estruturas corporativas as empresas como cérebros
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Estruturas corporativas
As empresas como cérebros
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Estrutura Organizacional
MATRICIAL
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As empresas como cérebros
Será possível planejar organizações de tal forma que tenham a capacidade de ser tão flexíveis, resistentes e engenhosas como o funcionamento do cérebro?
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Imagens do cérebro
O cérebro visto como um sistema de processamento de informações;
Talvez, como um computador complexo; Como uma sofisticada biblioteca ou banco de
memória para estocagem e recuperação de dados;
Sistema complexo de reações químicas que transmitem mensagens e disparam ações;
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Imagens do cérebro
Como uma “caixa preta” que liga estímulos e comportamento
Como um sistema lingüístico que opera por meio de um código neural que traduz informações e pensamentos, idéias e ações por meio de mudanças químicas e elétricas;
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Imagens do cérebro
Ou um holograma que, se quebrar, qualquer parte pode ser usada para reconstituir a imagem original, onde qualquer elemento está arquivado no todo;
Estando o todo em todas as partes e cada uma das partes represente o todo;
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ESTRUTURA DAS ORGANIZAÇÕES
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Imagens do cérebro
Dois caminhos:1. Exploraremos as implicações da idéia de
que as organizações são sistemas de processamento de informações capazes de aprender a aprender;
2. Exploraremos a idéia de que as organizações podem ser concebidas para refletir princípios holográficos.
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Organizações como cérebros processadores de informações As organizações são sistemas de
informações, de informações e de tomada de decisões;
Nas empresas mecanicistas isso é rotinizado, nas orgânicas fluem mais livremente.
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Processamento de informações, tomada de decisões e planejamento organizacional
Enfoque da tomada de decisão iniciou-se nas décadas de 40 e 50 explorando os paralelos entre a tomada de decisão humana e a organizacional;
Sendo que as organizações nunca podem ser perfeitamente racionais uma vez que seus membros tem habilidades limitadas de processamento de informações;
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Processamento de informações, tomada de decisões e planejamento organizacional
As pessoas:1. Tem que agir sobre bases de informações
incompletas a respeito do curso de ação e suas conseqüências;
2. São limitadas a explorar um numero dado de alternativas;
3. São incapazes de dar acurados valores de resultados.
Chegando, portanto, a limitadas formas de racionalidade.
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Processamento de informações, tomada de decisões e planejamento organizacional
Indivíduos e organizações resolvem por uma racionalidade limitada e por decisões satisfatórias baseadas em regras empíricas assim como em pesquisas e informações limitadas;
Desse ponto-de-vista, as organizações funcionam como cérebros que fragmentam, rotinizam e tolhem processos de tomada de decisão em lugar de torná-lo administrável.
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Processamento de informações, tomada de decisões e planejamento organizacional
Assim, vários cargos, departamentos não só definem a estrutura como também criam a estrutura de atenção, interpretação e tomada de decisão;
Desta forma, organiza-se o “velho” organograma, onde a complexidade das decisões tem a ver com a posição, buscando-se inclusive ajuda de fora quando necessário.
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Processamento de informações, tomada de decisões e planejamento organizacional
Incerteza requer maior quantidade de informação, quanto mais incerto o ambiente, mais difícil fica rotinizar a tomada de decisão;
Ou se reduz a necessidade de informação ou se desenvolve capacidade crescente de processar a informação;
Reduzir a incerteza com fusões, aquisições e controlando recursos chave, posteriores ou anteriores à produção.
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Processamento de informações, tomada de decisões e planejamento organizacional
Se a organização é um reflexo de sua capacidade de processar informações, então novas capacidade levam à novas estruturas;
Os sistemas de TI mudam radicalmente algumas áreas e seu modo de se organizar;
Mudança estrutural e espacial; Se tornarão mais inteligentes?
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Cibernética, aprendizagem a aprender a aprender Como planejar sistemas que sejam capazes
de aprender como o cérebro?
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3 barreiras
1. Não encorajamento aos empregados a pensarem por si;
2. Tendência a “colorir” situações adversas para não perder a recompensa e ser punido;
3. Diferença entre o que se diz e o que se faz
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Aprender
Todo o processo de aprender advém da capacidade de se manter aberto às mudanças que estão ocorrendo no ambiente e a capacidade de desafiar hipóteses operacionais de forma mais incisiva.
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As 4 diretrizes da aprendizagem1. Encorajar abertura e flexibilidade que aceite
erros e incertezas;2. Encorajar a análise de questões complexas
que reconheça a importância de se utilizar diferentes pontos de vista;
3. Tentar evitar a imposição de metas e objetivos, usar a abordagem participativa;
4. Criar condições para implementar os objetivos 1,2 e 3.
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Hologramas ou redes
As capacidades requeridas por uma organização no todo estão nas partes;
Cada neurônio está conectado com centenas de milhares de outros, permitindo o funcionamento de um sistema que é ao mesmo tempo genérico e especializado;
Capacidade de auto-organização; O cérebro se organiza e reorganiza para lidar
com as condições que enfrenta;
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Princípios de planejamento em rede1. Garanta o todo em cada parte;2. Crie conexões e redundância;3. Crie simultaneamente especialização e
generalização e 4. Crie a capacidade de auto-organização.
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1º. Método - Redundância das partes Inúmeros exemplos nas corporações de
redundância: O supervisor que fica checando o trabalho
dos subordinados; A equipe de manutenção que fica esperando
o problema acontecer; O empregado que não tem o que fazer; O que não faz porque não é problema dele...
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2º. Método – Redundância das funções Funções extras são incorporadas a cada uma
das partes em operação; Uns são capazes de fazer os trabalhos dos
outros; Possui flexibilidade e capacidade de
reorganização; Cria um relacionamento novo entre a parte e o
todo; É impossível tornar todos especialistas em
tudo
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Variedade de requisito
Todos os elementos devem, ao menos, conhecer dimensões críticas ao ambiente com o qual interagem;
Duas questões:1. Qual a natureza do ambiente que está
sendo enfrentado?2. Podem todas as habilidades para se lidar
com esse ambiente ser encontradas em cada indivíduo?
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Redundância + auto-organização Redundância + auto-organização = aprender
a aprender;
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Estruturas - Finalidade Distribui a autoridade; Distribui as atividades entre setores e cargos
(responsabilidade); Especificação de um sistema de comunicação
Permite alcançar os objetivos organizacionais
(permite que as pessoas realizem as atividades e exerçam a autoridade que lhes compete para tal finalidade)
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Estruturas Mecanicistas x Orgânicas
x
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EstruturasModelo mecanicista Modelo orgânico
• Alta especialização• Departamentalização rígida• Cadeias de comando clara• Amplitudes estreitas• Centralização• Alta formalização
• Equipes interfuncionais• Equipes inter-hierárquicas• Fluxo livre de informações• Amplitudes largas• Descentralização• Baixa formalização
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Estruturas Matriciais
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Estruturas Matriciais
A estrutura matricial permite a integração das atividades de trabalho que dizem respeito a uma diversidade de produtos, localizações e clientes. O ajuste mútuo é o meio básico de coordenação nas camadas superiores e a tomada de decisões é descentralizada entre os gerentes. Isto permite que as relações entre os departamentos sejam realizadas de forma constante e com bastante autonomia e flexibilidade, sendo esta característica, portanto, a principal vantagem deste tipo de estrutura
Estrutura Matricial: é a forma de estruturar recursos provenientes de várias fontes com objetivo de desenvolver atividades comuns: projetos ou produtos.
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Estruturas Matriciais
Facilita a coordenação quando a organização possui múltiplas atividades complexas e interdependentes.
Facilita a distribuição eficiente dos especialistas.
Gera confusão.
Luta pelo poder. Tensão sobre indivíduos. Abre mão da unidade de comando.
Vantagens Desvantagens
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ALGUMAS EMPRESAS QUE COSTUMAM OPERAR COM ESTRUTURAS MATRICIAIS:
Empresas de construção civil Empresas de construção naval Empresas de consultoria Institutos de pesquisa Emissoras de televisão Empresas cinematográficas
Estruturas Matriciais
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Seis sugestões para sobreviver ao desafio de
trabalhar nesse modelo de gestão.
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1- Poder não é autonomia
Não encare a gestão matricial como perda de poder. O que você perde é a autonomia de fazer tudo como bem entende. Tentar manter o poder mudando de emprego não vai funcionar. A melhor saída é se adaptar a essa dinâmica.
Estruturas Matriciais
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2- Mudar de área é normal
Uma das características da estrutura matricial é organizar a força de trabalho por projetos, e não por departamentos. Por isso, leva vantagem quem não se incomoda em mudar de área e de função com certa freqüência. Esteja aberto para aprender a trabalhar em diferentes tipos de oganização.
Estruturas Matriciais
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3- Colaboração em alta
Para evitar disputas de poder entre chefes, as organizações dão mais valor aos líderes colaborativos, mais abertos a dividir o comando, a aceitar pares e a trabalhar em equipe. Há pouco espaço para o individualismo em organizações matriciais. Esteja preparado para discutir os meios, e não apenas o resultado final.
Estruturas Matriciais
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4- Evite os conflitos
As empresas sabem que os conflitos de autoridade costumam ocorrer em estruturas matriciais. Na hora de apresentar resultados, procure saber quem é responsável pelo o quê. Se entrar em uma disputa de poder com um colega, procure um profissional da organização que possa arbitrar o conflito. E se você estiver no meio de um tiroteio entre chefes? Seja transparente com os dois, não tome partido e não cumpra ordens de um sem informar o outro. Essa situação é complicada, mas ocorre.
Estruturas Matriciais
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5- Peça aumento para os dois
Para quem pedir aumento quando se tem dois chefes? A resposta é: para ambos. Normalmente, existe um líder formal, que segue a hierarquia tradicional da empresa e assina a sua promoção. Mas o outro chefe, que comanda uma área específica ou gerencia um projeto do qual você participa, também pode, e deve, reconhecer seus méritos. Aliás, algumas empresas têm mecanismos para recompensar as pessoas de acordo com o desempenho em atividades temporárias.
Estruturas Matriciais
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6- A pressão vai aumentar
O nível de cobrança em estruturas matriciais tende a ser alto. Afinal, se administrar a pressão de um chefe pode ser complicado, imagine ter de responder a duas ou mais pessoas. Só consegue sobreviver numa estrutura matricial quem suporta bem a pressão. Não é preciso reportar tudo aos dois comandos. Cada chefe terá interesse nas informações sobre sua atividade. Prepare-se para gastar mais energia nas explicações.
Estruturas Matriciais
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A rede na prática
Aquisição da identidade da empresa; Todos e cada um sabem tudo sobre a
empresa; Criação de grupos que são responsáveis por
todo o processo; Execução do trabalho em rede.
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Forças e fraquezas da metáfora da rede As organizações devem ser planejadas como
sistemas de aprendizado que colocam ênfase especial em estar abertas à investigação e auto-crítica;
Cultura organizacional que incentive; Empresas que possam se auto-organizar; Administração estratégica voltada para
aprender a aprender; Menos foco em metas e buscar entender o
ambiente em sua mutabilidade.
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Forças e fraquezas da metáfora da rede Buscar evitar aspectos considerados nocivos
à empresa; Metas e objetivos são resquícios da
mentalidade mecanicista; Auto-organização social parte da tentativa de
se evitar elementos nocivos; Aprender a evoluir e lidar com ambientes
turbulentos;
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Forças e fraquezas da metáfora da rede Aceitação de abertura e auto-crítica que
ainda é estranho ao “nosso” mundo.
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Forças e fraquezas da metáfora da rede Isso é tão forte que pode tornar impossível o
processo de rede; Mudança importante de cultura e valores; Ênfase na atividade sobre a passividade, da
autonomia sobre a dependência, da flexibilidade sobre a rigidez, da colaboração sobre a competição, da abertura sobre o fechamento, da democracia sobre o autoritarismo.