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Estructura Centro FitnessTRANSCRIPT
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ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO DEL ÁREA TÉCNICA DE UN CENTRO DE FITNESS (CFS)
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ESPACIOS DE ACTIVIDAD BÁSICOS (CFS)
SALA DE FITNES: Cardiovascular, Máquinas de Musculación, PL y Estiramiento / Abd
SALA DE ACTIVIDADES COLECTIVAS
SALA DE ACTIVIDADES MENTE-CUERPO
SALA DE CICLISMO INDOOR
SALA DE PILATES
PISCINA ¿…? LO HABITUAL EN UN CENTRO
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ESPACIOS DE ACTIVIDAD ESPECÍFICOS (CFS)
ZONA DE ENTRENAMIENTO PERSONALWOMEN ONLY (WO)ZONA FUNCIONAL + KINESISROCÓDROMOÁREA ESPECIAL DE CARDIO (movimientos poco habituales)ÁREA DE RENDIMIENTOÁREA DE BOXEO / RING DE BOXEOSALA DE ACTIVIDADES DIRIGIDAS CON MÁQUINAS DE CARDIOZONA DE CIRCUITO PARA PRINCIPIANTESZONA DE REGISTRO DE LA ACTIVIDADZONAS DE MÁQUINAS PARA NIÑOSZONA PRIVADA …
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OTROS ESPACIOS (CFS)
CENTRO MÉDICORESTAURANTEPELUQUERÍAZONA DE AGUASSPACOMERCIALADMINISTRACIÓNTIENDARECEPCIÓNGUARDERÍA …
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OTROS TIPOS DE CENTROS
CLUBES DE CAMPO
GIMNASIOS TEMÁTICOS
CENTROS ESPECÍFICOS DE MENTE-CUERPO
GIMNASIOS DE ARTES MARCIALES
GIMNASIOS DE BOXEO
CENTROS ESPECÍFICOS DE PILATES
CENTROS DE RAQUETA
CENTROS DEPORTIVOS …
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10000 CENTROS EN TODO EL MUNDO
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ÁREAS DE GESTIÓN
COMERCIALATENCIÓN AL CLIENTERECEPCIÓNCENTRO MÉDICOSPALIMPIEZARESTAURANTEMANTENIMIENTOADMINISTRACIÓNTIENDA DEPORTIVAMARKETING, COMUNICACÓN Y EVENTOS
TÉCNICA …
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ÁREA TÉCNICA (CFS)
ACTIVIDADES DIRIGIDAS: fitness, ciclismo indoor y mente-cuerpo …
SALA DE FITNESS
ENTRENAMIENTO PERSONAL (ver presentación EP)
PILATES
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ACTIVIDADES DIRIGIDAS: ELABORACIÓN DEL PROGRAMA
CRITERIOS:
• Información emitida por el cliente: formato de sugerencia, encuestas…
• Horas “punta” y horas “valle”
• Tipología del cliente. Tipología del cliente por franja horaria
• Uso del vestuario
• Formación de los instructores
• Posibilidades de sustitución del contenido
• Productos, contenidos y programas existentes
• Presupuesto
• Equipamiento, infraestructura y distribución de los espacios
• Establecer formato: inicio, fin, contenido, profesor, dificultad, intensidad,descripción de la actividad e información adicional
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ACTIVIDADES DIRIGIDAS: SEGUIMIENTO DEL PROGRAMA
A CORTO PLAZO:
• Control del programa: sustituciones, anulaciones y cambios de contenido, programas especiales para festivos…
A MEDIO PLAZO:
• Seguimiento mensual, trimestral… para incrementar la calidad del servicio, rentabilizar espacios y adaptarlo a la demanda existente
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ACTIVIDADES DIRIGIDAS: PROTOCOLOS
• Emergencias
• Incidencias
• Recogida de información sobre la sesión
• Asistencia
• Bienvenida a los nuevos clientes
• Recogida y limpieza del material auxiliar
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ACTIVIDADES DIRIGIDAS: GESTIÓN
• Establecimiento de los criterios de calidad: anuncio o no de profesores, mínimo número de clientes para impartir la sesión…
• Facturación
• Objetivos por franja horaria / sesión
• Presupuesto de gastos e ingresos
• Personal: contratación, promoción y control
• Normativa para clientes y profesores
• Gestión de quejas y sugerencias
• Promoción de actividades: web, revistas del sector, revista interna…
• Elaboración de un calendario de eventos y masterclasses: pesentación de nuevos contenidos, MTV, maratones, Spartan Cycle Reebok, ubicaciones especiales…
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SALA DE FITNESS: EQUIPAMIENTO
• Elección del equipamiento y distribución de las zonas de entrenamiento: nº de piezas, tipos, modelos, marcas… en función del tipo de cliente, presupuesto, demanda, espacios, conexión eléctrica, antena de TV…
• Elección e implantación de los sistemas de entretenimiento y conectividad
• Elección, distribución y almacenaje del material ligero auxiliar (balones medicinales, gymballs, picas, bodybars, kettlebells…)
• Numeración e inventario
• Reposiciones
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SALA DE FITNESS: PROTOCOLOS
• Incidencias
• Checking
• Emergencias
• Coordinacion sala - actividades dirigidas
• Recogida y envío de información al resto del personal
• Audiencia en determinadas horas
• Mantenimiento externo (proveedores, contratos de mantenimiento,stock de piezas, garantías…) e interno (en conexión con el servicio de mantenimiento del centro
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SALA DE FITNESS: GESTIÓN
• Establecimiento de los criterios de calidad y del sistema y filosofía de entrenamiento
• Presupuesto de gastos e ingresos
• Personal: contratación, promoción y control
• Normativa para clientes y trabajadores
• Gestión de quejas y sugerencias
• Promoción de actividades: web, revistas del sector, revista interna…
• Elaboración y control de servicios extra en sala: coaching
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PILATES: GESTIÓN GRUPOS
• Establecimiento de productos de grupo: mattwork, reformer…
• Presupuesto de gastos e ingresos
• Personal: contratación, promoción y control
• Gestión de grupos: grupos abiertos o cerrados. En caso de grupos abiertos, listas de espera, criterios para la admisión en un grupo, nº máximo de componentes, cambios de grupo, precios…
• Establecimiento y seguimiento de un programa de actividades: horarios, contenido, profesores, nivel…
• Normativa para clientes y trabajadores
• Gestión de quejas y sugerencias
• Promoción de actividades: web, revistas del sector, revista interna…
• Elaboración de un programa de eventos: jornadas de puertas abiertas, masterclasses programas temáticos…
• Equipamiento: adquisisión, garantía y reparaciones
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PILATES: ENTRENAMIENTO PERSONAL
• Asignación
• Cuadrante de sala de pilates
• Bonos
• Normativa y política de anuaciones
• Equipamiento: adquisición, garantía y reparaciones
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EVOLUCIÓN DEL MERCADO
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DEL ENTRENAMIENTO ANALÍTICO AL “FUNCIONAL”
•El cuerpo se entiende como “cadenas musculares” y no como grupos aislados
• Los ejercicios son más próximos a las actividades de “día a día”
• Ejercicios “multiarticulares” y combinando planos de movimiento: movimiento libre
• Utilización de todo tipo de implementos: nuevos, clásicos y combinaciones de estos últimos. Utilización de material poco convencional
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MÁS ALLÁ DE LAS CAPACIDADES BÁSICAS
•De la fuerza la resistencia aeróbica y la flexibilidad al equilibrio, la agilidad, la potencia, la estabilidad articular, la velocidad, capacidad de salto…
•Del entrenamiento de las capacidades por separado a la combinación
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TECNOLOGÍA
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ENTRETENIMIENTO
iPODMP3MP4USBDJInternetActividades dirigidas con efectos de luz y sonidoCompetición individualCompetición grupal a distanciaCardiotheaterCreación de escenarios …
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ESCENARIO-EVOCACIÓN-TEMA
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DE LO BÁSICO A LO ESPECÍFICO EN CARDIO
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DE LA COLCHONETA A LA MÁQUINA. DE LO ANALÍTICO A LA CADENA
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DIVERSIÓN-EMOCIÓN
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EL PERSONAL DE UN CENTRO DE FITNESS
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Son los conocimientos y habilidades técnicas para responder a las
expectativas del cliente
HARD SKILLS
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Son las habilidades no específicas que se encuentran presentes en cualquier función directiva independientemente
del sector económico: HHSS, IE, capacidad de influir, de motivar,
empatía, profesionalidad …
SOFT SKILLS
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Hard Skills
Soft Skills
La imagen que, en general, tenemos en mente …
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“… el Carnegie Institute of Technologydescubrió que sólo el 15% del éxito en el trabajo y en la gestión se debe a la formación técnica o a la inteligencia,
mientras que el 85% restante se debe a factores de personalidad, o a la
capacidad para tratar con los demás con éxito …”
Mortesen (2000)
15% VS 85%
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C UA LID A D ES F Í SIC A S B Á SIC A S
10%
F ISIOLOGÍ A D EL EJER C IC IO
20%
A N A T OM Í A , KIN ESIOLOGÍ A Y B IOM EC Á N IC A
20%
P SIC OLOGÍ A , M A R KET IN G Y
VEN T A S50%
UN MODELO PARA EL PROFESIONAL DE UN CFS
![Page 49: Estructura Centro Fitness](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102902/559b78001a28ab744f8b48b5/html5/thumbnails/49.jpg)
No se conoce con exactitud el modelo para un profesional de un gimnasio
¿QUÉ DEBEMOS BUSCAR?
![Page 50: Estructura Centro Fitness](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102902/559b78001a28ab744f8b48b5/html5/thumbnails/50.jpg)
Si un bombero no sabe hacer su trabajo, apaga y vámonos …
HARD SKILLS
![Page 51: Estructura Centro Fitness](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102902/559b78001a28ab744f8b48b5/html5/thumbnails/51.jpg)
Entrenamiento Deportivo
Mecánica
Poblaciones Especiales
Fisiología del Esfuerzo
Anatomía
Metodología
Didáctica
AF y Salud
(…)
Desarrollo Motor
HARD SKILLS
![Page 52: Estructura Centro Fitness](https://reader038.vdocuments.site/reader038/viewer/2022102902/559b78001a28ab744f8b48b5/html5/thumbnails/52.jpg)
“… es imposible separar el servicio de
quien lo presta”
El propio profesional es el producto
SOFT SKILLS
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¿SIEMPRE EL MISMO PERFIL PROFESIONAL?
EN LOS CFS PUEDEN CONVIVIR DISTINTOS PERFILES PROFESIONALES EN FUNCIÓN DE LAS DISTINTAS ÁREAS DE ACTIVIDAD
DINAMIZADOR VS. REEDUCADOR
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OTRO DEBATE
ESPECIALISTAS VS. GENERALISTAS
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OTRO DEBATE MÁS
PROFESOR ESTRELLA DE NOCHE
PROFESOR ESTRELLA DE DÍA
VS.
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Y OTRO MÁS
PROFESIONAL “CHECKLIST”
VS.
PROFESIONAL “ATENCIÓN AL CLIENTE”
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UNA REFLEXIÓN FINAL
MERCADO DE LA OFERTA
VS.
MERCADO DE LA DEMANDA
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