
Oficinista 70.79 70.79
Operador(a) logísticos 100.00 90.00
Operador(o) de informática 100.00 100.00
Operario(a) de aserradero 100.00 100.00
Operario(a) de muebles 0.00 100.00
Peluquero(a) 0.00 0.00
Personal para proveeduría 0.00 0.00
Recepcionista 100.00 90.11
Reparación telefónica celular 0.00 100.00
Salonero(a) 73.79 58.20
Secretario(a) 100.00 100.00
Subadministrador(a) 0.00 0.00
Técnico(a) en asistencias médicas 0.00 0.00
Técnico(a) en computación 68.35 100.00
Técnico(a) en electrónica 26.04 26.04
Vendedor(a) 67.73 60.17
Total 64.90 62.03
Fuente: Unidad Regional Chorotega
96
3.7.2. Empresas que requieren capacitación en inglés e informática: Sector Industria.
En este sector la demanda por puesto es menor con respecto del Sector de Comercio y
Servicios.
Cuadro 54
Sector Industria: Porcentaje de empresas que demandan inglés e informática por puesto a
contratar a tres años plazo
Puesto de trabajo Inglés Informática
Análisis de gases 100.0% 100.0%
Ayudante de mantenimiento de equipo de ordeño
0.0% 0.0%
Ayudante de mecánico(a) 26.0% 26.0%
Ebanista 43.3% 43.3%
Electricista 30.4% 29.0%
Fontanero(a) 100.0% 57.1%
Ingeniero(a) industrial 100.0% 100.0%
Ingeniero(a) mecánico 100.0% 0.0%
Inyección electrónica 100.0% 100.0%
Limpieza de inyectores 100.0% 100.0%
Maestro(a) de obras 0.0% 0.0%
Mantentenimiento electromecánico 66.7% 0.0%
Mecánico(a) de motocicletas 67.6% 32.4%
Mecánico(a) de precisión 0.0% 100.0%
Mecánico(a) de vehículos livianos 64.6% 69.9%
Mecánico(a) de vehículos pesados 43.6% 27.8%
Mecánico(a) especializado(a) (Mantenimiento industrial)
58.2% 100.0%
Operario(a) de construccion 47.8% 56.0%
Operario(a) de manufactura de hierro 38.9% 38.9%
Operario(a) de máquinas de coser industrial 27.6% 27.6%
Operario(a) en corte y confección 0.0% 0.0%
Operario(a) en desarme y pintura de carros 66.7% 66.7%
Operario(a) en imprenta 27.6% 0.0%
Operario(a) industrial 0.0% 21.4%
Panadero(a) 37.6% 51.4%
Pistero(a) 100.0% 47.9%
Reparador(a) de bicicletas 100.0% 100.0%
Soldador(a) 35.9% 23.6%
Total 51.9% 45.6%
Fuente: Unidad Regional Chorotega
97
3.7.3. Empresas que requieren capacitación en inglés e informática: Sector
Agropecuario.
En este sector la demanda es poca no solamente a nivel de sector sino también en
comparación a los otros dos sectores citados anteriormente.
Cuadro 55
Sector Económico: Agropecuario. Porcentaje de empresas que demandan inglés e
informática por puesto a contratar a tres años plazo
Puesto de trabajo Inglés Informática
Cuido de animales 25.0% 25.0%
Desarrollo y engorde de ganado 69.3% 69.3%
Jardinero(a) 100.0% 0.0%
Mantenimiento de la finca 67.5% 67.5%
Ordeño 0.0% 0.0%
Peones agrícolas 0.0% 12.5%
Vaquero(a) 100.0% 100.0%
Total 27.9% 31.9%
Fuente: Unidad Regional Chorotega
98
3.8. Tipo de comentarios u observación externada por las empresas.
En general la mayoría de las empresas no manifestaron comentario alguno. Las empresas
que se manifestaron lo hicieron mayoritariamente en términos positivos de la importancia de
las capacitaciones, de la institución y del estudio realizado con esta investigación.
Cuadro 56
Porcentaje de empresas según tipo de comentario u observación externada
TIPO DE COMENTARIO PORCENTAJE
Importancia y necesidad de la capacitación 10.0%
Opinión favorable del estudio 4.1%
Importancia del INA 4.0%
Se requieren mayor comunicación y promoción de los cursos
1.3%
INA se debe adaptar a las empresas y capacitarnos en lo que requerimos
.6%
Debe darse más seguimiento a los(as) estudiantes en práctica y enviarlos cuando se ofrecen.
.3%
Establecer un convenio entre el INA-Municipalidad o entre INA-empresa
.3%
Establecimiento de un INA en la comunidad .2%
Ninguno 72.3%
Otros 6.8%
Total 100.0%
99
Capítulo IV. Conclusiones
Dado los resultados de esta investigación, es posible establecer una serie de conclusiones
sobre la dinámica empresar
ial de la Región Chorotega a un plazo de tres años, pero también sobre el aporte que el INA
puede hacer con el objetivo de coadyuvar en el mejoramiento de la calidad de vida de las
personas que viven en la región.
La Región Chorotega se caracteriza por tener problemas significativos de pobreza y
desigualdad. Hay diferencias muy significativas entre los diferentes cantones e incluso
entre los distritos. Esta característica se evidencia al revisar el Índice de Desarrollo
Social donde la mayoría de los distritos están calificados con niveles de bajos o muy
bajos y nueve de los cantones están ubicados a partir del puesto 40 del total de 81
cantones que conforman el país. Además de lo anterior debe señalarse que la tasa de
desempleo es la más alta de todas las provincias del país.
Durante la ejecución del trabajo de campo se pudo comprobar que un porcentaje
significativo de las empresas registradas en las municipalidades de los diferentes
cantones de la región ya no existen, han cambiado el giro del negocio e incluso se
detectaron casos donde las personas patentadas afirmaron que nunca han tenido
negocios. Es deseable e importante mantener actualizada la base de datos de las
empresas existentes en la región.
El parque empresarial de la región está conformado mayoritariamente por
microempresas y de éstas un alto porcentaje están insertas en el sector de Comercio
y Servicios, son principalmente negocios familiares para la subsistencia. Este aspecto
es muy importante de destacar ya que determina el tipo de apoyo que la Regional
Chorotega puede diseñar para este tipo de empresas y sus necesidades.
Hay diferencias entre los cantones en lo que se refiere a la cantidad de empresas y su
perfil. Liberia es un cantón que cuenta con un parque empresarial grande y por ende
sus necesidades de capacitación son mayores que las de Bagaces, Hojancha y
Abangares, que cuentan con pocas empresas y por ende demandan menos
capacitación.
100
El tema de la contratación temporal de personal es un indicador del perfil de las
empresas de la región y de los cantones de la misma. En La Cruz y Nandayure es
donde más se presenta esta característica, esto sugiere que contratan personas para
actividades agrícolas de recolección de cosechas, lo que denota actividades más
informales desde el punto de vista económico. Esto dificulta la programación de
servicios de capacitación debido a que el personal es flotante y el período en que
pueden recibir capacitación se limita a pocos meses al año, además es importante
recalcar que la mayoría de este personal es extranjero y generalmente solo cuentan
con un permiso temporal de trabajo.
Casi el 80% de las empresas, independientemente de su tamaño y actividad, solicitan
capacitación. Inglés e informática son temas muy solicitados, lo que puede
interpretarse que hay una tendencia a actualizar a su personal de acuerdo a los
requerimientos del mercado. Además debe destacarse que el sector de Comercio y
Servicios es el que solicita más estos temas de capacitación y en otros temas propios
de su giro de negocios.
Hay una gran demanda del tema de servicio al cliente, lo que demuestra que el Sector
de Comercio y Servicios le está dando mucha importancia a la forma en que se trata a
los clientes y eso es importante de destacar. Otro tema muy solicitado es el de
manipulación de alimentos lo que permite deducir que la venta de comida en hoteles,
restaurantes y afines tiene gran presencia en la región y los negocios quieren
asegurar calidad en su oferta.
Se destacan también dos temas muy solicitados, Relaciones humanas y manejo de
conflictos y el de Administración general de empresas. Evidentemente son áreas
estratégicas en cualquier actividad empresarial y denota que hay preocupación en las
empresas por tener más orden en las diferentes actividades que realizan.
Al revisar estas tendencias por cantón, Liberia y Cañas solicitan servicios de
capacitación para una cantidad importante de personas mientras que en Bagaces y
Hojancha, la población a capacitar representa alrededor del 15%de lo que demandan
los cantones líderes.
La existencia de una cantidad significativa de hoteles y restaurantes en la región
explica la gran demanda de cursos directamente relacionados al sector Turismo.
101
Programas como salonero(a), cocina para restaurantes o bartender son muy
solicitados en la región principalmente en aquellos cantones que cuentan con un perfil
muy turístico como es el caso de Nicoya, Santa Cruz y Carrillo.
En el Sector Agropecuario, específicamente en el subsector agrícola, la cantidad de
personas a capacitar es poca en comparación a Comercio y Servicios. Está
concentrada en 3 temas, Uso y manejo de plaguicidas, Buenas prácticas agrícolas y el
Manejo de agroquímicos, y principalmente son demandados en Nandayure y La Cruz.
Esta misma tendencia se presenta en el Subsector ganadería ya que los temas más
solicitados son Manejo de ganado y Manejo de pastos y también se concentra en el
cantón de Nandayure. En los otros dos subsectores del sector Agropecuario la
demanda es prácticamente nula.
Esta situación en el Sector Agropecuario, es muy particular dada la gran cantidad de
solicitudes de capacitación que recibe la Regional por parte de las empresas del
mismo. Esto puede deberse a las características del Sector que mayoritariamente es
informal y no requiere necesariamente de patentes de las municipalidades, criterio
utilizado en el diseño del marco muestral, por ende su representatividad en dicho
marco es poca y evidentemente esta característica se refleja en la muestra
seleccionada. Es importante para la regional tomar en cuenta esta situación para
visibilizar en sus dimensiones reales al sector en su planificación de cursos de
formación y capacitación.
En el Sector Industria se presenta una situación similar, la poca presencia de
empresas en la muestra seleccionada se agravó dada la desactualización de la base
datos, evidenciándose que la Regional Chorotega debe asumir que la demanda real
del Sector es mayor que los datos aquí presentados.
En el Sector eléctrico la demanda está muy centrada en dos cursos, Electromecánicos
y Electricidad residencial e industrial. Evidentemente son dos actividades muy
relacionadas a servicios y a la construcción.
En otros sectores como Mecánica de vehículos o Salud, Cultura y Artesanías,
Metalmecánica y otros evaluados la cantidad de cursos solicitados es alta pero el
número de personas en cada tema es poca y muy atomizada entre los diferentes
cantones.
102
Un punto muy importante de destacar es la solicitud de certificación de las empresas
para sus empleados. Alrededor del 35% de las empresas de la Región solicitan este
servicio, lo que demuestra que hay recurso humano que tiene conocimientos en
determinadas actividades pero requieren certificarse. Definitivamente este aspecto
tendrá un impacto positivo en los ingresos de estas personas al poder adquirir un título
que los respalde en sus actuales empleos o a futuro.
En lo que se refiere al tipo de modalidad requerida, las empresas demandan
principalmente la capacitación para sus empleados(as). Esto evidencia que hay
conocimiento entre el recurso humano pero que necesitan mejorar en algunos
aspectos en la realización de sus actividades.
Los meses intermedios del año, de Julio a Setiembre, son los más mencionados para
recibir la capacitación. Por otra parte se estima en las empresas que el promedio de
días para esta actividad es de 2 a 3, entre semana y prefieren los horarios de tarde y
noche mayoritariamente.
Las instalaciones del INA son mayormente citadas para recibir la capacitación aunque
hay un porcentaje de empresas que ofrecen sus instalaciones para esta actividad.
También hay disposición de un porcentaje importante de empresas para aportar algún
tipo de equipo, maquinaría e incluso herramientas. Alrededor del 50% de las
empresas afirman que no les provocan inconvenientes que personas no trabajadoras
de sus empresas reciban la capacitación en sus instalaciones.
La proyección a contratar nuevos puestos de trabajo es bajo. Saloneros (as),
Operario(a) de construcción, Panaderos(as) y Peones agrícolas son los principales
requerimientos de manos de obra a tres años plazo. Para aquellos nuevos puestos
que tienen que ver con la atención directa del público, tal es el caso de los
dependientes o vendedores, están solicitando el módulo de Servicio al cliente.
El INA se convierte en un actor fundamental para iniciar o continuar un proceso de
mejoramiento de la calidad de vida de las personas que trabajan o dependen de las
empresas de la región. Esto conlleva atender las demandas de formación y
capacitación que estas unidades productivas y personas tienen en este momento y a
futuro. El hecho que una mayoría significativa de las empresas sean micro, refuerza la
idea de la necesidad de apoyo y acompañamiento que estás tienen para ser mucho
103
más competitivas y sostenibles en el tiempo y haya un impacto positivo en sus
conocimientos e ingresos, en sus aspiraciones empresariales, profesionales y
laborales.
Como parte de la elaboración del Plan Anual de Servicios de Capacitación y
Formación Profesional de la Unidad Regional Chorotega, es importante tomar en
cuenta aspectos básicos como la revisión permanente de las necesidades de
capacitación de las unidades productivas y su recurso humano, así como el acceso de
aquellas empresas que en este momento o a corto plazo no se están beneficiando de
los servicios que brinda el INA. Otro aspecto importante, es la desinformación que
tienen las empresas con respecto a lo que hace la institución y los beneficios que
podrían obtener de ella, esto se presenta especialmente en las zonas más alejadas de
los centros de población.
104
Capítulo V. Recomendaciones y Estrategias de implementación.
El estudio, independientemente de las limitaciones enfrentadas, arrojan resultados
estratégicos para la Regional Chorotega del INA en la formulación de su Oferta de
Capacitación a las empresas.
La primera recomendación es la construcción de una base de datos actualizada de las
empresas existentes en la región, que sea real y veraz, para que la Regional
Chorotega no desperdicie recursos en visitas a zonas alejadas cuyos resultados no
siempre serán exitosos para la consecución de su demanda de capacitación. Para
iniciar este proceso de actualización puede utilizarse la base de datos depurada que
se utilizó en este estudio, e ir introduciendo las empresas que soliciten por primera vez
servicios a la Regional.
Durante la ejecución del trabajo de campo se identificó un número importante de
microempresas que afirman no tener tiempo ni recursos para desplazarse fuera de sus
localidades para capacitarse. Evidentemente estas personas están desinformadas
sobre la oferta que el INA les ofrece, sobre las condiciones en que la capacitación se
lleva a cabo y la flexibilidad de los horarios, razón por la cual, la institución debe
reforzar los diferentes mecanismos de divulgación e información que actualmente
utiliza para asegurarse que la misma llegue a toda la población.
Las características de las empresas de la región deben ser el principal factor para la
capacitación que el INA puede ofrecerles. El hecho que un alto porcentaje de las
mismas sean microempresas y que el Sector de Comercio y Servicios es el que tiene
mayor representación en la conformación del parque empresarial, determina los temas
de capacitación que deben ser prioritarios de implementar a corto y mediano plazo.
Otra variable fundamental para la estrategia de capacitación es la diferenciación que
existe entre los cantones de la Región. Los cantones más grandes demandan más
cantidad de cursos y de cupos y los menos desarrollados o con menor población
tienen demandas más específicas y menos cantidad de personas que requieren
105
capacitarse.
También debe tomarse en consideración que hay actividades económicas más
presentes en unos cantones que en otros. Los cantones costeros demandan más
cursos propios de las actividades ligadas al turismo mientras que otros como
Abangares y Nandayure tienden a mantener un perfil empresarial bajo y centrado en
actividades agropecuarias.
Al ser inglés e informática dos temas con alta demanda por parte de las empresas, se
requiere diseñar un Plan en que se determinen de forma clara la cantidad de recursos
económicos, humanos y técnicos necesarios para la atención de las personas.
106
Bibliografía.
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2011.
Encuesta Nacional de Hogares. Instituto Nacional de Estadísticas y Censo. INEC.
2013
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Guía para la elaboración de investigaciones en el desarrollo de Estudios de
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HTTP://ES.WIKIPEDIA.ORG/WIKI/PROVINCIA_DE_GUANACASTE
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